Manual Gtia Hino Serie 300 Nuevo 4

Manual de
Garantía
SALAS DE VENTAS Y CENTROS DE SERVICIO HINO
APARTADÓ
Autoamérica Carrera 104 # 96 - 24 2875765
BARRANQUILLA
Praco Didacol Calle 31 # 23-57 3160300
Vía Aeropuerto en Soledad, Atlántico
Autotropical Vía 40 # 73-220 3369494
BOGOTÁ
Praco Didacol Américas Av de las Américas # 39-63 3808910
Praco didacol Calle 80 Autopista Medellín Km. 1.2 3808920
Vía Siberia costado sur
Praco Didacol Titan Av Boyacá # 79a-47 3808933
Yokomotor Fontibón Diagonal 16 # 96j-15 4184393
Praco Didacol Morato Carrera 70 # 98a-02 3077068
CALI
Praco Didacol Yumbo Carrera 36 # 15-95 Acopi Yumbo 3692100
NEIVA
Automotores del Sur Colombiano Carrera 5 # 11-46 Sur 8701708
PASTO
Praco Didacol Pasto Calle 2 Sur # 32A-21 7374500
Av. Panamericana
Praco Didacol Pasto Cra 36 Calle 2 # 26-156 7374007
Avenida Panamericana
PEREIRA
Praco Didacol Av 30 de agosto # 33-09 3470200
SALAS DE VENTAS Y CENTROS DE SERVICIO HINO
CÚCUTA
Cúcuta Motors Carrera 7 # 10-502 5840910
Autopista Internacional
MONTERÍA
Auto Roble Carrera 2 # 49-47 7823800
IBAGUÉ
Praco Didacol Mirolindo Carrera 20 Sur # 83-200 2771862 - 2772002
Glorieta Mirolindo a Bogotá
MANIZALES
Vehicaldas Vía al Magdalena Sector 3104694333
Puente de la Libertad
MEDELLÍN
Praco Didacol Itagüí Carrera 42 # 46-130 2040200
Autopista Sur Itagüi
Autoamérica Transversal 78 # 65-346 4441121
Sector Terminal del Norte
SINCELEJO
Auto Roble Carrera 25 # 25-189 Av Okala 2820282
TUNJA
Carrazos Calle 53 #5-98 7405060 EXT 137 -138
VALLEDUPAR
Megacomercial Carrera 7A # 46-12 Vía La Paz 5828181
VILLAVICENCIO
Praco Didacol Cra 22 # 3-218 Barrio Viscaya 6818820
− REFERENCIA PARA LA NOMENCLATURA −
Para que pueda comprender mejor esta libreta, se usan las siguientes palabras con los respectivos significados siguientes:
Cliente
En esta libreta, la palabra “Cliente” indica al cliente inicial, incluyendo al propietario del vehículo HINO nuevo.
HINO
En esta libreta, la palabra “HINO” indica la empresa Hino Motors, Ltd. de Japón.
Piezas originales de HINO

En esta libreta, las palabras “Piezas originales de HINO” indican las piezas de repuesto, productos químicos, lubricantes y
herramientas originales de la marca “HINO” que se emplean para las reparaciones o el mantenimiento de los vehículos de la
marca “HINO” y accesorios de la marca “HINO”.
Vendedor
En esta libreta, la palabra “Vendedor” indica al concesionario o distribuidor HINO autorizado a quien usted compro
directamente su vehículo HINO nuevo. En cualquier caso, Vendedor no se refiere a un concesionario no autorizado por HINO
MOTORS,LTD. ni a un intermediario de un vehículo HINO de segunda mano.
Garantía
En esta libreta, la palabra “Garantía” indica la garantía de su vehículo ofrecida en esta libreta. En esta libreta encontrara los
términos y condiciones de la Garantía.
Su vehículo
En esta libreta, la palabra “Su vehículo” indica su nuevo HINO sin ningún remolque trasero. Si su vehículo no es un vehículo
nuevo, es posible que no aplique la política de la garantía mencionada en esta libreta. Para encontrar más información al
respecto, consulte a su vendedor.
− INTRODUCCIÓN −
Muchas gracias por la adquisición de un vehículo nuevo HINO.

Su vehículo está cubierto por la Garantía mencionada en esta libreta y el vendedor le ofrecerá las inspecciones y los
servicios de la Garantía de acuerdo con los términos y condiciones de la Garantía.
Esta libreta también contiene las tarjetas de registro de la Garantía, que son necesarias para poder recibir los
servicios de Garantía en su vehículo, el cupón de servicio para poder recibir la inspección gratuita de los 2.000 km
y el registro de mantenimiento de esta y las demás inspecciones .
− TABLA DE CONTENIDOS −
INFORMACIÓN DE LA GARANTÍA Y DEL VENDEDOR 1

ACEPTACIÓN DE LA GARANTÍA 2
GARANTÍA LIMITADA PARA VEHÍCULOS NUEVOS HINO
• ¿QUÉ ESTÁ CUBIERTO? 3
• LIMITACIÓN DE LA GARANTÍA ……………………………………………………………………………… 3
• ¿QUÉ NO ESTÁ CUBIERTO? ………………………………………………………………………………… 4~8
RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE …………………………………………………………………………9
NORMATIVIDAD ESPECIAL…………………………………………………………………………………………9
PROGRAMA E INTERVALOS DE MANTENIMIENTO DE SU VEHÍCULO ……………………………… 10
INFORMACIÓN DE LA GARANTÍA Y DEL VENDEDOR
3 años o 100.000 km Fecha de comienzo Día Mes Año

Cobertura de la garantía
lo primero que se cumpla
Fecha de comienzo de la garantía

La garantía para el vehículo especificado en esta información de servicio y garantía es válida a partir de la fecha de entrega
del vehículo al primer comprador o la fecha en que el vehículo entre a trabajar por primera vez (lo que primero suceda).
La cobertura de la garantía se especifica en este manual de garantía.
-1-
ACEPTACIÓN DE LA GARANTÍA POR PARTE DEL VENDEDOR
PARA EL VENDEDOR: ESTE DOCUMENTO CONTIENE INFORMACION PERSONAL. PARA ASEGURAR LA PRIVACIDAD
DEL CLIENTE, NO HAGA PUBLICO ESTE DOCUMENTO NO ENVIE ESTE DOCUMENTO NI SU CONTENIDO A NADIE QUE
NO NECESITE CONOCER LA INFORMACION. EN CASO DE EXISTIR ALGUNA LEY O REGULACION APLICABLES O
REGULACIONES INTERNAS RELACIONADAS CON LA SEGURIDAD DE LA PRIVACIDAD, CUMPLALAS SIN FALTA
Descripciones de Su vehículo Nota: En la página siguiente se anotan más detalles de Su vehículo.

Modelo: Número de motor:
Placa: VIN:
Información del propietario
Nombre del propietario:
Dirección: Ciudad:
Número de teléfono (oficina): Número de teléfono (hogar):
Número de teléfono móvil: E - mail:
Yo identificado con c.c. en calidad de

COMPRADOR o DESTINATARIO DE LA OFERTA, declaro que he sido informado por la empresa VENDEDORA u OFERENTE en
forma clara y completa sobre LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA GARANTÍA CONTRACTUAL, INCLUYENDO LAS
EXCLUSIONES SOBRE PIEZAS DE DESGASTE LIMITADAS POR KILOMETRAJE y EL SERVICIO TÉCNICO del vehículo
HINO anteriormente identificado antes, la cual acepto expresamente y por escrito.
Yo autorizo ser contactado para cualquier comunicacion por medio de : E- mail SMS Teléfono
Firma del Vendedor : Firma del propietario:

Nombre: Nombre:
c.c: c.c:
La información anterior identifica plenamente a su vehículo, lo cual es necesario para el servicio de garantía.
-2-
Tarjeta de registro de la garantía
COPIA PARA EL DISTRIBUIDOR
Fecha de entrega Día Mes Año Kilometraje en la fecha de
del vehículo entrega del vehículo km millas
Modelo de motor y
N.o de chasis
N.o de motor
TIPO DE CARROCERÍA
1. VOLQUETA COSTADOS ABATIBLES PORTÓN TRASERO EXTREMO SCOOP END COSTADOS ALTOS
2. CARGA COSTADOS ABATIBLES PLATAFORMA PLANA PLATAFORMA CON ESTACAS COSTADOS ALTOS
3. FURGÓN FURGÓN SECO FURGÓN AISLADO FURGÓN REFRIGERADO
4. CISTERNA CISTERNA DE GASOLINA CISTERNA QUÍMICA CISTERNA GLP CISTERNA DE AGUA
5. MEZCLADOR MEZCLADOR HÚMEDO MEZCLADOR SECO
6. BUS TURISMO (VIAJES)/DE LÍNEA BUS INTERURBANO BUS URBANO/BUS COMUNITARIO
BUS ESCOLAR BUS DE RECOGIDA/BUS DE CORTESÍA
7. OTROS BASURERO TRANSPORTADOR DE BOTELLAS OTROS
EQUIPAMENTO ESPECIAL
GRÚA PORTÓN TRASERO ELÉCTRICO GANCHO DEL ESPIGA FRENO DE REMOLQUE AIRE ACONDICIONADO
TOMA DE FUERZA OTROS
MODIFICACIONES LOCALES (SUJETAS A LA APROBACIÓN DE HINO)

1. BASTIDOR BASTIDOR DE REFUERZO
2. DISTANCIA EN TRE EJES EXTENSIÓN DE VOLADIZO POSTERIOR CORTE DE VOLADIZO POSTERIOR EXTENSIÓN ACORTAMIENTO
3. BALLESTAS DEL CHASIS ADICIÓN DE HOJAS INSTALACIÓN DE AMORTIGUADOR TRASERO
4. OTROS ADICIÓN DE EJE TRASERO OTROS
NOMBRE DEL PROPIETARIO
DIRECCIÓN DEL PROPIETARIO
FIRMA DEL PROPIETARIO FIRMA DEL VENDEDOR
CÓDIGO DE CONCESIONARIO NOMBRE DEL VENDEDOR

DEL VENDEDOR
COPIA PARA EL CONCESIONARIO
Modelo de motor y
N.o de chasis
N.o de motor
TIPO DE CARROCERÍA


DEL VENDEDOR
COPIA DEL CLIENTE
Modelo de motor y
N.o de chasis
N.o de motor
TIPO DE CARROCERÍA


DEL VENDEDOR
Durante el período de garantía, la Garantía cubre las reparaciones necesarias, causadas por problemas y averías
ocurridos mientras el vehículo sea operado en condiciones normales. Esta Garantía sólo es válida en el país
donde se haya registrado su vehículo por primera vez como vehículo nuevo.
Garante
El vendedor otorga la garantía a su vehículo. El vendedor llevará a cabo las reparaciones de garantía sin ningún cargo
al cliente de acuerdo con la Garantía que se da en esta libreta.
Período de garantía
La fecha de comienzo de la garantía y el periodo de garantía para su vehículo están anotados en la página 01 de esta
libreta.
Limitación de la Garantía
LAS GARANTÍAS QUE SE BRINDAN EN ESTA GARANTÍA, LAS OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE
HINO Y DEL VENDEDOR MENCIONADAS A CONTINUACIÓN, LAS OBLIGACIONES, Y DERECHOS DEL CLIENTE
MENCIONADOS A CONTINUACIÓN:
(I) SON EXCUSAS Y SUSTITUYEN A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, OBLIGACIONES, RESPONSABILIDADES,
DERECHOS Y RECURSOS, EXPLÍCITOS O IMPLÍCITOS, QUE AQUÍ RENUNCIA EL CLIENTE, QUE HAYAN
S U R G I D O P O R L A L E Y O D E O T R A M A N E R A, (I N C L U Y E N D O, P E R O N O R E S T R I N G I D A S A L A
RESPONSABILIDAD ESTRICTA EN AGRAVIO, NEGLIGENCIA, INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CUALQUIER
GARANTÍA COMERCIAL IMPLÍCITA , Y CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA QUE SURGE EN LA OPERACIÓN,
CURSO DE NEGOCIOS O UTILIZACIÓN COMERCIAL Y CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE APTITUD PARA
UN PROPÓSITO EN PARTICULAR, Y (II) NO SERÁN MODIFICADAS EXCEPTO POR ACUERDO POR ESCRITO
CON FECHA IGUAL A LA PRESENTE O DESPUÉS DE ESTA, SUSCRITO EN NOMBRE DEL VENDEDOR Y EL
CLIENTE POR SUS REPRESENTANTES RESPECTIVOS DEBIDAMENTE AUTORIZADOS. EN NINGÚN CASO
HINO NI EL VENDEDOR SE HARÁN RESPONSABLE POR DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES QUE
SURGIERAN DE TEORÍAS DE INCUMPLIMIENTO DE LA GARANTÍA, INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, LA
NEGLIGENCIA, LA RESPONSABILIDAD ESTRICTA EN AGRAVIO, NI CUALQUIERA OTRA TEORÍA LEGAL.
-3-
¿QUÉ NO ESTÁ CUBIERTO?
Componentes OEM (Equipo original Daños debido a un mantenimiento
del fabricante) incorrecto o insuficiente
Los componentes OEM están cubiertos Dejar de realizar el mantenimiento apropiado
separadamente por sus respectivos según esta descrito en el programa de
fabricantes. Si los OEM se encuentran mantenimiento. Fallar en la reposición de
defectuosos, por favor contáctese con el filtración genuina , reposición de combustible
concesionario de HINO en su país. adecuado,aceites , lubricantes y/o fluidos
recomendados en el manual del propietario"”
Es su responsabilidad el probar que han
efectuado mantenimientos apropiado.
Daños debidos a accidentes, Conversiones (cambios) y equipamientos

de la carrocería no autorizados
?
operación incorrecta y modificaciones
Esta garantía no cubre los daños o Las conversiones (cambios) y el equipo
desgastes y roturas prematuras, ni el especial de la carrocería, así como las
malfuncionamiento que haya sido carrocerías especiales no fabricadas por
causado directa o indirectamente por un HINO Motors Ltd. No están cubiertos bajo
accidente o colisión, o por la operación esta garantía.
incorrecta, tal como la sobrecarga, Están cubiertos por separado por sus
reemplazo de repuestos o modificaciones respectivos fabricantes.
no autorizadas por HINO.
-4-
Gastos adicionales Remolque
Los gastos de comunicaciones, pérdidas Esta garantía no cubre los gastos de
de tiempo, inconveniencia o pérdida remolque.
comercial, de alquiler de vehículos,
y gastos de alojamiento, no están
cubiertos por esta Garantía.
Daños debidos a condiciones Gastos de mantenimiento

ambientales Los costos de mantenimiento ordinario,
Esta garantía no cubre daños debidos a tales como: lavada, pulida, afinamiento
las condiciones ambientales incluidas, del motor, reabastecimiento de aceites,
pero sin limitarse a ellas: la suciedad en el fluidos, cambios de filtros en general, el
aire (sustancias químicas, resinas, etc.), la cambio del revestimiento de los frenos y
sal utilizada en la carretera, tornados, el embrague, no están cubiertos por esta
rayos, actos de fuerza mayor y otros garantía. Estos costos corren a cargo del
eventos fuera del control de HINO. propietario.
-5-
Excepciones de la Garantía
Los casos que se excluyen del objeto de esta Garantía se enumeran específicamente a continuación, y se consideran
como una adición a cualquier otro caso excluido del objeto de esta Garantía porque no pueden atribuirse con evidencia al
Vendedor.
1. Elementos consumibles
Los elementos siguientes usados en Su vehículo no quedan cubiertos por esta Garantía:
Elementos consumibles tales como bombillas eléctricas, faros herméticos, juntas, boquillas, fusibles, enlaces fusibles,
elementos del filtro de aire, elementos de los filtros de aceite y de combustible, resina del secador de aire, forros de
los frenos de servicio y de estacionamiento y forros del embrague, y productos de goma tales como las correas del
ventilador.
2. Componentes especiales
Algunos componentes, tales como la transmisión, tienen una garantía directa de su fabricante y, por lo tanto, las con-
diciones de la garantía correspondiente son distintas a las de esta Garantía y varían según el componente. Por favor,
pregunte los detalles al Vendedor.
3. Remolque trasero
El remolque trasero montado en Su vehículo tiene la garantía directa del fabricante del remolque para Su vehículo y,
por lo tanto, no queda cubierto por esta Garantía. Para obtener más información, incluyendo las condiciones de la ga-
rantía, consulte al Vendedor.
4. Modificaciones o alteraciones
a. Cualquier modificación o alteración realizada en Su vehículo lo descalificará de las ventajas que otorga esa Ga-
rantía. El Vendedor podrá descalificar a todo Su vehículo, o a parte del mismo donde se hayan realizado las mod-
ificaciones o alteraciones.
b. Las ventajas de esta Garantía no se extenderán a ningún tipo de desgaste ni mal funcionamiento que haya podi-
do ocurrir en un lugar en el que un garaje o taller no autorizados hayan realizado anteriormente un servicio de
reparación.
5. Adición de equipamiento no autorizada
La adición de equipamiento y la instalación de elementos de la carrocería realizada por su cuenta no quedarán cubi-
ertas por esta Garantía.
6. Empleo de piezas que no sean piezas originales de HINO
Esta Garantía no se aplica a ninguna reclamación relacionada con ningún tipo de daño en Su vehículo causado o
-6-
relacionado con la utilización de piezas que no sean piezas originales de HINO.
7. Accidentes
a. Esta Garantía no se aplica al desgaste y roturas prematuras ni al malfuncionamiento que hayan sido causados
por el manejo o el tráfico ni por ningún otro accidente, tanto si el accidente es la causa directa como si no lo es.
b. Esta Garantía no se aplica a ninguna reclamación relacionada con ninguna parte de Su vehículo que haya sido
objeto alguna vez de una reparación debido a un accidente.
c. Esta Garantía no se aplica al desgaste y roturas prematuras ni al malfuncionamiento que hayan sido causados
por una guerra, insurrección, disturbios públicos o catástrofes naturales.
d. Daños que deben cubrirse por un seguro.
Todo tipo de lesiones personales o daños de a propiedad de terceras personas deberá estar cubierto por un seg-
uro y no deberá considerarse como objeto de esta Garantía aunque su causa pueda alegarse al funcionamiento o
a otros defectos de Su vehículo.
8. Servicio periódico
Esta Garantía no se aplica a los gastos o pérdidas incurridos por el Cliente con el fin o durante el proceso de llevar a
cabo servicios técnicos para acondicionar Su vehículo aunque esté especificado que son servicios técnicos obligatori-
os en el material impreso del Vendedor. Los elementos específicos que no quedan cubiertos por esta Garantía son
los siguientes:
a. Ajuste de la alineación de las ruedas
b. Inspección y afinamiento del motor
c. Inspección y ajuste del sistema de frenos
d. Inspección y limpieza del sistema de combustible
e. Inspección y ajuste del embrague
f. Todas las demás inspecciones y ajustes normalmente necesarios para la operación de un vehículo de transporte
g. Limpieza y ajuste de las boquillas de inyección
h. Limpieza de los elementos de los filtros de combustible, de aceite y de aire
i. Otros elementos de servicios periódicos especificados en los materiales impresos del Vendedor
9. Mantenimiento incorrecto, mal manejo y manejo anormal
Esta Garantía no se aplica al desgaste y roturas prematuras ni al malfuncionamiento debidos a la negligencia, descui-
do o error durante el propio mantenimiento del Cliente, debido al abuso, mal manejo, sobrecarga o sobrerrevoluciones
de Su vehículo, o de sus piezas o componentes, debido a que la operación o el mantenimiento no cumplen las
-7-
instrucciones impresas del Vendedor u otras instrucciones o debido a la operación en severas condiciones climáticas o
al mal estado de las carreteras.
10. Gastos adicionales
Los daños incidentales o consecuentes incluidos, pero no limitados por ello, los gastos de comunicaciones, pérdidas
de tiempo, inconveniencia o pérdida comercial, de alquiler de vehículos, y gastos de alojamiento, no están cubiertos
por esta Garantía.
11. Gastos de remolque
Cualquier gasto derivado de haber tenido que remolcar Su vehículo no queda cubierto por esta Garantía.
12. Daños debidos a condiciones ambientales

Los daños debidos a las condiciones ambientales incluidas, pero sin limitarse a ellas, la suciedad en el aire (sustan-
cias químicas, resinas, etc.), la sal utilizada en la carretera, tornados, rayos, catástrofes naturales y otros acontec-
imientos que estén fuera del control del Vendedor no quedan cubiertos por esta Garantía.
13. Costos de mantenimiento
Los costos del mantenimiento ordinario o diario, tales como el lavado y abrillantado de Su vehículo, afinamiento del
motor, reabastecimiento del aceite, cambios del elemento del filtro de aceite, del filtro de aire y del filtro de combusti-
ble, no están cubiertos por esta garantía.
14. Otros
Además de todo lo anterior, los casos siguientes no quedan cubiertos por la Garantía:
Ø Cuando nota que el ruido o las vibraciones de Su vehículo son anormales, pero el vendedor lo considera como
algo normal.
Ø Cuando se ha producido oxidación en Su vehículo procedente de cavidades o rayadas debidas a la arena, bach-
es, sal, granizo o piedras pequeñas,
Ø Cuando se ha desconectado el cuentakilómetros o se ha alterado el kilometraje indicado en el cuentakilómetros,
motivo por el cual no puede determinarse el kilometraje real, o
Ø Cuando se emplean piezas que no son piezas originales de HINO.
-8-
NORMATIVIDAD ESPECIAL
Dentro de la garantía general de su vehículo Hino, se encuentran algunos ítems que tienen una restricción diferente a las
demás partes del vehículo. Estos ítems se detallan a continuación:
Pieza de Desgaste Límite de Kilómetros
Radio 180 días calendario a partir de la fecha de inicio de garantía.
Vidrios 300 kilómetros o 30 días calendario a partir de la fecha de inicio de

garantía.
Baterías 365 días calendario a partir de las fecha de inicio de garantía.
Se establece contacto directo con el representante local del fabricante;
Llantas o Neumáticos
quien determinara bajo estudio técnico la viabilidad de la garantía.
RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
Para poder obtener las ventajas de la Garantía, el Cliente debe llevar a cabo lo siguiente:
• Mantenimiento
Siga las instrucciones del Manual del propietario de Su vehículo para obtener una operación correcta. Consulte
el Manual del propietario para ver una descripción de las responsabilidades del mantenimiento.
-9-
• Cuando debe llevar Su vehículo al Vendedor para que realice el servicio de garantía
Para obtener el servicio de garantía, el cliente debe llevar su vehículo al vendedor. Si el cliente no puede llevar su
vehículo al vendedor debido a alguna avería o problema, deberá solicitar asistencia al vendedor. Las reparaciones
realizadas en cualquier otro taller que no sea el del vendedor no quedaran cubiertas por esa Garantía.
• Conservación del registro de mantenimiento

Usted tiene la responsabilidad de conservar los registros del mantenimiento de Su vehículo.
• Solicitar la inspección de los 2.000 km de Su vehículo

Para que su vehículo pueda ser habilitado para los servicios de la Garantía, su vehículo deberá pasar la inspección
de los 2.000 km de esta libreta en el taller del vendedor y deberán realizarse todas las tareas del “Cupón de la
inspección de los 2.000 km” de esta libreta. Tenga presente que si no se realiza en su vehículo la inspección de los
2.000 km, su vehículo puede quedar descalificado de las ventajas que otorga esa Garantía.
PROGRAMA E INTERVALOS DE MANTENIMIENTO DE SU VEHÍCULO
El programa de mantenimiento de su vehículo está diseñado para contribuir a una circulación segura, agradable y
económica. Los intervalos del mantenimiento programado se determinan por la distancia recorrida con su vehículo.
Tenga presente que el cliente debe solicitar la inspección de su vehículo al vendedor cada 10.000 km incluso
después de que el cliente haya recorrido 100.000 km con su vehículo . Para encontrar más información acerca del
programa de mantenimiento de su vehículo, consulte a partir de la pagina 12 de este manual.
-10-
Cupón de la inspección de los 2.000 km
COPIA PARA EL DISTRIBUIDOR
N.o de registro
Día Mes Año
Fecha del servicio Kilometraje del servicio
km millas
Modelo de motor y
N.o de chasis
N.o de motor
LISTA DEL SERVICIO DE INSPECCIÓN
Cambio de aceite motor (sin filtro)
Inspección filtro de aire
Inspección nivel líquido refrigerante
Inspección nivel líquido de frenos y embrague
Inspección nivel aceite de dirección
Nombre del Cliente Jefe de taller
Firma del Cliente Firma del jefe de taller
Esta inspección se llevara a cabo sin ningún cargo para el cliente, con excepción del reabastecimiento de aceite o del cambio de filtros o de cualquier pieza.
COPIA PARA EL CONCESIONARIO
N.o de registro
Día Mes Año
km millas
Modelo de motor y
N.o de chasis
N.o de motor
COPIA DEL CLIENTE
N.o de registro
Día Mes Año
km millas
Modelo de motor y
N.o de chasis
N.o de motor
En su motor utilice solamente aceite 15W40 y refrigerante originales de HINO.
Selección del aceite de motor
En su vehículo HINO se emplea “Aceite 15W40”. Para asegurar un excelente rendimiento de lubricación del motor
que ha sido especialmente probado y certificado para todos los motores HINO. Para conocer más detalles sobre el
“Aceite de motor 15W40", póngase en contacto con su concesionario HINO.
Selección del tipo de refrigerante
HINO recomienda el “Refrigerante de larga duración original de HINO”, que ha sido probado para certificar que no
causará corrosión ni producirá mal funcionamiento del sistema de enfriamiento del motor durante la utilización
apropiada. El “Refrigerante de larga duración original de HINO” ha sido formulado con tecnología de ácidos
orgánicos híbridos de larga duración y ha sido especialmente diseñado para evitar mal funcionamiento del sistema
de enfriamiento del motor de los vehículos HINO. Para obtener más información al respecto, póngase en contacto
con su concesionario HINO.
Programa de mantenimiento HINO
El programa de mantenimiento HINO está diseñado para asegurarle una circulación agradable, sin problemas,
segura y económica. El intervalo de servicio para el programa de mantenimiento se determina por indicación del
cuentakilómetros, que se muestra en el programa. Los servicios de mantenimiento tras el último período deberán
efectuarse a los mismos intervalos. El intervalo de servicio de cada elemento puede obtenerse en el programa de
mantenimiento. Las mangueras de goma (para el sistema de enfriamiento y calefacción, sistema de frenos y sistema
de combustible) deben inspeccionarlas un mecánico cualificado de acuerdo con el programa de mantenimiento
HINO. Son elementos particularmente importantes del mantenimiento. Solicite el inmediato cambio de cualquier
manguera deteriorada o dañada. Tenga presente que las mangueras de goma se deterioran con el tiempo, y se
produce hinchazón, escoriación o grietas en las mismas.
-11-
—Programa de mantenimiento de los 10.000 km
Es necesario llevar a cabo el servicio en Su vehículo de acuerdo con el programa de mantenimiento normal
N° Mantenimiento Revisión
1 Cambio de aceite motor Día Mes Año
2 Controlar y ajustar bandas de frenos Fecha:
3 Controlar estado de cinturones de seguridad
4 Controlar estado y presión de llantas
5 Controlar freno de mano Km
6 Controlar funcionamiento de luces
7 Limpieza filtro de cabina
8 Controlar juego libre en la dirección [PARA EL CONCESIONARIO]
9 Controlar niveles de fluidos Si hay alguna otra reparación o servicio
10 Controlar sistema de carga eléctrico que no está enumerado en la lista de la
11 Controlar y ajustar graduación de embrague izquierda, descríbalo a continuación.
12 Engrase general
13 Revisar filtro de aire motor ( cambio según estado )
14 Revisar fisuras en los muelles
15 Revisar niveles aceite transmisión y diferencial
16 Verificar ajuste diferencial y cardanes
17 Alineación de luces delanteras
Nombre del Jefe de taller
18 Cambio de filtro de aceite ( original )
19 Cambio de filtro de combustible ( original )
20 Revisar estado físico de baterías
21 Revisar conexiones alternador y arranque
22 Controlar ajuste abrazaderas mangueras
23 Verificar estado crucetas, yugos y flanches
24 Verificar escape sellos ruedas
25 Limpiar radiador e intercooler ( con aire ) Firma del Jefe de taller
26 Revisar tensión y estado de correas
-12-
N° Mantenimiento Revisión N° Mantenimiento Revisión

1 Cambio de aceite motor 21 Revisar conexiones alternador y arranque
2 Controlar y ajustar bandas de frenos 22 Controlar ajuste abrazaderas mangueras
3 Controlar estado de cinturones de seguridad 23 Verificar estado crucetas, yugos y flanches
4 Controlar estado y presión de llantas 24 Verificar escape sellos ruedas
5 Controlar freno de mano 25 Limpiar radiador e intercooler ( con aire )
6 Controlar funcionamiento de luces 26 Revisar tensión y estado de correas
7 Limpieza filtro de cabina 27 Ajustar puente motor
8 Controlar juego libre en la dirección 28 Controlar cilindros de frenos
9 Controlar niveles de fluidos 29 Estado y ajuste mangueras y abrazaderas sistema refrigeracion
10 Controlar sistema de carga eléctrico 30 Revisar y destapar desfogues transmision
11 Controlar y ajustar graduación de embrague 31 Verificar ajuste de splinder's
12 Engrase general 32 Verificar estado de amortiguadores
13 Revisar filtro de aire motor ( cambio según estado ) 33 Limpieza de deposito dirección y conductos
14 Revisar fisuras en los muelles 34 Limpiar carcaza filtro de aire
15 Revisar niveles aceite transmisión y diferencial 35 Engrasar balinera de embrague ( si aplica )
16 Verificar ajuste diferencial y cardanes 36 Controlar estado de bujes
17 Alineación de luces delanteras 37 Controlar rodamientos
18 Cambio de filtro de aceite ( original ) 38 Rotación de llantas
19 Cambio de filtro de combustible ( original ) 39 Verificar obstrucciones en linea de admisión
20 Revisar estado físico de baterías 40 Verificar sellamiento de la tubería de admisión
Día Mes Año

Fecha:
[PARA EL CONCESIONARIO]
Si hay alguna otra reparación o servicio Nombre del Jefe de taller
que no está enumerado en la lista de la
Km izquierda, descríbalo a continuación.
Firma del Jefe de taller
-13-
12 Engrase general
27 Cambio de aceite caja de cambios
28 Cambio de aceite diferencial
-14-

1 Cambio de aceite motor 25 Limpiar radiador e intercooler ( con aire )
2 Controlar y ajustar bandas de frenos 26 Revisar tensión y estado de correas
3 Controlar estado de cinturones de seguridad 27 Ajustar puente motor
4 Controlar estado y presión de llantas 28 Controlar cilindros de frenos
5 Controlar freno de mano 29 Estado y ajuste mangueras y abrazaderas sistema refrigeracion
6 Controlar funcionamiento de luces 30 Revisar y destapar desfogues transmision
7 Limpieza filtro de cabina 31 Verificar ajuste de splinder's
8 Controlar juego libre en la dirección 32 Verificar estado de amortiguadores
9 Controlar niveles de fluidos 33 Limpieza de deposito dirección y conductos
10 Controlar sistema de carga eléctrico 34 Limpiar carcaza filtro de aire
11 Controlar y ajustar graduación de embrague 35 Engrasar balinera de embrague ( si aplica )
12 Engrase general 36 Controlar estado de bujes
13 Revisar filtro de aire motor ( cambio según estado ) 37 Controlar rodamientos
14 Revisar fisuras en los muelles 38 Rotación de llantas
15 Revisar niveles aceite transmisión y diferencial 39 Verificar obstrucciones en linea de admisión
16 Verificar ajuste diferencial y cardanes 40 Verificar sellamiento de la tubería de admisión
17 Alineación de luces delanteras 41 Torquear grapas fijación muelles
18 Cambio de filtro de aceite ( original ) 42 Limpieza caja de fusibles
19 Cambio de filtro de combustible ( original ) 43 Revisar conexiones al chasis y carrocería
20 Revisar estado físico de baterías 44 Engrasar rodamientos
21 Revisar conexiones alternador y arranque 45 Ajustar puente motor
22 Controlar ajuste abrazaderas mangueras 46 Ajustar pernos ventilador
23 Verificar estado crucetas, yugos y flanches 47 Desmontar intercooler y lavar
Día Mes Año

Fecha:
-15-
12 Engrase general
27 Limpieza sistema de inyección y tanque de combustible
-16-
17 Alineación de luces delanteras 41 Cambio de aceite caja de cambios
18 Cambio de filtro de aceite ( original ) 42 Cambio de aceite diferencial
19 Cambio de filtro de combustible ( original ) 43 Calibrar válvulas
20 Revisar estado físico de baterías 44 Cambio aceite de direccion
21 Revisar conexiones alternador y arranque 45 Cambio liquido de frenos ( o una vez al año )
22 Controlar ajuste abrazaderas mangueras 46 Cambio liquido refrigerante ( o una vez al año )
23 Verificar estado crucetas, yugos y flanches 47 Control y limpieza linea de combustible
24 Verificar escape sellos ruedas 48 Verificar tiempo motor
Día Mes Año

Fecha:
-17-
12 Engrase general
-18-

17 Alineación de luces delanteras 41 Torquear grapas fijación muelles
18 Cambio de filtro de aceite ( original ) 42 Limpieza caja de fusibles
19 Cambio de filtro de combustible ( original ) 43 Revisar conexiones al chasis y carrocería
20 Revisar estado físico de baterías 44 Engrasar rodamientos
21 Revisar conexiones alternador y arranque 45 Ajustar puente motor
22 Controlar ajuste abrazaderas mangueras 46 Ajustar pernos ventilador
23 Verificar estado crucetas, yugos y flanches 47 Desmontar intercooler y lavar
Día Mes Año

Fecha:
-19-
12 Engrase general
27 Cambio de aceite caja de cambios
28 Cambio de aceite diferencial
-20-

1 Cambio de aceite motor 22 Controlar ajuste abrazaderas mangueras
2 Controlar y ajustar bandas de frenos 23 Verificar estado crucetas, yugos y flanches
3 Controlar estado de cinturones de seguridad 24 Verificar escape sellos ruedas
4 Controlar estado y presión de llantas 25 Limpiar radiador e intercooler ( con aire )
5 Controlar freno de mano 26 Revisar tensión y estado de correas
6 Controlar funcionamiento de luces 27 Ajustar puente motor
7 Limpieza filtro de cabina 28 Controlar cilindros de frenos
8 Controlar juego libre en la dirección 29 Estado y ajuste mangueras y abrazaderas sistema refrigeracion
9 Controlar niveles de fluidos 30 Revisar y destapar desfogues transmision
10 Controlar sistema de carga eléctrico 31 Verificar ajuste de splinder's
11 Controlar y ajustar graduación de embrague 32 Verificar estado de amortiguadores
12 Engrase general 33 Limpieza de deposito dirección y conductos
13 Revisar filtro de aire motor ( cambio según estado ) 34 Limpiar carcaza filtro de aire
14 Revisar fisuras en los muelles 35 Engrasar balinera de embrague ( si aplica )
15 Revisar niveles aceite transmisión y diferencial 36 Controlar estado de bujes
16 Verificar ajuste diferencial y cardanes 37 Controlar rodamientos
17 Alineación de luces delanteras 38 Rotación de llantas
18 Cambio de filtro de aceite ( original ) 39 Verificar obstrucciones en linea de admisión
19 Cambio de filtro de combustible ( original ) 40 Verificar sellamiento de la tubería de admisión
20 Revisar estado físico de baterías 41 Limpieza sistema de inyección y tanque de combustible
Día Mes Año

Fecha:
-21-
—Programa de mantenimiento para ciertos componentes
Es necesario llevar a cabo el servicio en Su vehículo de acuerdo con el programa de mantenimiento normal (consulte
el manual del propietario).
Operaciones de mantenimiento: A = Revisar y ajustar si es necesario;R = Reemplazar, cambiar o lubricar;C = Limpi
ar; I = Inspeccionar y corregir o reemplazar como sea necesario;
L = Lubricar; T = Apretar al par de torsión especificado.
El servicio de los componentes siguientes debe realizarse cuando transcurra el tiempo indicado abajo desde
la entrega de Su vehículo al Cliente, independientemente de la distancia recorrida.
Cada 24 meses
N.° Mantenimiento Ope Revisión
28 Manguera de la servodirección (manguera de alta presión) R
Cada 36 meses
N.° Mantenimiento Ope. Revisión
7 Manguera para el enfriador de EGR R
Cada 48 meses
25 Cilindro principal de los frenos, taza del cilindro de la rueda piezas de goma R
27 Manguera de la servodirección (manguera de baja presión) y piezas de goma R
El servicio de los componentes siguientes debe realizarse cuando:

(i) la distancia recorrida llegue a la distancia siguiente, o
(ii) haya transcurrido el tiempo anotado abajo desde la entrega de Su vehículo al Cliente, lo que antes acontezca
Cada 300.000 km o 36 meses
5 Refrigerante del motor (Utilizar solamente "Refrigerante de larga duración original de HINO" u otro equivalente) - Tipo azul -
Cada 300.000 km o 10 meses

No. Maintenance Ope. Check
12 Filtro de combustible, lado de la montura del motor (motor N04C)
-22-
REGISTRO DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO PERIÓDICO
Fecha Kilómetros Nombre del distribuidor y firma

Inspección
carrozado
2.000 Km
10.000 Km
20.000 Km
30.000 Km
40.000 Km
50.000 Km
60.000 Km
70.000 Km
80.000 Km
90.000 Km
100.000 Km
NORMATIVIDAD
(LO AQUÍ DESCRITO APLICA SÓLO PARA COLOMBIA)
LEY 1480 DE 2011 – ESTATUTO DE CONSUMIDOR
DISTRIBUIDORA HINO DE COLOMBIA, informa de la existencia de 1.6. Protección contractual: Ser protegido de las cláusulas abusivas en los
mecanismos especiales de protección al consumidor, como el derecho de contratos de adhesión, en los términos de la presente ley.
presentar PQR´S y las normas a las cuales puede recurrir en materia de 1.7. Derecho de elección: Elegir libremente los bienes y servicios que
efectividad de garantía, tales como los Artículos 3, 6, 7, 8 y siguientes de requieran los consumidores.
la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), al igual que las 1.8. Derecho a la participación: Organizarse y asociarse para proteger sus
establecidas en la Circular Única de la SUPERINTENDENCIA DE derechos e intereses, elegir a sus representantes, participar y ser oídos por
INDUSTRIA Y COMERCIO. ARTÍCULO 3o. DERECHOS Y DEBERES quienes cumplan funciones públicas en el estudio de las decisiones legales y
DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS. Se tendrán como derechos administrativas que les conciernen, así como a obtener respuesta a sus
y deberes generales de los consumidores y usuarios, sin perjuicio de peticiones.
los que les reconozcan leyes especiales, los siguientes: 1.9. Derecho de representación: Los consumidores tienen derecho a hacerse
representar, para la solución de las reclamaciones sobre consumo de bienes y
1. Derechos: servicios, y las contravenciones a la presente ley, por sus organizaciones, o
los voceros autorizados por ellas.
1.1. Derecho a recibir productos de calidad: Recibir el producto de 1.10. Derecho a informar: Los consumidores, sus organizaciones y las
conformidad con las condiciones que establece la garantía legal, las que se autoridades públicas tendrán acceso a los medios masivos de comunicación,
ofrezcan y las habituales del mercado. para informar, divulgar y educar sobre el ejercicio de los derechos de los
1.2. Derecho a la seguridad e indemnidad: Derecho a que los productos no consumidores.
causen daño en condiciones normales de uso y a la protección contra las 1.11. Derecho a la educación: Los ciudadanos tienen derecho a recibir
consecuencias nocivas para la salud, la vida o la integridad de los educación sobre los derechos de los consumidores, formas de hacer efectivos
consumidores. sus derechos y demás materias relacionadas.
1.3. Derecho a recibir información: Obtener información completa, veraz, 1.12. Derecho a la igualdad: Ser tratados equitativamente y de manera no
transparente, oportuna, verificable, comprensible, precisa e idónea respecto discriminatoria.
de los productos que se ofrezcan o se pongan en circulación, así como sobre
los riesgos que puedan derivarse de su consumo o utilización, los 2. Deberes:
mecanismos de protección de sus derechos y las formas de ejercerlos.
1.4. Derecho a recibir protección contra la publicidad engañosa. 2.2. Informarse respecto de la calidad de los productos, así como de las
1.5. Derecho a la reclamación: Reclamar directamente ante el instrucciones que suministre el productor o proveedor en relación con su
productor, proveedor o prestador y obtener reparación integral, oportuna y adecuado uso o consumo, conservación e instalación.
adecuada de todos los daños sufridos, así como tener acceso a las 2.2. Obrar de buena fe frente a los productores y proveedores y frente a las
autoridades judiciales o administrativas para el mismo propósito, en los autoridades públicas.
términos de la presente ley. Las reclamaciones podrán efectuarse 2.3. Cumplir con las normas sobre reciclaje y disposición de desechos de
personalmente o mediante representante o apoderado. bienes consumidos.

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Piezas originales de HINO

Muchas gracias por la adquisición de un vehículo nuevo HINO.

INFORMACIÓN DE LA GARANTÍA Y DEL VENDEDOR 1

3 años o 100.000 km Fecha de comienzo Día Mes Año

Fecha de comienzo de la garantía

Descripciones de Su vehículo Nota: En la página siguiente se anotan más detalles de Su vehículo.

Número de teléfono móvil: E - mail:

Yo identificado con c.c. en calidad de

Firma del Vendedor : Firma del propietario:

MODIFICACIONES LOCALES (SUJETAS A LA APROBACIÓN DE HINO)

NOMBRE DEL PROPIETARIO

DIRECCIÓN DEL PROPIETARIO

FIRMA DEL PROPIETARIO FIRMA DEL VENDEDOR

CÓDIGO DE CONCESIONARIO NOMBRE DEL VENDEDOR

MODIFICACIONES LOCALES (SUJETAS A LA APROBACIÓN DE HINO)

NOMBRE DEL PROPIETARIO

DIRECCIÓN DEL PROPIETARIO

FIRMA DEL PROPIETARIO FIRMA DEL VENDEDOR

CÓDIGO DE CONCESIONARIO NOMBRE DEL VENDEDOR

MODIFICACIONES LOCALES (SUJETAS A LA APROBACIÓN DE HINO)

NOMBRE DEL PROPIETARIO

DIRECCIÓN DEL PROPIETARIO

FIRMA DEL PROPIETARIO FIRMA DEL VENDEDOR

CÓDIGO DE CONCESIONARIO NOMBRE DEL VENDEDOR

Daños debidos a accidentes, Conversiones (cambios) y equipamientos

Daños debidos a condiciones Gastos de mantenimiento

12. Daños debidos a condiciones ambientales

Pieza de Desgaste Límite de Kilómetros

Radio 180 días calendario a partir de la fecha de inicio de garantía.

Vidrios 300 kilómetros o 30 días calendario a partir de la fecha de inicio de

RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

• Conservación del registro de mantenimiento

• Solicitar la inspección de los 2.000 km de Su vehículo

PROGRAMA E INTERVALOS DE MANTENIMIENTO DE SU VEHÍCULO

Cambio de aceite motor (sin filtro)

Inspección filtro de aire

Inspección nivel líquido refrigerante

Inspección nivel líquido de frenos y embrague

Inspección nivel aceite de dirección

Nombre del Cliente Jefe de taller

Firma del Cliente Firma del jefe de taller

Cambio de aceite motor (sin filtro)

Inspección filtro de aire

Inspección nivel líquido refrigerante

Inspección nivel líquido de frenos y embrague

Inspección nivel aceite de dirección

Nombre del Cliente Jefe de taller

Firma del Cliente Firma del jefe de taller

Cambio de aceite motor (sin filtro)

Inspección filtro de aire

Inspección nivel líquido refrigerante

Inspección nivel líquido de frenos y embrague

Inspección nivel aceite de dirección

Nombre del Cliente Jefe de taller

Firma del Cliente Firma del jefe de taller

N° Mantenimiento Revisión N° Mantenimiento Revisión

Día Mes Año

Firma del Jefe de taller