VENTAS
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Crear un buyer persona es una técnica de ventas esencial y debería ser uno de los
¿Quién es? Información sobre el perfil demográfico general del cliente, trabajo,
secundarios.
¿Por qué? Cuáles son sus motivaciones a la hora de escoger tus productos y
servicios.
Si ya cuentas con una web de marca activa, un hack muy útil para empezar a
elaborar tu buyer persona es consultar la información que ofrece Google Analytics sobre
tus visitantes. Aquí puedes averiguar su edad, el género con el que se identifican, sus
como tiendas de distribuidores o sitios tipo Amazon. Pero invertir en tu propia tienda
optimizado. Una página incómoda, que tarda en cargar, con la información poco clara...
donde el usuario puede encontrar claramente lo que busca y comprar en unos pocos
Accesibilidad desde móviles. Hace años, se decía que los usuarios usaban el
móvil para consultar información y el ordenador para comprar, pero esto ha dejado de
ser así. A día de hoy, cada vez hacemos más compras directamente desde móviles. Para
generar una buena experiencia en todos los dispositivos, es necesario que la web cuente
con un diseño 100 % responsive y unos tiempos de carga lo más breves posible.
positivas a la hora de interactuar con un sistema (en este caso, tu página web) y de
experiencias no solo mejoran los ratios de conversión, sino que además son parte de tu
imagen de marca.
SEO y SEM. Si quieres vender más online, lo primero es que los usuarios te
pago) es tu aliada.
las técnicas de ventas online, ya que son el lugar al que buscamos dirigir tráfico
Para crear páginas de aterrizaje efectivas, el primer paso es buscar una estructura
que funcione. En general, cuanto más sencilla y clara sea una landing page y más claro
quede a quién se dirige, mejor. Por eso, yo recomiendo invertir en crear una landing
page separada para cada uno de tus productos estrella, o como mucho, una página para
cada gama de productos relacionados. De esta manera, te será mucho más fácil analizar
tan solo unos clics. Si nuestro proceso de compra presenta algún escollo, es muy fácil
que nos abandonen y se vayan a la competencia. Para que esto no te ocurra, presta
ofreciendo al usuario la información que necesita en cada paso. Un ejemplo estrella del
sector es Amazon, que ha diseñado un sistema con el que los usuarios pueden comprar
Los métodos de pago disponibles. Piensa que cada usuario tiene sus propias
preferencias en este sentido, así que necesitas tener todas las bases cubiertas: tarjetas de
Los cargos adicionales. Nada enfada tanto a un usuario como ir a pagar una
compra online y darse cuenta de que el precio es mayor a lo que pensaba. Si vas a
aplicar cargos extra al precio de un producto, indícalo siempre con toda la claridad
posible.
Los costes de envío. Siempre que sea posible, el envío debería ser gratuito.
La política de devoluciones. Aquí, uno de los líderes del sector es ASOS, que
específico) durante 28 días después de recibir el pedido. Sean cuáles sean las
Las fechas de entrega. Indica claramente cuándo debería llegar el pedido a casa
5) Cuida tu imagen
Dicen que una imagen vale más que mil palabras, y en ningún lugar es tan cierto
como en las ventas online. Dado que los usuarios no van a poder ver, tocar o probarse tu
ángulos, cuidando que encajen con la estética general de la web. Si quieres ir más allá,
los vídeos tipo 3D y las demostraciones de uso del producto pueden ser una gran ayuda
contenidos.
mercado. Una de las maneras más típicas y efectivas de hacerlo es a través de un blog
debe responder a los objetivos generales de la empresa y tener detrás una estrategia bien
pensada. Por ello, antes de lanzarte a la piscina, necesitas contar con un plan de
imágenes... hay muchas opciones que van más allá de los simples posts de texto escrito.
Asegúrate de incluir una variedad de formatos en tu plan de contenidos y analiza cuáles
El boca oreja es una de las técnicas de venta más efectivas de ayer y de hoy. De
manera natural, tendemos a confiar más en otros usuarios que en las propias marcas, así
que las recomendaciones juegan un papel muy importante a la hora de vender online.
Al diseñar tu web, hay dos técnicas básicas que puedes implementar para
usuarios a colgar tu contenido (o incluso tus productos) en sus redes sociales, lo que
otras personas ayuda a los visitantes a conectar mejor con tus productos y servicios y
ver cómo podrían ayudarles en la práctica. En el caso del marketing B2B, también
asegurarte de tener al menos los datos básicos de tus suscriptores. A partir de ahí,
Sé responsive. Al igual que ocurre con tu web, es necesario que tus emails
puedan visualizarse desde todo tipo de dispositivos. Algunos de ellos podrán mostrar los
últimos elementos interactivos, mientras que en otros necesitas contar con una versión B
Diseña diferentes viajes del usuario a través del email marketing. Por ejemplo,
una vez que el usuario se suscribe, tendrás que darle la bienvenida y enviarle los
Los anuncios sociales son una plataforma excelente para poner en marcha
que no puedes encontrar en otras plataformas. Dado que las redes sociales disponen de
una gran cantidad de información sobre los usuarios, puedes aprovecharla para lanzar
campañas muy específicas, por ejemplo "hombres de tal zona que hayan tenido un hijo
tipos de campaña, vemos que este tipo de publicidad nos permite reforzar nuestras
Otro de los grandes trucos clásicos del marketing: avisar al usuario de que solo
tiene un tiempo limitado para aprovechar una oferta concreta, o de que las existencias
publicidad en redes sociales y buscadores. También es muy buena idea crear una página