UNIDAD 4

RECOGIDA DE DATOS

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OBJETIVO
Conocer los principales medios para una recolección adecuada de datos en
una investigación.

TEMARIO
4.1 Encuesta, cuestionario y entrevista
4.2 Observación
4.3 Escalas de medición
4.4 Experimento

1
 MAPA CONCEPTUAL

RECOGIDA DE DATOS

RECOLECCIÓN DE DATOS

Cuestionario Entrevista
Observación Encuesta

Participante
Escalas de medición Estructurada

No participante
No estructurada
Confiabilidad Validez

Cualitativa

Cuantitativa Nominales Ordinales Intervalos Cocientes o

iguales razones

2
 INTRODUCCION

Es importante mencionar que, la recolección de datos es una sección

concebida de igual forma que la expresión operativa del diseño de
investigación, es decir, es la especificación concreta de los procedimientos,
lugares y condiciones de la recolección de datos. Por tanto, se analizará y
definirá si la investigación será a base de lecturas, documentos, encuestas,
u observaciones directas de los hechos.
Por ello, la unidad cuatro expone la manera de realizar la recogida de
datos a través de diferentes técnicas de investigación; se define a la
encuesta y sus dos tipos más conocidos: el cuestionario y la entrevista. Del
mismo modo, define la importancia de la observación en una investigación y
en qué consiste, se describe la observación participante y la no participante,
así como la observación cuantitativa y cualitativa.
Además, se detallan las escalas de medición y su importancia en la
investigación; y se explica lo que es un experimento.

3
4.1 ENCUESTA, CUESTIONARIO Y ENTREVISTA
La recolección de los datos, dependerá en cierta medida del tipo de
investigación, y obviamente del problema planteado, y se podrá efectuar
desde:

Ficha bibliográfica.
Observación.
Entrevista.
Cuestionario.
Encuestas.

Comenzaremos analizando el papel de la encuesta, y es que para

lograr un mayor acopio de información, la encuesta puede ser una
alternativa viable, ya que se basa en el diseño y aplicación de ciertas
incógnitas dirigidas a obtener determinados datos. Los instrumentos
principales de la encuesta son:

Entrevista.
Cuestionario.

El cuestionario, es de gran utilidad en la investigación

científica, ya que constituye una forma concreta de la técnica
de observación, logrando que el investigador fije su atención
en ciertos aspectos y se sujeten a determinadas
condiciones. El cuestionario contiene los aspectos del
fenómeno que se consideran esenciales; permite, además,
aislar ciertos problemas que nos interesan principalmente;
reduce la realidad a cierto número de datos esenciales y
precisa el objeto de estudio.1

Para el diseño y elaboración del cuestionario, se requiere un

conocimiento del fenómeno a investigar, lo cual es el resultado de la primera

1
Lundberg, Técnicas de la investigación social, p. 172.

4
fase de trabajo. Ahora bien, una vez que se tiene contacto directo con el
fenómeno a investigar, además de tener conocimientos de sus aspectos y
elementos más relevantes, es el momento de analizar y precisar el tipo de
preguntas que se realizarán y que nos conducirán a la comprobación de
nuestras hipótesis.
En cuanto a la estructura y forma del cuestionario, sus preguntas
deben estar cuidadosamente elaboradas, es importante que no se incluyan
preguntas intrascendentales. Es relevante, el orden en el que deben
aparecer las preguntas, ya que debe existir un vínculo y estar relacionadas
con el orden en el que son planteadas. La redacción de las preguntas debe
ser sencilla para que se comprendan fácilmente, además de ser claras y
precisas para llegar directamente al punto de información deseado. Las
preguntas o ítems pueden ser:

a) Dato objetivo: edad, sexo, etcétera.

b) Cerradas: se contestan con si o no.
c) Abiertas: se contestan a criterio y juicio del entrevistado.
d) En abanico: presentan una serie de posibilidades para responder,
entre las cuales el entrevistado escogerá la que crea conveniente.

Como recomendación, es importante que el cuestionario se aplique en

primera instancia como una prueba, con el objetivo de detectar errores que
se hayan presentado, como preguntas inútiles, poco precisas, repetidas,
redactadas de forma incorrecta, etc. Así, el cuestionario se puede probar con
un pequeño grupo de individuos antes de aplicarse a la totalidad de la
muestra.
Ahora bien, en cuanto a la entrevista, “al igual que la observación, es
de uso bastante común en la investigación, ya que en la investigación de
campo buena parte de los datos obtenidos se logran por entrevistas.
Podemos decir que la entrevista es la relación directa establecida entre el
investigador y su objeto de estudio a través de individuos o grupos con el fin
de obtener testimonios orales.”2

2
Ibídem., p. 166

5
 La entrevista puede ser individual o colectiva, y por la forma en que se
encuentre estructurada puede clasificarse en:

Libre
Dirigida.

La experiencia indica que un testigo actúa mejor cuando:

1. Se le permite usar una forma narrativa.

2. Se le interrumpe menos.
3. Se le anima a seguir un orden cronológico.
4. Cuando las preguntas se utilizan únicamente para suscitar
narraciones.3

Es común, que la mayoría de las personas muestren una gran

variedad de modos de “atestiguar”, por tanto, la entrevista es un arte y el
investigador deberá tener las habilidades necesarias para aprovechar al
máximo este recurso, y obtener el mejor provecho de los informantes.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
Efectúa una revisión documental y presenta un cuadro sinóptico sobre las
encuestas, los cuestionarios y las entrevistas.

4.2 OBSERVACIÓN
La observación. Es la más común de las técnicas de investigación;
la observación sugiere y motiva los problemas y conduce a la
necesidad de la sistematización de los datos. La observación
científica debe trascender una serie de limitaciones y obstáculos
los cuales podemos comprender por el subjetivismo; el
etnocentrismo, los prejuicios, la parcialización, la deformación, la
emotividad, etc., se traducen en la incapacidad de reflejar el
fenómeno objetivamente.4

3
Tecla Jiménez, Alfredo, Teoría, métodos y técnicas en la investigación social, p.109
4
Tamayo Tamayo, Mario, op. cit., p. 187

6
 La palabra observación, se refiere básicamente a la percepción visual;
se emplea para indicar todas las formas de percepción utilizadas,
registrando posibles respuestas; sin embargo, es importante distinguir entre
lo que es una respuesta, y lo que se denomina dato, una respuesta sería por
ejemplo una acción, y el producto del registro de la respuesta sería el dato.
Ahora bien, existe la observación directa e indirecta.

Observación directa
En ella, el profesional investigador observa y recoge datos, producto de su
observación. En las ciencias del comportamiento humano se mencionan:

La observación participante, aquí el investigador juega un papel

determinado en la comunidad donde realiza su investigación.
La observación no participante, es cuando el investigador aplica
observación directa sin tener ninguna función en la comunidad donde
efectúa su investigación.

Observación indirecta
“Es pertinente especificar que la observación indirecta, se presenta cuando
el investigador corrobora los datos que ha tomado de otros, ya sea de
testimonios orales o escritos de personas que han tenido contacto de
primera mano con la fuente que proporciona los datos”.5 Esta técnica se
puede utilizar desde cuatro formas:

1) Documentos de historia de vida: autobiografías, diarios, cartas, etc.

2) Una entrevista oral espontánea (individual o colectiva).
3) Una entrevista más preparada, con un cuadro elaborado por el
investigador preguntando sobre datos, respuestas o informaciones,
que se han obtenido de otras entrevistas.
4) Un cuestionario elaborado por el informante sin vigilancia personal
del investigador.

5
Galtung, Teoría y métodos de la investigación social, p. 23

7
 Ahora bien, también están la observación cuantitativa y la cualitativa:

Observación cuantitativa
Se refiere a especificar el registro de conductas o comportamientos, de
manera sistemática, ordenada y confiable, para analizar conflictos, eventos
masivos, etc. Tiene la característica de no ser participativa, entre sus
ventajas destaca que el observador no se relaciona con los sujetos de
estudio, aunque esto tiene como desventaja que el observador, al no
involucrarse con los sujetos de investigación, en algún momento puede
ocasionar la alteración del comportamiento de estos individuos, registrando
conductas externas.

Observación cualitativa
En esta observación, se necesita una participación directa entre el
observador y el contexto en donde se desarrolla la investigación. El
observador debe reflexionar cada suceso y comportamiento, por tanto, debe
mantenerse alerta para analizar y captar lo que ocurra en un determinado
instante, y tomar nota de alguna circunstancia aunque sea pequeña, ya que
puede ser de gran importancia para la investigación.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
Elabora un cuadro sinóptico sobre la técnica de la observación.

4.3 ESCALAS DE MEDICIÓN

Cualquier investigación científica, requiere un ejercicio de medición de los
elementos que constituyen el proceso de investigación. Para ello, se utilizan
las escalas de medición, que se definen como la serie de valores ordenados
gradualmente, distribuidos entre un punto inicial y otro final. Ahora bien, para
que una escala se considere objetiva debe contar con los siguientes
aspectos:

Confiabilidad.
Validez.

8
 En general, las escalas se clasifican en cuatro tipos:

Nominales: Esta escala es sólo una lista que tiene que ver con las
diferentes posiciones que pueda presentar la variable, sin definir o
presentar algún tipo de jerarquía.
Ordinales: Se presenta cuando se diferencian los valores de la
variable, para ello se jerarquizan considerando un rango, para lograr
establecer una gradación entre uno y otro valor de la escala.
Intervalos iguales: Su principal característica es que la distancia entre
sus intervalos se encuentra perfectamente determinada, y los
intervalos son iguales entre sí.
Cocientes o razones: Son escalas que miden:
 Longitud.
 Masa.
 Intensidad de corriente eléctrica.
 Otras variables del mundo físico.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
Realiza una revisión documental y efectúa un mapa conceptual sobre las
escalas de medición.

4.4 EXPERIMENTO
Un experimento puede ser de laboratorio o de campo, la diferencia radica en
el control que el investigador aplica sobre las condiciones en las que el
experimento se ejecuta. En el laboratorio, el control es absoluto; y en el
campo, debido a que la situación es real, la mayoría de las condiciones no
pueden ser controladas.

La experimentación se define como el “método científico de conocer,

fundado en la observación de fenómenos provocados para su estudio”, lo
cual implica un contacto directo entre el investigador y el objeto de estudio,
así como la existencia de parámetros establecidos que sirven como guía

9
 para determinar o evaluar los efectos del experimento. Tales parámetros
pueden ser los antecedentes teóricos.6

Ahora bien, para que los resultados obtenidos por una

experimentación resulten útiles para la investigación, es necesario
comprobarlos, es decir, se debe verificar su validez.
La manera más sencilla de comprobar los resultados, sería la
repetición del experimento, lo cual serviría para confirmar si los resultados
obtenidos son los mismos, sin embargo, para realizar este ejercicio es
importante cuidar que las condiciones y el procedimiento sean los mismos
en cada recreación. Entonces, para realizar esta comprobación podemos
analizar los resultados del experimento a través de dos etapas:

1. La descripción: es la simple y clara enunciación de los

resultados obtenidos, esto sirve como punto de referencia para
realizar la interpretación.
2. La interpretación. consiste en explicar las causas y los efectos
de los resultados.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
Mediante una revisión documental, elabora una síntesis sobre los tipos de
experimento en una investigación.

6
Moliner, María, Diccionario del uso del español, p.1255

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 AUTOEVALUACIÓN

Completa la siguiente información, con la respuesta correcta:

1.- _____________________________ puede ser una alternativa viable

para lograr mayor acopio de información, ya que se basa en el diseño y
aplicación de ciertas incógnitas dirigidas a obtener determinados datos.

2.- ______________________________ es de gran utilidad en la

investigación científica, ya que constituye una forma concreta de la técnica
de observación, logrando que el investigador fije su atención en ciertos
aspectos y se sujeten a determinadas condiciones.

3.- ______________________________ es la relación directa establecida

entre el investigador y su objeto de estudio, a través de individuos o grupos,
para obtener testimonios orales.

4 ______________________________ es una técnica de investigación que

sugiere y conduce a la sistematización de los datos.

5.- ______________________________ es la acción que se observa en el

objeto de estudio.

6.- ______________________________ es el producto del registro de la

respuesta.

7.- ______________________________ es aquella en la cual el

investigador observa y recoge datos mediante su propia observación.

8.- ______________________________ es cuando el investigador aplica

observación directa sin tener una función determinada en la comunidad
donde realiza su investigación.

11
9.- ______________________________ se define como el “método
científico de conocer, fundado en la observación de fenómenos provocados
para su estudio”.7

7
Moliner, María, Diccionario del uso del español, p.1255

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 RESPUESTAS

1.- Encuesta
2.- Cuestionario
3.- Entrevista
4.- Observación
5.- Respuesta
6.- Dato
7.- Observación directa
8.- Observación no participante
9.- Experimentación

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