Resumen El Coste de La Excelencia

Aubert, Nicole & De Gaulejac, V.
(1993) La producción de la excelencia; La movilización psíquica; El

hombre managerial. En Aubert, N. & De Gaulejac, V., El coste de la excelencia. (pp. 93- 103, 105-
119, 121-136). Buenos Aires: Paidos.
El sistema managiriano
El impacto de las nuevas formas de trabajo sobre la subjetividad y la salud mental
Relación con las empresas manageriales. Merito individual, autonomía, pero deben adecuarse a
los bjetivos que se les planteen
Los cambios hacen que las empresas sean policelulares
Merito individual, autonomía
Los trabajadores deben pensar y ejecutar a diferencia de en el pasado donde esto estaba
diferenciado en roles distintos.
El caso IBM
El libro de reglas de conducta en los negocios elaborado por IBM (empresa que toma la autora
como ejemplo de empresa managerial), los 3 principios del libro que hizo IBM en el 3ro dice
búsqueda de la perfección. Son empresas que buscan ser cada día mejores, esta búsqueda
constante de empresas se puede relacionar con byung chul han, acerca del constante trabajo
sobre si mismos en los sujetos en estas sociedades neoliberales. Traducido a la cultura
organizacional de esta cultura organizacional que busca que sus empleados busquen el ser
excelentes de forma constante y para alcanzar esto necesitan que los miembros de la org.
Interioricen estos valores y esto se hace a través de algunos dispositivos explícitos e implícitos
Dispositivos explícitos:
Formación: moldea al sujeto de acuerdo a su cultura y filosofía. Guia la conducta a través de sus
cursos de inducción por ej, las capacitaciones.
Sistemas de evaluación: Genera exigencia, muchas veces los sujetos se evalúan a si mismos
constantemente.
Estímulos positivos: sueldo, acciones de la empresa (si a la empresa le va a bien a el empleado le

va bien), promoción interna, festejos.
Mecanismos implícitos: Mecanismos que operan en estas empresas manageriales de forma casi
invisible pero muy efectiva.
La filosofía de cada día un poco mas (dar siempre un plus)
Gestión implícita, que se vincula a lo anterior. La autora dice que los objetivos manifiestos no son
los únicos que son necesarios, siempre es necesario hacer mas. Esto de hacer siempre un poco
mas genera angustia de no alcanzar ese objetivo y esto es necesario en estas empresas
Direccion por sublimación: la creencia de que lo que ncecesita la empres es lo que necesita el
individuo, piensan que sus logros individuales son necesarios para el bien común.
Competencia constante: fomentan la competencia constantemente, tanto interna como externa
(si el vendedor que vende mas es el que gana mas se genera competencia). Impacta enlos vínculos
conlos compañeros
LA Adhesión personal
Para que el sujeto pueda formar parte de este engranaje de la empresa managerial es necesario
que se apasione con su trabajo, por eso la pasión funciona como el motor del mecanismo psíquico
en las empresas manageriales. (muchas parecen mas un mal de amor)
Deben controlar detodas formas esta pasión. En las empresas excelentes hay que aprender a controlar la
pasión: algo paradójico ya que la pasión se alimenta de sí misma, consume sin límites hasta el fin.
Es paradojico que se ordene ser apasionado pero al mismo tiempo los empleados se dan cuenta
que es necesario para sobrevivir en este tipo de orgs.
La paradoja: mensaje frente al cual el receptor no puede evitar reaccionar pero tampoco puede
responder de manera adecuada porque el mensaje en si mismo es una contradicción. (si en nuestr
trabajo nos dicen que seamos libre pero sabemos que hay determinadas tareas y expectativas).
Estas paradojas van a causar contradicción y tensión en los trabajadores. La autora se pregunta
como el individuo sale de eso. Esto se resuelve porque para salir de la paradoja el individuo debe
aceptar que son las normas del juego que marca el sistema, aprender a razonar de acuerdo con la
lógica del sistema y de esta forma no quedan inmovilizadas las personas.
Menciona 2 polos:
EL SOFT: Lo atractivo/seductor de la empresa (sensación de riqueza, poder, éxito). Para lograr esta
felicidad se necesita ser fuerte, cumplir con los objetivos que uno mismo ha establecido.
EL HARD: es el reverso del soft. Representa el miedo de quedar excluido.
Ej, de la autora “había un tipo al que teninque promocionar, todos lo sabíamos y el día que se
hicieron publicas las promociones, el no estaba entre los elegidos; a partir de aquel día la gente
dejo de hablarle”. Del mismo modo que es fuente de vida, de reconocimiento, de placeres, la empresa firma el
certificado de defunción del individuo no conforme o que ya no rinde. El hard también es esto: la imposibilidad de vivir
fuera de la filosofía de la empresa, la obligación constante de competir: «En el momento en que te sientes débil, aunque
sea de forma pasajera, hay alguien detrás dispuesto a coger el relevo.
La dialéctica entre el soft y el hard hacen que la empresa avance. Los hombres manageriales van
buscando este deseo de éxito y felicidad que es lo que rige su comportamiento; y con el temor y la
angustia que les genera no alcanzarlo y verse alejados de ese paraiso.
Carta de sucidio
se cuestiona su honradez, y responde con la muerte a esas acusaciones.
¿Por qué una reacción tan extrema? La carta nos da algunos elementos que hemos de tener en
cuenta:
1. La desilusión: veía a IBM como un ideal que se ha desplomado; Michel L. ya no cree en la
empresa. Tras 3a imagen de perfección se oculta «el ríng de boxeo donde todos los golpes están
permitidos».
2. El deshonor. Michel L. es acusado de falta profesional grave. En un mundo en que la
integridad y la perfección son los valores cardinales, esta acusación supone un pecado mortal.
3. La confusión: en el momento de su muerte, Michel L. se pregunta si la empresa será capaz, de

«sobrevivir a las mutaciones de personalidad de sus empleados —y añade— A mí me atrapó»,
como si estuviese poseído. Pero, ¿está también la empresa amenazada de muerte por las
transformaciones internas que provoca en sus empleados?
4. La inversión en la agresión: se pone en marcha un proceso paranoico: el amor se transforma

en odio, la víctima en verdugo, el perseguido en perseguidor, el asesino en inocente y el
inocente en asesino.
IBM, modelo de integridad, se encuentra de golpe acusada de asesinato. A Michel L., técnico «bien considerado», se le imputa una
falta grave... Como en los romances pasionales que acaban mal, cada uno acusa al otro de crímenes peores. Y, cuando la virulencia
del rencor es tan alta como lo fue el amor pasado, sólo la muerte es un buen calmante.
El hombre managerial
El hombre managerial se desarrolla en la intersección de 2 tendencias: 1. El homo psychologicus

(emergente de la 2da guerra mundial, con la caída de las instituciones y la iglesia, las ideologías
policías desaprecen cierta valors y metas sociales que se daban en ese momento y como
consecuencia hace que aparezca la búsqueda de la propia realización y el aumento del narcisismo )
2. La empresa.
Una empresa que ante esto empieza a proveer de sentido y ocupar uno de los principales lugares
sociales de las personas. Así entonces el vacio consecuente de la caída de estas instituciones pasa
a ser volcado por estos hombres manageriales en las empresas como un lugar de realización (El
«Homo psychologycus» encuentra en la empresa managerial una organización a su imagen y
semejanza. Se transforma en lo que podríamos denominar un hombre managerial).
El hombre managerial es productor y producto de este fenómeno. Es productor porque es el

quien aude a la empresa buscando saciar ese vacio y buscando creer en algo, de realizarse, pero
tamb es produto porque la empresa lo moldea de acuerdo con sus valores, proyectos e ideas
atraves de dispositivos explícitos e implícitos.
La empresa pasa a ser «el lugar social centro» gracias a un doble fenómeno: el del individuo que
busca su realización y piensa conseguirla sumergiéndose en el mundo de la empresa, y el de la
empresa que busca recursos ofreciendo un discurso seductor capaz de concentrar las energías y
ponerlas al servicio de sus propios intereses
Las 3 caracteristicas centrales del hombre managerial son:

El fanatismo (Si el individuo no tiene ese deseo de «volverse un fanático por algo que le haga
superarse», la empresa se encargará de crearlo ), los cursos de formación o reciclaje basados en la
«gestión combativa» y los seminarios de supervivencia en los que se te enseña a andar sobre Jas
brasas o tirarte en paracaídas
El narcisismo: Aquí queda patente el peligro que implica la identificación que alientan las
empresas managinarias: cuando la identificación con la organización es total uno se ahoga con
gusto como si lo hiciera en sí mismo
La ética de la realización personal: PERSEPECTIVA ética en la que se valora la búsqueda de la

autorrealizacion y el desarrollo personal, incluso si ella implica sacrificar ciertos aspectos de la
excelencia o el logro máximo.
El streen conjuga el estrés que produce la tensión en el trabajo y el spleen de la depresión que se desencadena cuando
la imagen del yo y la realidad interna entran en conflicto.

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(1993) La producción de la excelencia; La movilización psíquica; El

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Los cambios hacen que las empresas sean policelulares

Merito individual, autonomía

Estímulos positivos: sueldo, acciones de la empresa (si a la empresa le va a bien a el empleado le

La filosofía de cada día un poco mas (dar siempre un plus)

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3. La confusión: en el momento de su muerte, Michel L. se pregunta si la empresa será capaz, de

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