Las 8 Grandes Áreas

LAS 8 GRANDES ÁREAS QUE ACTUALMENTE SON LAS MÁS
VALORADAS POR EL SECTOR PRODUCTIVO
1. Gestión de la información
Implica, entre otras cosas, saber navegar en internet, cómo y dónde
buscar recursos, productos y servicios; saber cómo gestionar, rastrear y
organizar la información en una biblioteca personal de contenidos por
medio de carpetas, pestañas o suscripciones; identificar la validez,
actualización y confiabilidad de las fuentes, y distinguir entre diferentes
formatos de archivos.
En el terreno empresarial, esta habilidad también significa entender la

utilidad de los grandes datos o big data, así como saber interpretar
estadísticas e indicadores de desempeño universales, como el número de
visitas a un sitio web o de seguidores en las redes sociales de una marca.
Por ejemplo: una persona con habilidad digital en gestión de información
es perfectamente capaz de distinguir entre un contenido patrocinado y
una noticia o un estudio científico, aunque el anuncio se presente a sí
mismo como “noticia científica”.
También comprende que cada usuario genera mucha información
comportamental mediante una “huella digital” única que puede
Adaptado de https://blog.pearsonlatam.com/educacion-del-futuro/habilidades-digitales-para-la-
empleabilidad
aprovecharse para obtener indicadores generales de la actividad de los
clientes y tomar mejores decisiones de negocio.
2. Comunicación digital
La habilidad de comunicación digital significa poder crear relaciones
personales y profesionales en el contexto virtual, saber cómo y cuándo
enviar mensajes, información o archivos adjuntos, desde el canal hasta
el formato adecuado; y el dominio de la llamada netiqueta o “etiqueta
web”, es decir, las reglas de cortesía del Internet.
Así mismo, incluye la familiarización con la comunicación asíncrona, y

aquella que tiene lugar en vivo pero de manera remota en eventos, juntas
o seminarios web, siendo capaces de usar correctamente la herramienta
de videoconferencia, participar y entender sin distraernos con detalles
técnicos.
Por ejemplo: una persona con competencias de comunicación en la era
digital sabe distinguir cuándo un mensaje puede ser enviado por
WhatsApp y cuándo lo más adecuado es enviar un correo institucional
empleabilidad
formal; cuándo puede enviar un archivo comprimido en baja resolución y
cuándo no; en qué horario es pertinente realizar cierto tipo de solicitudes;
cómo puede agendar una videollamada grupal con sus colaboradores, etc.
3. Trabajo colaborativo virtual
Se refiere a la capacidad de utilizar herramientas para desarrollar trabajo

asíncrono o remoto en equipo. Por ejemplo: documentos en la nube,
edición colaborativa de archivos en tiempo real, calendarios de tareas y
plataformas de gestión proyectos como TEAMS y Office 365.
Esta habilidad también se refiere a la inteligencia social necesaria para

que el trabajo remoto en equipo sea armónico, por lo que está
estrechamente relacionada con la competencia de comunicación.
Por ejemplo: una persona con competencias de trabajo colaborativo
digital es capaz de seguir flujos de trabajo virtuales, usar nomenclatura y
organización adecuada para archivos compartidos, entregar su trabajo en
tiempo y forma y comprender cómo su contribución impacta positiva o
negativamente el trabajo de los demás.
4. Visión digital estratégica
empleabilidad
Significa que el colaborador es capaz de proyectar cómo las herramientas
digitales ayudan a lograr que la organización sea más eficiente. Además,
puede identificar nuevas oportunidades de negocio relacionadas con la
innovación tecnológica y las tendencias de consumo, también detectar
cuándo están cambiando los comportamientos virtuales del público
objetivo y qué ajustes debe hacer en sus servicios, productos o
comunicación para mantenerse en sintonía con los usuarios.
Por ejemplo: un director del área de servicio al cliente en una cadena de

restaurantes de comida rápida que, sin ser experto en comercio
electrónico, puede identificar la tendencia creciente de pedir comida a
domicilio mediante las apps móviles y, en consecuencia, propone un
proyecto para desarrollar una app propia adaptada a las necesidades de
sus clientes.
5. Liderazgo digital
empleabilidad
Significa ser capaces de gestionar una identidad virtual, personal o
empresarial, con gran visibilidad y aprobación entre los grupos de interés,
a partir de la creación o distribución de contenido orgánico de valor (es
decir, no publicitario) y la interacción correcta en redes sociales.
El liderazgo digital es imprescindible para profesionales independientes y

consultores o colaboradores relacionados con la comunicación
corporativa, pero también es muy apreciado que un trabajador que no
tiene nada que ver con estas áreas cuente con una presencia digital
“limpia”, positiva, propositiva y congruente con los valores de la
organización.
Por ejemplo: Una persona con liderazgo digital tiene nociones sólidas de
branding y personal branding, puede diferenciar conscientemente su perfil
digital personal y privado de aquel que es profesional y público, sabe
evitar y mitigar crisis de imagen en entornos virtuales, así como hacer
propuestas innovadoras en distintos canales y redes sociales.
6. Seguridad digital y resolución de problemas técnicos
Esta habilidad se relaciona con la capacidad de identificar, evitar y/o

corregir toda clase de riesgos o problemas comunes en el terreno digital.
Por ejemplo, software malicioso, intentos de estafas, vulnerabilidad de
datos personales o sensibles, pérdida de información por falta de
respaldo, suplantación de identidad, violación de copyright y licencias,
etc.
empleabilidad
En pocas palabras, significa que, sin necesidad de ser un experto en
ciberseguridad, sabe cómo mantenerse seguro a sí mismo y a sus
colaboradores, cómo proteger sus datos personales y los que la empresa
le confía, y cómo responder rápida y eficientemente a cualquier situación
sospechosa.
Además, tiene la capacidad de diagnosticar y resolver problemas técnicos
superficiales. Por ejemplo, si una falla de conectividad en el WiFi tiene
que ver con la recepción del equipo o con el módem, o si un programa no
funciona correctamente por falta de actualización.
7. Ofimática y edición de contenidos
Significa tener, cuando menos, nociones de informática y uso de software

suficientes para aprender rápidamente a usar programas específicos de
ofimática (por ejemplo, la paquetería de Windows) y otras herramientas
administrativas, como un CRM (Customer Relationship Management), un
ERP (Enterprise Resource Planning) o un CDP (Customer Data Platform),
pues se trata de tecnologías cada vez más presentes en toda clase de
organizaciones.
empleabilidad
Además, se valoran mucho las habilidades básicas de edición sencilla de
contenidos, como imágenes, videos y contenido web.
Por ejemplo, cuando hablamos de un colaborador del departamento de
marketing que también puede diseñar artes simples para redes sociales
cuando el diseñador no esté disponible.
8. Salud y bienestar digital
Finalmente, esta es una de las habilidades digitales de las que menos se

habla, pero no por ello deja de ser altamente importante. Significa que
somos capaces de mantener un equilibrio saludable entre el tiempo que
pasamos en línea y el tiempo que estamos desconectados, que sabemos
identificar y evitar riesgos psicológicos, sociales o ergonómicos cuando
estamos utilizando dispositivos inteligentes, y que podemos realizar una
evaluación crítica e informada de las ventajas y desventajas de la
conectividad y de sus prácticas asociadas.
empleabilidad
Por ejemplo: una persona con la competencia de salud y bienestar digital
sabe que no es adecuado pasar demasiado tiempo en redes sociales o
jugando con apps, o incluso realizando actividades laborales cuando ello
obstaculiza el autocuidado de cualquier forma.
empleabilidad

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Se refiere a la capacidad de utilizar herramientas para desarrollar trabajo

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Esta habilidad se relaciona con la capacidad de identificar, evitar y/o

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8. Salud y bienestar digital

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