Póngase cómodo…

empezamos en unos minutos

06:30 p.m.
ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL

CURSO: ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS

FACILITADOR: ING. YOIS ESPINOZA FERNÁNDEZ

 INDICACINONES

Al inicio, todos los micrófonos Durante la presentación,

estarán desactivados para pueden hacer sus consultas
evitar interferencias a través del sistema de chat
de la sala.

Cuando el moderador lo
indique, podrán participar,
para ello deberán “levantar la
mano” y esperar su turno.

La sesión está siendo Para participar, active su

grabada, ingresando al micrófono y cuando termine,
curso la podrá visualizar. desactivar el micrófono.
TEMARIO A DESARROLLAR EN LA SESIÓN

Administración General, Definición, Importancia.

Enfoque Clásico

Administración Científica

Teoría Burocrática

Teoría De Las Relaciones Humanas

Teoría Del Comportamiento

Aportes De Maslow, Herzberg Y Douglas

Enfoque Sistemático De La Administración

Teoría Cuantitativa

Enfoque Situacional O Contingencia

 OBJETIVO
GENERAL

Al terminar el curso, el estudiante

comprenderá y aplicará los
conceptos fundamentales de los
enfoques de la administración y
organización, estará en capacidad
de organizar los procesos de una
empresa.
 OBJETIVO
ESPECÍFICO

Al termino de la sesión el
estudiante podrá explicar los
principios, modelos,
métodos y teorías
administrativas con claridad.
 ¿QUE ES LA ADMINISTRACIÓN?

La Administración también conocida

como Administración de Empresas es
la ciencia social, técnica y arte que
se ocupa de la planificación,
organización, dirección y control de
los recursos (humanos, financieros,
materiales, tecnológicos, el
conocimiento, etc.) de la
organización, con el fin de obtener el
máximo beneficio posible; este
beneficio puede ser económico o
social, dependiendo esto de los
objetivos que persiga la organización.
 ¿QUE ES LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA?

La administración pública es el conjunto de los organismos

que se encargan de aplicar las directivas indispensables
para el cumplimiento de las leyes y las normas. Los edificios
públicos y los funcionarios también componen a la
administración pública, que aparece como el nexo entre el
poder político y la ciudadanía.
 CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN?
Existe en cualquier grupo social y es susceptible de aplicarse lo mismo
Universalidad.
en una empresa industrial que: en el ejército, en un hospital, etc.

Dado que su finalidad es eminentemente práctica, la administración

Valor instrumental.
resulta ser un medio para lograr un fin

La administración es un proceso dinámico en el que todas sus partes

Unidad temporal.
existen simultáneamente

Se aplica en todos los niveles o subsistemas de una organización

Amplitud del ejercicio. formal.

Aunque la administración se auxilie de otras ciencias y técnicas, tiene

Especificidad.
características propias que le proporcionan su carácter específico.

La administración es afín a todas aquellas ciencias y técnicas

Interdisciplinariedad.
relacionadas con la eficiencia en el trabajo

Flexibilidad. La rigidez en la administración es inoperante.

IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN- GEORGE R. TERRY

1. Con la universalidad de la administración se

demuestra que ésta es imprescindible para el
adecuado funcionamiento de cualquier organismo
social aunque, lógicamente, sea más necesaria en
los grupos más grandes.

2. Simplifica el trabajo al establecer principios,

métodos y procedimientos, para lograr mayor
rapidez y efectividad.

3. La productividad y eficiencia de cualquier empresa

están en relación directa con la aplicación de una
buena administración.

4. La administración contribuye al bienestar de la

comunidad, ya que proporciona lineamientos para
optimizar el aprovechamiento de los recursos, para
mejorar calidad de vida y generar empleos.
ENFOQUES DE LA ADMINISTRACIÓN

Enfoque Enfoque
Enfoque
clásico y situacional de
sistémico de la
científico de la la
administración
administración administración
ENFOQUE CLÁSICO DE LA ADMINISTRACIÓN

▪ Es un enfoque donde cuyos postulados dominaron el panorama

administrativo de las organizaciones durante las cuatro primeras
décadas del siglo XX

▪ La base del enfoque clásico lo constituyen las teorías de Henry

Fayol y Frederick Taylor, ellos no se comunicaron entre si pero
fueron contemporáneos. Mientras Fayol en Francia alimentaba
la teoría clásica, Taylor en Norteamérica instalaba los pilares de
la teoría de administración científica. Ambos buscaban
incrementar la eficiencia de la empresas
ORIGENES DEL ENFOQUE CLÁSICO
✓ El crecimiento acelerado y desorganizado de las empresas produjo una creciente
complejidad en su administración y exigió un enfoque científico orientado a sustituir el
empirismo y la improvisación.

✓ La necesidad de aumentar la eficiencia y la competencia de las organizaciones para

obtener el mejor rendimiento posible de sus recursos y enfrentar la competencia cada vez
mayor entre las empresas.
 ADMINISTRACIÓN TAYLOR ÉNFASIS EN LAS
CIENTÍFICA TAREAS

ENFOQUE
CLÁSICO DE LA
ADMINISTRACIÓN

FAYOL ÉNFASIS EN LA
TEORÍA CLÁSICA
ESTRUCTURA
TEORÍA CIENTÍFICA Y TEORÍA CLÁSICA

FREDERICK TAYLOR HENRY FAYOL

❑ Ingeniero Mecánico ❑ Ingeniero de Minas
❑ Publico dos libros ❑ Publico un libro
- Shop Management 1903 - Administración general industrial 1916
- Principios de la administración ❑ Miro a la organización y a su estructura
científica 1911 como un todo
❑ Contribuyo al análisis sistemático de la org. ❑ las operaciones industriales y comerciales
en seis grupos ( Técnicos, financieros,
seguridad, comerciales, administrativo y
contables)
ÉNFASIS

EFICIENCIA
CLÁSICA
La estructura, concepción
anatómica y estructural.

CIENTÍFICA
Las tareas, la
racionalización del trabajo
a nivel operacional
PROCESOS

TEORÍA CIENTÍFICA TEORÍA CLÁSICA

 PRINCIPIOS

FREDERICK TAYLOR HENRY FAYOL

 TEORÍA BUROCRÁTICA
El término viene del francés "bureaucratie", y este de bureau, oficina, escritorio, y -cratie, -cracia:
gobierno. "El gobierno de las normas y organización explícitas"

Max Weber (1864-1920) fue el iniciador del

estudio sistemático sobre la burocracia. Sus
observaciones del desarrollo de la
burocracia y la formación de las
condiciones que contribuyeron al mismo,
como la economía monetaria, la aparición
del sistema capitalista, la revolución
industrial, y la ética protestante, son
referencias del tema.
 TEORÍA DE LA DOMINACIÓN
Distingue 3 principios de legitimación que permiten distinguir los tipos de dominación:

TRADICIONAL CARISMATICA RACIONAL LEGAL

Justificada por las características del Se asienta en la ley como principio

El poder del jefe en el pasado y el líder y aceptada por los súbditos en
estatus heredado y suscita legitimador en función de su
función de su fe y en la que, en caso de racionalidad y es independiente del
organizaciones administrativas de tipo surgir una organización administrativa,
patrimonial de tipo feudal en las cuales líder o jefe que las haga cumplir
lo que resulta inestable e
los "funcionarios" dependen del jefe y indeterminada
están fuertemente vinculados a él
Características de la burocracia

▪ Cargos o puestos cuidadosamente

definidos.
▪ Jerarquías bien definidas de autoridad y
responsabilidad.
▪ Personal adecuado para las funciones
técnicas y profesionales.
▪ Estatutos y reglamentos que rigen los
actos oficiales.
▪ Seguridad en el cargo o puestos y la
posibilidad de acenso.
Principios de la burocracia
✓ El desempeño de funciones oficiales es permanente y
constante
✓ Las responsabilidades y autoridad de cada funcionario son
parte de una jerarquía
✓ Los funcionarios no son propietarios de los recursos que
utilizan
✓ Los ingresos en relación al desempeño de las funciones
están estrictamente separado de cualquier otro
✓ Las posiciones y/o funciones no pertenecen ni pueden ser
apropiadas por los funcionarios
✓ Cada funcionario es contratado, nombrado o elegido
✓ Cada funcionario ejerce la autoridad
✓ La contratación, elección y/o posición de cada funcionario
depende de sus calificaciones relevantes o técnicas.
✓ El trabajo del funcionario es exclusivo
✓ El funcionario es compensado o premiado con un salario
regular
Aplicaciones de la burocracia

La especialización de tareas

La idea de la estandarización

Centralización en la toma de decisiones

La uniformidad de prácticas institucionalizadas

No duplicidad de funciones ni de mandos

La profesionalización de la función administrativa

La acenso y promoción
 CRÍTICAS A LA TEORÍA DE LA BUROCRACIA

➢ La jerarquía vertical

➢ Las competencias pueden ser poco

claras

➢ Nepotismo, corrupción,
enfrentamientos políticos

➢ Los funcionarios pueden eludir

responsabilidades
➢ La distribución de funciones puede
ser inefectiva
 TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Fundador: Elton Mayo (1880 – 1949)

❖ Surgió en Estados Unidos en 1930

aproximadamente
❖ Critico el enfoque clásico
❖ Se enfoco en la organización informal de la
fábrica
❖ Experimento de Hawthorne
❖ Orientación social y no individual
❖ Concepto de hombre social
❖ La civilización industrializada y el hombre
 TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

En 1927 el Consejo Nacional de Investigaciones inicio un experimento en

una fábrica de la Western Electric Company, situada en Chicago, en el
barrio de Hawthorne.

1. El nivel de producción depende de la integración social.

2. El comportamiento social de los trabajadores.
3. Las recompensas y sanciones sociales.
4. Los grupos informales.
5. Las relaciones humanas.
6. La importancia del contenido del cargo.
7. El énfasis en los aspectos emocionales.
 TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Chester Barnard (1886-1961)

Definió la organización como: "Un sistema de
actividades o fuerzas conscientemente coordinadas
de dos o más personas.

➢ Individuos capaces de unirse con otras

personas.
➢ Estar dispuesto a trabajar para realizar una
actividad común los elementos mínimos para
que exista una organización son finalidad
común y una estructura social, esto es propósito
común, voluntad y relación (unión).
 TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Mary Parker Follett (1868-1933)

Fue una trabajadora social, consultora y autora de libros
sobre la democracia, las relaciones humanas y la
administración, introduciendo frases tales como resolución
de conflictos, poder y autoridad y la publicó varios libros:

❑ El Vocero de la Cámara de Representantes (The

Speaker of the House of Representatives 1886).
❑ El Nuevo Estado, (The New State 1918).
❑ Experiencia Creativa, (Creative Experience, 1924).
❑ Administración Dinámica, (Dynamic Administration,
1941). Esta colección de disertaciones y artículos
breves fue publicada póstumamente.
 TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO
La teoría del comportamiento (o teoría behaviorista) de la administración
significó una nueva dirección y un nuevo enfoque en la teoría administrativa:
el enfoque de las ciencias del comportamiento, el abandono de las
posiciones normativas y prescriptivas de las teorías anteriores

Motivación humana

Para explicar el comportamiento

organizacional, la teoría del
comportamiento se fundamente en el
comportamiento individual de las
personas.
 TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO

Herbert Alexander Simón

De acuerdo con Simón, las personas

simplemente intentan buscar una
mínima satisfacción, es decir, tratan
de alcanzar ciertos niveles de éxito
para después, poco a poco, ir
ajustando esa solución. Esta
estructura de pensamiento, que
Simón denominó racionalidad
limitada estimuló muchos trabajos
posteriores sobre el
comportamiento de los individuos,
las organizaciones y la sociedad.
 TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO
Las ciencias del comportamiento han brindado a la teoría administrativa
una multiplicidad de conclusiones acerca de la naturaleza y
características del hombre, entre ellas:
➢ El hombre es un animal social dotado de necesidades.
➢ El hombre es un animal dotado de un sistema psíquico y tiene
capacidad de organizar sus percepciones en un todo integrado.
➢ El hombre tiene capacidad de articular lenguaje con raciocinio
abstracto, capacidad de comunicación.
➢ El hombre es un animal dotado de aptitudes para aprender.
➢ El comportamiento humano esta orientado hacia objetivos muy
complejos y variables.
➢ El hombre se caracteriza por un patrón dual de comportamiento,
puede cooperar y compartir con otros.
Abraham Maslow
Psicólogo estadounidense conocido como uno de los fundadores y principales exponentes de la
psicología humanista, una corriente psicológica que postula la existencia de una tendencia
humana básica hacia la salud mental, la que se manifestaría como una serie de procesos de
búsqueda de auto actualización y autorrealización
Las cinco necesidades de Maslow

Necesidades básicas: En las

necesidades básicas se incluyen las
necesidades fisiológicas básicas para
mantener la vida humana y la
supervivencia de la especie.

Necesidades de seguridad y
protección . En estas necesidades, se
desarrollan también conceptos que
acotan y ponen límites.
Las cinco necesidades de Maslow

Necesidades de afiliación y
afecto Encontramos como necesidades
de este nivel la asociación, la
participación en colectivos, el
sentimiento de sentirse aceptado en
integrado entre otras.

Necesidades de estima Maslow

describió dos tipos de necesidades de
estima, una alta y otra baja.
Las cinco necesidades de Maslow

Autorrealización o autoactualización Este

último nivel es algo diferente y Maslow utilizó
varios términos para denominarlo a lo lago de toda
su vida tales como "motivación de crecimiento",
"necesidad de ser" y "autorrealización".
TEORÍA DE LOS DOS FACTORES DE HERZBERG
Renombrado psicólogo que se convirtió en uno de los hombres más influyentes en la gestión
administrativa de empresas. Reconocido por su teoría del enriquecimiento laboral y la teoría de la
Motivación e Higiene. La publicación en 1975 de su obra "One More Time, How Do You Motivate
Employees?" (Una vez más, ¿Cómo motiva usted a sus trabajadores?).
DOUGLAS MC GREGOR
Psicólogo que estudio teorías X y Y, dos maneras excluyentes de percibir el
comportamiento humano adoptadas por los gerentes para motivar a los empleados y
obtener una alta productividad.
ENFOQUE SISTEMÁTICO DE LA ADMINISTRACIÓN

¿Qué ves?

Siempre buscamos la optimización de

cada una de las partes para luego
sumarlas

“El mejor portero, mejores defensas,

mejores medios, delanteros,
entrenador, sponsors, medios” para
ser “Campeón”
… (¿En serio?)
ENFOQUE SISTEMÁTICO DE LA ADMINISTRACIÓN

SISTEMAS: Conjunto de partes que se

relacionan entre si, para el logro de un
objetivo en común.

LA SUMA DE INTERACCIONES OPTIMAS,

es la que optimiza el sistema.

La suma de partes optimas NO, optimiza

el sistema.
ENFOQUE SISTEMÁTICO DE LA ADMINISTRACIÓN

SISTEMAS: Conjunto de partes que se

relacionan entre si, para el logro de un
objetivo en común.

LA SUMA DE INTERACCIONES OPTIMAS,

es la que optimiza el sistema.

La suma de partes optimas NO, optimiza

el sistema.
ENFOQUE SISTEMÁTICO DE LA ADMINISTRACIÓN

Surge con los trabajos del biólogo

alemán Ludwing Von Bertalanffy,
publicados entre 1950- 1968. En las
ultimas décadas, el desarrollo general
de las teorías de sistemas a servido
de base para la integración del
conocimiento a través de un amplio
campo
ENFOQUE SISTEMÁTICO DE LA ADMINISTRACIÓN

El enfoque sistémico es la aplicación de la teoría

general de los sistemas en cualquier disciplina. En
un sentido amplio.

La teoría general de los sistemas TGS se presenta

como una forma sistemática y científica de
aproximación y representación de la realidad y, al
mismo tiempo, como una orientación hacia una
práctica estimulante para formas de trabajo
interdisciplinarias.
ENFOQUE SISTEMÁTICO DE LA ADMINISTRACIÓN

La TGS se fundamenta en tres premisas básicas

Las
Los sistemas
funciones de
existen Los sistemas
un sistema
dentro de son abiertos
dependen de
sistemas
su estructura
ENFOQUE SISTEMÁTICO DE LA ADMINISTRACIÓN

SISTEMAS: Conjunto de partes que se relacionan entre si, para el

logro de un objetivo en común.

De acuerdo a su constitución estos pueden ser físicos o abstractos

Sistemas físicos Estos son los que componen los equipos,

o concretos: maquinaria y objetos y elementos reales.

Sistemas Estos son los que se componen de conceptos,

abstractos planes, hipótesis e ideas.
ENFOQUE SISTEMÁTICO DE LA ADMINISTRACIÓN

De acuerdo a su naturaleza

Los sistemas cerrados no reciben ninguna influencia

Sistemas
del ambiente ni influyen en este. No reciben ningún
cerrados recurso externo ni produce algo para enviar afuera

Presentan intercambio con el ambiente, estos son los

Sistema
sistemas biológicos y sociales que están en constante
abierto interacción con le medio que los rodea
 TEORÍA MATEMÁTICA EN LA ADMINISTRACIÓN

La teoría matemática trajo una

enorme contribución a la
administración permitiendo
nuevas técnicas de planificación
y control en el empleo de
recursos materiales, financiero y
humano
 TEORÍA MATEMÁTICA EN LA ADMINISTRACIÓN
Ventajas:

✓ Permiten la comprensión de los hechos de una forma mejor que la

descripción verbal.
✓ Descubren relaciones existentes entre varios aspectos del problema, no
percibidas en la descripción verbal.
✓ Permiten tratar el problema en su conjunto y con todas las variables
simultáneamente.
✓ Pueden ser aplicados por etapas y considerar otros factores no descritos
verbalmente.
✓ Utilizan técnicas matemáticas y lógicas.
✓ Conducen las soluciones Cuantitativas.
✓ Permiten uso de ordenadores para procesar grandes volúmenes de
datos
 TEORÍA MATEMÁTICA EN LA ADMINISTRACIÓN
Ramas de la Escuela Matemática

➢ La Cibernética donde se destacan Norbert Wiener, y Arturo Rosenblueth

➢ Los investigadores Operacionales, donde se aplican modelos

matemáticos de Programación lineal, Teoría de colas, etc.

Operaciones Servicios Calidad

Estrategia Tecnología
 INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES - IO

La IO es “la aplicación de métodos, técnicas e instrumentos científicos a

problemas que involucran las operaciones de un sistema, a modo de
proporcionar, a los que controlan el sistema, soluciones óptimas para el
problema en cuestión”.

La IO adopta el método científico como estructura para la solución de

los problemas con fuerte énfasis en el juicio objetito.

I. Visión sistemática de los problemas que van a ser resueltos.

II. Uso del método científico en la resolución de problemas.
III. Utilización de técnicas específicas de estadística, probabilidad y
modelos matemáticos para ayudar al que toma las decisiones a
solucionar los problemas.
 INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES - IO
Las matemáticas pretenden transformar en científico, racional y lógico el
proceso de decisión en las organizaciones.

Formular
el
problema
METODOLOGÍA
DE LA IO
INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES - IO

Construir un
modelo
matemático

Formular
el
problema

METODOLOGÍA
DE LA IO
INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES - IO

Construir Deducir una

un modelo solución del
matemático modelo
Formular
el
problema

METODOLOGÍA
DE LA IO
INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES - IO

Construir
un modelo Deducir
matemático una
solución del
Formular modelo
el
problema

METODOLOGÍA
DE LA IO

Probar el
modelo y la
solución
INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES - IO
Construir
un modelo
matemático Deducir
una
solución del
Formular
modelo
el
problema

METODOLOGÍA
DE LA IO
Probar el
modelo y la
solución

Establecer
control
sobre la
solución
INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES - IO
Construir
un modelo
matemático Deducir
una
solución del
Formular
modelo
el
problema

METODOLOGÍA
DE LA IO
Probar el
modelo y la
solución
Colocar la
solución en Establecer
funcionamiento control
sobre la
solución
INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES - IO

Construir
un modelo
matemático Deducir
una
solución del
modelo
Formular
el
problema
METODOLOGÍA
DE LA IO
Probar el
modelo y la
solución
Colocar la
solución en
funcionamie Establecer
nto control
sobre la
solución
 INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES - IO
PRINCIPALES TÉCNICAS DE LA IO

Teoría de los juegos a) La cantidad de participantes es finito.

b) Cada participante dispone de un número
finito de cursos posibles de acción.
c) Cada participante conoce los cursos de
acción.
La situación de conflicto d) Cada participante conoce los cursos de
ocurre cuando un jugador acción al alcance del adversario, aunque
gana y otro pierde, pues desconozca cual será el curso de acción
escogido por él.
los objetivos en la mira son
e) Las dos partes intervienen cada vez y el
invisibles, antagónicos e juego es “suma cero”, es decir puramente
incompatibles entre sí. competitivos beneficios de un jugador son
las pérdidas del otro, y viceversa.
 INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES - IO
PRINCIPALES TÉCNICAS DE LA IO

Teoría de las colas

En una situación de cola, existen los

La teoría de las colas, es la siguientes componentes:
teoría que cuida de los a) Clientes u operaciones.
puntos de b) Un pasaje o punto de servicio por
estrangulamiento y de los donde deben pasar los clientes u
tiempos de espera, o sea, operaciones.
de las demoras c) Un proceso de entrada
observadas en algún punto d) Una disciplina sobre la cola.
de servicio. e) Una organización de servicio.
 INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES - IO
PRINCIPALES TÉCNICAS DE LA IO

Teoría de los grafos

a) Ejecución del proyecto en el plazo más
corto y al menor costo.
La Teoría de los Grafos se b) Permiten la interrelación de las etapas y
basa en redes y diagramas operaciones del proyecto.
de flechas para varias c) Distribución óptima de los recursos
d) Provee alternativas para la ejecución del
finalidades. Ofrece
proyecto y facilitan la toma de decisión.
técnicas de planeación y e) Identifican tares u operaciones “críticas”
programación por redes que no ofrecen holgura
(APM, PERT, etcétera) f) Definen responsabilidad de personas
involucradas en el proyecto.
ENFOQUE SITUACIONAL O CONTINGENCIA

Este enfoque plantea que el administrador está influenciado por la

situación y circunstancias que lo rodean, pero plantea que este a
su vez puede influir en estas situaciones por medio de la decisión
administrativa que toma.

Contingencia: Significa algo incierto, que

puede o no ocurrir. Se refiere a una
proposición cuya verdad o falsedad solo
se puede conocer por la experiencia o
por la evidencia, y no por la razón.
ORIGENES DEL ENFOQUE SITUACIONAL O CONTINGENCIA

• La teoría situacional surge de investigaciones empíricas realizadas en Estados Unidos

e Inglaterra en los años 50

• Se buscaba confirmar si la aplicación de la teoría clásica, en aspectos como: La

división del trabajo, la amplitud de control, la jerarquía, etc., eran lo que las hacia
eficientes

• El resultado concluyó que la estructura de una organización y su funcionamiento,

dependen de la interfaz con el ambiente externo
ORIGENES DEL ENFOQUE SITUACIONAL O CONTINGENCIA
FACTORES:
Factor 1: La Velocidad Del
Cambio Y El Grado De
Complejidad Del Ambiente • Hay mas de una forma de
Externo De Las Organizaciones alcanzar una meta
Contribuciones • Los gerentes pueden adaptar a
(Como Se la organización a la situación
Factor 2: Las Fortalezas Y Aplica Hoy) • Identificar las contingencias
Debilidades
mas importantes

Factor 3: Los Valores, Metas,

Habilidades Y Actitudes De Los
Gerentes Y De Los Trabajadores • No todas las contingencias
críticas se han identificado
Limitaciones • La teoría puede ser no aplicable
Factor 4: Los Tipos De Tareas,
Recursos Y Tecnologías Que Se a todos los problemas
Utilizan administrativos
ORIGENES DEL ENFOQUE SITUACIONAL O CONTINGENCIA
La cinco investigaciones fueron desarrolladas por: Chandler, Burns y Salker, Lawrence y Lorsch,
Joan Woodward, Thompson, entre otros
INVESTIGADORES DEL ENFOQUE SITUACIONAL O CONTINGENCIA

Alfred Chandler

❑Realizó una investigación sobre los cambios

estructurales de las grandes organizaciones, y
las relacionó con la estrategia de negocios.
❑Concluyó que la estructura organizacional de
estas empresas estuvo determinada por la
estrategia de mercadeo.
❑Los diversos ambientes obligan a que las
empresas adopten nuevas estrategias.
INVESTIGADORES DEL ENFOQUE SITUACIONAL O CONTINGENCIA

Burns y Stalker

Investigaron 20 empresas inglesas,

verificando la relación existente entre las
prácticas administrativas y el ambiente
externo.
INVESTIGADORES DEL ENFOQUE SITUACIONAL O CONTINGENCIA

Burns y Salker
Sistemas mecanicistas:
❑Estructura organizacional: Burocrática
❑Autoridad: Basada en la Jerarquía
❑Diseño de cargos y de tareas: Definitivo. Cargos estables y
definidos.
❑Funcionarios o empleados especialistas y univalentes.
❑Proceso decisorio: Centralizadas
❑Comunicaciones: casi siempre verticales
❑Confianza depositada en: Normas y reglamentos
❑Principios predominantes: Principios generales de la teoría
Clásica.
❑Ambiente: estable y permanente.
INVESTIGADORES DEL ENFOQUE SITUACIONAL O CONTINGENCIA
Burns y Salker
Sistemas orgánicos:

❑Estructura organizacional: Flexible, variable, adaptable y

transitoria.
❑Autoridad: Basada en el conocimiento y en la consultoría.
❑Diseño de cargos y tareas: Provisional. Cargos variables,
redefinidos
❑Funcionarios o empleados polivalentes.
❑Proceso decisorio: Descentralizadas
❑Comunicaciones: Casi siempre horizontales.
❑Confianza depositada en: Personas y comunicaciones
interpersonales
❑Ambiente: Inestable y dinámico.
INVESTIGADORES DEL ENFOQUE SITUACIONAL O CONTINGENCIA

Lawrence y Lorsch

Concluyeron que los problemas básicos de

las organizaciones son la diferenciación y
la integración.
INVESTIGADORES DEL ENFOQUE SITUACIONAL O CONTINGENCIA

Joan Woodward

Esta socióloga estudio la correlación entre

los principios de administración de las
diferentes teóricas y el éxito de la
empresa.
Las firmas fueron clasificadas en tres
grupos: Producción o factoría unitaria,
Producción en masa o mecanizada y
producción continua o automatizada.
El único modo de hacer un gran trabajo es amar lo que haces
Steve Jobs

Gracias.