Costos y Presupuestos 1 Unificado

FACULTAD DE INGENIERÍA Y DISEÑO
E INNOVACIÓN
PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano
ENTREGA PREVIA 1 - COSTOS Y PRESUPUESTOS [ GRUPO B04]
INTEGRANTES:
Diego Armando Velásquez Castro
Carlos Andrés Gómez Clavijo
Yulieth Andrea Velásquez Villa
Briam Alexis Rojas Orjuela
Valentin Cortes Llano
FACULTAD DE NEGOCIOS, GESTION Y SOSTENIBILIDAD

ESCUELA DE CONTABILIDAD INTERNACIONAL
INSTITUCION UNIVERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

COSTOS Y PRESUPUESTOS GRUPO B04 SUBGRUPO 4
TUTOR(A):
Jaime Rafael Castro
BOGOTA, DC – 8 noviembre 2022
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E INNOVACIÓN
TABLA DE CONTENIDO
Contenido
TABLA DE CONTENIDO................................................................................2
INTRODUCCION.............................................................................................3
OBJETIVOS......................................................................................................4
CUERPO DEL TRABAJO................................................................................5
¿Que son los costos de calidad?......................................................................5
¿Cuáles son los objetivos de los costos de calidad?.......................................8
¿Cómo se clasifican los costos de calidad y de no calidad?.........................10
¿Cuáles son las ventajas y desventajas de los costos de calidad?.................11
¿Cuáles son los indicadores de calidad y de no calidad?..............................14
CONCLUSIONES...........................................................................................18
BIBLIOGRAFÍA.............................................................................................20
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E INNOVACIÓN
INTRODUCCION
A continuación, se analizarán y explicarán los conocimientos propuestos en el modulo y así
poder determinar los costos de calidad para cualquier proceso para lograr una gran ventaja
competitiva en términos de eficiencia del mismo proceso teniendo en cuenta los conceptos
básicos de las lecturas y material de apoyo para el crecimiento intelectual y personal de
cada integrante.
Desde una perspectiva más amplia una empresa puede medir su desempeño por medio de
los balances de ingresos y egresos para lograr enfocarse en la reducción de costos dentro de
los que se evidencia los costos de calidad los cuales son un aparte integral de la operación y
se ocasionan para la obtención de un producto o servicio bajo unos estándares de calidad
mínimos requeridos.
Por lo anterior atreves del siguiente trabajo se exponen los conceptos principales sobre los
costos de calidad y no calidad para identificar su importancia y las herramientas de
medición que se tienen al alcance para el desarrollo de las actividades de la organización
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E INNOVACIÓN
OBJETIVOS
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E INNOVACIÓN
CUERPO DEL TRABAJO
¿Que son los costos de calidad?
Los costos de son aquellos costos en los que una empresa incurre para mejorar la calidad
del proceso productivo, a través de actividades de prevención, evaluación y detección de
fallas u errores, durante la ejecución los procesos para el mejoramiento continuo; pues de
esta manera la empresa invierte en calidad para ser más competitiva y productiva.
Los costos de calidad es el resultado de todos los gastos que se hacen para prevenir que un
producto o servicio no llegara a cumplir con los estándares requeridos; además de los
trabajos realizados para su evaluación y prevención por si cualquier forma lleguen a fallar.
En 1961 la American Society For Quality Control (ASQC), creó el Comité de Costes de
Calidad y en diciembre de 1963 se promulgan por el Ministerio de Defensa de los EEUU
las especificaciones militares MIL–Q–9858-A sobre los "requisitos del programa de
calidad". Estos requisitos exigían el establecimiento de un programa de calidad, a
desarrollar por el contratista, para garantizar el cumplimiento de los requisitos del contrato.
Las empresas estaban sometidas a la vigilancia de un representante del gobierno, que
revisaba la documentación sobre procedimientos, procesos y productos, determinando la
validez del programa de calidad. Específicamente, en su párrafo 3.6, exige al contratista
que "conserve y use los datos de los costes de la calidad como un elemento de la gestión del
programa de la calidad. Estos datos servirán para identificar los costes tanto de prevención
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E INNOVACIÓN
como de corrección de los suministros no conformes. .... Los datos concretos de los costes
de la calidad a conservar y usar se determinarán por el contratista. Estos datos estarán
disponibles, a petición de los interesados, para la revisión in situ por parte del representante
del gobierno" (ASQC 1963).
El Comité de costes de calidad se constituyó con el objetivo de alertar, a través del
seguimiento de los costes de calidad, sobre la importancia que tiene la calidad para asegurar
la supervivencia de las empresas. Este comité publicó en 1967 su primer documento:
"Quality Cost-What and How" (ASQC, 1974), donde establece el contenido que debería
tener un programa de costes totales de calidad; también define los conceptos de los
elementos integrantes de los costes por categorías, siguiendo la clasificación de
Feingenbaum (1956, pp. 93–101) e incorporando nuevas fuentes de datos sobre el coste.
En Europa, en 1981, el Instituto Británico de Normalización (BSI) publicó la norma BS
6143, Guide to the Determination and Use of Quality Related Costs (BSI, 1981), y sus
revisiones en 1990 y 1992, (BSI, 1990, 1992) con la influencia de las recomendaciones de
las normas americanas. En 1986 la Asociación Francesa de Normalización (AFNOR)
publicó la norma X50-126: Guide d´evaluatión des coûts résultant de la non-qualite
(AFNOR, 1986), en donde se facilita un cuestionario para la obtención de los datos de los
costes de calidad. Roth y Morse, (1983 pp. 50-53) alertaron sobre la importancia de los
costes de calidad en su artículo "let´s Help measure and report Quality Costs", y Morse et al
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E INNOVACIÓN
(1987 pp. 42-43) advierten sobre la conveniencia de que los profesionales de la
contabilidad se encarguen del registro y de la medida de los costes de calidad.
Hoy en día no se puede hablar de gestión de la calidad total sin hablar de una continua
reducción de costes. Los costes de calidad en empresas no concienciadas de la calidad
pueden llegar a ser muy elevados, y no son visibles en la cuenta de resultados. Por lo que lo
primero que se tiene que hacer es identificarlos y medirlos para poder tomar conciencia del
problema, y así justificar las inversiones que se deben desarrollar para reducirlos.
Para cada organización el plan para el diseño del sistema de costes de calidad será distinto,
ya que se deberá de adecuar a las peculiaridades de cada una de ellas, así como a las de
todos los miembros de la organización, que serán los usuarios de la información que se
obtenga de dicho sistema de costes de calidad. Aunque podemos apoyarnos en algunas
guías generales para poderlo desarrollar, y adecuarlo a las necesidades particulares de cada
organización. En este caso podemos citar como ejemplo los pasos a seguir para implantar
un sistema de costes de la calidad, según Fernández Rodríguez (2000, pp. 23 y 24):
• Obtener el compromiso y el apoyo de la alta dirección.
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E INNOVACIÓN
• Establecer un equipo de costes de calidad, compuesto por personas de las distintas
áreas de la organización.
• Seleccionar el área de la empresa para realizar la prueba piloto.
• Obtener la cooperación y el apoyo de los usuarios de la información sobre los costes
de calidad.
• Definir los costes de calidad y sus categorías, identificarlos y clasificarlos.
• Diseñar los informes sobre los costes de calidad y los gráficos que mostrarán sus
tendencias.
• Codificar un sistema para la recogida sistemática de la información y su
elaboración.
• Distribuir los costes de calidad.
• Depurar el sistema eliminando las posibles trabas o fallos.
• Ampliar el sistema a todas las áreas de la organización.
¿Cuáles son los objetivos de los costos de calidad?
Objetivos costos de calidad
• Identificar los fallos, detectar dónde se debe mejorar el proceso invirtiendo los
mayores esfuerzos en la prevención y/o evaluación.
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E INNOVACIÓN
• Medir cuán eficaz es el sistema de gestión de calidad implementado.
• Determinar en dónde se están gastando grandes cantidades de recursos económicos
en las empresas o negocios para reducir los gastos innecesarios.
• Contribuir a medir nuestro desempeño empresarial para colocar en el mercado
productos confiables que satisfagan las necesidades de los clientes.
• Dirigir la atención de la dirección sobre los problemas de calidad, que dejan de ser
un concepto abstracto para convertirse en una realidad económica.
• Ayudar a cambiar la manera de pensar de los empleados, porque los hace
conscientes de las consecuencias económicas de los errores.
• Evidenciar los problemas financieros de la organización.
• Cuantificar económicamente todas las áreas problemáticas .
• Medir el verdadero impacto de la acción correctora y de todos los cambios
efectuados para mejorar.
• Amplíar el control presupuestario y de costos.
• Conseguir la mejora de la relación calidad/precio.
• Jerarquizar las situaciones de más a menos costosas.
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E INNOVACIÓN
¿Cómo se clasifican los costos de calidad y de no calidad?
Definición son los costos necesarios para alcanzar la calidad surgen porque esta es baja o
porque no pudiera existir se incluyen los costos directos por baja calidad para la empresa y
calidades ocultas las que se especifican por las funciones de no calidad
En este punto se clasifican los puntos de calidad y no calidad los cuales podemos definir
como los de calidad son aquellos en los que se incurren para evitar fallas internas durante el
proceso, y los de no calidad son los que se presentan por fallas externas, con esta
clasificación se pueden tomar decisiones estratégicas que ayuden a la prevención y
evaluación de fallos así lograr un ahorro en costos por calidad.
Costos de calidad: Costos de prevención y costos de evaluación para controlar la
inversión.
Costos de no calidad: Costos de las fallas internas y externas que resultan ser costos no
controlables generando perdidas.
La clasificación de Costos de calidad y no calidad se dan de la siguiente manera:
Costos por fallas internas son los que pudieran ser evitados si no existieran defectos en el
producto antes de ser entregado al cliente, ya que estos se presentan por que los productos y
servicios no cumplen con las especificaciones y necesidades del cliente
 ejemplo los costos de reproceso costos de desechos y costos por tiempos perdidos.
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E INNOVACIÓN
Costos de evaluación son aquellos en los que se incurren para determinar si los productos
o servicios cumplen con los requerimientos y especificaciones.
 ejemplo costos de proveedores y costos de inspecciones.
Costos por fallas externas estos podrían ser evitados si los productos o servicios prestados
no tuvieran defectos, la diferencia con las internas en que estos costos surgen cuando los
defectos se detectan después de que el producto ha sido entregado al cliente.
 ejemplo costos por productos devueltos, costos por reclamaciones, costos de
garantía y costos por rebaja de precio.
Costos de prevención se incurre en ellos antes de empezar el proceso con el fin de
minimizar los costos por productos defectuosos.
 ejemplo costos de planeación de calidad, costos de capacitación, costos de revisión
de nuevos productos y costos de obtención.
¿Cuáles son las ventajas y desventajas de los costos de calidad?
Lo primero que es necesario conocer es cómo cuantificar los costos de calidad y en quién o
quiénes debe caer esta responsabilidad.
El cálculo de los costos de calidad no es más que : gastos de prevención Gastos de fallos y
gastos de evaluación Es más relevante en aquellas áreas de mayores gastos por este
concepto y en las que tienen más posibilidades de reducción de los costos, por tanto, es
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E INNOVACIÓN
factible valorar en muchos casos la estimación de los costos y no la realización de
excesivos cálculos con los que quizás se perdería la esencia de lo que se quiere obtener, no
obstante, esta valoración queda al criterio y experiencia del responsable de ejecutar la
actividad.
En un sistema de costo de calidad el objetivo principal, garantizar que la elaboración de un
producto dado o la prestación de un servicio cumpla satisfactoriamente con los requisitos
preestablecidos del cliente y la sociedad, con el mínimo de costos posibles, contribuyendo
así a maximizar los beneficios de la gerencia.
Ventajas:
Proporciona una entidad manejable.
Proporciona una visión única de la calidad.
Proporciona un medio para medir los cambios.
Asegura que los objetivos de calidad estén juntos con los fines y objetivos.
Induce al análisis de la calidad en el consejo de dirección.
Mejora el uso eficaz de los recursos.
Aporta un nuevo enfoque para hacer bien el trabajo.
Proporciona una medida de las mejoras realizadas.
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E INNOVACIÓN
La reducción de los costos de calidad posibilita incrementar los beneficios de una
organización.
Desventajas:
Rechazo inmediato al análisis por implicar cambios en el sistema, en algunos casos, y en
otros instrumentar el análisis donde no se realizaba.
Difícil el trabajo de sensibilizar a los trabajadores en el análisis de los costos.
Organizar las áreas para introducir el análisis de los costos.
Clasificar los costos por área de trabajo.
Lograr la interrelación adecuada entre el departamento de la calidad y el departamento
económico para la recogida y el análisis de los datos.
Falta de capacitación y preparación adecuada del personal que ejecuta la toma de datos y
procesamiento de la información.
La complejidad de las áreas seleccionadas inicialmente hace más engorroso al trabajo.
Ejecutar el análisis estadístico de la tendencia de los costos.
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E INNOVACIÓN
¿Cuáles son los indicadores de calidad y de no calidad?
Los indicadores de calidad son instrumentos de medición, de carácter tangible y
cuantificable, que permiten evaluar la calidad de los procesos, productos y servicios para
asegurar la satisfacción de los clientes. Dicho de otro modo, miden el nivel de
cumplimiento de las especificaciones establecidas para una determinada actividad o
proceso empresarial.
Los indicadores de gestión miden, de manera global, el resultado final de las actividades
empresariales basándose en un estándar, el cual responde al nivel de calidad objetivo que la
empresa espera y desea alcanzar.
los indicadores de calidad aportan datos que permiten conocer:
Rendimiento de un proceso.
-Calidad empresarial.
- Calidad de los servicios.
- Preocupaciones potenciales en relación a la calidad.
-Áreas que requieren mayor estudio e investigación.
-Transformaciones y evolución del objetivo a medir a lo largo del tiempo, que permiten --
ejercer un mayor control.
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E INNOVACIÓN
Por eso, los indicadores elegidos, para que definan a la perfección los estándares de calidad
de un producto, han de ser:
-Viables: permite obtener datos de un modo factible y conllevando unos costes
proporcionales y un uso de recursos apropiado.
- Válidos: adecuados para medir un aspecto relacionado con la calidad.
-Comparables: que hagan posible un análisis comparativo, por áreas, por momentos en el
tiempo o por productos.
- Cuantificables: que se puedan medir.
-¡Relevantes!
Con respecto a los indicadores de calidad tenemos cinco ejemplos de indicadores de calidad
1. Cobertura:
Se define como la proporción entre el número de artículos disponibles en los mercados y
las personas que demandan una necesidad que espera ser satisfecha. Este indicador es
propio de proyectos que buscan penetrar de forma masiva entre los consumidores o que
están pensados a largo plazo. Sin embargo, no siempre es así. A veces basta con que una
empresa cubra los pocos frentes en los que suele desempeñarse para obtener un indicador
positivo en términos de cobertura.
2. Eficacia:
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E INNOVACIÓN
La eficacia no es otra cosa que la relación entre un producto disponible y la necesidad para
la que ha sido creado. Cuando esta relación es positiva, la eficacia del producto es alta. Pero
si la necesidad del cliente sigue sin ser atendida tras la adquisición de dicho producto, el
indicador es negativo. Algo en el proceso ha fallado.
3. Valoración de ventas:
El volumen de ventas es, sin duda, el elemento más empleado para medir la calidad de un
producto. Vender mucho casi siempre es sinónimo de éxito: indica que el artículo ha tenido
una buena acogida y que ha generado gran interés. No obstante, esta relación no supone en
todos los casos un grado alto de calidad. Se puede vender mucho sin que el producto sea del
todo bueno.
4. Satisfacción del cliente:
De hecho, el siguiente paso tras la venta de un producto es la evaluación del grado de
conformidad de quien lo ha adquirido. La venta no garantiza satisfacción. Numerosos
ejemplos dan cuenta de ello. Al utilizar este indicador, las empresas deben desplegar varias
vías de retroalimentación para poder evaluar con acierto lo que se conoce como la etapa de
post-venta, que es crucial de cara a nuevas líneas de producción.
5. Competitividad:
Hace referencia a la capacidad de las empresas para explotar aquellas cualidades que hacen
distintos a sus productos. También tiene que ver con el nivel de adaptación a las dinámicas
16
E INNOVACIÓN
del mercado y a la capacidad de innovación y cambio. Un producto incapaz de competir es,
por lo general, un producto de escasa calidad.
17
E INNOVACIÓN
CONCLUSIONES
Los costos en general, más que ser un instrumento que al reducirse generan mayores
utilidades, deben ser entendidos como una herramienta que al ser gestionada de una
forma adecuada en las empresas de diferentes sectores económicos, pueden ir en pro
de la generación de valor de una organización.
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E INNOVACIÓN
19
E INNOVACIÓN
BIBLIOGRAFÍA
 http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0120-
81602009000300006
 https://www.nueva-iso-9001-2015.com/2021/04/costes-de-calidad-y-de-
costes-de-no-calidad/
 https://www.isotools.org/2015/03/30/que-son-los-indicadores-de-calidad/
 file:///C:/Users/mende/Downloads/Dialnet-IndicadoresDeCostos-
39046805.pdf
 https://www.unifikas.com/es/noticias/todo-lo-que-tienes-que-saber-sobre-
los-indicadores-de-calidad
20

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A continuación, se analizarán y explicarán los conocimientos propuestos en el modulo y así

básicos de las lecturas y material de apoyo para el crecimiento intelectual y personal de

se ocasionan para la obtención de un producto o servicio bajo unos estándares de calidad

costos de calidad y no calidad para identificar su importancia y las herramientas de

medición que se tienen al alcance para el desarrollo de las actividades de la organización

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CUERPO DEL TRABAJO

¿Que son los costos de calidad?

del proceso productivo, a través de actividades de prevención, evaluación y detección de

Calidad y en diciembre de 1963 se promulgan por el Ministerio de Defensa de los EEUU

las especificaciones militares MIL–Q–9858-A sobre los "requisitos del programa de

calidad". Estos requisitos exigían el establecimiento de un programa de calidad, a

Las empresas estaban sometidas a la vigilancia de un representante del gobierno, que

revisaba la documentación sobre procedimientos, procesos y productos, determinando la

validez del programa de calidad. Específicamente, en su párrafo 3.6, exige al contratista

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de la calidad a conservar y usar se determinarán por el contratista. Estos datos estarán

del gobierno" (ASQC 1963).

El Comité de costes de calidad se constituyó con el objetivo de alertar, a través del

la supervivencia de las empresas. Este comité publicó en 1967 su primer documento:

elementos integrantes de los costes por categorías, siguiendo la clasificación de

En Europa, en 1981, el Instituto Británico de Normalización (BSI) publicó la norma BS

las normas americanas. En 1986 la Asociación Francesa de Normalización (AFNOR)

publicó la norma X50-126: Guide d´evaluatión des coûts résultant de la non-qualite

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(1987 pp. 42-43) advierten sobre la conveniencia de que los profesionales de la

contabilidad se encarguen del registro y de la medida de los costes de calidad.

reducción de costes. Los costes de calidad en empresas no concienciadas de la calidad

obtenga de dicho sistema de costes de calidad. Aunque podemos apoyarnos en algunas

un sistema de costes de la calidad, según Fernández Rodríguez (2000, pp. 23 y 24):

• Obtener el compromiso y el apoyo de la alta dirección.

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

• Establecer un equipo de costes de calidad, compuesto por personas de las distintas

• Seleccionar el área de la empresa para realizar la prueba piloto.

• Obtener la cooperación y el apoyo de los usuarios de la información sobre los costes

• Definir los costes de calidad y sus categorías, identificarlos y clasificarlos.

• Codificar un sistema para la recogida sistemática de la información y su

• Distribuir los costes de calidad.

• Depurar el sistema eliminando las posibles trabas o fallos.

• Ampliar el sistema a todas las áreas de la organización.

¿Cuáles son los objetivos de los costos de calidad?

Objetivos costos de calidad

mayores esfuerzos en la prevención y/o evaluación.

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• Medir cuán eficaz es el sistema de gestión de calidad implementado.

• Determinar en dónde se están gastando grandes cantidades de recursos económicos

en las empresas o negocios para reducir los gastos innecesarios.

• Contribuir a medir nuestro desempeño empresarial para colocar en el mercado

productos confiables que satisfagan las necesidades de los clientes.