INNOVACION Y EMPRENDIMIENTO

SEMANA 7

Juan Carlos Espinoza Zarate

12-05-2023
Ingeniería Industrial
DESARROLLO
1.En el segmento del mercado de suministro de acero antiabrasivo, la asistencia personalizada es
probablemente la relación preferida. Dado que la comercialización de estos productos implica
conocimientos técnicos, se aprovecha la oportunidad para utilizar el propio KAM (Key Account Manager, o
gerente de cuenta clave). Se distribuye por área geográfica y se dirige a clientes mineros específicos. Dado
que la demanda de estos productos es específica y técnica, los clientes pueden requerir una mayor
orientación y asesoramiento sobre los productos adecuados para sus necesidades. La asistencia
personalizada ayuda a construir relaciones a largo plazo con los clientes y fomenta la lealtad y la
confiabilidad.

Cuando los productos son técnicos y especializados, como es el caso de este acero, es común que los
clientes requieran más información y asesoramiento antes de tomar una decisión de compra. Pueden tener
preguntas sobre las características mecánicas y propiedades metalúrgicas que implican este asesoramiento.

La relación de asistencia personalizada implica que la empresa se involucre directamente con el cliente para
proporcionar apoyo y orientación durante todo el proceso de compra y más allá. Esto puede incluir
asesoramiento técnico, recomendaciones de productos, muestras, pruebas y demostraciones. La asistencia
personalizada puede ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas y elegir el producto adecuado
para sus necesidades específicas.

Para el segmento del mercado de suministro de aceros antiabrasivos, es probable que se prefiera un canal
de distribución directo. Esto se debe a que los clientes necesitan una mayor orientación y asesoramiento
antes de tomar una decisión de compra, y un canal directo les permite interactuar directamente con la
empresa para obtener información, capacitación y asesoramiento.

Un canal de distribución directo puede incluir un equipo interno de ventas que se pondrá en contacto con
los clientes, proporcionará soporte técnico y apoyo durante todo el proceso de compra y mantendrá
relaciones a largo plazo con el cliente. El canal directo puede incluir herramientas tecnológicas en línea
como sitios web de plataforma, ventas en línea, lo que permitirá a los clientes tener un sitio confiable y
confiable, con información técnica relevante para sus actividades.

El segmento de clientes puede preferir un canal directo porque puede garantizar la calidad mediante una
trazabilidad fácil y precisa de un producto. Al comprar directamente a la empresa, los clientes tendrán la
seguridad de obtener productos auténticos, trazables, de alta calidad y certificados.

Para el segmento del mercado de suministro de acero antiabrasivos, un canal de distribución directo que
permita una mayor interacción con la empresa y garantice la calidad del producto puede ser la opción más
adecuada.

La principal fuente de ingresos para el proyecto de suministro de acero antiabrasivo sería la venta de
productos. Con esto, me refiero a que la empresa ganaría dinero vendiendo aceros antiabrasivos a sus
clientes en las áreas mineras e industriales.

En cuanto a la fuente de ingresos, la venta de productos se considerará como una fuente fija de ingresos.
Dado que el precio de venta de los productos será establecido por la empresa y será constante con el
tiempo, al menos si se considera a corto plazo. Sin embargo, es posible que la empresa también ofrezca
servicios relacionados con el suministro.

Aspecto Descripción Explicación

Segmento de mercado Industria minera e industrial Mi proyecto esta enfocado en la venta de
aceros antiabrasivos a clientes del sector
minero e industrial.
Relacion con el cliente Asistencia personalizada Dado que los productos son técnicos y
especializados, se prefiere una relacion de
asistencia personalizada para proporcionar
apoyo y orientación técnica durante todo el
proceso de compra.
Canal de distribución Directo Un canal de distribución directo permite una
mayor interacción con la empresa y garantiza
la calidad del producto. Puede incluir ventas en
línea y un equipo interno de ventas.
Fuente de ingresos Venta de productos La principal fuente de ingresos será la venta de
aceros antiabrasivos a los clientes. Se
establecerá un precio constante en el tiempo.
También es posible que la empresa ofrezca
servicios relacionados con el suministro.

Es importante destacar que la asistencia personalizada y el canal de distribución directo están diseñados
para satisfacer las necesidades específicas de los clientes en el segmento de mercado de suministro de
acero antiabrasivo. Estos aspectos ayudarán a construir relaciones a largo plazo con los clientes y fomentar
la lealtad y la confiabilidad. Además, la venta de productos será la principal fuente de ingresos para la
empresa, lo que generará una fuente fija de ingresos a corto plazo.

2.

Costo Monto Prioridad

Adquisicion del acero Variable Alta
Almacenamiento y logistica Variable Alta
Personal Variable Media
Marketing y publicidad Variable Media
El costo más importante en el proyecto es la adquisición de acero de alta calidad, ya que es el producto
principal que se ofrece a los clientes y su calidad y costo afectarán directamente la rentabilidad del negocio.
El almacenamiento y la logística también son costos importantes debido a la necesidad de mantener
inventarios adecuados y entregar los productos a los clientes de manera eficiente. El costo de personal es
mediano y está relacionado con el personal capacitado en el sector del acero, mientras que el costo de
marketing y publicidad también es mediano y se destinará a la promoción y publicidad del negocio para
atraer nuevos clientes y mantener a los actuales informados sobre los nuevos productos y servicios.

Costo Monto estimado (USD) Prioridad

Adquisicion del acero 200.000 – 300.000 Alta
Almacenamiento y logistica 50.000 – 100.000 Alta
Personal 100.000 – 150.000 Media
Marketing y publicidad 25.000 – 35.000 Media

Es importante tener en cuenta que estas cifras son solo estimaciones y pueden variar según varios factores,
como el tamaño del proyecto, la ubicación geográfica y las condiciones del mercado. Es esencial realizar un
análisis financiero más detallado antes de comenzar el proyecto para obtener una comprensión completa
de los costos y el potencial de ingresos.

3. Los puntos anteriores son fundamentales para el desarrollo y la implementación de la propuesta de valor,
ya que identifican los segmentos de clientes, el problema que enfrentan y cómo la empresa puede ofrecer
soluciones valiosas y únicas para satisfacer sus necesidades.

La identificación del problema del cliente es crucial, ya que es la base para ofrecer una solución que agregue
valor. En este caso, el problema de los clientes es la falta de acceso a productos de alta calidad a precios
razonables, lo que puede afectar la eficiencia y la productividad en sus operaciones y generar costos
adicionales. La propuesta de valor ofrece productos importados de alta calidad y servicios de valor agregado
a precios competitivos para resolver este problema.

La identificación del mercado disponible, real y potencial es importante para determinar la viabilidad del
proyecto y definir las estrategias de marketing y ventas. La propuesta de valor se enfoca en empresas
constructoras, contratistas mineros, empresas con parque de maquinarias, empresas relacionadas con la
fabricación de aceros que requieren alta calidad y precios competitivos.
La definición de los canales de distribución, la relación con el cliente, los recursos clave, las actividades
clave, los socios clave y la estructura de costos son esenciales para implementar y mantener la propuesta
de valor. Por ejemplo, la venta directa a través de representantes de ventas, la presencia en ferias y
exposiciones del sector, y el marketing digital y la publicidad en línea son los canales de distribución
identificados. La atención personalizada y el asesoramiento técnico son la base de la relación con el cliente.
La selección y evaluación de proveedores de acero, el mantenimiento de relaciones con los clientes, y el
control de calidad del acero y seguimiento de los pedidos son algunas de las actividades clave que deben
realizarse para mantener la calidad de los productos y la satisfacción del cliente.

En resumen, todos los puntos anteriores son fundamentales para el desarrollo de la propuesta de valor, ya
que permiten identificar el problema del cliente, definir los segmentos de clientes, los canales de
distribución, la relación con el cliente, los recursos clave, las actividades clave, los socios clave y la estructura
de costos necesarios para ofrecer una solución única y valiosa que satisfaga las necesidades de los clientes
y garantice el éxito del proyecto.

4.
Enfoque en el Problema del Cliente:

Problema del Cliente: Las empresas usuarias de aceros antiabrasivos regularmente se enfrentan a
problemas de calidad y certificación de los aceros y también con los tiempos de entrega, lo que puede tener
un impacto negativo en la eficiencia y calidad de sus procesos de producción. Estos clientes pueden tener
dificultades para encontrar un proveedor de acero confiable, con alta calidad y precios.

Propuesta de Valor:
Suministro de acero de alta calidad a precios competitivos.
Entrega puntual y servicio personalizado que se adapta a las necesidades específicas de cada cliente.
Asesoramiento técnico para garantizar el uso adecuado del acero y maximizar su rendimiento.
Segmentos de Clientes:
Empresas Mineras.
Empresas industriales.
Fabricantes de maquinaria.
Canales de Distribución:
Venta directa a través de representantes de ventas.
Presencia en ferias y exposiciones del sector.
Marketing digital y publicidad en línea.
Relación con el Cliente:
Servicio personalizado para atender las necesidades específicas de cada cliente.
Asesoramiento técnico y soporte post-venta.
Fuentes de Ingresos:
Venta directa de acero a empresas mineras y fabricantes de maquinaria.
Recursos Clave:
Personal capacitado en el sector del acero.
Una red de proveedores de acero confiables y de alta calidad.
Sistemas de gestión de inventario y logística eficientes.
Actividades Clave:
Selección y evaluación de proveedores de acero.
Mantenimiento de relaciones con los clientes.
Control de calidad del acero y seguimiento de los pedidos.
Socios Clave:
Proveedores de acero de alta calidad.
Empresas de logística y transporte.
Estructura de Costos:
Costos de adquisición de acero.
Costos de almacenamiento y logística.
Costos de personal y marketing.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
IACC 2023. INNOVACION Y EMPRENDIMIENTO. Canvas como herramienta para la creación de un modelo
de negocio: determinación de la estructura de costos. Semana 7