Protocolo de Actuación Frente A Situaciones de Maltrato

PROTOCOLO DE ACTUACIÓN FRENTE A
SITUACIONES DE MALTRATO ENTRE MIEMBROS

ADULTOS DE LA COMUNIDAD EDUCATIVA
SALA CUNA Y JARDÍN INFANTIL PETETE
PRESENTACIÓN
Los miembros de la Comunidad Educativa de la Sala Cuna y Jardín Infantil Petete,

tienen derecho a compartir en un ambiente armónico, de sana convivencia y fraternidad,
así como también a ser respetados en su integridad física, psicológica y moral, no pudiendo
ser objeto de tratos vejatorios, degradantes o maltratos psicológicos por parte de otros
adultos de la comunidad educativa.
El presente protocolo será aplicado ante situaciones de maltrato y violencia entre

adultos, pudiendo ser éstas cometidas por padres, madres y/o apoderados, o por
funcionarios del establecimiento.
Este documento considera las diversas formas de maltrato y/o violencia entre los
miembros de la comunidad; determina los procedimientos a seguir; precisa las personas
responsables de activar el protocolo y realizar las primeras acciones del procedimiento; el
proceso investigativo y las medidas que deberán ser adoptadas en cada caso.
PROTOCOLO DE ACTUACION FRENTE SITUACIONES DE MALTRATO ENTRE MIEMBROS ADULTOS

DE LA COMUNIDAD EDUCATIVA
I. MARCO REFERENCIAL
Se entenderá por maltrato cualquier acción u omisión intencional, ya sea física o

psicológica, realizada en forma escrita, verbal o a través de medios tecnológicos o
cibernéticos entre adultos, dentro del contexto del Jardín, siempre que pueda:
 Producir el temor razonable de sufrir un menoscabo considerable en su integridad

física o psíquica, su vida privada, su propiedad o en otros derechos fundamentales;
 Crear un ambiente hostil, intimidatorio, humillante o abusivo; o
 Dificultar o impedir de cualquier manera su desarrollo o desempeño, afectivo,

moral, intelectual, espiritual o físico.
 Se considerarán constitutivas de maltrato, las siguientes conductas:
 Proferir insultos o garabatos, hacer gestos groseros o amenazantes y/u ofender

reiteradamente.
 Agredir físicamente, golpear o ejercer violencia.
 Agredir verbal o psicológicamente.
 Amedrentar, amenazar, chantajear, intimidar, hostigar, acosar o burlarse (por

ejemplo: utilizar sobrenombres hirientes, mofarse de características físicas, etc.).
 Discriminar a un integrante de la comunidad educativa, ya sea por su condición

social, situación económica, religión, pensamiento político o filosófico,
ascendencia étnica, nombre, nacionalidad, orientación sexual, discapacidad,
defectos físicos o cualquier otra circunstancia.
 Amenazar, atacar, injuriar o desprestigiar a través de chats, blogs, mensajes de

texto, correos electrónicos, foros, servidores que almacenan videos o fotografías,
sitios webs, teléfonos o cualquier otro medio tecnológico, virtual o electrónico.
 Exhibir, transmitir o difundir por medios cibernéticos cualquier conducta de

maltrato.
 Realizar acosos o ataques de connotación sexual, aun cuando no sean constitutivos

de delito.

1. Maltrato de apoderado a funcionario del Establecimiento
Revestirá especial gravedad todo tipo de maltrato, violencia física o psicológica

cometida por cualquier medio, incluyendo tecnológicos y cibernéticos, en contra de los
funcionarios de este Establecimiento. Al respecto, el funcionario afectado podrá iniciar las
acciones legales que estime necesarias en resguardo de su dignidad e integridad, y el Jardín
las pertinentes para dar protección, resguardando siempre la integridad del funcionario, y
facilitando la asesoría jurídica que sea solicitada y se estime conveniente.
2. Maltrato entre apoderados
El padre, madre o apoderado que haya sido víctima de maltrato por parte de otro,
podrá presentar las acciones legales que estime conveniente. Sólo en caso de la comisión
de un delito dentro de la Unidad Educativa, éste deberá presentar la denuncia del hecho.
El Establecimiento podrá ofrecer los buenos oficios de mediación si hay voluntad

de las partes teniendo en cuenta la buena convivencia entre los miembros de la Comunidad
Educativa y el bien superior de los niños y niñas del Jardín.
3. Maltrato de los funcionarios del Jardín Infantil, entre ellos o hacia un apoderado.
Si quien comete el maltrato y/o agresión es un funcionario de la Unidad Educativa,

se procederá conforme a lo dispuesto en el estatuto administrativo, de acuerdo a las
disposiciones del Reglamento de Convivencia y por el presente protocolo que forma parte
del Reglamento Interno de nuestro Establecimiento.

II. PROCEDIMIENTO
1. Recepción de la Denuncia
El adulto afectado debe informar el hecho ocurrido a la Directora o persona

encargada de la Unidad Educativa, quien registrará lo acontecido y entregará los
antecedentes a los miembros del Equipo de Convivencia Escolar. Posteriormente se
informará al Jefe de la Unidad de bienestar, dependiendo de la gravedad del hecho.
2. Activación del Protocolo
El responsable de activar el presente protocolo y llevar a cabo el procedimiento

correspondiente, es el encargado de Convivencia Escolar o cualquier miembro del Equipo
de Convivencia Escolar, siendo sus funciones las siguientes:
 Liderar la implementación del Protocolo de Actuación, velando por un proceso

transparente que resguarde el interés superior de la Unidad Educativa, en conjunto
con el equipo de convivencia del Establecimiento.
 Responsable de difundir y aplicar el presente Protocolo de Actuación.
 Mantenerse informado de los avances de la situación.
 Asegurar a las partes la mayor confidencialidad, privacidad y respeto por su dignidad
y honra.
 Dejar constancia escrita de cada actuación realizada en un registro individual de
cada reclamo. No se podrá tener acceso a dichos antecedentes por terceros ajenos
a la investigación, a excepción de la autoridad competente.
 Deberá garantizar a todos los involucrados el derecho a ser escuchados.
 Derivar a la red de apoyo correspondiente cuando las situaciones excedan las
competencias y recursos del Establecimiento.
3. Entrevista a las Personas Involucradas
El Equipo de Convivencia Escolar, efectuará el análisis de la situación y citará a una

entrevista personal a los involucrados, implementándose posteriormente un Plan de Acción
Remedial, para establecer compromisos entre las personas implicadas.

4. Medidas de Reparación
En el registro de Entrevistas realizadas, se debe especificar las medidas de

reparación adoptadas a favor del afectado, así como la forma en que se va a monitorear su
efectivo cumplimiento. Tales medidas podrán consistir, por ejemplo, en disculpas privadas
o públicas, restablecimiento de efectos personales u otras acciones para reparar o restituir
el daño causado.
Las medidas reparatorias consideran gestos y acciones que un “agresor” puede

tener con la persona agredida o en beneficio de la comunidad educativa y que acompañan
el reconocimiento de haber infringido un daño, las que estarán en directa relación con las
normativas de acuerdo al Reglamento Interno, Plan de Convivencia Escolar y el Proyecto
Educativo Institucional.
5. Medidas y Consecuencias
Entre Funcionarios:
 Amonestación Verbal: Consiste en la amonestación privada y directa que será

efectuada por el encargado de convivencia escolar o un Directivo, la cual se hará
personalmente al funcionario, dejando constancia en la hoja de entrevista.
 Mediación entre las Partes: Si la situación lo amerita se realizará una mediación
entre las partes con el objetivo de lograr acuerdos y compromisos entre los
involucrados.
 Amonestación Escrita: Consiste en la representación formal, por parte del encargado
de convivencia escolar o un Directivo, que se hace al funcionario, por escrito,
dejándose constancia de ella en su carpeta personal.
En casos de mayor gravedad, toman parte los directivos del Hospital de Linares,
quienes siguiendo el Protocolo de Buen trato, toman las medidas pertinentes.
Entre Apoderados:
 Entrevista Personal: Entrevista del Encargado de Convivencia Escolar y Directora o

Persona Encargada con los apoderados involucrados acerca de la situación ocurrida,
con el fin de analizar las causas y consecuencias de la falta cometida, estableciendo
acuerdos y compromisos.

entre las partes, con el objetivo de lograr acuerdos y compromisos entre los
involucrados.
 Suspensión temporal como apoderado: En casos graves que afecten la convivencia
escolar y/o las relaciones humanas de convivencia entre los apoderados, se podrá
suspender temporalmente su participación como apoderado del Establecimiento,
debiendo nombrar por escrito un apoderado reemplazante.
De Apoderados a Funcionarios:
 Entrevista Personal: Entrevista del Encargado de Convivencia o Directivo con el

apoderado involucrado acerca de la situación ocurrida, con el fin de analizar las
causas y consecuencias de la falta cometida, estableciendo acuerdos y
compromisos.
entre las partes, con el objetivo de lograr acuerdos y compromisos entre los
involucrados.
 Suspensión Temporal: En casos graves que afecten la convivencia Escolar y/o las
relaciones humanas de convivencia entre los apoderados y funcionarios, se podrá
suspender temporalmente su participación como apoderado del Establecimiento
debiendo nombrar por escrito un apoderado reemplazante.
6. Recursos o Apelaciones
El adulto involucrado podrá apelar a la resolución adoptada por escrito y

fundadamente en un plazo no superior a 48 hrs. ante la Dirección de la Unidad Educativa
quien resolverá en conjunto con el Equipo de Convivencia y el Jefe de la Unidad de Bienestar
en un plazo de 5 días hábiles.
7. Evaluación y Seguimiento
Luego de quince días hábiles se citará a los adultos involucrados con el fin de
analizar el seguimiento de los compromisos establecidos en el Plan de Acción Remedial. El
Equipo de Convivencia Escolar, deberá efectuar una evaluación del plan de acción remedial,
el seguimiento y acompañamiento de los involucrados.

III. ACCIONES PREVENTIVAS
Promover acciones que fomenten y fortalezcan una sana convivencia entre los
adultos de la Comunidad Educativa, a través de Charlas de especialistas a nivel general y en
Reuniones de Apoderados, como también mediante la difusión de documentos que
contribuyan a reflexionar sobre la importancia de las buenas relaciones humanas y de una
convivencia escolar armónica, realizándose además las siguientes actividades:
 Instaurando normas de convivencias claras y consistentes: En las que se rechace toda

forma de violencia, poniendo límites al maltrato entre adultos y sancionando las
conductas de abuso.
 Fortaleciendo la presencia, cercanía y compromiso entre los adultos: Que permita
que entre los adultos se logre un diálogo de confianza, respeto y convivencia
armónica.
 Fomentando de manera pacífica la resolución de conflictos: Desarrollar en los
adultos habilidades para resolver asertivamente los conflictos entre ellos.


Protocolo de Actuación Frente A Situaciones de Maltrato

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Protocolo de Actuación Frente A Situaciones de Maltrato

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Protocolo de Actuación Frente A Situaciones de Maltrato

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

PROTOCOLO DE ACTUACIÓN FRENTE A

SITUACIONES DE MALTRATO ENTRE MIEMBROS

Los miembros de la Comunidad Educativa de la Sala Cuna y Jardín Infantil Petete,

El presente protocolo será aplicado ante situaciones de maltrato y violencia entre

PROTOCOLO DE ACTUACION FRENTE SITUACIONES DE MALTRATO ENTRE MIEMBROS ADULTOS

Se entenderá por maltrato cualquier acción u omisión intencional, ya sea física o

 Producir el temor razonable de sufrir un menoscabo considerable en su integridad

 Crear un ambiente hostil, intimidatorio, humillante o abusivo; o

 Dificultar o impedir de cualquier manera su desarrollo o desempeño, afectivo,

 Se considerarán constitutivas de maltrato, las siguientes conductas:

 Proferir insultos o garabatos, hacer gestos groseros o amenazantes y/u ofender

 Agredir físicamente, golpear o ejercer violencia.

 Agredir verbal o psicológicamente.

 Amedrentar, amenazar, chantajear, intimidar, hostigar, acosar o burlarse (por

 Discriminar a un integrante de la comunidad educativa, ya sea por su condición

 Amenazar, atacar, injuriar o desprestigiar a través de chats, blogs, mensajes de

 Exhibir, transmitir o difundir por medios cibernéticos cualquier conducta de

 Realizar acosos o ataques de connotación sexual, aun cuando no sean constitutivos

PROTOCOLO DE ACTUACION FRENTE SITUACIONES DE MALTRATO ENTRE MIEMBROS ADULTOS

Revestirá especial gravedad todo tipo de maltrato, violencia física o psicológica

2. Maltrato entre apoderados

El Establecimiento podrá ofrecer los buenos oficios de mediación si hay voluntad

Si quien comete el maltrato y/o agresión es un funcionario de la Unidad Educativa,

PROTOCOLO DE ACTUACION FRENTE SITUACIONES DE MALTRATO ENTRE MIEMBROS ADULTOS

El adulto afectado debe informar el hecho ocurrido a la Directora o persona

2. Activación del Protocolo

El responsable de activar el presente protocolo y llevar a cabo el procedimiento

 Liderar la implementación del Protocolo de Actuación, velando por un proceso

3. Entrevista a las Personas Involucradas

El Equipo de Convivencia Escolar, efectuará el análisis de la situación y citará a una

PROTOCOLO DE ACTUACION FRENTE SITUACIONES DE MALTRATO ENTRE MIEMBROS ADULTOS

En el registro de Entrevistas realizadas, se debe especificar las medidas de

Las medidas reparatorias consideran gestos y acciones que un “agresor” puede

 Amonestación Verbal: Consiste en la amonestación privada y directa que será

 Entrevista Personal: Entrevista del Encargado de Convivencia Escolar y Directora o

PROTOCOLO DE ACTUACION FRENTE SITUACIONES DE MALTRATO ENTRE MIEMBROS ADULTOS

 Entrevista Personal: Entrevista del Encargado de Convivencia o Directivo con el

El adulto involucrado podrá apelar a la resolución adoptada por escrito y

PROTOCOLO DE ACTUACION FRENTE SITUACIONES DE MALTRATO ENTRE MIEMBROS ADULTOS

 Instaurando normas de convivencias claras y consistentes: En las que se rechace toda

PROTOCOLO DE ACTUACION FRENTE SITUACIONES DE MALTRATO ENTRE MIEMBROS ADULTOS

También podría gustarte