Semana 4

PSICOLOGÍA
ORGANIZACIONAL
MG. PIERINA ELIZABETH

MUÑANTE RAMIREZ
SEMANA 4.
Tema:
Percepción y sus efectos en un

ambiente laboral
La Percepción
La percepción es el proceso por el cual los

individuos organiza e interpretan las impresiones
de sus sentidos con objeto de asignar significado a
su entorno.
Sin embargo, lo que uno percibe puede llegar a ser

muy diferente de la realidad objetiva
El comportamiento de las personas se basa en su

percepción de lo que es la realidad, no en la
realidad en sí.
Factores que influyen en la percepción
Teoría de la atribución
Cuando observamos a los individuos tratamos

de elaborar explicaciones o hallar el motivo de
su comportamiento.
Por lo tanto la percepción y los juicios que nos

formemos acerca de las acciones de alguien
estarán muy influenciados por las
suposiciones que hagamos sobre el estado
interno de la persona
Teoría de la atribución
La teoría de la atribución se propuso para desarrollar explicaciones

acerca de la forma diferente en la que juzgamos a las personas en
función del significado que atribuyamos a un comportamiento dado.
En esencia la teoría sugiere que al observar el comportamiento de

un individuo tratamos de determinar si lo ocasiona algo interno o
externo.
Sin embargo dicha determinación depende de tres factores: lo
distintivo, el consenso y la consistencia.
Causas internas y Causas externas del
comportamiento
Comportamientos causados internamente
Son aquellos que se cree están bajo el control del individuo
Comportamientos causados externamente

Es lo que imaginamos sobre la situación que obligó a la
persona a comportarse de cierto modo
Los tres factores determinantes
Lo distintivo Consenso Consistencia

• Se refiere a si un • Si todas las personas • Se refiere a si la
individuo tiene que enfrentan una persona muestra la
comportamientos situación similar misma conducta a lo
diferentes en responden de la largo del tiempo
situaciones distintas misma manera hay • Entre más consistente
• Si el comportamiento consenso es el comportamiento
es inusual es probable • Si la acción es inusual, más inclinado está el
que el observador le tal vez se juzgará como observador a atribuirlo
diera una atribución interna a causas internas
externa
Causas internas y Causas externas del
comportamiento
Sesgo
Un sesgo es un atributo que incide en el

procesamiento de la información y que
genera un prejuicio, una distorsión que
afecta el modo de percibir la realidad.
Sería llegar a una conclusión equivocada
sobre una conducta, un hecho o una
persona a través de razonamientos o
sobre evidencias erróneas
Teoría de la atribución:
Sesgos y errores
Cuando hacemos juicios sobre el

comportamiento de otras personas
tendemos a subestimar la influencia
de los factores externos y
sobreestimar la de los internos o
personales.
Esto se denomina error de atribución

fundamental.
Teoría de la atribución:
Sesgos y errores
También existe una tendencia en los

individuos y organizaciones para
atribuir sus éxitos a factores internos
tales como la aptitud o el esfuerzo y
culpar de las fallas a factores externos
como la mala suerte o los compañeros
improductivos, eso se conoce como el
sesgo del autoservicio
Error de atribución
fundamental: Ejemplo
Ante una caída en las ventas el gerente

tenderá a atribuir esta caída en el desempeño
de sus trabajadores y no tanto en las
bondades del producto o la situación del
mercado.
Pensará que están holgazaneando y que lo

que se requiere es un mayor esfuerzo
Sesgo del autoservicio:
Ejemplo.
El jefe de producción de una empresa se

justifica de los errores en el producto diciendo
que su equipo hizo mal las cosas y que no le
avisaron a tiempo
Simplificaciones utilizadas con frecuencia
al momento de juzgar a otros
Cuando juzgamos a los demás utilizamos algunas simplificaciones

que con frecuencia resultan valiosas, pues permiten hacer
percepciones exactas con rapidez y brindar datos valiosos para
hacer pronósticos. Sin embargo pueden meternos en problemas.
El entender los atajos nos ayuda a reconocer cuando ocasionan

distorsiones significativas
Percepción selectiva
Una característica que haga destacar a una persona, objeto o

evento aumentará la probabilidad de que ésta sea percibida.
Como no es posible que observemos todo lo que ocurre a nuestro
alrededor, adoptamos la percepción selectiva.
Como no podemos asimilar todo lo que observamos, lo

deshacemos en fragmentos o piezas. Sin embargo esas partículas
no son escogidas al azar, sino que se escogen de forma selectiva
de acuerdo con nuestros intereses, formación, experiencias y
actitudes.
Percepción selectiva
La percepción selectiva permite hacer una “lectura rápida” de

otros, pero con el riesgos de elaborar un panorama equivocado.
Debido a que vemos lo que queremos ver, es posible que
lleguemos a conclusiones equivocadas a partir de una situación
ambigua
Efecto Contraste
No evaluamos a alguien de forma aislada. Nuestra reacción hacia

una persona se verá influida por aquellas con las que nos
hayamos encontrado recientemente.
Por ejemplo: en una entrevista de trabajo puede haber

distorsiones en la evaluación de un candidato dependiendo del
turno que ocupe en el programa de entrevistas, recibiendo una
evaluación más favorable si le precede un candidato mediocre o
viceversa
Estereotipar
Cuando juzgamos a alguien basándonos en nuestra percepción

del grupo al que pertenece, estamos usando un estereotipo.
El uso de generalizaciones nos ayuda a tomar decisiones de

forma rápida.
El problema surge cuando se generaliza en forma incorrecta o

excesiva
Estereotipar: Ejemplos
Las mujeres no
A los hombres no les
cambian su
interesa el cuidado
residencia por un
de los niños
ascenso
Los trabajadores Los trabajadores con

viejos no se llevan ascendencia asiática
bien con la son trabajadores y
tecnología disciplinados
Efecto del Halo
Cuando se traza una impresión general de un

individuo con base a una sola característica,
como la inteligencia, sociabilidad o apariencia,
entra en operación el efecto del halo.
Es un sesgo cognitivo por el cual tendemos a

hacer que nuestra opinión y valoración global
de una persona, organización, producto o
marca influya sobre el modo en el que
juzgamos y valoramos propiedades y
características específicas de esa persona,
organización, producto o marca.
ACTIVIDAD 4
• Elabora un mapa mental sobre la percepción y

sus efectos en un ambiente laboral.
• Elabora una hoja de informe sobre la evaluación
de la percepción del ambiente laboral de tres
trabajadores de una organización empresaria
Tema 1
Gracias

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Percepción y sus efectos en un

La percepción es el proceso por el cual los

Sin embargo, lo que uno percibe puede llegar a ser

El comportamiento de las personas se basa en su

Cuando observamos a los individuos tratamos

Por lo tanto la percepción y los juicios que nos

La teoría de la atribución se propuso para desarrollar explicaciones

En esencia la teoría sugiere que al observar el comportamiento de

Comportamientos causados internamente

Son aquellos que se cree están bajo el control del individuo

Comportamientos causados externamente

Lo distintivo Consenso Consistencia

Un sesgo es un atributo que incide en el

Cuando hacemos juicios sobre el

Esto se denomina error de atribución

También existe una tendencia en los

Ante una caída en las ventas el gerente

Pensará que están holgazaneando y que lo

El jefe de producción de una empresa se

Cuando juzgamos a los demás utilizamos algunas simplificaciones

El entender los atajos nos ayuda a reconocer cuando ocasionan

Una característica que haga destacar a una persona, objeto o

Como no podemos asimilar todo lo que observamos, lo

La percepción selectiva permite hacer una “lectura rápida” de

No evaluamos a alguien de forma aislada. Nuestra reacción hacia

Por ejemplo: en una entrevista de trabajo puede haber

Cuando juzgamos a alguien basándonos en nuestra percepción

El uso de generalizaciones nos ayuda a tomar decisiones de

El problema surge cuando se generaliza en forma incorrecta o

Los trabajadores Los trabajadores con

Cuando se traza una impresión general de un

Es un sesgo cognitivo por el cual tendemos a

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