Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

Informe de prácticas Pre – Profesionales

1ra Práctica

Facultad: Ingeniería de Sistemas de Información

Nombres: Emerson Marcelinho
Apellidos: Davila Zuñiga
E-mail: [email protected]
Teléfono: 967010924

Lima, 25 de mayo del 2023

PRÁCTICAS PREPROFESIONALES

1. Contenido del Informe. (Se presenta las 320 hrs para obtener 2
créditos de prácticas)
1.1 Descripción de la empresa en que se desempeña la práctica:

Actividad de la empresa:
La empresa MOTOR COACH E TICKET SOLUTIONS INC. SUCURSAL
DEL PERU (MCeTS), está enfocado en el desarrollo de software, donde
específicamente desarrolla sistemas de ventas para las empresas de
transporte interprovincial en el Perú y Estados Unidos.
Página web: https://quatrobus.com/en/
Sector al que pertenece:
Servicios de TI y consultoría de TI

Tamaño de la empresa por cantidad de trabajadores (marcar con una

X)
Microempresa si tiene menos de 10 trabajadores □

Empresa pequeña: si tiene entre 10 y 49 trabajadores. X

Empresa mediana: si tiene entre 50 y 249. □

Empresa grande: si tiene 250 trabajadores o más. □

Posición en el mercado con respecto a empresas similares:

La empresa MCeTS Perú ha logrado establecerse como una destacada
competidora en el mercado actual, destacándose por su excelencia y
profesionalismo en el sector. A través de sus esfuerzos constantes por
ofrecer servicios y consultoría de TI de alta calidad, MCeTS ha
consolidado su reputación como una empresa líder en su rubro.
Además, la empresa ha logrado diferenciarse de sus competidores
mediante su enfoque centrado en la satisfacción del cliente. Su
compromiso con la calidad se refleja en cada aspecto de su operación,
desde el diseño, desarrollo e implementación de sistemas hasta el
soporte y atención al cliente. La empresa se enorgullece de su
capacidad para comprender las necesidades individuales de cada cliente
y adaptarse a ellas de manera eficiente y efectiva.
Así mismo, MCeTS Perú ha demostrado una notable capacidad de
innovación en un mercado altamente competitivo. Mediante la
implementación de tecnologías de vanguardia y la adopción de enfoques
creativos, la empresa ha logrado ofrecer soluciones únicas que marcan
la pauta en su industria. Su dedicación a la investigación y desarrollo les
 ha permitido mantenerse a la vanguardia de las últimas tendencias y
brindar a sus clientes servicios de última generación.

1.2 Descripción del departamento donde se desempeña la práctica

Área:
Tecnología e Información - Específicamente en el área QA (Quality
Assurance)

Relación con otros departamentos:

Me relacionaba con el área de Marketing y Soporte. Cabe resaltar que
tuve una mayor relación con el área de Soporte, ya que ellos
desarrollaban algunos cambios en código y en su mayoría resolvían
Zendesk de los clientes, y debía testear dichos cambios, para que se
pueda subir al entorno de Producción.

1.3 Descripción del trabajo realizado, adjuntando copia de los trabajos o de

los avances del trabajo en proyecto, que se pueden presentar en data
“simulada” si lo prefieren, por efectos de confidencialidad.
En mis practicas desarrolle la automatización de pruebas, mediante el
software/Aplicación de Postman. Adjunto imágenes de la automatización:
Así mismo, en la Jira Software cree mis casos de prueba para esta
automatización, adjunto imagen respecto a ello.
Además, tuve que documentar las automatizaciones que realicé en el
Confluence dentro del software de Jira.

Así mismo, atendía tickets, en posición de Tester, de nuevos cambios que

realizaban los desarrolladores (para ello, realizaba requerimientos, requisitos
de sistema, historias de usuario, épicas, casos de uso y casos de prueba,
enfocado en un determinado Sprint) y en algunos casos, desarrollo por el área
de soporte. Adjunto imágenes que validan lo antes mencionado.
Por último, adjuntaré imágenes del sistema de negocio que desarrolla la
empresa, donde tuve que realizar pruebas funcionales y no funcionales
periódicamente para detectar nuevos errores y poder reportarlos mediante Jira
Software.
 Nota: Adjunto imágenes reducidas por tema de
confidencialidad y permiso de la empresa.

2. Apreciaciones respecto a la Práctica Preprofesional

2.1 Apreciación personal de la labor que desempeña: nivel de satisfacción
personal y eficiencia profesional.
En estas prácticas realizadas, tengo una satisfacción alta, ya que
desarrolle y aplique conocimientos aprendidos en la universidad. Del
mismo modo, pude mejorar en mis conocimientos técnicos personales y
profesionales. Por otro lado, me gustó mucho poder usar herramientas
tecnológicas que aprendí en la universidad, como por ejemplo usé Jira
Software, Postman y VisualCode. Por otro lado, me llevo una gran
experiencia en poder usar un nuevo sistema operativo por primera vez,
que fue Linux. Respecto a mi eficiencia, sé que fui muy eficiente en mi
trabajo, en la mayoría de tiempo trabaje con Jira Software, atendiendo
tickets de desarrollos o cambios nuevos en el sistema, con el objetivo de
realizar mis pruebas funciónale y no funcionales y así poder dar el visto
bueno para que pueda ser subido al entorno de producción. Así mismo,
sé que fui muy eficiente en poder desarrollar nuevas optimizaciones para
realizar la pruebas mediante Postman, en este parte de mi trabajo, pude
aplicar conocimientos aprendidos y aprender nuevos conocimientos de
esta herramienta para lograr realizar adecuadamente estas
automatizaciones, para que pueda ser usado por los demás trabajadores
del área de TI. Cabe resaltar que todo mi trabajo, siempre fue evaluado
por el Team Leader del área de tecnología, porque todo estaba
registrado, mediante tickets, en Jira Software. El Team Leader, podía ver
cuantos tickets estoy atendiendo, cual es el tiempo que aplico para cada
ticket y que nuevas automatizaciones estoy desarrollando.
2.2 Primera percepción de los conocimientos que debió reforzar, para la
culminación exitosa de la práctica.
Siento que debí reforzar más los conocimientos de programación, ya que
en algunos momentos se me hacía difícil recordar algunos conceptos de
programación para poder identificar con mayor eficacia las fallas del
sistema cuando creaban nuevos desarrollos o cuando recibía alguna
solicitud por parte del área de Zendesk. Así mismo, por tal motivo no
pude abordar más en el área de desarrollo de la empresa.
2.3 Análisis de las Fortalezas y Oportunidades de Mejora encontradas en el
desempeño preprofesional (Análisis FORD)
Fortalezas:
Conocimiento y uso de herramientas: Demostraste habilidad y
competencia en el uso de herramientas como Visual Studio Code,
Postman y Jira Software. Esta fortaleza te permitió realizar tus tareas de
manera eficiente y efectiva, optimizando los procesos de prueba y
gestión de proyectos.
 Evaluación y detección de fallas: Tu capacidad para evaluar el sistema
de la empresa y encontrar fallas demuestra un buen dominio de las
técnicas de prueba y análisis. Esta fortaleza contribuyó a mejorar la
calidad del software y a garantizar su correcto funcionamiento.
Comunicación asertiva y trabajo en equipo: Destacaste en habilidades
de comunicación asertiva, lo que te permitió expresar tus ideas de
manera clara y efectiva. Además, demostraste habilidades de trabajo en
equipo al colaborar y compartir conocimientos con tus compañeros de
equipo. Estas habilidades fomentaron la colaboración efectiva y un
ambiente de trabajo productivo.

Oportunidades de Mejora:
Desarrollo de habilidades técnicas: Aprovecha las oportunidades para
continuar desarrollando tus habilidades técnicas en el campo de la
prueba de software. Mantente actualizado sobre las últimas tendencias y
herramientas en la industria, participa en cursos o talleres relacionados y
busca oportunidades para practicar y mejorar tus habilidades técnicas.
Gestión del tiempo y organización: Considera la posibilidad de mejorar
tus habilidades de gestión del tiempo y organización. Como tester, es
fundamental poder administrar eficientemente tus tareas y cumplir con
los plazos establecidos. Explora técnicas de administración del tiempo y
establece prioridades claras para maximizar tu productividad.
Desarrollo de habilidades de liderazgo: A medida que progreses en tu
carrera, considera la posibilidad de desarrollar habilidades de liderazgo.
Estas habilidades te permitirán asumir roles de liderazgo en proyectos,
liderar equipos de prueba y facilitar la comunicación y colaboración
efectiva entre los miembros del equipo.

2.4 Apreciación del nivel de especialización de la práctica, usando

conceptos profesionales.
Durante mis prácticas preprofesionales, tuve la oportunidad de utilizar
varias herramientas y tecnologías importantes en mi campo de estudio.
Entre ellas se encuentran Visual Studio Code, Postman y Jira Software.
Estas herramientas me permitieron realizar tareas de programación,
probar y depurar aplicaciones, así como gestionar proyectos y
seguimiento de tareas de manera eficiente.
Uno de los aspectos destacados de mis prácticas fue la evaluación del
sistema de la empresa en busca de posibles fallas. Utilicé mis
conocimientos y habilidades para identificar posibles errores o áreas de
mejora en el sistema, lo que me permitió contribuir activamente a la
calidad y eficiencia de los procesos.
Durante mi tiempo en las prácticas, también tuve la oportunidad de
desarrollar habilidades de comunicación asertiva. Esto implicó la
capacidad de expresar mis ideas de manera clara y efectiva, así como
escuchar activamente a mis compañeros de equipo y a otros
profesionales. La comunicación fluida y efectiva fue fundamental para el
trabajo en equipo y el logro de objetivos comunes.
Además, pude desarrollar habilidades de trabajo en equipo al colaborar
con otros profesionales en diferentes proyectos. Participé en la
planificación y ejecución conjunta de tareas, compartiendo
conocimientos y experiencias para lograr los objetivos establecidos.
Durante mis prácticas, también pude demostrar habilidades de trabajo
autónomo. Se me asignaron responsabilidades específicas y tuve la
oportunidad de tomar decisiones por mi cuenta, asumiendo la
responsabilidad de mis acciones y resultados.
En términos de integridad y cumplimiento de normas legales y éticas,
siempre actué con profesionalismo y respeto a las políticas y
regulaciones de la empresa. Me aseguré de mantener la
confidencialidad de la información y de seguir las directrices éticas
establecidas.
Así mismo, durante mis prácticas, tuve la oportunidad de ampliar mis
conocimientos y habilidades al utilizar un nuevo sistema operativo, Linux.
Esto me permitió adquirir experiencia en un entorno diferente y
desarrollar competencias adicionales que pueden ser valiosas en el
campo laboral.
Finalmente, en cuanto a la metodología de trabajo, tuve la oportunidad
de utilizar Scrum para el desarrollo de proyectos en la empresa. Esta
metodología ágil me permitió colaborar de manera efectiva con el
equipo, establecer metas claras y realizar entregas incrementales, lo que
resultó en una mayor eficiencia y calidad en el desarrollo de los
proyectos.
En resumen, durante mis prácticas preprofesionales, pude utilizar
herramientas como Visual Studio Code, Postman y Jira Software, evalué
el sistema de la empresa, desarrollé habilidades de comunicación
asertiva, trabajo en equipo y trabajo autónomo. Cumplí con las normas
legales y éticas, adquirí experiencia en el uso del sistema operativo
Linux y utilicé la metodología Scrum para el desarrollo de proyectos.
Estas experiencias me brindaron un sólido conjunto de habilidades y
conocimientos que me preparan para enfrentar los desafíos del campo
laboral en el futuro.
2.5 Propuesta de mejora en el área donde ha realizado sus prácticas.
Me gustaría que se mejore la organización del área de TI, usan
metodologías ágiles como Scrum Y Kanban, sin embargo, siento que
deberían especializarse aún más ya que no se están cumpliendo todos
los aspectos que requieren estas metodologías de trabajo.
Por otro lado, sería bueno que empiecen a aplicar un sistema de gestión
de seguridad de la información SGSI, vi que en varios factores no se
está cumpliendo eso, ya sea como las normas ISO 27001, porque la
información que se maneja más a criterio de los trabajadores pero no
hay documentado una seria de buenas prácticas, además no se está
teniendo un adecuad cuidado y normas para los espacios tecnológicos, y
eso puede ovacionar algunos problemas como incendios y perdidas de
algunos recursos muy importantes como de las computadoras,
servidores y más.
2.6 Citar las personas con las que se relacionó en la empresa y sus
respectivos cargos.
Trabajador Cargo
Wilfredo Akamine Suelpres Team Leader
Jose Cordova Administrador de base de datos
Ruth Karina Quispe Tester
Daniel Berrocal Tester
Jaison Mora Desarrollador
Luis Guarniz Desarrollador
Ernesto Vences Tester