Unidad 7. Liderazgo para La Calidad

LIDERAZGO
PARA LA
CALIDAD
FUNCIÓN ADMINISTRATIVA
¿Qué es
Liderazgo?
• El liderazgo es la capacidad que
tiene una persona de influir,
motivar, organizar y llevar a cabo
acciones para lograr sus fines y
objetivos que involucren a
personas y grupos en una marco
de valores. ... Se relaciona de
manera muy estrecha con el
cambio y con la transformación
personal y colectiva.
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Liderazgo organizacional
• El liderazgo es el conjunto de habilidades
gerenciales o de las directivas que un
individuo tiene para influir en la forma de
ser y actuar de las personas o en un grupo
de trabajo determinado, haciendo que este
equipo trabaje con entusiasmo hacia el logro
de sus metas y objetivos.
• Cuando el enfoque de una organización se
basa en proporcionar valor a los clientes, sus
líderes tienen la obligación de alinear esta
expectativa en tres niveles: las metas y
objetivos generales de la organización, los
procesos de la misma, y la manera en que
los individuos que la integran efectúan sus
actividades cotidianas. Los líderes deben
definir los sistemas y las normas que
respalden las metas y objetivos generales de
la organización. Bajo su guía, los empleados
trabajarán en el sistema con la finalidad de
generar valor para sus clientes.
EJERCICIO DEL PODER
https://destinonegocio.com/pe/gestion-pe/la-gestion-del-poder-en-una-empresa/
Poder y ética:
El poder tiene un aspecto ético importante que no se puede soslayar. Nelson Portugal señala que para que el
poder sea sostenible debe cumplir tres características:
• El poder que se ejerce sobre un grupo de personas debe tener como propósito principal el beneficio de todas
las partes. Es decir debe ser utilizado para el bien común y no sólo para alcanzar intereses propios.
• El poder se debe ejercer sobre la ley y el orden, es decir se debe respetar todos los derechos humanos y de la
persona, como la privacidad, la libertad de expresión, entre otros.
• El poder debe ser ejercido de manera justa y legal para todos. Esto se refiere que los beneficios de unos
miembros de la organización no serán obtenidos a costa de los demás.
Fuentes de poder en una empresa.
Nelson Portugal manifiesta que en una empresa existen diferentes fuentes de poder. Cada fuente se refiere al
recurso que se está utilizando para influir en la otra persona:
Poder por recompensa: La capacidad del líder de entregar una recompensa.
Poder por castigo: La capacidad del líder de entregar un “castigo” o quitar una recompensa.
Poder por autoridad: La posición del líder en la empresa.
Poder por conocimiento: El conocimiento que tiene el líder.
Poder por referencia: La admiración que se tiene sobre el líder.
Cuando se trata de autoridad y poder, el poder tiene una definición mucho más extensa que la
autoridad. ... El poder hace referencia a la capacidad que tiene una persona o un grupo de personas,
de influir en la toma de decisiones, opiniones o diferentes acciones de otras personas o grupos
Teorías de liderazgo.
Teorías del “Gran Hombre”

De acuerdo con este punto de vista, los grandes líderes simplemente nacen con las características internas
necesarias, como el carisma, la confianza, la inteligencia y las habilidades sociales.
Las teorías de los grandes hombres suponen que la capacidad de liderazgo es inherente, es decir, que los grandes
líderes nacen, no se hacen. Estas teorías suelen describir a los grandes líderes como heroicos, míticos y destinados a
ocupar una posición de liderazgo.
Asignatura: Administración.
Teorías de los rasgos

Las teorías de los rasgos son similares en algunos aspectos a las teorías del Gran Hombre. Las teorías de los rasgos
suponen que las personas heredan ciertas cualidades y rasgos que las hacen más adecuados para el liderazgo.
Las teorías de los rasgos observan los rasgos de personalidad y los comportamientos que contribuyen al liderazgo. El
enfoque principal está en la personalidad clave y los rasgos de comportamiento que comparten los grandes líderes.
Teorías de contingencia
Las teorías de contingencias enfatizan los estilos de liderazgo dependiendo de la situación en la que el líder se
encuentre. Se centran en variables particulares relacionadas con el entorno que pueden determinar qué estilo
particular de liderazgo es el más adecuado para la situación.
Según esta teoría, ningún estilo de liderazgo es mejor para todas las situaciones. Los investigadores de liderazgo
White y Hodgson sugieren que en un liderazgo verdaderamente efectivo no intervienen solo las cualidades del líder,
sino que se trata más bien de lograr un equilibrio entre las conductas, las necesidades y el contexto.
Teorías situacionales
Las teorías situacionales, como las teorías de contingencias, ven a los líderes adaptarse a la situación en la que se
encuentran. La diferencia es que se considera que el líder cambia su estilo de liderazgo de acuerdo con el cambio de
situación.
Las teorías situacionales incluyen el cambio en la motivación del líder, así como las capacidades de los individuos que
son seguidores. El líder puede cambiar su opinión sobre sus seguidores, su situación y su estado mental y emocional.
Teorías del comportamiento

Con las teorías del comportamiento, la creencia es que los líderes se forman o crean, con independencia de que
nazcan con una característica u otras. El liderazgo se aprendería a través de la observación y la enseñanza. Al
igual que con otros comportamientos, se cree que el liderazgo también se puede aprender y desarrollar.
Es decir, las teorías del comportamiento del liderazgo se basan en la creencia de que los grandes líderes son
creados, no nacidos. Según esta teoría, las personas pueden aprender a ser líderes a través de la enseñanza y la
observación.
Teorías participativas
Las teorías de liderazgo participativo sugieren que el estilo ideal de liderazgo es aquel que tiene en cuenta el papel
que pueden jugar los demás. La inclusión de otros en el proceso de toma de decisiones del líder es vital en las
teorías del liderazgo participativo. Los buenos líderes buscarían de manera activa la contribución de los demás.
Teorías de gestión o transaccionales

Las teorías de gestión, también conocidas como teorías transaccionales, se centran en el papel de la supervisión, la
organización y el rendimiento grupal. Estas teorías basan el liderazgo en un sistema de recompensas y castigos, es
decir, en un sistema de gestión del desempeño de los individuos por parte de líderes en los que se premia el éxito y
se castigan los fallos.
Esta es la forma más común de liderazgo. El rol del líder pasa por manejar las expectativas de los seguidores y
adaptarlas a los objetivos del grupo. Básicamente el líder sería un gestor, tanto de personas como de recursos.
Estilos de liderazgo.
1. Liderazgo autocrático
El liderazgo autocrático es una forma extrema de liderazgo transaccional, en las que los líderes tienen un poder
absoluto sobre los trabajadores. Las personas que forman parte del staff tienen la oportunidad de ofrecer sus
sugerencias, incluyendo si estas son para el bien del equipo o de la empresa. Muchas personas se sienten mal al ser
tratadas de esta forma. El liderazgo autocrático presenta diferentes niveles de ausentismo y rotación de los
trabajadores. Para muchos trabajos sin calificación, el estilo autocrático puede ser efectivo, porque las ventajas del
control superan las desventajas.
2. Liderazgo burocrático
Todos los líderes burocráticos hacen todo según viene predefinido en un libro. Siguen todas las reglas de forma
rigurosa y se aseguran de que todo lo que hagan sus seguidores sea preciso. Es un estilo de liderazgo muy apropiado
para trabajar cuando existen muchos riesgos en cuanto a seguridad o cuando se entra en juego altas cantidades de
dinero.
3. Liderazgo carismático
El liderazgo carismático es muy parecido al liderazgo transformacional, ya que todos los líderes de la organización
inspiran entusiasmo en los equipos y son demasiado energéticos al conducir a todos los empleados.
De todas formas, los líderes carismáticos tienen a creer mucho más en sí mismo que en los equipos de trabajo que
los rodean, esto supone que se generen problemas, y un proyecto en una organización puede llegar a colapsar el día
que el líder abandone el barco. Es por esto, que las personas que integran el equipo tienen en mente que sin el líder
carismático no se alcanza el éxito.
4. Liderazgo participativo o democrático

El líder democrático es el que toma la última decisión, los líderes participaríamos invitan a otras personas que
integran el equipo a que contribuyan durante el proceso de toma de decisión. Esto no sólo incremente la
satisfacción por el trabajo sino que favorece el desarrollo de nuevas habilidades. Los miembros del equipo se
sienten en control de su propio destino así que se encuentran motivados a trabajar duro, más que por una
recompensa económica.
5. Liderazgo ‘Laissez-faire’
La expresión “Laissez-faire” es francesa y significa “déjalo ser”, se utiliza para describir a los líderes que dejan a los
miembros que forman el equipo trabajar por su propia cuenta.
Puede resultar bastante efectivo si los líderes monitorean lo que se está consiguiendo y lo comunican al equipo de
forma regular. De forma regular el liderazgo laissez-faire es efectivo cuando los trabajadores cuentan con una larga
experiencia y tienen iniciativa propia. El tipo de liderazgo puede darse solo, cuando los altos mandos no ejercen el
suficiente control.
6. Liderazgo orientado a las personas

Es un opuesto al liderazgo orientado a la tarea. Con el liderazgo orientado a las personas, todos los mandatarios se
encuentran completamente orientados en organizar, hacer de soporte y desarrollar los equipos. Es un estilo
participativo, y tiende a empoderar al equipo y a fomentar la colaboración creativa. A la hora de llevarlo a la práctica la
gran mayoría de líderes se usan tanto el liderazgo orientado a la tarea y el liderazgo orientado a las personas.
7. Liderazgo natural
El término describe al líder que no se encuentra reconocido de manera formal. Cuando alguien en cualquier otro nivel
de una empresa lidera de forma simple la satisfacción de las necesidades de un equipo, se describe como un líder
natural. Otras personas lo llaman líder servil. Este tipo de liderazgo es un liderazgo democrático, ya que el equipo
participa del proceso de toma de decisiones. Las personas que apoyan el modelo de liderazgo natural dicen que es una
buena forma de trabajo en el mundo en el que los valores son cada día más importantes.
8. Liderazgo orientado a la tarea

Los líderes que se encuentran orientados en la tarea focalizan su trabajo en lo que se haya cumplido y pueden
considerarse algo autocráticos. Los líderes son muy buenos para definir el trabajo y los roles necesario, ordenar,
planificar, organizar y controlar. Pero no tienden a pensar mucho en el bienestar de su equipo, por lo que se presentan
problemas para motivar y retener a los colaboradores.
9. Liderazgo transaccional
Este estilo de liderazgo nace de la idea de que los miembros de equipo llegan al acuerdo de obedecer en todo a su
líder.
La forma de pago es a cambio de esfuerzo y la aceptación hacia diferentes tareas que les da su líder. El líder tiene
derecho a castigar a quien considere que el trabajo se encuentra como él líder lo desea.
El liderazgo transaccional es un tipo de management, no un verdadero estilo de liderazgo, ya que es un principio
hacia la ejecución de las tareas que se deben realizar a corto plazo.
10. Liderazgo transformacional

El liderazgo transformacional es considerado el verdadero liderazgo por la gran parte de los teóricos del liderazgo. Se
basa en la inspiración de los equipos de trabajo de forma permanente, y le transmiten su entusiasmo al equipo. A la
vez que estos líderes necesitan sentirse apoyados solo por ciertos empleados. Es una ida y vuelta, por lo que muchas
empresas tienen que funcionar tanto con el liderazgo transformacional como el liderazgo transaccional.
El poder es el control o el dominio que un hombre dispone para
lograr algo o imponer su autoridad sobre un grupo de personas. En
una empresa el poder es una “fuerza invisible” que dirige las
acciones de los miembros de la organización.
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Según White and Bednar: “El poder es la habilidad para influir en las personas para que actúen de una forma
determinada”.
Gestionar el poder:
Para que el líder de una organización pueda gestionar de manera óptima su poder, el especialista Nelson Portugal
recomienda lo siguiente:
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Gestionar el poder:
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LIDERAZGO

Poder por recompensa: La capacidad del líder de entregar una recompensa.

Poder por autoridad: La posición del líder en la empresa.

Poder por conocimiento: El conocimiento que tiene el líder.

Poder por referencia: La admiración que se tiene sobre el líder.

Teorías del “Gran Hombre”

Teorías de los rasgos

Teorías del comportamiento

Teorías de gestión o transaccionales

4. Liderazgo participativo o democrático

6. Liderazgo orientado a las personas

8. Liderazgo orientado a la tarea

10. Liderazgo transformacional

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