UNIVERSIDAD RAFAEL LANDIVAR

FACULTAD DE CIENCIAS JURÍDICAS Y SOCIALES

TÉCNICO EN INVESTIGACIÓN CRIMINAL Y FORENSE
Licenciada Rosa María Juárez Aristondo

MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN VICTIMOLÓGICA

“LA ENCUESTA VICTIMOLÓGICA”
Victimología Forense

MARÍA FERNANDA CARDONA DIÉGUEZ – 1008221

Guatemala, agosto de 2022

 ÍNDICE

INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................................ 3
OBJETIVOS ................................................................................................................................................ 4
CONTENIDO ............................................................................................................................................... 5
Capítulo 1................................................................................................................................................ 5
Fundamentos de los métodos de investigación victimológica............................................ 5
1.1 Importancia de la relación entre objetivo y método ......................................................... 5
Capítulo 2................................................................................................................................................ 7
La investigación propia de la victimología ................................................................................ 7
1.2 Áreas básicas de la investigación victimológica ......................................................... 7
2.2 Los diversos métodos de la investigación victimológica ......................................... 7
Capítulo 3................................................................................................................................................ 8
Encuestas como método de investigación victimológica ..................................................... 8
1.3 ¿Qué es una encuesta y cuáles son sus utilidades? ................................................. 8
2.3 Diseño de una encuesta ..................................................................................................... 8
3.3 Encuestas victimológicas........................................................................................................ 9
3.4 Principales objetivos de las encuestas de victimización ............................................. 10
3.5 Ventajas y desventajas de las encuestas victimológicas ............................................. 11
CONCLUSIONES ..................................................................................................................................... 12
RECOMENDACIONES ........................................................................................................................... 13
REFERENICAS ........................................................................................................................................ 14

2
 INTRODUCCIÓN
La inseguridad pública que se vive a diario en Latinoamérica es uno de los fenómenos
que más preocupan a las personas, más de la mitad de ciudadanos se sienten inseguros
y en riesgo en la ciudad en la que habitan. Es alarmante el conocer las estadísticas y
darse cuenta que todos los ciudadanos han sido víctimas del delito mínimo una vez en
su vida teniendo repercusiones psicológicas y económicas. En los últimos cinco años, los
delitos que más han afectado a la población ahondan entre la extorsión, robo y fraude,
sin embargo, esa información se conoce de manera limitada ya que menos del 10% de
las personas que han sido víctimas han presentado una denuncia. La información
obtenida de las encuestas de victimización permite generar un panorama amplio que
mejore las políticas de seguridad y prevención del delito, de igual forma, ayuda a conocer
el contexto previo en el que se encuentra la población. En este documento se destacan
las experiencias que pueden ser obtenidas de las encuestas de victimización, el
conocimiento de los efectos del delito y las acciones que posibilitan nuevas políticas que
controlen y comprendan las necesidades de la población en relación al delito.

3
 OBJETIVOS
1. Conocer los fundamentos básicos de la victimología y su relación con las demás
ciencias forenses.
2. Reconocer las diferencias ideológicas y técnicas que existen entre la victimología
y la criminología como ciencias nuevas que buscan prevenir y entender el delito.
3. Identificar los métodos de investigación que coadyuvan a la victimología a obtener
información sobre la influencia del delito en la sociedad en los ciudadanos.
4. Conocer las ventajas y desventajas de las encuestas de victimización y las
posibilidades del uso de sus resultados en la investigación de un crimen.
5. Reconocer el impacto que las encuestas de victimización tienen en la población y
la utilidad que representan por su diseño ante el usuario.

4
 CONTENIDO
Las ciencias forenses desde un inicio se centraron en estudiar principalmente al delito y
a quien lo cometía, es por eso que unas de las ciencias más importantes de la
investigación criminal es la criminología. La criminología se encarga en su amplio campo
del estudio del delincuente y del delito debido a que es una ciencia conductual. Esta
ciencia también pretende coadyuvar a la prevención del delito estudiando los factores y
respuestas sociales que hacen a una persona antisocial peligrosa para la sociedad. Sin
embargo, el profundo estudio delictivo que se le da al criminal nunca ha sido suficiente
para entender a totalidad un hecho delictivo y darle un seguimiento resolutivo al mismo,
es ahí donde nace la victimología. La victimología en un plano totalmente diferente, no
deja de lado a la víctima de un delito, sino que se encarga de estudiar a las personas
afectadas por un hecho, la recuperación de la persona y también la respuesta que el
Estado tuvo ante dicho acontecimiento. Aunque el objeto de estudio principal sea la
víctima, la victimología no se desapega del criminal, ya que estudia a la pareja victimal,
esto se refiere a la relación entre el criminal y su víctima. Si se estudia únicamente al
delincuente y la víctima queda marginada, no se está teniendo un entendimiento
completo del fenómeno criminal que se pretende comprender, es por eso que la
victimología practica diversos métodos para investigar un suceso criminal.

Capítulo 1
Fundamentos de los métodos de investigación victimológica
1.1 Importancia de la relación entre objetivo y método
Tanto la victimología como la criminología son ciencias prácticamente nuevas, por lo
tanto, los profesionales y más conocidos exponentes de ambas ciencias cometieron
ciertos errores. Una de las principales equivocaciones de estas ciencias es el
especializarse en el estudio singular de los involucrados en un hecho delictivo, la
criminología estudiando al delincuente y la victimología por su parte estudiando a la
víctima. Aunque comprender a profundidad las acciones y personalidad de la pareja
victimal sea útil, no se puede concluir en un plano generalizado relacionando partes
desequilibradas de lo que compone a una conducta. Al respeto, el doctor Luis Rodríguez
Manzanera menciona que: “Estudiar solamente al criminal, olvidando que este y su

5
víctima son dos partes no es válido para obtener conclusiones, no se pueden comparar
niveles.”1

Es importante reconocer los objetivos que abarca la victimología y los factores que
emplea como medio para obtener la información necesaria para su futura investigación.
La victimología no estudia solamente a la persona y terceros afectados por un hecho
criminal, también estudia el modus operanti, por qué fue victimizada una persona, cuándo
sucedió, cómo sucedió y dónde sucedió, estudia los mecanismos que se emplean para
provocar la victimización y también considera importantes los instrumentos involucrados
para cometer el delito. Como se ejemplifica, la victimología es tan compleja que estudia
a los involucrados en el delito y lo material que estuvo presente para llevar a cabo el
mismo, pero entre los objetivos concretos de esta ciencia se describe el estudio general
de conductas delictivas, no delictivas y hechos fortuitos desde su punto de vista
biopsicosocial, criminológico y jurídico. En relación a lo mencionado anteriormente, el
doctor Luis Rodríguez Manzanera menciona que: “El objetivo determina el método y una
confusión de nivel de interpretación, o una falsa elección de objeto nos llevará a
equivocarnos de método, lo que equivale a una investigación desacertada.” 2

1.2 El método en la victimología

El doctor Luis Rodríguez Manzanera cita que el método es: “El medio de que se vale o el
camino que sigue una ciencia para adquirir el conocimiento de su objeto.”3 En la mayoría
de las ciencias, el método utilizado es el método científico que consta de tener una
pregunta central, investigarla, elaborar una hipótesis, probar la hipótesis o revocarla,
analizar los datos, concluir y presentar los datos obtenidos. En el caso de la victimología,
al ser una ciencia empírica debe tener métodos alternos que permitan la individualización
y de esta manera reconocer mejor el resultado. Los “pasos” que sigue la victimología en
su método constan de una primera observación, descripción del objeto, clasificar lo
descrito y finaliza en explicar las relaciones percibidas por medio de la observación.

1 Rodríguez Manzanera, Luis. Victimología, estudio de la víctima. México. Editorial Porrua. (2002). pág.
45.
2 Rodríguez Manzanera, Luis. Victimología, estudio de la víctima. México. Editorial Porrua. (2002). pág.

46.
3 Cfr. Apel, Max y Ludz, Peten Diccionario de Filosofía. UTEHA. México, 1961, p. 211.

6
 Capítulo 2
La investigación propia de la victimología
1.2 Áreas básicas de la investigación victimológica
Como se mencionaba anteriormente, la victimología no es una ciencia que individualice
a su sujeto de estudio, es decir, la víctima. Es por eso que entre las áreas que se
constatan como importantes para llevar a cabo una investigación victimológica se pueden
diferenciar tres las cuales son:

1.2.1 El rol de la víctima

En lo que respecta al rol de la víctima se busca conocer el involucramiento al que estuvo
sometida la víctima por acciones propias y/o ciertas influencias mínimas. En este
apartado se resalta la participación, fomentación, ayuda y contribución que el individuo
tuvo en su propia victimización.

1.2.2 Reporte, denuncia o informe del delito

Esto engloba el conocimiento acerca de los reportes, desde por qué incrementan o
disminuyen hasta las razones por las que son alertadas las unidades. Esta sección
contribuye de manera general con las víctimas ya que por medio de estas se pretende
mejorar el servicio y atención que la policía pueda brindar a la población.

1.2.3 La víctima y el sistema de justicia penal

Esto se refiere a la forma en la que la víctima es afectada por el proceso penal y el sistema
de justicia. Dicho concepto engloba tanto las decisiones judiciales como medios que
pueden generar incomodidad en la persona, un claro ejemplo que en Guatemala es
comúnmente percibido es la revictimización.

2.2 Los diversos métodos de la investigación victimológica

El doctor Luis Rodríguez Manzanera estipula que: “en lo referente a investigación y
metodología, hay cinco títulos principales: métodos de encuesta; métodos de archivo
(datos de policía o de médico forense); métodos de observación; diseños
experimentales; e investigación no cuantitativa.”4
De los métodos mencionados anteriormente, la investigación se centrará únicamente en
el método de la encuesta para fines prácticos.

4
Rodríguez Manzanera, Luis. Victimología, estudio de la víctima. México. Editorial Porrua. (2002). pág.
48.

7
 Capítulo 3
Encuestas como método de investigación victimológica
En todo lo relativo a una investigación existen diversos métodos que pueden ser utilizados
para obtener información que permita analizar el panorama y dar una conclusión al
respecto. Uno de los métodos más utilizados por su eficacia al mantener el anonimato
son las encuestas. Las encuestas son unos de los métodos de recopilación de datos más
sencillos que existen y de los que resultados más verídicos se obtienen.

1.3 ¿Qué es una encuesta y cuáles son sus utilidades?

La encuesta es un método de recolección de información, el principal objetivo es
generalizar la información que se pretenden conseguir, por consiguiente, para pasar una
encuesta se debe tener un muestreo de personas, una cantidad reducida que sea capaz
de representar las opiniones e intereses más comunes de una población específica.

En la actualidad, se utilizan más herramientas digitales para completar encuestas, tiene

una gran ventaja ya que le da al usuario la facilidad de respuesta y confianza de
responder a lo que se pregunta en cada ítem. Sin embargo, una de las desventajas que
tiene la sociedad guatemalteca es la deficiencia en la tecnología lo que hace que las
encuestas digitales tengan un alcance bajo y no permitan conocer a profundidad los
ideales del sector que se pretende estudiar. De igual forma, si se tiene una muestra
capacitada y definida donde ya se hayan previsto las posibilidades, una encuesta digital
resulta funcional y eficiente.

2.3 Diseño de una encuesta

Además de todos los requisitos que debe cumplir una encuesta, esta debe ser clara para
que el encuestado no tenga problemas con las preguntas ni las respuestas estipuladas,
muchas encuestas caen en la ambigüedad y este es uno de los factores que no generan
resultados útiles para una investigación. Entre los principales lineamientos de una
encuesta se encuentran los siguientes:

2.3.1 Objetivos e interrogante

Es importante definir una interrogante clara que ayude a quien emita la encuesta a
analizar los datos que se obtengan, de lo contrario, por más datos funcionales que se
tengan no ayudaran a sustentar a cabalidad la principal cuestión. Cabe mencionar que
8
los objetivos no deben ir descritos en la encuesta, son propios de quien realice la
investigación.

2.3.2 Identificación de encuestados potenciales

Cuando se realiza una encuesta esta no puede ser enviada una población grande, es por
eso que se busca una muestra de la misma. Pero para tener una muestra útil la población
también debe serlo. Una de las principales características que debe tener la muestra es
su capacidad de manejo de las TICS y adaptabilidad a la nueva normalidad de encuestas.

2.3.3 Formulación de las preguntas y respuestas establecidas

Las preguntas al encuestado deben ser claras y concisas para evitar respuestas no
deseadas, las preguntas no deben ser extensas ni describir una respuesta en el contexto.
En cuanto a las respuestas, estas deben brindarle al usuario opciones y no dar lugar a
respuestas extensas y desorganizadas. Sin embargo, se deben colocar apartados de
respuestas neutras.

3.3 Encuestas victimológicas

“Los registros administrativos son aquellos que surgen de los reportes que las personas
realizan ante la autoridad una vez que fueron víctimas de un delito.”5 Todo lo recopilado
y obtenido de estas encuestas es necesario para el análisis de la incidencia y
permanencia delictiva en un país, en el caso de Guatemala, las encuestas
victimimológicas pueden orientar a la población a la tasa de delincuencia que se vive en
el país, es importante recordar que el factor riesgo que ocurre en una nación no debe ser
escondido sino presentado para tomar medidas de acción que ayuden a su reducción,
control y regulación. De igual manera, es importante resaltar que la generación de
políticas públicas de seguridad basadas en evidencia cuantitativa y cualitativa es
fundamental para llevar a cabo intervenciones sustentadas en diagnósticos sólidos que
dimensionen y caractericen de forma adecuada el fenómeno delictivo y, así, desarrollar
programas con acciones focalizadas para atenderlo, porque tal como lo menciona el

5 “Infracción indebida o reprensible, descrita como tal en las normas que constituyen el ordenamiento
jurídico de un país. Pueden ser cometidos contra las personas, el patrimonio, las costumbres, la familia,
la administración pública, etcétera...” (SEGOB/ USAID, 2015, p. 37).

9
UNODC: “Se deben reconocer los hábitos que han modificado las conductas en una
ciudadanía para combatirlos.”6

3.4 Principales objetivos de las encuestas de victimización

Las encuestas a diferencia de otros métodos han mostrado una utilidad servicial para las
entidades investigativas, y esto se debe al anonimato que presentan las mismas. Al no
tener que revelar datos personales y no hacer público su rostro, las víctimas se sientes
más confiadas de compartir ciertas experiencias. El uso de otros métodos a veces no
resulta efectivo debido a que las personas no son capaces por diversas razones de dar
a conocer su experiencia con el delito en el país, misma postura que es totalmente
comprensible y respetable. Sin embargo, esto incrementa la cifra negra de criminalidad
que es todo caso que no se conoce por diversas razones que en su mayoría dependen
de las víctimas. Según el doctor Luis Rodríguez Manzanera, las encuestas engloban lo
siguiente: “Las encuestas de victimización, consistentes en la aplicación de cuestionarios
a una muestra de la población, haciendo preguntas sobre las características de los
hechos por los cuales una parte de la muestra se ha convertido en víctima.” 7

Entre los diversos objetivos que busca alcanzar una encuesta de victimización los
principales son:

 Evaluar la frecuencia y distribución de los delitos.

 Prevenir y valorar el riesgo de convertirse en víctima.
 Obtener indicadores que expongan el funcionamiento del sistema de justicia penal.
 Evaluación de los programas que prevén el crimen.
 Indicador social que explique cómo afecta el crimen a cierto sector poblacional.
 Medir con exactitud las incidencias a la victimización criminológica.
 Analizar el impacto de la actividad criminal en la población y como esta afecta al
desarrollo funcional de la misma.

6 Victimización entendida como “…la manera en que un delito afecta a una persona o a un hogar. Para
delitos personales, el número de victimizaciones es igual al número de víctimas involucradas. El número
de victimizaciones puede ser mayor que el número de incidentes porque más de una persona puede ser
victimizada durante un incidente. Cada delito contra un hogar se asume que implica a una víctima, el
hogar afectado…” (UNODC, 2010).
7
Rodríguez Manzanera, Luis. Victimología, estudio de la víctima. México. Editorial Porrua. (2002). pág.
51.

10
3.5 Ventajas y desventajas de las encuestas victimológicas
Se ha comprobado que las encuestas son uno de los métodos más efectivos por encima
de la aplicación de los demás métodos mencionados anteriormente, sin embargo,
también presentan riesgos en las respuestas ya que a las víctimas encuestadas no se
les está instruyendo sobre el delito antes de compartir la encuesta y por lo tanto las
respuestas pueden ser acertadas o no. Tal como lo menciona el doctor Luis Rodríguez
Manzanera: “Debemos tener un gran cuidado, pues las respuestas de la víctima o
presunta víctima consisten en lo que ella capta como crimen o delito, además, siempre
hay la posibilidad de que la persona haya sido víctima sin saberlo.”8

Dejando al margen las ventajas que las encuestas victimológicas le dan al delito, también
tienen ciertas desventajas. Hay que tener en cuenta que las encuestas serán llenadas
por personas afectadas y las respuestas de las mismas se ven afectadas por factores
externos como amenazas y factores internos como problemas de memoria. Otro de los
problemas en las encuestas es la distorsión de los hechos que puede sufrir un individuo
por el tiempo que ha transcurrido desde que estuvo propenso a ser víctima de un delito
ya que pueden inventar eventos para tratar de llenar vacíos en la historia y esto puede
resultar confuso para el investigador. Existen tres medidas sugeridas para evitar
problemas en cuanto a respuestas en las encuestas, estas son:

 Revisión y prueba de las preguntas que serán compartidas en las encuestas.

También verificar que no sean más de 15 ya que muchas veces esto influye en
que el usuario no responda hasta el final.
 Estudio para identificar el impacto que puede tener en la víctima el compartir su
experiencia.
 Validar empíricamente las presunciones de las consecuencias de victimización.

8
Rodríguez Manzanera, Luis. Victimología, estudio de la víctima. México. Editorial Porrua. (2002). pág.
54.

11
 CONCLUSIONES
1. Las ciencias criminales pretenden conocer a profundidad el delito con la finalidad
de prevenirlo y combatirlo para que la sociedad sea un lugar más seguro. Sin
embargo, no todas las ciencias dedicadas al ámbito forense persiguen el mismo
objetivo. Las diferencias, pero a la vez unión de la criminología y criminalística
ayudan a un entendimiento del panorama completo ya que por su parte una ciencia
comprende a totalidad a la persona afectada y la otra comprende a quién hizo el
daño. El entendimiento de la pareja victimal le provee soluciones más prácticas a
las entidades penales y judiciales en cuanto a la manipulación del crimen.
2. Desde sus inicios hasta la actualidad las ciencias criminales parcialmente se han
enfocado en la víctima, muchas veces esta persona queda al margen del hecho
delictivo ya que la mayoría de las ciencias forenses se concentran en el
delincuente y el delito. Es un error que las ciencias forenses se centren únicamente
en el criminal ya que esa es solo una parte de la pareja victimal, sin embargo,
gracias a la victimología el entendimiento del hecho es más amplio y claro al
evaluar a ambas partes.
3. Los métodos de investigación victimológica son útiles para adquirir la información
necesaria que ayudará al manejo del crimen, sin embargo, no todos los métodos
son útiles y la decisión de cual utilizar se va a regir principalmente por el caso que
se presenta y las cualidades de la víctima ya que el método se debe adaptar a la
persona afectada y al investigador para tener un compartimiento de conocimientos
útiles.
4. Las encuestas de victimización han mostrado gran utilidad y un efecto positivo en
los resultados obtenidos ya que el factor anonimato genera confianza en los
usuarios que van a responderla. El colocar preguntas previstas ayuda a
generalizar las respuestas y englobar las experiencias que se quieren comprender,
por lo tanto, la cifra negra reduce por medio de estas encuestas. Uno de los retos
que encuentra es la viabilidad que presentan las encuestas digitales ante la
mayoría de la población de Guatemala.

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 RECOMENDACIONES
1. A los estudiantes de la Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales se les
recomienda ampliar sus horizontes en cuanto a las materias de estudio que
abarcan el campo de justicia. Quedarse encerrado en una sola materia de estudio
esperando que sea suficiente para satisfacer las necesidades de la población no
es tan útil.
2. A los estudiantes de la Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales se les
recomienda conocer más los postulados de la victimología ya que muchas veces
se tiende a cometer el mismo error de centrarse únicamente en el delincuente.
Conocer los postulados de la victimología y lo que comparte con las demás
ciencias forenses es útil para la comprensión del crimen y coadyuva a la
prevención del mismo al entender su origen desde las características de los
individuos hasta la parte material que hacen posible la comisión de un hecho
delictivo.
3. A los estudiantes del Técnico Universitario en Investigación Criminal y Forense se
les recomienda leer y comprender a cabalidad el estudio de la victimología ya que
es una de las pocas materias de estudio que se ve presente en casi todos los
casos debido a la relación entre víctima y victimario.
4. Tanto al sistema judicial como al sistema de justicia penal se les recomienda
escuchar a los referentes del ámbito de la victimología ya que les va a permitir
asistir a la víctima directa e indirecta de mejor manera, de igual forma,
comprenderán mejor las preocupaciones de la población acerca de la inseguridad
que se vive en su país y permitirá el acercamiento del Estado con los ciudadanos.

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 REFERENICAS

Rodríguez Manzanera, Luis. Victimología, estudio de la víctima. México. Editorial

Porrua. (2002). Pág 45 - 54.

Vázquez, G., Mercado Almada, D., Sánchez Iriarte, L., Flores, S., & Franzoni, S.

(s/f). Encuestas de victimización en el desarrollo de políticas públicas de

seguridad ciudadana. Org.mx.

https://rde.inegi.org.mx/wp-content/uploads/2019/04/RDE_27_art5.pdf

¿Qué es Una encuesta? (2018, marzo 29). Qualtrics - ES LA.

https://www.qualtrics.com/es-la/gestion-de-la-experiencia/investigacion/que-es-

una-encuesta/

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