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    Seminario de Actualización para Negocios 7

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    valerie taveras
    Este documento resume la experiencia de una persona al reservar alojamiento para 15 personas en Jarabacoa a través de la plataforma Booking. La persona buscó opciones de alojamiento, seleccionó una villa que satisfacía sus necesidades basándose en fotos, servicios e información proporcionada, y realizó la reserva en línea de manera sencilla. En conclusión, la persona consideró que Booking ofrece un servicio efectivo que brinda valor a los clientes.

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    valerie taveras
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    Seminario de Actualización Para Negocios 7

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    Universidad abierta para adultos

    Nombre
    Valerie Rosario Taveras

    ID
    100025043

    Asignatura
    Seminario de actualización de negocio

    Facilitador
    Nuris Luna

    Recinto
    Santo Domingo Oriental

    Carrera
    Contabilidad Empresarial
    Introducción

    Servicio al cliente significa ser relevante para sus consumidores. Es decir, entablar
    conversaciones y conexiones que permitan el servicio al cliente es el proceso de
    resolver los problemas de los clientes antes, durante y después de la venta. Esto
    incluye el manejo de quejas, soporte técnico y asistencia al cliente. Por otro lado, la
    atención al cliente es un conjunto de procesos, estrategias e interacciones a lo largo
    del ciclo de venta con el objetivo de lograr que se satisfagan las necesidades y se
    superen las expectativas de los consumidores, se satisfagan las necesidades, se
    aclaren las inquietudes y se escuchen las quejas. . etc.
    Objetivos específicos

    ● Opinión sobre el booking.


    ● Determinar sobre el servicio .
    1- A partir de de los conocimientos adquiridos en la unidad, selecciona una
    empresa dedicada a brindar servicios y diseña una "experiencia". Luego a
    partir de los resultados obtenidos elabora un informe y emite las
    conclusiones a modo de opinión personal.

    Él seleccionó la plataforma booking, accede a las personas arrendamiento y aparta


    hospedaje. Una experiencia centrada en apartar un fin de semana en una villa en
    Jarabacoa para un grupo de 15 personas.

    Búsqueda de alojamiento

    En la página de Booking, debemos entrar los detalles de su estadía , incorporando


    llegada, salida, ubicación y la cantidad de personas. Posteriormente, se refleja una
    lista de elección de estadías desocupadas en Jarabacoa para las fechas escogidas.

    Selección del alojamiento


    El usuario observa imágenes de la estadía , el costo por noche, la ubicación en el
    mapa, una presentación precisa de la estadía y ciertos servicios e instalaciones que
    incluyen el alojamiento . Asimismo, consigue interpretar reseñas de otros huéspedes
    que han visitado en el mismo alojamiento anteriormente.

    Reservación

    Al seleccionar la estadía deseado, debe incluir su información personal y de


    pago.Booking brinda diversas elección de pago, tarjeta de crédito, PayPal, Google
    Play, Asimismo, se pueden incluir servicios complementarios , seguro de
    cancelación, etc.
    Conclusión
    La experiencia de reserva de booking me parece muy satisfactoria, la plataforma es
    fácil de usar, ofrece diferentes opciones de alojamiento para diferentes condiciones
    y permite a los usuarios leer las reseñas de otros huéspedes antes de reservar.
    Además, la comunicación con el anfitrión es muy útil y personal, lo que contribuye a
    que la experiencia de los huéspedes sea más cómoda y placentera durante su
    estancia. En general, creo que el booking ha logrado crear una plataforma muy
    efectiva que brinda un gran valor a sus clientes.
    Bibliografía
    https://www.booking.com/index.es.html?aid=2311236;label=es-do-booking-desktop-_
    OMXTPwVTDGlVCbTnfJ69QS652829001268:pl:ta:p1:p2:ac:ap:neg:fi:tikwd-6552662
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