Guía Didáctica Tema 3 Unidad 2 Met. 1
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Asignatura: Metodología de Investigación 1
Profesor: Katia Lisset Fernández Rodríguez, Ph.D.
Material sujeto a derecho de autor
. La observación
.
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Profesor: Katia Lisset Fernández Rodríguez, Ph.D.
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La siguiente guía tiene como objetivo recoger información sobre el rendimiento laboral
que se da dentro del área de secretaría del Instituto Superior Tecnológico Simón
Bolívar. La descripción debe ser clara y precisas de los observados.
Instrucciones:
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1. Por favor, marque con una cruz (x) la o las que van a observarse en este
momento. Atención al usuario: ___ Desarrollo de actividades: ___
Cumplimiento laboral: ___
2. En cada aspecto debe llenar en la tabla donde marcará con una sola x.
3. Las siglas significan:
SI: Si se observa SOP: Se observa parcialmente NO: No se
observa
OBSERVACIÓN: Aquí deberá detallar algún cometario en caso de ser necesario
sobre lo que se está observando.
DESARROLLO DE LA OBSERVACIÓN
1. CUMPLIMENTO LABORAL SI SOP NO OBSERVA
CION
1.1 Llegan a tiempo a su jornada de trabajo.
1.2 Cumplen su horario de almuerzo.
1.3 Cumplen con la jornada de atención al usuario.
1.4 Cumplen a tiempo con las actividades
asignadas.
2. DESARROLLO DE ACTIVIDADES
2.1 Planifican las actividades que realizará en el
día laboral.
2.2 Revisan correos para desarrollar actividades
asignadas.
2.3 Se organizan con sus compañeros para
desarrollar actividades.
2.4 Demuestran total desempeño en el desarrollo
de sus actividades.
2.5 Utilizan los equipos para actividades laborales.
2.6 Cuidan de los equipos que tiene a su cargo.
3.ATENCIÓN AL USUARIO
3.1 Tratan con amabilidad, respeto y cortesía al
usuario.
3.2 La explicación dada es con claridad y
pertinente.
3.3 El tiempo de atención a cada usuario es el
adecuado.
3.4 Dominan conocimiento sobre las funciones y
procesos que se llevan el área.
Estudiar en los ejemplos de: Ficha de observación (Arias Gonzales, 2020, pp.11-
17).
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es propia de la investigación con enfoque cuantitativo y, se
considera, de manera general, como un cuestionario estructurado que se aplica a la
muestra de una población, y está diseñado para obtener información específica de los
participantes.
La encuesta tradicional ha sufrido variaciones en el tiempo. En la actualidad existen
encuestas telefónicas y encuestas por correo que facilitan la recolección de datos en
cierto tipo de estudios.
En las politómicas hay un tipo especial que expresan gradaciones y son aquellas
cuyas respuestas plantean diferentes valoraciones sobre una misma.
Ahora bien, finalmente, ¿ ? Son las combinaciones
de abiertas y las cerradas. Un ejemplo de éstas puede ser:
• ¿Le gustan las canciones que interpreta Arjona?
Sí ---------- NO---------
• ¿Por qué?
• Estado Civil: __Soltero
__Casado
__Viudo
__Divorciado
• Edad: 0 – 10 años ____
11 – 20 años _____
21 – 40 años ____
41 o más ____
• ¿Le gusta el cine?
Mucho _____
Poco _____
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Nada ____
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• Entrevista de investigación semi estructurada, es un tipo de entrevista mixta
donde el investigador cuenta con derrotero de preguntas para hacerle al sujeto de
estudio. Sin embargo, las preguntas son abiertas, permitiendo al entrevistado dar una
respuesta más libre, profunda y completa (McNamara, 2017) ii. Por tal motivo, se
entiende que la entrevista de investigación semi estructurada permite al sujeto de
estudio matizar sus respuestas y ahondar en temas que no fueron planteados
inicialmente en el derrotero de preguntas.
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En las técnicas de complementación se pide a los participantes que completen una
situación de estímulo incompleta.
• Frases incompletas, se da a los participantes frases incompletas y se les pide
que las terminen.
Por lo general, se les solicita que utilicen la primera palabra o frase que se les ocurra.
• Historias incompletas, se les presenta a los participantes parte de una
historia sobre un tema específico, pero no para sugerir el final.
Después, se les pide que la concluyan usando sus propias palabras. El final que da
el individuo a esta historia revela sus sentimientos y emociones subyacentes, como
sucede en el siguiente ejemplo.
En las técnicas de construcción los participantes deben construir una respuesta en forma
de historia, diálogo o descripción.
En las técnicas expresivas, se presenta a los individuos una situación verbal o visual, y se
les pide que relacionen los sentimientos y las actitudes de otras personas con la situación.
Los participantes no sólo expresan sus propios sentimientos o actitudes, sino las de otros.
Las dos principales técnicas expresivas son:
• el juego de roles, se pide a los individuos que asuman la conducta de otra persona.
El investigador supone que el participante proyectará sus propios sentimientos en ese
rol, lo cual se descubre al analizar las respuestas.
• la técnica de la tercera persona, se presenta al individuo una situación verbal o
visual, y luego se le pide que relacione las creencias y actitudes de una tercera
persona hacia la situación.
Estudiar en los ejemplos de: Ficha de entrevista (guía de preguntas). (Arias
Gonzales, 2020, pp.31-34),
. Este constituye una técnica
útil para la cuantificación de la información cualitativa obtenida, así como para el
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análisis de esta última. El
Bibliografía:
• Arias Gonzáles, J. L. (2020). Técnicas e instrumentos de investigación científica.
ENFOQUES CONSULTING EIRL. Arequipa-Perú. ISBN: 978-612-48444-0-9
• Bernal, C. A. (2010). Metodología de la Investigación administración, economía,
humanidades y ciencias sociales. Colombia: Pearson.
• Hernández, S., Fernández, C. y Baptista, P. (2010). Metodología de la investigación.
México: McGraw-Hill
• López de Bozik, E. (2011). Metodología de la investigación: Guía instruccional.
Caracas: UNA
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• Sabino, Carlos (2002). El proceso de investigación: una introducción teórico-práctica.
Panapo: Caracas.
• Tamayo y Tamayo, Mario (2003). El proceso de investigación científica. EDITORIAL
LlMUSA, S.A. DEC.V. GRUPO NORIEGA EDITORES BALDE RAS 95, MÉXICO, D.F.
• Arias, Fidias (2012). El Proyecto de Investigación. Introducción a la metodología
científica 6ª Edición. EDITORIAL EPISTEME, C.A. Caracas - República Bolivariana
de Venezuela. ISBN: 980-07-8529-9
• Muñoz Razo, Carlos (2011) Cómo elaborar y asesorar una investigación de tesis.
Segunda edición PEARSON EDUCACIÓN, México. ISBN: 978-607-32-0456-9
i
Jaen, U. d. (2005). La entrevista en investigación cualitativa. Jaen: Universidad de Jaen.
ii
McNamara, C. (2017). Free Management Library. Obtenido de General Guidelines for Conducting Research
Interviews: managementhelp.org.
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