Actividad Eje 2 - Erleny Graciela Yepez Coral Aportes

CLIMA LABORAL Y TOMA DE DECISIONES
LEYDY LORENA ROJAS ROZO
CAROLINA PAOLA MORENA RODRIGUEZ
ERLENY GRACIELA YEPEZ CORAL
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA
ESPECIALIZACIÓN EN AUDITORÍA EN SALUD
GESTIÓN ORGANIZACIONAL
PASTO
2022
Proyecto
Hospital Universitario Departamental de Nariño
Ilustración. Logo Institucional

Fuente: https://www.hosdenar.gov.co/
2. Breve descripción de la empresa, mencionar su ubicación, actividad económica, misión,
vision y principales actividades que realiza.
El Hospital Universitario Departamental de Nariño es una empresa social del estado y está
ubicado en la ciudad de San Juan de Pasto.
La misión del HUDN es “brindar atención segura, de mediana y alta complejidad en
salud, con calidad y humanización, promoviendo la investigación, la responsabilidad social
y el cuidado del medio ambiente en beneficio de los usuarios y sus familias ”. (Hospital
Universitario Departamental de Nariño, s. f.)1
Además de la visión, que es: “estar constituidos como un hospital de mediana y alta
complejidad, universitario, investigativo, acreditado en salud, autosostenible y
1
Hospital Universitario Departamental de Nariño. (s. f.). Misión y Visión. Misión. Recuperado 10 de
marzo de 2022, de https://www.hosdenar.gov.co/index.php/quienes-somos/mision-y-vision/
3
ambientalmente responsable, que brinde atención segura y humanizada a los usuarios y sus
familias”. (Hospital Universitario Departamental de Nariño, s. f.)2
El Hospital Universitario Departamental de Nariño siendo una organización formal, basa su
actividad económica en la prestación de servicios de salud, entre los cuales se encuentra:
consulta externa, servicio de urgencias, servicios quirúrgicos, servicios de ginecoobstetricia,
servicio de hospitalización, unidad de cuidados intensivos e intermedios, banco de leche humana,
programa familia canguro, ayuda diagnostica (laboratorio clínico, imagenología, banco de
sangra, patología), soporte terapéutico (medicina física y rehabilitación, unidad de oncología,
servicio de hemodiálisis, servicio de nutrición clínica), servicio farmacéutico, central de
esterilización.
Dentro de las actividades que se llevan a cabo, están: atención ambulatoria, urgencias,
hospitalización, quirófanos, sala de partos y ginecobstetricia, soporte terapéutico, apoyo
diagnóstico, servicio farmacéutico, docencia e investigación.
3. Descripción de un área en la organización, realizando un diagnóstico de la misma.
Servicio de Sala de Partos y Ginecobstetricia:
El área de gestión humana en este caso va a realizar un análisis del servicio de sala de partos y
ginecobstetricia, el cual brinda atención a urgencias ginecológicas y hospitalización en los casos
que se requiera. En las urgencias ginecológicas ingresan usuarias por su cuenta o remitidas desde
otras instituciones de salud, que requieren una atención inmediata; en el área de hospitalización
se realiza el diagnóstico y tratamiento a patologías asociadas al embarazo y/o al aparato
2
Hospital Universitario Departamental de Nariño. (s. f). Misión y Visión. Visión. Recuperado 10 de
marzo de 2022, de https://www.hosdenar.gov.co/index.php/quienes-somos/mision-y-vision/
4
reproductor femenino. Además, cuenta con una sala de partos, en donde se hace la atención del
parto normal, cuando se debe realizar cesárea, la usuaria es transferida a quirófanos, este servicio
cuenta con un equipo de trabajo conformado por médicos especialistas en ginecoobstetricia,
médicos generales, enfermeras jefes, auxiliares de enfermería, camilleros y secretaria general.
4.Identificacion de las habilidades gerenciales con las que cuenta la persona encargada del
área. Hacer una descripción de las mismas y de las características de la persona encargada.
Sala de partos y ginecobstetricia es coordinado por una persona altamente capacitada, en este
caso es un especialista en ginecobstetricia y debe cumplir con funciones como: aportar al
direccionamiento estratégico de la organización, verificar que en el servicio se apliquen y se
cumplan las políticas institucionales (política de calidad, política de humanización, política de
prestación de servicios y política de seguridad del paciente), identificar y responder a las
necesidades de los usuarios (clientes), definir los objetivos y las metas del servicio, realizar
evaluación y seguimiento al personal del que está a cargo, elaborar planes de acción para el
mejoramiento de la calidad de la atención e identificar las necesidades y/o expectativas de los
trabajadores.
5.Selección de una técnica de pensamiento creativo para abordar el problema identificado.
Hacer una conceptualización teórica de la misma.
5
6. Aplicación de técnica en el contexto identificado o en la habilidad de gerencia a intervenir.
Explicar el paso a paso.
6
Conclusiones
En el área de la salud es clave aplicar la administración porque en si el hospital es un sistema
complejo, que tiene como objetivo principal brindar servicios de calidad al paciente y su familia.
Se debe estar en un proceso continuo de mejoramiento, ya que se presentan cambios internos y
externos que obliga a poseer una actitud adaptativa.
7
Bibliografía
GUÍA 15 Definición de Macroprocesos/ Procesos/Subprocesos MECIP. (s. f.). Portal del MECIP.
Recuperado 22 de septiembre de 2020, de https://bit.ly/32QLBxZ
Hospital Universitario Departamental de Nariño. (s. f.). Logo Institucional. [Ilustración].
Recuperado 22 de septiembre de 2020, de https://www.hosdenar.gov.co/
Hospital Universitario Departamental de Nariño. (s. f.). Misión y Visión. Misión. Recuperado 22
de septiembre de 2020, de https://www.hosdenar.gov.co/index.php/quienes-somos/mision-y-
vision/
Hospital Universitario Departamental de Nariño. (s. f). Misión y Visión. Visión. Recuperado 22
de septiembre de 2020, de https://www.hosdenar.gov.co/index.php/quienes-somos/mision-y-
vision/

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Hospital Universitario Departamental de Nariño

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vision y principales actividades que realiza.

ubicado en la ciudad de San Juan de Pasto.

La misión del HUDN es “brindar atención segura, de mediana y alta complejidad en

salud, con calidad y humanización, promoviendo la investigación, la responsabilidad social

Universitario Departamental de Nariño, s. f.)1

complejidad, universitario, investigativo, acreditado en salud, autosostenible y

familias”. (Hospital Universitario Departamental de Nariño, s. f.)2

El Hospital Universitario Departamental de Nariño siendo una organización formal, basa su

actividad económica en la prestación de servicios de salud, entre los cuales se encuentra:

consulta externa, servicio de urgencias, servicios quirúrgicos, servicios de ginecoobstetricia,

servicio de hospitalización, unidad de cuidados intensivos e intermedios, banco de leche humana,

programa familia canguro, ayuda diagnostica (laboratorio clínico, imagenología, banco de

sangra, patología), soporte terapéutico (medicina física y rehabilitación, unidad de oncología,

servicio de hemodiálisis, servicio de nutrición clínica), servicio farmacéutico, central de

hospitalización, quirófanos, sala de partos y ginecobstetricia, soporte terapéutico, apoyo

diagnóstico, servicio farmacéutico, docencia e investigación.

3. Descripción de un área en la organización, realizando un diagnóstico de la misma.

Servicio de Sala de Partos y Ginecobstetricia:

ginecobstetricia, el cual brinda atención a urgencias ginecológicas y hospitalización en los casos

se realiza el diagnóstico y tratamiento a patologías asociadas al embarazo y/o al aparato

cuenta con un equipo de trabajo conformado por médicos especialistas en ginecoobstetricia,

médicos generales, enfermeras jefes, auxiliares de enfermería, camilleros y secretaria general.

caso es un especialista en ginecobstetricia y debe cumplir con funciones como: aportar al

direccionamiento estratégico de la organización, verificar que en el servicio se apliquen y se

cumplan las políticas institucionales (política de calidad, política de humanización, política de

prestación de servicios y política de seguridad del paciente), identificar y responder a las

mejoramiento de la calidad de la atención e identificar las necesidades y/o expectativas de los

5.Selección de una técnica de pensamiento creativo para abordar el problema identificado.

Hacer una conceptualización teórica de la misma.

Explicar el paso a paso.

En el área de la salud es clave aplicar la administración porque en si el hospital es un sistema

Se debe estar en un proceso continuo de mejoramiento, ya que se presentan cambios internos y

externos que obliga a poseer una actitud adaptativa.

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