UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN FACULTAD DE CONTADURÍA PÚBLICA Y ADMINISTRACIÓN

Control Interno
PIA - Reporte de mejora en una organización (pública o privada) sobre un
proceso de negocio especifico relacionado con el control interno establecido.

Lic. En Administración

Semestre: 4° Grupo: LDC

Maestro: Karina Martínez Cantú

Nombre del alumno:

Miranda Isabel Fraga Hernández 1995200
Brenda Carolina Sarabia González 2009345
Rubí Esmeralda Treviño Cass 2003579
María Fernanda Zacarías Solís 2006366
Daniela Zúñiga Zapata 2123360

Ciudad Universitaria, 28 de mayo de 2023

índice

Introducción ....................................................................................................... 2
Planeación .......................................................................................................... 3
Desarrollo ........................................................................................................... 4
Obtención del informe ....................................................................................... 5
Seguimiento: Actividades para poder realizar los planes de acción .......... 10
Acciones para mitigar los riesgos de identificación..................................... 11
Carta de envio .................................................................................................. 13
Recomendaciones para cada una de las anomalías ..................................... 14
Implementaciones y recomendaciones ......................................................... 14
Conclusión ....................................................................................................... 15
Conclusiones individuales .............................................................................. 16
Fraga Hernández Miranda Isabel 1995200 ..................................................... 16
Sarabia González Brenda Carolina 2009345 .................................................. 16
Treviño Cass Rubí Esmeralda 2003579.......................................................... 17
Zacarias Solís María Fernanda 2006366 ......................................................... 17
Zuñiga Zapata Daniela 2123360 ...................................................................... 18
Bibliografía ....................................................................................................... 20

1
Introducción

En el presente producto integrador de aprendizaje (PIA), se elaboró un reporte de

mejora al caso práctico “Comité de Riesgos Bancototote”. El principal objetivo de
este trabajo es dar una solución óptima a las anomalías que se presentan en el
caso, aplicando cada una de las etapas del informe de auditoría y otros aspectos
importantes que se deben llevar a cabo para poder implementar los planes de
acción. Los planes de acción son listas simples de todas las tareas que se deben
realizar para alcanzar un objetivo, en este caso, sería resolver de manera adecuada
cada una de las distintas anomalías que se presentan. Se realizó un análisis donde
identificamos las fallas en los procesos para conseguir que no se vuelvan a
presentar anomalías en la organización. Asimismo, definimos el alcance de los
procesos a revisar dentro del informe y planteamos distintas actividades que la
organización pudiera realizar para poder iniciar a definir los planes de acción.
Finalmente definimos los riesgos de cada área y sus planes para mitigarlos. Esto
con el fin de obtener mejores resultados dentro de la organización, y de esta manera
se encuentre de mejor manera tanto el equipo de trabajo como los resultados que
se darán.
La Dirección de Bibliotecas de la Universidad Autónoma de Nuevo León hace suyos
los valores que la Universidad Autónoma de Nuevo León ha enunciado como
representativos de la institución, los cuales son, y fueron aplicados en la elaboración
de este producto final:
Actitud de Servicio
Ética
Honestidad
Integridad
Justicia
Responsabilidad
Respeto
Solidaridad
Trabajo en Equipo
Verdad.
2
Planeación

La empresa Banco Totote es una empresa la cual pidió prestamos con el objetivo
de obtener tasas de interés bajas y ellos mismos poder dar préstamos a una tasa
mayor. Se realizará una Auditoria interna a la empresa Banco Totote con el fin de
poder conocer las anomalías que puedan existir dentro de sus departamentos de
Tesorería, Crédito, Jurídico, Contabilidad y la Mesa de cambios (FOREX). Por lo
que, se solicitó el permiso para poder realizar una Auditoría Interna el 24 de mayo
de 2023.
Para poder realizar la Auditoria Interna de una manera correcta se ha decidido la
siguiente programación para poder obtener resultados más precisos:

Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4

Se iniciará la Se analizará la Se comenzarán a Se entregará el

Auditoria información identificar las informe final a la
comenzando por recopilada. anomalías, Dirección
entrevistar en cada comenzando a General.
departamento generar planes de
acerca de las acción para evitar
diversas que vuelvan a
situaciones suceder.
riesgosas que han
sucedido.

3
Desarrollo

Al iniciar la Auditoria Interna, se realizaron diversas entrevistas según el

departamento al que nos dirigíamos, en este caso los departamentos son;
Tesorería, Crédito, Jurídico, Contabilidad y FOREX. Esto para poder identificar de
una mejor manera las diversas anomalías que han existido en dichos
departamentos que consideramos se
deben de cambiar.
Después de haber recopilado la
información comenzamos a hacer un
análisis de esta misma para poder
observar las anomalías que se puede
percatar dentro de la información
recabada al momento de realizar las entrevistas. Las anomalías encontradas fueron
cinco en cada uno de los diversos departamentos.
Anomalía 1: El Banco Totote otorgo un crédito de 200 millones de pesos a
la constructora Chafex, esto sin la garantía de que ellos le fueran a pagar,
por lo que, Chafex le dejo de pagar.
Anomalía 2: Cuando el área de Jurídico se dio cuenta al querer cobrar por
medio de garantías colaterales otorgadas, de que estas no estaban libres de
gravamen, por lo que, se percataron de que no habían validado ante los
notarios públicos si los terrenos de la constructora Chafex eran libres de
gravamen.
Anomalía 3: En el departamento de FOREX enviaron 1,150,000 de dólares
a Tokio, pero este con el tipo de cambio de 20, por lo que, en realidad
mandaron 23,000,000 millones de dólares, el problema fue que no existió un
control previo para que alguien autorizara una cantidad mayor, por lo que, no
se pudo detener.
Anomalía 4: El dinero enviado por el departamento de FOREX cayó a un
tercero, pero este no está obligado como tal a regresar el dinero.
Anomalía 5: Al responsable del departamento de Contabilidad se le olvido
reportar que existieron dos dueños antes de la fecha establecida por el SAT,
4
 por lo que, el SAT rechazo las declaraciones individuales de todos sus
empleados.

Obtención del informe

Plan de acción 1: Planeaciones e informes (no discrecional

operativo)
Acción Objetivo Actividades Instrumentos Responsables Tiempo

Supervisión Con el fin Asignar un Habilidades • German y Ilimitado, debe

de las áreas de que las auxiliar que de control y Freddy Ortega, ser constante
contables. áreas se tenga supervisión Director y para que este
sientan comunicación subdirector bien
con apoyo con las áreas general. administrado
para que se • Rolando
aprobar relacionan. Mota, director
inversiones de tesorería.
o • El luchador
préstamos. Shocker,
Creación de Presentar Tener Equipo de consejero
procesos los personal cómputo. principal.
para resultados capacitado •Habilidades •Hugo Manos
seguimiento específicos para digitales en Guangas
continuo. de los verificaciones aplicaciones González,
manejos y de entrada y de finanzas. director de
su flujo de salida de auditoría.
efectivo. dinero. •Joe te
Identificar y Depurar Realizar u n a •Equipo de Llamabas,
eliminar cuentas revisión de cómputo. responsable
cuentas que que no cuentas •Bases de de UAIR.
no estén en estén activas e datos.
uso. activas o inactivas.
que
renuevan

5
 Plan de acción 2: Establecer un procedimiento estandarizado para aprobación
(discrecional crédito)
Acción Objetivo Actividades Instrumentos Responsables Tiempo
Verificación Asegurar Llevar un • Base de • German y Durante el
de garantías un pago ya control de datos. Freddy Ortega, proceso de
en caso de sea en sus pagos y • Equipo de Director y saldar el
que no se efectivo o validar la cómputo. subdirector crédito
tuviera la con garantía general. prestado.
solvencia garantías. • El oso Yogui,
director de
crédito.
• El luchador
Pagos Tener Administrar • Base de
Shocker,
respaldados contratos que los datos.
consejero
por como pagos son
principal.
contratos b a s e para efectuados
•Hugo Manos
que termine en tiempo y
Guangas
de pagar forma.
González,
de una u
director de
otra forma.
auditoría.
•Joe te
Llamabas,
responsable de
Investigar al Estar Asegurar la • Base de
UAIR.
cliente informados revisión de datos e
antes de con el perfil historial información
aprobar un y el historial personal.
crédito que tiene el
usuario
para poder
confiar.

6
 Plan de acción 3: Validar las garantías (no discrecional legal)
Acción Objetivo Actividades Instrumentos Responsables Tiempo
Revisión de Comprobar Evidencias Archivos con • German y Durante
garantías que las documentos documentos Freddy Ortega, las horas
antes de garantías no que avalen físicos o Director y de
ponerlas estén libres de lo que se digitales subdirector aprobación
como gravamen dice general. del crédito
respaldo de • Aldo Show, y la
pago director revisión de
Establecer Evitar los Acudir con • Equipo de jurídico. garantías.
servicios fraudes y los cómputo y • El luchador
transparentes presentar n o t a r i o s oficina para Shocker,
y legales documentación públicos reuniones consejero
cortas principal.
Elaboración Comunicar Redacción • Hojas y •Hugo Manos
de situaciones d e de equipo de Guangas
documentos manera formal documentos cómputo González,
legales y respaldar legales director de
ante la ley auditoría.
•Joe te
Llamabas,
responsable
de UAIR.

7
 Plan de acción 4: Realizar declaraciones y registros ante la ley (no
discrecional legal)
Acción Objetivo Actividades Instrumentos Responsables Tiempo

Compartir los Que no Mostrar • Equipo de • German y 1 día o 2,

informes bien haya importancia cómputo Freddy Ortega, para
redactados confusiones de realizar • Director y realizar
y los informes Habilidades subdirector documento
informes de redacción general. y su
estén • Jaime lo confirmació
escritos con Checamos n de que
los Maussan, está listo
registros director de para enviar
adecuados contabilidad.
de los • El luchador
empleados Shocker,
Realizar una De Lectura y • Equipo de consejero
segunda encontrar aprobación cómputo principal.
revisión de errores o para •Hugo Manos
documentos registros entregar el Guangas
mal documento González,
cargados, director de
corregirlos auditoría.
Presentar la Cumplir en Organizar su • Equipo de •Joe te
declaración tiempos calendario y cómputo Llamabas,
en la fecha crear responsable
asignada y no recordatorios de UAIR.
pasarse de la para no
fecha pasarse de
extemporánea la fecha

8
 Plan de acción 5: crear un sistema con seguridad y verificación (no
discrecional tecnológico)
Acción Objetivo Actividades Instrumentos Responsables Tiempo

“Candear” elQue el Actualización •Equipo de • German y Podría llegar

sistema c o n
sistema y revisión de cómputo Freddy Ortega, hasta el mes o
seguridad, tenga un la base de Director y más para
restricciones
candado en datos y sus subdirector realizar el
y donde el políticas general. sistema y que
supervisión tipo de • Lex Luthor, tenga una
cambio director de constante
debe ser FOREX. actualización
igual a uno. • El luchador para reforzarse
Programar y Que las Corregir y •Equipo de Shocker,
realizar pruebas programar cómputo consejero
pruebas del nos sirvan los sistemas •Habilidades principal.
sistema para checar para •Hugo Manos
que no programar Guangas
haya González,
errores y/o director de
fallas auditoría.
Control Que la Supervisión •Habilidades •Joe te
previo para orden de de entradas para control Llamabas,
autorizar pago no y salidas de interno en las responsable
movimientos sea enviada las cuentas y cuentas de UAIR.
hasta una chequeo del bancarias
autorización efectivo

9
Seguimiento: Actividades para poder realizar los planes de acción

Asignación de responsabilidades: Identificar quiénes serán los

responsables de implementar y supervisar cada acción del plan. Asignar
tareas y asegurarse de que cada persona comprenda sus responsabilidades
y plazos.
Establecimiento de plazos y fechas límite: Definir plazos claros y realistas
para cada actividad del plan. Establecer fechas límite específicas para
garantizar que se realice un seguimiento adecuado y que las acciones se
completen a tiempo.
Comunicación interna: Informar a todo el equipo sobre el plan de acción y
las actividades que se llevarán a cabo. Comunicar claramente los objetivos,
las responsabilidades y los plazos para fomentar la colaboración y el
compromiso de todos los miembros del equipo.
Asignación de recursos: Asegurarse
de que se asignen los recursos
adecuados para llevar a cabo las
actividades planificadas. Esto puede
incluir personal, presupuesto, tiempo,
herramientas y cualquier otro recurso
necesario para lograr los objetivos del
plan.
Monitoreo y seguimiento: Establecer un sistema de seguimiento y
monitoreo para evaluar el progreso y el cumplimiento de las actividades.
Realizar un seguimiento regularmente para identificar posibles desviaciones
o retrasos y tomar medidas correctivas de manera oportuna.
Evaluación de resultados: Evaluar los resultados de las actividades
realizadas en comparación con los objetivos establecidos. Analizar los
resultados obtenidos y determina si se han logrado los resultados esperados.
Esto nos permitirá evaluar la efectividad de tus acciones y ajustar el plan
según sea necesario.

10
 Retroalimentación y mejora continua: Fomentar un ambiente de
retroalimentación abierta y constructiva. Animar a los miembros del equipo a
compartir sus ideas, observaciones y sugerencias para mejorar la ejecución
del plan y lograr mejores resultados en el futuro.
Ajustes y adaptaciones: A medida que avancemos en la ejecución del plan,
es posible que surjan cambios en el entorno empresarial o en las
circunstancias. Evaluar regularmente si el plan necesita ajustes o
adaptaciones para responder a estos cambios y asegurarte de que siga
siendo relevante y efectivo.

Acciones para mitigar los riesgos de identificación

Políticas y procedimientos claros: Establecer políticas y procedimientos

claros para la identificación de empleados, clientes y cualquier persona que
interactúe con la empresa. Definir los requisitos de verificación de identidad
y cómo se deben manejar y proteger los datos personales.
Protección de datos personales: Asegurarse de cumplir con las leyes de
protección de datos aplicables y de implementar medidas de seguridad
adecuadas para proteger la información personal de los individuos. Esto
puede incluir el uso de encriptación, acceso restringido a la información y la
adopción de políticas de privacidad claras.
Verificación de identidad: Implementar procesos de verificación de
identidad confiables para garantizar que las personas que interactúan con la
empresa sean quienes dicen ser. Esto puede incluir la solicitud de
documentos de identificación válidos, la verificación de direcciones o la
utilización de métodos de autenticación seguros, como contraseñas o
verificación de dos factores.
Capacitación del personal: Brindar capacitación regular a todo el personal
sobre la importancia de la protección de la identidad y los datos personales.
Educar a los empleados sobre las mejores prácticas de seguridad, cómo

11
detectar intentos de fraude o robo de identidad, y cómo manejar
adecuadamente la información confidencial.
Control de acceso: Implementar sistemas de control de acceso físico y
digital para restringir el acceso a información y áreas sensibles. Esto puede
incluir el uso de tarjetas de acceso, contraseñas seguras, políticas de
privilegios mínimos y el monitoreo regular de los registros de acceso.
Auditorías de seguridad: Realizar auditorías periódicas de seguridad para
identificar posibles brechas o vulnerabilidades en los sistemas y
procedimientos de identificación. Estas auditorías pueden ser realizadas por
personal interno o por profesionales externos de seguridad.
Respaldo y recuperación de datos: Implementar medidas de respaldo y
recuperación de datos para garantizar que la información personal esté
protegida en caso de incidentes o desastres. Realizar copias de seguridad
regulares de los datos importantes y establece planes de recuperación en
caso de pérdida o acceso no autorizado.
Mantente actualizado con las regulaciones: Mantenerse informado sobre
las regulaciones y leyes relacionadas con la protección de datos y la
identificación personal. Asegurarse de cumplir con las normativas vigentes y
de adaptar tus políticas y procedimientos en consecuencia.

12
Carta de envío

28/05/2023

Daniela Zuñiga Zapata

San Nicolas De los Garza

Para: Gerente de la organización.

Empresa: Banco Tote

Estimado Oyente, por medio de la presente carta de envío, nos dirigimos hacia
usted para poder desarrollar los siguientes planes de acción dentro de su
organización, que anteriormente se presentaron, para de tal manera lograr evaluar
los riesgos por los cuales atraviesa la empresa así mismo generar un buen control
dentro de la misma, estos planes que a continuación se presentaron, fueron
basados en el informe de auditoria siguiendo el proceso administrativo que consta
de cuatro etapas, las cuales son planeación, control ,desarrollo y dirección. A si
mismo quedamos a su disposición para poder implementarlo y que la empresa
logre generar mayor rentabilidad y solvencia.

De ante mano muchas gracias por su atención.

Atentamente

13
Recomendaciones para cada una de las anomalías

• Anomalía 1 y 2
Llevar un control sobre los procesos que se llevan a cabo en la empresa, en este
caso en Banco Totote, así como también llevar un reporte de las transacciones que
estas se realizan cada cierto tiempo para poder llevar un registro de esto.
• Anomalía 3
En este caso se recomienda llevar a cabo un registro sobre el envío de efectivo que
se realiza de país a otro y de continente a otro tomando en cuenta las conversiones
de dinero en cantidades mayores.
• Anomalía 4
Llevar un seguimiento del efectivo, para que así, sea efectuado con las personas
correctas, para que así sea entregado y recibido el efectivo a las personas correctas
y no caiga a terceros provocando que el dinero sea perdido.
• Anomalía 5
Realizar a cabo un seguimiento acerca de los reportes que se llevan a cabo dentro
del departamento de contabilidad.

Implementaciones y recomendaciones

Se identifica dentro de las cinco diferentes anomalías, que no se lleva a cabo un

control y/o seguimiento acerca de los procesos que se llevan a cabo en las
empresas, provocando muchas fallas dentro de las organizaciones; por lo tanto, la
mejor recomendación para este problema es llevar a cabo un seguimiento dentro
del control de las empresas cada cierto tiempo.
El seguimiento que se llevará a cabo dentro de cada una de las empresas será,
realizar cada cierto tiempo prolongado, visitas a las distintas empresas para validar
que el control acerca de los procesos se esté realizando de manera correcta y que
estos estén los suficientemente completos para percatarse de los posibles riesgos
obtenidos.

14
Conclusión

Dentro de este producto integrado de aprendizaje vimos los conceptos que fuimos
desarrollando dentro de las actividades y evidencias anteriores que son los riesgos
que existen dentro de las empresas y el cómo hay ciertas soluciones que nos
ayuden a ya sea evitar un conflicto que produzca pérdidas monetarias o que esté
no sea tan grave, así como la preparación que deben de tener los empleados sobre
todo las personas que tienen un puesto en donde haya mayor riesgo de la toma de
malas decisiones.
Así también creemos que un comité que se encargue de la administración de
riesgos qué hay en un negocio es importante debido a que son los que se encargan
que los errores como una mala transacción y verificación dentro de un documento
no ocurran, así como se vio en el caso. La importancia no es solamente la creación
de dicho comité, sino que también que las personas que lo integren estén
preparadas ya que en las juntas se resolverán dudas y se mencionarán puntos
importantes dentro de los contratos.
En dicho caso también vimos la importancia de darles retroalimentación a los
empleados debido a que a lo mejor un empleado puede llegar a cometer un error
sobre alguna clausura sin embargo otro empleado pudo detectar dicho error para
que se evitara una consecuencia mayor a la que ya se pudo ocasionar.
Es por ello que esta actividad nos ayudó no solo a trabajar como equipo, sino que
también a darnos cuenta sobre cómo hay conceptos, departamentos y artículos que
nos pueden ayudar si los sabes poner en práctica en cambio sí se desconocen
pueden a llegar a tener consecuencias negativas. Llegamos a la conclusión de que
en este caso hubo un muy mal manejo debido a que como cualquier otra persona
los empleados pueden cometer errores sin embargo al menos una persona pudo
darse cuenta del error que estaba cometiendo. Esto les trajo como consecuencias
claramente, perdidas en las utilidades debido a que una persona no saldó su deuda
y no pudieron tomar los bienes proporcionados como garantía y además de la mala
transacción del efectivo.

15
Conclusiones individuales

Fraga Hernández Miranda Isabel 1995200

En este producto Integrador de Aprendizaje, pude poner en práctica todo lo

aprendido durante el semestre, a llevar un control interno contable dentro de las
empresas y organizaciones para así evitar disminuir los riegos que se pueden llegar
a presentar durante un tiempo prolongado y para que de esta forma las empresas
puedan ser rentables y tener un crecimiento económico favorable y continuo, ya
que, para que esto suceda es de suma importancia llevar un buen seguimiento de
los procesos que se realizan dentro de las empresas.

Esta evidencia se realiza en tiempo y forma gracias a la participación de todo el

equipo, ya que, se trabajó con respeto, compromiso y perseverancia.

Sarabia González Brenda Carolina 2009345

Para concluir esta investigación pude terminar que siempre es necesario un plan de
acción ya que mediante este podemos prevernos en las estrategias y medidas para
hacer implementadas dentro de la organización, así dándole un objetivo a la
empresa lo que involucra esto como la misión y visión, en base a un plan de acción
lo que me resultó más destacado de esto es que nos ayuda a
encontrar y determinar cuáles son los recursos disponibles que tiene la empresa,
ya sea para realizar las tareas del día a día, y esto de esta forma facilita la
administración, abriendo las puertas a la necesidad de cambios como lo
puede ser plazos, inversión de recursos y responsabilidades, implementándolos
en lo que pudiera ser uno de estos las finanzas o mercadotecnia, dando como
resultado todo lo aplicado en la empresa que se eligió y se obtuvo un plan para cada
área, ya que fue lo visto en los casos presentados con anterioridad, esto nos
sirvió para poder realizar de manera correcta todo esto.

16
Treviño Cass Rubí Esmeralda 2003579

Con la realización de este producto integrador de aprendizaje (PIA), pude

comprender que cuando deseamos alcanzar un objetivo debemos contar con un
buen plan de acción, ahí planteamos todo lo que necesitamos hacer para alcanzarlo
como actividades, herramientas, recursos, etc. Como lo hemos mencionado
anteriormente en el transcurso del semestre, un plan de acción es una estrategia
compuesta por diferentes actividades con el propósito de evitar riesgos. Hoy en día
los planes de acción son indispensables en las organizaciones, puesto que nos
permiten optimizar los procesos de un proyecto, reduciendo costos y tiempos, y así
lograr de manera eficiente los objetivos planteados. Por otro lado, considero que
nos ayuda a reducir riesgos y es importante tener conocimiento de esto, ya que,
como sabemos, todo riesgo dentro de la empresa es una amenaza de pérdida ya
sea por una situación que se genere de manera interna o externa, cuando se
detectan estos eventos se deben implementar controles que ayuden a mitigarlos,
es en este punto donde interviene el plan de acción. Para finalizar, puedo concluir
que implementar planes de acción genera excelentes ventajas y beneficios para la
organización, así como el aumento del compromiso y la responsabilidad
incrementando la eficiencia de esta. Para finalizar no solo vi la importancia de
algunos conceptos, sino que también me ayudo a ver cómo estos se aplican en la
vida real y que consecuencias pueden traer ya que no es lo mismo saber la
definición al verla aplicada dentro de una empresa, así como también me ayudo en
el trabajo en equipo y ser responsable a la hora de entregar este trabajo en tiempo
y forma no solo en la plataforma, sino que también con mis compañeros.

Zacarias Solís María Fernanda 2006366

En el presente trabajo pude comprender de una mejor manera la gran importancia

que cobran los informes acerca de las Auditorías Internas realizadas a las empresas
con el fin de poder conocer los riesgos o anomalías por las que estas pasan y
asimismo poder crear planes de acción con el fin de que las anomalías encontradas
no vuelvan a suceder.

17
Las empresas constantemente pueden tener diversos problemas, ya sea, desde las
mismas relaciones entre sus trabajadores hasta los errores que estos mismos tienen
por una mala capacitación o algún tipo de descuido, es por esto, que es necesario
el poder pedir una Auditoria Interna para que nos generen un informe detallado
sobre lo que sucede.

En este caso, si no se realizara una Auditoria Interna, la empresa podría seguir

teniendo los mismos riesgos e incluso más, provocando que esta misma pueda
quedar en un pésimo estado, sin embargo, si se realiza la Auditoria Interna se
pueden prevenir las anomalías identificadas e incluso estos mismos planes de
acción pueden ayudar a prevenir futuras anomalías.

En conclusión, los informes después de haber tenido una Auditoria Interna dentro
de la empresa son muy importantes, ya que, son los que evitan riesgos futuros y
ayudan a extinguir los riesgos actuales, por lo que, permiten que la empresa pueda
seguir a flote de una manera eficiente e incluso eficaz.

Zuñiga Zapata Daniela 2123360

Como conclusión de este proyecto integrador de aprendizaje implementamos el

proceso de auditoria para de tal manera poder desarrollar cada una de las etapas
para llevar a cabo los planes de acción ante cualquier anomalía por la cual pasa
alguna empresa, en este caso nosotros nos basamos en el caso práctico de la
empresa Banco Tote para poder desarrollar los planes de acción en base a los
riesgos que presentaba esta institución de tal manera ya identificados los riesgos
realizamos una carta de envío para poder solicitar y llevarlos a cabo y de tal manera
en la institución logre mejorar la rentabilidad y solvencia que manejan en su interior.

Como aprendido a lo largo del semestre, cabe destacar que los planes de acción
son una ruta que puede ayudar a una organización para lograr sus metas y objetivos
en este caso nosotros como equipo proporcionamos algunos planes de acción
debido a las anomalías que se presentaron y esto con la finalidad de poder mejorar
la dirección de la organización y así mismo mejorar el éxito junto a sus empleados.

18
Finalmente, el trabajo que realizamos es de mucha ayuda ya que nos brinda
herramientas que en lo personal me son de mucha ayuda para poderlas aplicar
hacia mi vida profesional cuando labore en alguna empresa, ya que así podré
detectar los errores que surjan o que existan y con ellos poder hacer planes de
acción que estén orientados al éxito de los objetivos.

19
Bibliografía

Mercado, F. (2022, junio 13). [:es] Qué es un plan de acción y como elaborarlo en 5

pasos[:]. LiveBeep - Chat en Vivo. https://www.livebeep.com/plan-de-accion/

Plan de acción de la empresa. (2013, febrero 20). Cultura y Alianzas | Cultura y

Alianzas; Cultura y Alianzas. http://www.culturayalianzas.es/proyectos/plan-

de accion/plan-de-accion-de-la-empresa/

Rodrigues, N. (2022, diciembre 26). Qué es un plan de acción, cómo se elabora y

ejemplos. Hubspot.es. https://blog.hubspot.es/sales/plan-de-accion-empresa

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