Guía Didáctica Tema 3 Unidad 2 Met. 1

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Asignatura: Metodología de Investigación 1

Profesor: Katia Lisset Fernández Rodríguez, Ph.D.


Material sujeto a derecho de autor
GUÍA DIDÁCTICA
ASIGNATURA: Metodología de Investigación I
UNIDAD 2: Enfoques y diseños de investigación.
OBJETIVO: Explicar la existencia de la diversidad de enfoques de investigación en el ámbito
de la ciencia. Diferenciar los conceptos enfoque y diseño en la investigación científica.
Identificar los principales enfoques y diseños de investigación científica.
TEMA 3: Técnicas de Investigación

Son procedimientos metodológicos y sistemáticos que se encargan de


operativizar e implementar los métodos de Investigación y que tienen la facilidad
de recoger información de manera inmediata.
La técnica pretende los siguientes objetivos:
• Ordenar las etapas de la investigación.
• Aportar instrumentos para manejar la información.
• Llevar un control de los datos.
• Orientar la obtención de conocimientos.
Lo que permite operativizar a la técnica
En este apartado analizaremos las técnicas y los respectivos instrumentos que
permiten operativisarlas.
Es importante resaltar que, aunque existen técnicas específicas de recolección de
datos, el investigador podrá hacer uso de su creatividad para adaptarlas a los
requerimientos de su proyecto. A menudo es posible implementar varias técnicas de
recolección de datos para un mismo proyecto.

Atendiendo al enfoque de la investigación ¿cuáles son las técnicas de recopilación de


datos que se utilizan?
TÉCNICAS DE RECOPILACIÓN DE DATOS

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Comenzaremos con la observación como técnica de la investigación. No sin antes


explicar la diferencia entre la observación como método y como técnica.
La observación científica como método consiste en la percepción directa del objeto
de investigación.
, es un proceso
riguroso que permite conocer, de forma directa, el objeto de estudio para luego
describir y analizar situaciones sobre la realidad estudiada. (Bernal, 2010, p.257)
como procedimiento puede utilizarse en distintos momentos de una
investigación más compleja: en su etapa inicial se usa en el diagnóstico del problema
a investigar y es de gran utilidad en el diseño de la investigación. En el transcurso
de la investigación puede convertirse en procedimiento propio del método utilizado en
la comprobación de la hipótesis. Al finalizar la investigación la observación puede
llegar a predecir las tendencias y desarrollo de los fenómenos, de un orden mayor de
generalización.
Para garantizar el cumplimiento de los requisitos de la observación científica es

. La observación
.

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La cumple las siguientes características:


✓ Intencionada: responde siempre a un objetivo preciso a un fin determinado
previamente.
✓ Ilustrada: requiere de conocimientos previos sobre el acontecimiento o el objeto
a observar.
✓ Selectiva: siempre se seleccionan determinados aspectos, en función de los
conocimientos previos y de intenciones y objetivos muy precisos. La
observación no selectiva, al azar, en realidad, comporta una selección arbitraria
de los aspectos observados. Si un grupo de profesores observa una clase sin
haber especificado previamente los aspectos a observar –sin una guía- al final
se encontrará con una disparidad enorme de observaciones y no podrá
conciliar sus ideas.
✓ Interpretativa: la interpretación del fenómeno observado, es indispensable e
inevitable. La interpretación implica el reconocimiento del hecho observado y
su inserción en el contexto de la estructura cognitiva del observador (papel de
la subjetividad).
Asimismo, las observaciones se pueden realizar de manera directa o indirecta:
• Directa, cuando existe la posibilidad de observar el objeto de estudio de una
manera natural y se pueden observar los datos directamente.
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• Indirecta, en la ciencia no siempre se observa directamente el fenómeno
estudiado, sino que en muchísimas ocasiones la observación se realiza sobre:
síntomas, signos o consecuencias producidas por el fenómeno en estudio.
La es una técnica propia de la investigación cualitativa:
Requiere que el investigador se incorpore en la cultura del contexto que desea
observar, guiando su observación sobre los objetivos de un proyecto específico, para
lo cual debe registrar sus observaciones en un diario. A menudo necesita de meses
o años de trabajo intensivo para ser aceptado como otro miembro del grupo y poder
realizar sus observaciones de manera natural. El observador es aceptado como
miembro del grupo.
La De acuerdo con Hurtado (2000), en la observación
no participante, la persona que observa se mantiene ajeno a la situación a estudiar.
Quien observa no se relaciona con el evento ni lo transforma, trata de mantener el
marco referencial de la situación tal como es, sin que su apreciación sea influenciada
por las percepciones de las personas que observa. (Puede ser directa o indirecta).
En la observación no participante no existe la interacción investigador-sujeto; esta
técnica es utilizada en el área de la administración porque permite que los
colaboradores de las empresas sigan realizando sus actividades laborales sin que se
vea influenciado su productividad o desempeño en el trabajo. (Arias Gonzales, 2020,
p.11). Ejemplo: observar el comportamiento de las personas de una empresa, el nivel
de satisfacción de los trabajadores con algún producto o en alguna situación, el clima
laboral entre compañeros.
Otras clasificaciones dan cuenta de:
Profundice al respecto en la bibliografía
orientada.
Acerca de la observación. Requisitos. Organización. Medición. Tipos. Cualidades del
observador, se orienta profundizar en Bernal, C. (2010)) apartado 9.4.

La siguiente guía tiene como objetivo recoger información sobre el rendimiento laboral
que se da dentro del área de secretaría del Instituto Superior Tecnológico Simón
Bolívar. La descripción debe ser clara y precisas de los observados.
Instrucciones:

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1. Por favor, marque con una cruz (x) la o las que van a observarse en este
momento. Atención al usuario: ___ Desarrollo de actividades: ___
Cumplimiento laboral: ___
2. En cada aspecto debe llenar en la tabla donde marcará con una sola x.
3. Las siglas significan:
SI: Si se observa SOP: Se observa parcialmente NO: No se
observa
OBSERVACIÓN: Aquí deberá detallar algún cometario en caso de ser necesario
sobre lo que se está observando.
DESARROLLO DE LA OBSERVACIÓN
1. CUMPLIMENTO LABORAL SI SOP NO OBSERVA
CION
1.1 Llegan a tiempo a su jornada de trabajo.
1.2 Cumplen su horario de almuerzo.
1.3 Cumplen con la jornada de atención al usuario.
1.4 Cumplen a tiempo con las actividades
asignadas.
2. DESARROLLO DE ACTIVIDADES
2.1 Planifican las actividades que realizará en el
día laboral.
2.2 Revisan correos para desarrollar actividades
asignadas.
2.3 Se organizan con sus compañeros para
desarrollar actividades.
2.4 Demuestran total desempeño en el desarrollo
de sus actividades.
2.5 Utilizan los equipos para actividades laborales.
2.6 Cuidan de los equipos que tiene a su cargo.
3.ATENCIÓN AL USUARIO
3.1 Tratan con amabilidad, respeto y cortesía al
usuario.
3.2 La explicación dada es con claridad y
pertinente.
3.3 El tiempo de atención a cada usuario es el
adecuado.
3.4 Dominan conocimiento sobre las funciones y
procesos que se llevan el área.

Estudiar en los ejemplos de: Ficha de observación (Arias Gonzales, 2020, pp.11-
17).

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es propia de la investigación con enfoque cuantitativo y, se
considera, de manera general, como un cuestionario estructurado que se aplica a la
muestra de una población, y está diseñado para obtener información específica de los
participantes.
La encuesta tradicional ha sufrido variaciones en el tiempo. En la actualidad existen
encuestas telefónicas y encuestas por correo que facilitan la recolección de datos en
cierto tipo de estudios.

Los datos obtenidos en las encuestas son en su mayoría cuantitativos y requieren de


un procesamiento que incluye las fases de codificación y tabulación de resultados
para su posterior análisis.
, en el que se formulan una
serie de preguntas que permiten medir una o más variables. Los instrumentos deben
ser validados previamente bajo los parámetros de confiabilidad y validez.
Algunos elementos que debemos considerar al redactar el cuestionario son:
• Hacer preguntas breves, claras, sencillas y concretas.
• Utilizar un vocabulario conocido por las personas que lo responderán.
• Evitar el uso de palabras o frases ambiguas.
• No incluir temas desconocidos o poco conocidos por los receptores.
• Colocar primero las preguntas más fáciles y generales y después las más
difíciles e íntimas.
• Dar una secuencia lógica a las preguntas.
• Ser breve (15) o veinte (20) minutos como máximo.
• Encabezar el cuestionario.
• Dar las gracias al final del cuestionario y dejar un espacio para el nombre del
investigador.
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El diseño del cuestionario es considerado un verdadero arte más que una
ciencia. De él depende que la información sea recogida de manera adecuada sin
distorsionar los resultados del estudio.
Para construir un cuestionario es preciso tomar en cuenta cinco aspectos en su
estructura interna:
• El tipo de preguntas,
• Su contenido,
• El formato de respuestas,
• La redacción de las preguntas y
• La determinación del orden de las preguntas.
Muchos de estos aspectos pueden elaborarse utilizando simplemente el sentido
común, pero debe ponerse mucho cuidado en no cometer errores que ocasionen
graves efectos sobre el resultado.
(ver apartado 9.2.3 p. 251 Bernal, C.
(2010))
Las preguntas en los cuestionarios las podemos clasificar de acuerdo a tres
criterios:
a) según el grado de libertad de las respuestas (abiertas, cerradas, mixtas)
b) según la función que cumple en el cuestionario (de filtro, de control, de
contenido)
c) según la naturaleza de lo preguntado.
son aquellas que dan completa libertad al interrogado para
que responda. :
• Según su anterior criterio ¿Cómo se ve reflejada la posición social de la
mujer en el actual código de familia?
• En su opinión ¿Cuáles son las ventajas del código de familia?
• En su opinión ¿Cuáles son las ventajas del código de tránsito vigente con
respecto al anterior?
son aquellas que, en contraposición con las abiertas, les
limita las posibilidades de respuesta a los individuos, producto de que se determinan
previamente diferentes opciones de respuestas que aparecen acompañando la
pregunta y a las cuales los interrogados deben circunscribirse de manera estricta.
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Las respuestas cerradas pueden clasificarse, a su vez en dos: dicotómicas y
politómicas.
Las son aquellas que solo admiten dos respuestas. Se responde SI o
NO, o mediante un dato concreto
Por ejemplo:
• ¿Le gusta a usted el cine? Sí-------- No---------
• Edad __________ Estado Civil: _________

Las son aquellas que admiten más que dos respuestas.


Por ejemplo:
• ¿Cree Ud. que para contraer matrimonio sea necesario tener en cuenta la
diferencia de escolaridad en la pareja?
Sí --------- No ---------- DEPENDE-----------

En las politómicas hay un tipo especial que expresan gradaciones y son aquellas
cuyas respuestas plantean diferentes valoraciones sobre una misma.
Ahora bien, finalmente, ¿ ? Son las combinaciones
de abiertas y las cerradas. Un ejemplo de éstas puede ser:
• ¿Le gustan las canciones que interpreta Arjona?
Sí ---------- NO---------
• ¿Por qué?
• Estado Civil: __Soltero
__Casado
__Viudo
__Divorciado
• Edad: 0 – 10 años ____
11 – 20 años _____
21 – 40 años ____
41 o más ____
• ¿Le gusta el cine?
Mucho _____
Poco _____
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Nada ____

b) según la función que cumple en el cuestionario

, son aquellas que permiten al Investigador saber si el interrogado


conoce o no acerca de la materia sobre la que se quiere recoger su opinión o su
criterio. Es decir, que este tipo de pregunta va a tener como función el facilitar una
Información previa que garantice determinar si el individuo sabe o no acerca de la
materia o asunto sobre la que más adelante se va a preguntar, y determinar si se
puede o no preguntársele sobre ello.
Por ejemplo:
Antes de preguntarle a una persona, ¿Cuál es su opinión sobre el reglamento
docente? Se le puede hacer la siguiente pregunta: ¿Ha leído Ud. el reglamento
docente?
SI___________ NO______________
Esta sería la pregunta de filtro.
, son aquellas que tienen la función de comprobar la
consistencia de la respuesta, es decir, comprobar las veracidades de las respuestas
del entrevistado sobre una pregunta del cuestionario.
Para dicho fin se redacta una pregunta sobre uno de los temas que nos interesa y
luego se redacta otra pregunta sobre el mismo tema y contenido, pero cambiando su
forma de expresión.
Estas preguntas deben ir bien separadas entre el en el cuestionario para lograr así su
efectividad. Comparando sus respuestas entre el podemos comprobar la veracidad
del entrevistado al responder a las preguntas.
son todas aquellas que se realizan en el cuestionario y que
están directamente relacionadas son los indicadores que se manejan en las hipótesis
de la Investigación, o aquella que recogen información complementaria o datos sobre
el entrevistado, y que son de Interés para el investigador.

1) Se hace una lista inicial de todas las preguntas posibles.


2) Se somete a consultas y se depuran.
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3) Se agrupan las preguntas por temas, y se redacta definitivamente, resolviendo
las incomprensibles.
4) Se redacta el cuestionario definitivo y al fin se aplica.
EJEMPLO: ENCUESTA DE HABILIDADES GERENCIALES (BERNAL, 2010,
P.260)
es la técnica propia de la investigación con y,
se emplea cuando se desea profundizar sobre el tema estudiado más
específicamente y en muestras más pequeñas. En si misma constituye una
conversación cara a cara que se da entre el investigador (entrevistador) y el sujeto de
estudio (entrevistado).
Mediante ella se obtiene información relevante sobre un tema de estudio, a través de
respuestas verbales dadas por el entrevistado. El instrumento a través del cual se
aplica es la guía de entrevistas.
Existen tres tipos de entrevistas de investigación: la estructurada, la no estructurada
y la semi estructurada.
• Entrevista de investigación estructurada, se rige por un derrotero de preguntas
estandarizadas. Estas preguntas se plantean de la misma manera y en el mismo
orden a cada uno de los objetos de estudio. De ahí que, precisa de la elaboración de
un formulario, donde se incluyen todas las preguntas relevantes para la investigación.
Por tal motivo, el investigador tiene menos libertad para plantear las preguntas al
sujeto de estudio. Esta condición limita la interacción personal entre los participantes
de la entrevista.
• Entrevista de investigación no estructurada, es mucho más abierta y flexible,
sin descuidar los objetivos establecidos inicialmente en la investigación. La manera
cómo se plantean las preguntas, la recopilación de contenido, la profundidad y la
cantidad de preguntas planteadas dependen del entrevistador. El investigador dentro
de la entrevista no estructurada tiene la libertad de plantear las preguntas de tal
manera que sean más fáciles de responder por parte del sujeto de estudio. No
obstante, cualquier cambio que se plantee en el derrotero de preguntas no debe ir en
contra de los objetivos de la investigación (Jaen, 2005) i.

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• Entrevista de investigación semi estructurada, es un tipo de entrevista mixta
donde el investigador cuenta con derrotero de preguntas para hacerle al sujeto de
estudio. Sin embargo, las preguntas son abiertas, permitiendo al entrevistado dar una
respuesta más libre, profunda y completa (McNamara, 2017) ii. Por tal motivo, se
entiende que la entrevista de investigación semi estructurada permite al sujeto de
estudio matizar sus respuestas y ahondar en temas que no fueron planteados
inicialmente en el derrotero de preguntas.

es un tipo de entrevista comúnmente utilizada en


la investigación cualitativa por su marcada plasticidad y flexibilidad en la conducción
del proceso de obtención de información en torno al problema que se investiga. Se
realizan tantas preguntas complementarias como se consideren necesarias para
agotar cada una de las inquietudes de la investigación, se regresa a aspectos
anteriores que reaparecen con nuevas dimensiones en el diálogo con los
interlocutores, se posponen aspectos para analizar con otros informantes, etc.
Es una entrevista no estructurada, directa y personal en la que un entrevistador
altamente capacitado interroga a una sola persona, con la finalidad de indagar sus
motivaciones, creencias, actitudes y sentimientos subyacentes acerca de un tema

Consiste en una entrevista de forma natural, que un moderador capacitado realiza a


un pequeño grupo de encuestados. El moderador guía la discusión.
Su mayor ventaja frente a la entrevista en profundidad, es que permite observar las
interacciones entre las personas y sus actitudes sociales. En este grupo focal se
ponen en práctica los principios de la dinámica de grupos.
Los grupos focales están compuestos normalmente por 6 a 10 personas con
características homogéneas, elegidas de acuerdo a los objetivos de la investigación.
Los participantes que asisten al grupo no deben conocer previamente el tema de la
reunión, ni conocer previamente el tema de la reunión, ni conocerse mucho entre sí.
Si conocen el tema con anterioridad la reunión pierde espontaneidad porque las
personas pueden llegar con ideas preconcebidas.
Las relaciones cercanas entre los participantes pueden hacer que se sientan inhibidos
para tratar ciertos temas y hablar libremente.
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El grupo focal es conducido por un modelador que se encarga de hacer las preguntas
y llevarlas un seguimiento hasta obtener la información requerida.
El moderador de grupos debe tener las principales características:
• Ser comunicativo
• Ser imparcial. Debe evitar dar sus propios puntos de vista sobre el tema.
• Ser empático, cálido, tratar de acortar distancia con los interlocutores
facilitando la identificación con él.
• Ser tolerante
• Animar a los participantes a cooperar.
Para analizar fielmente la información que se obtiene en la sesión es necesario grabar
la reunión ya que no es posible tomar nota de todo al mismo tiempo que se conduce
la reunión. El texto que se extrae de la grabación sirve como material de análisis.
de la entrevista es la guía de preguntas, hay investigadores
que también le llaman cuestionario, sin embargo, a diferencia presenta preguntas no
estructuradas que permiten mayor flexibilidad al investigador cuando realiza la
entrevista tanto grupal como individual.
es una forma de cuestionamiento no estructurada e indirecta
que anima a los participantes a proyectar sus motivaciones, creencias, actitudes o
sentimientos subyacentes con respecto a los temas de interés.

En las técnicas proyectivas, se pide a los individuos que interpreten el


comportamiento de otros, en vez de describir el comportamiento propio.

Al interpretar la conducta de otros, los participantes proyectan de manera indirecta


sus propias motivaciones, creencias, actitudes o sentimientos en la situación.

En las técnicas de asociación se presenta un estímulo a un individuo y luego se le


pide que responda con lo primero que le venga a la mente.
La asociación de palabras es la técnica más conocida, y consiste en presentarle al
individuo una lista de palabras, una a la vez, y luego pedirle que responda a cada una
con la primera palabra que le venga a la mente.

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En las técnicas de complementación se pide a los participantes que completen una
situación de estímulo incompleta.
• Frases incompletas, se da a los participantes frases incompletas y se les pide
que las terminen.
Por lo general, se les solicita que utilicen la primera palabra o frase que se les ocurra.
• Historias incompletas, se les presenta a los participantes parte de una
historia sobre un tema específico, pero no para sugerir el final.
Después, se les pide que la concluyan usando sus propias palabras. El final que da
el individuo a esta historia revela sus sentimientos y emociones subyacentes, como
sucede en el siguiente ejemplo.

En las técnicas de construcción los participantes deben construir una respuesta en forma
de historia, diálogo o descripción.

Las dos principales técnicas de construcción son:


• Respuesta frente a imágenes
• Caricaturas

En las técnicas expresivas, se presenta a los individuos una situación verbal o visual, y se
les pide que relacionen los sentimientos y las actitudes de otras personas con la situación.
Los participantes no sólo expresan sus propios sentimientos o actitudes, sino las de otros.
Las dos principales técnicas expresivas son:
• el juego de roles, se pide a los individuos que asuman la conducta de otra persona.
El investigador supone que el participante proyectará sus propios sentimientos en ese
rol, lo cual se descubre al analizar las respuestas.
• la técnica de la tercera persona, se presenta al individuo una situación verbal o
visual, y luego se le pide que relacione las creencias y actitudes de una tercera
persona hacia la situación.
Estudiar en los ejemplos de: Ficha de entrevista (guía de preguntas). (Arias
Gonzales, 2020, pp.31-34),
. Este constituye una técnica
útil para la cuantificación de la información cualitativa obtenida, así como para el

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análisis de esta última. El

El análisis de documentos o también llamado análisis documental es un proceso de


revisión que se realiza para obtener datos del contenido de dicho documento; en este
caso, los documentos deben ser fuentes primarias y principales que facultan al
investigador obtener datos y le permitan presentar sus resultados para concluir el
estudio. (Arias Gonzales, 2020, p.52).
Procedimiento de aplicación
- Identificar el objetivo: Establecer el objetivo que persigue la investigación.
- Unidad de muestreo: Identificar aquellos documentos que se van a analizar.
- Reglas de codificación: Enumerar, ordenar, sistematizar aquella información que
será parte de la unidad de análisis.
- Análisis de datos: Definir si el análisis será descriptivo, inferencial, numérico.
Los documentos a analizar pueden ser hojas contables, estados financieros, cartas,
diarios, revistas, libros, documentos audiovisuales. El análisis de documentos se
puede utilizar tanto en el enfoque cuantitativo como en el cualitativo.
TRABAJO AUTÓNOMO Y ASINCRÓNICO:
1. Participe en el FORO DE TUTORIZACIÓN programado en la plataforma Moodle
unidad 2, tema 1. Ver rúbrica de debate
¿Qué son las técnicas de investigación o las técnicas de recopilación de datos?
¿Cuáles son las que se corresponden con cada enfoque de investigación?
¿Qué tipo de datos se obtiene utilizando la técnica de encuesta?
¿Cuál es la diferencia entre la técnica de encuesta y la entrevista?
¿Cuál es la principal ventaja de las entrevistas grupales (grupo focal)?
¿Qué tipo de investigación requiere el uso de la técnica de entrevista en
profundidad y por qué?
¿Para qué sirve la revisión de documentos?

Bibliografía:
• Arias Gonzáles, J. L. (2020). Técnicas e instrumentos de investigación científica.
ENFOQUES CONSULTING EIRL. Arequipa-Perú. ISBN: 978-612-48444-0-9
• Bernal, C. A. (2010). Metodología de la Investigación administración, economía,
humanidades y ciencias sociales. Colombia: Pearson.
• Hernández, S., Fernández, C. y Baptista, P. (2010). Metodología de la investigación.
México: McGraw-Hill
• López de Bozik, E. (2011). Metodología de la investigación: Guía instruccional.
Caracas: UNA

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Profesor: Katia Lisset Fernández Rodríguez, Ph.D.
Material sujeto a derecho de autor
• Sabino, Carlos (2002). El proceso de investigación: una introducción teórico-práctica.
Panapo: Caracas.
• Tamayo y Tamayo, Mario (2003). El proceso de investigación científica. EDITORIAL
LlMUSA, S.A. DEC.V. GRUPO NORIEGA EDITORES BALDE RAS 95, MÉXICO, D.F.
• Arias, Fidias (2012). El Proyecto de Investigación. Introducción a la metodología
científica 6ª Edición. EDITORIAL EPISTEME, C.A. Caracas - República Bolivariana
de Venezuela. ISBN: 980-07-8529-9
• Muñoz Razo, Carlos (2011) Cómo elaborar y asesorar una investigación de tesis.
Segunda edición PEARSON EDUCACIÓN, México. ISBN: 978-607-32-0456-9

i
Jaen, U. d. (2005). La entrevista en investigación cualitativa. Jaen: Universidad de Jaen.
ii
McNamara, C. (2017). Free Management Library. Obtenido de General Guidelines for Conducting Research
Interviews: managementhelp.org.

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