Cuadro Comparativo Tipos de Clientes

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 Describa la relación entre las necesidades humanas de acuerdo con la pirámide de Maslow y las
necesidades de los clientes y sus motivaciones.

 REALIZACION: SASTIFACCION DEL USUARIO.


 NECESIDAD DEL RECONOCIENTO: RECAERIA EN LA EFICIENCIA DE INDENTIFICAR EL
PROBLEMA/ NECESIDAD Y LOGRAR RESOLVERLA.
 NECESIDAD DE AFILIACION: LA EMPATIA AL CONOCERSE EL USUARIO CON EL
FUNCIONARIO ES FUNDAMENTAL PARA LOGRAR LA SASTIFACCION DE CLIENTE.
 NECESIDAD DE SEGURIDAD: LOS USUARIOS SE CERTIFICA LA CALIFICACION DE ATENCION
DEL USUARIOS DESDE QUE SU PETICION Y/O TRAMITE SEA REALIZADO EFICAZ Y
DILIGENTE. LAS PERSONAS VEN POR HECHO UNA ACCION HASTA OBTIENE LA
INFORMACION QUE EL NECESITA Y ASI COMPRENDER.
 NECESIDAD BIOLOGICA LOS USUARIOS SIEMPRE ACUDIRAN POR INFORMACION Y/O LA
REALIZACION DE ALGUN TRAMITE CON UN FIN DE FAVOR ELLOS.

CUADRO COMPARATIVO TIPOS DE CLIENTES

CLIENTES
CLIENTES ACTUALES CLIENTES POTENCIALES

Son impulsados por la


compra por necesidad generalidad de la necesidad.

Por medio de invitación de


degustación y/o promociones
llegan a generar compras
compras basadas en mucho más masivas
confianza que el habitual.

Clientes que por medio


de la seducción comercial
de obtener y garantizar las
necesidades a horizonte satisfacciones de manera
medio o corto plazo a largo plazo.

compras de objetos innecesarios Realiza la satisfacción de manera


por suplir el deseo de compra. pronta al descubrir una nueva necesidad.
La satisfacción de su necesidad
La satisfacción de la necesidad se ve reflejada al no querer
es producto de otras mucho comprar más y/o de comprar
mayor o por consecuencia y así resolver su necesidad de
de una mal satisfecha. nuevo en un tiempo futuro

La mayoría de los clientes


potenciales existe al descubrir
la diferencia que necesitan
  y la utilidad de esta.

AASSD CHRISTIAN CAMILO RODRIGUEZ ALFONSO

C.C 1030576448

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