UNIDAD II CUALIDADES Y HABILIDADES DEL LÍDER

2.1 CUALIDADES DEL LÍDER

Todo lider que desee desarrollar un liderazgo efectivo, debe saber que las cualidades que
desarrolle le ayudarán a ser efectivo y fructifero. Debe saber que sus talentos, aptitudes y
habilidades personales no tienen nada que ver con el desarrollo de un liderazgo efectivo.

Cuanta gente tiene talento, aptitudes y habilidades. Pero son malos en lo que se refiere a liderazgo.
Las cualidades son algo importante en la vida de un lider, y tiene que ser desarrollado, fomentado
y cultivado en la vida diaria. Este folleto contiene las enseñanzas que fueron recopiladas con el
firme propósito de ayudar a todos aquellos que anhelan ser líderes efectivos.

Que buscan hacer lo mejor para los demás. Que desean servir y proyectarse a una visión. Le
ayudará a entender mejor el propósito del liderazgo y sabrá que el liderazgo no lo da la posición.
Liderazgo no es poder para dominar. Liderazgo es poder para servir a los demás. Liderazgo es la
capacidad para guiar y dirigir a hombres y mujeres a un propósito común.

El éxito de una empresa depende significativamente de las habilidades de liderazgo de sus

gerentes. Los que están en los puestos más altos y quieren dirigir competentemente empleados
necesitan atributos de liderazgo.

Algunas de estas habilidades se pueden aprender, mientras que otras son rasgos del carácter de
cada uno. Un requisito para las habilidades de liderazgo es tener autoridad de forma innata y
sentirse cómodo en una posición de liderazgo, sólo entonces sus empleados confiarán en usted y le
permitirán liderar. A continuación se describen las diez cualidades de liderazgo más importantes
consideradas por consultores de selección y psicólogos:

1.- Valores y Principios Sólidos

Un gran lider debe ser integro, humilde, bondadoso, honesto... es decir, debe poseer unos
principios sólidos mediante los que dirigirse a sí mismo y asi poder dirigir a los demás. También
requiere un gran sentido del bien y el mal, sumado a una ética inquebrantable.

2.- Confianza

Un lider debe ser una persona en la que los demás puedan confiar con absoluta tranquilidad. Sabe
dónde se dirige y cómo llegar hasta allí, lo que ofrece un sentido de la dirección para el resto.
Demuestra seguridad en sus acciones, aparece cuando más se le necesita, de la cara cuando
surgen dificultades, mantiene la calma en todo momento y hace fácil lo dificil.

3.- Sensación de Importancia y Valia

El líder hace que los demás se sientan importantes y valorados, reconoce los méritos cuando
corresponde hacerlo, escucha y tiene en cuenta la opinión de todos y cada uno.

4.- Compromiso

Un lider tiene que lograr que todos y cada uno estén fuertemente comprometidos con el mismo
objetivo.

5.- Proximidad

Un lider tiene que ser cercano, ser uno más, no estar por encima del resto sino a su lado. Debe
favorecer la comunicación entre él y los demás integrantes, mostrarse amigable y accesible.

6.- Unidad

Un lider fomenta la unión de todos los integrantes y les hace ver que juntos son mucho más
fuertes que cada uno de ellos por separado. El colectivo está por encima del individuo.

7.- Dar Ejemplo:

Un lider debe dar ejemplo y ser el primero en exigirse a sí mismo lo que espera de los demás.

8.- Tomar Decisiones:

Un lider debe tener la capacidad de tomar decisiones complicadas en los momentos difíciles o
claves.

9.- Asumir Responsabilidades:

El líder deberá hacerse responsable de las consecuencias que provoquen sus decisiones y sus
actos. Si se equivoca asumirá el error.

10.- Motivador

Un lider debe saber cómo motivar a los demás e inspirarles, cómo obtener el máximo posible de
todos y cada uno, debe saber cómo alentar al grupo e infundirles coraje.

2.2 HABILIDADES DEL LÍDER

En toda situación de liderazgo tenemos a) un lider (sin olvidar que es más un rol que una persona
concreta) que lidera b) a otras personas o grupo hacia c) la consecución de determinados objetivos
o la realización de una determinada visión, d) dentro de un contexto en el que se enmarca la
acción del grupo. De acuerdo con este esquema, las habilidades de liderazgo deben tratar cada
uno de los elementos clave que conforman toda situación de liderazgo: Uno mismo, las relaciones
con los Otros, el Contexto en el que actúa y los Objetivos a alcanzar. Tenemos entonces cuatro
tipos de habilidades, que se resumen como sigue:

Habilidades del Yo

Se refieren al modo en que se comporta el líder en diferentes situaciones. Facultan al líder para
elegir o generar el estado, la actitud, la atención, etc. más apropiados para cada situación. Para ello
es necesario desarrollar la autoestima, la confianza y seguridad en sí mismo, la capacidad para
gestionar las propias emociones y para responder adecuadamente a posibles cambios en la
situación. En general, se trata de un conjunto de habilidades que requieren mucho trabajo interior
y desarrollar su inteligencia emocional.

Habilidades de la relación

Se refieren a la capacidad para comprender, motivar y comunicar con los demás, reconociendo las
diferencias y los distintos filtros perceptuales que las personas utilizan. En un nivel más general, se
trataría de desarrollar la capacidad para reconocer los supuestos y asunciones que pueblan la
cultura grupal y de qué manera influyen en el comportamiento y actitudes de la gente.

Habilidades del pensamiento estratégico

Necesarias para definir y alcanzar objetivos y metas específicos. Serían la capacidad para definir
claramente una visión que pueda ser asumida por todos, o la capacidad para desarrollar los
recursos necesarios para favorecer la producción y conseguir objetivos especificos. Creatividad y
pensamiento estratégico son fundamentales.

Habilidades del pensamiento sistémico

Se refieren a la capacidad para identificar y comprender el ámbito general en el que se está

inmerso, desde el contexto más inmediato al sistema social en el que el grupo opera. Se trata de
conocer, comprender y establecer estructuras que ayuden a la realización de la visión, como puede
ser la creación de una apropiada atmósfera de trabajo, el establecimiento de estructuras grupales
que favorecen las interacciones y la capacidad productiva del grupo, o la capacidad para crear un
movimiento social alineado con la visión.

2.3 PERSONALIDAD DE LOS LÍDERES

¿Cuáles son los rasgos de personalidad que definen a un líder?

Los grupos humanos (empresas, partidos políticos, sindicatos...) se caracterizan por invertir mucho
tiempo y esfuerzo en detectar y desarrollar a los líderes del futuro. La importancia en este punto
suele centrarse en la detección de perfiles con buen potencial en atributos intelectuales,
comunicativos, y hasta físicos. Esta visión presupone que existe un número conocido de rasgos
personales que debe tener un líder, rasgos que han podido ser bien acotados.

Las caracteristicas de la personalidad de un lider son:

La caracterización de las habilidades del lider ha sido estudiada a partir de pruebas de carácter
personal y también mediante la observación de la conducta en contextos grupales. Esta línea de
estudio ha logrado correlacionar casi la totalidad de los rasgos del liderazgo.

A continuación, se hace referencia a los diez rasgos de personalidad más prevalentes en las
personas con gran capacidad de liderazgo:

1.- Habilidades comunicativas

La comunicación debe operar en dos direcciones: expresar de forma clara y asertiva las ideas,
instrucciones y opiniones, así como conseguir que el mensaje sea escuchado y comprendido.
También es propio de un lider la capacidad para saber escuchar y tomar en cuenta todas las
opiniones, individuales y colectivas, que lleguen a él.

2. Inteligencia emocional

Los investigadores Salovey y Mayer (1990) caracterizaron inicialmente la Inteligencia Emocional

como la «capacidad de gestionar las emociones y los sentimientos propios y ajenos, de discernir
tales sentimientos y de emplear esta información para corresponderla con acciones precisas». Los
sentimientos movilizan al sujeto, por eso la inteligencia emocional es un rasgo clave del lider.

3. Capacidad para determinar metas y objetivos

La dirección de un grupo requiere saber cuál ha de ser la hoja de ruta para guiarlo. En ausencia de
metas y objetivos precisos, el esfuerzo puede resultar estéril, y el grupo puede sentir frustración.
Los objetivos deben ser coherentes con la capacidad del grupo: no es efectivo establecer metas
inalcanzables.

4. Capacidad de planificación y desarrollo

Cuando ya se han fijado los objetivos, es imprescindible trazar un plan para lograrlos. Este plan
debe planificar todas las acciones que deben cumplirse, los tiempos, las personas que las
realizarán, los recursos que se emplearán...

5. Autoconocimiento proactivo

Un buen lider debe ser consciente de sus virtudes y debe sacarles el máximo rendimiento.
Obviamente, también es conocedor de sus debilidades, y lucha para intentar mejorar.

6. Autodesarrollo y asistencia a los compañeros

Un lider es capaz de crecer mientras ayuda a que los demás se desarrollen. Para mejorar, no le es
necesario hacerlo "a la defensiva"; no es esclavo de su rol grupal o de su reputación. Ayuda a
crecer al grupo enseñando a los demás, delegando tareas y creando espacios de acción y
comunicación para que las otras personas se sientan útiles y valoradas.

7. Innovación

Tratará de hallar nuevas y mejores formas de realizar las actividades. Este rasgo es fundamental en
el contexto de una sociedad que avanza a marchas forzadas, con cambios constantes en la
tecnología, las comunicaciones y la alta competitividad.

8. Responsabilidad

Es consciente que su posición en el grupo le confiere poder, y sabe emplearlo para beneficiar al
conjunto. No es egoísta; usa su posición para activar procesos y dinamizar potenciales.

9. Información

Un buen lider debe estar informado. Ninguna corporación logra sobrevivir sin la presencia de
líderes que conozcan la manera de manejar la información. Conocer el procesamiento de la
información, interpretarla correctamente y con astucia para luego usarla de la forma más útil y
creativa, es una habilidad clave.

10. Carisma

Este último punto es controvertido. Algunos autores creen que el rasgo del carisma tiene
definiciones muy dispares, y que según cuál de ellas se emplee, será una característica presente en
las personas con habilidades de liderazgo, o no. Y es que, de hecho, parece ser que hasta hay
ciertos rasgos faciales comunes entre los líderes.
Definiendo el concepto como la capacidad para atraer y causar buenas sensaciones, así como
llamar la atención y mostrarse agradable y empático a los ojos de las demás personas, el carisma si
es un rasgo crucial en un buen lider. El carisma puede ser entrenado socializándose y mostrando
un interés auténtico en las personas. Se relaciona el carisma con la ausencia de egoísmo, factor
que es decisivo a la hora de percibir a una persona como líder.

2.4 ORATORIA Y DOMINIO DEL LENGUAJE

La oratoria ha sido y será una de las artes más poderosas al momento de difundir la palabra,
porque es mediante la palabra que demostramos nuestro liderazgo.

La gran mayoría de los políticos que han ganado las elecciones han tenido un poder de oratoria y
liderazgo sumamente profesional. En realidad, muchas veces más que proponer algo realmente
sólido lo que hacen es mover a las masas, emocionar a las personas, hacerles creer que ellos son la
solución al país, que está en crisis y la gran mayoría cae en sus promesas. Ahora bien, quizás
lleguen a ser buenos líderes, eso aún no se sabe pero la historia nos ha demostrado que, en
realidad, ellos son expertos en oratoria.

Según la Real Academia Española de la lengua, la definición de oratoria es "El arte de hablar con
elocuencia".

Por otro lado, el liderazgo queda definido como: "condición de líder", y esto a su vez responde a la
descripción de "persona a la que un grupo sigue".

La unificación de ambos conceptos me conduce a la definición de que el arte de hablar en público

desde una postura de liderazgo es el conjunto de:

 Poseer la habilidad de manejar el lenguaje verbal y no verbal con eficacia y

 destreza. Saber desarrollar una idea concreta con la finalidad de realizar un cambio a
mejor.
 Tener la capacidad de transmitir esta idea a un público de forma clara y precisa.
 Persuadir a los oyentes para que se unan a mi causa.
 Transformar la idea en acción todos juntos para lograr un bien común.

La dificultad de hablar en público

Muchos hemos deseado en alguna ocasión ser capaces de hablar delante de un público y
comunicar nuestras ideas y emociones. Sin embargo, la falta de autoconfianza, el miedo, la
creencia de que lo que tenemos que decir no es interesante para los demás o el pensar que otros
siempre lo harán mejor, han sido algunas de las grandes limitaciones que han fomentado que, por
miedo al ridículo, a no saber expresarnos, a la incomprensión ajena etc., no nos hayamos atrevido
a expresar nuestras ideas en voz alta.
Para otros, es la trayectoria laboral el motivo que les pone ante un nuevo escenario, en el que se
ven en la necesidad de tener que aprender a hablar con habilidad y elocuencia ante clientes,
directivos, empleados etc.

Sean cuales sean las circunstancias que ponen a unos y a otros ante la decisión de querer aprender
a comunicar con eficacia e impacto ante un público, este es el punto de partida de un largo
camino, el cual, solo con persistencia y entusiasmo, nos acercará despacio, pero con paso firme, a
ser un día competentes en el arte de hablar en público y a alcanzar la excelencia en la oratoria y el
liderazgo.

Técnicas en oratoria

Existen en el mercado cada vez más escuelas, cursos y talleres especializados en oratoria, además
de aquellas universidades en que también se ofrecen clases en esta especialidad. En todas ellas se
ofrecen programas de técnicas de aprendizaje que acercan al interesado a alcanzar el objetivo de
lograr la excelencia en el arte de hablar en público y liderar grupos.

A la hora de preparar una charla es importante aprender y saber reconocer el objetivo que
queremos alcanzar y estructurar nuestra charla respondiendo a criterios.

Por ejemplo:

 ¿Qué quiero decir?

 ¿Cómo lo quiero decir?
 ¿Qué puntos deseo a tratar?
 ¿A qué público quiero llegar?
 ¿Qué tipo de lenguaje voy a utilizar?
 ¿Qué quiero conseguir?