ALUMNO: JOHAN ZEQUEIDA MONTEJO

MATRÌCULA: 123230

GRUPO: SB46

MAESTRO: Jorge Alejandro Trapaga Rojas

MATERIA: INTELIGENCIA ESTRATÉGICA EN LAS ORGANIZACIONES

ACTIVIDAD 2: Estructura organizacional de una empresa.

Acapulco, Guerrero. 09 de marzo del 2020

 INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL UNIDAD MÉDICO
FAMILIAR No. 15 PETATLÁN, GUERRERO

INTRODUCCIÓN:

La Unidad de Medicina Familiar no. 15 es un organismo público con personalidad jurídica

y patrimonio, que tiene por objeto proporcionar seguridad social a los servidores públicos
de la comunidad de Petatlán, Guerrero.

Como organismo de salud y asistencia social relevante para la administración pública del
estado de Guerrero, ha de desempeñar tres funciones sustantivas: servicios médicos,
prestaciones económicas y prestaciones sociales, así como una función adjetiva: de
apoyo. Es dentro de estas funciones que interactúa todo el quehacer institucional.

La función de servicios médicos está encaminada a la atención preventiva y correctiva de

todas las necesidades de salud en los trabajadores y sus beneficiarios; por lo tanto, es
necesario procurar el bienestar médico desde la atención general. También se cuenta con
servicios complementarios integrales de la atención médica, tales como: Consulta
externa, Odontología, Farmacia, Nutrición y Trabajo social.

DESARROLLO:

ACTIVIDADES ESPECÍFICAS:

Dirección (Microzona)

1. Evaluar y dirigir los procesos de atención médica, paramédica y administrativa

haciendo uso de indicadores, criterios o estándares definidos, con apego al marco
normativo vigente.
2. Coordinar la elaboración del diagnóstico situacional, de salud y programa de
trabajo con la participación de las diferentes áreas médicas y administrativas de la
Unidad.
3. Planear y gestionar los recursos e insumos que se requieren para el cumplimiento
de los programas y objetivos institucionales.
4. Aprobar el proyecto del presupuesto anual de gastos de las Unidades de
conformidad con el techo financiero asignado para cada Unidad.
5. Vigilar el cumplimiento de las políticas, disposiciones Institucionales y Nacionales
vigentes en materia de Atención Médica y Preventiva, Nutrición, Salud en el
Trabajo, Salud Reproductiva y Vigilancia Epidemiológica.
6. Coordinar la ejecución y seguimiento de programas Institucionales, emergentes o
contingencias de las Unidades Médicas en el ámbito de influencia.
7. Analizar con las y los responsables de cada unidad, los resultados obtenidos del
desarrollo de los diferentes procesos de la atención médica, paramédica y
administrativa que se proporcionen en las Unidades Médicas con apego al marco
normativo vigente.
8. Contribuir en la elaboración del diagnóstico situacional del hospital de referencia
de la zona y del programa de trabajo de la Jefatura de Servicios de Prestaciones
Médicas.
9. Analizar con la o el Titular de la Dirección del Hospital de referencia de la zona, el
diagnóstico situacional y de salud de la unidad y el programa de trabajo que se
derive de la problemática detectada y dar seguimiento a los avances y
compromisos.
10. Planear e integrar los programas de trabajo de las unidades que conforman la
microzona de acuerdo a la problemática detectada en el diagnóstico situacional y
de salud.
11. Supervisar y evaluar el otorgamiento de las prestaciones médicas, económicas y
sociales en los servicios de acuerdo a las políticas establecidas.
12. Gestionar ante la Jefatura de Servicios de Prestaciones Médicas de su delegación
las necesidades de espacios físicos dignos, equipo, instrumental, mobiliario de
cada uno de los servicios de las Unidades Médicas, así como la cobertura de
personal médico, paramédico y administrativo de acuerdo a indicadores de fuerza
de trabajo.
13. Supervisar que se proporcione la atención a las demandas, quejas e
inconformidades presentadas por la población derechohabiente.
14. Vigilar que el personal de los servicios de las Unidades, cumplan con sus
actividades médicas, paramédicas y técnico-administrativas establecidas en la
normatividad vigente.
15. Coordinar las actividades y acuerdos institucionales para el cumplimiento de los
programas y coadyuvar en la mejora continua de la calidad de los servicios y la
seguridad de la población usuaria, con base a la estructura y capacidad resolutiva
de las Unidades en el ámbito de influencia.
16. Gestionar y promover la capacitación que requiera el personal de las unidades
médicas a su cargo.
17. Designar a un médico como responsable de la vigilancia epidemiológica, que
conjuntamente con el personal de enfermería, lleven a cabo la normatividad
vigente.
18. Supervisar que la información generada de los sistemas electrónicos de
información, estudios epidemiológicos y listados nominales de las enfermedades
sujetas a vigilancia epidemiológica cumplan con la protección de datos personales
 de acuerdo a los lineamientos del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la
Información y Protección de Datos Personales.
19. Supervisar que el personal de salud describa en forma integral en el sistema de
información vigente o formatos institucionales, el motivo de la atención médica, el
servicio otorgado y validar la calidad de los mismos con base en la normatividad
institucional vigente.
20. Supervisar que se genere y envíe el informe semanal de casos nuevos de
enfermedades transmisibles y no transmisibles de las unidades de acuerdo al
calendario epidemiológico establecido.
21. Acudir a los comités o comisiones normativas de la zona médica a la que
pertenece.

Medicina Familiar

1. Organizar los procesos de la atención médica, paramédica y administrativa,

conforme a la misión y visión de la Unidad con apego al marco normativo vigente
haciendo uso de indicadores, criterios o estándares definidos.
2. Elaborar su programa de trabajo considerando el diagnóstico situacional y de
salud de la Unidad para su aprobación por la Dirección o en su caso, por la
Subdirección Médica.
3. Difundir y supervisar al personal médico y paramédico la aplicación de la
normatividad institucional vigente en lo referente a la atención integral a la salud.
4. Analizar con el personal responsable de los servicios, los resultados obtenidos del
desarrollo de los diferentes procesos para identificar áreas de mejora.
5. Planear y gestionar con oportunidad en el ámbito de su competencia, los recursos
e insumos que se requieren para el cumplimiento de los programas y objetivos
institucionales.
6. Participar con las y los Jefes de Servicios y coordinar con el personal a su cargo,
la ejecución de programas institucionales, emergentes o contingencias de la
Unidad Médica.
7. Supervisar la participación del personal médico en el control y seguimiento de las
enfermedades transmisibles y no transmisibles, con base y cumplimiento de la
normatividad vigente.
8. Supervisar que el personal médico epidemiólogo o responsable de la vigilancia
epidemiológica de la Unidad, durante el desarrollo del estudio de contactos utilice
en forma eficiente los recursos humanos, materiales y financieros asignados.
9. Verificar y asesorar al personal médico y de estomatología a su cargo sobre la
prescripción razonada de medicamentos, uso adecuado de los auxiliares de
diagnóstico y del sistema de referencia-contrareferencia con base en la
normatividad institucional vigente.
10. Supervisar y asesorar al personal médico y de estomatología a su cargo sobre la
prescripción y expedición de certificados de incapacidad temporal para el trabajo a
la población asegurada, de empresas afiliadas y trabajadores IMSS para que se
 fundamente el diagnóstico, con base a la historia natural de la enfermedad, el
puesto específico de trabajo y el Reglamento de Prestaciones Médicas.
11. Verificar el cumplimiento del programa de mantenimiento preventivo y correctivo
de los equipos médicos y no médicos, así como los controles de calidad y que las
instalaciones reúnan las condiciones de seguridad tanto para usuarios internos y
externos.
12. Supervisar que el personal de salud describa en forma integral en el sistema de
información vigente o formatos institucionales, el motivo de la atención médica, el
servicio otorgado y validar la calidad de los mismos con base a la normatividad
institucional vigente.
13. Acudir a los diferentes Comités y Comisiones en el ámbito de su competencia que
se integran en la Unidad y dar cumplimiento y seguimiento a las recomendaciones
emitidas.
14. Coordinar y supervisar las actividades del personal de salud favoreciendo la
mejora continua, calidad de los servicios y la seguridad de las y los pacientes para
dar cumplimiento a los acuerdos institucionales.

Jefatura De Enfermería

1. Supervisar y asesorar los procesos sustantivos de enfermería que impactan en

la atención proporcionada a las y los derechohabientes con apego a la
normatividad vigente.
2. Difundir y aplicar la normatividad vigente referente a la atención médico-
asistencial de los servicios de Enfermería.
3. Integrar anualmente el diagnóstico situacional y elaborar el programa de
trabajo de Enfermería, alineados a las estrategias de trabajo de la Dirección de
la Unidad para satisfacer las necesidades y demandas de la población usuaria.
4. Supervisar y asesorar la calidad de la atención que otorga el personal de
enfermería con estricto apego a las normas institucionales que garanticen la
seguridad de las y los pacientes.
5. Llevar a cabo reuniones de trabajo con jefas o jefes de servicio y personal de
enfermería con la finalidad de establecer acuerdos y compromisos para la
mejora de los procesos de la atención integral.
6. Planear y gestionar con oportunidad en al ámbito de su competencia, los
recursos e insumos que se requieren para el cumplimiento de los programas y
objetivos institucionales.
7. Supervisar que los registros del personal de Enfermería describan en forma
integral el motivo de la atención en el sistema de información o formatos
institucionales vigentes y validar la calidad de los mismos con base en la
normatividad institucional.
8. Identificar las necesidades de capacitación y actualización del personal de
Enfermería y elaborar el programa de capacitación para fortalecer las
competencias profesionales en coordinación con educación e investigación.
 9. Supervisar y evaluar la atención de Enfermería en la visita domiciliaria
programada o espontánea, para dar continuidad a la atención integral de las y
los pacientes.
10. Coordinar y vigilar que el personal de Enfermería, realice la difusión y
promoción del Chequeo PrevenIMSS a las y los derechohabientes en sus
diferentes escenarios.
11. Supervisar y asesorar al personal de Enfermería, para el seguimiento de las y
los derechohabientes con resultados de sospecha a quienes se les practicó
una detección.
12. *Una vez agotadas las posibilidades de búsqueda por Enfermería se
coordinará con Trabajo Social para que inicie nueva búsqueda para garantizar
la atención médica oportuna e integral.
13. Supervisar y evaluar los procesos sustantivos que otorga la Enfermera
Especialista en Medicina de Familia durante la atención preventiva, atención
del menor de cinco años, atención a la mujer con embarazo de bajo riesgo,
atención al paciente con enfermedad crónico degenerativa, atención a la mujer
en etapa de climaterio y menopausia y a la Enfermera o Enfermero
Especialista Geriatra en la atención diferenciada al adulto mayor.
14. Coordinar las actividades del personal de Enfermería para atender los
acuerdos institucionales para coadyuvar en la mejora continua de la calidad de
los servicios y la seguridad de las y los pacientes.
15. Supervisar que en todos los servicios de la Unidad de Medicina Familiar donde
participa Enfermería se otorgue la atención integral a la salud del individuo y la
familia, en el ámbito de su responsabilidad.
16. Dar seguimiento a los diferentes Comités que se integran en la Unidad, en el
ámbito de su competencia, y dar cumplimiento de las recomendaciones
emitidas por éstos, con énfasis en quejas, demandas o inconformidades de la
población derechohabiente, así como su seguimiento.

Administración

1. Evaluar y dirigir los procesos administrativos, conforme a la misión y visión de

la Unidad y en su caso, de los consultorios Auxiliares de Medicina Familiar o
Unidad de Medicina Familiar con Unidad Médica de Atención Ambulatoria en el
ámbito de influencia, con apego al marco normativo vigente haciendo uso de
indicadores, criterios o estándares definidos.
2. Elaborar el diagnóstico situacional y programa de trabajo con la participación
de las diferentes áreas de la Unidad en el ámbito de influencia acorde al marco
normativo vigente.
3. Planear y gestionar en el ámbito de su competencia, los recursos e insumos
que se requieren para el cumplimiento de los programas y objetivos
institucionales.
4. Cumplir con los objetivos y metas programadas para la administración de los
recursos humanos, técnicos y financieros asignados a la Unidad, así como
sancionar el equipo y mobiliario propuesto para su baja y enajenación, de
acuerdo a la normatividad vigente.
5. Elaborar e integrar en colaboración con la Dirección, Subdirección y Jefaturas
de Servicio, el presupuesto anual de gastos de la Unidad (de conformidad con
el techo financiero asignado) e informar periódicamente al Cuerpo de Gobierno
de las variaciones detectadas, para determinar las acciones correctivas
procedentes.
6. Ejercer y administrar el presupuesto anual asignado a la Unidad y realizar
informes del uso de los recursos de acuerdo a las necesidades propias de la
Unidad (personal, partidas extraordinarias, capacitación, entre otras).
7. Verificar que se realicen mensualmente arqueos del fondo fijo autorizado a la
Unidad, así como, efectuar las conciliaciones bancarias de las diferentes
cuentas contables e informar de los resultados obtenidos a la Dirección de la
Unidad y al Departamento Delegacional de Presupuestos, Contabilidad y
Erogaciones, a través del Hospital de apoyo que le corresponda.
8. Asegurar que se mantengan los niveles de existencia de insumos suficientes,
uso correcto y máximo rendimiento de los dispositivos conectados a la red de
cómputo.
9. Vigilar que, en el flujo de información sistematizada y no sistematizada de la
Unidad, se apliquen las medidas de protección y seguridad durante la
recepción, traslado y entrega de informes, correspondencia y medios
magnéticos.
10. Vigilar que los registros generados en los Sistemas electrónicos de
información, cumplan con la protección de datos personales y se otorguen de
acuerdo a los lineamientos del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la
Información y Protección de Datos Personales.
11. Dar seguimiento en al ámbito de su competencia, a los diferentes Comités y
Comisiones que se integran en la Unidad y establecer conjuntamente con la
Dirección, las medidas procedentes para la mejora de los procesos
administrativos.
12. Colaborar con las Jefaturas de Servicios y coordinar con el personal a su
cargo, la difusión de programas institucionales, emergentes o contingencias de
la Unidad a fin de contar con todos los recursos para la atención del caso.
13. Vigilar el cumplimiento de la normatividad vigente y en caso de omisión,
levantar las actas administrativas y coordinar ante la Subcomisión Mixta
Disciplinaria y la Jefatura
14. Delegacional de Servicios Administrativos, las investigaciones administrativas
correspondientes, con base en los reportes de las Jefaturas de Servicio.
15. Coordinar con la Subdirección Administrativa del Hospital de apoyo que le
corresponda, los programas de capacitación, adiestramiento y desarrollo para
el personal de la Unidad; asimismo, supervisar se aplique el proceso de
inducción al puesto para el personal de nuevo ingreso.
16. Supervisar y evaluar que los servicios generales que se proporcionan a las
áreas de servicio de la Unidad, se otorguen con oportunidad y conforme a la
normatividad vigente.
17. Evaluar la eficiencia de las medidas de vigilancia que deben operar
constantemente en la Unidad, para garantizar la seguridad de los bienes
institucionales, las y los trabajadores y público que acuda a la Unidad.
18. Supervisar y evaluar el cumplimiento de los programas y operación de los
servicios de conservación a las instalaciones y equipo de la Unidad, de
acuerdo con la normatividad vigente.
19. Gestionar las propuestas de modificación de las áreas físicas de la Unidad, con
base en las necesidades de los servicios y presupuesto autorizado, a solicitud
de la Dirección de la Unidad.
20. Vigilar se realicen oportunamente y de acuerdo con los programas de trabajo,
los procesos de limpieza y desinfección, clasificación y aprovechamiento de
desechos, fumigación, control de fauna nociva y forestación, incluyendo el
procedimiento de Residuos Peligrosos Biológico Infecciosos (RPBI).
21. Vigilar que los procesos para la recepción, almacenaje, distribución, registro y
control de existencias de artículos de consumo, medicamentos, ropa
hospitalaria y contractual, así como de la supervisión en el cumplimiento de
controles para la calidad y caducidad, se realicen de acuerdo con las normas
establecidas, a fin de favorecer un abasto oportuno y eficiente.
22. Supervisar que en el área de farmacia se cuente con un control estricto de
narcóticos y psicotrópicos y se lleve de acuerdo a la normatividad vigente.
23. Supervisar que el personal de farmacia capture en el SAI las recetas en el
mismo momento en que está surtiendo los medicamentos al derechohabiente,
en su caso, hacer pruebas selectivas para asegurar su cumplimiento.
24. Elaborar el programa de Protección Civil y contingencias ante desastres
naturales y eventualidades que pongan en riesgo las instalaciones de la
Unidad Médica, así como, la vida de las personas usuarias internas y externas.
25. Establecer con los responsables de servicio de la Unidad, las dotaciones,
recepción, almacenaje, custodia y distribución de artículos de consumo,
medicamentos y de ropa de la Unidad.
26. En el caso de aquellas Unidades de Medicina Familiar que tienen anexa una
Unidad Médica de Atención Ambulatoria, se deberá dar cumplimiento a las
funciones sustantivas de esta área administrativa descritas en el Manual de
Organización de las Unidades Médicas de Atención Ambulatoria, vigente.
 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL

UNIDAD MEDICO FAMILIAR DE 2 CONSULTORIOS MÉDICOS + MÓDULO DE

ENFERMERIA

DIRECTOR
Personal de confianza
dependiente del Director de
los Servicios Médicos,
responsable de coordinar y
supervisar el funcionamiento,
la aplicación, y el uso estricto
del manejo de personal y de
la atención que se
MÉDICO proporciona a los pacientes
ADMINISTRACIÓN
FAMILIAR en la Unidad de Medicina
familiar.
Personal de base, dependiente Personal de confianza dependiente del
del Jefe de los Servicios de Director de la UMF, responsable de
Consulta Externa, encargado coordinar la elaboración del
de otorgar la consulta a los presupuesto anual, requisiciones de los
derechohabientes en un recursos materiales, así como
ambiente de calidez y calidad. JEFATURA DE coordinar con eficacia y eficiencia los
ENFERMERIA recursos materiales de la UMF, para
brindar apoyo oportuno a las diferentes
áreas que integran la UMF.
Personal especialista de confianza,
dependiente del Director Médico,
responsable de coordinar las labores de
salud, administrativas y docentes del
personal de enfermería, así como
fomentar al mismo la cortesía,
humanismo, ética y respeto a la
individualidad de los pacientes.

Manual de Organización de las Unidades Médicas de Primer Nivel de Atención. IMSS UMF
Petatlán, Gro. (2016)
CONCLUSIÓN:

En cada uno de las áreas que conforman la Unidad de Medicina familiar no. 15 se
proponen las siguientes estrategias de mejora:

Dirección: Aunque en nuestra unidad, el director cumple con innumerables funciones a

su cargo y en su mayoría no se alcanzan a cubrir por la poca disponibilidad de tiempo,
promover la capacitación continua entre el personal del Área a su cargo es un papel
fundamental para el constante buen funcionamiento de la institución.

Medicina Familiar: Enviar oportunamente a los derechohabientes cuyo padecimiento lo

requiera a las unidades de apoyo.

Jefatura de Enfermería: Orientar y actualizar al personal a su cargo, al de nuevo ingreso,

sobre la organización y el funcionamiento de los servicios, así como en las técnicas
generales, específicas, en el manejo de aparatos, equipos y materiales.

Administración: Sabemos que el trabajo en equipo es fundamental en cualquier área

laboral. Cuando se trata de la atención médica, impulsar el desarrollo de una cultura
organizacional promoviendo el trabajo en equipo y la capacitación continua que propicie la
armonía del personal a su cargo, en aras de los objetivos estratégicos de la UMF, es una
buena estrategia de mejora.

BIBLIOGRAFÍA:

 Instituto Mexicano del Seguro Social, Informe al Ejecutivo Federal y al Congreso

de la Unión sobre la situación financiera y los riesgos del Instituto Mexicano del
Seguro Social 2014 – 2015, p. 137.
 Manual de Organización de la Unidad de Medicina Familiar no. 15 Petatlán, Gro.
(2015-2016).
 Manual de Organización de la Dirección de Prestaciones Médicas.
 Dirección de Planeación Estratégica Institucional. Memoria Documental Iniciativas
Médicas Prioritarias. Versión final 30 de octubre de 2018.