Plantilla Plan de Negocios Canva Board
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Necesidades: Identificación de los aspectos, situaciones Atención al cliente: Call Center, representantes Criterios Demográficos: Edad, genero, estatus
o carencias que pretendes satisfacer en tus clientes. virtuales vía chat redes sociales, WhatsApp, pagina web, civil, familiar, laboral, académico.
chatbots, etc.
Diferenciación: Identificación de aspectos que generen Criterios Psicográficos: Intereses, preferencias,
ventajas competitivas, tales como: Precios, marcas, Soporte o asistencia: Horarios de trabajo rutinarios, motivaciones, experiencias, actitudes.
personalización del bien o servicio, soporte técnico, servicio 24/7, tandas rotativas, etc.
asesoría, entre otros aspectos. Criterios Geográficos: Lugar de residencia, clima,
Autoservicios; Gestión de pedido, facturación y pago región.
directo mediante aplicaciones móviles, página web.
Criterios Comportamentales: Reacción ante las
ofertas, tendencias, calidad, precios, exclusividad,
etc.
Otros.
Ofreceremos productos artesanales de calidad y hechos a Usando nuestras redes sociales y la plataforma Usando diferentes anuncios y tipos de contenido
mano elaborados en nuestro país Whatsapp crearemos un ambiente artístico donde los podemos segmentar el mercado y público generando
visitantes pueden sentir el espíritu artesanal por el mayor % de conversión mientras más segmentamos el
Necesidades: las necesidades que queremos satisfacer, contenido que crearemos y productos que ofrecemos. público interesado.
son las de aquellas personas amantes y con buen gusto
por los productos artesanales. Cada cliente se va sentir como parte de la comunidad Usando pruebas A/B en todos los aspectos del negocio
artesanal y como parte de la marca, pudiendo comprar podemos comprobar que categoría del producto le gusta
Diferenciación: nos diferenciaremos de las demás productos hechos a mano con una nota personalisada a a que segmento de nuestro público.
tiendas ofreciendo específicamente productos cada uno de ellos.
artesanales que se fabriquan en el país
Después de convertirse en uno de nuestros clientes
vamos seguir comunicando, ofreciendo descuentos,
ofertas especiales etc.
Nuestros principales canales de comunicación para la Para optimizar el ROI de la empresa emplearemos Tienda virtual Shopify con puente de pagos Stripe.
empresa serían Shopify para la tienda virtual, Instagram márgenes de 110% por encima del costo en los
para publicidad orgánica y pagada, contenido y productos para asegurar presupuesto para publicidad, Ingresos generados a base de comisiones cobrados en
presencia de la marca y Whatsapp para atención al servidor, y shipping. márgenes directamente a tiempo del pago.
cliente.
80% de las ganancias serán reinvertidas para generar Otras posibles fuentes de ingresos serían anuncios de
En cuanto a los pagos; nuestro medio sería Stripe para la más tráfico a la página y redes sociales en los primeros otros dueňos de tiendas, artesanos que quieren hacer sus
mejor compatibilidad con las preferencias del cliente. 6 meses. Para pagar hosting, dominio y empleados si productos sobre salir en el catálogo y más.
serán necesarios.
Cuando logramos captar un público mayor
emplearíamos una campaňa de remarketing usando 20% se divide entre los accionistas
plataformas como Mailchimp, junto a campaňas de
ofertas especiales a clientes pasados