http://dx.doi.org/10.36097/rsan.v1i35.

1109
Artículo Teórico

Los estudios de cultura organizacional son cada vez más relevantes en el panorama actual,
debido a su importancia como activo intangible de la organización, es por ello que el presente
trabajo tiene como finalidad identificar los elementos que conforman la cultura organizacional
por medio de una revisión sistemática, que contribuya al buen funcionamiento y permanencia de
las organizaciones a través del tiempo. Los principales hallazgos afirman que el bienestar
laboral, misión, visión, valores, objetivos, liderazgo, participación, entre otros elementos
influyen en la permanencia de las empresas. Por ello, se recomienda que las organizaciones den
primordial importancia a los aspectos que configuran la cultura, contribuyendo a que las
empresas subsistan a través del tiempo, además de seguir realizando revisiones de literatura de
este tipo como base importante para futuras investigaciones.

198
 Cultura organizacional; elementos; organizaciones; permanencia;
investigaciones

The studies of organizational culture are increasingly relevant in the current panorama, due to its
importance as an intangible asset of the organization, therefore this work aims to identify the
elements that make up the organizational culture through a literature review that contributes to
the good performance and permanence of organizations over the time. The main findings affirm
that labor well-being, mission, vision, values, objectives, leadership, participation, among others
elements influence the permanence of companies. Therefore, it is recommended that
organizations give paramount importance to the aspects that make up the culture, contributing to
companies subsisting over time, in addition to continuing to review literature of this type as an
important basis for future research.
: Organizational culture; elements; organizations; permanence; researches

El término de cultura hace referencia a un conjunto de creencias y significados compartidos que

determinan la forma de trabajar de las organizaciones (Cújar, Ramos, Hernández & López, 2013)
también es conocida como un patrón de supuestos creados por un grupo de personas que
permiten solucionar diversas problemáticas de tal forma que puedan percibirlas, razonarlas y
darles solución alguna (Schein, 1983). Además de permitir la interacción y relación de creencias,
tradiciones, valores, costumbres, entre otros aspectos (Rodríguez, 2009). De la misma forma, de
acuerdo con Arboleda y López (2017) este aspecto también es conocido como un conjunto de
creencias dentro de las organizaciones; o bien también es caracterizado como aquello que las
organizaciones posee (Montaña & Torres, 2015).
Con el paso del tiempo el término de cultura, su importancia y relevancia fueron en crecimiento
desde los años 70s (Pedraza-Álvarez, Obispo-Salazar, Vásquez-González & Gómez-Gómez,
2015) hasta el punto de existir infinidad de formas en las que fue usado para los análisis y
estudios organizacionales, además es innegable decir que dicho concepto se define dependiendo
de la manera en que las personas perciban tanto a la organización como a la cultura (García,
2006).

199
La cultura organizacional se caracteriza por la manera en que las personas conviven e interactúan
con sus compañeros o la sociedad en general, además de las distintas formas de trabajar dentro
de la organización (Cantú, 2001) sobre todo porque permite moldear el comportamiento de los
integrantes de la misma (Carrillo, 2016). Este aspecto consiste en que los trabajadores operen su
trabajo con gusto y sobre todo tratar de hacerlos sentir que son parte de la misma (Chabaud,
2007). Es importante tener en cuenta que también se busca lograr un compromiso con la empresa
y que los trabajadores sean felices de trabajar en ella.
Además, el tema de cultura organizacional ha sido abordado por diversos autores de en diversas
investigaciones, que favorece el enriquecimiento de dicha variable y muestra lo importante que
ha sido y seguirá siendo para las organizaciones, además de dejar en claro como las empresas
pueden lograr mejores resultados gracias a la cultura organizacional que poseen, de acuerdo con
Berson, Oreg y Dvir (2008) mencionan que también permite obtener resultados firmes.
Hoy en día, el mundo está más globalizado, la competencia va en aumento, por lo que entrar y
permanecer a los mercados se vuelve cada vez más complejo, pues el impacto de la globalización
cultural está logrando que la competencia sea más acelerada de tal forma que logren el éxito y la
permanencia de las mismas (Gómez, 2008). Por lo cual adentrarse en aspectos blandos de la
organización ofrece grandes beneficios para la misma, que logra crecimiento, eficacia, y éxito
(Alvesson, 2013).
Es por ello que las empresas buscan que sus trabajadores desarrollen un sentido de lealtad y
pertenencia hacia la propia organización volviéndose más productivos y, favoreciendo así al
desarrollo de diversos elementos que conforman una cultura organizacional tales como su
misión, visión, valores, etc. siendo también un marco de referencia y distinción ante la
competencia (Pous, 2007).
Aunado a lo anterior, este aspecto es de gran relevancia en el análisis de las organizaciones
debido a que todas las estrategias, actividades, funciones y procesos que se realicen en las
empresas son gestionados por personas y éstos llevan a cabo sus funciones de acuerdo a la
cultura organizacional en la que se encuentren, siendo además un factor determinante en el
subsistir de las mismas.
Así pues, la presente investigación tiene por objetivo identificar los elementos que conforman la
cultura organizacional por medio de una revisión de literatura que contribuya al buen
funcionamiento y permanencia de las organizaciones a través del tiempo.

200
Para realizar la presente investigación se tomó en consideración la metodología de una revisión
sistemática, ya que dicho método permite una búsqueda más acorde al tema de investigación
(Manchado, Tamames, López, Mohedano y Veiga de Cabo, 2009) para describir el conocimiento
ya existente y poder generar nuevas propuestas de investigación.
Primero, se realizó una búsqueda de información en diversas bases de datos: Redalyc, Ebsco,
Scielo, Elsevier, Wiley, con la ayuda de palabras clave. Después fueron tomados en cuenta
parámetros de inclusión, tales como: el idioma inglés y español, con interés en artículos
relacionados al tema, fueron aceptadas todos los tipos investigaciones, en lo que respecta a los
años de actualidad, se trabajó con artículos de actualidad y con otros de mayor antigüedad por la
importancia de las investigaciones realizadas como base para la presente investigación. En
cuanto a los paramentos de exclusión: no se admitieron las tesis de pregrado.
En un tercer momento, se procuró que las investigaciones encontradas tomaran en cuenta a la
variable de cultura en general para conocer si dentro de la misma examinaban lo que se pretende
en el objetivo de dicha investigación, sin embargo, solo se tomaron en cuenta aquellas que
mencionaban elementos de la cultura organizacional para el procesamiento de información con la
finalidad de ayudar a la permanencia de las empresas y al buen funcionamiento de las mismas.

El estudio de la cultura antecede a principios de los años ochenta y ha estado tomando fuerza en
los últimos años, gracias a ser considerado un elemento fundamental en las organizaciones
(García, 2007). Por lo que, el análisis de los elementos que la componen se muestra a partir de
las investigaciones realizadas por diversos autores, contrastado con lo que establecen otros en sus
estudios.
De acuerdo con Huang (2005), afirma que la cultura organizacional permite que las empresas
puedan conocer sus aspectos, tanto positivos como negativos y logra desarrollar estrategias que
les ayudan a identificar fortalezas y debilidades, que tengan un impacto en el rendimiento,
consiguiendo así la permanencia dentro del mercado; lo que permite que dichos elementos
ayuden a elevar la productividad (Salazar, Guerrero, Machado & Cañedo, 2009).

201
La cultura organizacional permite reflejar el comportamiento de las organizaciones; es decir
como los empleados hacen su trabajo, así como el trato hacia los demás dentro y fuera de la
misma, por lo que es importante que el marketing se haga presente en la organización (Wilson,
2001) con la finalidad de que conozca mejor su mercado y se adapte rápidamente para cumplir
con las necesidades de los mismos (Giraldo & Esparragoza, 2016). Sin embargo, Páramo (2001)
menciona que una empresa con una cultura enfocada al mercado es una labor demasiado
complicada y difícil por todo lo que el marketing requiere.
Otros elementos que se encuentran estrechamente relacionados con la cultura organizacional son
el ambiente laboral y el trabajo en equipo, con la finalidad de tener buena comunicación dentro
de la empresa (Borda, Rodríguez, & Guarín 2011), así como la misión, visión y valores
planteado por (Pous, 2007), considerados también como características primordiales sobre dicho
aspecto.
Es importante también evidenciar las ventajas que trae consigo la cultura organizacional ya que
la competitividad y el logro de objetivos se convierten en dos elementos más que brindan una
óptima cultura dentro de las organizaciones (Restrepo, Fajardo & Ladino, 2007); además, de
acuerdo con Mahler (1997) menciona que el logro de objetivos se obtiene porque la cultura va
encaminada a obtener un mejor aprendizaje permitiendo resolver situaciones que se vuelven
problemáticas dentro de la organización.
Según Contreras y Hernández (2011) afirman que en el análisis de los elementos que conforman
a la cultura organizacional se encuentran: la identidad, imagen, visión, misión, lógica etc. y que
son reconocidos por diversos investigadores; así como el liderazgo ejercido dentro de las
organizaciones, encontrando diversos estudios que analizan su relación (León, 2001), que hace
posible que el ambiente de trabajo sea armónico y saludable (Shirey, 2009).
Cabe mencionar, que es relevante conocer la cantidad de investigaciones realizadas sobre cultura
organizacional que permiten encontrar la relación que guarda con elementos que son relevantes
para la gestión y permanencia de las organizaciones, tal como Calderón, Murillo y Torres (2003)
quienes analizan la cultura con el bienestar social mostrando evidencia del alto nivel que tiene la
relación entre ambos aspectos. Aunado a lo anterior Finder, Wind y Mor (2008) también opinan
que el bienestar, compromiso, equidad, apoyo y satisfacción son elementos que permiten
cambios significativos en la cultura de la empresa.

202
De acuerdo con Segrera, Corredor y Labarcés (2014) mencionan que el abordaje de los
elementos que intervienen en la cultura organizacional establece una relación existente con el
rendimiento laboral, la productividad y el logro de objetivos, además de la buena comunicación,
logrando conseguir la solución a distintos problemas, el apoyo mutuo entre compañeros y un
buen clima laboral.
Por lo que Wallingre (2005) asegura que la cultura permite tener buenas conductas que mejoran
tanto la calidad como el servicio en las organizaciones con el fin de fomentar el desarrollo
económico y social de los países, estableciendo que la cultura organizacional debe estar
estructurada en tres elementos básicos que deben considerarse como sus principios, los cuales
son la participación de toda la organización, la creatividad que permita lograr la innovación y la
aceptación de riesgos; además se ha demostrado que la innovación tiene un impacto de mejora
tanto en la cultura como el aprendizaje organizacional (Skerlavaj, Song & Lee, 2010).
A continuación, se muestra de manera gráfica en la Tabla 1, los elementos que cada uno de los
autores exponen sobre dicho aspecto y cómo a través del tiempo se siguen retomando y
agregando otros más que son considerados de importancia dentro de las mismas.

203
. Elementos de cultura organizacional tratados por los autores estudiados

204
Dada la importancia que mantiene la cultura organizacional es indispensable conocer los
elementos que la conforman y lo fundamental que resultan para lograr los objetivos propuestos
permitiendo que las organizaciones trabajen de manera óptima para que subsistan a través del
tiempo.
Todos y cada uno de los autores exponen distintos elementos y algunos similares, demostrando
también que todos ayudan a que la organización sea un lugar mejor para trabajar, entendiendo
que la cultura organizacional puede presentarse de diferentes formas, en diferentes lugares y con
distintas posturas, dependiendo de cada organización y del ambiente que exista dentro de la
misma.
Por todo lo analizado anteriormente en la literatura es importante resaltar que la cultura es un
aspecto imperativo que las organizaciones deben mantener siempre firmes, ya que los elementos
que la conforman inciden en gran medida en el buen funcionamiento y en la permanencia de las
mismas.

Finalmente, la cultura es un aspecto fundamental de las organizaciones, pues gestionándola

correctamente y de la mejor manera posible, permite conseguir un buen ambiente y clima
laboral, además de que los trabajadores se sientan orgullosos de laborar en las organizaciones,
sobre todo porque puede influir de manera positiva dependiendo de la actitud y conducta
presente en cada una de ellas, al mismo tiempo busca que los trabajadores se sientan más
satisfechos y de esta manera logren conseguir el éxito y una ventaja competitiva al tener al
personal adecuado y satisfecho trabajando con la empresa.
La cultura organizacional trae consigo aspectos positivos, como el cumplir con las estrategias
para laborar de forma óptima y que los empleados puedan adoptar una cultura fuerte y saludable,
no solo para trabajar, sino para hacerla parte de sus valores y también de su cultura personal, no
obstante, pueden ocurrir aspectos negativos para la empresa, si no se le otorga la atención debida,
pues podría perjudicar a los empleados y a sus actividades dentro de la organización.
Cabe señalar, que los elementos encontrados en la literatura se relacionan de forma directa e
indirectamente con la cultura organizacional, encontrando que todos están en torno a lo que
sucede con los individuos, ya que es el activo más importante y complejo dentro de una empresa
y por el cual las organizaciones tienden a ir al éxito o al fracaso.
Además, si en las empresas existen problemas entre los individuos, es importante dar a conocer y
exaltar la relevancia de la cultura organizacional, buscando generar un ambiente laboral
agradable y permitiendo que todos puedan comprender las actividades que deben hacer y cómo
se deben realizar para alcanzar una mayor eficiencia y poder generar un valor hacia los clientes,
logrando la competitividad y permanencia.
Con base en lo anteriormente expuesto, son diversas las ventajas que tiene este aspecto y
centrarse en los elementos que la configuran trae consigo grandes beneficios para las
organizaciones, por lo que se recomienda seguir realizando revisiones de literatura de este tipo,
que ayuden a futuras investigaciones, ya sea empíricas o teóricas contribuyendo a la importancia
de contar con una óptima cultura organizacional.
205
Investigación financiada con recursos del Programa Fortalecimiento de la Calidad Educativa
(PFCE) de la Secretaría de Educación Pública (SEP) de México y del Programa de Fomento y
Apoyo a Para la Investigación (PROFAPI-ITSON).

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