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Rol de las TIC en la orientación durante la pandemia de la COVID-19

Luis M. Sobrado Fernández
Orientación y Sociedad (N.° 22), e043, Cuerpo central, 2022
ISSN 1851-8893 | https://doi.org/10.24215/18518893e043
https://revistas.unlp.edu.ar/OrientacionYSociedad
FPyCS | Universidad Nacional de La Plata
La Plata | Buenos Aires | Argentina
Rol de las TIC en la orientación
durante la pandemia de la COVID-19
Role of ICT in the guidance in times of the COVID-19 pandemic
Luis M. Sobrado Fernández, [email protected]
Universidad de Santiago de Compostela, España
Recibido 08/03/2022 – Aceptado 04/05/2022

Doctor en Pedagogía y catedrático de la Universidad de Santiago de Compostela (España).
ROL DE LAS TIC EN LA ORIENTACIÓN DURANTE LA PANDEMIA DE LA COVID-19
Resumen
Este artículo de investigación pretende revisar y reflexionar sobre el uso de las
tecnologías de la información y comunicación (TIC) durante la pandemia de COVID-
19 en los procesos, el desarrollo e implementación de la orientación educativa y laboral
en los contextos sociales, educativos y profesionales. Las referencias teóricas se
fundamentan en los estudios internacionales del Centro Europeo de Desarrollo
Profesional (CEDEFOP) et al. (2021), la UNESCO et al. (2021), la Organización para la
Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE, Mann et al., 2020; Reimers y
Schleicher, 2020) y la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL,
2020) y en las investigaciones de Sobrado Fernández et al. (2012), Sobrado y Ceinos
(2011), Sobrado y Cortés (2009), Tejedor et al. (2021), Reimers (2022) y Reimers y
Marmolejo (2022). En cuanto a la metodología investigadora, se utilizó la de carácter
descriptivo de naturaleza comparativa para los diversos escenarios internacionales, y la
de análisis de las competencias en TIC en los procesos de orientación educativa y
profesional. Como conclusión esencial, figura la necesidad de integrar en el futuro la
orientación convencional con la de carácter online, destacando la relevancia de esta en
los procesos orientadores durante la pandemia del coronavirus.
Palabras clave
orientación virtual, pandemia de COVID-19, tecnologías de la información y de la
comunicación, orientación a distancia, brecha digital.
Abstract
This research paper reviews and reflects on the use of information and communication
technologies (ICT) during the COVID-19 pandemic in the processes, development and
implementation of educational and labour guidance in social, pedagogical and
professional contexts. The theoretical references are based on the international studies
of the European Center of Professional Development (CEDEFOP) et al. (2020),
UNESCO et al. (2021), the Organization for Economic Co-Operation and Development
(OECD, Mann et al. (2020); Reimers y Schleicher, 2020), the Economic Comission for
Latin America and the Caribbean (CEPAL, 2020) and the researches of Sobrado
Fernandez et al. (2012), Sobrado and Ceinos (2001), Sobrado and Cortés (2009),
Tejedor et al. (2021), Reimers (2022) and Reamers’ and Marmolejo (2022). The
research methodology used was a descriptive one of a comparative nature for the
various international settings and that of competence analysis in ICT in the processes of
educational and professional guidance. As an essential conclusion, we can mention the
need to integrate conventional guidance with online guidance in the future, highlighting
the relevance of the latter in guidance processes during the coronavirus pandemic.
Keywords
virtual guidance, COVID-19 pandemic, information and communication technologies,
distance guidance, digital gap.
ORIENTACIÓN Y SOCIEDAD N° 22 (1) | JULIO 2022 | ISSN 1851-8893 2

La rápida expansión de la COVID-19 en los últimos años ha generado una crisis
sanitaria de importantes dimensiones en la sociedad actual, y desarrollado graves
consecuencias en la salud de las personas, con pérdidas dramáticas de vidas humanas en
todos los países del mundo.
El incremento exponencial del número de infectados, así como las consecuencias
trágicas de los casos graves de la enfermedad, saturó y en algunos casos llegó a colapsar
los hospitales y centros sanitarios.
Ante esta situación, los gobiernos de todos los países se enfrentaron con la extensión
creciente de la pandemia; para ello clausuraron escenarios y sectores amplios de
actividades educativas, sociales, laborales, etc., e impulsaron medidas restrictivas a la
movilidad ciudadana, de modo que la crisis sanitaria se convirtió en una gran depresión
socioeconómica cuyas consecuencias totales no son aún valoradas ni conocidas
íntegramente desde las perspectivas de la inflación, el desempleo, las migraciones, etc.
La crisis de la pandemia de la COVID-19, como señala el texto de la Comisión
Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL, 2020) originó también grandes
cambios en el sector educativo y profesional, cambios que obligaron a los servicios y
profesionales de la orientación educativa y profesional a acomodarse rápidamente a esta
nueva realidad social y cultural.
La pandemia transformó los sistemas educativos desde concepciones y paradigmas
basados en la transmisión informativa y en la presencialidad profesor-estudiante en un
modelo fundamentado básicamente en la tecnología, lo que representó un gran desafío
para los protagonistas de la educación (esencialmente profesores y alumnado), ya que la
formación online fractura la presencialidad en el ámbito espacial, temporal y de la
actividad. El desarrollo amplio de las tecnologías de la información y comunicación

(TIC) fue la gran alternativa a la presencialidad, tanto en el ámbito docente como en las
funciones de orientación educativa y profesional, tutoría, etc., como se indica en el
informe del Centro Europeo de Desarrollo Profesional (CEDEFOP et al., 2021).
Rol estratégico de la orientación educativa y laboral en la crisis de la pandemia del
coronavirus
Los organismos internacionales (CEDEFOP, Organización para la Cooperación y el
Desarrollo Económicos -OCDE-, Organización Internacional del Trabajo -OIT-,
Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura -
UNESCO-, etc.) propugnan que la orientación educativa y profesional es crucial en la
actualidad para el alumnado, los trabajadores, empresarios y la sociedad en su conjunto
y, además, que las administraciones, globalmente consideradas, deben invertir más en la
orientación pues posee un rol principal de ayuda a la juventud y a los adultos a la hora
de elegir su itinerario formativo y laboral, de apoyo en el empleo adecuado de las
competencias personales, emocionales, profesionales y sociales (Granda Granda y
Granda Carrión, 2021), en el desarrollo de actitudes y potencialidades educativas y
laborales y como estímulo para ayudar a que las economías sean más eficientes y a que
las sociedades sean más justas y cohesionadas.
Las investigaciones realizadas por las instituciones citadas sobre las actividades de
orientación evidencian resultados positivos en los ámbitos formativos, sociales y
económicos, muestran además la necesidad de generalizar la orientación y su acceso a
todas las personas a lo largo y ancho de sus vidas y de institucionalizar la formación de
los orientadores como profesionales de la misma.

Entre los motivos por los que la juventud, especialmente, precisa en la actualidad más y
mejor orientación figuran los siguientes:
 La complejidad creciente de la toma de decisiones académicas y profesionales.
Las causas de esta complejidad son el dinamismo progresivo del mundo
ocupacional, la demanda continua de nuevas competencias que cambian
constantemente y la diversidad y diferenciación de las opciones educativas y
laborales.
 El gran condicionamiento de las aspiraciones formativas y profesionales de la
juventud por diversas variables personales y sociales como el género, el estatus
socioeconómico, los antecedentes migratorios, etc.
 El poco conocimiento de los diferentes itinerarios educativos, como, por
ejemplo, los de formación profesional, lo que contribuye a que escaseen los
talentos que precisa el ámbito laboral, al abandono de los estudios, a la brecha
por razones de género, a los prejuicios y estereotipos sociales que poseen aún
muchas ocupaciones vinculadas con la educación laboral, etc. (Cabero-
Almenara, 2020).
La orientación formativa y ocupacional debe tratar de modificar esta realidad para que
los jóvenes reflexionen sobre las diversas alternativas educativas y profesionales.
Respecto a las motivaciones por las que las personas adultas necesitan más orientación
figuran las siguientes:
 La formación a lo largo y ancho de la vida es percibida progresivamente como
elemento esencial de la vida laboral, como consecuencia de que los cambios
tecnológicos impulsan modificaciones profundas en el ámbito profesional, las

competencias y habilidades tradicionales están cambiando por otras nuevas y
surgen nuevos empleos y ocupaciones. Debido a todo esto, cada vez es más
necesario que los adultos actualicen sus competencias mediante la preparación
continua, que debe integrarse en la vida laboral de las personas.
 La automatización ocupacional demanda más y mejor formación a los adultos
poco cualificados. La orientación profesional debe atender especialmente a los
trabajadores con niveles bajos de cualificación, que la precisan cada vez más
porque sus tareas demandan progresivamente más automatización.
 Los adultos muchas veces desconocen sus opciones de formación. Por el motivo
de que las personas trabajan cada vez más años y se desplazan voluntaria u
obligatoriamente con mayor frecuencia a otros países, suelen tener en muchos
casos poca información y conocimiento de las alternativas de formación
continua de las que realmente disponen. Además, las nuevas modalidades
laborales suelen ser más flexibles y permiten trabajar desde cualquier lugar, lo
que genera una mayor responsabilidad en la autoformación, capacitación y
orientación profesional. La orientación es necesaria asimismo para que las
personas adultas validen sus competencias laborales adquiridas al margen de los
ámbitos formales de la educación.
 Los adultos suelen comprender la relevancia de la orientación laboral, pero no
acostumbran acceder a ella; reconocen su importancia y utilidad para encontrar y
elegir un empleo adecuado y hacerse de oportunidades laborales y acciones
formativas, pero la experiencia indica que pocos usan aún los servicios de
orientación profesional.

Uso del modelo tecnológico en orientación
La realidad generada por la pandemia de la COVID-19 en el ámbito educativo y
orientador nos ha demostrado que, además de la actuación presencial, otras modalidades
de formación y de orientación son factibles, y, por ello, se deben analizar otras
alternativas, que abarcan desde la preparación en competencias digitales de los
profesores, estudiantes, orientadores, tutores, etc., hasta la transformación de los roles
docentes y orientadores, pasando por el acceso a las TIC por parte de todos ellos, etc.
Asimismo, es preciso modificar las actitudes sociales, prejuicios, estereotipos, etc., que
se han generado en el ámbito pedagógico y orientador sobre la formación y orientación
virtual, proyectándola como una acción secundaria en relación con la presencial. Estas
creencias que los profesores y orientadores tengan sobre la educación y orientación
influyen en cómo actúan sobre estas. Lo relevante no es la distancia física, sino la
cognitiva, que es la que incide realmente en la calidad de las acciones docentes y
orientadoras y la que influye verdaderamente en que esta lejanía pueda ser mínima.
El profesor y el orientador pueden asegurar en su actuación virtual diversos
instrumentos de comunicación sincrónicos y asincrónicos que garanticen tres
modalidades de presencia en la acción virtual, que son la social, la cognitiva y la
docente no orientadora, como afirman Sobrado y Ceinos (2011).
La pandemia ha puesto de manifiesto, además, las escasas competencias digitales
demostradas en la actuación tecnológica de los profesores, orientadores, alumnado, etc.,
en el ámbito de la enseñanza y la orientación. Este aspecto debe afrontarse cuanto antes,
ya que el modelo previsible de actuación en el futuro próximo será mixto (presencial y
online).

Muchos docentes y orientadores durante la pandemia han repetido en su actuación
virtual lo que ya efectuaban en la presencial (abuso del modelo de videoconferencias),
no sopesando la cantidad de actividades e información que comunicaban y demandaban
a su alumnado, malogrando todas las herramientas que la tecnología les presentaba para
efectuar e-tareas por parte del alumnado con el fin de trabajar con diversas modalidades
de sistemas y recursos simbólicos y acciones colaboradoras.
La formación de orientadores y profesorado en las TIC debe enfocarse más en aspectos
didácticos y metodológicos y menos en facetas tecnológicas e instrumentales.
La pandemia de la COVID-19 ha agrandado también la brecha social y digital y las
desigualdades educativas y orientadoras, ya que los destinatarios de la educación y
orientación han carecido de recursos adecuados en sus domicilios y/o no han dispuesto
de buenas conexiones a un Internet estable y de calidad para efectuar su proceso
formativo u orientador. El cambio hacia los sistemas online y su adecuación ha
resultado mejor para los estudiantes más beneficiados social y económicamente,
agravándose de esta forma la brecha social.
Por todo ello, se debe facilitar y potenciar las conexiones a Internet y el uso de
tecnologías más clásicas como la radio, la televisión, etc., empleadas ya desde hace
algunos años en la educación a distancia. Como señala Reimers (2022), el rol relevante
que ha tenido la tecnología durante la pandemia nos puede inducir al error de que todo
se puede solventar con mayores recursos y presencia tecnológica, que es muy
importante, pero que, a su vez, debe llevarnos a replantear el papel del docente y
orientador en estos escenarios influidos por las tecnologías, en los que ya no es tan
necesaria su función como transmisores de información, sino la de diseñar situaciones
de tutoría, aprendizaje, orientación que alcancen mayor relevancia educativa.

Asimismo, es preciso reflexionar y replantearse el mito de situar a los alumnos como
nativos digitales muy capacitados para el uso de las tecnologías, cuando en la realidad
de la pandemia, han padecido muchos problemas para adecuarse a nuevas situaciones de
aprendizaje a través de la tecnología por falta de capacidad para su autorregulación.
Auge de la cultura de la virtualidad
En la sociedad presente la cultura se ve implicada por cambios significativos debido a la
influencia de las tecnologías de la información y comunicación y a la globalización.
Esta transformación se genera especialmente a mediados del siglo pasado, cuando surge
la primera globalización con el desarrollo de la televisión y los medios de comunicación
de masas, lo que origina la extensión mundial del espíritu capitalista y el asentamiento
de la sociedad de consumo.
La repercusión que la tecnología tuvo en los medios de información y comunicación
hizo que la realidad social evolucionara y se delimitase y la cultura adquiriese una
naturaleza tecnológica. En la actualidad somos conscientes de que vivimos una realidad
que fue siempre virtual, ya que desde el surgimiento de la comunicación ella se percibió
y se realizó siempre simbólicamente.
Esta nueva concepción de la realidad se ve apoyada por la acción de las tecnologías de
la información y del conocimiento, que generan que los sistemas de comunicación
modifiquen sustancialmente las categorías del espacio y el tiempo.
Esta modalidad innovadora de la cultura oscila entre la realidad (existencia) y la
virtualidad (que imita la realidad), lo que Castells denomina como la cultura de la
virtualidad real. Al respecto, este autor afirma: "Es virtual porque está construida

principalmente mediante procesos virtuales de comunicación de base electrónica. Es
real (y no imaginaria) porque es nuestra realidad fundamental" (1997, p. 30). Esto es lo
que caracteriza a la era de la información: es principalmente a través de la virtualidad
como procesamos nuestra creación del significado.
La cultura de la virtualidad real se expresa en los siguientes aspectos:
 Transformación de las categorías del espacio y del tiempo. La categoría espacial
se convierte en espacio de flujos, y, en cuanto a la dimensión temporal, el
pasado, el presente y el futuro se pueden reprogramar para interactuar en el
mismo mensaje.
 Heterogeneidad de los resultados. No existe aquí una modalidad única de éxito,
sino que cada sujeto elige la que más le conviene en función de sus necesidades,
características e intereses personales.
 Diversificación de las expresiones culturales. Cada persona o comunidad posee
la oportunidad de expresarse culturalmente, pues el nuevo sistema de
comunicación puede abarcar e integrar todos los modos de expresión, así como
la diversidad de imaginaciones, intereses y valores.
 Y, por último, necesidad de actitud crítica, para saber analizar y hacer frente al
exceso informativo que van a padecer las personas.
Es preciso constatar, sin embargo, que la heterogeneidad mencionada puede ser
absorbida por el peligro de la homogeneización cultural, objetivo pretendido por
muchas ideologías dominantes y grupos de poder. Es necesario, por ello, enfatizar el
desarrollo de la capacidad crítica ante los discursos informativos o falsos de los actuales
medios de comunicación.

En la actualidad, y esto se puede aplicar a todo el período pandémico de la COVID-19,
vivimos en una situación bifronte en la que, por una parte, podemos efectuar una
personalización cultural a través de las televisiones temáticas, Internet, etc., que nos
facilitan seleccionar la modalidad que esté más de acuerdo con nuestras necesidades y
concepciones y, por la otra, existen poderes, que podemos describir como "invisibles",
que nos dirigen al peligro de asunción de modelos, discursos y modas únicas. Estas
fuerzas son las que, dominadas por los diversos grupos de poder (Estados,
multinacionales, monopolios comerciales, etc.), a través de los medios informativos,
influyen en la concepción globalizante y homogeneizadora de la sociedad actual
(prensa, radio, TV, publicidad, redes sociales, Internet, etc.). Su finalidad es estar
presente en todos los medios que generen información para que conozcamos solo lo que
ellos nos ofrecen y no todo lo que realmente existe.
Es muy relevante que actualmente dispongamos de la visión crítica necesaria para
interpretar la realidad de los medios que nos rodean y desarrollar la capacidad para
saber, analizar, criticar y elegir acertadamente en su caso, como propugnan Reimers y
Marmolejo (2022).
Utilización de las TIC durante la pandemia de la COVID-19
Los diversos sistemas educativos, especialmente de países miembros y asociados de la
OCDE, usaron las plataformas online como herramienta más generalizada durante la
pandemia. Estas plataformas varían desde aquellas en donde los alumnos pueden
consultar los contenidos educativos siguiendo programas escolares a su propio ritmo
hasta aulas en tiempo real, orientadas por el profesorado mediante instrumentos para
reuniones virtuales, como informa la OCDE (Mann et al., 2020).

En la pandemia, el aprendizaje a distancia se transformó en el fundamento educativo. La
tecnología digital facilita hallar nuevas respuestas a los interrogantes respecto al
aprendizaje en el sentido del qué, cómo, cuándo y dónde aprender. Los docentes y
estudiantes, a través de los medios y recursos tecnológicos, pueden acceder a contenidos
y materiales especializados en múltiples formatos y en modos que pueden proyectar
puentes entre el espacio y el tiempo.
Los sistemas digitales inteligentes de aprendizaje en colaboración con los profesores
pueden no solo enseñar ciencia a los alumnos, sino, además, observar simultáneamente
cómo estudian, la modalidad de actividades y reflexiones que les interesan y la
naturaleza de los problemas que hallen monótonos, difíciles o de interés para ellos.
Los sistemas digitales pueden adecuar las experiencias educativas para adaptarlas a los
estilos de aprendizaje de carácter personal, con buen nivel de detalle y precisión.
Por otra parte, los laboratorios virtuales pueden ofrecer a los alumnos no solo la
oportunidad de diseñar, efectuar y comprender los experimentos en lugar de aprender
solamente respecto a ellos, sino también promocionar el rol de los docentes de enseñar
nociones y conocimientos y actuar como creadores del conocimiento en el papel de
mentores, asesores y evaluadores de los mismos.
Los profesores sienten actualmente una gran necesidad de formarse en la utilización de
las TIC para ejercer la docencia (Reimers y Schleicher, 2020). Las competencias en las
TIC son especialmente relevantes teniendo en cuenta el cambio radical hacia la
docencia online durante el confinamiento por la pandemia. En esta, el aprendizaje fuera
de los centros docentes demandó mayor autonomía, capacidad para el aprendizaje
independiente y la autoevaluación y habilidad para el aprendizaje online, como afirman
Tejedor et al. (2021).

Asimismo, con vistas al futuro inmediato, es de gran interés basarse en las iniciativas ya
en curso para construir una infraestructura sólida para el aprendizaje online y a distancia
y proseguir en el desarrollo de la capacidad de los alumnos y profesores para aprender y
enseñar de este modo. Más allá de los avatares de la COVID-19, los estudiantes
disfrutarán de los beneficios evidentes al ampliar sus oportunidades de aprendizaje y su
tiempo, trascendiendo a la escuela el dotar de la capacidad de aprender al usar una gran
variedad de modelos de aprendizaje a distancia.
Papel de la empresa y los empleadores en la orientación laboral durante la
pandemia
Son muy relevantes el empleador y la empresa en tiempos de la COVID-19 para
potenciar el asesoramiento profesional, y, especialmente, cuando colaboran con las
escuelas para ayudar a los jóvenes que solicitan empleo a conocer mejor el mundo
laboral.
Diversos organismos internacionales como la OCDE (Mann et al., 2020), UNESCO
(UNESCO et al., 2021), CEPAL (Reimers y Schleicher, 2020), etc., recomiendan a las
empresas y a sus trabajadores el posibilitar a los jóvenes experiencias laborales que les
faciliten conocer mejor las profesiones y la vida laboral a través de las siguientes
actividades: organizar cursos formativos para que los estudiantes de las escuelas
aprendan a elaborar su curriculum vitae; efectuar entrevistas simuladas de empleo,
confeccionar su portafolios de competencias formativas y laborales, etc.; facilitar a los
alumnos prácticas profesionales y sesiones de observación de puestos de trabajo;
potenciar el voluntariado en las escuelas para complementar el aprendizaje laboral del

alumnado; y la participación de las empresas en ferias de empleo, exposiciones sobre
ocupaciones, conferencias de profesiones, etc.
Incidencia de las TIC en los procesos de orientación educativa y laboral
Las TIC han generado en los últimos tiempos transformaciones en todos los ámbitos
sociales, culturales, educativos, profesionales, etc., lo que ha provocado repercusiones
en ellos y, de un modo específico, la formación y la orientación han sido influenciadas
por esas modificaciones.
Los instrumentos tecnológicos, de modo progresivo, han entrado en los diversos
ámbitos, transformándose en elementos habituales. Los recursos tecnológicos se hallan
cada vez más presentes en el ámbito educativo y orientador, lo que representa
modificaciones en estos sectores de actuación y la implicación de docentes y
orientadores en un proceso de cambio permanente que conlleva enfrentarse a nuevos
desafíos, demandas y exigencias expresadas por la sociedad presente, así como el
desarrollo de nuevos roles, funciones y actividades.
En síntesis, se puede afirmar que las TIC, lo mismo que en otros sectores, han tenido
una gran incidencia en el ámbito de la educación y la orientación, a pesar de que
muchos de los cambios sucedidos no son consecuencia directa de la tecnología, sino de
las modificaciones que esta ha provocado en el sistema sociocultural actual.
Las principales repercusiones derivadas de la incidencia tecnológica en la orientación
educativa y laboral, según Sobrado y Cortés (2009), son el uso de las múltiples
potencialidades que presentan, la introducción y presencia de las herramientas
tecnológicas en dichos sectores de actuación, el seguimiento de nuevos entornos de

orientación a distancia (e-orientación, también conocida como orientación virtual u
online), el auge de nuevas competencias y habilidades tecnológicas e implementación
de acciones de orientación continua, facilitadoras de la adecuación a los cambios
generados.
El desarrollo experimentado por los diversos instrumentos tecnológicos ha producido
una serie de ventajas en la información y la comunicación, de las cuales sobresalen las
siguientes:
 Acceso fácil a ingentes cantidades de información, con independencia de la
temática a plantear, así como del formato en que se halle (icónico, textual,
sonoro, etc.).
 Procesamiento rápido y fiable de cualquier modalidad de datos, desde textos
hasta sonido e imágenes, a partir de los cuales se generaron equipos informáticos
y varios programas especializados (por ejemplo, procesadores de texto, hojas de
cálculo o editores gráficos) facilitadores del desarrollo de este tipo de
actividades.
 Almacenamiento de cantidades elevadas de información en soportes pequeños,
por ejemplo, memorias portátiles.
 Canales de comunicación sincrónicos de tipo online, en los que el intercambio
de datos e información tiene lugar en tiempo real, sin mediar pausas
significativas entre la remisión del mensaje y la recepción del mismo, y de
modalidad asincrónica (offline) en donde las personas se comunican en diferido,
con una apreciable desviación temporal que separa el envío del mensaje, su
recepción y la eventual respuesta. Teniendo en cuenta lo expuesto, se facilita el

establecimiento de contactos con cualquier sujeto o institución, con
independencia del lugar y momento en que se halle, así como la difusión de
información en cualquier modalidad. Estas posibilidades son ofrecidas por los
recursos tecnológicos, como son los sitios web, el correo electrónico, el chat, la
videoconferencia, etc.
 Interactividad, al existir la posibilidad de diálogo con la información, por ser las
computadoras instrumentos programables, lo que facilita la previa determinación
de las respuestas que las personas deben dar a las actividades que efectúan.
 Digitalización de la información, resultado de la homogeneización de los
códigos usados en el registro de ella. Este proceso estriba en codificar la
información mediante signos numéricos, empleando para ello un código binario
integrado por dos dígitos: 1 y 0. Con esto se facilita el tratamiento de datos e
información en cualquier modalidad, tanto en texto, como en imagen, sonido,
etc.
Las ventajas más relevantes presentadas por los instrumentos tecnológicos son las
siguientes: ser fuentes de recursos e información; rapidez de acceso a ingentes
cantidades de información, que supera las diversas clases de obstáculos, especialmente
espaciales y temporales; constituir recursos efectivos para almacenar, procesar y
difundir grandes cantidades de datos e información; facilitar estrategias de
autoaprendizaje y de competencias de búsqueda, localización, selección, organización y
evaluación de la información; representar una vía de comunicación y cooperación
interpersonal, con independencia del momento en el que se hallan los sujetos y de su
situación geográfica; superar los obstáculos espacio-temporales con que se encuentren
los sujetos implicados; crear entornos virtuales adecuados para generar de un modo

colaborativo acciones formativas y de orientación a distancia (clarificación de dudas,
realización de proyectos, resolución de problemas, etc., y entornos nuevos de formación
y orientación, como sitios web, e-mail, videoconferencia, webinar, etc.), lo que significa
aproximar esta modalidad de acciones a un mayor número de sujetos, así como a tipos
de usuarios distintos. Estos entornos innovadores prescinden de las exigencias de
coincidencia espacio-temporal propias de los tipos de servicios tradicionales,
disponiendo por ello de más flexibilidad.
Asimismo, las posibilidades que las TIC ofrecen consisten en fomentar la motivación de
los clientes del servicio de orientación y las acciones orientadoras a desarrollar;
favorecer la existencia de servicios orientadores de mayor calidad mediante programas
asistidos por computador; constituir recursos para efectuar acciones formativas y
orientadoras guiadas, lo que posibilita actividades de auto orientación y autoformación;
ser medios de creación y expresión de recursos orientadores y de gestión y
administración de estos; posibilitar la adecuación a la diversidad personal, cultural, etc.;
y facilitar la investigación dentro de la orientación, con mejora de la comunicación
interpersonal, el trabajo cooperativo, el intercambio informativo de ideas y de
materiales y recursos, etc.
En síntesis, las tecnologías de la información y comunicación en el ámbito de la
orientación educativa, laboral, etc., posibilitan el desarrollo e implementación de
procesos orientadores a distancia, la orientación virtual, la generación de nuevos
entornos de orientación online (sitios web, e-mail, videoconferencia, webinar, etc.). Esto
facilita la llegada de estas acciones a un mayor número de sujetos, a tipologías de
usuarios muy distintas, obviando la exigencia de coincidencia espacio-temporal

característica de los servicios orientadores clásicos y disfrutando, por ello, de mayor
flexibilidad, como afirman Sobrado y Ceinos (2011).
Sin embargo, a pesar de las potencialidades presentadas por las TIC, es preciso
simultáneamente conocer las limitaciones que se pueden derivar tanto de las
herramientas tecnológicas como del mal uso de estas en los ámbitos de actuación
correspondientes.
Entre los principales inconvenientes hallados en el empleo de las TIC en orientación
educativa y profesional, se pueden mencionar los siguientes: carencia de una
infraestructura tecnológica adecuada; desconocimiento de las potencialidades de ellas
en orientación; ausencia de actualización y mantenimiento de los equipos informáticos
por la no previsión de recursos económicos suficientes; desigualdad en el acceso a estos
instrumentos informáticos, con el consecuente surgimiento de una brecha digital; escasa
preparación en las TIC, lo que genera una deficiencia en su uso y una consiguiente falta
de aprovechamiento de sus potencialidades al no disponer de las competencias
necesarias; poca experiencia en el empleo de estos recursos tecnológicos, con el
consecuente uso inadecuado de los mismos; ausencia de una alfabetización digital para
toda la ciudadanía, lo que esconde un modo de marginación y exclusión en la sociedad
presente y cuestiones de falta de ética que derivan del tipo de información que se
difunde, del acceso a la misma y de la posible vulneración de la intimidad y honor de las
personas.
En síntesis, para enfrentarse con éxito a las repercusiones generadas por el empleo de
las TIC, no se deben olvidar los aspectos negativos, analizándolos de modo reflexivo y
crítico, con el objeto de posibilitar un empleo adecuado de estas herramientas y reforzar

simultáneamente las características positivas en los procesos formativos y,
especialmente, orientadores.
Conclusiones, recomendaciones y propuestas de mejora
En esta investigación se puso de manifiesto que la pandemia de la COVID-19 generó en
los últimos años, y continúa haciéndolo, ingentes consecuencias negativas en los
diferentes escenarios sociales, como son la educación, la salud, el empleo, la pobreza,
etc. Esta situación ha provocado el incremento de desigualdades sociales y económicas
y el desarrollo creciente del descontento y malestar social.
La COVID-19 representó en su momento más crítico el cierre masivo de las
escuelas, empresas y actividades educativas y laborales para evitar la propagación de la
enfermedad del coronavirus y mitigar su impacto.
Durante la pandemia se dieron grandes cambios en los sistemas educativos y
laborales y, asimismo, la relación directa y la presencialidad en los contextos educativos
y profesionales fue sustituida por la tecnología, sobre todo la de modalidad online, por
medio de la formación a distancia en los escenarios educativos y del teletrabajo en los
laborales, escenarios donde aparecieron y/o se superaron situaciones de gran dificultad y
complejidad de naturaleza docente y/o profesional.
En el ámbito de la educación infantil, primaria y secundaria, las principales
iniciativas tomadas por las familias y los centros educativos para garantizar la
continuidad formativa fueron el aprendizaje a distancia a través de la televisión, la
radio, Internet, etc., y la adaptación acelerada de los profesores y el alumnado a nuevos
modelos pedagógicos y orientadores. Se constató, además, que los escolares de grupos

sociales y económicos con vulnerabilidad no tuvieron acceso suficiente a recursos
digitales de carácter educativo de orientación y ayuda al aprendizaje autónomo, lo que
representó en estos casos un incremento de la brecha educativa y digital.
En la educación superior, las universidades también cerraron sus puertas para
ayudar al confinamiento, y ello incidió considerablemente en la aportación de recursos
didácticos, en el aislamiento social y cultural, etc. En muchas situaciones se
sustituyeron las aulas presenciales por el aprendizaje online, con poca experiencia y
tiempo para generar y diseñar nuevos modelos y contenidos docentes, planificar las
evaluaciones del alumnado, etc.
En la formación profesional, los centros educativos se vieron afectados también
por el confinamiento y el distanciamiento social, el cierre de instituciones educativas y
de empresas, lo que dificultó la formación y aprendizaje experiencial basado en el
trabajo. La educación profesional también se resintió durante la pandemia del
coronavirus por la dificultad en la realización de las prácticas en los laboratorios,
talleres, etc.
En lo que se refiere a las recomendaciones, es necesario incrementar la
competencia digital de los docentes y los alumnos a través del uso adecuado de las
tecnologías de la información y comunicación (TIC). Se hace imprescindible, por ello,
la redefinición del docente en los nuevos contextos educativos delimitados por la
tecnología, en donde debe ser el diseñador y animador de nuevas situaciones didácticas
de asesoramiento de contenidos y de tutoría educativa.
Asimismo, es preciso revisar el mito de considerar a los escolares como nativos
digitales y competentes en el empleo de las TIC, ya que lo percibido en la pandemia es

que tienen también dificultades para adaptarse a nuevas situaciones pedagógicas
caracterizadas por el empleo de la tecnología.
Cada vez es más relevante en el empleo de las TIC incrementar el uso de
plataformas online y virtuales en los sistemas escolares y laborales para asegurar la
continuidad de la formación y orientación en los procesos educativos y profesionales.
Es necesario, asimismo, el apoyo económico a los alumnos, especialmente en los
niveles de formación profesional y universitario, para que puedan mantener contactos
periódicos con las entidades laborales, empresas, etc., con el fin de continuar su
actividad formativa y laboral a distancia mediante reuniones virtuales, webinar, etc.
Como propuesta de mejora cobra gran relevancia considerar la orientación, tanto
educativa como laboral, como un proceso continuo para todas las personas a lo largo y
ancho de sus vidas, en una sociedad cada vez más compleja.
En la formación profesional y en la educación superior es esencial asegurar la
coherencia entre la formación, la orientación y el empleo, la transición exitosa al ámbito
ocupacional y la implicación de las prácticas en los seminarios, laboratorios, talleres y
en los propios centros laborales.
Es también necesario, en una adecuada perspectiva de futuro, desarrollar una
evaluación y orientación flexible y actualizada de las competencias y cualificaciones
académicas y profesionales y facilitar la expedición de certificados y diplomas de
profesionalidad en diversas modalidades de formación inicial y continua.
Finalmente, las diversas administraciones educativas y profesionales de los
diferentes sistemas escolares y laborales de los países deben arbitrar medidas adecuadas
para la solución de la brecha social, educativa, digital, etc., de los estudiantes y su

consiguiente desfase formativo, tecnológico, etc., mediante el acceso directo y
económico a y la utilización progresiva de las diferentes tecnologías de la información y
la comunicación, redes sociales, etc.
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Rol de las TIC en la orientación durante la pandemia de la COVID-19

Rol de las TIC en la orientación

durante la pandemia de la COVID-19

Role of ICT in the guidance in times of the COVID-19 pandemic

Luis M. Sobrado Fernández, [email protected]

Universidad de Santiago de Compostela, España

Recibido 08/03/2022 – Aceptado 04/05/2022

ORIENTACIÓN Y SOCIEDAD N° 22 (1) | JULIO 2022 | ISSN 1851-8893 2

La rápida expansión de la COVID-19 en los últimos años ha generado una crisis

sanitaria de importantes dimensiones en la sociedad actual, y desarrollado graves

consecuencias en la salud de las personas, con pérdidas dramáticas de vidas humanas en

todos los países del mundo.

El incremento exponencial del número de infectados, así como las consecuencias

los hospitales y centros sanitarios.

creciente de la pandemia; para ello clausuraron escenarios y sectores amplios de

actividades educativas, sociales, laborales, etc., e impulsaron medidas restrictivas a la

socioeconómica cuyas consecuencias totales no son aún valoradas ni conocidas

íntegramente desde las perspectivas de la inflación, el desempleo, las migraciones, etc.

La crisis de la pandemia de la COVID-19, como señala el texto de la Comisión

cambios en el sector educativo y profesional, cambios que obligaron a los servicios y

profesionales de la orientación educativa y profesional a acomodarse rápidamente a esta

nueva realidad social y cultural.

La pandemia transformó los sistemas educativos desde concepciones y paradigmas

basados en la transmisión informativa y en la presencialidad profesor-estudiante en un

modelo fundamentado básicamente en la tecnología, lo que representó un gran desafío

para los protagonistas de la educación (esencialmente profesores y alumnado), ya que la

formación online fractura la presencialidad en el ámbito espacial, temporal y de la

actividad. El desarrollo amplio de las tecnologías de la información y comunicación

ORIENTACIÓN Y SOCIEDAD N° 22 (1) | JULIO 2022 | ISSN 1851-8893 3

funciones de orientación educativa y profesional, tutoría, etc., como se indica en el

informe del Centro Europeo de Desarrollo Profesional (CEDEFOP et al., 2021).

Rol estratégico de la orientación educativa y laboral en la crisis de la pandemia del

Los organismos internacionales (CEDEFOP, Organización para la Cooperación y el

Desarrollo Económicos -OCDE-, Organización Internacional del Trabajo -OIT-,

Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura -

UNESCO-, etc.) propugnan que la orientación educativa y profesional es crucial en la

actualidad para el alumnado, los trabajadores, empresarios y la sociedad en su conjunto

y, además, que las administraciones, globalmente consideradas, deben invertir más en la

de elegir su itinerario formativo y laboral, de apoyo en el empleo adecuado de las

competencias personales, emocionales, profesionales y sociales (Granda Granda y

Granda Carrión, 2021), en el desarrollo de actitudes y potencialidades educativas y

las sociedades sean más justas y cohesionadas.

orientación evidencian resultados positivos en los ámbitos formativos, sociales y

económicos, muestran además la necesidad de generalizar la orientación y su acceso a

todas las personas a lo largo y ancho de sus vidas y de institucionalizar la formación de

los orientadores como profesionales de la misma.

ORIENTACIÓN Y SOCIEDAD N° 22 (1) | JULIO 2022 | ISSN 1851-8893 4

mejor orientación figuran los siguientes:

 La complejidad creciente de la toma de decisiones académicas y profesionales.

Las causas de esta complejidad son el dinamismo progresivo del mundo

ocupacional, la demanda continua de nuevas competencias que cambian

constantemente y la diversidad y diferenciación de las opciones educativas y

 El gran condicionamiento de las aspiraciones formativas y profesionales de la

juventud por diversas variables personales y sociales como el género, el estatus

socioeconómico, los antecedentes migratorios, etc.

 El poco conocimiento de los diferentes itinerarios educativos, como, por

ejemplo, los de formación profesional, lo que contribuye a que escaseen los