Análisis de Casos de Éxito y Fracaso en Comunicación Digital Corporativa y Personal

COMUNICACIÓN DIGITAL I
CASOS DE ÉXITO Y FRACASO
PERSONAL Y
CORPORATIVO
KAREN SANTOS ||| MINELFY UREÑA
CASO DE ÉXITO
EN UNA MARCA
PERSONAL
J.K ROWLING
Escritora
Es una escritora británica que ha construido una

marca personal sólida en torno a su identidad y su
conexión con el universo de Harry Potter. Su éxito se
ha basado en su talento literario, su capacidad para
cautivar a los lectores y su compromiso con algunas
causas sociales.
En su estrategia de comunicación digital se puede

mencionar que usa las redes sociales, principalmente
Twitter y su sitio web oficial, para subir contenido
exclusivo de la saga. Además de asistir a eventos.
Cada una ha sido fundamental para mantener una
relación cercana con sus seguidores y mantener viva
la magia de Harry Potter.
Una estrategia que le ha asegurado su éxito, también,

es que ha sabido como gestionar las crisis de su
imagen y al participar en causas sociales le dan una
imagen más positiva.
CASO DE ÉXITO
EN UNA MARCA
CORPORATIVA
AIRBNB
Compañia Vacacional
Es un modelo de negocio hotelero innovador que ha

permitido que los anfitriones ofrezcan su propiedad. La
marca ha logrado establecer una sólida comunidad de
anfitriones y huéspedes, construyendo un fuerte enfoque en
la confianza y la colaboración entre ellos.
Esta ha implementado estrategias de marketing efectivas

para aumentar la visibilidad y la demanda, utilizando
campañas publicitarias emocionales y colaboraciones
estratégicas. A lo largo de los años, Airbnb ha ganado
reconocimiento como una de las principales marcas en la
industria de la hospitalidad.
El éxito de Airbnb ha sido gracias a su innovación

introduciendo un nuevo modelo de negocios, su enfoque en
hacer su servicio casi totalmente personalizado, y sus
estrategias colaborativas con compañías de transporte,
negocios locales y asociaciones con el mismo gobierno y
sitios turísticos.
CASO DE FRACASO
EN UNA MARCA
PERSONAL

ROBERTO
GAMBOA
Trafficker Digital
Roberto creó un máster de Tráfico Digital, el cual tiene como objetivo
aprender a planificar y controlar acciones para la captación de
clientes online como son: SEO, SEM, Display, Programática, eMail
Marketing, Social Media, Social Ads y PR Online.
Quienes fueron partícipes del curso lo definieron como un fraude y

una estafa, ya que, hubo un mal manejo emocional así los alumnos
(agresiones verbales), desorganización y mediocridad con el
contenido del mismo. El material del curso fue incompleto, por lo
cual, los estudiantes tenían que buscarlos por otros medios, para
cumplir las asignaciones y aprender algo.
El siguiente comentario deja en evidencia el escaso material y las

agresiones: “La respuesta de Gamboa es el “espabilismo”, sinónimo
de que te busques la vida. “Un ejemplo: teníamos que hacer una
'landing' [una web] en Clickfunnel. No venía ninguna explicación
sobre cómo usar esta herramienta”, añade R.E. “Yo me lo tuve que
buscar por YouTube”.
CASO DE FRACASO
EN UNA MARCA
CORPORATIVA
POLAROID
Cámaras y películas fotográficas
Compañía estadounidense dedicada a la fabricación y

distribución de cámaras y película fotográfica instantánea.
La comercialización del producto comenzó en 1937. Tenía

tantas aplicaciones que pronto tuvo gran éxito, siendo usado
incluso por los militares, de los cuales se convirtió en un
importante suministrador durante la Segunda Guerra Mundial.
En enero de 1947 asombraría al mundo presentando ante la

Sociedad Óptica Estadounidense la primera fotografía
instantánea, este invento se convertiría en el buque insignia de
la empresa hasta la aparición de la fotografía digital.
En febrero de 2008 Polaroid anuncia el fin de la fabricación de

película para sus cámaras, que dejó de fabricar en 2007. La
marca No pudo hacer frente a la competencia de las cámaras
digitales y, además, las dudas sobre el supuesto fraude que
había cometido su dueño no fueron de gran ayuda.
ANÁLISIS
COMPARATIVO
MARCA PERSONAL
¿Por qué J.K Rowling tuvo éxito? ¿Por qué Roberto Gamboa fracasó?
Se mantiene en constante interacción con sus seguidores Gamboa tuvo un muy mal manejo a la hora de organizar el
y responde a sus mensajes de manera positiva. Es abierta material y contenido de su máster, además, de dirigirse a
con su público al contar su historia, ganándose así votos sus alumnos de forma irrespetuosa.
de confianza por honestidad y conectando con su
audiencia mediante las emociones. Impartió varias clases desde un nivel avanzado y otras sin
darle a sus estudiantes las herramientas para poder
Rowling ha usado su éxito y su plataforma para abogar completarlas, lo cual impedía el aprendizaje.
por diversas causas sociales. Su trabajo filantrópico ha
sido reconocido y construido su reputación como figura Existía un foro de quejas, con el cual Gamboa respondía a
inspirada y comprometida con el bienestar de los demás. sus estudiantes que quien no estuviera satisfecho con el
curso se podía hacer un rembolso, sin embargo, a la hora
Además de tener éxito por su buen trabajo técnico, esta de ejecutar la petición se mostraba muy agresivo y daba
autora ha transmitido mensajes y valores poderosos a razones para desvalidar el pago.
través de sus libros, tratando temas importantes e
influyentes dentro de la sociedad.
ANÁLISIS
COMPARATIVO
MARCA CORPORATIVA

¿Por qué Airbnb tuvo éxito? ¿Por qué Polaroid fracaso?

Airbnb tuvo éxito, ya que se pudo mantener al día con las Polaroid tristemente no pudo adaptarse al cambio de
nuevas estrategias de marketing digital, utilizando de tiempo, y no pudo crear estrategias digitales efectivas.
manera efectiva los motores de búsqueda (SEO), creando Pues su enfoque siempre fue vender cámaras
contenido para sus redes sociales, lo que hizo que pudiera instantáneas, y no se dio el intento de conocer lo que
conectar con su audiencia, además de la publicidad en ofrecía la era digital.
línea con distintas campañas.
Además de que no tomó en cuenta por completo a su
Y no solo eso, sino que supo desde un inicio a quien iba público, es cierto, que en un inicio su audiencia quisiera
dirigida su marca, es decir, a personas con ganas de viajar tomar fotos rápidas e instantáneas, pero llegó el punto en
y anfitriones que quisieran compartir o dar a conocer su que querían algo más. Lo que provocó que no pudieran
propiedad. hacerle frente a los competidores.
También que su proyecto tuvo impacto positivo e También el escándalo del supuesto fraude del dueño, hizo
innovador en la industria hotelera. perder la confianza de su audiencia generando una mala
imagen.
REFLEXIÓN GENERAL
La comunicación digital es importante en el éxito corporativo y en el
desarrollo de una marca personal. Los casos de éxito y fracaso analizados
nos enseñan lecciones sobre la importancia de una estrategia efectiva de
comunicación digital, que incluye la interacción constante y auténtica con la
audiencia, la adaptación a los cambios, el uso de las plataformas
adecuadas, la comprensión de la identidad de la marca y la utilización de las
últimas tendencias y tecnologías. Al aprovechar adecuadamente la
comunicación digital, es posible construir una marca sólida, establecer
conexiones significativas y alcanzar el éxito en el mundo digital de hoy.
¡GRACIAS!

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CASOS DE ÉXITO Y FRACASO

Es una escritora británica que ha construido una

En su estrategia de comunicación digital se puede

Una estrategia que le ha asegurado su éxito, también,

Es un modelo de negocio hotelero innovador que ha

Esta ha implementado estrategias de marketing efectivas

El éxito de Airbnb ha sido gracias a su innovación

Quienes fueron partícipes del curso lo definieron como un fraude y

El siguiente comentario deja en evidencia el escaso material y las

Compañía estadounidense dedicada a la fabricación y

La comercialización del producto comenzó en 1937. Tenía

En enero de 1947 asombraría al mundo presentando ante la

En febrero de 2008 Polaroid anuncia el fin de la fabricación de

¿Por qué Airbnb tuvo éxito? ¿Por qué Polaroid fracaso?

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