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Actividad Evaluativa Eje 4

Gerencia Estratégica

Modelo integral del proceso de la administración estratégica

Presentado A:

Iván Javier González Abello

Presentado por:

Maira Alejandra García Romero

Fundación Universitaria del Área Andina

Especialización en Alta Gerencia

Bogotá D, C 19 de junio de 2023

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TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN

CALZATODO

VALORES CORPORATIVOS
5 FUERZAS DE PORTER
Amenazas de nuevos competidores entrantes
Poder de negociación de los compradores
Amenaza de productos o servicios sustitutos
Poder de negociación de los proveedores
Rivalidad entre competidores
MATRIZ DE MACRO ENTORNO - ANÁLISIS PESTEL

MATRIZ DOFA
MATRIZ EFE

MATRIZ EFI
MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO

MATRIZ CUANTITATIVA DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

MATRIZ PEYEA
EVALUACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Marcas
Productos
OBJETIVO DE MERCADEO

ESTRATEGIAS
Estrategias de Mintzberg
Diferenciación de precios
Diferenciación a través de la calidad:
Diferenciación por diseños
Diferenciación por soporte
Diferenciación a través de la imagen
Distribución
Comunicación
CONCLUSIONES

REFERENCIAS 32
 3

INTRODUCCIÓN

Muchos empresarios no son conscientes de la importancia de un plan estratégico y la

necesidad de implementar estrategias en su negocio. El plan estratégico tiene una finalidad muy clara

para la empresa, llegar a su objetivo, aumentar y fidelizar sus clientes y por su puesto mejorar la

rentabilidad de cada una de las acciones comerciales.

El objetivo final de una buena estrategia es definir cuales son las falencias y

oportunidades que tiene la organización para ser mejor y a así poder cumplir con los objetivos de la

empresa y así llevar a su éxito rotundo; Sin embargo, este es uno de los problemas que más afectan a

las Mipymes, porque a diferencia de las grandes empresas los pequeños emprendedores no

invierten tiempo y recursos suficientes en esta parte importante de la empresa.

El presente documento tiene como objetivo principal realizar diferentes matrices cada

una con su debido análisis esto para saber realmente la condición real de la empresa. Por eso para el

desarrollo de esta actividad se analizará información de tipo macro que pueda afectar a la

organización con la herramienta de las 5 fuerzas de porter, después se hará una evaluación de tipo

micro o interna de la empresa, con esta evaluación se realizará una matriz DOFA, PEYEA,

COMPETITIVIDAD, EFI, EFE, PESTEL, estas con su debido análisis que servirá para conocer el

éxito de la empresa, además se realizará con indicadores de gestión que le permita medir su

efectividad y éxito en el nicho de mercado.

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CALZATODO

Calzatodo es una compañía de origen

colombiano, con presencia nacional, con 50 años de

experiencia en la industria del calzado, se dedican a la

comercialización de calzado y complementos de marcas exclusivas, locales e internacionales para

toda la familia. Su propósito es acompañar a cada integrante de la familia en todos los momentos de

su vida.

Su misión es la de atraer y satisfacer a las personas ofreciendo una amplia

variedad de zapatos de acuerdo a las tendencias del mercado.

Su visión es ser una compañía reconocida por la calidez de sus empleados y por la

innovación constante del calzado.

Calzatodo, tomado de; https://www.calzatodo.com.co/quienes-somos

VALORES CORPORATIVOS

ORIENTACIÓN AL LOGRO: Valoramos el cumplimiento de los objetivos y metas adquiridas con

responsabilidad y compromiso.

CONFIANZA: Generar y un clima de amistad con todos los que se relacionan con la
empresa CALZATODO

HONESTIDAD: Ejercer con integridad y transparencia en todos nuestros actos

PUNTUALIDAD: Establecer una cultura de exactitud y responsabilidad en todos nuestros compromisos.

RESPETO: Fomentar una actitud de obediencia, en todas las relaciones personales y en todos
los niveles de autoridad.

DINAMISMO: Buscamos mejorar permanentemente a través de la creatividad e innovación con el

fin de adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes.
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ACTITUD COMERCIAL: Logramos el cierre de la venta y buscamos que nuestros clientes queden
siempre satisfechos.

1. 5 FUERZAS DE PORTER

El modelo de Porter postula que hay cinco fuerzas que conforman básicamente la

estructura de la industria. Estas cinco fuerzas delimitan precios, costos y requerimientos de inversión,

que 21 constituyen los factores básicos que explican la expectativa de rentabilidad a largo plazo, por

lo tanto, el atractivo de la industria, estas son:

A. Amenazas de nuevos competidores entrantes

Calzatodo, ofrece a sus clientes un calzado hecho con los mejores estándares de calidad

para que los clientes se sientan especiales al usarlos, dándole al cliente exclusividad en su producto,

entregando un excelente servicio y satisfaciendo las necesidades del sector, el cual no se ve reflejado

ya que se tienen clientes recurrentes que les encanta el producto.

Además si a eso le sumamos que es una empresa con gran trayectoria en el mercado

colombiano, este lleva 40 años permitiendo abarcar gran parte del mercado, siendo así una empresa

diferenciadora en su producto esta cadena caleña que tiene 160 locales en 37 municipios en todo el

país. Una de las decisiones que han facilitado el crecimiento de la compañía fue empezar a vender

online. La página se habilitó para vender en febrero de 2017 y desde entonces las ventas empezaron a

crecer dos dígitos por mes.

Los competidores comerciales puede ser cualquier empresa que tenga la posibilidad real

de entrar a competir en este tipo de mercado para así obtener una participación en el mercado

internacional y el acceso de los clientes en las plataformas en internet, todo cambia; porque existen

empresas dedicadas a esta actividad comercial que compiten directamente en una misma industria

ofreciendo el mismo tipo de producto online,

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en este caso tenemos: Calzado bucaramanga, Vélez, Calzado Galileo, Calzacosta.

Las dos orillas, (2019), El secreto de Calzatodo que lo ha hecho crecer en la era

digital.

Ciro A. Gomez A, Cyntia J. Martinez P, Laura A. Mejia P, Delmis Villamizar C, (2018),

Trabajo de grado Calzado a tu manera.

B. Poder de negociación de los compradores

La negociación con los clientes va aumentando ya que los productos se están llevando a

más canales de distribución como lo son las plataformas digitales los cuales permiten que el cliente

pueda tener información de los productos además que también existe la posibilidad de envíos esto

hace que la persona no tenga que desplazarse a una sucursal para comprar el producto si no tenerlo en

la comodidad de su casa.

Además, se está creando una plataforma que permita a los usuarios realizar según sus

gustos y presupuesto el calzado que quiera, y como un bonus se cuenta con materiales que ayudan

al medioambiente si así lo prefieran, también la empresa está muy al pendiente de las nuevas

tendencias generando productos no solo de la mejor calidad si no que esté a la vanguardia de la época.

Como una ventaja competitiva se cuenta con un excelente equipo de servicio al cliente

que está presto a brindar toda la ayuda y el más atento servicio a todos los clientes, los productos

están orientados a todos los miembros de una familia ya que se cuenta con productos para niños,

niñas, mujeres y hombres permitiendo abarcar una amplia gama del mercado.
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C. Amenaza de productos o servicios sustitutos

En el mercado o segmento no resulta atractivo si llegan a existir productos sustitutos

reales o potenciales, la situación se complica si los sustitutos están más avanzados tecnológicamente o

pueden entrar a precios más bajos reduciendo las utilidades.

Para decir que un producto es sustituto encontramos aquellos calzados que cumplen la

misma función, pero no son los producidos por la empresa, como por ejemplo: Los zapatos regulares

hechos en otro país pero son traídos, las sandalias regulares fabricadas en sintético, tenis, botas,

botines.

Ciro A. Gomez A, Cyntia J. Martinez P, Laura A. Mejia P, Delmis Villamizar C, (2018),

Trabajo de grado Calzado a tu manera.

D. Poder de negociación de los proveedores

El poder de negociación en el sector industrial es bajo ya que en Colombia hay gran

cantidad de proveedores en este sector permitiendo elegir al mejor, esto hace que no exista un riesgo

en la falta de materia prima para la elaboración del calzado, asumiendo que al cambiarlo incurrimos

a altos costos de producción del calzado.

Por otro lado, en el caso de la maquina el poder de negociación es alto ya que se debe

adquirir insumos exclusivos necesarios para la elaboración de productos que son como el cuero y

otros materiales que son difíciles de conseguir y las empresas dependen de estos para poder llevar a

cabo su producción.

Ciro A. Gomez A, Cyntia J. Martinez P, Laura A. Mejia P, Delmis Villamizar C, (2018), Trabajo de grado Calzado a tu
manera.
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A. Rivalidad entre competidores

La rivalidad entre los competidores existentes es alta ya que en el mercado hay varias

marcas muy parecidas en el mercado que cada cierto tiempo sacan diferentes promociones o bonos

para que los diferentes clientes permanentes y potenciales se animen a comprar sus productos, pero

así mismo como ellos sacan estas promociones, calzatodo no se queda atrás ya que esta empresa que

está en constante cambio y pendiente de las necesidades de sus clientes ideando cada vez más nuevas

campañas de marketing para mostrar las maravillas de sus productos.

MATRIZ DE MACRO ENTORNO - ANÁLISIS PESTEL

FACTOR DETALLE IMPACTO

Tratados comerciales Se lleva a cabo un tratado para que sean
POLÍTICO exportados nuestros productos y así Positivo
llegar a mercados internacionales

Cambio de presidente El programa del nuevo presidente se

puede adecuar a las expectativas que tenga Positivo
la empresa

Aumento de las Los tratados comerciales permiten

exportaciones aumentar los ingresos por exportaciones Muy positivo
a otros países
ECONÓMIC
O Devaluación y revaluación La devaluación del dólar con respecto a
de la moneda nuestra moneda aumenta el precio de la Muy negativo
materia prima para la fabricación de
productos, haciendo que los productos.
El mercado está en constante cambio y
Nuevas tendencias del cada poco tiempo llegan nuevas
SOCIAL mercado tendencias las cuales permiten Positivo
incursionar en diferentes nichos de
mercados.
Esta nueva realidad en la que vivimos
nos afecta a todos y más a las empresas
Contingencia por el que están tratando de seguir a flote Muy negativo
coronavirus debido a las bajas en las ventas debido a
la
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contingencia ocurrida por el covid.

Esto generará una ventaja competitiva ya
TECNOLÓG Se proporcionará a las que los clientes podrán hacer sus propios
ICO personas una aplicación zapatos según sus gustos y su presupuesto
donde puedan hacer sus ya que se manejan diferentes telas y Positivo
zapatos personalizados precios, además se cuenta con telas
amigables con el medio ambiente para
que las personas elijan.
La industria del calzado, el cuero y la
AMBIENTAL marroquinería deja cierta huella en el
Residuos medio ambiente ya que genera residuos Negativo
que no se descomponen en el medio
ambiente.
La industria del calzado genera desechos
que no son nada amigables con el medio
Reutilizar los desechos ambiente, para contrarrestar esto es
que genera la elaboración necesario utilizar esos derechos y
del calzado en otros elaborar otro producto que no generan Muy positivo
productos más contaminación además se hará una
bolsa ecológica para que lleguen todos los
calzados ya desgastados de la marca para
poder hacer otros o renovarlos.
Resolución No. 510 del 19 La empresa debe dar cumplimiento a la
de marzo de 2004. Resolución No. 510 del 19 de marzo Indiferente
Decreto 2269 de 1993 de 2004. Decreto 2269 de 1993.
LEGAL
Resolución No. 510 del La empresa debe dar cumplimiento a la
19 de marzo de 2004. Resolución No. 510 del 19 de marzo Indiferente
Decreto 3466 de 1982 de 2004. Decreto 3466 de 1982.
Tabla 1. MATRIZ DE MACRO ENTORNO - ANÁLISIS PESTEL
Fuente: Ingenio empresa, (2018) Cómo hacer un Análisis PESTEL, y de

Alejandro J Serrada B, Hernaldo A Fierro P, (2013) Sector Calzado en Colombia, Caso de estudio y

Consideración de Modelos de Negocio en las Empresas de Calzado: MSS, BRG Y

CHS

En esta matriz PESTEL se puede evidenciar la situación de la empresa en diferentes ámbitos y

reconociendo los diferentes impactos que generan en la misma, estos factores son políticos,

ambientales, económicos, sociales, tecnológicos y legales; muchos de estos tienen incidencia externa

puesto que son regidos tanto por el gobierno como por la situación social

por la que se esté viviendo, esto está en constante cambio y más por la inflación, la pandemia y hasta

la guerra que está pasando en el mundo, todo esto hace que las situaciones cambien y así no tengamos
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un futuro completamente fijo.

1. MATRIZ DOFA

DEBILIDADES FORTALEZAS

1. Falta de política de 1. Precios bajos.

control interno. 2. 167 puntos de
2. Desarrollo de venta en 35
cargos ciudades del país.
administrativos. 3. Conocimiento del
3. Mobiliario mercado por su
moderno y antigüedad.
llamativo. 4. Amplia
4. Mejorar la bolsa disponibilidad de
donde se empaca el inventarios.
calzado al 5. Calidad.
momento de la
venta.
5. Actualización de la
página web.
OPORTUNIDA 1. Oportunidad
DES de exportar a
países de
América latina. D5, O4 Implementación de F5, F4, O1 Calzado de alta
2. Mercado en una página más llamativa y calidad y variedad con
crecimiento. actualizada. diseños exclusivos.
3. Múltiples
propuestas de D1, O5 Escoger proveedores F2, O2 Puntos de venta
diseños y exclusivos. disponibles para clientes en
modelos. diferentes ciudades del país
4. Facilidad para D3, O1 Diseños exclusivos las 24/7
pautar en y de calidad alta.
medios F1, O5 Materia prima de
masivos e calidad a precios bajos.
internet.
5. Disponibilidad
de
proveedores.

AMENAZAS 1. Alta tasa de

desempleo por
el Covid19.
2. Alto ingreso D3, D4, A4, A3 Calzado con F5, A2 Calzado con calidad
de productos diseños exclusivos, de y garantía.
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importados y
de calidad. F1, A1 Precios bajos y
contrabando. facilidades de pago.
3. Ingreso de D5, A2 Página web
nuevos actualizada y fácil de usar F3, A3 Reconocimiento de
competidores para los clientes con la marca y fidelización de
al mercado. facilidades de pagos. clientes con buena atención
4. Cambio de y personalización.
moda constante D1, A5 Escoger proveedores
por periodos exclusivos. F2, A5 La alta presencia de
cortos. puntos con exclusividad de
5. Los materia prima.
proveedores
pueden vender
a la
competencia y
perder
exclusividad.

Tabla 2. Matriz DOFA Calzatodo (Fuente

propia)

La matriz DOFA nos permite conocer y auto evaluar a la empresa desde todas las

perspectivas, ya que es un instrumento de planificación básica que permite a una

institución detectar su situación organizacional interna y externa para accionar a corto,

mediano o largo plazo, esto antes que la empresa siga obteniendo siempre los mismos

resultados, y mejor pueda tomar acciones de mejora que lleve a la empresa al éxito.

2. MATRIZ EFE

MATRIZ EFE

Factores Determinantes de Éxito Importancia Calificación Promedio

Ponderación Evaluada

Oportunidades (entre 5 y 10 factores)

1 Mercado en Crecimiento 16% 3 0,48

Oportunidad de exportar a países de

2 América Latina. 12% 4 0,48
 12

Múltiples propuestas de diseño y

3 modelos. 15% 4 0,6

Facilidad para pautar en medios

4 masivos de internet. 12% 1 0,12

5 Disponibilidad de proveedores. 8% 2 0,16

Amenazas (entre 5 y 10 factores)

Alto ingreso de productos importados

1 y de contrabando. 8% 2 0,16

2 alta tasa de desempleo por el covid19 5% 3 0,15

Cambio de moda constante por

3 periodos cortos. 9% 1 0,09

ingresos de nuevos competidores al

4 mercado 9% 3 0,27

los proveedores pueden vender a la

5 competencia y perder exclusividad. 6% 4 0,24

TOTAL 100% 2,75

Tabla 3. Matriz EFE Calzatodo (Fuente

propia)

Por medio de la Matriz EFE logramos analizar qué tan eficientes están siendo las

estrategias de la empresa Calzatodo a la hora de mitigar el impacto que le pueden causar

las amenazas y que tanto aprovecha las oportunidades que se le presentan.

De acuerdo con la tabla 3. La puntuación promedio total fue de un 2,75

estableciendo que el indicador está respondiendo de muy buena manera, dando a

entender que las

estrategias establecidas han sido satisfactorias a la hora de aprovechar las oportunidades y

 13

lograr minimizar los posibles contratiempos que llegaran a causar las amenazas.

1. MATRIZ EFI

MATRIZ EFI

Factores Determinantes de Éxito Importancia Calificación Promedio

Ponderación Evaluada

FORTALEZAS (entre 5 y 10 factores)

1 Precios bajos. 15% 4 0,60

2 167 puntos de venta en 35 11% 3 0,33

ciudades del país.

3 Conocimiento del mercado por su 9% 2 0,18

antigüedad.

4 Amplia disponibilidad de 7% 2 0,14

inventarios.

5 Calidad. 10% 1 0,10

DEBILIDADES (entre 5 y 10 factores)

1 Falta de política de control interno. 12% 4 0,48

2 Desarrollo de cargos administrativos. 9% 3 0,27

3 Conocimiento del mercado por su 11% 2 0,22

antigüedad.

4 Mejorar la bolsa donde se empaca el 10% 3 0,3

calzado al momento de la venta.

5 Actualización de la página web. 4% 1 0,04

 14

TOTAL 100% 2,66

Tabla 3. Matriz EFI Calzatodo (Fuente propia)

La matriz EFI permite realizar una auditoría interna de la empresa Calzatodo con

el objetivo de conocer su entorno interno, de acuerdo a la tabla 3 tuvo una puntuación de

2,66% analizando que es una empresa con mucha potencial y con buenas estrategias

lograr llegar a más clientes internos y externos del país.

Calzatodo es una empresa la cual se ha acogido al crecimiento tanto así que ha

llevado sus productos a varias ciudades del país, gracias a sus diversas estrategias ha

logrado crecer, sus inventarios y adquisiciones le han permitido contar con los recursos

necesarios para generar un buen desarrollo.

1. MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO

Tabla . MATRIZ DE DEL PERFIL

COMPETITIVO
 15

El análisis de la matriz del perfil competitivo (MPC) de Calzatodo nos

muestra que tiene una buena posición su competencia que es Calzado Bucaramanga y

Croydon, destacando en la calidad de los productos que no tiene una presentación

económica ni sus materias son endebles como el de la competencia, otro punto a favor

es la variedad de productos donde no solo tenemos calzado sino también mochilas,

cinturones y otros artículos para niños, hombres y mujeres pero lo que realmente destaca

son sus alianzas con otras marcas que le permite tener diseños exclusivos y la vanguardia

como lo son con Disney y sus lanzamientos en películas creando colecciones para toda la

familia, también está Hot wheels replicando sus diseños en calzado y maletas para niños.

En los puntos más débiles tenemos los descuentos que al comparar con la

competencia suelen ser mucho más llamativos y son mucho más seguidos, pero también

está relacionado con los productos asequibles en sus precios donde Calzado Bucaramanga

tiene precios muy bajos en todas las líneas y tiene descuentos de manera ocasional que

son mucho más atractivos para los clientes. Es posible que se pueda hacer ajustes en los

precios para poder competir de una forma más agresivo, pero hay que tener cuidado

porque esto repercute en los otros aspectos donde supera a la competencia

 16

3. MATRIZ CUANTITATIVA DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

Tabla 5. Matriz MCPE Calzatodo

El análisis de la matriz cuantitativa de la planificación estratégica (MCPE) se puede observar que para realizar
una evaluación estratégica hay que tener en cuenta las matrices EFI y EFE con los factores internos y externos
de la empresa, teniendo en cuenta la ponderación de cada factor y dándole un puntaje de cada actividad donde;
El rango del puntaje de atractivo es: 1= No es atractivo, 2= Algo atractivo, 3= Razonablemente atractivo, 4=
Altamente atractivo, Con estas dos puntuaciones se logra sacar la calificación

La estrategia con mayor atractivo es el reconocimiento de la marca y

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fidelización de clientes con buena atención y personalización con un puntaje de de 6,66

por sobre las otras estrategias. Es decir que esta matriz permite reducir el grado de

subjetividad a la hora de determinar qué estrategia es más atractiva y tiene mayor

productividad de éxito.

1. MATRIZ PEYEA

Matriz PEYEA o PEEA

Posición Estratégica Interna Posición Estratégica Externa

Fuerza Financiera (FF) de 1 a 6 Estabilidad en el ambiente de -1 a -6

(EA)

Riesgos implícitos en el 2 Escala de precios de productos -3

negocio de los competidores

Liquidez 5 tasa de inflación -5

Apalancamiento 3 Barrera para entra al mercado -2

Flujos de efectivo 6 variabilidad de la demanda -3

Capital de trabajo 5 cambios tecnológicos -3

Rendimiento sobre la 6 Abundancia de la materia prima -3

inversión

Total, FF: 4,50 Total, EA: -3,17

Ventaja Competitiva de -1 a -6 Fuerza de la industrial de 1 a 6

Participación del mercado -2 Potencial de crecimiento 6

 18

control sobre proveedores y -2 Facilidad para entrar en el 4

distribuidores mercado

calidad del producto -1 Potencial de utilidades 4

Capacidad de la competencia -3 aprovechamiento de los recursos 5

Lealtad de los clientes -1 conocimientos tecnológicos 4

conocimientos tecnológicos -4 Estabilidad financiera 4

Total, VC: -2,17 Total, FI: 4,50

Total, Valor X

Fuerza Financiera -Estabilidad Ambiente : 1.33

Total, Valor Y

Ventaja Competitiva -Fuerza de la industria: 2.33

 19

TABLA 6. Matriz Peyea Calzatodo

El análisis de la matriz Peyea Tenemos tiene la posición estratégica interna,

fuerza financiera con un puntaje de rango 1 a 6 obteniendo en riesgos implícitos del

negocio, liquidez, apalancamiento flujos de efectivo, capital de trabajo, rendimiento

sobre la inversión, sumando todos los puntos para un total de 4,50

También tiene una posición externa estabilidad en el ambiente con unos puntos de

-1 a -6 tiene escala de precios de productos, tasas de inflación, Barrera para el mercado,

variabilidad de demanda, cambios tecnológicos, abundancia de materia prima para un

total de la -3,17. Para esta tabla también tenemos la ventaja competitiva que está punteada

de -1 a -6 con una participación en el mercado, control del sobre proveedores, calidad del

producto,

capacidad de competencia, lealtad de los clientes, conocimiento tecnológico, para un total de

 20

-2,17

Por último, tenemos la fuerza de la industrial punteada de 1 a 6 donde está

potencia del crecimiento, facilidad para entrar en el mercado, potencial de utilidades,

aprovechamiento de recursos, conocimientos tecnológicos, estabilidad financiera, para

un total de 4,50.

Para esta matriz debemos graficar y para esto tomamos el total valor en x la

fuerza financiera -estabilidad ambiente, nos da un valor de 1.33 total y para el eje en y

ventaja competitiva - fuerza de la industria para un total de 2.33 esto se gráfica y nos

muestra cómo está en el cuadro. En la Gráfica podemos obtener para el eje de un punto

ascendente hasta 2,3 y un x un punto ascendente de hasta 1,453 línea ascendente, esto

nos muestra que la empresa se encuentra en el eje llamado intensiva, esto significa que la

empresa está financieramente excelente.

1. MATRIZ IE
 21

Análisis

En los puntos más favorables podemos ver la burbuja de 2.71 la cual está enfocada en

crecimiento del mercado, alianzas con otras marcas y plataforma online la cual es muy

positiva y se debe continuar con las buenas prácticas para que este punto continúe

creciendo y favorezca otro como se va explicar en los próximos. La próxima burbuja de

2.80 está relacionada con exportaciones, descuentos y diseños exclusivos esta mejor

ranqueado por los esfuerzos de que se realizan en la anterior burbuja que permitieron que

tambien la de 2.95 tenga un estatus muy positivo, esta está enfocada en la propuesta de

diseños y variedad de productos, estos son pilares de la compañía y en los cuales se debe

continuar invirtiendo recursos porque ayudan al crecimiento de la misma.

En las de 2.18 y 1.66 encontramos cambios constantes en períodos cortos y el ingreso de

nuevos competidores, el mercado cada día está recibiendo más empresas lo que permite

al consumidor mayor libertad para escoger sus preferencias y lo que la compañía intenta

es atraelo con cambios constantes en sus diseños pero esta estrategia no está dando

resultados, lo que se debe realizar es enfocarse en campañas más específicas como

navidad y temporada escolar donde se puede hacer grandes ingresos y enviar las

temporadas que no los genera como lo son madres y dia de la brujas.

8. EVALUACIÓN DE LA INFORMACIÓN
 22

● Marcas

● Productos
 23

Calzado femenino

Cumplir con las necesidades de la mujer moderna y actual, con sus diseños

innovadores y vanguardistas.

Pensado en las mujeres que buscan

ante todo la comodidad, sin tener que sacrificar

el estilo y la moda.

Calzado de vestir para hombre que se destacan por

su línea moderna además responde con eficiencia al uso

exigente del día a día, con diseños clásicos.

 24

Tienen opciones divertidas y

de colores alegres para que las niñas

entre los 6 y 10 años se sientan siempre

hermosas a la vanguardia.

Adorable, divertida y confortable para los pies más pequeños.

Zapatos que acompañan a niños y niñas en todas sus actividades, protegen y

al mismo tiempo dan libertad para correr y saltar así logramos tener niños y mamá felices!

Es una marca casual y

deportiva
para hombres y
mujeres jóvenes. Expresa el estilo de vida juvenil de hoy.
 25

Calzado para una mujer joven seguidora de la moda, sus diseños exclusivos son

innovadores y bajo las últimas tendencias, para lucir siempre espectacular.

Es una marca masculina, joven, dinámica que

brinda al usuario libertad y calidez. Diseñada para

hombres que asumen riesgos, que se atreven día a

día y que el estilo y la moda hacen parte de su vida.

Marcar una diferencia en el mercado del comercio electrónico, para ser una

empresa líder del sector.

ESTRATEGIAS

Atraer clientes potenciales mediante el aseguramiento de la calidad, la

asequibilidad de los productos, la atención e interacción a través de los diferentes medios

de comunicación.

Estrategias de Mintzberg

 Segmentación de mercado

Diferenciación de precios
 26

La segmentación de mercados que utiliza Calzatodo es para personas

que les guste estar a la vanguardia y a la moda, además va dirigido a la familia en general

ya que manejan productos desde niños a adultos, esto hace que su nicho de mercado sea

bastante extendido.

Además los precios de sus productos son muy cómodos para cualquier

persona que quiera verse bien, siendo una marca que funciona para todas las clases

sociales y que sus productos son de excelente calidad, como finalidad el análisis de los

siguientes ítems:

● Analizar los precios de los competidores.

● Ajustar los precios con el fin de reconocer el valor agregado, ya sea por

empaque, características especiales de los productos o inclusive por el

servicio de venta o asesoría.

● Vender los productos a precios asequibles de acuerdo con la segmentación

y el mercado.

Diferenciación a través de la calidad:

Producto

● Emplear auditorías a los productos de las marcas con las que se tiene

contrato y abrir ofertas con aquellas marcas con las que no se trabaja.

● Validar que las marcas proporcionan un empaque que permita que los

productos se conserven en buen estado.

● Realizar control de los inventarios para disponer a la venta los productos

que después de la transportación a las bodegas no presenten defectos,

evitando así sobrecostos.

Diseñar una etiqueta que especifique los términos y condiciones teniendo en

cuenta las garantías aplican los productos de acuerdo con cada marca.
●
 27

● Ofrecer productos que proveen comodidad y confort.

● Clasificar los productos en la línea correspondiente de acuerdo con

las diferentes necesidades que se buscan suplir.

Diferenciación por diseños

● Proveedores

Es importante aclarar que Calzatodo S.A., se dedica a la comercialización y

no fabrica calzado de forma directa. Sin embargo, fabrican los zapatos de sus marcas

propias en talleres del país. Estos no les pertenecen, pero un elevado porcentaje del

calzado que producen es destinado para la compañía. Además, gran parte del calzado que

comercializa proviene de fabricantes nacionales.

Por esta razón, de manera indirecta resulta también afectado por lo que

ocurre en la industria nacional. En Colombia, tienen proveedores en Bucaramanga, Cali,

Bogotá, Cúcuta y Medellín, entre los cuales suman en total entre 50 y 60 proveedores.

Adicionalmente, en algunas ocasiones, en especial cuando la relación con el

proveedor está empezando, realizan pruebas del zapato en laboratorios especializados

para ello, como son las de presión, rebote, doblado, flexión, resistencia del cuero, entre

otros. Si estas pruebas no tienen los resultados esperados y exigidos, la relación con este

se cae.

Todo esto tiene el propósito de satisfacer las necesidades de los

consumidores a los que van dirigidos. La calidad se convierte en un factor determinante

para la empresa, en especial para el calzado de dotación, pues si hay problemas en la

calidad del producto, se atenta contra la seguridad del personal de otras compañías. Por

esta razón, la característica principal que deben tener los proveedores es una excelente

calidad de sus procesos y productos.

 28

Posteriormente, cuando se tienen los criterios de calidad mencionados, otras

características como el cumplimiento y el precio son relevantes para la empresa. Con

respecto a la primera, es importante que se entreguen los pedidos completos y en el

tiempo determinado. Mientras que, en cuanto al precio, buscan negociar altos volúmenes

de pedidos para generar el menor precio posible.

Por otro lado, internacionalmente importan desde Brasil, China, Perú,

México, entre los cuales suman 15 proveedores. Dado el pequeño volumen de

proveedores internacionales, se puede evidenciar el apoyo a la industria nacional que

realiza la empresa, debido además a los aranceles que debe pagar para realizar las

importaciones, lo que aumenta significativamente los costos.

Luis Felipe Bravo, Luis Felipe Montero, Felipe Ulloa y Tania Guerrero,

(2017), Cadenas de abastecimiento.

Diferenciación por soporte

● Promociones, ofertas, bonos

Durante el año se realizan actividades comerciales y promocionales en fechas

especiales

● Halloween.

● Segundo Par a Mitad de Precio.

● Vacaciones de Película.

● Temporada Escolar.

● Temporada de navidad.

● Mes de los niños.

● Mes de la Madre.

● Mes del Padre.

 29

● Amor y Amistad.

Diferenciación a través de la imagen

● Posicionamiento de la empresa en el mercado

La evolución del denominado “athleisure”, llegó para quedarse. En lugar de

disminuir en importancia, la tendencia está evolucionando, empujada por el continuo

crecimiento del consumo de ropa deportiva. A medida que los consumidores masculinos

continúan poniendo mayor énfasis en su apariencia, la moda masculina se está

masificando.

La proliferación del athleisure, la adopción de ropa deportiva en entornos

sociales incluidos el trabajo y una mayor disponibilidad de artículos deportivos,

orientados a la moda está impulsando el gasto del consumidor en una categoría que

anteriormente era dominada por las ofertas del calzado clásico. Los gustos y preferencias

se han globalizado y el consumidor cada día se preocupa por las colecciones de las

marcas líderes a nivel mundial como Adidas, Nike, Puma y Converse (que serán

analizadas en la categoría de moda deportiva). Otros aspectos que está impactando

negativamente el comercio local, es el uso cada día más frecuente de los canales

virtuales.

En Colombia, esto ha tenido repercusiones tanto en la fabricación como en

el comercio. En efecto, en 2019 la producción de calzado disminuyó de acuerdo con el

DANE, registrando una caída del 6,9%. Por otro lado, las ventas minoristas de la

categoría crecieron un 10,5%, muy por encima del 6,5% que registró todo el

comercio. Sin embargo, en ese sector el desempleo creció a un ritmo del 5,8%.

La explicación para algunos expertos del aumento del desempleo en esta industria, está

en el crecimiento de las ventas de calzado en grandes superficies, donde no hay tantos

empleados para asesorar a los compradores. Así mismo, se le atribuye a la falta de un

mercado grande de distribuidores, pues cada vez menos cadenas venden zapatos de varias

marcas, como Payless o Spring Step, que se encuentra en reorganización empresarial.

 30

Las ventas por comercio electrónico también han hecho mella en el

empleo generado por el comercio de calzado. Otros dos aspectos que agravan la situación

en nuestro país tienen que ver con el contrabando y la dura competencia de productos

chinos.

Para la Asociación Colombiana de Industriales del Calzado, el Cuero y sus Manufacturas ACICAM,

el consumo per cápita de calzado en nuestro país se sitúa en los 2.5 pares por personas de los cuales

55 millones se producen localmente. El consumo de los hogares en calzado alcanzó los $3,28

billones con un crecimiento del 5,6% con respecto a 2018.

Las 22 empresas analizadas en la categoría calzado (Exceptuando Cueros

Velez y Bosi, Adidas, Nike etc., que serán analizadas en las categorías de marroquinería y

moda deportiva), tuvieron en 2019 unas ventas de $1,43 billones con un crecimiento del

1,5%. La líder de La categoría es Manisol S.A, filial de Bata Shoe Organización, con

sede en Suiza cuyas ventas en 2019 alcanzaron los $407.712 millones y una caída del 1%

en sus más de 200 tiendas a lo largo y ancho del país.

El segundo lugar es ocupado por Croydon, cuyos ingresos llegaron a los

$177.487 millones y un 21% más de 2018 en sus 54 puntos de ventas en el país.

El tercer lugar es ocupado por la empresa caleña Calzatodo fundada en 1969 Alberto

Orrego cuyas ventas el año anterior alcanzaron los $135.539 millones y un crecimiento

del 8,1% en sus cerca de 160 locales con que atiende el mercado nacional. La cuarta

posición es para Spring Step con unos ingresos de $122.891 millones y una

disminución del 7,3%. En la quinta posición se ubica la norteamericana Payless con una

facturación de $113.264 y una pérdida del 4,2%.

El Top 10 es completado por Bon-Bonite, Stanton, Hush Puppies (Grupo

Forus), Tiendas Aka (Cauchosol) y Calzado Mussi. Las de mayores crecimiento en

ventas son Smith Shoes con el 32,6%, Titinos con el 26,1% y Croydon con el 21.1%.

Los de mejores utilidades fueron Bon-Bonite, Croydon y

Calzatodo.Finalmente, las de mayores activos son Batá, Stanton y Spring Step.

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Nota de prensa, (2020), Bata, Croydon y Calzatodo dominan el calzado en

Colombia.

disminución del 7,3%. En la quinta posición se ubica la norteamericana Payless con una

facturación de $113.264 y una pérdida del 4,2%.

El Top 10 es completado por Bon-Bonite, Stanton, Hush Puppies (Grupo

Forus), Tiendas Aka (Cauchosol) y Calzado Mussi. Las de mayor crecimiento en ventas

son Smith Shoes con el 32,6%, Titinos con el 26,1% y Croydon con el 21.1%.

Los de mejores utilidades fueron Bon-Bonite, Croydon y

Calzatodo.Finalmente, las de mayores activos son Batá, Stanton y Spring Step.

Nota de prensa, (2020), Bata, Croydon y Calzatodo dominan el calzado en

Colombia.

Distribución

● Establecer puntos de venta con fácil acceso.

● Coordinar y gestionar la ubicación de los puntos de almacenamiento,

con el fin distribuir la mercancía a tiempo.

● Validar que las bodegas de almacenaje cuenten con un ambiente adecuado

para que el tiempo de vida útil de los productos no sea afectado.

● Adecuar los locales de venta con las secciones necesarias que permitan

ampliar la visibilidad de cada producto.

Comunicación

● Analizar y elegir los medios de comunicación a utilizar.

● Promover la página web, medios de pago y los puntos de venta presenciales.

● Anunciar las marcas y los productos que se ofrecen.

● Mediante la fuerza de venta realizar ofertas y promociones.

 32

CONCLUSIONES

En conclusión, para requerir un buen análisis interno o externo de una organización es

necesario tener en cuenta los factores como, el poder de negociación de los clientes, de

los proveedores, la entrada de nuevos competidores e incluso la rivalidad con los

existentes, para llevar una mejor evaluación se debe analizar qué falencias se encuentra

dentro de ello. para realizar un buen análisis se tiene en cuenta la matriz FODA,

EFE,EFI,PEYEA, IE, MCPA estas son herramientas que permite realizar una auditoría

interna o externa con las empresas del sector desarrollando cifras que evalúan el nivel de

importancia que tiene para tomar decisiones oportunas alineadas con el mejoramiento

continuo de la organizaciones.

las matrices en esta etapa decisoria evidencia la importancia de la gerencia

estratégica como medio para estructurar y materializar los objetivos y proposiciones

propuesta por la empresa.

Uno de los enfoque de la empresa Calzatodo se basa en el reconocimiento de la

marca y fidelización de clientes con buena atención y personalización, es por esto que

según el análisis de la matriz cuantitativa esta empresa se debe enfocar más al

mejoramiento de desarrollo, como la implementación de tecnologías e innovación para

requerir un buen material y ser buenos competitivos ante otras organización para obtener

la calidad y competitividad con buenos y nuevos productos.

La estructuración de diferentes matrices genera opiniones diferentes dentro del

campo de la gerencia estratégica de manera integral y exitosa. con estas matrices se

propone la capacidad de dar opiniones, estrategias de dirección y plan de mejoras

direccionando escenarios que cada dia sea mas complejos a nivel de innovación

implementación de estrategias efectivas llevando el éxito de las organizaciones.

 33

REFERENCIAS

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%20competidores.