Ensayo Ventas en Smartphone

Ventas en smartphone
Facultad De Ciencias Económicas
Carrera Administración De Empresas
Asignatura:
Informática Aplicada en la Administración
123RF
Ing. Gonzalo Hernán Baque Barrera

Docente
Nivel 3 ero
Introducción
Actualmente la tecnología tiene un impacto masivo en los negocios. La tecnología móvil,

específicamente en ventas, es cada vez más importante. Hay empresas que siguen utilizando
los métodos de ventas tradicionales en la cual se está perdiendo tiempo y dinero al no aplicarla
y por ende se está desaprovechando los resultados que aporta la tecnología moderna. La
tecnología móvil, en particular, es esencial para el vendedor moderno.
Comprar online hoy es parte de nuestra normalidad. En el año 2020
Los dispositivos móviles también afectan a los negocios. Permiten a las personas de ventas
comunicarse más fácilmente, generar informes de manera más eficiente y realizar un
seguimiento de los datos que recopilan. Muchos testimonios de representantes de ventas
indican que el uso de tecnología móvil aumentará sus ventas.
Ventas en Smartphone
El e-commerce sigue creciendo, aumentando sus ventas y sus usuarios. El comportamiento

digital del consumidor se observa en el aumento de las ventas online. Un nuevo consumidor
se centra en el valor del producto, utilizando las redes sociales e influenciándose por el
marketing digital.
Al citar Schiffman y Kamuk (2010), podemos definir al comportamiento del consumidor como
la conducta que los consumidores presentan al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar
productos y servicios para satisfacer sus necesidades. Cuando se habla de consumidor se
puede hacer referencia a los consumidores tanto organizacionales como a los finales, se
estudiará al consumidor personal, ya que es quien adquiere bienes y servicios para su uso
propio.
Para que el consumidor adquiera nuevos productos o servicios debe tomar decisiones.
Lecinsky (2011) en su estudio aclara que con la llegada del comercio online se presenta un
nuevo momento de la verdad en la venta (ZMOT), este ocurre cuando se lleva a cabo una
búsqueda en una computadora, teléfono móvil u otro dispositivo con conexión a Internet sobre
un producto o servicio que se desea adquirir.
Gracias al internet hoy el consumidor puede acceder en minutos a sitios web en los cuales
puede comparar ofertas, ver las calificaciones y comentarios de otros clientes que ya han
comprado, consultar opiniones de amigos en las redes sociales y ver videos demostrativos
sobre su funcionamiento; entre otras cosas. Ya que el internet otorga a los consumidores
comodidad, alcance y rapidez a la hora de entregar la información a los consumidores
haciendo que el proceso sea más sencillo.
Los medios digitales son las redes sociales como por ejemplo Instagram a través de su Tienda,
Facebook a través de Marketplace; Según un estudio por Clay Alvino (2021), hasta la fecha de
abril de 2021 hay 31 millones de personas argentinas que eligen Facebook y que actualmente
la población total de Argentina es alrededor 45.40 millones de personas. 6 de cada 10
argentinos utilizan Facebook. Aunque la gran mayoría de estos usuarios son jóvenes, también
las otras generaciones se han unido.
También se pueden encontrar plataformas de venta como Mercado Libre, Amazon, Instagram
EBay, Artfire, etc. Estas ofrecen productos de tecnología, como celulares, pantallas,
videojuegos y computadoras. Pero también ropa y calzado de las principales marcas, e incluso
productos de belleza, para el hogar y libros o revistas. Mercado Libre asegura que más de
80.000 personas viven de la comercialización de productos en su plataforma solo en
Argentina. Según la revista Forbes (2021) la empresa de comercio electrónico vendió
Argentina 229.4 millones de artículos en el año 2020. Sus ventas totales crecieron más de 70%
en medio de la pandemia.
Hoy en día existen muchas alternativas a la hora de crear una plataforma de venta como por
ejemplo Donweb, Empretienda, Syloper, Tienda nube, entre tantas más. Permiten construir
una tienda en línea en cuestión de minutos. También están optimizadas para móviles por
defecto, lo que significa que las tiendas se adaptarán rápidamente a cualquier tipo de pantalla
que los clientes estén usando para acceder al sitio web.
Actualmente, dadas las condiciones de nuestro contexto es interesante poder comprender y

comparar los patrones de uso de los móviles para realizar compras por estos tipos de medios
digitales que mencionamos. Algunos hallazgos interesantes que se pueden observar en un
estudio del International Advertising Bureau (2017) a nivel mundial indica qué, la adopción y
el uso de dispositivos móviles a nivel mundial es cada vez mayor.
Estos dispositivos son una parte integral de las necesidades diarias de la vida de los
consumidores; el uso de dispositivos móviles no solo es frecuente, sino que también controla
la mayor parte del tiempo de los consumidores cada día; los usuarios de teléfonos inteligentes
acceden a internet a través de la web móvil y/o de aplicaciones móviles con frecuencia
cotidiana.
Esto hace que la incidencia de la publicidad online en estos dispositivos cobre más relevancia;
a pesar del claro potencial y el éxito actual de la publicidad móvil para motivar acciones
concretas, las percepciones que tienen los consumidores de la publicidad móvil muestran
tanto mejoras como desafíos; Y la preferencia del consumidor por el uso de la web móvil y
las aplicaciones varía según el tipo de actividades y la clase de contenido. En general, la web
móvil se inclina hacia la funcionalidad y la utilidad, mientras que las aplicaciones móviles
tienen un sesgo personal y social. (Coucerio, 2021)
Conclusión
Los emprendedores, pymes y empresarios deben atreverse a incursionar en la venta online
para mantenerse a la vanguardia y llegar a un mercado que está en aumento. Las empresas que
no logren adaptarse corren el riesgo de perder una gran parte de su mercado. Se recomienda
utilizar las competencias brindadas por el comercio online y así obtener información que
permita segmentar mejor, realizar campañas más dirigidas y efectivas y convertir al espacio
online en la 1ra. opción de los consumidores.
Bibliografía
Coucerio, M. (Noviembre de 2021). Preferencias , motivacion y valoracion del consumidor.

Obtenido de https://repositorio.21.edu.ar/bitstream/handle/ues21/23873/TFG%20-
%20Cecilia%20Couceiro.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Schiffman, L. y Kanuk, L. (2010). Comportamiento del consumidor. México: Pearson.
Kotler, P. y Keller, K. (2012). Dirección de marketing. Naucalpan de Juárez: Pearson.
Lecinski, J. (2011). Ganar en el momento cero de la verdad. Google Inc. Recuperado de:
https://goo.gl/GNZzr5.
Clay Alvino (2021), Estadísticas de la situación digital de Argentina en el 2020-2021.
Recuperado: https://branch.com.co/marketing-digital/estadisticas-de-la-situacion-
digital-de-argentina-en-el-2020-2021

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