Maestría en

Administración
y Políticas Públicas

Liderazgo en las
Organizaciones Públicas

Te damos la bienvenida a la primera sesión de la materia Liderazgo en las

Organizaciones Públicas de la maestría en Administración y Políticas Públicas.

1
 Sesión 1

Liderazgo en el servicio
público: antecedentes

En esta sesión revisaremos algunos aspectos fundamentales del liderazgo en el

servicio público, haciendo especial énfasis en el Modelo de motivación en el servicio
público (MSP).

2
 Comprender el liderazgo a través del estudio
del Modelo MSP, para entender la
Objetivo motivación de las personas al incorporarse
en una organización pública.

El objetivo general será: comprender el liderazgo a través del estudio del Modelo
MSP, para entender la motivación de las personas al incorporarse en una
organización pública.

3
 1 Orígenes y bases teóricas del
liderazgo en el sector público.

Agenda 2
Conceptos fundamentales de la teoría MSP
(motivación de servicio público).

Liderazgo, motivación y desempeño: la

3
triada de un mejor servicio.

Para lo anterior, revisaremos los siguientes subtemas:

• Orígenes y bases teóricas del liderazgo en el sector público

• Conceptos fundamentales de la teoría MSP (motivación de servicio

público)

• Liderazgo, motivación y desempeño: la triada de un mejor servicio

4
 Introducción

Liderazgo Modelo de motivación para el servicio público (MSP)

Organización
pública

Liderazgo en las
organizaciones públicas.

Los principales Los intereses

para elson distintos
dominioa de
losdicho
de quien labora en una en el ejercicio
Motiva conceptos
aHablar
las personas pleno
de liderazgoasinenrolarse
estede
organización bagaje, en modelo
una
es como
carácter
y su relevancia
organización
caminar
privado. a ciegas. pública.
del liderazgo.

El modelo de motivación para el servicio público (MSP) es de vital importancia en el

entendimiento del liderazgo en las organizaciones públicas, pues permite observar
qué es lo que motiva a las personas a enrolarse en una organización pública, pues
se ha visto que los intereses son distintos a los de quien labora en una organización
de carácter privado. En consecuencia, comprender dichas motivaciones ayuda a
vislumbrar cómo debe ser el liderazgo que se desarrolla en una organización
pública. Es precisamente ahí donde radica la importancia de conocerlo, ya que
hablar de liderazgo sin este bagaje, es como caminar a ciegas. Por ello, en esta sesión
abordaremos los principales conceptos para el pleno dominio de dicho modelo y su
relevancia en el ejercicio del liderazgo.

5
 Subtema 1

Orígenes y bases teóricas

del liderazgo en el sector
público.

Empecemos estudiando algunos aspectos conceptuales de los orígenes y bases

teóricas del liderazgo en el sector público.

6
 Las funciones del sector público

La teoría de los bienes y servicios

La teoría de los servicios ha avanzado muy

Década de los 90
Musgrave
poco y existe una sensación de que su visión es muy similar
• Asignación
a épocas anteriores.

1939
• Redistribución
• Estabilización

El papel económico del

Asignación y redistribución
Estado se divide en tres funciones

Desde de mediados de la década de los 90, la teoría de los servicios ha avanzado

muy poco y existe una sensación de que su visión es muy similar a épocas anteriores.

La teoría de los bienes y servicios inicia con las aportaciones de Musgrave, quien en
1939 sostuvo que el papel económico del Estado se divide en tres funciones, las
cuales son:

• Asignación
• Redistribución
• Estabilización

Con esta propuesta, por primera vez se habló de manera separada de la asignación y
redistribución, y ahí se encuentra el principal aporte (Cabrera Moya, 2014).

7
 Evolución de la teoría de los bienes y servicios públicos

Contradecían aquel respecto a la soberanía del

Los postulados La tradicional teoría deenlos
individuo enmarcado servicios
la teoría públicos
neoclásica de ha
evolucionado al ritmo de los cambios que ha sufrido la
de Musgrave la segunda
economía mitad del siglo
global generando una XX, lo que
nueva condujo
forma a
de entender
un largo punto de inflexión.
el concepto.

El concepto se genera al entender que los consumidores o

usuarios de los bienes y/o servicios públicos podrían
acceder de manera justa a estos.
Larga discusión teórica en las
últimas cuatro décadas donde poco ha
evolucionado esta teoría. Debe existir un control y una intervención pública por
medio de algún mecanismo supranacional que garantice
un nivel de dotación eficiente de los mismos.

Los postulados de Musgrave contradecían aquel respecto a la soberanía del individuo

enmarcado en la teoría neoclásica de la segunda mitad del siglo XX, lo que condujo a
un largo punto de inflexión (Cabrera Moya, 2014).
De esta manera, nos encontramos con una larga discusión teórica en las últimas
cuatro décadas donde poco ha evolucionado esta teoría, y podemos resumir que los
avances han girado en torno a los siguientes planteamientos:
• La tradicional teoría de los servicios públicos ha evolucionado al
ritmo de los cambios que ha sufrido la economía global
generando una nueva forma de entender el concepto.
• El concepto se genera al entender que los consumidores o
usuarios de los bienes y/o servicios públicos podrían acceder de
manera justa a estos.
• Debe existir un control y una intervención pública por medio de
algún mecanismo supranacional que garantice un nivel de
dotación eficiente de los mismos (Cabrera Moya, 2014).

8
 Teoría
Prevalece unade los bienes
constante, que es elypapel
servicios
del Estado a
través de la intervención pública.
públicos
Modelo de Motivación para el
Evolucionó al ritmo que lo hizo la
servicio público MSP.
economía global.

ElImpactará directamente en la efectividad

era una de las
Nuevo Enfoque dinamismo a nivel internacional
empresas ycondicionante.
organizaciones públicas,
fuerza

Se puede observar que, pese a tanto tiempo transcurrido, prevalece una constante,
que es el papel del Estado a través de la intervención pública, y como se ha
mencionado, los cambios en la forma de ver la teoría de los bienes y servicios
públicos evolucionó al ritmo que lo hizo la economía global. Por tanto, emergió una
necesidad de darle un nuevo enfoque que impactara directamente en la efectividad
de las empresas y organizaciones públicas, pues el dinamismo a nivel internacional
era una fuerza condicionante.

En este contexto es que nace el Modelo de Motivación para el servicio público MSP.

9
 Modelo de motivación para el servicio público (MSP)

Investigaciones
El Modelo derealizadas
motivación enpara
Estados
el servicio
Unidospúblico
respecto
(MSP),
al comportamiento
cuya primera aparición
diferenciado
data de
delprincipios
personal de
dellos
servicio público y90.
del sector privado.
Necesidad de las personas de
ser útiles en la sociedad.
Enrolarse en organizaciones
públicas.

“ La mentalidad particular que llevaría a estas personas a tener

preferencia por un puesto de trabajo en un servicio público y a
sentir el deseo de ser útil a la sociedad.

”
Los liderazgos en dichas
organizaciones siempre deben
considerar este imperativo.

Así surge el Modelo de motivación para el servicio público (MSP), cuya primera
aparición data de principios de los 90, a raíz de algunas investigaciones realizadas en
Estados Unidos respecto al comportamiento diferenciado del personal del servicio
público y del sector privado, los cuales, se enfocaron en indagar en “la mentalidad
particular que llevaría a estas personas a tener preferencia por un puesto de trabajo
en un servicio público y a sentir el deseo de ser útil a la sociedad” (Lewis y Frank,
2002, como se citó en Riba y Ballart, 2016, p. 67).

Este es uno de los principales conceptos que para fines de esta materia se deben
asimilar, pues la necesidad de las personas de ser útiles en la sociedad es la que las
lleva a enrolarse en organizaciones públicas. De esta manera, los liderazgos en dichas
organizaciones siempre deben considerar este imperativo.

10
 La teoría de los bienes y servicios ha sufrido modificaciones a lo largo de los años
Organizaciones
Liderazgo
públicas

Transformaciones
Liderazgo en en lasla
dinámica global
organizaciones públicas
Quien se enrola en el sector público lo
hace bajo nuevos
Explorar el deseo enfoques
de ser útil ena la las
sociedad.
organizaciones públicas para optimizar su
funcionamiento.
Resulta complicado desarrollar
un liderazgo
Modelo de adecuado
motivaciónen las
organizaciones públicas.
para el servicio público.

A grandes rasgos, con este primer preámbulo, podemos afirmar que la teoría de los
bienes y servicios ha sufrido modificaciones a lo largo de los años, sin embargo, no ha
avanzado mucho en cuanto liderazgo en las organizaciones públicas se refiere.
Las transformaciones en la dinámica global hicieron necesario explorar nuevos
enfoques en las organizaciones públicas para optimizar su funcionamiento, de estos
nace el modelo de motivación para el servicio público.
Es importante entender este enfoque, debido a que tiene una asociación directa con
el liderazgo en las organizaciones públicas, pues establece que quien se enrola en el
sector público lo hace bajo el deseo de ser útil a la sociedad. Sin la comprensión de
esta motivación resulta complicado desarrollar un liderazgo adecuado en las
organizaciones públicas.

11
 Subtema 2

Conceptos fundamentales
de la teoría MSP
(motivación de servicio
público)

Ahora, abordaremos con mayor detenimiento en qué consiste el Modelo de

motivación del servicio público, con base en algunos conceptos y características
fundamentales.

12
 MSP: Características intrínsecas y
elementos extrínsecos de la motivación

La motivación de las personas que trabajan en el servicio público

es compleja pues se articulan factores inherentes a la
naturaleza del propio trabajo.

Seguridad en el trabajo

Hacer el intrínsecas
Variables bien a los demás y contribuir
a la motivación y al bienestar de la
que presenta un alto puntaje
sociedad.

De acuerdo con Rainey (2009), la motivación de las personas que trabajan en el

servicio público es compleja pues se articulan factores inherentes a la naturaleza del
propio trabajo, como otros extrínsecos, vinculados con las políticas que les son
aplicadas, como lo puede ser la seguridad en el trabajo. No así, entre el personal del
servicio público, una de las variables intrínsecas a la motivación y que presenta un
alto puntaje, ha mostrado ser “la intención de «hacer el bien a los demás y contribuir
al bienestar de la sociedad»” (Riba y Ballart, 2016, p. 67).

13
 Existen otras teorías que se asocian con la motivación
fundada en el servicio a la sociedad
La literatura de la gestión pública

• Altruismo
Comportamiento prosocial
Ética del bien
común

Atraer a individuos que buscan generar

Propia de los países francófonos o la noción de un
un impacto social.«ethos» del servicio público que se utiliza en el contexto
británico.

La propuesta del MSP, sin embargo no es nueva, existen otras teorías que se asocian
con la motivación fundada en el servicio a la sociedad, entre ellas destaca la del
altruismo o la del comportamiento prosocial, que coinciden en atraer a individuos
que buscan generar un impacto social. En este tenor, dentro de “la literatura de la
gestión pública, ya habían aparecido los conceptos de «ética del bien común» propia
de los países francófonos o la noción de un «ethos» del servicio público que se utiliza
en el contexto británico” (Riba y Ballart, 2016, p. 67).

14
 Motivos en el servicio público

Motivos Un individuo está interesado en determinados

servicios públicos porque se identifica con sus
racionales objetivos.

Motivos Un individuo cree en el interés público, lo que

incluye un sentimiento cívico y de lealtad hacia
normativos las instituciones de gobierno.

Motivos Se caracterizan por el deseo de ayudar a otras

afectivos personas.

De acuerdo con la conceptualización original de Perry y Wise (1990), la MSP refleja

tres tipos de motivos:

• Motivos racionales cuando un individuo está interesado en

determinados servicios públicos porque se identifica con sus
objetivos;
• Motivos normativos cuando un individuo cree en el interés
público, lo que incluye un sentimiento cívico y de lealtad hacia las
instituciones de gobierno;
• Motivos afectivos que se caracterizan por el deseo de ayudar a
otras personas (Riba y Ballart, 2016, p. 67)

15
 Socialización parental

Las personas
“ElAltos
origen de que no
detuvieron
la motivación
niveles exposición
hacia
altruismo el a este
Altruismo autónomo
servicio público tipo de ejemplos
se genera desde la
misma infancia y la relación con la
familia”

Altruismo normativo
Aquellas personas que tuvieron padres que con su ejemplo y
comportamiento modelaron su altruismo

Lo motiva
Las relaciones
a enrolarse
parentales
en una
generan
organización
un comportamiento
pública con la
altruista en
finalidad deelayudar.
individuo.
Puede aumentar conforme las experiencias sociales.

También, los estudios han identificado cuestiones específicas que se han denominado
de la siguiente manera:

Socialización parental: plantea la idea de que “el origen de la motivación hacia el

servicio público se genera desde la misma infancia y la relación con la familia”
(Cabrera Moya, 2014, p. 100). Se ha encontrado, por ejemplo, que las relaciones
parentales generan un comportamiento altruista en el individuo, que lo motiva a
enrolarse en una organización pública con la finalidad de ayudar. En estos estudios se
explica que los altos niveles de altruismo se presentan en mayor medida en aquellas
personas que tuvieron padres que con su ejemplo y comportamiento modelaron su
altruismo, a esto se le denomino altruismo autónomo. Caso contrario, las personas
que no tuvieron exposición a este tipo de ejemplos moldearon un altruismo
normativo, que bien puede aumentar conforme las experiencias sociales.

16
 Socialización religiosa

La que las personas adquieren un sentido Sociedad

del compromiso y servicio en la Fundamentalismo
Relación que positiva
Creencias políticas
Comportamiento social
norteamericana
comunidad influye hondamente en religioso
su conducta.

Comprender la manera en la que se

laborales
comunitarios
ámbitose familiares
individuales compone la motivación en el marco de
Las decisiones que toman las personas hacia su elección
unapolítica
comunidad y valores religiosos.
y hacia sus comportamientos basados en creencias religiosas.

Vocación de Compromiso y
servicio público religión
Derivan explícitamente en sus características al desempeñar
servicios públicos.

Aunado a lo anterior, también está la socialización religiosa. De acuerdo con las

investigaciones realizadas, esta cualidad tiene un peso significativo en la manera en la
que las personas adquieren un sentido del compromiso y servicio en la comunidad
que influye hondamente en su conducta. Si bien, los estudios dan cuenta de la
sociedad norteamericana, es un punto de referencia importante para comprender la
manera en la que se compone la motivación en el marco de una comunidad y valores
religiosos; pues además, tiene expresiones en los ámbitos familiares, comunitarios,
laborales e individuales. De este modo, es visible una relación indisociable entre la
vocación de servicio público, el compromiso y religión (Cabrera Moya, 2014, p. 100).
A saber:

Hood y Morris (1985) afirman que existe una relación positiva entre el
fundamentalismo religioso y las creencias políticas y el
comportamiento social. Es decir, las decisiones que toman las
personas hacia su elección política y hacia sus comportamientos
basados en creencias religiosas derivan explícitamente en sus
características al desempeñar servicios públicos (como se citó en
Cabrera Moya, 2014, p. 100).

17
 Identificación profesional

Se fundamenta en que “la formación

académica y en la experiencia laboral de los
individuos también influyen en su orientación
hacia el servicio público”.

Aquellas disciplinas y campos del

conocimiento relacionados con el cuidado
e incluso protección de las personas como
la medicina y la abogacía, están
particularmente orientadas al servicio
público.

Otra perspectiva que explica la motivación de las personas que se desempeñan en el

servicio público es la “identificación profesional”, la cual, se fundamenta en que “la
formación académica y en la experiencia laboral de los individuos también influyen
en su orientación hacia el servicio público” (Cabrera Moya, 2014, p. 100).

Esto se concatena con el supuesto de que, aquellas disciplinas y campos del

conocimiento relacionados con el cuidado e incluso protección de las personas
como la medicina y la abogacía, están particularmente orientadas al servicio público
(Cabrera Moya, 2014).

18
 La importancia del estudio del MSP se encuentra en
la correlación aparente entre el desempeño
laboral en la organización y la conducta individual.

La motivación en el servicio público se relaciona:

Una amplia gama de actitudes y comportamientos,

algunos relacionados con el trabajo y otros con lo
que se podría considerar un comportamiento de
«buen ciudadano» .

Incrementa la productividad y rendimiento, lo que

a menudo desemboca en elevados niveles de
satisfacción personal en el trabajo.

La importancia del estudio del MSP se encuentra en la correlación aparente entre el

desempeño laboral en la organización y la conducta individual. Conocer de qué
manera se construye tal vínculo, puede abonar a mejorar el rendimiento
organizacional. Para Brewer (2008), la motivación en el servicio público se relaciona:

[…] con una amplia gama de actitudes y comportamientos, algunos

relacionados con el trabajo y otros con lo que se podría considerar un
comportamiento de «buen ciudadano» como, por ejemplo, participar
en política, dar sangre o dedicar tiempo personal a causas sociales
(como se citó en Riba y Ballart, 2016, p. 68).

Como parte de los estudios hechos por Brewer (2008) también se sabe que otro de
los efectos de tener alta motivación en el trabajo, es que incrementa la productividad
y rendimiento, lo que a menudo desemboca en elevados niveles de satisfacción
personal en el trabajo.

19
 Así mismo, derivado de los estudios de Brewer y
otras investigaciones en la materia que resultaron no
ser concluyentes, y por el contrario, evidenciar más
factores que intervienen en la motivación.

Relación entre motivación y Relación entre motivación y

compromiso organizativo satisfacción en el trabajo

«La fuerza de la
identificación y de la
implicación de un individuo
con una determinada
organización»”

“el personalque
La persona público
laboracon
enun
el elevado
servicio nivel de MSP
público
tendrán un nivel más
busca identificarse elevado
con los delacompromiso
valores, cultura
organizacional”.
organizacional y el interés público.

Así mismo, derivado de los estudios de Brewer y otras investigaciones en la materia

que resultaron no ser concluyentes, y por el contrario, evidenciar más factores que
intervienen en la motivación, se pueden identificar dos tipos de vínculos más, que
vale la pena conocer: la relación entre motivación y compromiso organizativo, y la
relación entre motivación y satisfacción en el trabajo.
Primero, “el compromiso organizativo se define como «la fuerza de la identificación y
de la implicación de un individuo con una determinada organización»” (Allen and
Meyer, 1990, p. 2, como se citó en Riba y Ballart, 2016, p. 69). Este escenario implica,
que la persona que labora en el servicio público busca identificarse con los valores, la
cultura organizacional y el interés público. Desde esta perspectiva: “el personal
público con un elevado nivel de MSP tendrán un nivel más elevado de compromiso
organizacional” (Riba y Ballart, 2016, p. 69).

20
 Relación entre motivación y satisfacción en el trabajo

La reacción que tiene el personal en su

experiencia laboral, si muestra niveles
de satisfacción o no.

Promoción, la
retribución, la
supervisión y el
ambiente que las y Aquellos que tienen niveles más altos de
los colegas satisfacción serían quienes han desarrollado una
perciben mejor adaptación psicológica entre sus
necesidades personales y las características de
su trabajo.

Por otro lado, en lo que refiere a la relación entre motivación y satisfacción en el

trabajo, esta perspectiva enfatiza la reacción que tiene el personal en su experiencia
laboral, si muestra niveles de satisfacción o no. En ella se encuentran involucradas
variables de la propia experiencia como son la promoción, la retribución, la
supervisión y el ambiente que las y los colegas perciben (Riba y Ballart, 2016). Desde
esta mirada:

[…] la satisfacción en el trabajo sería un estado emocional positivo que

resulta de la evaluación que hacen los trabajadores de su trabajo en el
momento actual […] aquellas y aquellos que tienen niveles más altos
de satisfacción serían quienes han desarrollado una mejor adaptación
psicológica entre sus necesidades personales y las características de su
trabajo (Riba y Ballart, 2016, p. 70).

21
 Las motivaciones para colaborar en una
organización pública son diversas

Deseo de hacer el bien a

la comunidad

el altruismo, el comportamiento prosocial, la ética del

bien común y el ethos.

los principales motivos que se identifican Un alto grado de MSP impacta de manera
para trabajar en el servicio público son de positiva en el rendimiento personal de las y
tipo racionales, normativos y afectivos. los colaboradores.

Como síntesis, podemos afirmar que las motivaciones para colaborar en una
organización pública son diversas, responden a características intrínsecas y
extrínsecas. Sin embargo, prevalece la del deseo de hacer el bien a la comunidad,
escenario que se diversifica aún más en el sector privado.
Algunos conceptos relacionados que ayudan a entenderla se pueden encontrar en el
altruismo, el comportamiento prosocial, la ética del bien común y el ethos.
En la construcción original del modelo, los principales motivos que se identifican
para trabajar en el servicio público son de tipo racionales, normativos y afectivos.
También, los estudios encargados de explicar el origen de la motivación han
identificado que puede ser de socialización parental, religiosa o de identificación
personal.
Un alto grado de MSP impacta de manera positiva en el rendimiento personal de las
y los colaboradores, su nivel de involucramiento con la organización y su satisfacción
en el trabajo.

22
 Subtema 3

Liderazgo, motivación y
desempeño: la triada de un
mejor servicio

Ahora que hemos entendido qué comprende el modelo de motivación en el servicio

público, en el subtema tres haremos un breve análisis de la relación entre el
liderazgo, la motivación y el desempeño del personal en las organizaciones que
ofrecen servicios públicos.

23
 Relación entre liderazgo y motivación

Importancia de la motivación

Las personas líderes

transformacionales, son
notoriamente capaces de
afectar el desempeño de los
individuos con alta orientación
hacia los objetivos y la misión
de la organización. La relación entre el liderazgo en las
organizaciones públicas y motivación
para el servicio público parecen ser
claras. No obstante, aún son pocos
los estudios del tema donde se han
hallado elementos interesantes.

La relación entre el liderazgo en las organizaciones públicas y motivación para el

servicio público parecen ser claras. No obstante, aún son pocos los estudios del tema
donde se han hallado elementos interesantes, los cuales, presentamos a
continuación para enfatizar en la importancia de conocer la motivación de quienes
laboran en una organización pública.
Un estudio hecho por Bass y Riggio (2006) señala que las personas líderes
transformacionales, son notoriamente capaces de afectar el desempeño de los
individuos con alta orientación hacia los objetivos y la misión de la organización.
Esto se debe a que éstas establecen metas relacionadas con la organización, pero que
también son lo suficientemente claras y desafiantes, con lo que logran motivar a
quienes creen en esta guía para desempeñarse mejor.

24
 Brecha de escucha

El bajo nivel de desarrollo, es una característica

competitiva y que tiene que ver con el nivel de
involucramiento o “escucha” que se debe tener hacia
las opiniones de usuarios, usuarias y clientela.

Brecha de escucha.

La necesidad de encontrar un equilibrio entre

el “liderazgo” y el “escuchar”.

Es imposible plantear metas claras, si no se

conocen las necesidades de las y los usuarios.

También, conocer las de quienes colaboran en

la organización.

Al respecto, Simmons (2011), en su investigación de la relación del liderazgo en las

operaciones de las empresas de servicios públicos, encontró que:
El bajo nivel de desarrollo que evidencian las empresas de servicios públicos, es una
característica competitiva que teóricamente se privilegia mucho, y que tiene que ver
con el nivel de involucramiento o “escucha” que se debe tener hacia las opiniones
de usuarios, usuarias y clientela.
El autor llama a esta situación: la “brecha de escucha” de las empresas de servicios
públicos, y plantea la necesidad de encontrar un equilibrio entre el “liderazgo” y el
“escuchar”. Esto debido a que existe una relación directa con el anterior hallazgo,
ya que es imposible plantear metas claras, si no se conocen las necesidades de las y
los usuarios, aunque en este mismo contexto es relevante también, conocer las de
quienes colaboran en la organización.

25
 La interacción y el involucramiento de quien es líder
con sus colaboradores refuerza la visión que tiene la
organización pública, logrando un mejor desempeño
de aquellos.

El trabajo relacional aumenta la motivación en las y

los colaboradores.

Colaboradores Líder Satisfacción laboral

“Que la confianza en el liderazgo sirvió de mediador

entre el efecto del liderazgo y la satisfacción en el
trabajo”

Por su parte Grant (2012) halló que la interacción y el involucramiento de quien es

líder con sus colaboradores refuerza la visión que tiene la organización pública,
logrando un mejor desempeño de aquellos. Nuevamente, aquí podemos encontrar
un hilo conductor, pues la escucha esta relacionada con la interacción y el
involucramiento.
Este mismo autor, encontró que el trabajo relacional aumenta la motivación en las y
los colaboradores, lo cual, se refuerza si hay un contacto con el beneficiario, pues la o
el servidor público puede apreciar el impacto social de su trabajo.
Posteriormente, Zhang, Lepine, Buckman y Wei (2014) establecieron la relación entre
la confianza que las y los colaboradores tienen hacia su líder y la satisfacción de su
trabajo, identificando “que la confianza en el liderazgo sirvió de mediador entre el
efecto del liderazgo y la satisfacción en el trabajo” (Cabrera Moya, 2014).

26
 De igual manera, Bacha (2014) planteó que:

Un líder transformacional para el sector público debe

lograr el equilibrio entre la búsqueda de resultados y
supervivencia de la empresa y el bienestar de los
empleados, siendo de manera simultánea
responsable, ético y con altos niveles de desempeño
basado en valores.

Permitió en el estudio medir la relación entre el

liderazgo y la equidad. Este equilibrio es
percibido por los empleados como apropiado
para mejorar su desempeño.

De igual manera, Bacha (2014) planteó que:

[…] un líder transformacional para el sector público debe lograr el

equilibrio entre la búsqueda de resultados y supervivencia de la
empresa y el bienestar de los empleados, siendo de manera
simultánea responsable, ético y con altos niveles de desempeño
basado en valores.
Esta característica permitió en el estudio medir la relación entre el
liderazgo y la equidad. Este equilibrio es percibido por los empleados
como apropiado para mejorar su desempeño (como se citó en Cabrera
Moya, 2014, p. 103).

27
 Fitriari (2014) en
Barjamasin, Indonesia.

El crecimiento La falta de políticas de

desordenado de dicha planeación y de educación
ciudad ciudadana

Ausencia de un liderazgo firme y

resuelto en la planificación urbana.

Este es sólo un caso documentado que evidencia las repercusiones

que tiene un mal liderazgo en el ambiente de trabajo de las y los
colaboradores en una organización pública.

Por último, un caso que vale la pena mencionar para observar lo fundamental que es
el liderazgo en las organizaciones públicas, es el trabajo elaborado por Fitriari (2014)
en Barjamasin, Indonesia. En él, resaltó que el crecimiento desordenado de dicha
ciudad, la falta de políticas de planeación y de educación ciudadana fueron
ocasionados por la ausencia de un liderazgo firme y resuelto en la planificación
urbana, por lo que deja ver que esta carencia conllevó a afectaciones a gran escala
que impactaron en la calidad de vida de la ciudadanía.
Este es sólo un caso documentado que evidencia las repercusiones que tiene un mal
liderazgo en el ambiente de trabajo de las y los colaboradores en una organización
pública.

28
 Conclusiones

Las relaciones entre liderazgo y motivación

son fundamentales para que una organización
pública funcione de manera adecuada.

La persona que es líder tiene que definir metas

claras y desafiantes, ya que funcionan como
motivación y guía para el desempeño del personal.

La construcción de dichas metas depende de la

habilidad del liderazgo para escuchar tanto a
personas usuarias como a quienes colaboran, pero
también es importante que se involucre e interactúe
con los mismos, pues esto inspira confianza.

En síntesis, es posible aseverar que las relaciones entre liderazgo y motivación son
fundamentales para que una organización pública funcione de manera adecuada,
pues la función del líder impacta en la motivación de las y los colaboradores.
En los diversos estudios alrededor de este tema, se ha encontrado que la persona
que es líder tiene que definir metas claras y desafiantes, ya que funcionan como
motivación y guía para el desempeño del personal. Así mismo, la construcción de
dichas metas depende de la habilidad del liderazgo para escuchar tanto a personas
usuarias como a quienes colaboran, pero también es importante que se involucre e
interactúe con los mismos, pues esto inspira confianza.

29
 Referencias bibliográficas

• Álvarez, A. (2016). La motivación y su incidencia en el desempeño del empleado de

carrera. Medición e implicaciones para la administración pública colombiana. Diálogos de
Saberes(45), 127-143.
• Bacha, E. (2014). The relationship between transformational leadership, task
performance and job characteristics. Journal of management development, 4(33), 410-
420.
• Bass, B., y Riggio, R. (2006). Transformational leadership. Nueva Jersey: Lawrence
Eribaum.
• Braña, J. (2004). Teoría de los bienes públicos y aplicaciones prácticas. Presentación de
un número monográfico sobre“Bienes públicos”. Estudios de economía aplicada, 22(2),
177-185.
• Fitriati, R. (2014). Applying Interactive Planning on Leadership in the Organization: The
Case of Transforming Public Transport Services in Banjarmasin. Procedia-Social and
Behavior Science, 283-295.
• Grant, A. (2012). Leading with Meaning: Beneficiary Contact, Prosocial Impact, and the
Performance Effects of Transformational Leadership. Academy of Management Journal,
55(2), 458-476.

Hemos llegado al fin de esta sesión. Te recomendamos consultar las referencias

usadas para ampliar la información presentada.

Álvarez, A. (2016). La motivación y su incidencia en el desempeño del empleado de

carrera. Medición e implicaciones para la administración pública colombiana.
Diálogos de Saberes(45), 127-143.
Bacha, E. (2014). The relationship between transformational leadership, task
performance and job characteristics. Journal of management development,
4(33), 410-420.
Bass, B., y Riggio, R. (2006). Transformational leadership. Nueva Jersey: Lawrence
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Braña, J. (2004). Teoría de los bienes públicos y aplicaciones prácticas. Presentación
de un número monográfico sobre“Bienes públicos”. Estudios de economía
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Fitriati, R. (2014). Applying Interactive Planning on Leadership in the Organization:
The Case of Transforming Public Transport Services in Banjarmasin. Procedia-
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Grant, A. (2012). Leading with Meaning: Beneficiary Contact, Prosocial Impact, and
the Performance Effects of Transformational Leadership. Academy of
Management Journal, 55(2), 458-476.

30
 Referencias bibliográficas

• Moreno, V. (2008). Liderazgo resonante en la Administración Pública. Depósito Legal,

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