Direccion y Control

GERENCIA DE
PROYECTOS
María Victoria Rodríguez S.
DIRECCION
La dirección en el proceso administrativo es la fase más dinámica

de todo el proceso, debido a la interactividad que existe entre las
personas miembros de un equipo de trabajo y su gerente.
Para dirigir un conjunto de actividades se requiere que el gerente

tenga capacidad de persuasión y la habilidad de liderar. Un líder
además, debe tomar decisiones lógicas aunque también existirán
algunas basadas en la intuición; por lo que su experiencia es
fundamental
DIRECCION
Funciones
Ejecutar los planes de acuerdo a lo establecido en las fases de
planificación y organización
Dirigir las acciones del equipo de trabajo de acuerdo al plan

establecido.
Delegar actividades en otros facilitando los recursos que se

necesiten y velando por la efectividad de su uso.
Mantener a su equipo motivado en todo momento ya que existen

circunstancias que puede hacer caer el dinamismo.
DIRECCION
Funciones
Comunicar a sus miembros cualquier tipo de información en el
momento oportuno y velar que se haga por los canales apropiados.
Guiar la conducta y los esfuerzos de cada miembro del equipo de

trabajo.
Ayudar a cada miembro a descubrir su potencial y el lugar idóneo

dentro de la organización.
Mantener al equipo enfocado en las metas de la organización.

DIRECCION
Funciones
Recordar a cada instante y poner en práctica la misión, la visión y

los valores de la empresa
Instaurar dentro de la filosofía de la organización la participación de

todos los miembros que serán afectados por alguna decisión.
Ser puente o interfaz entre el alto mando directivo y el personal

operario en todo momento.
DIRECCION
Para dirigir una empresa de la forma correcta el personal con que

cuenta la empresa debe ser utilizado en sus áreas, desempeñando
las funciones para las que fueron contratados y entrenados,
además de guiarlos y mantenerlos motivados para que estos
ofrezcan a la empresa su mayor capacidad y tener los resultados
esperados en el tiempo planteado en la planeación.
En pocas palabras la dirección pretende alcanzar los objetivos a

través de las personas que conforman la organización.
DIRECCION
La dirección dentro de una organización para ser exitosa debe de

incluir dos aspectos fundamentales: Guiar y motivar el
comportamiento de los colaboradores o empleados adecuándolos
a todos los planes y cargos establecidos.
CONTROL
El control es un proceso que permite a los directivos medir,

comparar y corregir las actividades de la organización con la
finalidad de cumplir con los objetivos marcados y desarrollar
adecuadamente los planes establecidos
El control, como función administrativa, forma parte del ciclo

conocido como proceso administrativo, constituye la última de sus
fases, le corresponde la comprobación de las acciones y
programas planificados para determinar si se cumplen los objetivos
fijados y plantear medidas de corrección y mejora cuando sea
posible.
CONTROL
El control es la fase del proceso administrativo a través de la cual
se establecen estándares para evaluar los resultados obtenidos,
con el objeto de corregir desviaciones, prevenirlas y mejorar
continuamente las operaciones. (Munch, p. 55)
Sabemos que el proceso administrativo, es un conjunto de pasos,

etapas o fases mediante las cuales se aprovechan los recursos con
los que cuenta una empresa.
Esta etapa consiste en medir y corregir el desempeño de las

actividades y procesos que se llevan a cabo para asegurar que los
objetivos de la empresa sean alcanzados
CONTROL
Funciones
1.Función restrictiva y coercitiva: se emplea para evitar los

desvíos indeseables o comportamientos no aceptados. Se usa
para delimitar funciones y ejercer el mando dentro de la empresa.
2.Sistema automático de regulación: cuando se detecta que las

actividades o funciones de los colaboradores, los procesos, las
áreas o departamentos se han desviado o presentan
irregularidades, esta regulación los hará volver a las actividades
ya planeadas.
CONTROL
Funciones
3. Función administrativa: como ya se indicó, el control forma

parte del proceso administrativo, junto con la planeación, la
organización y la dirección
CONTROL
Objetivo
El objetivo de la función administrativa de control es la de ver que

todo se haga conforme fue planeado y organizado, según las
órdenes dadas, para identificar los errores o desvíos con el fin de
corregirlos y evitar su repetición.
CONTROL
El control o evaluación, como hoy se conoce, consiste en el

proceso sistemático de regular o medir las actividades que
desarrolla la organización para que estas coincidan con los
objetivos y expectativas establecidos en sus planes (Bernal y
Sierra, p. 211).
A fin de identificar los errores o desviaciones y con el objetivo de

corregirlos y evitar su repetición, la función de control, se desarrolla
dentro de un proceso compuesto por las siguientes fases
CONTROL
Procesos
1.Establecimiento de estándares. Se establecen los criterios de

evaluación o comparación. Usualmente se determinan dentro de
las siguientes cuatro variables:
1. De cantidad: establece el volumen de producción, cantidad

de existencias, materias primas, número de horas de
trabajo.
2. De calidad: establece la calidad del producto, sus

especificaciones.
CONTROL
Procesos
3. De tiempo: es el tiempo estándar para producir un

determinado producto, tiempo medio de elaboración de un
producto.
4. De costos: establece los costos de producción,

administración, costos de ventas.
2. Evaluación del desempeño. Tiene como fin evaluar lo que se

está haciendo.
CONTROL
Procesos
3. Comparación de desempeño con el estándar

establecido. Compara el desempeño de las funciones realizadas
con el que fue establecido como estándar, para verificar si hay
desvió o variación o algún error o falla con relación al desempeño
esperado.
4. Acción correctiva: busca corregir el desempeño para adecuarlo

al estándar esperado
CONTROL
Procesos
CONTROL
Condiciones
Las cuatro condiciones necesarias para el control son:
• El grado de dependencia del recurso.
• Los posibles problemas en la disponibilidad del recurso.
• La factibilidad de establecer el proceso de control.
• Los costos de instalación del proceso de control.
Las primeras dos condiciones se refieren a sí se necesitan

controles o no. Las segundas dos evalúan sí los controles son
posibles y prácticos
CONTROL
Condiciones
Y mientras mayor sea la percepción de que pudieran existir
problemas, mayor será la necesidad de establecer controles.
La tercera condición que influye en la determinación acerca de si se

requieren o no controles, es la factibilidad de establecer el proceso
de control.
En ocasiones, el establecer un proceso de control incluyendo

normas, medición del desempeño, comparación del desempeño con
las normas, retroalimentación y medidas correctivas no es posible.
CONTROL
Condiciones
Generalmente, esto ocurre por la dificultad para la fijación de normas
o por dificultades en la medición del desempeño.
La cuarta condición que influye respecto a la conveniencia de

instalar un proceso de control es la relativa a los costos de
instalación del proceso
Por lo general, hay que evaluar y comparar los costos relacionados

con el establecimiento de un proceso de control, contra los
beneficios esperados. La experiencia ha demostrado que, en
ocasiones, resulta más costoso el sistema de control, que los
beneficios que se derivan del mismo.
CONTROL
Areas
Área de producción
Si la empresa es industrial, el área de producción es aquella donde

se fabrican los productos; si la empresa fuera prestadora de
servicios, el área de producción es aquella donde se prestan los
servicios; los principales controles existentes en el área de
producción son los siguientes:
CONTROL
Areas
Control de producción.
Control de calidad.
Control de costos.
Control de los tiempos de producción.
• Control de inventarios.
• Control de operaciones.
• Control de desperdicios.
• Control de mantenimiento y conservación

CONTROL
Areas
Área comercial
Es el área de la empresa que se encarga de vender o comercializar

los productos o servicios producidos.
Control de ventas.
• Volumen total de las mismas ventas.
• Tipos de artículos vendidos.
• Volumen de ventas estacionales.
• Precio de artículos vendidos.
• Clientes. territorios. Vendedores. Utilidades producidas.
• Costos de los diversos tipos de ventas

CONTROL
Areas
• Clientes.
• Territorios.
• Vendedores.
• Utilidades producidas.
• Costos de los diversos tipos de ventas
• Control de marketing.
• Control de costos.
CONTROL
Areas
Área financiera
Es el área de la empresa que se encarga de los recursos financieros,

como el capital, la facturación, los pagos, el flujo de caja, entre otros.
Los principales controles en el área financiera se presentan a
continuación:
• Control presupuestario
• Control de costos
Área de recursos humanos
• Es el área que administra al personal,

CONTROL
Áreas
Área de recursos humanos
Es el área que administra al personal,
• Controles de asistencia y retrasos.
• Control de vacaciones.
• Control de salarios.

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La dirección en el proceso administrativo es la fase más dinámica

Para dirigir un conjunto de actividades se requiere que el gerente

Dirigir las acciones del equipo de trabajo de acuerdo al plan

Delegar actividades en otros facilitando los recursos que se

Mantener a su equipo motivado en todo momento ya que existen

Guiar la conducta y los esfuerzos de cada miembro del equipo de

Ayudar a cada miembro a descubrir su potencial y el lugar idóneo

Mantener al equipo enfocado en las metas de la organización.

Recordar a cada instante y poner en práctica la misión, la visión y

Instaurar dentro de la filosofía de la organización la participación de

Ser puente o interfaz entre el alto mando directivo y el personal

Para dirigir una empresa de la forma correcta el personal con que

En pocas palabras la dirección pretende alcanzar los objetivos a

La dirección dentro de una organización para ser exitosa debe de

El control es un proceso que permite a los directivos medir,

El control, como función administrativa, forma parte del ciclo

Sabemos que el proceso administrativo, es un conjunto de pasos,

Esta etapa consiste en medir y corregir el desempeño de las

1.Función restrictiva y coercitiva: se emplea para evitar los

2.Sistema automático de regulación: cuando se detecta que las

3. Función administrativa: como ya se indicó, el control forma

El objetivo de la función administrativa de control es la de ver que

El control o evaluación, como hoy se conoce, consiste en el

A fin de identificar los errores o desviaciones y con el objetivo de

1.Establecimiento de estándares. Se establecen los criterios de

1. De cantidad: establece el volumen de producción, cantidad

2. De calidad: establece la calidad del producto, sus

3. De tiempo: es el tiempo estándar para producir un

4. De costos: establece los costos de producción,

2. Evaluación del desempeño. Tiene como fin evaluar lo que se

3. Comparación de desempeño con el estándar

4. Acción correctiva: busca corregir el desempeño para adecuarlo

Las cuatro condiciones necesarias para el control son:

• El grado de dependencia del recurso.

• Los posibles problemas en la disponibilidad del recurso.

• La factibilidad de establecer el proceso de control.

• Los costos de instalación del proceso de control.

Las primeras dos condiciones se refieren a sí se necesitan

La tercera condición que influye en la determinación acerca de si se

En ocasiones, el establecer un proceso de control incluyendo

La cuarta condición que influye respecto a la conveniencia de

Por lo general, hay que evaluar y comparar los costos relacionados

Si la empresa es industrial, el área de producción es aquella donde

Control de los tiempos de producción.

• Control de mantenimiento y conservación

Es el área de la empresa que se encarga de vender o comercializar

• Volumen total de las mismas ventas.

• Tipos de artículos vendidos.

• Volumen de ventas estacionales.

• Precio de artículos vendidos.

• Clientes. territorios. Vendedores. Utilidades producidas.

• Costos de los diversos tipos de ventas

• Costos de los diversos tipos de ventas

Es el área de la empresa que se encarga de los recursos financieros,

Área de recursos humanos

• Es el área que administra al personal,

Es el área que administra al personal,

• Controles de asistencia y retrasos.