OWNERSHIP

Una cultura que te eleva de nivel …

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INTRODUCCIÓN

El escenario del mundo laboral y empresarial a nivel mundial y sobre todo después de la
pandemia, ha planteado desafíos permanentes a nivel organizacional.

Se ha visto que la responsabilidad del colaborador tanto propia como para la empresa para la
que trabaja, juega un papel muy importante para la estabilidad de la misma como para una
participación.
Los comunes denominadores en los que se apoya una Cultura Ownership, son:
La necesidad de mayor participación individual, traducida en comportamientos que conducen
al nacimiento de nuevas responsabilidades más allá del orden estructural y funcional de la
organización y la orientación hacia la satisfacción del cliente, tanto interno como externo.
Es por eso que la importancia de adoptar una cultura Ownership es importante hoy en día,
gracias a ella podremos ser tan responsables y comprometidos como el mismo dueño de la
empresa cuidando cada parte del proceso y no importando el giro de la misma.

“La calidad es más importante, que la cantidad”

Steve Jobs

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Qué sabemos de Ownership?

Escribe lo que te viene a la mente con la palabra Ownership.

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Ownership.
En el ámbito laboral y empresarial su significado es hacerse cargo de …
o Hacerse cargo de sus responsabilidades laborales.
o Hacerse cargo de sus tareas diarias.
o Hacerse cargo de su tiempo.
o Hacerse cargo de cumplir sus objetivos.
o Hacerse cargo de comunicarse efectivamente.
o Hacerse cargo de sus emociones.
o Hacerse cargo de promover un clima laboral sano y agradable.
o Hacerse cargo de trabajar en equipo.
¿De qué más te puedes hacer cargo?

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¿Qué es Cultura?
Conjunto de modos de vida y costumbres, conocimientos y grado de desarrollo artístico,
científico, industrial en una época, grupo social, etc.
Es un término polisémico que alude a varios significados. Por un lado, es toda manifestación
humana en un contexto social, artístico o industrial. Por otro, es el conjunto de saberes,
creencias religiosas, costumbres o estilos artísticos que un grupo humano posee.

Cultura Ownership.
La Cultura Ownership es una cultura de participación y propiedad.
Es un principio que crea un negocio próspero y da vida a la gobernabilidad efectiva.
Esto en el día a día consiste en que los colaboradores tomen la iniciativa, resuelvan
problemas y demuestren liderazgo.

Ownership, también es conocido no sólo como sentido de pertenencia sino también como
“dolor de dueño”. Es la habilidad de trabajar sin mucha supervisión o dirección. De ser
dueños de nuestro propio quehacer así implique una metodología de trabajo a distancia,
tener la autonomía, la libertad y las ganas de ejecutarlo.

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2023 Importancia de tener una Cultura Ownership.
Imaginémonos que todas las personas hicieran lo que tienen que hacer bien en el tiempo y
con la actitud necesaria.
Las personas con esta capacidad son quienes actúan como dueños de sus labores diarias, su
trabajo y la empresa. Así mismo, ponen a disposición de la compañía todos los recursos con
el fin de prosperar.
Se habla mucho de que el mundo cada vez es más competitivo, y después de la pandemia aún
más, ya que no cualquier empresa sobrevivió a la pausa obligatoria que a nivel mundial se
ordenó tener.
Durante la pandemia estas empresas tuvieron que adoptar la nueva modalidad de trabajo
conocida como homeoffice ó teletrabajo. Esta modalidad exige mucho de disciplina y
autogestión, sin embargo es también un área de oportunidad que ha hecho notar la
importancia de la Cultura Ownership. Mientras los colaboradores tomen realmente el sentido
de pertenencia y el compromiso para que siga avanzando su empresa, esta seguirá
garantizando su vida en el mundo empresarial y por consiguiente un lugar estable y seguro
para los colaboradores que la conforman.
Mi compromiso es:

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¿Cómo llevar a cabo una Cultura Ownership?

La Cultura Ownership tiene principlamnete un vector que es la estrategia de la compañía y un

camino actitudinal que va de lo transaccional que se refiere al intercambio de productos y
servicios entre colaboradores y los clientes de la compañía a un comportamiento
organizacional, centrado en la interacción entre las diferentes audiencias de interés y que
tienen como meta una cultura transformacional que se materializa en la manera de gestionar
la relación con los clientes.
Para alcanzar Ownership es indispensable que todos en función de las responsabilidades que
le competen, adquieran una dimensión de la estrategia de la organización a partir de ir
desarrollando un pensamiento estratégico y una cosmovisión y por otro lado una mirada
sistémica de toda la red de valor de la que forman parte. Este justo es un punto de inflexión
que va del simple commitment, la adhesión voluntaria ó inducida, en la cual la organización /
empresa es vista por sus miembros aún como una opción que resuelve los problemas o sus
problemas, hacia un siguiente nivel llamado “engagement” que nos ayuda a llegar al
Ownership.

¿Cuál es la estrategia de la empresa?

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Lo indispensable en Ownership.

• Responsabilidades que le competen.

• Estrategia de la Organización.
• Desarrollar un pensamiento estratégico y cosmovisión.

¿Identificas claramente tus responsabilidades?

Si
No

¿Cuáles son?

En caso de que no identifiques claramente cuáles son tus funciones y responsabilidades de

acuerdo a tu puesto, es necesario te acerques a tu jefe inmediato para que las aclaren.

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 Punto de vista Sociológico.
Los nuevos escenarios sociales y económicos muestran un
mayor protagonismo e iniciativa individual ya que la sociedad,
el sistema en sí, ha pasado de la cosmovisión a la mirada de
uno mismo.
En las organizaciones actuales conviven diferentes generaciones, principalmente las
generaciones “X” e “Y”. Mientras la primera refleja un comportamiento cercano a una
cosmovisión, la segunda está focalizada en priorizar su propio proyecto personal.
En términos de implicancias y consecuencias organizacionales para lograr alcanzar una cultura
de Ownwership esto no es un tema menor, dado que las tensiones internas y las asimetrías
de concepciones y visones requieren atender a este asunto desde el punto de vista de las
expectativas y necesidades de estas poblaciones. Esto pone en escena al “contrato
psicológico” o de expectativas y realizaciones, concepto que inició dese hace 30 años
aproximadamente, en apogeo ya que derivado de la pandemia las situaciones emocionales y
psicosociales se volvieron de alta prioridad.
Si esto se relaciona con el cliente, se encontrará también reflejado dentro de estos
parámetros comportamentales lo siguiente:
El cliente quiere vivir una experiencia.
La cadena de valor involucra lo interno y lo externo del negocio en el cual opera la
organización. Este aspecto es un mensaje claro y directo para los que tienen la
responsabilidad de liderar la organización. Siendo que la organización actual está formada por
individuos más informados, menos tolerantes, más independientes y más exigentes hacia la
organización, representada en lo cotidiano por la relación de poder – autoridad con su jefe
directo le permite y le ofrece.

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Tensiones internas.
Al convivir dos generaciones y en ocasiones hasta más en el ámbito laboral se dan fricciones
y tensiones internas como asimetrías de concepciones y visiones vs vista de las expectativas
y necesidades.

¿Qué tensiones identifico dentro de mi equipo de trabajo?

¿Qué se ha hecho para superarlas?

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Engagement.

El engagement es el nivel de compromiso que los empleados tienen en la compañía y con su

trabajo. Este engagement nos conduce al Ownership como una evolución natural de una
cultura de alto rendimiento centrada en la satisfacción del cliente.
El protagonismo que requiere una cultura de Ownership implica madurez organizacional,
principalmente de los máximos responsables y sus primeros niveles de reporte.
Esto se traduce al momento que la empresa le confiere a sus líderes una marca para liderar
en el mercado donde la responsabilidad principal es la de cumplir las metas propuestas por
la estrategia de la compañía en cada uno de los niveles de decisión. La mayoría de las
empresas exitosas y líderes en sus segmentos poseen un modelo de gestión como clave de
éxito. Y a su vez, la cultura de la organización posee un ADN que se manifiesta en valores,
estilos de conducción y comportamientos que hacen que sus servicios y productos sean
finalmente los preferidos.
Este proceso es dinámico, en vista de que una empresa es una organización inserta en la
sociedad en la que se desenvuelve. Por lo tanto, debe moverse hacia las necesidades de ésta
y es aquí donde cabe señalar que una cultura Ownership no se importa ni se instala, sino que
se crea desde adentro de la misma organización.

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Plano actitudinal.
El plano actitudinal es otro de los pilares para poder adoptar la cultura ownership con éxito.
Hay que tomar en cuenta dos aspectos para trazarlo:

• El cambio esencial está en el

desarrollo de un comportamiento
de actor principal y no secundario
en la escena organizacional.
• Adoptar un rol protagónico de
“Owner” en su ámbito laboral y
profesional.

¿Cómo me he doy cuenta de que he tomado consciencia de mi actitud ante el cambio y qué
hago ante él?

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Comunicación.
Hasta este punto sabemos ya que la
comunicación entre colaboradores y
empresa es básica.
Sabemos que el Ownership viene
siendo una construcción
organizacional sostenida por un
contrato social que contempla
derechos y obligaciones, en el plano
transaccional, como así también por
un contrato psicológico de expectativas y realizaciones en el plano emocional dominado en
la actualidad por el deseo y el cumplimiento del mismo.
Y cómo logramos esto? Con comunicación, con saber qué espera de nosotros la empresa y
qué esperamos de la empresa. En caso de que no estemos de acuerdo, es momento de buscar
otras alternativas. Es por esto que insistimos en que tus valores y los de la empresa estén
alineados, que tu actitud sea abierta al cambio para poder sumar a la evolución de la empresa
y por qué no? a tu propia evolución.

Orientación a resultados.
La orientación a resultados es la capacidad para actuar ante circunstancias y eventos
decidiendo de manera asertiva encontrando nuevas soluciones que pueden impactar
positivamente.
Para lograrlo se requiere:

• Definir indicadores de medición.

• Buscar sistemas de calidad y aplicarlos.
• Objetivos claros de todas las áreas de la empresa.
• Constancia para cumplir con los objetivos.
• Evaluar la relación entre recursos y resultados.

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Responsabilidad.
La empresa se expresa desde las políticas y los procesos y se operacionaliza a partir del
liderazgo de sus líderes con responsabilidad de mando. Son éstos quienes primero deben de
comenzar a crear esta cultura de
“apropiarse” de las cuestiones
sustantivas de la empresa para
poder atravesar ese
comportamiento, ese espíritu
nuevo a los demás miembros.
El Ownership es una necesidad
exigida por el mercado e
impulsada por el management de
la empresa como una nueva forma
de gestión que deberá de migrar según su historia y evolución hacia una instancia integrativa.
Este cambio no implica resignación ni destrucción de lo ya alcanzado por la organización y sus
miembros (sus intereses, deseos, motivos y necesidades), sino una evolución basada en una
nueva forma de encaminar la gestión que requerirá un proceso de maduración.
El punto de equilibrio estará dado por la articulación del contrato social con el contrato
psicológico exigido por las partes.

Mi compromiso y mi aportación para lograr la Cultura Ownership:

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¿Cómo fomentar una Cultura Ownership?.

Puntualmente son cuatro acciones clave que hay que

ejecutar para lograr una cultura ownership:

1. Definir los objetivos y metas de la empresa.

2. Establecer un marco de responsabilidad y
rendición de cuentas.
3. Crear incentivos para la participación y el compromiso.
4. Fomentar la colaboración y el trabajo en equipo.

A detalle:

Responsabilidades Comportamientos Iniciativas

• Adueñarse de todo • Tomar riesgos • Compartir la
aquello por lo que uno controlados en función información
es accountable y de la visión y estratégica es esencial
vivirlo como que uno estrategia de la para la credibilidad de
es el dueño de su empresa. que lidera. Esto dará
ámbito de trabajo. • Ser proactivo, tomar la un sentido de rumbo y
iniciativa; nadie es certidumbre.
castigado por • Preguntarse siempre
animarse a hacer algo cómo lo podemos
con sentido común. hacer mejor, más
• Fomentar en el equipo rápido, más fácil, más
toma de riesgos para económico, más
introducir cambios a seguro, más
partir de nuevas ideas. impactante para el
• Ser el gerente de cliente. Instalar para
RRHH de su propio ello un día al mes para
equipo. que cada colaborador
• Participar y en gran de su equipo tenga la
medida conducir posibilidad de
procesos y proyectos presentarlo al resto.
transversal en la • Asumir como
empresa. responsabilidad propia
• Luchar por conseguir la definición del perfil
los recursos que de los puestos de su
requiera el equipo. área y compartir con
• Fortalecer redes rrhh el proceso de
dentro y fuera de la selección. Recuerde
compañía. que es el Owner de su
sector.

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 • Definir las necesidades
de capacitación en
función de los
objetivos y la
perfomance requerida.
• Analizar
periódicamente qué
recursos son y serán
necesarios para
cumplir los objetivos.

Empezamos:

Cuánto sabes de …?

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