Verificación Del Cumplimiento de La Normatividad en Prestadores de Servicios Turísticos

LEGISLACION TURISTICA (2779662)
P63310025 CO2779662 R11 C9406
Entregado a: LIDA ROCIO SANCHEZ GIRALDO
Entregado por: Antoni Palomino Marín
IBAGUE-TOLIMA
2023
ACTIVIDAD DE REFLEXIÓN: Reconocimiento de la normatividad que rige el sector turístico en
Colombia. En varias partes del mundo, la relación turismo – turista no siempre se establece como
una relación de mutuo beneficio; para algunos ciudadanos del común, y especialmente para
algunas comunidades y grupos étnicos, la llegada de proyectos turísticos a su territorio o región no
genera aceptación porque ven al turista como un posible depredador de sus creencias, costumbres
o recursos naturales. En este contexto, el turismo y el turista son percibidos con temor, como
fuentes de retroceso y no como fuentes de desarrollo. En este escenario, la ejecución de proyectos
turísticos es percibido como una acción invasiva, sin control, la cual, a juicio de estos ciudadanos y
comunidades, resultaría perjudicando su desarrollo cultural y económico. De acuerdo con el texto
anterior y teniendo en cuenta sus conocimientos previos, conteste las siguientes preguntas sobre
la normatividad que rige el sector turístico en Colombia.
• ¿Cuál es la ley más importante de turismo en Colombia? Justifique su respuesta
Ley 300 de 1996 en Colombia. Si bien no puedo afirmar con certeza que sea "la ley más
importante" en el sector turístico del país, puedo justificar su relevancia de la siguiente manera:
1. Marco legal integral: La Ley 300 de 1996 establece un marco legal completo para la regulación y
desarrollo del turismo en Colombia. Esta ley aborda aspectos clave como la promoción del turismo,
la protección del patrimonio cultural y natural, la planificación turística, la calidad de los servicios
turísticos y la cooperación público-privada en el sector.
2. Fomento del turismo sostenible: La Ley 300 busca impulsar el turismo sostenible en Colombia.
Establece lineamientos para la conservación y preservación del patrimonio cultural y natural,
promoviendo un enfoque responsable en el desarrollo turístico. También incentiva la participación
de las comunidades locales en la planificación y gestión del turismo.
3. Protección del patrimonio cultural y natural: La ley reconoce la importancia de proteger el

patrimonio cultural y natural del país. Establece mecanismos para la conservación de los recursos
turísticos, incluyendo la protección de sitios arqueológicos, monumentos y manifestaciones
culturales. Además, promueve la valorización y promoción del patrimonio como atractivo turístico.
4. Regulación de los servicios turísticos: La Ley 300 establece normas para la clasificación y
categorización de los establecimientos turísticos, así como para la calidad y seguridad de los
servicios turísticos ofrecidos en el país. Esto contribuye a garantizar experiencias satisfactorias y
confiables para los turistas y fomenta la competitividad del sector.
5. Coordinación interinstitucional: La ley promueve la coordinación entre diferentes entidades y

actores involucrados en el sector turístico, tanto a nivel nacional como local. Establece la creación
de consejos y comités de turismo para la planificación y toma de decisiones, facilitando la
colaboración y la gestión conjunta de proyectos y políticas turísticas.
¿El ciudadano desea saber qué tipo de impuesto se le cobra a un hotel por realizar esta actividad
económica?
En Colombia, los hoteles están sujetos al impuesto conocido como el Impuesto al Valor Agregado
(IVA). El IVA es un impuesto indirecto que se aplica a la venta de bienes y servicios en el país. En el
caso de los hoteles, el IVA se aplica a las tarifas de alojamiento y a los servicios adicionales que
puedan ofrecer, como alimentos y bebidas, servicios de lavandería, entre otros.
Actualmente, la tarifa general del IVA en Colombia es del 19%. Sin embargo, es importante tener
en cuenta que existen algunas excepciones y reducciones en la tasa de IVA para ciertos tipos de
alojamiento turístico. Por ejemplo, los hoteles ubicados en las llamadas "zonas francas" pueden
estar sujetos a una tarifa de IVA reducida, y algunos alojamientos turísticos específicos pueden
tener tarifas de IVA más bajas o estar exentos de este impuesto.
Es importante que los hoteles cumplan con las obligaciones fiscales y apliquen correctamente el
IVA a sus servicios de acuerdo con la normativa vigente. Es recomendable consultar con un asesor
fiscal o con la autoridad tributaria correspondiente para obtener información precisa y actualizada
sobre los impuestos aplicables al sector hotelero en Colombia.
¿Quién es el ente regulador del turismo en Colombia? Explique su respuesta.
El ente regulador del turismo en Colombia es el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo

(MinCIT). El MinCIT es el organismo gubernamental encargado de formular, implementar y
supervisar las políticas y regulaciones relacionadas con el sector turístico en el país.
El Ministerio de Comercio, Industria y Turismo tiene la responsabilidad de promover y desarrollar

el turismo sostenible en Colombia, así como de fomentar la competitividad y la calidad en el sector.
Algunas de las funciones clave del MinCIT en el ámbito turístico incluyen:
1. Formulación de políticas: El MinCIT se encarga de establecer las políticas y lineamientos

estratégicos para el desarrollo del turismo en Colombia. Esto implica la identificación de
prioridades, metas y objetivos para promover el crecimiento sostenible del sector.
2. Promoción y marketing turístico: El Ministerio es responsable de promover el turismo en

Colombia a nivel nacional e internacional. Esto implica la implementación de estrategias de
promoción y marketing para atraer turistas y posicionar al país como un destino atractivo.
3. Regulación y supervisión: El MinCIT establece regulaciones y normativas relacionadas con el
turismo, incluyendo la clasificación y categorización de los establecimientos turísticos, la calidad de
los servicios, la seguridad turística y la protección del patrimonio cultural y natural.
4. Cooperación público-privada: El Ministerio fomenta la colaboración entre el sector público y el

sector privado en el desarrollo del turismo. Esto implica establecer alianzas estratégicas,
programas de apoyo y estímulos para la inversión turística, y promover la participación activa de
los actores del sector en la toma de decisiones y la planificación turística.
El Ministerio de Comercio, Industria y Turismo trabaja en estrecha colaboración con otras

entidades del gobierno colombiano, como el Viceministerio de Turismo, el Fondo Nacional de
Turismo (FONTUR) y las autoridades regionales y locales, para impulsar el desarrollo sostenible y la
competitividad del turismo en Colombia.
3.1.3. AA4-EV02. Instructivo - Verificación del cumplimiento de la normatividad en prestadores de

servicios turísticos
Cuando se habla de turismo automáticamente se refiere a la explotación de un recurso como

destino; así, el turismo es una industria esencial para el desarrollo del país y en especial para las
diferentes entidades territoriales, regiones, provincias, y además, cumple una función social. Por
consiguiente, el Estado le dará protección debido a su importancia para el desarrollo nacional. De
acuerdo con lo anterior, realice las siguientes actividades:
• Seleccione 5 prestadores de servicios turísticos que se encuentren en su región.
• Elabore un instructivo para cada prestador citando el marco normativo que rige su ejercicio
junto con la documentación requerida para su funcionamiento.
• De respuesta a los interrogantes planteados en la evidencia inicial, Actividad de Reflexión,

denominada, Reconocimiento de la normatividad que rige el sector turístico en Colombia.
A continuación, se presenta una descripción general y un posible marco normativo:
1. Agencias de viajes:
- Descripción: Las agencias de viajes son intermediarios que ayudan a los turistas a organizar y
reservar sus viajes, incluyendo vuelos, alojamiento, transporte y actividades.
- Marco normativo: El marco normativo puede incluir regulaciones relacionadas con el registro de
la agencia de viajes, licencias comerciales, protección al consumidor y normas específicas para el
sector turístico.
- Documentación requerida: Puede variar, pero puede incluir la obtención de una licencia
comercial, registro ante las autoridades turísticas, seguro de responsabilidad civil y cumplimiento
de los requisitos fiscales.
2. Hoteles y alojamientos:
- Descripción: Los hoteles y alojamientos ofrecen servicios de hospedaje a los turistas.
- Marco normativo: El marco normativo puede incluir regulaciones relacionadas con la clasificación
y categorización de los establecimientos, normas de seguridad, protección al consumidor, gestión
de residuos y requisitos sanitarios.
- Documentación requerida: Puede variar, pero puede incluir licencias y permisos de

funcionamiento, cumplimiento de los estándares de seguridad y calidad, registros fiscales y
cumplimiento de las regulaciones ambientales.
3. Operadores turísticos:
- Descripción: Los operadores turísticos son empresas que organizan y proporcionan servicios
turísticos, como tours, excursiones y actividades específicas.
- Marco normativo: El marco normativo puede incluir regulaciones relacionadas con la seguridad
de las actividades turísticas, protección al consumidor, seguros de responsabilidad civil y normas
específicas para diferentes tipos de actividades.
- Documentación requerida: Puede variar, pero puede incluir licencias comerciales, registros ante
las autoridades turísticas, seguros de responsabilidad civil, certificaciones de seguridad y permisos
específicos para actividades de aventura.
4. Restaurantes y cafeterías:
- Descripción: Los restaurantes y cafeterías ofrecen servicios de alimentación y bebidas a los

turistas.
- Marco normativo: El marco normativo puede incluir regulaciones relacionadas con la higiene y
seguridad alimentaria, licencias de funcionamiento, normas de salud y seguridad, y protección al
consumidor.
- Documentación requerida: Puede variar, pero puede incluir licencias y permisos sanitarios,
cumplimiento de las normas de seguridad alimentaria, registros fiscales y cumplimiento de
regulaciones laborales.
5. Guías turísticos:
- Descripción: Los guías turísticos son profesionales que brindan información y acompañan a los
turistas durante sus visitas a destinos turísticos.
- Marco normativo: El marco normativo puede incluir regulaciones relacionadas con la

certificación y acreditación de los guías turísticos, normas de conducta y ética profesional.
Documentación requerida: Puede variar, pero puede incluir certificaciones o acreditaciones

como guía turístico, licencia de operación, registro ante las autoridades turísticas y
cumplimiento de requisitos fiscales.

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• ¿Cuál es la ley más importante de turismo en Colombia? Justifique su respuesta

3. Protección del patrimonio cultural y natural: La ley reconoce la importancia de proteger el

5. Coordinación interinstitucional: La ley promueve la coordinación entre diferentes entidades y

¿Quién es el ente regulador del turismo en Colombia? Explique su respuesta.

El ente regulador del turismo en Colombia es el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo

El Ministerio de Comercio, Industria y Turismo tiene la responsabilidad de promover y desarrollar

1. Formulación de políticas: El MinCIT se encarga de establecer las políticas y lineamientos

2. Promoción y marketing turístico: El Ministerio es responsable de promover el turismo en

4. Cooperación público-privada: El Ministerio fomenta la colaboración entre el sector público y el

El Ministerio de Comercio, Industria y Turismo trabaja en estrecha colaboración con otras

3.1.3. AA4-EV02. Instructivo - Verificación del cumplimiento de la normatividad en prestadores de

Cuando se habla de turismo automáticamente se refiere a la explotación de un recurso como

• Seleccione 5 prestadores de servicios turísticos que se encuentren en su región.

• De respuesta a los interrogantes planteados en la evidencia inicial, Actividad de Reflexión,

A continuación, se presenta una descripción general y un posible marco normativo:

- Descripción: Los hoteles y alojamientos ofrecen servicios de hospedaje a los turistas.

- Documentación requerida: Puede variar, pero puede incluir licencias y permisos de

- Descripción: Los restaurantes y cafeterías ofrecen servicios de alimentación y bebidas a los

- Marco normativo: El marco normativo puede incluir regulaciones relacionadas con la

Documentación requerida: Puede variar, pero puede incluir certificaciones o acreditaciones

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