DATOS INFORMATIVOS

ESTUDIANTE
Diana Chamba
NOMBRES Y ASIGNATURA Gestión Empresarial
Domenica Gordillo
APELLIDOS
CURSO 3ro “A” FGI FECHA 27/02/2022
DOCENTE Liliana Paredes NOTA
Sección A
1.
a) Con referencia a Utopía, describe la importancia de 2 grupos de interés externos.
1) Proveedores: Caficultores de Indonesia y Papua Nueva han ofrecido suministrar el café a Utopía con
precios bajos, a pesar de que está empresa ya tenga quien le abastezca. A los que cumplen con la función
de suministrar, dentro de los grupos de interés externos, se los conoce como proveedores. Por lo que,
estos se encargan de suministrar el café en Utopía, la materia prima. Es aquí donde se muestra la
importancia de los proveedores dentro de la empresa, dado que, son un elemento vital en el proceso
comercial, gracias a ellos se puede trasformar el producto que luego llega a los clientes.
2) Clientes: En cualquier empresa son el elemento principal, pues son las personas que compran el
producto o servicio. En Utopía, por ejemplo, existe una variedad de famosos que lo visitan, y que
mantienen la empresa, pues sin ingresos, no hay utilidad positiva, es decir, el emprendimiento pierde.
Asimismo, pueden ser una fuente de promoción como en Utopía, pues son los encargados de trasmitir
información sobre esta de boca en boca.
b) Con referencia a Utopía, explica el papel de la promoción.

El papel que desempeña la promoción en un emprendimiento es añadir influencias a la campaña de

marketing, persuadiendo al mercado sobre el producto o servicio. En particular, es una de las cuatro
herramientas clave para la comunicación de mercadotecnia. Consiste en dar incentivos a los
consumidores, a los miembros de los canales de distribución y a la fuerza de ventas para tener un mayor
alcance. Ejemplos de métodos de promoción son: muestras, cupones, reembolsos, descuentos y
concursos de venta.

La promoción de ventas es sumamente importante en ciertas circunstancias, a la hora de crear una

imagen del producto o de la empresa; por ejemplo, ya que cuando se acerca una muestra o se
proporciona información necesaria sobre los servicios o productos con una buena estrategia, puede
generar un impacto positivo, haciendo que quiera ser visitado y recordado.

Ahora bien, Utopía, en gran medida, se apoya de la promoción de boca en boca, que consiste en que
una persona realiza comentarios positivos sobre el producto o servicio que consumieron a otros
individuos y estos lo siguen comentando con su grupo social; es como una red. La importancia que
tiene es que permite publicitar de forma completamente gratuita y, además, si el transmisor resulta ser
confiable para otra persona, será más creíble para el receptor, pues estudios demuestran que los
consumidores creen más en las sugerencias hechas por sus amigos y familiares que en la publicidad de
las empresas. Asimismo, los videos de los visitantes también son un método de promoción en Utopía,
pues está cumpliendo con las mismas funciones.
Cabe señalar que, si no existiera la promoción no se podría obtener utilidad, dado que, esta es la que
atrae a los clientes, la que los informa.
2.-
a) Con referencia a JAC, describa a dos ventajas del crecimiento interno (línea 61)
1. Se puede crecer en recursos de manera paulatina, por lo que la financiación de los recursos de la
cafetería será más cómoda y se los puede optimizar a través de la gestión del proceso que se tome,
al no aceptar a los inversores, de esta manera teniendo independencia, con ingresos y egresos más
libres, sin la necesidad de depender de la decisión de terceros, logrando renovar y experimentar
nuevas cosas, corriendo riesgos que ayudaran a la formación de la cafetería. Además de permitir
la opción de administrar la tecnología más reciente, en especial cuando se trata de bienes de equipo,
contratando y comprando equipos avanzados para tener una producción de primera calidad,
teniendo una mayor influencia en el mercado, también se facilita la optimización de las
localizaciones y de la distribución comercial. De igual manera facilita la optimización de las
localizaciones y de la distribución comercial, expandiendo los horizontes internos de la empresa.

2. Puede generar que, a un largo plazo, se logren potenciar las creaciones nuevas de los recursos y
capacidades estratégicos. Así podrá tener claros cuáles son sus objetivos a futuro, expandiendo su
manera de ver, estableciendo una visión, misión, valores y objetivos de la empresa, teniendo
claramente que acciones se tomaran y llegaran a cabo, además de tener una guía clara de que es lo
que buscan, animándolos al pasar por momentos que les cause incertidumbre, además de mostrar
al público que la empresa está bien arraigada en brindar un servicio y un producto de primera a sus
clientes.
b) Con referencia a John, explique las funciones centrales de la gestión
Las funciones principales de la gestión en las empresas de John son:
- La primera empresa de Utopía fue la de hotelería, brindando cabañas con muchos beneficios como la
comida, el arriendo de yates y diferentes servicios que harán de la estadía una experiencia inolvidable,
al tener diversos recursos, en especial el mar y la naturaleza. Sin embargo, esta zona del hotelería existió
un percance al haber un desastre natural.

- El centrarse en mantener firme a la cafetería Ahora, a través del

servicio prestado en esta, dando nuevas experiencias en los clientes,
generando nuevos productos que innoven su repertorio, además de
brindar una inolvidable experiencia al mostrar cómo se trata y cuida
el café en la empresa ayudando a mostrar la alta calidad que ellos
manejan en la empresa.

- La adquisición de la impresora 3D que cuesta $10 000, con el fin de hacer crecer a Utopía realizando
recuerdos personalizados, llegando a los clientes con un nuevo producto, haciendo que este sea
llamativo, causando impacto en el mercado, al cambiar su rumbo en lo que se realiza.
3.-
a) Con referencia a Utopía, describa dos fuentes de financiamiento apropiadas para las impresoras
3D (línea 72)
Al generar una fuente de ahorro o un préstamo
PRESTAMO: para obtener los recursos para obtener la impresora. En el caso del préstamo, lo que se
recoja de las ventas de los recuerdos personalizados serán los que cubran las cuotas que se deben pagar
al banco, a la vez teniendo una manera de pago más acumulada a un corto plazo para no generar más
interés con las empresas bancarias, los cuales serían más elevados y extensos de cubrir a largo plazo,
sin embargo no queda de lado la gran carga de cubrir los altos gastos, privándose de varias libertades y
ajustando la cartera para lograr ahorrar un poco más de dinero a futuro.
AHORRO: En el caso del ahorro previo, se podría generar la apertura de
una cuenta de ahorro en la cual se pude tener un porcentaje de ganancia al
guardar el dinero, también dentro de pólizas, sin embargo, estas son a largo
plazo. Pero el ahorro será una herramienta que no solo lo ayudaría para
esta inversión, sino que lo ayudara en gastos que se generaran más
adelante, por lo que el ahorro es una característica muy importante que debe estar presente en las
empresas grandes como en los emprendimientos pequeños, ya que al tener estos ahorros conllevar una
crisis será más fácil.
INVERSION CON ACCIONISTAS: La empresa se podría unir o pedir la ayuda de los accionistas,
quienes generaran una fuente para poder cubrir las necesidades, llevando a cabo los deseos del
propietario, pero sin dejar de lado los intereses de los mismos sobre lo que se busca, en ganancias, en
la expansión de los horizontes y la visión que se tiene sobre la empresa, logrando así que esta se
construye de mejor manera en muchos aspectos. De igual manera las decisiones que se tomen en la
empresa no serán individuales, sino que colectivas ya que hay dinero invertido de por medio y se velara
por la mejor opción para la empresa en cuestión.
C. Explique el papel de la ética en las empresas de John.
 SecciónC
John sentía que la decisión de expandir el alcance de JAC a los mercados internacionales de las islas del
Pacífico no depende de la decisión sobre el proyecto de impresión 3D. Sin embargo, decidió que no deberían
ingresar a los mercados al mismo tiempo, de modo que tenían que elegir entre empezar con Fiji, Samoa o
Nueva Zelandia. John le insistió a Liza en que, al igual que con la construcción de las casas vacaciones de
Utopía, para la elección mercado internacional debían considerar detenidamente las influencias y normas
culturales. Por este motivo, John prefería Fiji o Samoa antes que Nueva Zelandia, argumentando que eran más
afines a Ratu desde el punto de vista cultural. Sin embargo, como todavía no se había tomado la decisión final,
John pidió a Liza que investigara un poco más la idea y los dos mercados. Los resultados de las ideas de Liza
se resumen en las tablas 1,2,3.
Tabla 1: Resultados de la investigación de mercado de Liza
Fiji Samoa
Consta de más de 330
islas, de las cuales 110
están permanentemente
Descripción Dos islas grandes
deshabilitadas. Cubre un
área enorme del océano
Pacífico.
Población (2019) 881000 190000
Visitantes por turismo
658000 116000
(2015)
PIB por habitante
$4900 $6200
(estimación de 2015)
Crecimiento económico
4,5% 1,9%
proyectado
Principalmente industrial
Economía desarrollada; las (58% del PBI) y turística
industrias principales son (25%).
Tipo de economía el turismo, la industria Algo de agricultura;
forestal, la industria incluye el cultivo y la
pesquera y el azúcar. exportación de café en
grano.
Cultura de consumo de Predominan los
100% del café
café consumidores de té.
 Tabla 2: ¿Por qué invertir en Fiji?

• Fiji es un polo regional y mundial.

• Hay exenciones y positivas y zonas libres de
impuestos dentro del país.
• Infraestructura de fibra óptica.
• Disponibilidad de paquetes de inversión.

Tabla 3: ¿Por qué invertir en Samoa?

• La mayor estabilidad política entre los países de la

región.
• Las ganancias y el capital son fáciles de transferir al
extranjero (repatriar).
• Disponibilidad de mano de obra cualificada asequible
productiva flexible y con manejo del inglés.
• Vigencia de acuerdos comerciales con condiciones
favorables.

Liza elaboró el siguiente árbol de decisiones para ayudar a aclarar el proceso de toma de decisiones e
intentar cuantificar los aspectos implicados en la decisión. Oportunidad
Resultado
de éxito
Bueno 0.6 $9m

Resultado
Costo de desarrollo nuevo previsto= Moderado 0.3 $0m
Mercado en Fiji= $2m $4.9m

Malo 0.1 $5m

Fiji: Resultado
previsto neto= $2,9m
Samoa: Resultado
previsto neto=$X Bueno 0.3
$5m

Resultado Moderado 0.5

Costo de desarrollo nuevo previsto=$Y $3m
Mercado en Samoa= $1,5m
Malo 0.2 $1m
Utilizando el estudio de caso y la información adicional de las páginas 4 y 5, recomiende a cuál de los dos
mercados de las islas del Pacífico de debería ingresar JAC. Quizá lo ayude en su respuesta completar el árbol
de decisiones y usar los resultados.

Decisiones Ingreso Costo Valor neto

CDN mF 9 000 000-2 000 000= 7 000

9 000 000 2 000 000
(resultado bueno) 000
CDN mF
(resultado 0 2 000 000 0-2 000 000= -2 000 000
moderado)
CDN mF 5 000 000- 2 000 000= 3
5 000 000 2 000 000
(resultado malo) 000 000
CDN mS 5 000 000-1 500 000=3 500
5 000 000 1 500 000
(resultado bueno) 000
CDN mS
3 000 000-1 500 000= 1 500
(resultado 3 000 000 1 500 000
000
moderado)
CDN mS 1 000 000-1 500 000= -500
1 000 000 1 500 000
(resultado malo) 000
Significados:
- Costo de desarrollo nuevo: CDN
- Mercado en Fiji: mF
- Mercado en Samoa: mS
7 000 000 x 0.6 + (-2 000 000 x 0.3) + (3 000 000 x 0.1) = 3 900 000
3 500 000 x 0.3 + (1 500 000 x 0.5) + (-500 000 x 0.2) = 660 500
El estudio de Liza muestra que la mejor opción para ingresar en un mercado nuevo es en Fiji, pues, a pesar de que el
costo de su desarrollo nuevo en relación a las probabilidades es superior al de Samoa e incrementa con $ 500 000, la
utilidad esperada es mayor, por la gran cantidad de $ 3 239 500 (tres millones, doscientos treinta y nueve mil quinientos).
Además, dentro del mercado bueno y malo existe un resultado mayor al de Samoa, a pesar de que tomaría el riesgo de
que en el moderado obtenga la pérdida de $ 2 000 000 (solo en este canal), si en tal caso la probabilidad se cumple.
Por otra parte, la tabla 1 muestra que Fiji cuenta con un amplio nivel regional en el que la esencia cultural que busca
John podría continuar de buena forma. La población de este lugar se diferencia con Samoa, aumentando en una cantidad
de 691 000 personas, pudiendo atraer a más clientes y gestionar bastantes canales de venta. Si se apoya de herramientas
tecnológicas como Gestión de Información de Producto (PIM), le simplificaría este último proceso, dado que con un
solo clic se actualizan todos los canales de venta y es en multidioma. Asimismo, la tabla 2 indica que Fiji es un polo
regional y mundial, hay exenciones y positivas y zonas libres de impuestos dentro del país, tiene una infraestructura de
fibra óptica y disponibilidad de paquetes de inversión, por lo que no se le haría tan difícil este proceso.
 9000000 Bueno
0,6
0 Moderado
Resultado previsto= $4.9m 0,3
Costo de desarrollo nuevo 5900000 5000000 Malo
Mercado en Fiji= 2000000 0,53125 0,1
3134375
2900000 0,925224327
Fiji
Samoa
112163,509
Costo de desarrollo nuevo
Mercado en Samoa 5000000 Bueno
1500000 0,3
0,074775673 Resultado previsto= $Y 3000000 Moderado
3200000 0,5
0,46875 1000000 Malo
0,2