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Oficio

La unidad de salud de Jambaló atendió 2,784 pacientes entre enero y marzo, pero se reportaron 338 citas médicas canceladas, un 12.1% del total. Algunas de las cancelaciones se deberon a que la doctora Luisa Luna ya no trabaja allí. Otras citas fueron reprogramadas pero igual se contaron como canceladas. El informe también incluyó citas canceladas de noviembre de 2021 y abril de 2022. Se propone revisar los reportes semanalmente y mejorar el software para obtener datos más precisos.

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La unidad de salud de Jambaló atendió 2,784 pacientes entre enero y marzo, pero se reportaron 338 citas médicas canceladas, un 12.1% del total. Algunas de las cancelaciones se deberon a que la doctora Luisa Luna ya no trabaja allí. Otras citas fueron reprogramadas pero igual se contaron como canceladas. El informe también incluyó citas canceladas de noviembre de 2021 y abril de 2022. Se propone revisar los reportes semanalmente y mejorar el software para obtener datos más precisos.

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ASOCIACION DE CABILDOS INDIGENAS DEL NORTE DEL

CAUCA-ACIN
TEJIDO DE SALUD ACIN VERSION: CODIGO:
IPSI – ACIN CXHAB WALA KIWE (Territorio del gran pueblo) 02 GLO-VA-FRM.06

NIT.817.000.232-6
FECHA DE ACTUALIZACION
OFICIO INTERNO
28 de enero de 2021
GESTION LOGISTICA
PAGINA: 1 DE 2

Jambaló, abril 27 de 2022

Señora:
Yubely Andrea Barrera Daza
Coordinadora Gestión del Buen Servicio.
Esp. Calidad y Auditoria en Salud
Tejido de Salud   IPS I ACIN CWK

Cordial saludo.

La presente es con el fin de dar a conocer que durante los meses de enero a
marzo del presente año en la Unidad de Cuidado Jambaló fueron atendidos un
total de 2.784 usuarios en medicina general, de la misma manera evidenciamos
que hubo un total de 338 consultas médicas canceladas para un porcentaje de
12,1% reporté que nos arroja la aplicación Medical Cloud, teniendo en cuenta lo
anterior se verifica en las agendas médica y se observa que hubieron citas
canceladas durante los días del 24 al 31 de enero y el mismo caso del 21 al 25 de
febrero por la médica Luisa Luna profesional que desde el mes de diciembre no
labora en la institución. por otro lado también evidenciamos que en el reporte no
arrojan citas cancelas del mes de noviembre del año 2021 y algunas del mes de
abril del presenta año, otra de las situaciones a tener en cuenta es que en el caso
de los programas tales como MDV,HTA ,HUELLAS DE SABIDUARIA que son
programas que se asigna con 3 cupos para el ingreso y 2 para los controles estas
consultas se evolucionan en las historias clínicas manuales pero que aun así la
aplicación las arroja como citas canceladas, resaltando que muchos usuarios
fueron atendidos

Resolución No. 051 de 1.996 de la Dirección General de Asuntos Indígenas del Ministerio del Interior
Carrera 11°- N° 23-11 Barrio los Bolivariano Telefax: (032) 829 14 83, Email [email protected] -
www.acincwk.org Santander de Quilichao Cauca – Colombia, NIT. 817.000.232-6
ASOCIACION DE CABILDOS INDIGENAS DEL NORTE DEL
CAUCA-ACIN
TEJIDO DE SALUD ACIN VERSION: CODIGO:
IPSI – ACIN CXHAB WALA KIWE (Territorio del gran pueblo) 02 GLO-VA-FRM.06

NIT.817.000.232-6
FECHA DE ACTUALIZACION
OFICIO INTERNO
28 de enero de 2021
GESTION LOGISTICA
PAGINA: 2 DE 2

Por otra parte, también mencionamos que hubo citas médicas agendadas a los
profesionales pero que por calamidades o situaciones personales se tuvieron que
cancelar y cambiar la agenda al otro medico y aun así siendo atendidos se arrojan
como canceladas.

Plan de mejora:
Desde el servicio de facturación realizar la verificación semanal de las atenciones
canceladas esto con el objetivo de obtener un reporte más acorde a la hora de
presentar los indicadores.

se sugiere se revise desde el área de sistemas el aplicativo, esto con el fin de que
nos pueda brindar un reporte más verídico en aras de generar confiabilidad en lo
reportado como institución.

No siendo más agradezco por la atención prestada y quedamos atentos a


cualquier entidad.

Atentamente

Clisman ivan muñoz

Resolución No. 051 de 1.996 de la Dirección General de Asuntos Indígenas del Ministerio del Interior
Carrera 11°- N° 23-11 Barrio los Bolivariano Telefax: (032) 829 14 83, Email [email protected] -
www.acincwk.org Santander de Quilichao Cauca – Colombia, NIT. 817.000.232-6

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