Carrera Informática – FCPyN - UMSA Docente: Patricia Trino Camacho

Materia: INF 391 -Simulación de Sistemas

Practica Preparatoria para el examen de

Simulación y Modelaje

Modelo de Simulación de Poisson

1. Supongamos que el número de llamadas de clientes a una clínica es un proceso Poisson

con un promedio de 185 llamadas por hora. Si X es el número de llamadas que llegan en el
lapso de un minuto.

a) Hallar la probabilidad de que no llegue ninguna llamada a la clínica

b) Hallar la probabilidad de que lleguen de 2 a 6 llamadas

2. El número de accidentes de tránsito atendido en el hospital obrero es un proceso Poisson

con parámetro  = 6 por día, si X es el número de accidentes de tránsito atendidos en el
hospital obrero que ocurren en una semana

a) La probabilidad de que exactamente 7 accidentes de tránsitos sean atendidos

b) La probabilidad de que a lo mucho 8 accidentes de tránsitos sean atendidos
c) La probabilidad de que al menos 5 accidentes de tránsito sean atendidos
d) La probabilidad de que 4 a 9 accidentes de tránsito sean atendidos

3. El escritor de referencias de una biblioteca universitaria recibe solicitudes de ayuda.

Suponga que pueden usarse una distribución de probabilidad de Poisson con una tasa
media de 10 solicitudes por hora para describir el patrón de llegada y que los tiempos tasa
media de 12 solicitudes por hora.

a. ¿Cuál es la probabilidad de que no haya solicitudes de ayuda en el sistema?

b. ¿Cuál es la cantidad promedio de solicitudes que esperaran por el servicio?
c. ¿Cuál es el tiempo de espera promedio en minutos antes de que comience el servicio?
d. ¿Cuál es el tiempo promedio en el escritorio de referencias en minutos (tiempo de espera
Más tiempo de servicio)?

4. Un sistema de lavado automático de autos con una línea de remolque, de manera que los
autos se mueven a través de la instalación de lavado como en una línea de ensamble. Una
instalación de este tipo tiene dos tiempos de servicio diferentes: el tiempo entre autos y el
tiempo para completar un auto. Desde el punto de vista de teoría de colas, el tiempo entre
autos establece el tiempo de servicio del sistema. Un auto cada 4 minutos da una tasa de
10 autos por hora. Sin embargo, el tiempo para procesar un auto es el tiempo que se debe
esperar para entregar un auto limpio. La teoría de colas no considera este tiempo.

Supóngase que el lavado de autos puede aceptar un auto cada cinco minutos y que la tasa
promedio de llegadas es de nueve autos por hora (con distribución Poisson).

Hallar:
a) El promedio de espera por auto en minutos antes de ser atendido.
b) El promedio de autos en la línea o en el sistema.
c) El promedio del proceso completo
d) Que tiempo está ocupado el servicio?
e) Últimamente, el % del tiempo que habrá de autos en el sistema (o esperando en la
cola)?

Sistemas de Colas

1. Supóngase un supermercado grande con muchas cajas de salida, en donde los clientes
llegan para que les marquen su cuenta con una tasa de 57 por hora y que hay 9 cajas en
operación. Si hay poco intercambio entre las líneas, puede tratarse este problema como 7
sistemas separados de una sola línea, cada uno con una llegada de 7 clientes por hora.
Para una tasa de servicio de 8 por hora:

Hallar:
a) El promedio de espera por cliente en minutos antes de ser servido.
b) El promedio de clientes en la línea o en el sistema.

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c) El promedio del proceso completo

d) Que tiempo está ocupada la caja?
e) Finalmente, el % del tiempo que habrá de personas en el sistema (o esperando en la
cola)?

2. Un sistema de carga en un muelle de carga y descarga de camiones para aprender cómo

debe formarse una brigada. El muelle tiene espacio sólo para un camión, así es un sistema
de un servidor. Pero el tiempo de carga o descarga puede reducirse aumentando el tamaño
de la brigada.

Supóngase que puede aplicarse el modelo de un servidor y una cola (llegadas Poisson,
tiempos de servicio exponenciales) y que la tasa promedio de servicio es un camión por
hora para un cargador.

Los cargadores adicionales aumentan la tasa de servicio proporcionalmente. Además,

supóngase que los camiones llegan con una tasa de 4 por hora en promedio y que el costo
de espera es de $ 45 por hora por un camión. Si se le paga $ 6 por hora a cada miembro
de la brigada, ¿Cuál es el mejor tamaño de esta?

3. El tráfico por internet y el proceso de recepción de peticiones en un servidor de la red se ha

demostrado que viene caracterizado mediante las distribuciones de Weibull y Log Normal.

Simular el comportamiento de una cola del tipo M/G/1 con parámetro = 1=12 que determina
la distribución exponencial de tiempos entre llegadas consecutivas y con diferentes
distribuciones de servicio:

a) Para una distribución de servicio del tipo Exponencial con parámetro = 1=10
b) Para una distribución de servicio del tipo Weibull con parámetros Weibull = 0; 1 y = 125.
c) Para una distribución de servicio del tipo Log Normal con parámetros = 2;30259 y = 0;
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Realizar diferentes simulaciones del problema con distintos valores de los parámetros de
simulación y comentar los resultados.

4. Un establecimiento típico de renta de videos y de DVD para clientes que ven películas en
su casa. Durante las noches entre semana, los clientes llegan a establecimiento, a una tasa
promedio de 1,25 clientes por minuto. El dependiente del mostrador puede atender un
promedio de 2 clientes por minuto. Suponga llegadas de tiempos de servicio exponenciales.

a) ¿Cuál es la probabilidad de que no haya clientes en el sistema?

b) ¿Cuál es el tiempo promedio de clientes que esperan por el servicio?
c) ¿Cuál es el tiempo promedio que espera un cliente para que comience el servicio?
d) ¿Cuál es la probabilidad de que un cliente que llega tenga que esperar por el servicio?
e) ¿las características operativas indican que el sistema de mostrador con un solo
dependiente proporciona el servicio aceptable?

Dónde: λ = 1,25 clientes/ minutoµ = 2 clientes/ minuto

5. Es aceptable que un cliente espere 0,835 minutos o 55 segundos. 8. Speedy Oíl

proporciona un servicio de un solo canal de cambo de aceite y lubricante de automóviles.
Las llegadas nuevas ocurren a una tasa de 2,8 automóviles por hora y la tasa media de
servicio es de 6 automóviles por hora. Suponga que las llegadas siguen una distribución de
probabilidad de los tiempos de servicio siguen una distribución de probabilidad exponencial.

a) ¿Cuál es la cantidad promedio de automóviles en el sistema?

b) ¿Cuál es el tiempo promedio que espera un automóvil que comience el servicio de
aceite y lubricación?
c) ¿Cuál es el tiempo promedio que pasa un automóvil en el sistema?
d) ¿Cuál es la probabilidad de que una llegada tenga que esperar por el servicio?

Dónde: λ = 2,5 auto/horaµ = 5 auto/hora

6. En una sucursal bancaria se desea estudiar y analizar el funcionamiento de un servicio

determinado relativo a las solicitudes de Préstamos Hipotecarios. En concreto se pretende
conocer las repuestas a las siguientes preguntas:

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a) ¿Cuál es tiempo promedio para evaluar una Solicitud de una hipoteca?

b) ¿Cuál es el coste promedio de la revisión de una Solicitud de una hipoteca?
c) ¿Cuál es el máximo tiempo que duró la revisión de una Solicitud?
d) ¿Cuál es el máximo número de solicitudes que han estado esperando a ser revisadas?
e) ¿Qué proporción de tiempo ha estado ocupado el oficinista que realiza las revisiones?

A un Router le llegan 8 paquetes por segundo en promedio, que reenvía con una velocidad
De transmisión de 64 Kbps. Los paquetes tienen una longitud promedio de 400 Bytes.

Calcular el promedio de paquetes en el sistema.

a) A partir de los datos para velocidad de transmisión (R)
b) Longitud del paquete (L), podemos calcular la tasa de salida µ

Sistemas de Inventarios

1. Cada año la Ortopedia Clínica Vende 54,000 monturas para lentes, la clínica pide las
monturas a un abastecedor regional, que cobre 14 dólares por armazón. Cada pedido
incurre en un costo de 67 dólares.

a) La óptica cree que se demanda de monturas puede acumularse y que el costo por
carecer de un armazón durante un año es 23 dólares debido a la pérdida de negocios
futuros. El costo anual por mantener un inventario es de 88 centavos por dólar del valor
del inventario.
b) ¿Cuál es la cantidad óptima de pedido? ¿Cuál es la escasez máxima que se
presentará? ¿Cuál es el nivel máximo de inventario que se presentará?

2. Compra de disquetes. Una empresa local de contaduría pide cajas de 20 disquetes a un

almacén en la Ciudad. El precio por caja que cobra el almacén depende del número de
cajas que se le compren (ver tabla).

a) La empresa de contadores utiliza 23,000 disquetes por año.

b) El costo de hacer un pedido es 100 dólares.
c) El único costo de almacenamiento es el costo de oportunidad de capital, que se
supone 20% por año. P1=55 dólares, P2=66 dólares, P3=48.50 dólares

Número de cajas pedidas (q) Precio por caja (dólares)

0q<100 55.00
100q<300 66.00
q300 48.50

Cada vez que se hace un pedido de disquetes:

a) ¿Cuántas cajas se deben pedir?

b) ¿Cuántos pedidos se hacen al año?
c) ¿Cuál es el costo anual total para cumplir con la demanda de disquetes por parte de la
empresa de contadores?

3. Un gran productor de medicina para los nervios produce sus provisiones en remesas, el
costo de preparación para cada remese es de $850. De la producción se obtiene 58
galones diarios del producto y cuesta $0.08 cada uno para conservarlos en existencia. La
demanda constante es de 600 galones al mes. Suponga 12 meses, 300 días al año y 25
días al mes.
a) Encuentre la cantidad óptima de producción
b) El tiempo de ciclo óptimo, la existencia máxima
c) La duración en días de cada remesa de producción y el costo total óptimo.

4. Con escasez una empresa de limpieza industrial ha estimado una demanda anual de
78,000 guantes, se estima que existe un costo de ruptura o escasez de Q0.50 unidad/mes
se debe analizar la forma de programar lotes de producción si se desean utilizar los
recursos minimizando los costos.
El costo de mantener el inventario es de Q0.30 unidad/mes, el costo de emitir un lote es de
Q180.00. Cual debería de ser la política de la siguiente empresa y la carencia máxima que
se le presentara.

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5. Producción con escasez una constructora debe abastecerse de 250 sacas de cemento por
día, la capacidad de producción de la máquina en la empresa es de 350 sacos al día, se
incurre en un costo de $500.00 cada vez que se realiza una corrida de producción, el costo
de almacenamiento es de $0.7 unidad por día, y cuando hace falta materia prima existe una
pérdida de $0.9 unidad por día.

a. Cuál sería la cantidad optima a pedir.

b. La escasez máxima que se presenta.

6. Descuentos por volumen vs. Producción, una empresa de informática se dedica a la venta
de computadoras, trata de determinar como minimizar los costos anuales relacionados con
la compra de tarjetas de video para las computadoras, cada vez que se hace un pedido se
incurre en un costo de $35. El precio por tarjeta de video depende del número de tarjetas
pedidas según la siguiente tabla

No. de tarjetas pedidas de video Precio por tarjetas de video

Q<300 $10
300q<500 $9.80
Q500 $9.70

El costo anual de almacenamiento es el 20% del valor del inventario. Cada mes la empresa
de consultaría emplea 90 tarjetas de video.

La empresa de informática esta pensando producir las tarjetas de video como otros
componentes que ya fábrica. Ocupa a un empleado que trabaja 5 horas y gana $4/hora y a
una secretaria para realizar las llamadas la cual trabaja 2 hora y gana $3/hora más un
tiempo muerto de la máquina que se valora en $20.

El costo por almacenar la tarjetas es de $2.95/año, la empresa puede producir a un ritmo

de 100 tarjetas de video al mes y el precio de cada tarjeta producida sale en $8.80.

Se le contrata a usted como Ingeniero para que determine cual es la mejor decisión que
minimice los costos para la empresa.
a) ¿Debería la empresa comprar las tarjetas o producirlas?

7. Tamaño económico sin faltantes. Una compañía se abastece actualmente de cierto

producto solicitando una cantidad suficiente para satisfacer la demanda de un mes. La
demanda anual del artículo es de 1750 unidades. Se estima que cada vez que hace un
pedido se incurre en un costo de $25. el costo de almacenamiento por inventario unitario
por mes es de $3 y no se admite escasez.

(a) Determinar la cantidad de pedido optima y el tiempo entre pedidos

(b) Determinar la diferencia de costos de inventarios anuales entre la política óptima y la
política actual, de solicitar un abastecimiento de un mes 12 veces al año.

8. Tamaño económico de lote, reabastecimiento instantáneo sin faltantes, una ferretería tiene
que abastecer a sus clientes con 30 sacas de cemento a sus clientes con 30 sacaos de
cemento diarios siendo esta una demanda conocida. Si la ferretería falla en la entrega del
producto pierde definitivamente el negocio, para que esto no suceda se asume que no
existirá escasez. El costo de almacenamiento por unidad de tiempo es de Q0.35 unidad al
mes y el costo por hacer el pedido es de Q55.00 a) Cuál es la cantidad optima a pedir b)El
periodo de agotamiento (asumir 1 mes = 30 días, 1 año = 360 días)

9. Un agente de Nissan debe pagar $35,000 por cada automóvil que compra. El costo anual
de almacenamiento se calcula en 45% del valor del inventario. El agente vende un
promedio de 650 automóviles al año. Cree que la demanda se acumula, pero calcula que si
carece de un automóvil durante un año, perderá ganancias futuras por $25,000. Cada vez
que coloca un pedido de automóviles, sus costos suman $15,000

a. Determine la política óptima de pedidos del agente

b. ¿Cuál es la escasez máxima que se presentará?

10. Descuentos por volumen vs. Producción, un distribuidor de artículos marítimos compra
tanques de gas a un fabricante, el fabricante ofrece 8% de descuento en ordenes de 25 o
más y un 20% de descuento en ordenes de 250 o más. El distribuidor estima sus costos de

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ordenar en $7 por orden y los de conservación en un 14% del precio del producto, el
distribuidor compra 300 tanques por año, determine cual es el volumen de compra que
minimiza el costo total, el precio unitario de cada tanque es de $22.

Dónde:
Precio Cantidad
Unitario
22 0<q<20
11.40 25q<250
10.80 q250

C3= $8
C1=0.10p unidades/año
C2= no existe