Clase de 3 y 4 Mayo 2023-Toma de Decisiones

PSOI
Ciclo I-2023
Toma de Decisiones
¿Qué es la Toma de Decisiones?
Importancia de la toma de decisiones
La importancia de la toma de decisiones en una

empresa se basa en el impacto que tendrá en
los resultados obtenidos. En otras palabras,
cualquier decisión resultante de este proceso
incidirá directamente en las estrategias que se
vayan a aplicar en la empresa y por ello, es
sumamente sensible e importante.
La toma de decisiones en una empresa debe
apuntar siempre a la buena gestión de cualquier
proceso de la empresa. Pero también, a la
optimización de todos los resultados deseados y,
finalmente, debe permitir que la incertidumbre
y márgenes de error se reduzcan al máximo.
Por último, debe ayudar a incrementar la
productividad del personal, aumentar la
satisfacción de los clientes y a que las metas de la
empresa se alcancen satisfactoriamente.
Se debe considerar que, la toma de decisiones en

una empresa es un proceso lento y profundo. El
motivo, es que requiere de un análisis previo sobre
los distintos factores clave que se verán afectados
por la decisión tomada.
Toma de Decisiones Éticas
En las organizaciones, las decisiones y las conductas

tienen un fundamento básico de conceptos,
principios y reglas éticos.
La ética está compuesta por los valores y los

principios que diferencian lo correcto de lo
incorrecto. En un sentido más amplio, la ética se
refiere al estudio de los valores, los principios y las
reglas morales, lo cual incluye la determinación de
las normas de conducta y las obligaciones de los
individuos y las organizaciones.
Intensidad Ética
Se refiere a la medida de la importancia moral
que se adjudique a una cuestión. Esta medida
está determinada por el efecto combinado de
seis factores:
✓La magnitud de las consecuencias se refiere a

los perjuicios o los beneficios que recaen en los
individuos afectados por una decisión o un
comportamiento
✓La probabilidad del efecto se refiere a qué
tantas probabilidades existen de que una
decisión sea implementada y de que ésta
conlleve a los perjuicios o beneficios previstos.
✓Consenso social es la medida en que las

personas coinciden en que la decisión
propuesta es correcta o incorrecta.
✓ La inmediatez temporal se refiere a la cantidad
de tiempo que transcurre desde que se toma una
decisión hasta que se experimentan las
consecuencias de la misma. Un plazo más breve
implica mayor inmediatez.
✓ La proximidad es la medida de cercanía (social,

cultural, psicológica o física) que la persona que
toma la decisión siente con las víctimas o los
beneficiarios de la decisión
✓La concentración del efecto es la función
inversa de la cantidad de personas que se ven
afectadas por una decisión.
Principios y Reglas para la Toma de
Decisiones
No existen principios y reglas universales para
resolver todas las cuestiones éticas en
situaciones que requieren de una toma de
decisiones compleja. Además, lo que influye en
las conductas éticas y las no éticas de las
personas y los grupos no siempre es lo mismo.
Se han sugerido muchos principios y reglas que
sirvan para presentar una justificación ética de
las decisiones y las conductas de una persona
Principios de autocomplacencia. Los tres principios
éticos que se presentan a continuación son utilizados
para justificar las decisiones y las conductas
autocomplacientes:
• Principio hedonista: Uno hace cualquier cosa que sea

buena en provecho propio.
• Principio de poder equivale a derecho: Uno hace
cualquier cosa considerando que su poder es suficiente
como para imponérsela a otros sin tener que respetar las
conductas socialmente aceptables.
• Principio de los intereses de la organización: Uno actúa
considerando lo que es bueno para la organización.
Algunas de las afirmaciones y pensamientos que podrían
reflejar los principios de la autocomplacencia son:
1) “Este acto no perjudicará a nadie en realidad”;

2) “No me agrada tener que hacer esto, pero si es necesario
para que yo avance (por vía de dinero/trabajo/ascenso/
prestigio), seguramente lo haré”;
3) “Todo el mundo lo hace, ¿por qué no habría de hacerlo
yo?”;
4) Como ___ es mi jefe y él me dijo que lo hiciera, mi única
opción es cumplir”; y
5) “Este asunto tiene muy poca importancia para casi todos
y, además, ayudará a nuestra organización, entonces,
¿quién se dará cuenta de ello?
Equilibrio entre principios e intereses. Los tres principios
éticos que se presentan a continua ción son utilizados para
justii car las decisiones que tienen por objeto equilibrar los
intereses de muchos individuos o grupos
• Principio del fin justica los medios: Se actúa considerando
si un bien general justifica una transgresión moral o no.
• Principio utilitario: Se actúa considerando si el perjuicio que
se deriva de su decisión pesa menos que el beneficio que
promete o no; es decir, el bien mayor para la mayor cantidad
de personas.
• Principio de las normas profesionales: Uno actúa
considerando si puede explicar su decisión ante un grupo de
compañeros o no.
Estos principios proveen el fundamento ético de
muchas decisiones en las organizaciones y
establecen las bases que ayudan a resolver dilemas
éticos. Por ejemplo, algunas organizaciones
(Goodyear, Ford y otras) justifican el despido de
empleados argumentando que es para el bien de la
organización, pero reconocen cierta
responsabilidad para ofrecer a los empleados
afectados asesoría para sus carreras y paquetes por
separación
Interés por los principios de otros. Los tres principios éticos que se
presentan a continuación giran en torno a la necesidad de considerar
las decisiones y las conductas desde la perspectiva de las personas
afectadas y el público en general:
• Principio de la revelación: Uno actúa considerando cómo podría
responder el público general ante la revelación de la lógica y los hechos
relacionados con la decisión.
• Principio de la justicia distributiva: Uno actúa considerando que
tratará a un individuo o grupo con equidad, en lugar de hacerlo con
base en características definidas de forma arbitraria (por ejemplo,
género, raza, edad).
• Principio de la regla de oro: Uno actúa colocándose en la posición de
alguien que se verá afectado por la decisión y trata de determinar
cómo se sentiría esa persona.
Código de Ética

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La importancia de la toma de decisiones en una

Se debe considerar que, la toma de decisiones en

En las organizaciones, las decisiones y las conductas

La ética está compuesta por los valores y los

✓La magnitud de las consecuencias se refiere a

✓Consenso social es la medida en que las

✓ La proximidad es la medida de cercanía (social,

• Principio hedonista: Uno hace cualquier cosa que sea

1) “Este acto no perjudicará a nadie en realidad”;

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