Marys Sena Peres de Rojas 320325631

CERTIFICADO DE PROGRAMA ACADÉMICO
El Director de Área de Servicios Escolares y Regulación de la Universidad

Tecnológica Latinoamericana en Línea, a solicitud del interesado, certifica:
Que Mary S Sena Pérez de Rojas, de nacionalidad Dominicana, identificado(a)

con la Cédula de Ciudadanía No. 001-0459433-8 y con matrícula No.
320325631, cursó el programa de Maestría en Gestión Directiva de
Instituciones en Salud, bajo la modalidad No Escolarizada.
Que el programa de Maestría Gestión Directiva de Instituciones en Salud,

cuenta con el reconocimiento de la Secretaría de Educación Pública de
México, tal y como consta en el Registro De Validez Oficial de Estudios (RVOE)
20192195.
Que, el presente documento se encuentra estructurado en base al Plan de

estudios aprobado por la Secretaría de Educación Pública y en relación a lo
cursado por el solicitante.
Que el presente documento consolida las asignaturas curriculares obligatorias

(bloque académico) que deben estar contenidas en el Plan de estudios y que a
su vez son consagradas en el Certificado Total de Estudios registrado por la
SEP.
Aunado a ello, el documento consolida las asignaturas cocurriculares

(Seminario de investigación) y demás requisitos de investigación que hacen
parte del bloque conducente a la obtención del grado académico, y su
cumplimiento es exigido a todos los aspirantes de dicho grado.
Que el programa de Maestría en Gestión Directiva de Instituciones en Salud

presenta las características que se enumeran a continuación:
I. PERFIL DE INGRESO:
El programa de Maestría en Gestión Directiva de Instituciones en Salud, está

dirigido a profesionales que se desempeñan tanto en sector público o privado,
analistas de investigación o docentes que se encuentren interesados en
profundizar sus conocimientos obtenidos en el grado universitario o tengan un
mínimo de dos años de experiencia profesional en el área.
El aspirante deberá demostrar los siguientes atributos:
Conocimientos:
● Capacidad para aprender, modificar, adoptar, aplicar y producir nuevos
1
conocimientos.
● Contar con conocimientos para manejar un equipo de cómputo.
● Capacidad para el aprendizaje autodirigido y autocontrolado.
● Conocimientos de la paquetería básica computacional, que incluyan el
manejo de un procesador de texto, hojas de cálculo y elaboración de
presentaciones, así como del uso del navegador.
● Conocimiento en el uso de nuevas tecnologías.
● Dominio del español, con sólidos conocimientos de gramática, ortografía
y redacción.
● Conocimiento del método científico.
● Capacidad en la argumentación científica.
● Análisis teórico y metodológico de los procedimientos y técnicas de
investigación.
● Interés por el conocimiento de la realidad social y por contribuir a la
solución de problemas sociales relevantes.
● Pensamiento y razonamiento lógico.
● Planificar y organizar proyectos institucionales.
● Trabajo ordenado, sistemático y con limpieza.
Habilidades y destrezas:
● Capacidad para buscar, ordenar y analizar información.

● Capacidad de observación, crítica y analítica para el estudio de las
diferentes fuentes de información.
● Buen manejo para la relaciones interpersonales.
● Identificar problemas, proponer alternativas de solución y evaluar sus
resultados.
● Contar con métodos de estudios propios y efectivos.
● Capacidad de expresarse por escrito y oralmente.
● En el manejo de navegadores de internet (Google Chrome, Firefox, Ópera
o Internet Explorer).
● Utilización de herramientas tecnológicas.
● Capacidad para la toma de decisiones.
● En la investigación, estudio por cuenta propia y trabajo en equipo.
● En la formulación de mensajes de forma oral y escrito.
● En el análisis de textos académicos en idioma español e inglés.
II. EXPEDIENTE:
El egresado adjuntó como parte del proceso de admisión los siguientes

documentos/datos:
● Solicitud de admisión
● Carta Compromiso
● Documento de identidad 001-0459433-8
● Certificado de Estudios Universidad Dominicana 0&M
2
● Comprobante de domicilio
● Constancia laboral digital
● Curriculum vitae
● Términos y condiciones
● Carta poder digital
III. MODALIDAD DEL PROGRAMA:
El Acuerdo No. 17/11/17 por el cual se establecen los trámites y procedimientos

relacionados con el reconocimiento de validez oficial de estudios del tipo
superior en México, establece que la prestación del servicio educativo podrá
realizarse a través de las siguientes modalidades:
I. Escolar;
II. No escolarizada;
III. Mixta.
El programa de Gestión Directiva de Instituciones en Salud, cursado por el

egresado se desarrolló bajo la modalidad No escolarizada, de acuerdo con lo
aprobado por la SEP en el RVOE respectivo.
La modalidad No escolarizada se caracteriza porque el desarrollo del proceso

enseñanza-aprendizaje, se lleva a cabo a través de una Plataforma tecnológica
educativa, medios electrónicos o mediante procesos autónomos de
aprendizaje y/o con apoyos didácticos. Las actividades de aprendizaje deberán
reflejar el uso de la Plataforma tecnológica educativa o identificar los recursos
sugeridos para los procesos autónomos de aprendizaje. En esta modalidad, el
número de horas propuestas en el Plan de estudio bajo conducción de un
académico equivalen como máximo al 40% de las señaladas en la fracción del
mismo artículo, en el cual se indica que para Maestría se requieren (300
horas), sin perjuicio del total de horas del programa, que para el caso
particular es de 3538 horas.
III.I JUSTIFICACIÓN DE LA PROPUESTA CURRICULAR EN LA MODALIDAD NO

ESCOLARIZADA
El modelo que se presenta es pertinente a la universidad que queremos: una

universidad virtual que dé oportunidades a adultos interesados en continuar
estudios profesionales como un medio para mejorar su formación profesional
y estatus laboral.
El modelo pedagógico está integrado por tres enfoques principales: formación

profesional, estructura curricular y modelo andragógico.
Enfoque en la formación profesional
3
El enfoque en la formación profesional se ha diseñado desde una estrategia de
formación centrada en competencias profesionales, lo que implica la
integración de los conocimientos, actitudes y aptitudes de una persona y el
desempeño satisfactorio en actividades propias de un ámbito profesional.
Además, considera componentes y tareas como la formación integral de los
estudiantes, programas de apoyo a los estudiantes, seguimiento de egresados
y consulta permanente a los empleadores.
Estructura curricular
La estructura curricular está orientada a organizar y diversificar la oferta

educativa de la universidad. El propósito es construir un modelo curricular
abierto, flexible, integrador, innovador y favorecedor del aprendizaje
constructivo y significativo de competencias profesionales.
Se ha seleccionado un enfoque modular de organización curricular con el

propósito de que el estudiante sea el artífice de su propia formación. En ese
sentido, el método modular incorpora la interdisciplina y la aplicación del
conocimiento a un problema relevante. Ambos elementos se interrelacionan y
materializan en el objeto de transformación, a través del cual se construye un
problema eje, que va a definir el problema de investigación que deben realizar
los estudiantes durante cada curso. A partir de estos planteamientos se
espera que los estudiantes integren teorías y praxis a través de la búsqueda
de información empírica y la producción de conceptos desde los productos
teóricos-ideológicos existentes.
De acuerdo con Padilla (2012), el trabajo en grupo es la forma clásica de

operar del proceso de enseñanza aprendizaje modular; por lo cual, es
necesario que el estudio, la discusión y la lectura se integren y desarrollen por
efecto de la actividad común de los alumnos en su mutuo intercambio de
ideas, opiniones, ideología y sentimientos.
Esta determinación permite a profesores y estudiantes, lo mismo que a otros

participantes como directivos, tutores y asesores, a tener una comprensión
común sobre las habilidades y conocimientos específicos que los egresados
deben dominar como resultado de sus experiencias de aprendizaje.
Finalmente, proporciona dirección para el diseño de experiencias de
aprendizaje y asignaciones que ayudarán a los estudiantes a generar
experiencia en el uso y aplicación en diferentes contextos.
Modelo andragógico.
El modelo andragógico se centra en el alumno y en el uso de las nuevas

tecnologías en la educación. Tienen como como fin que los alumnos, aunado a
su necesidad de saber, se convierta en una actividad en la que el adulto se
hace responsable de su autoaprendizaje, porque tiene el deseo consciente de
querer aprender ya sabe qué quiere y para qué le servirá. Otro factor que es
4
fundamental es la experiencia, ya sea laboral, personal; influye en la manera
de pensar y de actuar de los alumnos, ya son más responsables y es esencial
utilizar las experiencias en el estudio, tanto en la manera de pensar como en
las acciones que reflejan en los ejercicios, en este sentido se puede
determinar que su experiencia agiliza y acelera el aprendizaje.
Enfoque pedagógico
Adicionalmente, el enfoque pedagógico de este modelo se adscribe a los

planteamientos de una pedagogía activa, cuyas principales características
están dadas por la actividad y autenticidad. El primer término involucra a los
estudiantes en discusiones, procesos de pensamiento y en hacer que las
cosas ocurran. El segundo aspecto pretende que los estudiantes se preocupen
por lo que hacen.
En ese sentido el aprendizaje activo se ubica en un lugar prominente y se

sustenta en distintas razones: un imperativo para el aprendizaje a lo largo de
la vida y un imperativo motivacional.
El primero está relacionado con lo que en las últimas décadas ha dominado el

campo de la motivación cognitiva. Se considera que el estudiante construye
sus concepciones del mundo desde su propia experiencia: construye sobre
concepciones previas. En el segundo existe un imperativo al respecto del
aprendizaje a lo largo de la vida. El tercer aspecto se relaciona con las
percepciones de los estudiantes, particularmente de los estudiantes adultos,
cuyos comentarios indican que disfrutan del aprendizaje activo cuando
participan en metodologías de enseñanza como el aprendizaje situado, el
estudio de casos, y el aprendizaje basado en problemas; les gusta el trabajo
como sus compañeros en proyectos que producen resultados inmediatos.
La metodología de enseñanza en esta pedagogía activa y auténtica tiene como

un requerimiento insoslayable la acción sobre la realidad y la ubicación del
conocimiento en un contexto social con algunas consecuencias inmediatas. A
modo de ilustración podemos citar métodos como el aprendizaje situado, el
aprendizaje basado en análisis de casos y el aprendizaje basado en problemas.
El aprendizaje situado se refiere al ambiente en el que ocurre la adquisición

del conocimiento, de las habilidades y de las actitudes. Un entorno con ciertas
características es definitivamente necesario para construir y refinar el
conocimiento.
El aprendizaje basado en análisis de casos consiste en uno o varios casos que

favorecen en los estudiantes el aprendizaje de solución de problemas en un
área específica, así como habilidades de explicación de situaciones.
El aprendizaje basado en problemas es popular en la educación profesional. A

partir de problemas se diseña el material de aprendizaje y prepara a los
5
estudiantes para solucionar problemas en un determinado campo profesional.
En algunas ocasiones existe un traslape entre los últimos dos métodos, Sin
embargo, la principal diferencia es conceptual: un problema es un problema,
un caso no es necesariamente un problema. El método de casos no se
restringe solo a problemas, puede haber casos de historias, de hechos, de
problemas, de procedimientos y varios más.
Con base en lo anterior, los fundamentos educativos de este modelo enfatizan

cómo se transmite información y conocimiento a los estudiantes y sobre las
actividades, métodos y estructuras del ambiente que se diseñan para facilitar
el aprendizaje. Los principios asociados con el aprendizaje situado, el
aprendizaje activo y el aprendizaje colaborativo proporcionan los fundamentos
educativos del modelo. Por lo cual, se espera que el estudiante realice en la
plataforma para el aprendizaje actividades que constituyan el motivo principal
de interacción con sus profesores, así como con los compañeros de grupo. La
evaluación y consecuente retroalimentación constituyen el motivo de
interacción y desencadena nuevas actividades orientadas a la mejora del
desempeño y a nuevos aprendizajes.
IV. CRÉDITOS ACADÉMICOS:
IV.I SISTEMA DE ASIGNACIÓN Y TRANSFERENCIA DE CRÉDITOS ACADÉMICOS

ADOPTADO POR UTEL
El Plan de Estudios de Utel, utiliza el Sistema de Asignación y transferencia

de créditos académicos denominado SATCA1 aprobado en la XXXVIII Sesión
Ordinaria de la Asamblea General de la Asociación Nacional de
Universidades e Instituciones de Educación Superior de la República
Mexicana A.C. (ANUIES) en el año 2006.
Este sistema de asignación de créditos adoptado por México, unifica criterios

para favorecer una mayor movilidad académica entre los diversos planes de
estudio, locales, nacionales e internacionales adaptándose al proceso de
Bolonia, y sus créditos ECTS (European Credits Transfer Sistem). En
concordancia con el RVOE Federal otorgado por la Secretaría de Educación
Pública, autoridad competente, en virtud del cual se determina la
incorporación del plan y programas de estudio, al sistema educativo
nacional, de acuerdo con la Ley General de Educación de México (2021).
En ese sentido los créditos de acuerdo con SATCA, se definen como: “La
unidad de medida del trabajo académico del estudiante” p.15
Así mismo el documento contempla los criterios para la asignación de

créditos de la siguiente manera:
1
http://www.anuies.mx/media/docs/112_1_2_SATCAExtenso.pdf
6
DOCENCIA: Instrucción frente a grupo a modo teórico, práctico o a distancia.
Ejemplos de esta actividad. Clases, laboratorios, seminarios, talleres, etc.
TRABAJO DE CAMPO PROFESIONAL SUPERVISADO: Estancias, ayudantías,

prácticas, prácticas profesionales, estancias de aprendizaje, veranos de
investigación, etc
ACTIVIDADES DE TRABAJO INDIVIDUAL O INDEPENDIENTE: Tesis, proyectos

de investigación, trabajos de titulación, exposiciones, recitales, maquetas,
modelos tecnológicos, asesorías, vinculación, ponencias, conferencias,
congresos, visitas.
IV.II NÚMERO DE CRÉDITOS ACADÉMICOS DEL PROGRAMA
El programa tiene un número total de 95.5 créditos divididos en 80.5 créditos

académicos y 15 créditos de investigación, que según el artículo 10 del Acuerdo
número 17/11/17 publicado en el Diario Oficial de la Federación, sobrepasa el
número mínimo de créditos requerido para un plan de estudios de Maestrías.
Así lo establecen los numerales 3 y 4 del Literal b) del Artículo 10, que
estipulan como requisitos del plan de estudios de este nivel:: “Estar dirigidas a
la formación de individuos capacitados para participar en el análisis,
adaptación e incorporación a la práctica de los avances de un área específica
de una profesión o disciplina; y estar integradas por un mínimo de 75 créditos
después de la licenciatura o 30 después de la especialidad”.
En el artículo 11 del mismo documento se indica que “para efectos del

presente Acuerdo, por cada hora efectiva de actividad de aprendizaje, bajo la
conducción de un docente o de manera independiente, se asignarán 0.0625
créditos. Esta asignación es independiente de la estructura de calendario
utilizada y se aplica con base en la carga académica efectiva en horas de
trabajo”.
Además del total de créditos de asignaturas académicas obligatorias, en virtud

de la autonomía universitaria2 Utel incorpora al proceso formativo el
componente investigativo como parte fundamental de la Producción Científica
que se espera en el programa.
El propósito de esta producción científica es desarrollar la capacidad

investigativa del maestrante a través de un conjunto de procesos y criterios
que fomenten este campo de acción. Dicha conducción se ve orientada por
asesores académicos durante su proceso. El despliegue descriptivo del mismo
2
CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS. Artículo tercero Fracción VII. Las universidades y las
demás instituciones de educación superior a las que la ley otorgue autonomía, tendrán la facultad y la
responsabilidad de gobernarse a sí mismas; realizarán sus fines de educar, investigar y difundir la cultura de acuerdo
con los principios de este artículo, respetando la libertad de cátedra e investigación y de libre examen y discusión de
las ideas; determinarán sus planes y programas; fijarán los términos de ingreso, promoción y permanencia de su
personal académico; y administrarán su patrimonio.
7
se encuentra contenido en el presente documento.
V. DURACIÓN DEL PROGRAMA:
Conforme con el Plan curricular Maestrías - Utel Internacional3, la Maestría en

Gestión Directiva de Instituciones en Salud de Utel, cuenta con un total de 20
asignaturas, de las cuales se desarrolla en 16 asignaturas académicas
específicas y 4 asignaturas que conforman el desarrollo de la capacidad
investigativa.
El programa, cuenta con un total de 95.5 Créditos, de los cuales son 80.5
créditos de asignaturas académicas específicas junto con 15 créditos de
investigación; con una duración total equivalente a 3538 horas, de las cuales
1288 horas son académicas, divididas en 119 horas con acompañamiento
docente y 1169 horas independientes. Además de 750 horas del seminario de
investigación, de las cuales 64 horas están asistidas por Asesores-Tutores y
686 horas son independientes destinadas al logro de la investigación, junto
con 1500 horas de trabajo de campo práctico, desarrolladas a lo largo del
programa.
Es importante destacar, que de las horas de trabajo de campo con

acompañamiento docente e independiente, la tercera parte se dedica a la
producción científica e investigación del estudiante, según los criterios del
Manual de Producción Científica.
De esta forma, todo estudiante debe realizar una producción científica

conformada por las actividades de investigación propias de las asignaturas
académicas, el Seminario de Investigación, el cual consiste en cuatro (04)
3
Utel. Plan Curricular de Maestrías Utel Internacional - 2019
8
cursos o asignaturas, junto con el desarrollo de la línea de investigación de
elección por el egresado que finaliza con el producto científico. El Seminario
de Investigación tiene una intensidad horaria de 750 horas teórico práctico
(docente e independientes), equivalentes a 15 créditos académicos.
VI. INTENSIDAD HORARIA
El programa está concebido para ser desarrollado en dos partes/bloques:
● Académico: conformado por 4 cuatrimestres, en cada uno se

contemplan 4 materias.
● Seminario de Investigación: conformado por un bimestre, con cuatro
asignaturas del Seminario de investigación, y el desarrollo como eje
transversal, de la línea de investigación de elección por el egresado que
finaliza con el producto científico.
A continuación, se detalla la intensidad horaria total del programa en relación

a los bloques en los que se segmenta:
VI.I. INTENSIDAD HORARIA DEL BLOQUE ACADÉMICO
La intensidad horaria total del bloque académico es de 2288 horas

teórico/prácticas de las cuales 1288 horas son teórico/prácticas académicas,
divididas en 119 horas teóricas con acompañamiento docente, 1169 horas
teóricas independientes y 1000 horas prácticas de trabajo de campo.
Los datos descritos se encuentran soportados en concordancia con el

Certificado Total de Estudios, conforme a lo establecido en el Acuerdo Federal
17/11/17, artículo 65. “La Autoridad Educativa Federal autenticará los
certificados de estudios parciales y/o totales, títulos, diplomas y grados,
mediante el uso de la firma electrónica, utilizando para ello la plataforma
tecnológica del Sistema de Información y Gestión Educativa.” (resaltado es
nuestro)[S4]
9
VI.II. INTENSIDAD HORARIA DEL BLOQUE INVESTIGACIÓN -PRODUCCIÓN
CIENTÍFICA
La intensidad horaria de este bloque se compone del:
1. Tiempo ocupado en el desarrollo de las actividades de aprendizaje

dedicadas a investigación propio de las asignaturas del bloque
académico, el cual es un promedio de 30% del tiempo de desarrollo de
las asignaturas
2. Tiempo de duración del Seminario de Investigación, y
3. Tiempo destinado al desarrollo de la línea de investigación que culmina
con el producto científico requisito correspondiente a la obtención del
grado académico, el cual se desarrolla en la tercera parte de las horas
dedicadas al trabajo de campo (33% de las horas de trabajo de campo).
En cuanto al Seminario de Investigación, es preciso señalar que se conforma

por 750 horas divididas en 64 horas con Asaesor/Tutor, 686 horas
independientes de investigación, junto con 500 horas de trabajo de campo.
En este sentido se tiene que el estudiante utiliza alrededor de un 47%4 de su

tiempo en el desarrollo de la producción científica (actividad investigativa) a lo
largo del programa.
4
30% de horas de investigación de las asignaturas del bloque académico + 750 horas de seminario de investigación
+500 horas de trabajo de campo.
10
VII. ASIGNATURAS ACADÉMICAS DEL PROGRAMA:
El estudiante a lo largo del desarrollo del programa, cursó la totalidad de las asignaturas que componen el
plan de estudios del programa de Maestría de Gestión Directiva en Salud.
HORAS RELOJ POR ASIGNATURA
Tipología de
la Asignatura
TRABAJO DE
CICLO CRÉDITOS CAMPO
BIMESTRE ASIGNATURA CLAVE DOCENTE INDEPENDIENTES
(cuatrimestre) (Docente/indepe
ndiente)5
Administración de las
1er. M1GDS101 4,5 7 65 58,82352942 Teórico -
organizaciones
Bimestre Práctica
Administración
1er. M1GDS102 4,5 7 65 58,82352942 Teórico -
estratégica
Bimestre Práctica
1
Desarrollo de capital
2do. M1GDS103 4,5 7 65 58,82352942 Teórico -
humano
Bimestre Práctica
Contabilidad
2do. M1GDS104 5,5 8 80 67,22689076 Teórico -
administrativa
Bimestre Práctica
Derecho Corporativo M1GDS105 4,5 7 65 58,82352942

2 3er. Teórico -
5
Las horas de trabajo de campo incluye hora de acompañamiento docente y horas independientes en una relación de 1 a 3
11
Bimestre Práctica
Comportamiento y
3er. M1GDS106 4,5 7 65 58,82352942 Teórico -
ética organizacional
Bimestre Práctica
4to. Habilidades directivas M1GDS107 5 7 73 58,82352942 Teórico -

Bimestre Práctica
Estrategias de
4to. mercadotecnia en el M1GDS108 5 7 73 58,82352942 Teórico -
Bimestre sector salud Práctica
Finanzas aplicadas al
5to. M1GDS109 5,5 8 80 67,22689076 Teórico -
sector salud
Bimestre Práctica
5to. Proyección profesional M1GDS110 4,5 7 65 58,82352942 Teórico -

Bimestre Práctica
3
Sistemas de
6to. información en el M1GDS111 5 7 73 58,82352942 Teórico -
Bimestre sector salud Práctica
Marco legal en el
6to. M1GDS112 5 7 73 58,82352942 Teórico -
sector salud
Bimestre Práctica
Decisiones estratégicas
7mo. M1GDS113 5,5 8 80 67,22689076 Teórico -
en el sector salud
Bimestre Práctica
Sistemas de calidad y
4 7mo. seguridad en los M1GDS114 6 9 87 75,63025211 Teórico -
Bimestre servicios de salud Práctica
12
Seminario aplicado a la
8vo. M1GDS115 6 9 87 75,63025211 Práctica
gestión en salud
Bimestre
8vo. Economía y salud M1GDS116 5 7 73 58,82352942 Teórico -

Bimestre Práctica
TOTAL CRÉDITOS | HORAS 80,5

119 1169 1000
BLOQUE ACADÉMICO
Fuente: UTEL 2019
13
VIII. CONTENIDO DE LAS ASIGNATURAS - BLOQUE ACADÉMICO
Los contenidos curriculares de cada una de las asignaturas en concordancia

con el bloque académico y el plan de estudios se presentan a continuación:
FIN DE APRENDIZAJE:
Constatar las aportaciones de las teorías administrativas y de las

organizaciones mediante la evaluación de los alcances y limitaciones de las
nuevas tendencias, realidades y desafíos con la finalidad de ayudar al
desarrollo de las organizaciones modernas.
CONTENIDO TEMÁTICO:
1. Dinámica de las organizaciones

1.1. Análisis comparativo de la teoría organizacional
1.2. Función y tipología de las organizaciones
1.3. Alcances y limitaciones de la teoría organizacional
1.4. Tendencias actuales de la teoría organizacional bajo el enfoque
situacional
2. Administración y organización
2.1. Estructuración y funcionamiento de las organizaciones
2.2. La administración como elemento esencial de todas las
organizaciones
2.3. De la administración al management: Visión del futuro de la
administración y nuevos paradigmas
2.4. Enfoque sistémico integral del proceso administrativo y su
implementación (modelos de las cinco etapas)
3. Estructura y diseño funcional de la organización

3.1. Organización formal e informal
3.2. Áreas funcionales desde la perspectiva integral
3.3. Las cuatro decisiones del diseño organizacional
14
3.4. Dimensiones contextuales y estructurales del diseño
organizacional
3.5. De la departamentalización funcional a la organización virtual
(decisiones organizacionales)
4. Visión actual y futura en la administración de las organizaciones

4.1. Importancia de la relación globalización – organización –
administración
4.2. Teoría de la diversidad
4.3. Tendencias actuales administrativas: organizaciones inteligentes,
benchmarking, empowerment y reingeniería
4.4. Outsourcing y outplacement: implicaciones en la organización
4.5. Downsizing y Rightsizing
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
CON LA ASESORÍA DOCENTE DE MANERA INDEPENDIENTE
● Lecturas selectas de ● Investigación sobre enfoques

Administración de la Administración de
Organizacional Organizaciones
● Análisis de casos a través de ● Resolución de cuestionarios
la plataforma de temas selectos
● Participación activa en foros ● Trabajo escrito de análisis
de plataforma sobre casos de éxito o
● Discusión guiada de avances fracaso de la Administración
de las propuestas de trabajo de Organizaciones bajo la
integrador metodología Estudio de Caso
● Comunicación continúa a (CS)
través de las herramientas ● Elaboración de ensayo
de la plataforma, como chat, ● Realizar mapas conceptuales
foro y correo electrónico ● Revisión y análisis de videos
● Revisión de material
audiovisual
NOTA: Conforme con el Plan Curricular de Maestrías de Utel, las actividades de

investigación de esta asignatura están encaminadas al desarrollo del producto
científico - trabajo integrador, con el acompañamiento del docente o asesor.
15
CRITERIOS Y PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN
Evaluación parcial…………………………………………………………………… 60%
Entrega de actividades prescrita por el docente
● Mapa conceptual. Teoría organizacional…………………………….. 10%

● Investigación. Historia de la administración……………………….. 10%
● Ensayo. Importancia de la administración en las
organizaciones…………………………………………………………………. 10%
● Investigación sobre las dimensiones estructurales y
contextuales de tu empresa……………………………………………. 10%
● Análisis de caso. Globalización y la diversidad…………………. 10%
● Presentación. Tendencias actuales administrativas………….. 10%
Evaluación final………………………………...…………………………………… 40%
Evidencia
● Entrega de trabajo integrador 1. Investigación

sobre la estructura funcional y virtual……………………………. 20%
● Entrega de trabajo integrador 2. Caso “The Walt Disney
Company”....................................................................................... 20%
Calificación total ……………………………………………………………………..100%
MEDIOS / SOPORTES TECNOLÓGICOS E INFORMÁTICOS
Una parte fundamental para ofrecer los servicios educativos en la modalidad

no escolarizada (en línea) es el Aula Virtual, en la cual, en nuestra Universidad
se imparte en la plataforma Moodle ya que es un Learning Management
System (LMS), por sus siglas en inglés que está compuesta por herramientas
para trabajo personal colaboraciÓn enseñanza, publicaciones y administración,
así como por las facilidades de diseño de que dispone. Los puntos que se
consideraron para seleccionar el aula virtual de los programas que oferta
nuestra universidad son las siguientes:
● Ubicuidad:
○ Los estudiantes, profesores, asesores y tutores pueden estar en
cualquier localidad, sólo se requiere tener acceso a una
computadora e Internet.
○ Estudian y atienden sus clases desde su casa o el lugar de trabajo.
● Aula 7/24:
○ El aula está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.
● Reporte y análisis de la actividad de los alumnos.
● Comunicación grupal a través de mensajes, chat, openclass y
16
videoconferencia
● Entrega del contenido:
○ La forma básica es la comunicación escrita.
○ Puede contener video, sonidos, fotografías, etcétera.
● Recursos disponibles en línea:
○ Bibliotecas electrónicas: revistas, bases de datos, journals,
etcétera.
○ Expertos en contenidos que pueden abordar varios temas
mediante una videoconferencia síncrona.
● Interacción continua entre estudiantes y el profesor:
○ Todos los estudiantes participan en la clase virtual.
○ Los estudiantes forman grupos en línea para elaborar trabajos de
la clase.
○ La interacción es permanente.
● Aprendizaje activo:
○ Individual: Participar en discusiones pertinentes al tema revisado,
responder a cuestionamientos del profesor o de otros estudiantes,
leer o practicar aspectos clave del contenido.
○ Colaborativo: formar grupos de trabajo para preparar
presentaciones en línea, seminarios o proyectos.
PERFIL ACADÉMICO REQUERIDO DE LOS DOCENTES PARA IMPARTIR LA

ASIGNATURA :
El docente debe tener, como mínimo, la formación académica y experiencia

profesional como se enuncia a continuación:
● Áreas en las que se requiere el grado académico: Maestría en

Administración/Dirección de Negocios; Maestría en Administración de
Recursos Humanos/Administración de Personal; Maestría en
Desarrollo/Comportamiento Organizacional.
● Experiencia recomendada: 3 años de experiencia como consultor en PMP
o como gerente del área de administración o recursos humanos.
● Habilidades tecnológicas: Dominio de un sistema de cómputo en
procesamiento de texto, hojas de cálculo, elaboración de
presentaciones. Conocimiento de la plataforma de administración de
contenido educativo. Haber concluido el curso de inducción a docentes
sobre la plataforma educativa impartido por la universidad.
17
FIN DE APRENDIZAJE:
Destacar los principios, metodologías y modelos de la administración

estratégica a través del diagnóstico de la situación integral de la empresa, su
mercado y el entorno global, para proponer planes de acción que respondan a
sus necesidades.
1. Escenario y entorno actual de las organizaciones

1.1 El ambiente externo e interno de los negocios
1.2 La inestabilidad del entorno y la capacidad de reacción y respuesta
de las organizaciones
1.3 Visión sistémica estratégica del ambiente
2. Administración estratégica
2.1 Elaborar la misión
2.2 Elaborar la visión y valores corporativos
2.3 Establecer y definir objetivos
2.4 Elaborar una estrategia
2.5 Ejecutar la estrategia
2.6 Implementar mecanismos de control
2.7 Planes de contingencia
2.8 Medir el desempeño de la estrategia
3. Estrategia competitiva y pensamiento estratégico

3.1 Análisis de las fuerzas competitivas de Michael Porter
3.2 El modelo de análisis de negocio del Boston Consulting Group (BCG)
3.3 Ventajas competitivas estáticas y dinámicas: La nueva matriz BCG
3.4 El modelo de análisis FODA: herramienta para la decisión estratégica
3.5 Balanced Score Card: un tablero de control a la medida
3.6 Modelos del pensamiento estratégico organizacional
3.7 Desarrollo del cronograma
18
4. La construcción de la cadena de suministro
4.1 Marco conceptual de la administración de operaciones
4.2 Medición del desempeño
4.3 Fundamentos de la cadena de valor
5. Colaboración a largo plazo de la cadena

5.1 Modelos cuantitativos para la toma de decisiones
5.2 Configuración de la cadena de valor
5.3 Logística y administración de la cadena de suministro
5.4 Tecnologías e información para la cadena de suministro
● Resolución de ejercicios
prácticos de administración
estratégica empresarial
● Lecturas selectas de ● Análisis escrito de temas en
administración estratégica administración estratégica
● Análisis de casos a través de ● Resolución de casos
la plataforma ● Reporte académico sobre
● Participación activa en foros contraste de modelos de
de plataforma administración estratégica
● Discusión guiada de avances ● Resolución de cuestionarios de
de las propuestas de trabajo temas selectos
integrador ● Elaboración de esquemas
● Investigación documental de
temas selectos
● Revisión y análisis de videos
audiovisual

Evidencia
● Entrega de actividades prescritas por el docente

○ Análisis de caso: Shering- Plough…………………………………. 10%
19
○ Investigación documental. La visión y los valores
organizacionales……………………………………………………….. 10%
○ Reporte de investigación. 5 fuerzas competitivas de Porter…..10%
○ Esquema. Cuadro de mando integral………………………………….. 10%
○ Análisis de caso. Pensando en procesos…………………………… 10%
○ Investigación. Tipos de análisis y solución de caso…………… 10%
Evidencia
● Entrega de trabajo integrador 1 Análisis de caso. Google………. 20%

● Entrega de trabajo integrador 2
Investigación. Aplicando el pensamiento estratégico……………… 20%
Calificación total …………………………………………………………………….. 100%

● Ubicuidad:
● Aula 7/24:
videoconferencia
etcétera.
20
la clase.

ASIGNATURA :

● Áreas en las que se requiere el grado académico: Maestría en Ingeniería

Industrial; Maestría en Administración/Dirección de Negocios; Maestría
en Ingeniería de Sistemas; Maestría en Investigación de Operaciones;
Maestría en Logística; Maestría en Planeación y Dirección.
● Experiencia recomendada: Deberá contar con 3 años de experiencia en
el desarrollo e implantación de planes estratégicos o administración de
cadena de suministro (contralor operativo o gerente operativo).
21
FIN DE APRENDIZAJE:
Valorar la importancia del capital humano en la empresa a través del

desarrollo de planes y programas para permitir el óptimo desempeño de los
individuos y equipos en la organización
1. Recursos humanos como líder del negocio

1.1 Recursos humanos y el plan estratégico del negocio
1.2 Ética y valores
1.3 Funciones clave del negocio y de recursos humanos
1.4 Cultura corporativa
1.5 Presupuesto de recursos humanos
1.6 Creación de una estrategia en recursos humanos
2. Desarrollo y gestión del talento

2.1 Competencias en recursos humanos
2.2 Cultura y cambio organizacional
2.3 Desarrollando relaciones con los empleados
2.4 Procesos de recursos humanos
3. Servicios de recursos humanos

3.1 Reclutamiento y selección
3.2 Remuneraciones y beneficios
3.3 Capacitación y desarrollo del personal
3.4 Relaciones laborales
3.5 Sistemas de información de recursos humanos
4. Mediciones en recursos humanos

4.1 Indicadores de gestión organizacional
4.2 Mediciones y evaluaciones en recursos humanos
4.3 Gestión del sistema de desempeño
22
● Ensayo sobre lecturas en

temas selectos del desarrollo
del capital humano
● Lecturas de temas selectas
● Mapa conceptual de las teorías
sobre capital humano
del desarrollo del capital
● Análisis de casos a través de
humano
la plataforma
● Análisis escrito de temas en
● Participación activa en foros
desarrollo del capital humano
de plataforma
bajo la metodología Estudio de
● Discusión guiada de avances
Caso (CS)
de las propuestas de trabajo
● Resolución de cuestionarios de
integrador
temas selectos
● Comunicación continúa a
● Investigación sobre nuevas
través de las herramientas de
teorías de desarrollo del
la plataforma, como chat, foro
capital humano
y correo electrónico.
audiovisual.

● Entrega de actividades prescrita por el docente

○ Cuestionario. Recursos humanos y el plan estratégico
del negocio…………………………………………………………………….. 10%
○ Reporte de práctica. Presupuesto de recursos humanos……. 10%
○ Caso práctico. Análisis de escenarios empresariales………….. 10%
○ Reporte de práctica. Mejores prácticas para relaciones
empresariales a largo plazo……………………………………………….. 10%
○ Diagrama. Proceso de Recursos Humanos…………………………… 10%
○ Reporte de investigación. Niveles gerenciales……………………… 10%
Evidencia
● Entrega de trabajo integrador 1 “social media manager”
23
Investigación…………………………………………………………………… 20%
● Entrega de trabajo integrador 2
“Crisis en CONSUR S.A.” Análisis de caso…………………………. 20%

● Ubicuidad:
● Aula 7/24:
videoconferencia
etcétera.
la clase.
24
ASIGNATURA :


Desarrollo/Comportamiento Organizacional.
● Experiencia recomendada: 3 años trabajando en consultoría o
investigación en recursos humanos, sistemas de evaluación
organizacional, cambio organizacional y desarrollo de personal.
25
FIN DE APRENDIZAJE:
Resolver problemas en las empresas utilizando información proveniente de la

contabilidad administrativa para el control, la planeación y la toma de
decisiones en las empresas, mediante la interpretación de la información
contable administrativa y financiera analizada.
1. Esencia de la contabilidad administrativa

1.1 Diferencia entre la contabilidad administrativa, contabilidad financiera
y contabilidad de costos
1.2 Normas de Información Financiera, U.S. GAAP y Normas
Internacionales
1.3 Contabilidad administrativa en la planeación de las organizaciones
1.4 La contabilidad y la ética
2. Costos en los negocios

2.1 Sistemas de costeo tradicionales frente a sistemas de costeo
modernos
2.2 Sistemas de Administración Contable
2.3 Distinción por sector de la clasificación del costo
2.4 Modelo costo-volumen-utilidad
2.5 Punto de equilibrio con un solo producto
2.6 Punto de equilibrio con varias líneas de productos
2.7 Mezcla de ventas
3. Contabilidad administrativa en la planeación en las organizaciones

3.1 Planeación y desarrollo del presupuesto
3.2 Control presupuestal
3.3 Conflictos en la planeación y control del presupuesto
3.4 Presupuesto base 0
3.5 Presupuesto maestro
26
4. Contabilidad administrativa en la toma de decisiones
4.1 El uso de la información contable para la toma de decisiones
4.2 Consideraciones cualitativas en el análisis de decisiones
4.3 Análisis marginal
● Investigación sobre cambios en

● Lecturas de temas selectos de los Sistemas de Administración
contabilidad administrativa Contable
● Análisis de casos a través de ● Cuadro comparativo
la plataforma ● Resolución de cuestionarios
● Participación activa en foros prácticos
de plataforma ● Resolución de casos sobre
● Discusión guiada de avances temas contables
de las propuestas de trabajo ● Análisis escrito de temas en
integrador Contabilidad Administrativa
● Comunicación continúa a ● Elaboración de infografías o
través de las herramientas de esquemas
la plataforma, como chat, foro ● Revisión y análisis de videos
y correo electrónico ● Revisión de material
audiovisual

Evidencia
● Infografía. Importancia de la administración en las

organizaciones………………………………………………………………… 10%
● Cuadro comparativo. Factores externos que afectan a
la organización…………………………………………………………………. 10%
● Esquema. Flujo operativo para la elaboración
de un presupuesto……………………………………………………………. 10%
● Investigación. Planeación y control presupuestal………………… 10%
● Foro. Toma de decisiones…………………………………………………… 10%
● Investigación. Contabilidad administrativa………………………….. 10%
27
Evidencia
● Actividad integradora 1 Trabajo integrador. Reporte

académico sobre Costos…………………………………………………… 20%
● Actividad integradora 2 Trabajo integrador.
Análisis de caso sobre la toma de decisiones
en la empresa…………………………………………………………………… 20%

● Ubicuidad:
● Aula 7/24:
videoconferencia
etcétera.
la clase.
28

ASIGNATURA :


Administración/Dirección de Negocios; Maestría en Contabilidad;
Maestría en Finanzas; Maestría en Economía, Maestría en Administración
de Negocios.
el desarrollo e implantación de planes estratégicos, manejo de
presupuesto, planeación financiera o planeación estratégica.
29
FIN DE APRENDIZAJE:
Examinar los aspectos normativos, legislación e implicaciones legales

existentes en el desarrollo de la organización aplicable en materia de derechos
de los trabajadores como un elemento de control para su aplicación en el
ámbito nacional e internacional.
1. Sistemas legales en los negocios

1.1 Litigios tradicionales en las transacciones comerciales
1.2 Soluciones alternas en el conflicto empresarial
1.3 Sistema legal aplicable a resolución de problemas

2. Riesgo en las relaciones laborales
2.1 Medidas para evitar riesgos en las relaciones laborales
2.2 Despido injustificado
2.3 Liquidaciones
2.4 Discriminación
2.5 Acoso laboral

3. Riesgos regulatorios
3.1 Riesgos y oportunidades en contratos
3.2 Riesgo de responsabilidad de productos
3.3 Riesgos producidos por la reglamentación nacional e internacional
4. Propiedad intelectual y derechos de autor

4.1 La nueva protección intelectual
4.2 Diferencia sobre intangibles y sus implicaciones legales
4.3 Medidas contra la violación de la propiedad intelectual
4.4 Derechos de autor
4.5 Copyright
4.6 Patentes
30
5. Gobierno Corporativo
5.1 Constituciones jurídicas mercantiles
5.2 Ley Sarbanes-Oxley y su aplicación en México
5.3 Responsabilidades jurídicas para funcionarios y directivos gerenciales.

temas selectos de derecho
corporativo
● Lecturas de temas selectos de
derecho corporativo
derecho corporativo bajo la
metodología Estudio de Caso
las herramientas de la
(CS)
plataforma
● Resolución de casos bajo la
metodología Aprendizaje
de plataforma
Basado en Problemas (ABP)
● Animar la participación en
● Investigación sobre cambios en
foros
la legislación en materia de
Derechos de Autor y Propiedad
de las propuestas de trabajo
Intelectual
integrador
● Resolución de cuestionarios
práctico
● Elaboración de cuadro
comparativo
y correo electrónico
audiovisual

Evidencia
● Cuadro comparativo. Legislación España México………………… 10%

● Análisis de caso: Amazon………………………………………………….. 10%
● Foro :Discriminación y acoso laboral…………………………………. 10%
● Cuadro comparativo. “Contrato de obra pública”...................... 10%
31
● Presentación: Propiedad intelectual y activos intangibles….. 10%
● Cuadro comparativo. copyright y la patente………………………. 10%
● Investigación “Constituciones jurídicas mercantiles………….. 10%
Evidencia
● Trabajo integrador. Análisis de caso…………………………………… 30%

● Ubicuidad:
● Aula 7/24:
videoconferencia
etcétera.
la clase.
32

ASIGNATURA :

● Áreas en las que se requiere el grado académico: Maestría en Derecho,

Derecho Corporativo, Derecho de la Empresa
● Experiencia recomendada: deberá contar con 3 años de experiencia en
derecho corporativo o como socio de despacho en abogacía corporativa.
● Habilidades tecnológicas: dominio de un sistema de cómputo en
33
FIN DE APRENDIZAJE:
Analizar el comportamiento organizacional y ético desde el punto de vista

individual, grupal e institucional mediante su incorporación como un elemento
definitorio para la toma de decisiones en las áreas de la organización.
1. Introducción al comportamiento en las organizaciones

1.1 El individuo en la organización
1.2 Modelos del comportamiento organizacional
1.3 Hacia la institucionalización
2. El grupo en la organización
2.1 El comportamiento de los grupos en la organización
2.2 Proceso de motivación y frustración de los grupos en la organización
2.3 La naturaleza del proceso de grupo en la organización
2.4 Personalidad
2.4.1 Diferencias individuales y personalidad
2.4.2 Percepción, actitudes y satisfacción en el trabajo
2.4.3 Teoría de la motivación: Maslow, Herzberg y McClelland
2.5 Dinámica de las organizaciones y cambio organizacional
3. Cultura y ética organizacional

3.1 Modelos de cultura organizacional
3.2 Ética en el trabajo y en la toma de decisiones
3.3 Funcionalidad y operatividad de una cultura organizacional efectiva
4. Liderazgo y toma de decisiones

4.1 Estilos y teorías de liderazgo
4.2 El liderazgo centrado en valores
4.3 El nuevo perfil del líder
4.4 Problemas de liderazgo
34
5. Derechos humanos y responsabilidad social corporativa
5.1 Protección al ambiente
5.2 Respeto a los derechos humanos laborales
5.3 Establecimiento de un clima seguro y sano
5.4 Responsabilidad social corporativa por áreas de la empresa
5.5 Responsabilidad social corporativa en México

● Lecturas de temas selectas de temas selectos de
comportamiento y ética comportamiento y ética
organizacional organizacional
● Análisis de casos ● Análisis escrito de temas en
● Animar la participación en comportamiento y ética
foros organizacional bajo la
● Participación activa en foros metodología Estudio de Caso
de plataforma (CS)
● Discusión guiada de avances ● Resolución cuestionarios de
de las propuestas de trabajo temas selectos
integrador ● Investigación documental
● Comunicación continúa a ● Resolución de cuestionarios
través de las herramientas de prácticos
audiovisual

Evidencia
● Mapa mental. Motivación de los grupos en la

organización mediante el diseño del trabajo……………………….. 10%
● Ensayo. Influencia de los atributos de la personalidad en el
comportamiento organizacional…………………………………………..10%
● Análisis de Caso. Importancia de la toma de decisiones
35
éticas en la organización………………………………………………. 10%
● Foro. El cambio cultural para la operatividad y la
funcionalidad de una cultura organizacional efectiva…….. 10%
● Diagrama. Los estilos de liderazgo para la toma de
decisiones en la organización……………………………………….. 10%
● Foro. La importancia del liderazgo centrado en valores
para la toma de decisiones……………………………………………… 10%
● Ensayo. Los retos para la construcción de liderazgo
en las organizaciones………………………………………………………… 10%
Evidencia
● Propuesta: La responsabilidad social corporativa

para el desarrollo sustentable…………………………………………. 30%

● Ubicuidad:
● Aula 7/24:
videoconferencia
36
etcétera.
la clase.

ASIGNATURA :


Desarrollo/Comportamiento Organizacional; Maestría en
Administración/Dirección de Negocios; Maestría en Psicología; Maestría
en Psicología; Maestría en Desarrollo/Comportamiento Organizacional;
Maestría en Desarrollo Sostenible
● Experiencia recomendada: Al menos 3 años trabajando en el área de
recursos humanos o Responsabilidad Social Corporativa o como
consultor.
37
FIN DE APRENDIZAJE:
Desarrollar habilidades directivas que promuevan la eficiencia en el trabajo a

través de la toma de decisiones y el liderazgo para lograr el cumplimiento de
las estrategias de la organización.
1. Trabajo en equipo
1.1 Criterios necesarios para el trabajo en equipo
1.2 Equipo de trabajo de alto desempeño
1.3 El trabajo en equipo en las organizaciones
2. Negociación
2.1 Los alcances de la negociación
2.2 Diagnóstico del conflicto interpersonal
2.2.1 Manejo de conflictos y estrategias de negociación
2.3 Perfil del negociador
2.3.1 Selección del método para el manejo de conflicto
2.3.2 Fases para solución de problemas en colaboración
2.4 El conflicto en las negociaciones
2.4.1 Etapas del conflicto
2.5 Tipos de conflicto
2.5.1 Comunicación
3. Liderazgo y visión
3.1 Teorías de liderazgo
3.2 ¿Se nace o se aprende a ser líder?
3.3 Influencia del líder
3.3.1 Comportamientos de influencia
3.4 Visión del líder
3.4.1 Visión compartida
3.5 Empowerment
4. Coaching
4.1 La importancia del coaching en las organizaciones
38
4.2 Rol del líder como coach
4.3 Proceso del coaching
4.3.1 Habilidades del líder-coach
4.3.2 Las etapas del recorrido
4.4 Modelos mentales y coaching
4.4.1 Creencias que determinan la personalidad
4.5 Coaching en el trabajo
● Lecturas selectas de ● Resolución de casos bajo la

habilidades directivas metodología Aprendizaje
● Análisis de casos Basado en Problemas (ABP)
● Participación activa en foros ● Investigación sobre cambios en
de plataforma las teorías de habilidades
● Discusión guiada de avances directivas
de las propuestas de ● Análisis escrito de temas en
integración habilidades directivas bajo la
● Actividad de intercambio de metodología Estudio de Caso
roles (CS)
● Comunicación continúa a ● Ensayo sobre caso de éxito en
través de las herramientas de habilidad directiva
audiovisual

Evidencia
● Ensayo. Ventajas del trabajo colaborativo ………………………… 10%

● Foro. Equipos de trabajo en las organizaciones…………………. 10%
● Ensayo: Tipos de conflicto en las organizaciones………………. 10%
● Foro. El rol del líder en las organizaciones………………………… 10%
● Ensayo: La visión de un líder…………………………………………….. 10%
● Ensayo. El empowerment…………………………………………………. 10%
39
Evidencia
● Actividad integradora 1.
Reporte de investigación. El Método ……………………………… 30%
● Actividad integradora 2. Análisis de caso. Coaching ………….. 10%

● Ubicuidad:
● Aula 7/24:
videoconferencia
etcétera.
la clase.
40

ASIGNATURA :


Administración/Dirección de Negocios; Maestría en
Desarrollo/Comportamiento Organizacional; Maestría en Recursos
Humanos, Maestría en Capital Humano.
el área gerencial de Recursos Humanos o como consultor de recursos
humanos y gestión del talento.
41
FIN DE APRENDIZAJE:
Analizar los principios generales y procesos de la mercadotecnia empleando

herramientas y conocimientos disponibles para diseñar planes estratégicos
eficientes de marketing que se apliquen a instituciones de salud.
1. Funcionalidad de la mercadotecnia
1.1. Funciones gerenciales de mercadotecnia
1.2. La mercadotecnia operativa
1.3. La mercadotecnia estratégica
1.4. Variables controlables de mercadotecnia corporativa
1.5. Variables no controlables de mercadotecnia: mercadotecnia
estratégica
1.6. Factores claves de éxito
2. Planeación estratégica de mercadotecnia

2.1. Planeación de la mercadotecnia
2.2. El proceso de planeación estratégica en mercadotecnia
2.3. Tipos de control en mercadotecnia
3. El alineamiento estratégico de los servicios en instituciones de salud

3.1. Desarrollo y diseño del servicio estratégico de instituciones de
salud
3.2. Construcción, implementación y mejora de los estándares
estratégicos de servicio definidos por el paciente
3.3. El papel estratégico del prestador del servicio y del paciente en
instituciones de Salud
3.4. Administración eficiente de la demanda y gestión de la capacidad
de respuesta del servicio en instituciones de salud
3.5. Comunicación integral estratégica de los servicios en instituciones
de salud: expectativas versus promesas
4. Formulación, implementación y mantenimiento de estrategias del mix

mercadológico de instituciones de salud
42
4.1. Estrategias de servicio
4.2. Estrategias de precio
4.3. Estrategias de distribución o plaza
4.4. Estrategias de promoción
4.5. Estrategias del mix mercadológico
5. Calidad en los servicios de instituciones de salud

5.1. Qué es la calidad en los servicios y su importancia en el proceso
estratégico mercadológico de instituciones de salud
5.2. Principales factores que determinan la calidad de los servicios
5.3. Dimensiones de la calidad en el servicio
5.4. Medición de la calidad del servicio
5.5. Elementos para construir la satisfacción y la calidad en el servicio
5.6. Sistema de información para un servicio de calidad
6. Plan estratégico de mercadotecnia en instituciones de salud

6.1. Concepto e importancia del plan estratégico
6.2. Metodología del plan estratégico mercadológico
6.3. Diagnóstico situacional
6.4. Formulación de objetivos
6.5. Diseño de estrategias producto y precio
6.6. Desarrollo de estrategias de plaza y promoción
6.7. Nuevas tendencias del marketing y diseño de estrategias
competitivas
6.8. Control de la gestión
● Resolución de ejercicios prácticos

● Lecturas selectas de de mediciones mercadológicas
mercadotecnia ● Análisis escrito de temas en
● Análisis de casos canales mercadológicos bajo la
● Participación activa en foros metodología Estudio de Caso (CS)
de plataforma ● Ensayo sobre lecturas en temas
● Discusión guiada de avances selectos de estrategias de
de las propuestas de mercadotecnia
integración ● Elaboración de proyecto
integrador de mercadotecnia en
el sector salud. Plan de
marketing
43
Evidencia
● Cuestionario: Funcionalidad del marketing en las

organizaciones de salud…………………………………………………… 8%
● Diagrama: Sistemas y servicios de salud………………………….. 8%
● Análisis de caso: Marketing en los servicios de salud……….. 8%
● Análisis de caso: Estrategias de distribución……………………. 8%
● Reporte de lectura: Calidad en el servicio………………………… 8%
Evidencia
● Análisis de caso: SCJN atrae caso en contra

del hospital ABC…………..…………………………………………………. 10%
● Análisis de caso: Retos de los hospitales y clínicas…………… 10%
● Matriz: Mapeo de mensajes………………………………………………. 10%
● Análisis de caso: Estrategias de promoción……………………….. 10%
● Análisis de caso: La calidad en el sector salud…………………… 10%
● Análisis de caso: Plan de mercadotecnia……………………………. 10%

● Ubicuidad:
44
● Aula 7/24:
videoconferencia
etcétera.
la clase.

ASIGNATURA :


Mercadotecnia; Maestría en Administración/Dirección de Negocios.
● Experiencia recomendada: Al menos 3 años trabajando el área de
mercadotecnia a nivel gerencia.
45
FIN DE APRENDIZAJE:
Distinguir las diversas fuentes de financiamiento, sus requerimientos y formas

de acceso de las que pueden disponer los centros de salud, que permitan
diseñar, analizar e implementar estrategias para manejar eficientemente los
recursos financieros.
1. Administración financiera
1.1. Objetivos y conceptos de la administración financiera
1.2. Estrategias financieras
1.3. Planeación financiera
1.4. Presupuestos: herramienta de la planeación financiera
2. Alternativas financieras para instituciones de salud

2.1. Las opciones de inversión y financiamiento de las que disponen los
establecimientos de salud
2.2. Apalancamiento estratégico
3. Financiamiento de corto plazo de instituciones de salud

3.1. Opciones de financiamiento en el corto plazo y su costo
3.2. Políticas de financiamiento
3.3. Estrategias de financiamiento
3.4. Financiamiento bancario a corto plazo
3.5. Financiamiento de la banca de desarrollo
3.6. Evaluación económica de las alternativas de financiamiento de que
dispone el sector salud en el corto plazo
4. Financiamiento de mediano y largo plazo de instituciones de salud

4.1. Tipos de financiamiento: pasivos a largo plazo, instrumentos y su costo
4.2.Financiamiento bancario de mediano y largo plazo
4.3.Financiamiento de la banca de desarrollo
4.4.Evaluación económica de las alternativas de financiamiento en el
mediano y largo plazo
46
5. Mercado de deuda y mercado de capitales
5.1. Un acercamiento al funcionamiento del mercado de deuda
5.2. Un acercamiento al mercado de capitales
5.3. Las diferentes necesidades de financiamiento y sus instrumentos
5.4. Mecanismos de colocación de títulos de deuda: mercado primario
5.5. Operatividad de los títulos de deuda: mercado secundario
5.6. Cálculo de instrumentos en directo
5.7. Mercado de capitales
5.8.Alternativas que pueden presentarse en el mercado de capitales
5.9.Instrumentos del mercado de capitales negociables en bolsa
6. Costo del capital

6.1. Costo del capital propio
6.2.Costo de la deuda
6.3.Otros costos
● Resolución de ejercicios de
● Ejercicios prácticos de
finanzas bajo la metodología
finanzas análisis fundamentado y crítico
● Análisis de casos ● Resolución de casos bajo la
● Participación activa en foros metodología Aprendizaje
de plataforma Basado en Problemas (ABP)
● Discusión guiada de avances ● Ensayo sobre lecturas en
de las propuestas de temas selectos de finanzas
integración
finanzas bajo la metodología
Estudio de Caso (CS)

47
Evidencia
● Ensayo. Las necesidades de financiamiento en las

instituciones de salud……………………………………………………….. 7%
● Análisis de caso. Necesidades de financiamiento……………. 8%
● Cuestionario. Financiamiento a mediano plazo………………… 7%
● Ensayo. Financiarse para sobrevivir………………………………….. 8%
● Participación en foros……………………………………………………… 10%
Evidencia
● Propuesta 1. Mejora en el área de finanzas………………………… 15 %

● Propuesta 2. Mejora en el área de finanzas………………………… 15 %
● Propuesta 3. Mejora en el área de finanzas…………………………. 15 %
● Propuesta 4. Mejora en el área de finanzas…………………………. 15 %

● Ubicuidad:
● Aula 7/24:
videoconferencia
48
etcétera.
la clase.

ASIGNATURA :

● Áreas en las que se requiere el grado académico: Maestría en Finanzas y

Maestría en Contabilidad; Maestría en Administración/Dirección de
Negocios; Maestría en Economía.
el área de finanzas corporativas o gerencia de proyectos.
49
FIN DE APRENDIZAJE:
Valorar diversas técnicas que favorezcan el manejo de las emociones, la

autoconciencia y el desarrollo de competencias, a través de la identificación
del estado de ánimo, la memoria emocional y las creencias que poseen los
individuos para desarrollarse al interior de una organización.
1. Generalidades de la inteligencia emocional

1.1 Dimensiones de la inteligencia emocional
1.2 El cerebro emocional
1.3 Coeficiente intelectual y su relación con la inteligencia emocional
1.4 Autoconciencia emocional
1.4.1 Emocionalidad y estados de ánimo básicos
1.4.2 Los cuatro estados de ánimo básicos
2. Memoria, costumbres y adicción emocional

2.1 Relación de la memoria y las emociones
2.2 Tipos de memoria
2.2.1 Memoria procedimental
2.2.2 Memoria declarativa
2.3 Costumbre
2.4 Creencias
2.5 Adicción al sufrimiento
3. Competencias aplicadas a las emociones propias

3.1 Autoconciencia
3.2 Autoaceptación
3.3 Autorregulación
3.4 Autoanálisis
3.5 Expresión
3.6 Acción
3.7 Alfabetización emocional
3.7.1 Prevención
50
3.7.2 Tratamiento
4. Competencias aplicadas a las emociones de los demás

4.1 Reconocimiento
4.2 Aceptación
4.3 Contención
4.4 Indagación
4.5 Comunicación asertiva
4.6 Coordinación
● Investigación documental
● Lecturas selectas de
● Resolución de cuestionario
Inteligencia Emocional
Inteligencia Emocional bajo la
plataforma
(CS)
● Lectura de temas selectos
de plataforma
de las propuestas trabajo
integrador
temas selectos
y correo electrónico
audiovisual

Evidencia
● Análisis de Caso. Ser emocionalmente inteligente día a día… 10%

● Ensayo. Diseño de intervención………………………………………….. 10%
● Presentación. Autoconciencia emocional……………………………. 10%
● Ensayo. La memoria y su relación con las emociones…………. 10%
● Foro. Influencia de las costumbres, las creencias y la adicción al
51
sufrimiento en la inteligencia emocional…………………………… 10%
● Análisis de Caso. Importancia de la autoconciencia para la mejora
personal………………………………………………………………………….. 10%
● Foro. La alfabetización emocional…………………………………….. 10%
Evidencia
● Actividad integradora, análisis de caso “La comunicación asertiva como

competencia aplicada a las emociones de los demás”............ 30%

● Ubicuidad:
● Aula 7/24:
videoconferencia
etcétera.
52
la clase.

ASIGNATURA :

● Áreas en las que se requiere el grado académico: Maestría en Psicología;

Maestría en Desarrollo Comportamiento Organizacional; Maestría en
Psicoanálisis Psicoterapia.
el área de recursos humanos, consultoría o como terapista.
53
FIN DE APRENDIZAJE:
Evaluar el uso y características de los sistemas de información generando con

ello un conglomerado de estrategias de eficiencia organizacional para su
aplicación en la administración y gestión de las instituciones de salud.
1. Sistemas de información en las instituciones de salud

1.1 Conceptualización de los sistemas de información en el contexto
actual de la administración y la gestión
1.2 Tipos y usos de los sistemas de información
1.3 Sistemas integrales de administración
1.4 Evolución de los sistemas de información
1.5 Tendencias futuras de los sistemas de información y su aplicabilidad
en las instituciones de salud
2. El rol de los sistemas de información en el pensamiento estratégico de las

instituciones de salud
2.1 Sistemas de información y su relación con la ventaja competitiva de
las instituciones de salud
2.2 Sistemas de información estratégicos
2.3 Ventaja competitiva de las instituciones de salud a través de los
sistemas de información (strategic thrusts)
2.4 Implementación de sistemas de información estratégicos
3. Tecnologías de información para las instituciones de salud

3.1 Aspectos conceptuales de las tecnologías de información
3.2 Tecnologías de información actuales
3.3 Selección de las tecnologías de información desde la perspectiva de
funcionalidad, costo y retorno
3.4 Plan estratégico de tecnología de información en las instituciones de
salud
54
4. Sistemas de información para la toma de decisiones
4.1 Sistemas de administración de relaciones con los usuarios-pacientes
(CRM: Customer Relationship Management)
4.2 Sistemas de soporte para la toma de decisiones (DSS: Decision
Support System)
4.3 Sistemas de información para el management (EIS: Executive
Information System)
4.4 Sistemas de información para la toma de decisiones en grupo (DGSS:
Decisión Group Support System)
4.5 Sistemas expertos en los negocios
4.6 Sistemas ERP
5. Gestión de las tecnologías de información y su impacto organizacional y

social
5.1 Administración del desarrollo de sistemas
5.2 Adquisición y administración de la tecnología de información
5.3 Sistemas de seguridad y control
5.4 Sistemas de información en los negocios con una visión ética y de
responsabilidad Social
6. Los sistemas de información como estrategia de comunicación institucional

6.1 Las estrategias de comunicación y promoción institucional por Web
de las instituciones de salud (portales)
6.2 Portal e-salud
6.3 Diseño estratégico del portal de las instituciones de salud
6.4 Otros portales importantes para las instituciones de salud
55
● Cuadro comparativo de
sistemas de información en
● Ejercicios selectos de
sistemas de información en
● Análisis de casos
● Investigación sobre nuevos
avances en sistemas de
de plataforma
información en instituciones de
salud
de las propuestas de
integración
temas selectos de sistemas de
información en instituciones de
salud

Evidencia
● Investigación. Sistemas de información en las

instituciones de salud……………………………………………………… 5%
● Investigación. El rol de los sistemas de información
en el pensamiento estratégico de las instituciones
de salud…………………………………………………………………………… 10%
● Cuadro sinóptico. Tecnologías de información
para las instituciones de salud………………………………………… 10%
● Reporte de lectura. Sistemas de administración
de relaciones con los usuarios-pacientes
(CRM: Customer Relationship Management……………………….. 10%
● Cuadro comparativo. Sistemas de información.
DSS, EIS y DGSS………………………………………………………………. 10%
● Foro. Sistemas expertos en los negocios…………………………… 10%
● Cuadro sinóptico. Administración, adquisición,
sistemas de información de seguridad y control………………… 5%
● Reporte de lectura. Los sistemas de información
56
como estrategia de comunicación institucional………………….. 5%
Evidencia
● Actividad integradora 1. Reporte de investigación……………….. 5%

● Actividad integradora 2. Análisis de caso: Implementación
de sistemas de información estratégicos……………………………. 10%
● Actividad integradora 3. Análisis de caso:
Experiencia de un ERP……………………………………………………… 10%
● Actividad integradora 4. Sistemas de información
en los negocios………………………………………………………………….. 10%

● Ubicuidad:
● Aula 7/24:
videoconferencia
etcétera.
57
la clase.

ASIGNATURA :

● Áreas en las que se requiere el grado académico: Maestría en Ingeniería

de Sistemas; Maestría en Administración de Sistemas de Información;
Maestría en Ingeniería Industrial; Maestría en Investigación de
Operaciones; Maestría en Ciencias de la Ingeniería
el desarrollo e implantación de TI’s como Gerente o Director, o bien
contar con experiencia como consultor en el área.
58
FIN DE APRENDIZAJE:
Aplicar el marco legal y regulatorio a través de la participación en las

gestiones ante el gobierno federal o estatal para el diseño, implementación y
desarrollo eficiente de una institución de servicios de salud.
1. Fundamentos de derecho desde la óptica de las instituciones de salud

1.1. Qué es derecho y el marco jurídico
1.2. Importancia del derecho aplicado a las instituciones de salud
1.3. El derecho y su relación con las instituciones de salud
1.4. Estructura jurídica de las instituciones de salud
2. Aspectos jurídicos en la conformación o transformación de las

2.1. Requerimientos jurídicos para la conformación o transformación a
las instituciones de servicios de salud
2.2. Formas de contratación de personal o asociación
2.3. Otros aspectos jurídicos en la conformación o transformación de
las instituciones de servicios de salud
3. Relevancia jurídica en la operación de las instituciones de salud

3.1. Contratos y documentos legales inherentes a la operación de las
3.2. Las sociedades mercantiles y su relación con las instituciones
privados de servicios de salud
3.3. Contratos mercantiles, bancarios y documentos comerciales más
comunes en el sector
3.4. Títulos y operaciones de crédito aplicables las instituciones de
salud
3.5. Juicios mercantiles que se generan de la operatividad de las
3.6. Obligaciones tributarias de las instituciones del sector salud
3.7. Procedimientos de impugnación fiscal
59
3.8. Perspectiva proactiva del entorno fiscal
3.9. Los derechos y obligaciones jurídicas del empresario y del
colaborador
3.10. Los contratos laborales en las instituciones del sector salud
3.11. Aspecto jurídico de la seguridad social de los empleados de las
4. Aspectos jurídicos relevantes de la disolución del negocio o terminación

de las relaciones laborales y mercantiles con empleados y proveedores
4.1. Relevancia jurídica de la disolución del negocio o la asociación
4.2. Proceso equitativo en la terminación de relaciones laborales y
mercantiles
4.3. Otros aspectos jurídicos a considerar en la disolución del negocio
o terminación de relaciones laborales y mercantiles
5. Verificación sanitaria
5.1. Relevancia de la verificación sanitaria
5.2. Requisitos
5.3. Procedimientos
5.4. Estrategias proactivas de verificación sanitaria
● Investigación sobre el marco

jurídico de las instituciones de
● Lecturas selectas de la
salud
legislación en el sector salud
● Trabajo escrito de análisis
● Análisis de casos
sobre casos de éxito o fracaso
de las leyes bajo la
de plataforma
(CS)
● Ensayo de las nuevas leyes
integración
para administrar una
institución de salud

60
Evidencia
Entrega de actividades prescrita por el docente
● Mapa Conceptual. Fundamentos de Derecho

y las Instituciones de Salud……………………………………………….. 5%
● Reporte de investigación: Conformación de las
Instituciones de Salud……………………………………………………….. 10%
● Análisis de caso: Contratos inherentes a las
Instituciones de Salud……………………………………………………… 10%
● Foro de discusión: Créditos………………………………………………. 10%
● Diagrama. Verificación Sanitaria………………………………………… 10%
Experiencia de aprendizaje colaborativo en línea
● Participación en foro…………………………………………………………. 5%
Evidencia
● Entrega de trabajo integrador 1 Investigación……………………… 10%

● Entrega de trabajo integrador 2 Ensayo……………………………… 20%
● Entrega de trabajo integrador 3 Reporte de análisis…………… 10%
● Entrega de trabajo integrador 4 Ensayo……………………………… 10%

● Ubicuidad:
61
● Aula 7/24:
videoconferencia
etcétera.
la clase.

ASIGNATURA :


Administración/Dirección de Negocios; Maestría en derecho (en sus
distintas especialidades)
● Experiencia recomendada: 3 años de experiencia en el área jurídica y
legal.
presentaciones. Conocimiento de la plataforma administración de
62
FIN DE APRENDIZAJE:
Diseñar procesos para la toma de decisiones a través de la formulación de un

plan estratégico para instituciones de servicios de salud que coadyuve al
desarrollo productivo y competitivo de este mercado.
1. Proceso decisorio estratégico para la toma de decisiones en las

1.1. Toma de decisiones en las instituciones de salud
1.2. Proceso de toma de decisiones
1.3. Relación entre el proceso de toma de decisiones y la
administración estratégica en las instituciones de servicios salud
2. Enfoques para la formulación de estrategias en las instituciones de

salud
2.1. Enfoque ascendente
2.2. Enfoque descendente
2.3. Enfoque interactivo
2.4. Enfoque dual
3. Niveles de estrategia en las instituciones de salud

3.1. Nivel corporativo
3.2. Nivel unidad de negocio
3.3. Nivel funcional
3.4. Mezcla de niveles
4. Estrategias de negocio en las instituciones de salud

4.1. Diferentes tipos de estrategias en las instituciones de salud
4.2. Estrategias de mercado
4.3. Estrategias financieras
4.4. Estrategias de capital humano
4.5. Estrategias de operación y servicio
4.6. Homeostasis estratégica del negocio de las instituciones de salud
63
4.7. El proceso de dirección y control estratégico
4.8. El tablero de comando en las instituciones de salud (BSC)
5. Plan estratégico de las instituciones de salud

5.1. Trascendencia del plan estratégico para las instituciones de salud
5.2. Formulación y diseño del plan estratégico
5.3. implementación del plan estratégico
5.4. Retroalimentación, evaluación y mejora del plan estratégico
● Investigación sobre enfoques

de las estrategias para la
toma de decisiones
● Lecturas selectas de toma
● Resolución de cuestionario
de decisiones en la
bajo la metodología
organización
Aprendizaje Basado en
Problemas (ABP)
● Trabajo escrito de análisis
plataforma
sobre casos de instituciones
de salud ante estrategias de
de plataforma
decisiones bajo la
(CS)
integración
● Ensayo de las nuevas
tendencias en la toma de
decisiones

Evidencia
● Diagrama de flujo. Toma de decisiones en

el sector salud…………………………………………………………………. 10%
● Cuestionario. Proceso decisorio estratégico para
la toma de decisiones……………………………………………………. 10%
64
● Mapa conceptual: Enfoques para la formulación
de estrategias………………………………………………………………… 10%
● Mapa mental: Estrategias de mercado…………………………….. 10%
● Cuestionario. Estrategias financieras………………………………. 10%
● Cuestionario. Control estratégico y homeostasis……………… 10%
Evidencia
● Entrega de trabajo integrador 1 Reporte de lectura.

Nivel de estrategia corporativa y de unidad de negocio……… 20%
● Entrega de trabajo integrador 2 Reporte de lectura:
El tablero de comando en las instituciones de salud (BSC)... 20%
Calificación total …………………………………………………………………….100%

● Ubicuidad:
● Aula 7/24:
videoconferencia
etcétera.
65
la clase.

ASIGNATURA :


Desarrollo/Comportamiento Organizacional,
● Experiencia recomendada: 3 años de experiencia en el área de
administración o recursos humanos.
presentaciones. Conocimiento de la plataforma administración de
66
FIN DE APRENDIZAJE:
Diseñar modelos de gestión de calidad que respondan a la problemática de las

instituciones públicas y privadas enfocándolos a la salud con el objeto de
provocar y ser gestor del cambio orientado a la mejora y obtención de la
calidad.
1. Teorías y modelos de calidad

1.1 Calidad total
1.2 Cultura de calidad
1.3 Trabajo en equipo
1.4 Principales modelos de calidad
2. Calidad en el servicio del sector salud

2.1 Concepto y evaluación
2.2 Ciclo del servicio
2.3 Estrategias del servicio en el sector salud
2.4 Medición
3. Aseguramiento de calidad en el servicio

3.1 Estándares y modelos
3.2 Certificaciones Internacionales
4. Cambio corporativo hacia la calidad

4.1 Cambio cultural y definición de modelo
4.2 Diagnóstico y planeación
4.3 Implementación y evaluación
4.4 Nuevo modelo de calidad
5. Procesos de calidad y programas de mejora en el sector salud

5.1 Benchmarking
5.2 Cadena de valor
5.3 Reingeniería
67
6. Herramientas tecnológicas
6.1 Diagramas de pareto
6.2 Estratificación
6.3 Diagrama causa efecto
6.4 Gráficas de control
6.5 Six Sigma

temas selectos de sistemas de
calidad y seguridad en los
servicios de salud
● Lecturas selectas de sistemas ● Análisis escrito de temas en
de calidad y seguridad en los Sistemas de Calidad y
servicios de salud Seguridad en los Servicios de
● Análisis de casos Salud bajo la metodología
● Participación activa en foros Estudio de Caso (CS)
de plataforma ● Resolución de casos bajo la
● Discusión guiada de avances metodología Aprendizaje
de las propuestas de Basado en Problemas (ABP)
integración ● Investigación sobre
evaluaciones de desempeño
basadas en Sistemas de
Calidad y Seguridad en los
Servicios de Salud

Evidencia
● Cuadro sinóptico. Estrategias del servicio en

el sector salud………………………………………………………………… 5%
● Participación en foro. Cambio corporativo hacia la
calidad…………………………………………………………………………… 5%
● Reporte de lectura. Benchmarking…………………………………… 8%
68
● Cuadro sinóptico. Diagrama causa efecto y gráficas de
control…………………………………………………………………………… 2%
Experiencia de aprendizaje colaborativo en línea
● Participación en foros……………………………………………………… 20%
Evidencia
● Cuadro sinóptico. Calidad total y cultura de calidad………….. 5%

● Cuadro comparativo. Modelos de calidad y
trabajo en equipo……………………………………………………………… 10%
● Reporte de lectura. Ciclo de servicio…………………………………. 5%
● Análisis de caso: Aseguramiento y certificación en calidad…. 10%
● Cuadro sinóptico. Cadena de valor……………………………………… 5%
● Reporte de investigación: Reingeniería de procesos…………….. 10%
● Cuadro comparativo. Diagramas de Pareto
y estratificación………………………………………………………………… 5%
● Reporte de lectura: Six sigma…………………………………………….. 10%

● Ubicuidad:
● Aula 7/24:
videoconferencia
69
etcétera.
la clase.

ASIGNATURA :


Administración/Dirección de Negocios; Maestría en Ingeniería Industrial,
Maestría en Ingeniería con Especialidad en Sistemas de Calidad y
Productividad, Maestría en Administración en Sistemas de Productividad
y Calidad, Maestría en Ingeniería y Gestión de la Calidad.
● Experiencia recomendada: Deberá contar con 3 como consultor
especializado o gerente en consultoría de sistemas de calidad.
70
FIN DE APRENDIZAJE:
Formular un proyecto de integración de una institución de salud considerando

metodologías cuantitativas o cualitativas, así como las técnicas y etapas que
la conforman, con la finalidad de intervenir en la realidad empresarial y
proponer soluciones a diferentes problemáticas en dicho ámbito.
1. Introducción a la investigación: la importancia del conocimiento

empírico
1.1. Importancia, metas y propósitos de la investigación
1.2. Características y limitaciones de las formas para obtener conocimiento:
la tradición, la experiencia personal, la opinión de expertos, la intuición,
la indagación disciplinada y la investigación científica
1.3. Ventajas del uso de la investigación sobre otras formas de obtención
del conocimiento
1.4. Indagación disciplinada e investigación científica
2. Problemas de investigación, preguntas e hipótesis

2.1. Características y fuentes de los problemas de investigación
2.2. El papel de las teorías en el establecimiento del problema de
investigación
2.3. Pregunta de investigación e hipótesis
2.4. Tipos de variables y su papel en la explicación y análisis de una teoría,
un programa o un problema de investigación: independiente,
dependiente, antecedente, interviniente, mediadora, moderadora,
espurea, extraña, activa y atributiva
2.5. Tipos de hipótesis: direccional, no direccional, nula
2.6. Definición operacional e indicadores
3. Investigación cuantitativa
3.1. Amenazas a la validez interna de un diseño (explicaciones alternativas o
hipótesis rivales)
3.2. Amenazas a la validez externa de un diseño (generalizabilidad)
71
3.3. Diseños experimentales
3.4. Diseños cuasi-experimentales
3.5. Series de tiempo
3.6. Investigación con un solo sujeto: diseños de línea base múltiple, ABA y
ABAB
3.7. Investigación con un solo grupo: descriptiva, correlacional, encuestas
(survey research)
4. Investigación cualitativa
4.1. La investigación cualitativa como indagación disciplinada
4.2.Importancia de la exploración de tópicos cualitativos
4.3.Diseños de investigación cualitativa comúnmente usados en la
educación: etnografía, investigación histórica, investigación acción
4.4.Metodologías de la investigación cualitativa (observación participante,
focus groups, entrevista etnográfica).
● Análisis de textos a través de

la herramienta de la
plataforma
● Investigación documental
● Revisión de casos a través de
● Reportes de lectura analítica
● Elaboración de instrumentos
plataforma
● Elaboración de proyecto
● Discusión guiada sobre los
● Revisión de casos
avances del proyecto de
● Ensayos
integración a través de las
● Cuestionarios
herramientas de la plataforma
● Participación en foros en
plataforma

Evidencia
72
● Revisión de casos………………………………………………………………. 10%
● Elaboración de instrumentos……………………………………………… 10%
● Ensayos…………………………………………………………………………… 10%
● Participación en foro…………………………………………………………. 10%
● Trabajo integrador 1…………………………………………………………… 10%

● Trabajo integrador 2 …………………………………………………………. 10%
● Trabajo integrador 3………………………………………………………….. 20%
● Trabajo integrador 4…………………………………………………………… 20%

● Ubicuidad:
● Aula 7/24:
videoconferencia
etcétera.
73
la clase.

ASIGNATURA :

● Áreas en las que se requiere el grado académico: Maestría o Doctorado

en Filosofía, Etnohistoria, Sociología o Antropología social con
acentuación en Educación a Distancia.
● Experiencia recomendada: 3 años de experiencia como docente y
desarrollo de proyectos educativos.
● Habilidades tecnológicas: Dominio del sistema de cómputo Office.
Conocimiento de la plataforma de administración de contenido
educativo. Haber concluido el curso de inducción a docentes sobre la
plataforma educativa impartido por la universidad.
74
FIN DE APRENDIZAJE:
Analizar la actividad económica que se lleva a cabo en los servicios de

asistencia sanitaria y de salud a través del estudio de los principios
normativos para gestionar la atención de los servicios de forma eficiente y
efectiva que transforme la organización hacia la calidad y la seguridad.
1. El sector de la sanidad y la economía

1.1 Introducción a la economía en el sector salud
1.2 Aproximación macroeconómica
1.3 Análisis económico
1.4 El mercado
2. Demanda de asistencia sanitaria

2.1 Tema del consumidor
2.2 Demanda de salud
2.3 Demanda de asistencia sanitaria
2.4 Demanda indirecta
3. Oferta de asistencia sanitaria

3.1 Producción, costo y competencia
3.2 Producción de asistencia sanitaria
3.3 La competencia en la atención sanitaria
4. Reforma de los sistemas sanitarios

4.1 Crecimiento del sector sanitario
4.2 Búsqueda de eficacia
4.3 Descentralización
4.4 Mercados internos
5. La industria farmacéutica
5.1 Evolución del sector farmacéutico
5.2 Determinación de precios y beneficios
75
5.3 El papel de los genéricos
6. Desarrollo económico y salud

6.1 Crecimiento económico
6.2 Factores condicionantes
6.3 El desarrollo económico
6.4 Desarrollo económico y salud

asistencia sanitaria metodología Aprendizaje
● Participación activa en foros ● Investigación sobre nuevos
de plataforma avances en la economía
● Discusión guiada de avances aplicada al sector salud
de las propuestas de ● Ensayo sobre lecturas en
integración. temas selectos de la reforma
de los sistemas sanitarios

Evidencia
Entrega de actividades prescritas por el docente………………………… 40%
● Reporte de lectura
● Cuadro comparativo
● Cuadro sinóptico
● Cuestionario
Experiencia de aprendizaje colaborativo en línea………………………… 20%
● Participación en foro
76
Evidencia
● Actividad integradora 1. Análisis de caso…………………………….. 10%

● Actividad integradora 2. Reporte de investigación……………… 10%
● Actividad integradora 3. Investigación………………………………. 10%
● Actividad integradora 4. Análisis de caso…………………………… 10%

● Ubicuidad:
● Aula 7/24:
videoconferencia
etcétera.
la clase.
77

ASIGNATURA :

● Áreas en las que se requiere el grado académico: Maestría en Economía;

Maestría en Administración; Maestría en Finanzas; Maestría en temas
relacionados a la asistencia sanitaria.
instituciones de salud en el área sanitaria y económica.
78
IX. COMPONENTE INVESTIGATIVO DE LA MAESTRÍA - PRODUCCIÓN
CIENTÍFICA EN UTEL - BLOQUE INVESTIGATIVO CONDUCENTE A GRADO
El componente investigativo de la Maestría (Producción Científica) se conforma

por las actividades de investigación de las asignaturas del Bloque Académico
junto con el Seminario de Investigación, el cual consiste en cuatro (04) cursos
o asignaturas; el desarrollo de la línea de investigación de elección por el
egresado, el producto científico, requisito de grado para todos los estudiantes
y el acompañamiento del Asesor, así:
IX.I ASIGNATURAS ACADÉMICAS DEL PLAN DE ESTUDIOS
Las maestrías de la Universidad Tecnológica Latinoamericana en Línea Utel, tal

como lo exige la norma, desarrollan un componente investigativo a lo largo del
plan de estudios, y culmina con el producto científico. De esta forma, desde el
primer bimestre el estudiante inicia su componente investigativo con
actividades independientes del estudiante como es la elaboración del proyecto
integrador junto con actividades que requieren acompañamiento docente,
dentro de las cuales se encuentra la discusión guiada de avances de las
propuestas de trabajo integrador.
Como actividades de aprendizaje, el plan de de estudios contempla

actividades independientes que integran acciones como la Investigación
documental, ensayos, elaboración de proyecto integrador, análisis de casos,
infografías, esquemas, entre otras, que se desarrollan en un porcentaje de 10%
a 30% de su contenido, tal como se puede ver en los criterios y
procedimientos de evaluación de cada asignatura.
De esta forma las actividades investigativas desarrolladas a lo largo del

programa, contribuyen al desarrollo y construcción del Producto Científico,
debidamente acompañado por el docente o por el Asesor.
Así mismo, se evidencian en cada una de las asignaturas del plan de estudios,
actividades investigativas de aprendizaje conducidas por el docente, tales
como: “Análisis de casos a través de herramientas de la plataforma”,
“participación activa en foros de plataforma” y “Discusión guiada de avances
de las propuestas de trabajo integrador”, esta última constata el apoyo
docente a lo largo del proceso para la construcción del Producto Científico. Así
las cosas, desde el primer bimestre el estudiante adquiere orientación y
discusión guiada con el docente frente a su producto científico.
De igual manera, en el plan de estudios se evidencian asignaturas como

Administración estratégica, Sistemas de calidad y seguridad en los servicios de
salud, junto con los Seminario aplicados a la Gestión Directiva de Instituciones
en Salud los cuales desarrollan actividades metodológicas e investigativas.
A continuación, se presenta ejemplo de lo anteriormente descrito, en la

asignatura de Habilidades directivas:
79

habilidades directivas metodología Aprendizaje
● Participación activa en foros ● Investigación sobre cambios en
de plataforma las teorías de habilidades
● Discusión guiada de avances directivas
de las propuestas de ● Análisis escrito de temas en
integración habilidades directivas bajo la
● Actividad de intercambio de metodología Estudio de Caso
roles (CS)
● Comunicación continúa a ● Ensayos sobre casos de éxito
través de las herramientas de en habilidades directivas
y correo electrónico ● Ejemplificación de juegos de
roles
● Bitácoras de observación
Fuente: Plan de estudios - Maestría en Gestión Directiva en Instituciones de

Salud- Utel
Adicional a lo anterior, de acuerdo con el programa académico cursado el

trabajo de campo se desarrolla a lo largo del proceso formativo, con
actividades de:
● Análisis de casos: Actividad semanal en todas las asignaturas el cual

debe ser evaluado y aprobado
● Análisis de preguntas frecuentes: Actividad relacionada con los casos
trabajados o casos similares de estudio
● Dedicación al producto de Investigación
De esta forma, de las 1500 horas de trabajo de campo, la tercera parte, es
decir 500 horas son dedicadas a la producción científica del estudiante.
IX. II. SEMINARIO DE INVESTIGACIÓN
El Seminario de Investigación tiene como propósito fundamental el desarrollo

de las competencias necesarias para la construcción de la fundamentación
teórica y conceptual en un proyecto o informe de investigación. En el marco
del curso se conceptualiza en torno a teorías, modelos, conceptos, nociones y
aproximaciones, estableciendo las diferencias que hay entre cada uno de ellos
y cómo se complementan entre sí. Con base en ello, el estudiante deberá
entregar avances de su investigación, avalado por su tutor, para ser registrado
80
en la base de datos de Utel.
Se espera que el producto del Seminario muestre continuidad con lo

desarrollado en el Plan de Estudio, privilegiando especialmente el desarrollo
de la fundamentación teórica, según los siguientes objetivos:
● Brindar a los participantes los elementos teórico-prácticos para

comprender las características básicas requeridas para la elaboración y
desarrollo de un proyecto o informe de investigación: Paradigma, marco
teórico, referencial y conceptual, teorías, modelos, conceptos, nociones,
aproximaciones y perspectivas.
● Propiciar y orientar la elaboración, con base en los aspectos
preliminares de su investigación, el anteproyecto de investigación, con
avances preliminares, así como los elementos generales a considerar en
la redacción y presentación de los trabajos escritos en Utel.
Adicional a las asignaturas con componente académico, en virtud del principio

de autonomía universitaria, Utel creó para el desarrollo de sus maestrías el
Seminario de Investigación, constituido por 4 asignaturas obligatorias para los
maestrantes, relacionadas con la producción científica, a saber: Epistemología,
Metodología de Investigación, Pensamiento Crítico e Innovación y Redacción y
Estilo de Texto Científicos, las cuales se desarrollan bajo 15 créditos, con 64
horas de acompañamiento docente y 686 horas de trabajo independiente.
IX.II.I ASIGNATURAS - SEMINARIO DE INVESTIGACIÓN
El estudiante a lo largo del desarrollo del programa, cursó la totalidad de las

asignaturas que componen el Seminario de Investigación del programa de
Maestría en Dirección de Gestión Directiva en Instituciones de Salud.
81
HORAS RELOJ POR ASIGNATURA
TRABAJO DE Tipología
CICLO
CRÉDITOS CAMPO
BIMESTRE ASIGNATURA CLAVE DOCENTE INDEPENDIENTES
(cuatrime
(Docente/indep
stre)
endiente)6
9no. Epistemología SI101 3,75 16 171,5 125 Teórico -

Bimestre Práctica
9no. Metodología de SI102 3,75 16 171,5 125 Teórico -

Bimestre Investigación Práctica
5 10mo. Pensamiento SI103 3,75 16 171,5 125 Teórico -

Bimestre Crítico e Práctica
Innovación
10mo. Redacción y Estilo SI104 3,75 16 171,5 125 Teórico -

Bimestre de Textos Práctica
Científicos
Fuente: Utel 2019
6
Las horas de trabajo de campo incluye hora de acompañamiento docente y horas independientes en una relación de 1 a 3
82
IX.II.II CONTENIDOS DE LAS ASIGNATURAS DEL SEMINARIO DE INVESTIGACIÓN
Los contenidos del Seminario de Investigación son:
FIN DE APRENDIZAJE:
Brindar herramientas conceptuales y metodológicas, desde diferentes

concepciones y paradigmas epistemológicos, que permitan el diseño de
propuestas de investigación potenciando el análisis crítico y propositivo, desde
las distintas áreas del conocimiento.
Módulo 1. Teoría del conocimiento

1. Definición del conocimiento
1.1. Definición clásica
1.2. Los casos Gettier
1.3. Definición tripartita del conocimiento
2. Teoría de la justificación
2.1. La discusión entre fundacionismo y coherentismo
2.2. La discusión entre internismo y externismo
3. Fuentes del conocimiento
3.1. La percepción
3.2. La inducción
4. El escepticismo
Módulo 2: Ciencia e investigación

1. Naturaleza de la ciencia
1.1. La investigación
1.2. La búsqueda del conocimiento
2. La investigación científica
2.1. El método científico
2.2. Los enfoques de investigación
Módulo 3: Las teorías científicas

1. Tipos de teorías científicas
1.1. Formales
1.2. Deterministas
83
1.3. Empíricas
1.4. Estadístico-probabilísticas
2. Explicación científica
2.1. ¿Qué es una explicación?
2.2. ¿De qué manera explica una ciencia?
2.3. Clases de explicaciones científicas
2.4. Requisitos para una explicación científica
3. Predicción
3.1. ¿Qué es una predicción científica?
3.2. Clases de predicciones
3.3. Retrodicción
3.4. Relación entre explicación, predicción e hipótesis
Módulo 4: Corrientes epistemológicas contemporáneas

1. El verificacionismo del positivismo lógico
1.1. El racionalismo crítico
1.2. Críticas de Popper al positivismo lógico
1.3. El falsacionismo
1.4. Holismo pragmático de W. V. O. Quine
2. Disidencias
2.1. Las revoluciones científicas: T. Kuhn
2.2. Los programas de investigación científica: I. Lakatos
2.3. Contra el método: Feyerabend
3. Nueva hermenéutica y Teoría crítica
3.1. El retorno a la hermenéutica: Gadamer
3.2. La Teoría del conocimiento como teoría de la sociedad: Habermas
● Orientación y explicación de la ● Prelectura y poslectura de los

temática recursos de aprendizaje
● Análisis de casos que permita ● Construcción de la
la acción investigativa fundamentación teórica y
● Discusión guiada de avances conceptual de un proyecto o
de las propuestas de informe de investigación.
investigación. ● Examen autocalificable
COMPONENTE INVESTIGATIVO
El curso de Epistemología hace parte del campo de formación investigativa. El

objetivo primordial de este curso es desarrollar en el estudiante una mirada
crítica y propositiva sobre la realidad en la cual se encuentra para
84
desempeñarse en su contexto desde su formación disciplinar. El curso
desarrolla la temática referida al origen y naturaleza del conocimiento, con
especial énfasis en el conocimiento científico y su racionalidad. Se hace un
enfoque de la ciencia como proceso y como producto social, focalizando un
análisis y comprensión de su dinámica, desarrollo, naturaleza y estructura,
destacando el papel, funciones y validación de las teorías científicas.
Asimismo, se abordan los aspectos morales y valorativos de la ciencia.
PROPÓSITOS Y PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN:
Horas de estudio
Propósito Ponderación independiente antes de
rendir la evaluación
Analizar la realidad de su entorno a partir del

planteamiento de problemas desde diversas 25% 35
formas de conocimiento.
Definir los problemas del conocimiento y su

análisis en los problemas definidos en las 25% 35
ciencias particulares.
Interpretar las posturas de las distintas

corrientes filosóficas que fundamentan los
25% 35
paradigmas epistemológicos para asumir una
actitud crítica frente a ellos.
Identificar los aportes de los paradigmas

epistemológicos en el desarrollo de las distintas 25% 35
áreas del conocimiento.
85
FIN DE APRENDIZAJE:
Desarrollar conocimiento, competencias y habilidades en el campo de

investigación académica, que permitan elegir paradigmas, enfoques, métodos y
técnicas para abordar científicamente una investigación en el campo de las
diferentes disciplinas, aplicando la ética en la investigación.
Módulo 1: El conocimiento y la investigación

1. El conocimiento
1.1. Tipos de conocimientos científicos
2. La investigación
2.1. Tipos de investigación científica
2.2. Alcances de la investigación
3. Las sociedades del conocimiento
4. Interdisciplinariedad de la ciencia
4.1. Métodos de investigación científica
4.2. Modelos del método general de investigación científica
Módulo 2: La ética de la investigación y el proceso investigativo

1. Ética en la investigación científica
2. Deontología de la investigación
2.1. Principios desde la perspectiva bioética
2.2. Consideraciones éticas de la investigación
2.2.1. Derechos de los participantes
2.2.2. Aspectos éticos de los investigadores
2.2.3. Aspectos éticos de los usuarios
3. El proceso de investigación
3.1. El tema de investigación
3.2. El problema de investigación
3.3. Construcción de la perspectiva teórica
4. Elaboración del marco teórico
4.1. Aspectos claves del marco teórico
4.2. Búsqueda de fuentes documentales
Módulo 3: Hipótesis y metodología de la investigación
86
1. Formulación de la hipótesis
1.1. Variables de investigación
1.2. Diseño de investigación
1.2.1. Selección y delimitación del tema
1.2.2. Planteamiento
1.2.3. Justificación
1.2.4. Objetivos de la investigación
1.2.5. Planteamiento de la hipótesis en la investigación cualitativa
1.2.6. Planteamiento de la hipótesis en la investigación
cuantitativa
2. Metodologías de investigación
2.1. Metodologías cualitativas
2.2. Metodologías cuantitativas
Módulo 4: Análisis de datos y reporte

1. Análisis de datos
1.1. Estudios cualitativos
1.1.1. El muestreo en estudios cualitativos
1.1.2. Recolección de datos
1.1.3. Programas para el análisis de datos cualitativos
1.2. Estudios cuantitativos
1.2.1. El muestreo en estudios cuantitativos
1.2.2. Recolección de datos
1.2.3. Programas para el análisis de datos cuantitativos
1.3. Reporte final de investigación
1.3.1. Protocolo previo
1.3.2. Conclusiones
1.3.3. Recomendaciones

El estudio de la Metodología de la investigación direcciona al estudiante en las
87
diferentes metodologías de investigación aplicadas a los distintos ámbitos
disciplinarios, otorgándoles los fundamentos metodológicos, epistemológicos y
técnicos sobre investigación y selección de la información para el diseño de
las investigaciones en su campo de desempeño.
Horas de estudio
independiente
Propósito Ponderación
antes de rendir la
evaluación
Maneja adecuadamente los fundamentos

conceptuales y metodológicos básicos de
la investigación, así como emplea el 25% 35
lenguaje del método científico con actitud
crítica y objetiva.
Determina con habilidad y destreza los

elementos, etapas y métodos de la
investigación científica aplicada a su
25% 35
disciplina, con precisión, de acuerdo a la
estructura establecida y con
responsabilidad.
Reconoce los fundamentos conceptuales
y metodológicos bajo un marco de
respeto a los principios éticos y derechos 25% 35
humanos, sobre un problema de la
realidad de su contexto.
Propicia una reflexión en relación con el

comportamiento ético del investigador en 25% 35
los distintos campos disciplinarios.
88
FIN DE APRENDIZAJE:
Fortalecer los conocimientos, las habilidades, actitudes y valores en las y los

estudiantes, potenciando su desarrollo intelectual, el pensamiento crítico e
innovador para reconocer nuevas formas de interpretar la realidad y plantear
soluciones a los problemas que se presenten en su vida profesional, laboral o
personal.
Módulo 1: Pensamiento crítico

1. Introducción al Pensamiento crítico
1.1. Antecedentes del pensamiento crítico
1.2. ¿Qué es el pensamiento crítico?
1.3. Perspectivas del pensamiento crítico
1.4. Componentes del pensamiento crítico
1.5. Elementos del pensamiento crítico
1.6. Fases del pensamiento crítico
1.7. Habilidades y estrategias del pensamiento crítico
Módulo 2: Toma de decisiones razonadas

1. Pensamiento crítico: toma de decisiones razonadas
1.1. Lenguaje y lógica
1.1.1. Tipos de significado
1.2. Argumentación
1.2.1. Manifestaciones argumentales
1.2.1.1. Argumentos visuales
1.2.1.2. Argumentos no verbales
1.2.1.3. Argumentos verbales
1.3. Tipos de argumentos
1.3.1. Deductivos
1.3.2. Inductivos
1.4. Construcción de argumentos
1.5. Evaluación de argumentos
Módulo 3: Investigación con innovación

1. Innovación en la investigación
89
1.1. Principios de innovación
1.1.1. Contexto mundial de la innovación y la investigación y
desarrollo
1.1.2. Cultura de innovación y crecimiento económico
1.1.3. Contexto actual de la investigación en Latinoamérica
1.1.4. Innovación y pensamiento crítico

El curso Pensamiento crítico e innovación está orientado al desarrollo de las

habilidades de pensamiento en la toma de decisiones para la resolución de
problemas. En ellas se colocan conceptos centrales del pensamiento crítico
generando procesos de mejora individual que lo conduzcan a la formulación
de planes o proyectos de innovación, utilizando distintas metodologías para
generar ideas y argumentos, con el fin de llevarlas a la acción en forma de
soluciones relevantes para el ámbito empresarial, social, económico,
académico, científico y personal, entre otros.
Horas de estudio
independiente
antes de rendir la
evaluación
Afianzar las habilidades y destrezas de los
estudiantes en relación con la gestión del
autoconocimiento y su aplicación en 33,3% 46,6
procesos de mejoramiento de la realidad
observada.
Reconocer la importancia de la práctica
investigativa para su formación académica, 33,3% 46,6
profesional, social y cultural.
90
Identificar los conceptos de I+D+I en la
construcción de proyectos de investigación 33,3% 46,6
en innovación.
FIN DE APRENDIZAJE:
Redactar documentos en el marco de la investigación científica, mediante la

aplicación de principios de claridad, precisión y síntesis, para la contribución a
la solución de problemas presentes en el marco de las distintas disciplinas.
Módulo 1: Los textos académicos: características y estructura general

1. Características de los textos académicos
2. Tipología de textos académicos
2.1. Resumen
2.2. Artículo de investigación
2.3. Ensayo
2.4. Informe
2.5. Monografía
2.6. Proyecto de investigación
2.7. Tesis
3. Bases de datos científicas
3.1. Clasificación bases de datos
4. Consulta de diferentes fuentes
4.1. Tipología
4.2. Búsqueda y selección de fuentes
5. Estrategias para la búsqueda digital
6. Componentes de la estructura de los textos académicos
Módulo 2: Citas y referencias APA

1. ¿Qué es el APA?
2. ¿Qué hay detrás de una cita?
3. El plagio
4. Citas y referencias: ¿cuál es la diferencia?
4.1. Tipos de citas
4.2. Referencias
91
Módulo 3: Modos y procedimientos del discurso
1. Modos y procedimientos del discurso
1.1. Modos del discurso
2. Procedimientos discursivos
3. Signos de puntuación
Módulo 4: El paper o artículo científico
1. El paper o artículo científico
2. Estructura del paper o artículo científico

Este curso de Redacción y estilo de textos científicos tiene la finalidad de

producir un texto académico coherente, adecuado, bien estructurado y
documentado se requiere que los participantes conozcan las características
comunes y específicas de los mismos, y que aprenda a aplicar las diferentes
estrategias para su redacción y desarrollo, empleando el lenguaje propio de
estos textos de producción científica.
Horas de estudio
independiente
antes de rendir la
evaluación
Reconoce las características, lenguaje y
destinatarios de los textos académicos. 25% 35
Identifica las diversas estructuras y tipos de

documentos académicos. 25% 35
92
Reconoce los sistemas de búsqueda y
recuperación de información científica y
25% 35
tecnológica para su posterior aplicación en
diversas circunstancias.
Implementa los modos y procedimientos
discursivos, a través de los temas
expuestos, así como de ejemplos 25% 35
retomados de diversas fuentes tanto
literarias como de textos científicos.

System (LMS, por sus siglas en inglés que está compuesta por herramientas
para trabajo personal colaboración, enseñanza, publicaciones y administración,
● Ubicuidad:
● Aula 7/24:
videoconferencia
etcétera.
la clase.
93
IX. III. DE LAS LÍNEAS DE INVESTIGACIÓN
A su vez, el Manual de Producción Científica de Utel7, establece que “La

universidad como fuente generadora de conocimiento, requiere para el
fortalecimiento de su misión, apoyarse en la investigación, porque esta
representa la guía para la acción. En este sentido, como lo mencionan Pelekais
y Seijo (2015), la investigación es una actividad natural del ser humano que
mediante la aplicación del método científico se encarga de obtener
conocimiento, explicaciones y comprensión de las situaciones planteadas, con
el principal objetivo de conllevar a la solución y resolución mediante una
descripción detallada de eventos a través de preceptos epistemológicos
previamente constituidos, cuyo producto final contribuya a la indagación,
inspección, exploración y rastreo.
En consecuencia, para direccionar esa guía de acción, deben formularse las

líneas de investigación, las cuales, a su vez, necesitan equipos de investigación
multidisciplinarios que empleen procesos de búsqueda de conocimientos,
determinados por la creatividad e innovación”.
En ese sentido, la Producción Científica en Utel será gestionada por las

Unidades Académicas correspondiente a cada programa académico a través
del comité de investigación y asesoría, según las siguientes líneas matriz y las
potenciales de investigación:
7
Ibidem
94
De cada línea potencial de investigación se desprenden una variedad de líneas
y grupos multidisciplinarios, que desarrollan diversas actividades
investigativas.
En el caso particular, la línea Económico Administrativas , tiene como

objetivos:
● Analizar y desarrollar alternativas de gerencia que contribuyan con la

universalización de los servicios de salud.
● Buscar alcanzar altos niveles de planificación y estrategias y empresas.
● Ejecutar proyectos de investigación en el área del conocimiento.
● Socializar la producción intelectual generada a través de los diferentes
medios divulgativos adscritos a Utel.
IX. IV. DEL PRODUCTO CIENTÍFICO
Utel cuenta con cuatro opciones de producción científica para sus

estudiantes, a saber:
95
Opción 1. Informe de Práctica Profesional e Innovación Empresarial:
Los estudiantes o participantes de la Utel deben realizar como actividad

curricular o producto científico, la PRÁCTICA PROFESIONAL E INNOVACIÓN
EMPRESARIAL, la cual tiene como objetivo vincular al estudiante con centros
de trabajo y/o investigación relacionados con su formación y de esta forma
llevar a la práctica los conocimientos, actitudes, destrezas y habilidades
adquiridas durante sus estudios.
La práctica profesional e innovación empresarial permite que los estudiantes

se enfrenten a los problemas reales que implica el ejercicio de su profesión o
programa académico. La principal finalidad del Informe es consolidar la
formación académica y capacitación profesional del estudiante quien bajo esta
figura adquiere experiencia investigativa en diferentes áreas de su formación
vinculándose con los problemas reales del contexto laboral y sus soluciones.
Es requisito indispensable para la aprobación, la entrega y sustentación de un
informe final escrito, siguiendo la estructura investigativa exigida en el Manual
de Producción Científica de la Utel, así como cumplir los requerimientos
exigidos por el asesor de producción científica de trabajo de grado asignado
durante su proceso formativo, obteniendo la aprobación y liberación del
mismo.
Opción 2. Evento Científico
Los estudiantes o participantes de Utel, también podrán organizar un evento

científico académico acorde a la línea de investigación vinculada y perfil del
programa académico. Dicho evento debe contar con la estructura académica
de rigor según preceptos y requisitos exigidos en el Manual. También se
aceptarán ponencias o publicaciones en memorias de Congresos o Eventos
Académicos de carácter nacional o internacional según criterios que defina la
Utel.
Se puede participar como ponente o como organizador, pero en ambos casos

debe existir la publicación en las memorias respectivas y la constancia de
participación.
Las memorias de eventos no se reconocen como capítulos de libro de

investigación, ni como artículo de investigación publicado en revista, pero si
son productos científicos. El apoyo a la creación de programas o cursos de
formación de investigadores y las estrategias pedagógicas para el fomento deI
conocimiento, forman parte de la producción científica. En definitiva las obras,
objetos, procesos o eventos que, siendo resultado de una actividad registrada
de creación o investigación-creación, han sido reconocidos como un aporte
significativo a su campo de conocimiento a través de su valoración y
presentación o sustentación en público.
96
En todo caso, el estudiante contará con apoyo del Asesor designado, quien lo
apoyará en la construcción de su ponencia; adoptando y siguiendo criterios de
evaluación y liberación del producto científico impartido por Utel.
Opción 3. Publicación
Son considerados los “Paper” o “Artículos Científicos” asociados a sus

proyectos finales de curso, los mismos deben responder a los siguientes
aspectos:
1. Un artículo científico es un informe original, escrito y publicado, que plantea

y describe resultados originales, nuevos conocimientos o experiencias de una
investigación científica.
2. Su finalidad es poder compartir y contrastar estos resultados con el resto

de la comunidad científica, y una vez validados, se incorporen como recurso
bibliográfico a disponibilidad de los interesados.
Características:
● Se refieren a un problema científico.

● Los resultados deben ser válidos y fidedignos (pueden ser
experimentales o teóricos).
● Poseen un componente de originalidad, es decir, cada artículo comunica
por primera vez los resultados de una investigación.
● Son presentados en revistas científicas, conferencias y otros modos de
presentación.
● Es un documento formal, público, controlado y ordenado.
● Debe cumplir con criterios claves de redacción.
● Posee rigor científico y carácter lógico.
● Debe tener claridad y precisión.
● Es necesario el uso de un lenguaje y vocabulario científico.
El estudiante debe consignar la publicación realizada o la carta de aceptación

por parte del Comité Editorial o Editor de la Revista Científica o Académica
que haya aceptado su “Artículo” o “Paper”, cumpliendo los criterios editoriales
que esta exija. Dichos artículos deben ser posteriores al inicio de sus estudios
en la Utel, no se reconocerán artículos o actividades previas.
Así mismo, el estudiante contará con apoyo del Asesor designado, quien lo
apoyará en la construcción del artículo mencionado; adoptando y siguiendo
criterios de evaluación y liberación del producto científico impartido por Utel.
Opción 4. Trabajos como opción a grado
El trabajo como opción a grado implica el desarrollo de conocimientos para la

solución de problemas disciplinarios, interdisciplinarios o transdisciplinarios;
en un área teórica y conceptual específica, que se presenta y se sustenta para
97
obtener un nivel de licenciatura o postgrado. Para su elaboración contará con
la dirección de un asesor de producción científica. Su presentación y
aprobación es condición obligatoria para el otorgamiento del grado académico
al cual se opta, en concordancia con los requisitos de egreso de cada carrera.
La estructura y el nivel de profundidad del contenido del trabajo de grado, va
a depender del nivel de salida al cual esté optando el estudiante y se
constituye en el elemento diferenciador de cada investigación.
Los participantes de este tipo de producción científica deben adelantar un

estudio detallado que demuestre el dominio de los métodos de investigación.
Debe mostrar claridad conceptual, rigor metodológico, coherencia lógica
interna, claridad en la redacción, dominio de los contenidos del área y uso de
un lenguaje científico propio del área de formación; además estar claramente
definidos los elementos de carácter técnicos, teóricos y metodológicos del
estudio.
Por la naturaleza del trabajo es necesaria la referencia de ideas de otros

autores en su desarrollo, por lo cual es necesario deslindar las ideas propias
del investigador de las de los autores citados, señalando claramente cuáles
son las ideas de otros autores y reflejando la referencia en la bibliografía. En
cuanto a la extensión, debe tener un mínimo de 70 páginas, sin contar los
preliminares, la bibliografía y los anexos. Dentro de la estructura, debe seguir
el rigor metodológico del Manual de Producción Científica, atendiendo a
requerimientos de forma y fondo correspondientes.
IX. V. ASESOR DE PRODUCCIÓN CIENTÍFICA
Todos los estudiantes de Maestrías de la Utel, cuentan con el

acompañamiento docente a lo largo de su proceso académico, que guiará su
disertación y selección investigativa de mayor interés. Adicionalmente, para
desarrollar su proyecto científico de grado, Utel asigna un asesor de
producción científica, quién será el responsable de su seguimiento,
acompañamiento y evaluación.
En efecto, el mencionado asesor es seleccionado conforme la opción de grado

escogida por el estudiante, y a partir de su asignación, el estudiante debe
realizar un cronograma de trabajo, con fechas de entrega estipuladas, para
realizar seguimientos y ajustes, el acompañamiento sincrónico, se realiza una
vez a la semana vía zoom con el asesor asignado, mientras que el
acompañamiento asincrónico se realiza vía correo electrónico cuantas veces
sea necesario. Al final del periodo académico y una vez concluido el producto
científico elegido, el estudiante debe presentar su informe al asesor asignado,
quien según criterios de evaluación establecidos en el Manual de Producción
Científica de Utel, dará su informe evaluativo, el cual pasará para evaluación,
valoración, y liberación de Academia.
98
IX. VI. EL COMPONENTE INVESTIGATIVO DESARROLLADO POR LA
ESTUDIANTE:
El egresado Mary S Sena Pérez de Rojas, de nacionalidad Dominicana,

identificado(a) con la Cédula de Ciudadanía No. 001-0459433-8 y con
matrícula No. 320325631, cursó el programa de Maestría en Gestión Directiva
en Instituciones de Salud , bajo la modalidad No Escolarizada, cumplió los
requisitos y criterios investigativos de la Utel, de conformidad con lo descrito
en el numeral anterior y con las conclusiones que se describen a
continuación:
a. De las asignaturas cursadas: Según lo descrito en el numeral VIII

del presente documento.
b. Línea de Investigación: El egresado se vinculó a la Línea Matriz

Ciencias de la Salud, con la Línea Potencial de Investigación en
Gestión Directiva en Instituciones de Salud, y su acreditación es
un proceso indispensable para la titulación.
c. Trabajo de Investigación – Producción Científica: El egresado

escogió como producto científico Práctica Profesional, el cual
denominó: “Quiero Vivir Sano Republica Dominicana”; el cual fue
debidamente Aprobado y Liberado según los criterios de
evaluación de Utel.
d. Asesor de Producción Científica: Dra. Eilen Oviedo González

Liberado por: Josué Agüero Villegas
99
X. PERFIL DE EGRESO:
El egresado de la Maestría de Gestión Directiva en Salud se destacará por

analizar, gestionar y evaluar los procesos gubernamentales en diferentes
niveles y ámbitos de gobierno, además de implementar políticas públicas
innovadoras en beneficio de la sociedad con una clara visión ética y en la
búsqueda de proponer soluciones a problemas sociales, contribuyendo al
mejoramiento y modernización de los sectores del país.
Tendrá conocimientos sobre:
● Analizar y desarrollar alternativas de gerencia que contribuyan con la

universalización de los servicios de salud.
● Conocer los distintos modelos y sistemas sanitarios.
● Identificar áreas de oportunidad en su entorno sobre las cuales
desarrollan modelos de gestión innovadores a través del uso de
herramientas analíticas y financieras.
● Interpretar el marco legal en el sector salud para contextualizar la
práctica clínica tanto a nivel de la responsabilidad profesional y social,
como de los aspectos éticos asociados a la prestación sanitaria.
● Dirigir organizaciones actuales que compiten en entornos globales
públicos y privados basados en un comportamiento ético y una toma de
decisiones basada en modelos de gestión vigentes.
● Reconocer las líneas prioritarias de las reformas educativas.
● Liderar equipos de trabajo, valorando al factor humano como
fundamental en cualquier organización y vinculando la mejora continua
a su rol profesional.
● Profundizar los conocimientos respecto al funcionamiento de las
instituciones de salud, sobre las funciones de dirección en los diferentes
ámbitos de la organización.
● Realizar un análisis económico del funcionamiento de las instituciones
sanitarias y de los agentes que intervienen en los sistemas de salud
● Entender, aplicar técnicas, estilos y métodos para definir, conducir y
liderar la política personal en las instituciones sanitarias.
● Tener una visión global de negocios del manejo global de los recursos
que se traducen en un aprovechamiento de oportunidades locales y
adaptación a los desafíos a través de la aplicación de conocimientos,
habilidades y destrezas para un desarrollo efectivo.
● Utilizar las tecnologías de la información para recolectar, sustentar y
analizar información que apoye la conectividad colaborativa, la gestión
del conocimiento y la toma de decisiones.
● Tomar decisiones adecuadas en materia fiscal para dar cumplimiento a
la legislación a través de una planeación estratégica.
● Establecer estrategias de optimización de los ingresos en la gestión de
la calidad de la organización.
100
● Conocer la estructura, componentes y tipo de indicadores que ofrecen
los sistemas de información, para el proceso de toma de decisiones en
el sector salud.
● Ofrecer servicios de salud en un marco que respete la dignidad de las
personas, su autonomía y la confidencialidad de información.
El egresado tendrá destrezas para:
● Aplicar el marco legal que rige el derecho a la protección de la salud en

las entidades.
● Tomar decisiones estratégicas que ayuden a mejorar los servicios de
salud.
● Solucionar problemas que tienen un impacto significativo en la
administración de un servicio de salud.
● Aplicar estratégicamente aspectos teóricos-metodológicos y de
tecnología que busquen el bienestar y mejoramiento de la calidad de
vida de la población.
● Coadyuvar a la creación de organizaciones de salud, de alta calidad y
competitividad para que provean de los beneficios a los usuarios.
● Diseñar y aplicar sistemas de información sanitaria que permitan el
procesamiento, notificación, uso de información y conocimientos
sanitarios, con objeto de influir en la formulación de políticas, acciones
e investigaciones.
● Manejar eficiente y eficazmente los recursos, tomando en cuenta las
ventajas competitivas que ofrecen las innovaciones tecnológicas en el
campo de la salud.
● Desarrollar habilidades de liderazgo que permitan mejorar la calidad de
los servicios, con una visión ética y de responsabilidad social
● Evaluar la utilidad en el sector salud de las diferentes herramientas de
dirección y gestión.
● Diseñar y conducir procesos de mejora, innovación y transformación en
las unidades, servicios y centros.
● Desarrollar una comunicación clara de transmisión de ideas concretas
en contextos de salud a nivel interpersonal, local y nacional.
● Administrar empresas proveedoras de bienes y servicios de salud.
● Realizar investigaciones sobre los problemas que afronta el sector salud
para proponer soluciones que ayuden a mejorar los servicios.
● Dirigir instituciones de salud públicas, sociales o privadas en busca de la
calidad, productividad, solidaridad y competitividad institucional.
Valores y Actitudes:
● Aceptación de los principios éticos y de responsabilidad social.

● Ejercer un liderazgo positivo que se traduzca en acciones de mejora a su
entorno.
● Actitud de servicio a sus colegas y comunidad.
101
● Sentido de ética y responsabilidad social.
● Comprometido con el desarrollo del país y de la comunidad.
● Manifestar en todo momento su compromiso con la excelencia.
● Equidad y respeto al convivir con cada uno de los involucrados en su
desarrollo y práctica profesional.
● Responsabilidad en su ejercicio profesional, buscando en todo momento
la mejora de su entorno.
XI. PROPÓSITO DE FORMACIÓN O RESULTADO DE APRENDIZAJE
El propósito de formación es que al concluir los estudios el egresado tendrá

una clara visión ética, así como, en la búsqueda de proponer soluciones a
problemas sociales, contribuyendo al mejoramiento y modernización de los
sectores del país
El rol del profesor es relevante en nuestro modelo educativo, a continuación

describimos los aspectos más relevantes de dicha figura:
El profesor es el responsable de facilitar la experiencia de aprendizaje del

estudiante, apoyado en las tecnologías de información y comunicación
mediante la utilización de materiales y recursos educativos que coadyuven a
su formación profesional.
Objetivos
1. Activar y conducir el proceso de enseñanza aprendizaje a través de la

interacción oportuna, sistemática y continua con los estudiantes a
través de las tecnologías de información y comunicación.
2. Guiar y orientar la formación de los estudiantes mediante entornos
virtuales de aprendizaje diseñados para el desarrollo de habilidades de
liderazgo y trabajo colaborativo en su área de estudios profesionales.
Funciones
a. Promover, apoyar y modelar el pensamiento creativo e innovador.
b. Comprometer a los estudiantes en la exploración de temas del mundo real

y en la solución de problemas auténticos relacionados con el contenido
disciplinar y el objeto de estudio.
c. Promover la reflexión y el debate de los estudiantes usando herramientas

colaborativas para evidenciar y clarificar su comprensión de conceptos y sus
procesos de pensamiento, planificación y creación.
d. Modelar la construcción colaborativa del conocimiento comprometiéndose

en el aprendizaje adaptativo de los estudiantes, colegas y otros.
102
e. Facilitar las experiencias de aprendizaje pertinentes que incorporen
eficazmente las actividades y recursos didácticos elaborados para cada
asignatura con la finalidad de promover el aprendizaje y la creatividad de los
estudiantes.
f. Coordinar el uso de los ambientes virtuales de aprendizaje que permiten a

todos los estudiantes satisfacer su curiosidad individual y convertirse en
participantes activos en la fijación de sus propios objetivos de aprendizaje, en
la administración de ese aprendizaje y en la evaluación de su progreso.
g. Adaptar las actividades elaboradas para atender los diferentes estilos de

aprendizaje de los estudiantes, sus estrategias de trabajo y sus habilidades en
el uso de las herramientas y los recursos digitales.
h. Evaluar a los estudiantes brindando retroalimentación continua y oportuna

de su desempeño y avance con base en los estándares establecidos,
evaluación formativa.
i. Asignar la calificación a los estudiantes con base en los resultados de la

evaluación sumativa.
j. Asesorar en el manejo de las tecnologías de información y comunicación

para cumplir en tiempo y forma con sus deberes y tareas.
k. Comunicar efectivamente información e ideas relevantes a estudiantes, y

colegas usando diversos medios de información y comunicación.
l. Modelar el uso efectivo de herramientas digitales existentes y emergentes

necesarias para la búsqueda de información, elaboración de documentos y
elaboración de proyectos de investigación.
m. Modelar y enseñar el uso seguro, legal y ético de la información digital y de

las tecnologías de la información y la comunicación.
n. Atender a las necesidades diversas de todos los estudiantes empleando

estrategias centradas en el estudiante y ofreciendo acceso equitativo a
recursos y herramientas digitales apropiadas.
o. Promover las interacciones sociales responsables relacionadas con el uso

de las TIC y la información.
p. Brindar una atención individualizada a los estudiantes respetando la

diversidad de la población estudiantil.
q. Participar en comunidades locales y globales de aprendizaje explorando

aplicaciones creativas de las tecnologías de la información y comunicación
para mejorar el aprendizaje de los estudiantes.
103
XII. OBSERVACIONES
● Se informa que todos los estudiantes internacionales de Maestrías,

cuentan en su programa con el acceso a la plataforma de inglés Voxy
por seis meses.
Voxy es una plataforma en donde puedes aprender o mejorar los

conocimientos previos del idioma inglés, es 100% en línea, este curso
cuenta con la ventaja de ser un curso que se ajusta a las necesidades
de cada uno a través de cursos personalizados, análisis de necesidades
y prácticas.
● El plan de estudios de Maestría de Gestión Directiva en Salud cumple

con los requisitos y supuestos establecidos por el Acuerdo 17/11/17
emitido por la Secretaría de Educación Pública. Es importante señalar
que para efectos del Acuerdo de referencia, por cada hora efectiva de
actividad de aprendizaje bajo la conducción de un docente o de manera
independiente, se asignarán 0.0625 créditos. Esta asignación es
independiente de la estructura de calendario utilizada y se aplica con
base en la carga académica efectiva de horas de trabajo.
En el artículo 8 del capítulo 2 del Acuerdo número 17/11/17 se menciona

que uno de los requisitos del plan de estudios es la duración mínima en
semanas, sin exceder una carga máxima de 50 horas efectivas por
semana, señalando el número de ciclos en que se impartirá. Esto
depende también de la modalidad educativa. En el caso del programa de
Maestría de Gestión Directiva en Salud la modalidad es No Escolarizada
que se caracteriza por ser un modelo que brinda flexibilidad al combinar
estrategias, métodos y recursos de las modalidades escolar y no
escolarizada. En esta modalidad, el artículo 13 del acuerdo 17/11/17 exige
que el número de horas propuestas en el Plan de estudio bajo la
conducción de un académico deben equivaler por lo menos al 40% de
las señaladas en la fracción I del mismo artículo, en el cual se indica
que para Maestría se requieren (300 horas), sin perjuicio del total de
horas del programa, que para el caso particular es de 3538 horas.
Se extiende la presente a los 25 días del mes de Julio de 2023.
ERICK CASTILLO HERNÁNDEZ

Director de Servicios Escolares y Regulación
Universidad Tecnológica Latinoamericana en Línea - Utel
[email protected]
104
105

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CERTIFICADO DE PROGRAMA ACADÉMICO

El Director de Área de Servicios Escolares y Regulación de la Universidad

Que Mary S Sena Pérez de Rojas, de nacionalidad Dominicana, identificado(a)

Que el programa de Maestría Gestión Directiva de Instituciones en Salud,

Que, el presente documento se encuentra estructurado en base al Plan de

Que el presente documento consolida las asignaturas curriculares obligatorias

Aunado a ello, el documento consolida las asignaturas cocurriculares

Que el programa de Maestría en Gestión Directiva de Instituciones en Salud

El programa de Maestría en Gestión Directiva de Instituciones en Salud, está

El aspirante deberá demostrar los siguientes atributos:

● Capacidad para aprender, modificar, adoptar, aplicar y producir nuevos

● Capacidad para buscar, ordenar y analizar información.

El egresado adjuntó como parte del proceso de admisión los siguientes

III. MODALIDAD DEL PROGRAMA:

El Acuerdo No. 17/11/17 por el cual se establecen los trámites y procedimientos

El programa de Gestión Directiva de Instituciones en Salud, cursado por el

La modalidad No escolarizada se caracteriza porque el desarrollo del proceso

III.I JUSTIFICACIÓN DE LA PROPUESTA CURRICULAR EN LA MODALIDAD NO

El modelo que se presenta es pertinente a la universidad que queremos: una

El modelo pedagógico está integrado por tres enfoques principales: formación

Enfoque en la formación profesional

La estructura curricular está orientada a organizar y diversificar la oferta

Se ha seleccionado un enfoque modular de organización curricular con el

De acuerdo con Padilla (2012), el trabajo en grupo es la forma clásica de

Esta determinación permite a profesores y estudiantes, lo mismo que a otros

El modelo andragógico se centra en el alumno y en el uso de las nuevas

Adicionalmente, el enfoque pedagógico de este modelo se adscribe a los

En ese sentido el aprendizaje activo se ubica en un lugar prominente y se

El primero está relacionado con lo que en las últimas décadas ha dominado el

La metodología de enseñanza en esta pedagogía activa y auténtica tiene como

El aprendizaje situado se refiere al ambiente en el que ocurre la adquisición

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