TEORIA DE SISTEMAS

Se conoce como Teoría de sistemas o Teoría General de Sistemas al estudio de los

sistemas en general, desde una perspectiva interdisciplinaria, o sea, que abarca
distintas disciplinas.
Su aspiración es identificar los diversos elementos y tendencias identificables y
reconocibles de los sistemas, o sea, de cualquier entidad claramente definida, cuyas
partes presentan interrelaciones e interdependencias, y cuya suma es mayor que la suma
de sus partes.

Esto quiere decir que para tener un sistema, debemos poder identificar las partes que lo
componen y entre ellas debe haber una relación tal, que al modificar una se modifican
también las demás, generando patrones de comportamiento predecibles.

Por otro lado, todo sistema tiene una relación con su entorno, al cual se ajusta en mayor o
menor medida y respecto del cual deberá poder ser siempre diferenciado. Dichas
consideraciones, como se verá, pueden aplicarse a la biología, a la medicina, a
la sociología, a la administración de empresas y muchos otros campos del saber humano.

Autor de la Teoría de sistemas

La Teoría de sistemas no es el primer intento del ser humano por dar con un enfoque
general de los objetos reales, sino que surge en el siglo XX como un intento por dar nueva
vida al enfoque sistémico de la realidad.Su objetivo era superar algunas de las dicotomías
u oposiciones fundamentales de la filosofía clásica, como son materialismo frente a
vitalismo, reduccionismo frente a perspectivismo o mecanicismo frente a teleología.

En dicha formulación fueron clave los estudios de Charles Darwin y del padre de la
cibernética, Norbert Wiener. Fue el sustento de teorías más complejas y posteriores que
partieron de la noción básica de sistemas, tales como la Teoría del caos (1980) o
desarrollos más recientes que intentan aplicar la Teoría General de Sistemas a los grupos
humanos y las ciencias sociales.

Principios de la Teoría de sistemas

 Entradas, insumos o inputs. Que son aquellos procesos que

incorporan información, energía o materia al sistema, proviniendo del afuera.
 Salidas, productos o outputs. Que son lo obtenido mediante el funcionamiento
del sistema y que por lo general salen del sistema al medio externo.
 Transformadores, procesadores. Mecanismos del sistema que producen
cambios o convierten entradas en salidas.
  Retroalimentación. Aquellos casos en que el sistema convierte sus salidas en
entradas.
 Medio ambiente. Todo lo que rodea al sistema y existe fuera de él, lo cual a su
vez constituye un sistema dentro de otro sistema y así hasta el infinito.

A partir de este último factor, se reconocen tres tipos de sistemas:

 Sistemas abiertos. Aquellos que comparten información libremente con su medio

ambiente.
 Sistemas cerrados. Aquellos que no comparten información de ningún tipo con su
medio ambiente. Son siempre sistemas ideales.
 Sistemas semiabiertos o semicerrados. Aquellos que comparten la menor
información posible con su medio ambiente, aunque sin llegar a ser cerrados.

Enfoque sistémico

El enfoque sistémico es el abordaje de un objeto, situación o materia bajo las reglas de un

sistema, o sea, manteniendo una perspectiva de sistemas, para determinar los elementos
que lo componen y la relación existente entre ellos, así como sus entradas y salidas de
información respecto al mundo exterior al sistema.

Este tipo de enfoques se apoyan en la distinción entre lo general y lo particular, y

proponen así dos lecturas fundamentales:

 Estructural. Consistente en la identificación del interior del sistema, detallando

sus componentes, su estructura y las funciones entre ellos. Se trata de una suerte
de radiografía de los sistemas.
 Integral. Consistente en la evaluación del funcionamiento del sistema y la
pertinencia de sus elementos, evaluando aspectos como el rendimiento,
la entropía y la efectividad.

Conclusiones

El Enfoque de sistemas es una metodología que auxiliará a los autores a considerar todas
las ramificaciones de sus decisiones unas ves diseñadas.Buscar similitudes de estructura
y de propiedades, así como fenómenos comunes que ocurren en sistemas de diferentes
disciplinas. El enfoque de sistemas busca generalizaciones que se refieran a la forma en
que están organizados los sistemas, por los cuales reciben, almacenan, procesan y
recuperan información. El nivel de generalidad se puede dar mediante el uso de una
notación y terminología comunes, como el ‘pensamiento sistemático se aplica a campos
aparentemente no relacionados. Como las matemáticas han servido para llenar el vació
entre las ciencias.

En el mundo posindustrial la teoría de sistemas se ha convertido en una herramienta

conceptual de suma importancia, a medida que los procesos de transformación de la
materia o de obtención de rentabilidad pueden describirse según sus principio de
sistemas.
 TEORIA DE CONTINGENCIA

La palabra contingencia significa algo incierto o eventual, que bien puede suceder o no.
Se refiere a una proposición cuya verdad o falsedad solamente puede conocerse por la
experiencia o por la evidencia y no por la razón. Debido a esto el enfoque de contingencia
marca una nueva etapa en la Teoría General de la Administración.

Según Idalberto Chiavenato "El enfoque contingencial destaca que no se alcanza la

eficacia organizacional siguiendo un modelo organizacional único y exclusivo, es decir, no
existe una forma única que sea mejor para organizar con el propósito de alcanzar los
objetivos"

Razón por la cual la teoría de contingencia nació a partir de una serie de investigaciones
hechas para verificar cuáles son los modelos de estructuras organizacionales más
eficaces en determinados tipos de industrias. Los investigadores, cada cual aisladamente,
buscaron confirmar si las organizaciones eficaces de determinados tipos de industrias
seguían los supuestos de la teoría clásica, como la división del trabajo, la amplitud del
control, la jerarquía de autoridad, etc. Los resultados sorprendentemente condujeron a
una nueva concepción de organización: la estructura de una organización y su
funcionamiento son dependientes de la interface con el ambiente externo. En otros
términos, no hay una única y mejor forma de organizar.

PRINCIPALES FACTORES QUE AFECTAN LA ORGANIZACIÓN

AMBIENTE

Es todo aquello que rodea externamente una organización o un sistema. Es el contexto

dentro del cual esta se halla inserta. En tanto sistema abierto, la organización mantiene
transacciones e intercambio con su ambiente, lo cual permite que todo lo que ocurre
externamente en el ambiente influya internamente en lo que sucede en la organización.

Existe un ambiente general y un ambiente de tarea.

a.    Ambiente General: es el macro ambiente o ambiente genérico, comuna todas las

organizaciones. Lo que ocurre en el afecta directa o indirectamente a todas las
organizaciones. El ambiente general está constituido por un conjunto de condiciones
semejantes en todas las organizaciones, que son las condiciones tecnológicas, legales,
políticas, económicas, demográficas, ecológicas, culturales, etc.

b.    Ambiente de Tarea: El más próximo e inmediato a cada organización. Es el

segmento del ambiente general del cual una determinada organización extrae sus
insumos y en el que deposita sus productos. Es el ambiente de operaciones de cada
organización. Este ambiente de tarea está constituido por: los proveedores de insumos,
clientes o usuarios, competidores, entidades reguladoras.
TECNOLOGÍA

Junto con el ambiente, la tecnología es otra variable independiente que influye

poderosamente sobre las características organizacionales (variables dependientes).
Además del impacto ambiental (para muchos autores, imperativo ambiental) existe el
impacto tecnológico (para muchos autores imperativo tecnológico) sobre las
organizaciones. Todas las organizaciones utilizan alguna forma de tecnología para
ejecutar sus operaciones y realizar sus tareas. La tecnología adoptada podrá ser
elemental y rudimentaria (como el aseo y la limpieza con el cepillo o escoba) o sofisticada
(como el procesamiento de datos a través de un computador). Sin embargo, algo es
evidente: todas las organizaciones dependen de un tipo de tecnología o de una matriz de
tecnologías para poder funcionar y alcanzar sus objetivos.

La tecnología se considera como algo que se desarrolla predominantemente en las

organizaciones en general y en las empresas en particular, a través de conocimientos
acumulados, desarrollados sobre el significado y ejecución de tareas, la utilización de
máquinas, equipos, instalaciones que constituyen un enorme complejo de técnicas
utilizadas en la transformación de los insumos recibidos por la empresa en resultados,
esto es en productos o servicios.

La tecnología puede estar o no incorporada a bienes físicos.

Tecnología Incorporada a bienes físicos: está contenida en bienes de capital, materias

primas básicas, intermedias o componentes.

Tecnología no incorporada: es un determinado tipo de conocimiento que es utilizado en

el sentido de transformar elementos, materias primas, componentes o elementos
simbólicos, datos, información, etc., en bienes o servicios, modificando su naturaleza o
características.

*Todas las organizaciones tienen tecnología comenzando desde hacer el aseo, llamada
tecnología adoptada hasta la llamada sofisticada (procesamiento de datos a través de
computadoras).

LA ORGANIZACIÓN Y SUS NIVELES

Para la teoría contingencial no existe una universalidad en los principios de administración

ni una única y mejor manera de organizar y estructurar las organizaciones. La estructura y
el comportamiento organizacional son variables dependientes. Las variables
independientes son el ambiente y la tecnología. El ambiente impone desafíos internos.
Para enfrentarse con estos dos tipos de desafíos, las organizaciones,
independientemente de su naturaleza o tamaño, se dividen en tres niveles
organizacionales:
Nivel institucional o nivel estratégico:

Es el nivel más elevado de la empresa compuesto por los directores, propietarios,

accionistas, y altos ejecutivos. En este nivel se toman las decisiones y se establecen los
objetivos de la organización.

Nivel Intermedio:

También denominado nivel mediador o nivel gerencial, cuida de los recursos necesarios,
como de la distribución y colocación de lo que fue producido por la empresa en los
diferentes segmentos del mercado.

Esta generalmente compuesto de la administración media de la empresa, son personas

que transforman las estrategias elaboradas para alcanzar los objetivos empresariales en
programas de acción.

Nivel Operacional:

También denominado nivel técnico o núcleo técnico, es el nivel donde el trabajo básico
está relacionado directamente con la producción de los productos o servicios de la
organización. En este nivel se encuentra las máquinas y equipo, las instalaciones físicas,
las líneas de montaje, las oficinas y determinadas rutinas y procedimientos programados
dentro de una regularidad y continuidad que asegure la utilización de los recursos
disponibles y la máxima eficiencia de las operaciones.

FACTORES EXTERNOS QUE PUEDEN ORIGINAR CONTINGENCIA A LAS

EMPRESAS

Los factores externos pueden dividirse, según en condiciones generales e influencias

específicas. Las primeras constituyen aspectos como las variables tecnológicas,
económicas, legales y políticas, mientras que los segundos están compuestos por
aspectos que afectan particularmente a dicha organización, tales como otras
organizaciones o individuos claves. Dos de los elementos más importantes que componen
las condiciones generales son la tecnología y el ambiente cuyo intercambio con los
factores internos de la organización hace que esta adopte ciertas formas de estructura y
comportamiento para su adaptación al medio externo.

FACTORES INTERNOS QUE PUEDEN ORIGINAR CONTINGENCIA A LAS

EMPRESAS

Recursos Humanos: Están comprendidos por los elementos humanos que requiera el
alcance de las operaciones, tomando en cuenta diversas especialidades. El presupuesto y
la conveniencia de que dichos elementos sean internos o externos dependerán de un
análisis crítico y detallado.
Recursos Materiales: Comprende escritorios, equipo computacional y otros diversos
activos se necesitarán cumplir satisfactoriamente los objetivos del departamento.

Inversiones: Este departamento deberá presentar un presupuesto anual que estará

sujeto a la aprobación de la dirección y que a su vez sea congruente con los alcances que
se pretendan.

Tiempo: Conforme se vayan aprobando las tareas y la colaboración de los diferentes

involucrados se haga más participativa, se podrán establecer metas a corto, mediano y
largo plazo; por otro lado se puede estimar que el departamento podrá estar atendiendo y
solucionando problemas, desde el primer día.

Conclusión

La Teoría Contingencia plantea que hay una relación funcional entre las condiciones del
ambiente y las técnicas administrativas apropiadas para alcanzar eficazmente de la de la
organización. En esta relación funcional, las variables ambientales se consideran
variables independientes en tanto que las técnicas administrativas se toman como
variables dependientes.

Bibliografía

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