CONTRATOS INFORMATICOS

Como recordaran, los contratos, son acuerdos de voluntades, los cuales, en un principio
solían ser verbales; no obstante, esta modalidad, ya casi no se practica por las múltiples
complicaciones que se presentaban ante el incumplimiento de una de las partes y lo difícil
de probar, en muchos casos, dichos incumplimientos. Así, las cosas, los contratos, pasaron
a ser, eminentemente, escritos y casi siempre, con la emisión de dos ejemplares de igual
tenor para los contratantes.

Pero al parecer, esto podría ser parte del pasado ante la llegada de la era digital, pues,
cada vez son más los acuerdos de voluntades, celebrados de manera digital.

Esta nueva realidad, se ha visto acentuada a raíz de la ya conocida pandemia del COVID
19, que se ha dejado sentir, en el mundo entero.

Sin embargo, la celebración de estos contratos informáticos, nos pudieran dejar dos
aspectos importantes, quizás vistos como negativos como los son, la perdida del contacto
humano, necesario a la hora de negociar los acuerdos de voluntades, por una parte y por
la otra, el riesgo a ser victimas de los hackers, quienes pudieran interceptar o alterar
dichos acuerdos de voluntades.

Pero como nota positiva, el tiempo y la distancia, han dejado de ser obstáculos para hacer
negocios; en consecuencia, a través de un computador, nos ahorramos largos y costosos
viajes, que antes eran inevitables para poder alcanzar un buen acuerdo.

Someteré a su consideración, el siguiente texto, para luego pasar a la siguiente actividad:

5.1.-concepto y elementos

el C.I de voluntades de dos o más partes con el objeto de crear vínculos de

obligaciones y que busca crear, regular, modificar o extinguir una relación jurídica
patrimonial y cuya prestación debe estar relacionada en todo o parte al proceso
informático.

Todo contrato que tenga por objeto un bien o servicio informático debe ser
considerado contrato informático y que a su vez debe ser diferenciado de los
contratos que se sirven de la tecnología informática para facilitar la contratación y
la utilizan a manera de utensilio, en cuyos casos la participación de la informática
es la misma que la de una balanza en una compraventa cualquiera que se realice
en un mercadillo, en este caso, la balanza facilita el intercambio pero no
necesariamente es objeto de transición.

El criterio de clasificación que se utiliza esta en función del objeto principal que se
persigue en el contrato, salvo en los casos de contratos informáticos mixtos o
complejos, en los cuales hablamos de igualdad de importancia de los objetos
perseguidos; un ejemplo típico es el contrato mixto de seguridad que presupone la
adopción de medidas necesarias tanto en software, hardware y servicios con el
objetivo de brindar un servicio de resguardo de los datos, equipos electrónicos,
redes computacionales y sistemas de información; sin lugar a dudas, toda una
combinación de recursos que se ponen en movimiento tras la celebración de dicho
contrato.

Elementos

Al igual que en la contratación ordinaria, los elementos de los contratos

informáticos son el consentimiento, la causa, y el objeto lícitos. Conviene, no
obstante, establecer las peculiaridades que en materia informática presentan estos
elementos.

La causa es la finalidad para la que sirve el contrato. En los contratos informáticos

debe ser concretada en la fase precontractual. Resulta imprescindible que, antes
de prestar su consentimiento, las partes tengan muy clara la finalidad que
pretenden obtener del contrato, y que cada uno plantee de manera muy clara, y
especialmente detallada, las necesidades que pretende cubrir con la firma del
contrato y las posibilidades que pueden ofrecer.

La determinación del objeto de los contratos informáticos sí plantea mayores

peculiaridades debido a la complejidad y multiplicidad de las prestaciones que
aparecen en los mismos. El objeto son los bienes o servicios informáticos. La
concreción del objeto en estos contratos es esencial. Precisamente, será la
determinación del objeto contractual el criterio para calificar la propia naturaleza
contractual. Son bienes informáticos, por ejemplo: los relativos al equipo
informático, los suministros informáticos, el equipo de apoyo y auxiliares a la
información etc… Son servicios informáticos: los relacionados con recursos
humanos, los de acondicionamiento de locales e instalación de equipos, los de
explotación de programas con licencia de uso, los de estudios de mercado en
materia informática etc…

Una vez determinado el objeto del contrato, las partes deberán alcanzar la
coordinación de sus voluntades, esto es, prestarán su consentimiento a la
celebración del contrato.

Las partes implicadas en un contrato informático son, por un lado, el proveedor o

suministrador que será quien se obligue a realizar la prestación de los bienes o
servicios pactados, y, por el otro lado, el usuario, que es la persona, física o
jurídica, que recibe esa prestación.

El consentimiento de las partes será prestado libremente. Sin que esto suponga
una peculiaridad de la contratación informática, conviene resaltar la importancia
que tienen, en este ámbito, los vicios del error y el dolo debido a la diferencia en
materia de preparación técnica que hay entre las partes.

Es aplicable en materia informática, el principio de libertad de forma establecido en

el artículo 1278 del Código Civil. Es conveniente, no obstante, que los contratos
informáticos se formalicen por escrito, debido a la ya reiterada diferencia de
conocimientos técnicos de las partes, la complicación técnica de la materia y la
rápida evolución del ámbito informático.

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5.2. Clasificación de los contratos informáticos.  Edit

Genérica. Los principales contratos informáticos asimilables dentro de las

categorías jurídico contractuales son los siguientes: compraventa, arrendamiento,
arrendamiento con opción a compra de bienes informáticos, así como la
prestación de servicios informáticos.

Compraventa. Comprende a los equipos y suministros (componentes, accesorios,

etc.). Su presencia es similar a la de cualquier contrato de compraventa referido a
otros bienes. Este tipo de contrato informático se debe establecer, en primer
término, que el proveedor venderá al usuario el material de acuerdo a los planes
de contratación ofrecidos, debiendo incluirse una relación de las maquinas que
integren el centro de cómputo materia de compraventa, indicando así mismo el
modelo, descripción, cantidad, precio de compra y cargo mensual de
mantenimiento.

Arrendamiento. En este contrato existen cláusulas específicas para arrendamiento

de sistemas de cómputo, debiéndose insertar en el contrato una relación de las
máquinas y sistemas operativos indicando su modelo, descripción, cantidad,
precio de compra, renta mensual y cargo mensual de mantenimiento.

Se deberá estipular la duración del contrato en los términos y condiciones

acordados respetando los mecanismos de prórroga que se presente; así mismo,
se deberán definir claramente la fecha, el sitio y las condiciones de entrega del
sistema de cómputo.
Arrendamiento con opción a compra. Esta figura es una modalidad del contrato de
arrendamiento empleado en materia informática y generalmente es conocido bajo
el anglicismo de leasing. Este contrato establece que la opción de compra se
podrá ejercer en cualquier momento después de la fecha de aceptación del
sistema de cómputo respecto a todo o parte del mismo, considerando los
porcentajes pactados de las rentas pagadas que se abonarán al precio de compra.

Prestación de Servicios Informáticos. Este tipo de contratos se refiere a todos

aquellos trabajos que sobre determinadas materias del equipo de cómputo se
realicen a un cliente.

El contrato que más se asemeja en el Derecho civil a este tipo de contrato

informático es el de prestación de servicios profesionales, que se requiere a los
servicios que presta un profesional a una persona llamada cliente, quien se obliga
a pagarle determinada retribución llamada honorarios. De acuerdo al objeto. Por el
objeto del contrato distinguiremos contratos de hardware, software, instalación
llave en mano y servicios auxiliares.

Contratos de hardware, en los que hay que conceptuar como hardware a todo
aquello que físicamente, forme parte del equipo.

Contratos de software, hay que diferenciar en el momento de analizar una

contratación de software, si se trata de un software de base, de sistema, o de
utilidad, aplicación o usuario, ya que este último debe responder a necesidades
particulares del propio usuario.

Contratos de instalación llave en mano, en los que van incluidos tanto el hardware
como el software, así como determinados servicios de mantenimiento y formación
del usuario.

Contratos de servicios auxiliares, como pueden ser el mantenimiento de equipos y

programas o la formación de las personas que van utilizar la aplicación respecto a
equipos, sistema o aplicaciones.
ELEMENTOS DE UN CONTRATO INFORMÁTICO

´  a) Definiciones:

 El ambiente informático en muchas ocasiones  es una fuente de ambigüedades

en cuanto al léxico que está integrado por numerosos vocablos de orden técnico, a
los que comerciantes, juristas y aun los mismos “expertos” en informática llegan a
atribuir contenidos diferentes, lo cual puede traer como consecuencia que los
derechos y obligaciones contractuales lleguen a ser diversos de aquellos que las
partes pensaron haber suscrito.

Para atenuar dichos riesgos es conveniente incorporar a dichos contratos un

preámbulo, cláusulas o anexos que precisen o expliquen los términos técnicos
fundamentales a través de definiciones simples, concretas y completas

´  b)Control, supervisión y acceso:

El usuario debe ejercer un control y supervisión en el funcionamiento del equipo

informático que adquiera, siendo conveniente un asesoramiento externo por parte
de un experto en la materia para que vigile el buen desarrollo de dichas
actividades.

Por otra parte es importante que el usuario le dé un buen mantenimiento a su

equipo y si en el proceso intervienen personal del proveedor se necesita de un
control discreto sobre ellos para prevenir una eventual actitud dolorosa que
pudiera suscitarse, por ejemplo, que los empleados del proveedor pretexten mal
funcionamiento del equipo y pretendan hacer creer al usuario una “necesaria”
reparación y por consiguiente aumento en el cobro de honorarios o llegando a un
extremo de “robar” los programas creados por el usuario.

´  c)Asistencia y formación:

Son contratos de asistencia técnica al usuario para sistemas específicos;  algunos

contratos se crean la   cláusula especial sobre la asistencia técnica, que debe ser
periódica y oportuna. 
Este servicio lo puede ofrecer el proveedor o bien una empresa que se encargue
de ello, quedando al usuario la elección según las circunstancias. En este sentido,
la formación se refiere a la capacitación que el proveedor dé al personal de la
empresa del usuario, especialmente a quienes se vayan a encargar de manejar el
sistema. Es indudable que el éxito que pueda tener la informatización de una
empresa radica fundamentalmente en que tenga un buen equipo, eficaces
programas y personal debidamente capacitado.

´  d)Secreto y confidencialidad

Consiste que el proveedor debe dar  la información de carácter confidencial al

cliente; si por el contrario realiza o permite su divulgación a un tercero o
competidor el usuario estará en todo su derecho de demandarlo por la vía civil o
por abuso de confianza.

5.3. Características particulares de los contratos informáticos.  Edit

Redacción A fin de evitar sorpresas desagradables, los contratos informáticos

deben contener en forma explícita y precisa, elementos generales como:

El objeto (creación y transmisión de derechos y obligaciones respecto de los

bienes y servicios informáticos).

Duración y rescisión.

Precio.

Facturación y pago.

Garantías y responsabilidades, y

Disposiciones generales.

Elementos específicos. En todo contrato informático sobre bienes y/o servicios se

contemplan cláusulas referidas a aspectos importantes como las definiciones,
supervisión y acceso, asistencia y formación, secreto y confidencialidad, entre
otras cláusulas.

Definiciones, en el ambiente informático en muchas ocasiones reconvierte en

fuente de ambigüedad debido a que su léxico está integrado por numerosos
vocablos de orden técnico.

Control, supervisión y acceso, el usuario debe ejercer un estricto control y

supervisión en el funcionamiento del equipo informático que adquiera, por lo que
es conveniente un asesoramiento externo por parte de un experto en la materia
para que vigile el buen funcionamiento de dichas actividades.

Asistencia y formación, los contratos de asistencia técnica al usuario de sistemas

informáticos son específicos, sin embargo, en algunos contratos informáticos ya se
prevé una cláusula especial sobre dicha asistencia técnica, la cual debe ser
periódica y oportuna.

Secreto y confidencialidad, consiste en el carácter confidencial que el proveedor

debe dar a la información de su cliente.

Cláusulas diversas, se refieren a un concepto en especial y que las partes

convienen en insertar en los contratos informáticos.

Naturaleza jurídica

1. Son de tipo complejo, porque surge de una serie de vínculos jurídicos, ya que
en ella podemos contratar diversos contratos como compraventa de hardware y de
software, leasing, licencia de uso de software, alquiler, contrato de servicios y
mantenimiento.

2. Es un contrato atípico, puesto que carece de regulación propia y usualmente no

está regido por una normatividad legal especial.
3. Es un contrato especial, porque no depende de otro contrato que le sea
precedente, es decir, tiene vida propia, en cambio puede ser que valla
acompañado por garantía, sean estas reales o personales.

4. Es oneroso, debido a que cada una de las partes sufre un empobrecimiento,

compensado por una ventaja.

5. Es consensual, sin embargo, en la práctica se celebra por escrito por su

trascendencia económica y de diferentes derechos y obligaciones que surgen
como consecuencia de su nacimiento.

5.4. Partes de los contratos informáticos.  Edit

Proveedores Son los fabricantes, distribuidores y vendedores de bienes

informáticos, así como los prestadores de servicios informáticos. Sus principales
obligaciones son:

Salvaguardar los intereses del cliente y darle asesoría einformación.

Cumplir con la entrega de los bienes o con la prestación de sus servicios en los
plazos estipulados.

Realizar la prestación conforme a las especificaciones del contrato.

Usuario son aquellos que reciben la prestación de da o hacer por parte de los
proveedores, y están constituidos por el sector público y privado en sus diferentes
niveles. Entre sus principales derechos y obligaciones tenemos:

Aceptar y recibir la prestación requerida, siempre que esté dentro de los términos
pactados;

Respetar los lineamientos puestos por el proveedor respectoal modo de empleo

del material o los programas de cómputo;

Pagar el precio convenido según las modalidades acordadas entre las partes.
CLAUSULAS O PACTOS

Partiremos del principio de buena fe y, estableceremos una "obligación" de

colaboración en ambos sentidos; el suministrador debe colaborar con el usuario y,
lo que es igual de importante, el usuario debe colaborar con el suministrador.

Además, el usuario debe respetar y seguir las directrices que, respecto al bien
contratado y su implementación en el circuito de información, le indique el
suministrador y, consecuentemente, utilizar el equipo informático o los programas,
siguiendo las instrucciones que, para su optima utilización, le señale. El
suministrador, por su parte, se exonera de responsabilidad en el caso en que
exista una anomalía consecuencia del incumplimiento por parte del usuario de
estas instrucciones de funcionamiento o manejo.

Estas cláusulas o pactos han de cumplir los siguientes requisitos, aunque son
orientativos:

Obligaciones de las partes, claras y concisas.

El deber de asesoramiento.

El cumplimiento del plazo.

La formación del usuario.

Prohibición de subarrendar.

Sustitución del equipo.

Definición de términos o conceptos oscuros.

El mantenimiento preventivo.

Cláusulas de garantía.

LOS ANEXOS
Es fundamental que los contratos informáticos vayan acompañados de unos
Anexos que incorporados a ellos y con la misma fuerza de obligar, contengan
diferentes desarrollos de elementos que forman parte sustancial del contrato.

Entre los Anexos tipo, que ayudan a describir el objeto y que siempre deben
figurar, en un contrato informático destacan:

Especificaciones del sistema a contratar.

Especificaciones de los programas a desarrollar.

Pruebas de aceptación.

Resultados a obtener y que, en algún caso, formaran el propio objeto del contrato.

Análisis

5.5. Fraudes en la comercialización de tecnologías de información y

comunicación.  Edit

Fraudes en la comercialización de equipos de cómputo En este tipo de

transacciones se pueden dar los siguientes tipos de fraudes:

Instalación de sistemas operativos o programas informáticos sin licencia o piratas.

Incumplimiento de los términos de licencia OEM.

Falsificación de marcas o signos distintivos de empresas de reconocido prestigio.

Manipulación del microprocesador par que simule ser un modelo o

dwasdvelocidad superior

. • Publicidad engañosa.

Manipulación del set u para que aparezca un caché no existente o de menor

calidad (write back).
Incompatibilidad de los componentes con los estándares de hardware y sistemas
operativos.

Ausencia de garantía y servicios de posventa.

Instalación de componentes usados o de baja calidad.

TOMADO CON FINES EDUCATIVOS DE:

https://legislacion-informatica.fandom.com/wiki/Los_contratos_inform%C3%A1ticos

ACTIVIDAD:

TRABAJO FINAL
Para finalizar el presente curso, les solicito, realizar una crítica, al material
compartido relacionado con Los Contratos Informáticos,.
Así mismo, les solicito, hacer una valoración objetiva acerca de la Informática
Jurídica en Panamá, destacando lo que, a su juicio, sea lo malo, lo bueno y sus
recomendaciones al respecto.
Arial 12, a 1.5, el espacio interlineal.
Subir su escrito, a más tardar, el jueves 24 de agosto, fecha de culminación del
curso. (SECCION TAREAS, SEMANA 4: TRABAJO FINAL).