UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO

ESCUELA DE POSGRADO

TESIS

CAPACITACIÓN EN INGENIERÍA TELEMÁTICA EN EL

DESEMPEÑO PROFESIONAL EN EL CENTRO DE
TELEMÁTICA DEL EJÉRCITO SAN BORJA-2013

PARA OBTENER EL GRADO DE DOCTOR EN EDUCACIÓN

AUTOR:

Mgtr. MARGARITA FREDESVINDA MURILLO MANRIQUE

ASESOR:

Dr. SANTIAGO RUFO VALDERRAMA MENDOZA

LIMA - PERÚ

2013
 DEDICATORIA

Dedico esta tesis a mis padres Anita y Zenobio (+)

por su inmenso amor y por la fe en Dios que
siempre me inculcaron.

ii2
 AGRADECIMIENTOS

De manera especial y sincera a las personas que

contribuyeron con sus valiosas sugerencias, críticas constructivas,
apoyo moral e intelectual para cristalizar la presente tesis.

Al Dr. Jorge Torres Obleas Director de la Escuela de

Postgrado de la UCV, por su apoyo y gestión para la realización
del primer taller de tesis doctoral.

Al Dr. Santiago Valderrama Mendoza, por su experiencia

científica como asesor para la concreción de la Tesis.

A los directivos del Centro de Telemática del Ejército del Perú

por la confianza y apoyo para la implementación del programa de
capacitación.

A mi familia, por su ejemplo de lucha y honestidad; por su

incondicional apoyo y permanente ayuda en cada instante de mi
formación personal y profesional.

A todos ellos, infinitas gracias.

3iii
 PRESENTACIÓN

La presente investigación titulada: Capacitación En Ingeniería Telemática Y

Desempeño Profesional En El Centro De Telemática Del Ejército San Borja-
2013, se pone a consideración de los señores miembros del Jurado
Calificador en cumplimiento del Reglamento de Grados y Títulos de la
Escuela de Post - Grado de la Universidad César Vallejo de Lima Norte.

El objetivo de la investigación es la de optar el Grado Académico de

Doctor en Educación. Con este propósito se ha visto por conveniente
organizar la estructura formal de la investigación en el orden siguiente: en las
páginas preliminares, se consideran la dedicatoria, agradecimientos, el
resumen, el abstract y la introducción. En el primer capítulo se desarrolla el
problema de investigación; el segundo capitulo aborda el marco teórico, el
tercer capitulo esta referido al marco metodológico, en el cuarto se muestra
los resultados de la investigación, en el quinto capitulo se presentan las
conclusiones y sugerencias y finalmente las referencias bibliográficas y los
anexos correspondientes.

Los resultados que se han obtenido durante el proceso de investigación

representan, aparte de un modesto esfuerzo, evidencias donde se ha
verificado que el programa de capacitación en “ingeniería telemática” permite
logros significativos en el desempeño profesional de los Oficiales que laboran
en el centro de telemática del Ejército del Perú. Además, con las sugerencias
expuestas, se deja abierta la posibilidad para que se continúe con las
investigaciones en los centros de telemática del Ejército en el ámbito
castrense en las demás fuerzas armadas de nuestro país.

LA AUTORA

iv
4
 ÍNDICE

Pág.

Dedicatoria ii
Agradecimiento iii
Presentación iv
Índice v
Anexos vii
Resumen x
Abstract xi
Resumo xii
Introducción xiii

CAPÍTULO I: PLAN DE INVESTIGACIÓN

1.1. Planteamiento del problema 17

1.2. Formulación del problema 20
1.2.1 Problema general 20
1.2.2 Problemas específicos 20
1.3. Justificación 21
1.4. Limitaciones 24
1.5. Antecedentes 25
1.5.1 Internacionales 25
1.5.2 Nacionales 27
1.6 Objetivos 28
1.6.1 Objetivo general 28
1.6.2 Objetivos específicos 28

CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO

2.1 Variable independiente

2.1.1 Definiciones 30
2.1.2 Enfoques teóricos 30

v5
 2.1.3 Dimensiones 33
2.2 Variable Dependiente
2.2.1 Definiciones 38
2.2.2 Enfoques teóricos 38
2.2.3 Dimensiones 39
2.3 Definiciones de términos básicos 43

CAPÍTULO III: MARCO METODOLÓGICO

3.1 Hipótesis 46
3.1.1 Hipótesis general 46
3.1.2 Hipótesis especificas 46
3.2 Variables
3.2.1 Definición conceptual 47
3.2.2 Definición operacional 47
3.3 Metodología
3.3.1 Tipo de investigación 49
3.3.2 Nivel de investigación 49
3.3.3 Diseño de investigación 49
3.4 Población y muestra 53
3.5 Método de investigación 54
3.6 Técnicas e instrumentos de recolección de datos 55
3.7 Ficha Técnica del Instrumento 56
3.8 Métodos de análisis de datos 57
3.8.1 Validez y confiabilidad del instrumento 57

CAPITULO IV: RESULTADOS

4.1 Descripción 60
4.2 Discusión 72

vi6
CAPÍTULO V: CONCLUSIONES Y SUGERENCIAS

5.1 Conclusiones 77
5.2 Sugerencias 79

CAPÍTULO VI: REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Referencias Bibliográficas 82

ANEXOS

Anexo 01: Matriz de Consistencia 91

Anexo 02: Instrumento de medición de la variable dependiente 95
Anexo 03: Validación de expertos. 99
Anexo 04: Base de Datos Pre test y post test – GE y GC. 106
Anexo 05: Módulos de aplicación del experimento. 111

7vii
 TABLAS
Pág.

Tabla 01: Operacionalización de la variable dependiente 49

Tabla 02: Operacionalización de la variable independiente 49
Tabla 03: Cronograma de actividades 52
Tabla 04: Población de estudio 54
Tabla 05: Caracterización de la muestra 55
Tabla 06: Prueba de normalidad K-S 56
Tabla 07: Validez del instrumento por juicio de expertos-Binomial 59
Tabla 08: Análisis de confiabilidad del instrumento KR-20 60
Tabla 09: Prueba U de Mann-Whitney- prueba de entrada 62
Tabla 10: Prueba U de Mann-Whitney- dimensiones GC y GE 64
Tabla 11: Prueba U de Mann-Whitney- dimensiones 1-VD 66
Tabla 12: Prueba U de Mann-Whitney- dimensiones 2-VD 68
Tabla 13: Prueba U de Mann-Whitney- dimensiones 3-VD 70
Tabla 14: Prueba U de Mann-Whitney- prueba de salida 72
desempeño profesional entre los GC y GE

viii
8
 FIGURAS
Pág.

Figura 01: Prueba U de Mann-Whitney- prueba de entrada 63

Figura 02: Prueba U de Mann-Whitney- dimensiones GC y GE 65
Figura 03: Prueba U de Mann-Whitney- dimensiones 1-VD 67
Figura 04: Prueba U de Mann-Whitney- dimensiones 2-VD 69
Figura 05: Prueba U de Mann-Whitney- dimensiones 3-VD 71
Figura 06: Prueba U de Mann-Whitney- prueba de salida 73
desempeño profesional entre los GC y GE

ix
9
 RESUMEN

La presente investigación tiene como finalidad determinar que los programas

de capacitación en ingeniería telemática repercuten en el desempeño
profesional de los Oficiales en el centro de telemática del Ejército del Perú,
San Borja. El objetivo es explicar que las asignaturas de las áreas técnicas
del programa de capacitación influyen en la adquisición de conocimientos, así
como, identificar que las técnicas instruccionales pertinentes contribuyen en el
desarrollo de habilidades, y que las técnicas de evaluación seleccionadas y
aplicadas oportunamente mejoran las actitudes para el desempeño
profesional; el referencial teórico se fundamenta en el concepto de
“Evaluación del Impacto de los Programas de Capacitación” de Isaza (2001),
quien sustenta que la aplicación de las técnicas de instrucción facilitan el logro
de aprendizajes y definen sus objetivos finales en términos del desempeño
laboral con abordaje cualitativo; los sujetos de estudio corresponden a
personal adulto, Oficiales del Arma de Comunicaciones del Ejército, los
resultados evidencian los efectos positivos del programa de capacitación en el
desempeño profesional, ante una adecuada relación con las asignaturas y
contenidos altamente asociados con el transporte y distribución de la
información; se concluye, que el desempeño profesional eficiente requiere
que la educación en la etapa del pre grado en las escuelas de formación del
Ejército implementen adecuados laboratorios utilizando técnicas
instruccionales, herramientas de software, sistemas de telecomunicaciones
inteligentes y servicios informáticos a distancia usando la internet; todo esto,
actualmente constituye una limitación en los centros de formación del Ejército
en nuestro país.

Palabras clave: Conocimientos, habilidades, actitudes, desempeño

profesional.

x
10
 ABSTRACT

The purpose of this research is to determine that the training telematics

engineering programs affect professional performance of the Officials in the
telematics center of the Peruvian Army, in San Borja. The aim is to explain
that the subjects of the technical areas of the training program influence the
acquisition of knowledge, and to identify instructional techniques which
contribute to the development of Official’s skills, and also to state that the
assessment techniques improve attitudes for professional performance. The
theoretical rationale is based on the concept of “Assessment of the Impact of
Training Programs for Isaza, (2001), who claims that the application of
instructional techniques enhance learning outcomes, and define ultimate goals
in terms of job performance with a qualitative approach. The individuals who
took part in the survey belong to the adult staff of Officials of the School of
Communication of the Army Weapon. The results show the positive effects of
the training program in professional performance, with an appropriate balance
in the subjects and contents highly associated with the transportation and
distribution of information. It concludes that performance requires efficient
professional education in the undergraduate stage in the Army training
schools, and the implementation of appropriate instructional laboratories using
instructional techniques, pertinent software tools, intelligent telecommunication
systems, and long distance informatics services through Internet; which is
currently a serious limitation in the army training centers in our country.

Keywords: Knowledge, skills, attitudes, professional performance.

xi
11
 RESUMO

Esta pesquisa tem como objetivo determinar quais os programas de formação

em engenharia telemática repercutem sobre o desempenho profissional dos
oficiais do Centro Telemática Exército do Peru, em San Borja. O objetivo é
explicar que os assuntos das áreas técnicas do programa de capacitação
influem na aquisição de conhecimentos, bem como, identificar que as técnicas
de instrução adequadas contribuem para o desenvolvimento de capacidades
e que as técnicas de avaliação selecionadas e aplicadas oportunamente
melhoram o desempenho profissional. O referencial teórico está baseado no
conceito de "Avaliação do Impacto de Programas de Capacitação" de Isaza
(2001), que sustenta a aplicação de técnicas de instrução que facilitam
alcançar os objetivos de aprendizagem e definem seus objetivos finais do
desempenho profissional com abordagem qualitativa, os indivíduos do estudo
correspondem a pessoas adultas, oficiais da Arma de Comunicações do
Exército, os resultados mostram os efeitos positivos do programa de
treinamento no desempenho profissional, diante de uma adequada relação
das matérias e assuntos altamente associados com os indivíduos e com o
transporte e distribuição da informação; conclui-se que o desempenho
profissional eficiente requer educação na fase de graduação, em escolas de
formação do Exército, implementar laboratórios de ensino adequados,
utilizando técnicas apropriadas , ferramentas de software, sistemas
inteligentes de telecomunicações e serviços ensino à distância usando a
internet, tudo isso, atualmente, constitui uma limitação em centros de
formação do Exército, em nosso país .

Palavras-chave: Conhecimento, habilidades, atitudes, desempenho

profissional.

xii
12
 Introducción

Para llevar a cabo la investigación sobre capacitación en ingeniería

telemática y su repercusión en el desempeño profesional en el centro de
telemática del Ejército en el Distrito de San Borja Lima 2013, se tuvo en
cuenta las siguientes investigaciones: Morante Milla, Antonio (2005)
“Influencia de Factores Relacionados con la Actividad Profesional sobre la
Perseverancia en Estudios Universitarios On-Line”; tesis para optar el grado
de Doctor en Educación en la Universitat Oberta de Catalunya. Otra de las
investigaciones de referencia es la de Capilla Lladró, Roberto (2009). ”Análisis
Estratégico de los Estudios TIC en Ingeniera”; tesis para optar el grado de
doctor en Matemática Aplicada en la Universidad Politécnica de Valencia. Así
mismo se considero la investigación de Viviana González, Maura (2006)
“¿qué significa ser un profesional competente?”, investigación sustentada
para la Revista Iberoamericana de Educación. Finalmente la investigación
considerada es la de Gibert, A. (2012) “Las TIC en los Sistemas de
Telecomunicaciones Militares en las zonas de conflicto” sustentada en la
graduación del CAEN Lima, Perú.

Para la investigación se ha formulado el problema general de la

siguiente manera: ¿Cómo los programas de capacitación en ingeniería
telemática repercuten en el desempeño profesional de los Oficiales en el
centro de telemática del Ejército del Perú 2013?, interrogante que a través
del proceso de la investigación se ha tratado de responder.

El motivo fundamental del estudio, fue conocer sobre los programas de

capacitación y cuánto de esta práctica repercute en la formación de la
competencia laboral en función de las necesidades de la institución. Además,
los resultados de esta investigación servirán de base a los directivos quienes
deberán exhortar al Comando de Educación del Ejército a proponer el
desarrollo de beneficiosos programas de capacitación en ingeniería
telemática, ya que son el mejor y más potente predictor para un efectivo
desempeño profesional.

13
xiii
 El objetivo principal fue determinar que los programas de capacitación
en ingeniería telemática repercuten en el desempeño profesional de los
Oficiales en el centro de telemática del Ejército del Perú-2013.

Se ha estructurado un marco teórico teniendo en cuenta los

planteamientos teóricos y enfoques relacionados con el tema en general,
asimismo, los planteamientos teórico-científicos relacionados con la variable
dependiente

Para lograr mayor consistencia en el sustento teórico del problema y

tema de investigación, se reconoció un conjunto de términos con sus
respectivos conceptos. Para ello, se ha tenido en cuenta la definición
conceptual y la definición operacional. La identificación de los nuevos
términos se realizó teniendo en cuenta la lectura del marco teórico.

La hipótesis general fue los programas de capacitación en ingeniería

telemática repercuten positivamente en el desempeño profesional de los
Oficiales del centro de telemática del Ejército del Perú - 2013.

Asimismo, para un estudio sistematizado del problema de

investigación, el trabajo se ha estructurado de la siguiente manera:

CAPÍTULO I: PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN. En él se exponen el

planteamiento del problema, formulación del problema, los objetivos,
asimismo la justificación e importancia y la delimitación de la investigación.

CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO. En esta parte presentamos los

antecedentes, el marco teórico científico sobre el tema, teniendo en cuenta
obras importantes y actualizadas de autores nacionales e internacionales que
contribuyeron a fundamentar la base científica de la investigación. Asimismo,
el marco conceptual.

14
xiv
 CAPÍTULO III: MARCO METODOLÓGICO. Esta parte del Informe de
Investigación Científica, está determinando el tipo de investigación, nivel,
diseño, el método de investigación, las hipótesis, población de estudio con su
respectiva muestra y muestreo, técnicas e instrumentos de recolección de
datos, validez y confiabilidad de los instrumentos de medición y plan de
análisis de la información.

CAPÍTULO IV: RESULTADOS. Aquí se describe, se analiza e interpreta

los datos y se realiza la discusión de datos obtenidos mediante la aplicación
de los instrumentos, sobre la base a las variables e indicadores propuestos .

Finalmente, como exigen las normas de la Universidad Cesar Vallejo,

se presentan en el capítulo v: conclusiones y sugerencias, capítulo vi:
referencias bibliográficas y los anexos donde se adjuntan la matriz de
consistencia, los instrumentos de medición, la validación de expertos, el
resumen de la validación de expertos el modelo del experimento aplicado y
otros datos importantes de la investigación.

15xv