1. ¿Explique la diferencia entre un líder y un administrador?

Líder

Es una persona que actúa como guía o jefe de un grupo. Para que su liderazgo sea
efectivo, el resto de los integrantes debe reconocer sus capacidades.

Administrador

Es quien organiza, supervisa y controla las actividades pertinentes para que los
objetivos organizacionales se cumplan; y finalmente es quien motiva y recompensa a
las personas que realizan el trabajo.

Los administradores generalmente tienen nombramientos formales y los lideres no

necesariamente.

Todos los administradores deben ser líderes, pero no todos los líderes son
administradores.

2. En la actualidad existen muchos líderes empresariales, mencione al menos tres y

explique porque lo considera un líder.

1. Tim Cook, CEO de Apple

2. Ana Botín, PRESIDENTA de Banco Santander
3. Bill Gates, FUNDADOR de Microsoft
4. Ginni Rometty, CEO IBM
5. Elon Musk, Fundador y CEO de Tesla
6. Fuencisla Clemares, CEO de Google España
7. Mary Barra, CEO General Motors
8. Warren Buffet, Presidente y CEO de Berkshire Hathaway
9. Angeles Santamaria, CEO Iberdrola
10. Indra Nooyi, CEO PesiCo
11. Bob Iger, CEO de Disney
12. Nathalie Picquot, CEO de Twitter en España
13. Sarah Harmon, Directora de Linkedin España y Portugal
14. Jack Ma, CEO y fundador de Alibaba
15. Cathy Engelbert, CEO Deloitte’s
16. Reed Hastings, CEO Netflix

Tim Cook, CEO de Apple

Es el CEO de la compañía más valiosa del mundo, Apple. Se hizo cargo de

Apple después de que el fundador de la compañía, Steve Jobs, sucumbiera
al cáncer en 2011. Cook ha ayudado a Apple a atravesar la transición
después de la muerte de Jobs, además de desarrollar nuevas líneas de
productos y abrir tiendas minoristas de Apple en China.
Bill Gates, FUNDADOR Microsoft
Fundó Microsoft, la compañía de software para ordenadores personales
más grande del mundo, y cada año encabeza la lista de las personas más
ricas del mundo. Con los años, Gates ha pasado gradualmente de dirigir
Microsoft a crear empresas filantrópicas. Su fundación, la Fundación Bill y
Melinda Gates, trabaja para proporcionar agua limpia y saneamiento (entre
otras cosas) a los países en vías de desarrollo. Al igual que Warren Buffett,
Gates también ha prometido dejar la gran mayoría de su riqueza a causas
altruistas.

Elon Musk, FUNDADOR Y CEO Tesla

Nació en Sudáfrica y es empresario, inventor e inversor. Musk es
ampliamente conocido como fundador de PayPal y SpaceX, así como por su
participación en Tesla Motors. Su visión y pasión por superar los límites de
la tecnología y la integración del consumidor en ella le han llevado a
especializarse en la energía solar, el transporte de alta velocidad y la
inteligencia artificial.

3. ¿Explique la diferencia entre un líder transaccional y líder transformacional?

La presencia de un líder es clave en todas las empresas. Esta persona no solo dirige un grupo de
trabajo. Además, mantiene motivado a los colaboradores y los capacita constantemente. En el
ámbito profesional, existen el liderazgo transformacional y el liderazgo transaccional.
Conceptos que para muchos significan lo mismo, pero que guardan algunas diferencias.

Liderazgo transformacional:

Este concepto fue introducido por el sociólogo estadounidense James V. Downton en

1973. Se trata de un estilo de gestión basado en la innovación y la libertad. En el
liderazgo transformacional, el líder le otorga a su equipo un amplio espacio para la
creatividad.

De esta manera, los miembros del equipo pueden innovar y crear soluciones a favor de
la empresa. En este tipo de liderazgo es clave que los líderes y seguidores se pongan de
acuerdo para trabajar juntos. Según García y Lorens (2007), el liderazgo
transformacional "influye positivamente en la visión compartida, en el aprendizaje
organizativo y en la innovación organizativa".

Estas son las características de un líder transformacional:

  Fomenta un entorno laboral ético, empatía, prioridades y estándares claros. En
una encuesta de InfoJobs (2021), 47 % indicó que la empatía es la cualidad más
importante de un jefe.
 Desarrolla una cultura corporativa motivando a los empleados a trabajar por el
bien común de la empresa.
 Enfatiza en la importancia de la cooperación, trabajo en equipo y comunicación
abierta.
 Brinda capacitaciones y tutorías a los empleados, quienes en el futuro podrían
convertirse en líderes transformacionales.

Liderazgo transaccional:

El liderazgo transaccional tiene como base el orden, la supervisión y la planificación.

En este estilo, el líder le dice directamente a su equipo lo que tiene que hacer. Esto
permite que los colaboradores puedan destacar en tareas o funciones específicas.
Por lo general, en el liderazgo transaccional se emplea un sistema de recompensas para
motivar a sus seguidores. En definitiva, se trata de un modelo de gestión eficiente a
corto plazo o en situaciones de emergencia.
Estas son las características de un líder transaccional:
 Tiene una comunicación asertiva y clara para indicarles a los empleados lo que
tiene que realizar.
 Sabe premiar los avances de su equipo y, al mismo tiempo, es estricto y castiga
con firmeza ante una falta de compromiso.
 Nunca pierde de vista los objetivos de la empresa y orienta sus esfuerzos hacia la
obtención de los mismos.
 Tiene la capacidad de delegar correctamente y motivar a su equipo para sacar el
máximo de su rendimiento en todos los escenarios. De acuerdo a Aon (2020),
86 % de empleados resilientes dicen estar muy motivados.

4. Determine las diferencias entre un equipo y un grupo.

En un grupo de trabajo, los miembros son independientes entre sí y tienen
responsabilidades individuales. En un equipo en cambio, la responsabilidad es
compartida y se trabaja en estrecha colaboración para resolver los problemas que
surjan. Estas dinámicas determinan la forma en que se gestionan las tareas y la
colaboración general.
5. ¿Por qué la comunicación es tan importante en las organizaciones modernas?
Contribuye al establecimiento de rutas de acción.
- La fusión entre organización y comunicación permite la formulación de objetivos, la toma
de decisiones y el establecimiento de rutas de acción. Además, facilita la ejecución de otras
actividades que se ponen en juego en los ámbitos corporativos cada vez más complejos.
Agiliza los flujos de información.
- La comunicación organizacional promueve la interacción, favorece la gestión en los
negocios, a través de la generación de estrategias y canales de comunicación efectivos. Lo
que a su vez propicia una mayor calidad, productividad, integración del colectivo y mejores
resultados.
Favorece el cumplimiento de propósitos comunes.
- La comunicación organizacional genera confianza entre las personas, mejora la
interrelación entre los diferentes grupos de interés en los sectores productivos y
potencializa el trabajo en equipo. Lo anterior facilita la planeación y gestión en las
compañías.
Ayuda a la formación de la identidad de la empresa.
Por medio de estrategias que promueven la fidelización de clientes y la creación de sentido
de pertenencia entre los empleados, la comunicación organizacional contribuye a la imagen
corporativa, así como forma parte de la cultura y el clima laboral. 
Colabora con el posicionamiento de la marca.
Adicionalmente, la comunicación en las empresas mejora la identidad corporativa, puesto
que propende por un óptimo clima organizacional lo que está directamente relacionado con
el reconocimiento y posicionamiento en mercados locales, regionales, nacionales e
internacionales. 
Aporta cercanía con los clientes.
En un principio, la comunicación en las organizaciones se centró en las relaciones públicas, la
comunicación interna y el clima organizacional. Luego, el campo de acción se extendió a una
dinámica integral y estratégica dentro de la lógica corporativa.
En la actualidad, esta comunicación está acompañada por la incursión de las nuevas
tecnologías de la información. Precisamente, la transformación digital que estamos viviendo
y que sigue en marcha, suma mayor adaptabilidad, inmediatez y cercanía con los clientes, lo
que favorece la retroalimentación, que es usada como constructor de calidad.
A modo de conclusiones, podemos decir que la comunicación organizacional es un factor
que facilita que la gestión empresarial se lleve a cabo con éxito; el buen manejo de ésta,
puede hacer perdurar a la organización.
6. ¿Cuáles son las principales barreras de la comunicación en una organización?

Las barreras de comunicación son el enemigo de las relaciones sociales La comunicación

es el acto de transmitir y recibir un mensaje. Una acción habitual que aprendemos desde
pequeños, y nos es innata a los seres humanos. Pero en cada lugar tiene sus propias
características para que el proceso funcione correctamente.

Las barreras de comunicación son interferencias. En otras palabras, obstáculos que

dificultan la transmisión del mensaje entre el emisor y el receptor. Estas pueden
generar distorsiones y malentendidos. En definitiva, rompen el proceso comunicativo.

Existen distintos tipos de barreras de comunicación, dependiendo de qué aspecto se vea

alterado. Aunque todas ellas perjudican a la correcta interpretación del mensaje.

Barreras semánticas
Este tipo de interferencias están relacionadas con el significado de las palabras. Esto
sucede cuando no entendemos una palabra en su contexto o le damos un significado
equivocado. Así pues, los problemas pueden ser generados tanto por la persona que emite
el mensaje como por la que lo recibe.

Barreras psicológicas
Las barreras de carácter psicológico tienen que ver con la situación concreta del emisor o
el receptor. El estado emocional y el tipo de relación que mantienen ambas partes afectan
en el desarrollo de la comunicación.

Cómo nos ven o lo que conocen de nosotros puede determinar la comunicación. Podemos
mostrar simpatía o rechazo al mensaje por los prejuicios o las experiencias previas.

Barreras fisiológicas
El estado físico también determina el buen funcionamiento de la comunicación. Un nivel
alterado, independientemente del motivo, perjudicará al intercambio informativo. Por
ejemplo, las personas ebrias, confusas o somnolientas.

En este mismo sentido, las deficiencias físicas en los sentidos como la sordera
aumentarán el riesgo de malentendidos, si el mensaje no se adapta a las necesidades. Así
como, la mala caligrafía en la comunicación escrita.

Barreras físicas
Estas son las más fáciles de entender. Son aquellas que reportan dificultades por el
entorno en el que se encuentran las personas. La luz, el ruido o la distancia son algunos de
los aspectos más frecuentes.

También afectan los problemas en los dispositivos a través de los que nos comunicamos.
Por ejemplo, la mala cobertura en los teléfonos móviles.
Barreras administrativas
Al contrario que las anteriores, estas pueden ser menos reconocibles. Pero tienen gran
importancia. Se trata de aquellas barreras que tienen que ver con la administración de la
comunicación. Un ejemplo puede ser la sobre información o el déficit de la misma, la falta
de planificación

7. ¿Explique que es Benchmarking? 

El benchmarking es un método de gestión empresarial que busca encontrar las mejores

prácticas dentro o fuera de la empresa a través de la comparación de técnicas, procesos
y servicios de otras organizaciones con el fin de aumentar su eficiencia y competitividad.
Tipos de benchmarking

Actualmente existen diferentes tipos de benchmarking, desde estudios enfocados

en los competidores hasta análisis que traen referencias del mercado
internacional. Por eso, a continuación te mostramos los principales tipos para
que elijas el modelo más adecuado para tus necesidades.
Benchmarking Competitivo
Como el propio nombre lo dice, este tipo está enfocado en las técnicas de los
competidores directos que se disputan los mismos clientes que tu empresa. Siendo
así, se utilizan datos oficiales divulgados como crecimiento de la empresa para
entender cómo está tu empresa en comparación a otros negocios del mismo
segmento.
Benchmarking Funcional
Lo bueno del benchmarking es que también permite hacer estudios de empresas
que no son de tu segmento, ese es el caso del benchmarking funcional. Aquí, el
objetivo es analizar negocios de otros mercados, pero que de alguna manera
pueden traer insights interesantes para ti.
Utilizando el ejemplo de la tienda de ropa, un buen análisis podría ser un estudio
sobre las estrategias de comunicación de las principales marcas de belleza y
cosméticos, ya que ellas pueden estar comunicándose con el mismo público que tu
empresa.
Benchmarking Internacional
En este modelo, la idea es tener un panorama de las empresas
internacionales para prever posibles tendencias y adelantar a los competidores
nacionales. Dependiendo del segmento, el mercado internacional está más
desarrollado en relación a las nuevas tecnologías y metodologías, por eso muchas
veces vale la pena estudiar lo que está ocurriendo afuera.
Benchmarking Genérico
El benchmarking genérico es utilizado cuando la empresa quiere analizar procesos
específicos de otra empresa. Por ejemplo, la logística de los productos de una
tienda de electrónicos puede ser relevante para optimizar y perfeccionar la
logística de una tienda de juguetes.
Benchmarking Interno
Por último, tenemos el benchmarking interno. En este caso el enfoque está puesto
en analizar y comparar las áreas de una empresa, entendiendo cómo se
desenvuelven a partir de niveles de productividad y resultados alcanzados.