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    Oscar Queja

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    Ricardo Navarro
    Este documento es una orden de reparación del servicio telefónico para el cliente Benito García Sánchez. El técnico encontró que el LED "ENLACE/PON/LINK" del modem del cliente permanecía apagado o intermitente, indicando una falta de enlace óptico. Adicionalmente, se detectó una inconsistencia en el ID de la línea del cliente y que la sesión del servicio estaba inactiva. El técnico deberá realizar pasos para restablecer el enlace óptico y la sesión del servicio.

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    Este documento es una orden de reparación del servicio telefónico para el cliente Benito García Sánchez. El técnico encontró que el LED "ENLACE/PON/LINK" del modem del cliente permanecía apagado o intermitente, indicando una falta de enlace óptico. Adicionalmente, se detectó una inconsistencia en el ID de la línea del cliente y que la sesión del servicio estaba inactiva. El técnico deberá realizar pasos para restablecer el enlace óptico y la sesión del servicio.

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    TELÉFONOS DE MÉXICO S.A. DE C.V.

    FECHA:10/07/2023
    ORDEN DE REPARACIÓN DEL SERVICIO TELEFÓNICO
    V.
    AVISO: **
    RECOMENDACIÓN TÉCNICA:
    **
    NOMBRE DEL TÉCNICO: PC IZC CUA EXPEDIENTE: 2422423 ÁREA: CUAUTITLAN-MORELOS COPE: CTIZC
    NOMBRE DEL GARCIA SANCHEZ BENITO FECHA / HORA 2023-07-10 FOLIO FOLIO
    TELÉFONO: 5517104122 50743819 19975633
    CLIENTE: ANTONIO ACCESO: 07:45:38.492/7.45. PISA: PISAPLEX:
    FECHA HORA TIPO -O. VALOR REPORTADO BENITO
    01/01/1940 00:00 TEL.REFERENCIA: 517104122 TEL.CELULAR: 5534171393
    CITA: CITA: CLIENTE: NULO POR: ANTONIOG
    FECHA RECEPCIÓN: 09/07/2023 CORREO ELECTRÓNICO: [email protected]
    DIRECCIÓN: CALATL #000000000 - .COL.: AXOTLAN C.P.: 54719 DEL./ MPO.: /CUAUTITLAN IZCALLI ENTRE: TLALOC Y ATLAHUA SUBNUMERO: 0 CALIF.: EDIF.: DEPTO.: MZA.: LOTE:
    9
    NO. DE SERIE ALFANUMERICO ACTUAL
    TIPO TAREA: QIMLPZOG TIPO DE SERVICIO: ML CLAVE PRUEBA: CLAVE RECEP: 74PEG DISPOSITIVO: REINCIDENCIA: O
    QUIEN RECIBE: ______________________________

    INFORMACIÓN DE RED
    RED PRINCIPAL RED SECUNDARIA INFORMACIÓN ADSL
    DG DISTRITO
    CABLE PAR TERMINAL PAR REMATE ENTRADA REMATE SALIDA
    CFD0033FO IZC1735FO 6 CFD0033FOK1 6 IZC1735FO-00006

    CONFIGURADA CONTRATADA
    PRODUCTO PERFIL CONFIGURADO
    VELOCIDAD DESCRIPCIÓN VELOCIDAD <;;= DESCRIPCIÓN
    PFR34 0100 0060 FTTH_Dn_100M_v2

    MÓDEM / ONT:
    HUAWEI HG8245 ONT - TELMEX BANDA SENCILLA ;
    HUAWEI HG8245H ONT - TELMEX BANDA SENCILLA ;
    HUAWEI HG8245BA ONT - TELMEX BANDA SENCILLA ;
    NOKIA I-240W-A ONT - TELMEX BANDA SENCILLA ;
    ARCADYAN PRV3326B ONT BANDA SENCILLA ;

    MEMO: Fijo:5517104122Celular:5534171393Correo:[email protected] Enlace Optico:1.: Se verifican conexiones fisicas, ok.2.: Led "ENLACE/PON/LINK" continua apagado o
    intermitente.3. Numero de serie: ARTE174160DD4. Prueba de Estabilidad: DESCONOCIDO5. Resultado de parametros electricos de REI: ATN_DOWN:( dB) ATN_UP:( dB) SNR_DOWN:( dB)
    SNR_UP:( dB)6. Desconexiones PPPoE:7. Observaciones relevantes para el tecnico:DropID Pisa: EDOGIZCALLI-12:1-1-5-12-6DropID Duplicados:Accion: Inconsistencia en DROP IDAccion:
    Estado REI DOWNAccion: Estado de la sesion INACTIVA======================================================Fecha: 2023-07-09 Hora: 19:41:58Cambio Etapa - Proceso Batch
    EQI

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