Procesos Administrativos Parte 2 Cartilla

PROCESO
ADMINISTRATIVO
Yudilexy Guerrero ID.770787
NRC. 65- 2288
Tabla de
contenido
01 Glosario
02 Evolución de la administración y
del pensamiento administrativo.
03 Análisis sobre el entorno que

caracteriza a las organizaciones y
la complejidad de su estructura.
04 Company Guidelines
05 Ventaja Competitiva
06 Procesos y Subprocesos
Transversales
07 Toma de decisiones
08 Condiciones para la toma de

decisiones
Eficacia, efectividad y
09 eficiencia al interior de los
entornos organizacionales
10 Conclusiones
Parte I
GLOSARIO
Administración: El proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar los
recursos de una organización para alcanzar sus objetivos.
Estrategia: Un plan de acción a largo plazo diseñado para lograr los
objetivos de la organización y aprovechar sus recursos de manera efectiva.
Organización: La disposición y estructura de roles, tareas y
responsabilidades dentro de una entidad, destinada a alcanzar objetivos
específicos.
Planificación: El proceso de establecer objetivos, identificar estrategias y
determinar acciones para alcanzar los objetivos de la organización.
Liderazgo: La habilidad de influir y guiar a individuos o equipos hacia la
consecución de objetivos, inspirando confianza y motivación.
Comunicación: El intercambio de información y la transmisión de mensajes
entre individuos, departamentos u organizaciones para garantizar una
comprensión clara.
Dirección: La ejecución de planes y decisiones a través de la gestión de
personas y recursos para lograr los objetivos establecidos.
Control: El proceso de supervisar y evaluar el desempeño organizacional
para asegurarse de que las actividades se ajusten a los planes y objetivos.
Eficiencia: La capacidad de lograr los objetivos utilizando la menor cantidad
de recursos posibles, minimizando el desperdicio
Eficacia: La capacidad de lograr los objetivos de manera completa y
exitosa, cumpliendo con los resultados deseados.
Innovación: La introducción de nuevas ideas, procesos, productos o
servicios que mejoran la organización y su competitividad.
Cultura Organizativa: El conjunto de valores, normas, creencias y
comportamientos compartidos por los miembros de la organización.
Responsabilidad Social Corporativa (RSC): El compromiso de las
organizaciones con acciones éticas y sostenibles que beneficien a la
sociedad y al medio ambiente.
Benchmarking: La práctica de comparar el desempeño, prácticas y
resultados de una organización con los de otras organizaciones líderes.
Outsourcing: La externalización de ciertas funciones o actividades de la
organización a proveedores externos para mejorar la eficiencia.
Toma de Decisiones: El proceso de elegir entre varias alternativas para
resolver problemas o alcanzar objetivos, basado en información y análisis.
Evolución de la
administración y del
pensamiento administrativo.
A finales del siglo XIX y principios de siglo XX es en donde la
administración y la gerencia se vuelven objeto de estudio y este a su vez
se ha realizado desde diferentes escuelas y enfoques. Es por esto, que
cada autor o estudio que se ha hecho tiende a tener variables.
Taylor fue el pionero de la teoría administrativa a principios del siglo XX
en los estados Unidos, con estudios como lo fue la “organización racional
del trabajo” (ORT). Oriento su énfasis en las tareas con estudios de
tiempos y movimientos, diciendo que son el fundamento para la
capacitación de los trabajadores para que realicen su labor de la mejor
forma posible. Por estos aportes se le llama “el padre de la
administración”.
H. Fayol propuso la idea de lograr El pasamiento administrativo en las
la eficiencia en las organizaciones organizaciones estuvo dividido en
mediante funciones administrativas tres partes:
(Planear, organizar, coordinar, - Las teorías generales de la
dirigir y controlar) y la división por administración (Clásica,
áreas de trabajo (producción, Humanística, Burocrática,
comercial, finanzas y seguridad), lo neoclasicismo, comportamiento, de
denominado actualmente como sistemas y situacional.
"énfasis en la estructura". H. Fayol - Los enfoques modernos
es conocido como el "padre de la (excelencia empresarial, calidad,
gerencia" reingeniería , servicio al cliente)
Se siguió con la teoría humanística - las tendencia de los enfoques
liderada por Elton Mayo, pero fue (Innovación, negocios,
completada mas tarde cuando se virtualización y gestión.
dio origen a la "Teoría del
comportamiento"
Análisis sobre el
entorno que caracteriza
a las organizaciones y
la complejidad de su
estructura.
En la actualidad existen varios factores que se relacionan con
los procesos administrativos ya que se guían del
funcionamiento de las organizaciones
Para realizar un análisis sobre el Sector político y legal: es

entorno se tienen en cuenta regulador gubernamental,
diferentes factores, siendo estos
los elementos que se leyes, políticas fiscales entre
interconectan en conjunto para otros.
que la empresa pueda adaptarse y sector social y cultural: influye
prosperar en un entorno directamente en la estrategia
cambiante y competitivo.
de imagen de la empresa y el
Debemos tener en cuenta que hay marketing.
factores externos, factores
internos y complejidad de la Internos: son elementos muy
estructura.
importante para que una
Externos: se tiene: en cuenta los organización pueda operar.
elementos como: Recursos y capacidades
Sector económico: se evalúa cultura organizativa
la situación global, las tasas estructura organizativa
de interés, las tasas de Procesos administrativos
inflación o los ciclos
económicos. Complejidad de la estructura
Centralización vs.
Descentralización
Departamentalización
Flujos de comunicación
flexibilidad y adaptabiilidd
Competitividad
Es la capacidad de una empresa
u organización para mantener y
mejorar su posición en el
mercado en relación con sus
competidores. Implica la
habilidad de ofrecer productos o
servicios de alta calidad, a
precios competitivos y de
manera eficiente, satisfaciendo
las necesidades y demandas de
los clientes.
La competitividad no se limita únicamente a los aspectos de
precios, sino que abarca la diferenciación, la innovación, la
reputación y otros factores que influyen en la elección de los
consumidores.
Ventaja
Competitiva
Permite superar a sus La competitividad y la ventaja
competidores en el mercado. Es competitiva están estrechamente
lo que distingue a una relacionadas con los procesos
organización y le permite ofrecer administrativos en una
algo único, valioso o deseable organización:
para los consumidores. La
ventaja competitiva puede 1. Planificación
manifestarse en diferentes 2. Organización
formas, como costos más bajos, 3. Dirección
productos o servicios 4. Control
diferenciados, acceso exclusivo 5. Mejora Continua
a recursos o tecnologías, o
relaciones sólidas con los
clientes.
Parte II
Procesos
Transversales
También conocidos como procesos interdepartamentales por ser
aquellos procesos que atraviesan distintas áreas en una organización.
Pensar y organizar lo necesario para

Planeación: conseguir un objetivo, en la planeación
¿Que hacer? se busca anticipar el rumbo de la
organización.
Coordinación y distribución de los activos
Organización: económicos y las personas para que sea
¿Como hacerlo? factible alcanzar los objetivos propuestos
en la planeación.
Gestión y conducción de los trabajadores
Dirección: para poner en practica las etapas de
¿Que se haga? planeación y organización.
Revisión que permite garantizar que las
Control: objetivos reales se ajusten a las
¿Como se hizo? actividades proyectadas. Esta etapa
también debe realizarse en las procesos
anteriores.
Subprocesos Transversales
Administración o Gerencia General: consiste en la función
general de las organizaciones.
Administración de Operaciones: dirige la producción de bienes y
servicios.
Administración Financiera: dispone la consecución y el uso de
los recursos financieros.
Administración del Desarrollo Humano: coordina el potencial
humano
Administración Comercial o Marketing: Establece la
identificación y satisfacción de las necesidades de los clientes.
TOMA DE DECISIONES
Según estudiosos de la planeación afirman que la toma de decisiones
es la última etapa del proceso para obtener los resultados deseados
en un futuro. Hay una relación directa entre la planeación y la toma
de decisiones
Condiciones para
la toma de
decisiones
Certeza Incertidumbre
La toma de decisión Riesgo La toma de decisión
se hace a partir de La toma de decisión se toma con un
un conocimiento se hace con un solo desconocimiento
riguroso de la conocimiento sobre casi total del entorno
situación el entorno de la y con muy pocas
situación alternativas
PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

1. Identificación del problema
2. Identificación de criterios de decisión
3. Ponderación de criterios de decisión
4. Desarrollo de alternativas
5. Análisis de alternativas
6. Selección de una alternativa
7. Implementación de la respectiva alternativa
8. Evaluación de la eficiencia de la alternativa
Eficacia, efectividad y
eficiencia al interior de
los entornos
organizacionales
Eficacia y Efectividad: La eficacia y la efectividad están relacionadas
con la capacidad de la organización para satisfacer las necesidades y
expectativas de sus clientes o destinatarios. La eficacia se refiere a la
habilidad de la organización para proporcionar productos o servicios
que cumplan con las necesidades reales y potenciales de los clientes.
La efectividad, por otro lado, se enfoca en el logro de objetivos y
metas planificadas. Ambas dimensiones están relacionadas porque, al
brindar soluciones que satisfacen a los clientes, es más probable que
la organización alcance sus objetivos.
Eficiencia y Efectividad: La eficiencia y la efectividad también están
conectadas, ya que alcanzar los objetivos planificados de manera
eficaz requiere hacerlo de manera eficiente. Lograr resultados en el
tiempo y con los recursos adecuados es crucial para la efectividad. Si
la organización es eficiente en la asignación y utilización de recursos,
estará en una mejor posición para alcanzar sus metas y entregar
productos o servicios a tiempo.
Eficiencia y Eficacia: La relación entre eficiencia y eficacia es
importante porque de nada sirve ser eficiente si no se logra lo que
realmente importa: satisfacer a los clientes y alcanzar los objetivos. La
eficiencia es el medio para lograr la eficacia, ya que al utilizar los
recursos de manera óptima, la organización puede ofrecer soluciones
de calidad que sean útiles para los clientes.
Interacción Global: En última instancia, la interacción de estas tres
dimensiones contribuye a la competitividad y el éxito general de la
organización. Una organización que es eficiente en su uso de recursos
puede ofrecer productos o servicios que satisfagan las necesidades de
los clientes (eficacia) y lograr sus metas (efectividad). Al combinar
estos factores, la organización se posiciona de manera favorable en su
mercado y puede tener un impacto positivo en la satisfacción del
cliente y en los resultados financieros.
Conclusiones
Se concluye que la administración ha experimentado un desarrollo
continuo a lo largo del tiempo, desde enfoques más tradicionales
hasta enfoques más contemporáneos. Los cambios en la teoría
administrativa nos muestra la adaptación a nuevas realidades y
desafíos en el entorno empresarial. Comprender esta evolución es de
gran importancia para aplicar enfoques adecuados a situaciones
actuales y futuras.
Por otra parte, se tiene que el entorno en el que operan las

organizaciones es dinámico y afecta directamente sus operaciones.
La complejidad de las estructuras organizativas surge de la
necesidad de adaptarse a un entorno en constante cambio. La
comprensión profunda del entorno y la gestión adecuada de la
complejidad organizativa son esenciales para la supervivencia y el
éxito a largo plazo.
También se concluye que la toma de decisiones efectiva se basa en

la recopilación y análisis adecuado de información relevante. La toma
de decisiones debe considerar múltiples perspectivas y enfoques, y
tener en cuenta factores tanto internos como externos.
Para finalizar se concluye que la eficacia se relaciona con alcanzar

los objetivos, la efectividad con lograr los resultados deseados y la
eficiencia con utilizar los recursos de manera óptima. Estos tres
elementos están interconectados y son importantes para lograr el
objetivo de una organización.
Bibliografia
https://www.ceupe.com/blog/que-es-la-ventaja-
competitiva.html#:~:text=Las%20ventajas%20competitivas%20hacen%
20que,sin%20las%20cuales%20es%20imposible.
https://www.gestiopolis.com/evolucion-administracion-pensamiento-
administrativo/
https://concepto.de/proceso-administrativo/
http://ve.scielo.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1315-
95182008000100005
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decisiones-en-una-empresa/
https://www.sdelsol.com/blog/pymes/etapas-del-proceso-
administrativo/
https://blog.wearedrew.co/procesos-
interdepartamentales/procesos-transversales-5-claves-para-
implementarlos-con-
exito#:~:text=Cuando%20se%20habla%20de%20procesos,abarcar%20
toda%20la%20estructura%20organizacional.
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