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    Tema 2 Escuchar

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    rodrigo deza turpo
    El documento habla sobre la importancia de escuchar. Explica que escuchar es una de las habilidades más importantes pero que damos por sentada. Escuchar bien puede mejorar nuestras relaciones y éxito. También describe cómo escuchar requiere enfocarse completamente en la otra persona sin distracciones. Las personas que escuchan bien establecen mejores relaciones y aprenden más.

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    rodrigo deza turpo
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    El documento habla sobre la importancia de escuchar. Explica que escuchar es una de las habilidades más importantes pero que damos por sentada. Escuchar bien puede mejorar nuestras relaciones y éxito. También describe cómo escuchar requiere enfocarse completamente en la otra persona sin distracciones. Las personas que escuchan bien establecen mejores relaciones y aprenden más.

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    El documento habla sobre la importancia de escuchar. Explica que escuchar es una de las habilidades más importantes pero que damos por sentada. Escuchar bien puede mejorar nuestras relaciones y éxito. También describe cómo escuchar requiere enfocarse completamente en la otra persona sin distracciones. Las personas que escuchan bien establecen mejores relaciones y aprenden más.

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    El documento habla sobre la importancia de escuchar. Explica que escuchar es una de las habilidades más importantes pero que damos por sentada. Escuchar bien puede mejorar nuestras relaciones y éxito. También describe cómo escuchar requiere enfocarse completamente en la otra persona sin distracciones. Las personas que escuchan bien establecen mejores relaciones y aprenden más.

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    Mesa redonda 2 Enfocará tu atención en comprender a la otra persona.

    ESCUCHAR «La más básica de todas las necesidades humanas es la


    necesidad de comprender y ser comprendido. La mejor forma
    de comprender a las personas es escuchándolas».
    – Ralph Nichols

    ¿QUÉ ACCIÓN ESPECÍFICA TE COMPROMETISTE A LLEVAR A CABO LA SEMANA PASADA?


    ¿CUÁLES FUERON LOS RESULTADOS?

    REFLEXIONES
    Instrucciones: Por turnos, lee con tus compañeros los siguientes párrafos. Conforme vayas
    leyendo, subraya las ideas que te llamen la atención.

    Escuchar es una de las destrezas más importantes que podemos tener. Sin embargo, debido
    a que utilizamos esta destreza particular todos los días, tendemos a darla por hecho.
    Desarrollar nuestras habilidades para escuchar tiene un impacto tremendo en nuestras vidas.
    Qué tan bien escuchamos puede influenciar significativamente nuestras relaciones y nuestra
    capacidad para triunfar.

    Las malas destrezas de comunicación suelen ser la causa del fracaso en nuestras relaciones
    personales y profesionales. Escuchar es un componente clave de la comunicación. Cuando no
    comprendemos a las personas que nos rodean se debe a que no estamos escuchando
    detenidamente. Esto aplica de igual forma cuando hablamos con un compañero de trabajo
    que cuando hablamos con nuestro cónyuge. Cuando escuchamos efectivamente, podemos
    mejorar nuestra habilidad para conectarnos y comprender a las personas con las que
    interactuamos en nuestra vida diaria.

    La mejor forma de escuchar requiere dejar a un lado las distracciones internas y externas de
    manera que podamos escuchar sin prejuicios o interrumpir. Para escuchar a este nivel,
    debemos invertir emocionalmente y mentalmente en la conversación. Esto significa que
    estamos completamente comprometidos y presentes cuando la otra persona está hablando.
    Debemos dejar lo que estamos haciendo, hacer contacto visual y prestar atención a sus
    palabras. Parece fácil, pero la mayoría de nosotros no escucha a este nivel con regularidad.

    Al convertirnos en personas que saben escuchar, mejoramos significativamente la efectividad


    en nuestras relaciones personales y profesionales. Mejoramos significativamente nuestra
    habilidad para influenciar, persuadir y negociar. Podemos ser más efectivos con nuestros
    clientes. Podemos colaborar de forma más efectiva con los miembros del equipo.
    Profundizamos nuestras relaciones familiares. En cada situación y circunstancia, nos podemos
    beneficiar al escuchar a otros.

    Escuchar no solo afecta nuestro éxito y logros, sino también nuestra habilidad de crecer.
    Podemos aprender porque escuchamos. Crecemos porque aprendemos. Las personas que
    saben escuchar siempre buscan formas de aprender algo de todas las personas que las
    rodean. Ellos reconocen que se puede aprender algo de todas las personas que conocemos.
    Si valoramos a las personas y buscamos comprenderlas, podemos absorber su sabiduría y
    experiencia. La sabiduría se gana a través del tiempo y energía continua que invertimos en
    escuchar, aprender, observar y comprender.

    Las personas que practican el valor de escuchar muestran ciertas características:

    1. Escuchan de forma disciplinada. Conscientemente eligen hablar menos y escuchar más.

    10 ESCUCHAR
    2. Tienen deseos de aprender. Continuamente buscan la oportunidad de crecer en cada
    situación y en cada conversación.

    3. Hablan la verdad. No se sienten satisfechas con información superficial, de manera que


    hacen preguntas para tener claridad y una comprensión más profunda acerca de los
    conflictos o situaciones.

    4. Son mediadores entre puntos de vista opuestos. Están más preocupados por hacer lo
    correcto que por quién está en lo correcto.

    5. Desarrollan relaciones cercanas en el hogar y lugar de trabajo. Hacen que otros se


    sientan valiosos e importantes escuchando detenidamente sus necesidades y deseos.

    BENEFICIOS
    Si practicas el valor de escuchar, experimentarás estos beneficios:

    1. Establecerás una relación de respeto con las demás personas. Cuando valoras lo
    que otros dicen, demuestras que los valoras a ellos y su punto de vista. Esto creará
    lealtad y confianza mutua.
    2. Desarrollarás habilidades para resolver conflictos. Incluso las situaciones y
    las personas más explosivas con frecuencia pueden suavizarse cuando
    tienen la oportunidad de ser escuchadas.
    3. Aprenderás y crecerás conforme busques y escuches el conocimiento y experiencia
    valiosos de otras personas.
    4. Obtendrás el favor e influencia ante las personas debido a que saben que te
    importa lo que dicen y cómo se sienten.
    5. Crearás un ambiente positivo evitando el conflicto y los malentendidos.

    PASOS A SEGUIR
    1. Escucha con mente abierta. Hay que estar preparado para escuchar y considerar todas las
    partes de un problema.

    2. Deja de hacer lo que estás haciendo, haz contacto visual e involúcrate completamente.
    Dale a la otra persona toda tu atención. Deja a un lado el correo electrónico, las llamadas
    telefónicas y otras distracciones potenciales.

    3. Escucha objetivamente. Cuando inicias la conversación con una actitud sin prejuicios, creas
    la confianza necesaria para establecer comunicación abierta y honesta.

    4. Haz preguntas. Asegúrate de que realmente comprendes el significado detrás de lo que la


    persona está diciendo. Evita los malentendidos haciendo otras preguntas. Parafrasea o
    resume los pensamientos de la otra persona para demostrar que estás escuchando y
    asegurarte de que realmente comprendes su perspectiva.

    5. Evita la tentación de pensar acerca de lo que vas a decir. En lugar de ello, presta atención a
    todo lo que la persona está diciendo antes de formular tu respuesta.

    ESCUCHAR 11
    REFLEXIONA Y RESPONDE

    Escoge alguna idea que hayas subrayado que sea importante para ti. Toma un minuto para
    decirles a todos lo que escogiste y por qué es importante para ti.

    EVALUACIÓN Y ACCIÓN
    Rellena la siguiente sección de autoevaluación.

    En una escala del 1 al 10, ¿qué tan bien demuestras esta cualidad en tu vida?

    1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

    ¿Por qué te diste esa calificación?

    __________________________________________________________________________________________

    __________________________________________________________________________________________

    __________________________________________________________________________________________

    ¿Qué beneficios obtendrías al mejorar tu calificación?

    __________________________________________________________________________________________

    __________________________________________________________________________________________

    __________________________________________________________________________________________

    ¿Qué persona conoces que sea un ejemplo de esta cualidad? ¿Qué es lo que más admiras de esa persona?

    __________________________________________________________________________________________

    __________________________________________________________________________________________

    __________________________________________________________________________________________

    ¿Qué acción específica puedes llevar a cabo inmediatamente para mejorar tu puntuación?

    __________________________________________________________________________________________

    __________________________________________________________________________________________

    __________________________________________________________________________________________

    Toma un minuto para compartir tus respuestas de la sección de autoevaluación, incluyendo la


    acción que vas a realizar para mejorar en esa área. Pedimos que todos participen.

    12 ESCUCHAR

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