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APLICACIÓN DE LAS HABILIDADES GERENCIALES EN LA

ORGANIZACIÓN POR MEDIO DE UNA TÉCNICA CREATIVA

Presentado por.
Jennifer Dessiree Reina Torres
Andrea Yeraldin Vargas Saveedra
Ana Yuley Diaz Daza

Presentado a
Nidia Carolina Naranjo Palomino
Tutora

Auditoria en salud
Gestión Organizacional
Fundación Universitaria del Área Andina
Yopal- Casanare
2020

Contenido
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1. Introducción 3
1.2 Objetivos 4
2.4 Misión 5
2.5 Visión 6
2.6 Actividad que ejecuta 6
3 Área Organizacional 6
3.1 Diagnóstico 7
4 Identificación de Habilidades Gerenciales 7
4.1 Descripción de habilidades 8
4.2 Características 8
5 Técnica de Pensamiento Creativo 8
5.1 Problema Identificado 8
5.2Conceptualización Teórica 8
6 Aplicación de Técnica en el contexto identificado 8
6.1 Conclusiones y reflexiones 9
6.2 Referencias 10

Aplicación de las Habilidades Gerenciales en la Organización

por Medio de una Técnica Creativa

1. Introducción
Las enfermedades (agudas o crónicas), trastornos, lesiones o traumatismo.
constituyen uno de los problemas de salud con mayor prevalencia a nivel mundial,
considerándose un problema en salud pública, siendo estas las que requieren de
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mayor atención y diagnóstico oportuno, aumentando costos para el país ya que esta
evoluciona de forma asintomática, no hay detección temprana trayendo consigo
repercusiones para la salud del individuo.
La rehabilitación es ayudarle a recuperar sus capacidades o su independencia.
Pero las metas específicas son diferentes para cada persona. Ellas dependen de la
causa del problema, si la causa continúa o fue temporal, qué capacidades se perdieron
y qué tan grave es el problema. con su consiguiente tratamiento temprano,
aumentando las esperanzas como mejoramiento en la calidad de vida.
Por lo anterior colocamos a disposición a esta población nuestra Ips Calsalud
S.A.S, prestando los servicios de rehabilitación en terapia ocupacional, terapia
fonoaudiología, cuidados de enfermería, fisioterapia, contando con personal altamente
calificado científica y tecnología adecuada, puesta al servicio de nuestros usuarios,
logrando satisfacer las necesidades y contribuyendo a mejorar la calidad de vida de
cada uno de nuestros pacientes y sus familias, siendo ellos el motor y el motivo por el
cual nuestra empresa existe.
1.1 Objetivos
Lograr empoderamiento de la alta dirección y colaboradores para garantizar que
la IPS preste sus servicios de salud con oportunidad, accesibilidad, seguridad y que
trascienda a la satisfacción de las necesidades y expectativas de los usuarios.
Para lograr el cumplimiento de este objetivo hay diferentes medios como:
● Ajustar el recurso humano de acuerdo a la necesidad de la población
objeto a intervenir.
● Crear estrategias y desarrollar procesos que permitan mejorar la
disponibilidad de insumos.
● Fortalecer la base de datos y recursos tecnológicos que favorezcan el
seguimiento y faciliten el trabajo por parte del personal del plan de atención
domiciliaria.
2 Descripción de la Empresa
Sociedad de Servicios de Enfermería y Rehabilitación "CALSALUD S.A.S. Ips es
una empresa privada, creada el 10 de febrero del 2014, en la Ciudad de Yopal -
Casanare, por profesionales en Enfermería y Fonoaudiología que se proyectaron a
fusionar los servicios de promoción, prevención, recuperación y rehabilitación para toda
la población que presentan normalidad, alteraciones o dificultades en sus condiciones
de salud.
El servicio de Enfermería y Rehabilitación nació con la oportunidad de
poder brindarles una asistencia personalizada a cada paciente de forma intramural y
extramural sin tener en cuenta los ciclos de vida. Es por ello que el 3 de junio del 2014
CALSALUD IPS, realiza apertura de sus instalaciones prestando los servicios de
Rehabilitación en Fonoaudiología, Fisioterapia y Terapia Ocupacional para todos los
pacientes de carácter particular, en un horario de 7:00 am a 12:00 pm y de 2:00 pm a 6:
00 pm de lunes a viernes.
Logrando en menos de un año poder prestar los servicios de Enfermería y
Rehabilitación de forma domiciliaria en convenio con EPS, además de ofertar todo un
portafolio de beneficios para la población, siendo un gran reto administrativo y
asistencial lo cual nos impulsó a el mejoramiento de las instalaciones, que pasamos de
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una sede pequeña a una sede más amplia, moderna cómoda y accesible a todo el
personal y pacientes.
Actualmente la empresa cuenta con un mejor prestigio en la región, lo cual le ha
permitido poder continuar con su auge de crecimiento y desarrollo, favoreciendo a la
empresa y a los pacientes.
2.1 Ubicación
Ips Calsalud S.A.S, se encuentra ubicado en la carrera 7a # 40-99 piso 1
2.2 Actividad Económica
Prestación de servicios en salud
2.3 Misión
Somos una institución que busca contribuir con el mejoramiento de la calidad de
vida de nuestra población, trabajando con un equipo de profesionales idóneos y
comprometidos con la salud, prestando servicios de alta calidad, con eficiencia,
responsabilidad y calidez humana, alto sentido de responsabilidad social y económica,
contribuyendo en la mejoría de las condiciones de salud.
2.4 Visión
Para el 2023 CALSALUD S.A.S queremos ser reconocidos a nivel
Departamental, ampliando nuestras coberturas de servicios a todos los municipios y
seguir fortaleciendo su posicionamiento en calidad, excelencia en atención y equipo
profesional.
2.5 Actividad que ejecuta
Somos una empresa que nos hemos caracterizado por prestar servicios de salud
de forma directa, contando con pacientes particulares y de forma intermediaria, al
ofertar nuestros servicios a las EPS, con las que tenemos contratos, por lo que nuestro
portafolio cumple con unos estándares de calidad.
Valoración e intervención por el servicio de Enfermería Profesional
Valoración e intervención por el servicio de Fisioterapia
Valoración e intervención por el servicio de Terapia Ocupacional
Valoración e intervención por el servicio de Fonoaudiología
Asesorías, consejerías, seguimientos, promoción y prevención.
3 Área Organizacional
Coordinación del talento humano, está liderado actualmente por una Ing.
ambiental vinculada a la empresa desde el año 2014 por un tipo de contrato a término
indefinido, su proceso es el encargado de Gestionar, planificar, dirigir y administrar el
sistema integrado de gestión del Talento Humano a través de la coordinación eficiente
de los diferentes procesos que lo integran; igualmente gestionar la implementación de
políticas inherentes al área, con el fin de mantener un ambiente laboral favorable que
facilite el desarrollo humano, para así alcanzar el logro de los objetivos institucionales.
Sus actividades
· Dirigir los Planes de la Gestión del Talento Humano e Indicadores de
Gestión de los procesos.
· Aprobar los planes y programas de Formación y Capacitación del personal
en sus diferentes áreas, atendiendo a los requerimientos establecidos en las diferentes
áreas y a las necesidades detectadas por medio de la evaluación del desempeño y
demás métodos de detección de necesidades de capacitación.
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· Coordinar, evaluar la gestión y programas de desarrollo Institucional con

el fin de hacerlos más eficientes y realizar mejoras en los procesos y procedimientos
Institucionales.
· Dirigir reuniones para armonizar procedimientos y programas de trabajo
orientados al éxito de los objetivos propuestos en el ámbito de desarrollo institucional y
de recursos humanos.
3.1 Diagnóstico
Proceso Del Talento Humano.
Dentro de este proceso se revisaron los siguientes puntos.
Proceso de selección, inducción y capacitación al personal.
Validación de estructura organizacional
Revisión de los diferentes perfiles a cargo.
Hallazgos
· El proceso de reinducción se está realizando de manera informal.
· El proceso de capacitaciones no se lleva con un objetivo claro, donde nos
permita ver resultados de evaluaciones implementadas para identificar necesidades de
capacitación.
4 Identificación de Habilidades Gerenciales
Presidencia y Gerencia General
Objetivos del Área:
Establecer el direccionamiento gerencial, planeación estratégica y BSC y realizar
seguimiento a su implementación. por lo anterior estas habilidades deben ser
demostrables con el fin de cumplir los objetivos organizacionales.
Subgerente General
Objetivo General
Asegurar la adecuada planeación, ejecución, seguimiento y control de la
prestación de Servicios de Rehabilitación Y Enfermería en atención primaria y de todos
los procesos de apoyo y estratégicos que permitan la adecuada gestión de la misión
organizacional.
4.1 Descripción de habilidades
Entre las habilidades gerenciales o directivas es el conjunto capacidades y
conocimientos que debe cumplir un buen líder que está frente a una organización,
como la comunicación, liderazgo, motivación, la administración del tiempo, toma de
decisiones, trabajo en equipo, manejo de estrés, manejo de crisis, ética y el idioma son
fundamentales para lograr el objetivo del plan estratégico.
4.2 Características
Unas de las características importantes del área gerencial es la capacidad de
delegar funciones a su grupo de trabajo, por tal motivo debe conocer la fortaleza y
debilidades de sus empleados y así tomar decisiones correctas.
5 Técnica de Pensamiento Creativo
Métodos de solución creativa de problemas en grupo (CPS)
5.1 Conceptualización Teórica
Esta herramienta nos permite poder redefinir los problemas que se puedan ir
presentando en el transcurrir del progreso profesional y empresarial, fomentando ideas
que faciliten el desarrollo de capacidades innovadoras, identificación de nuevos retos,
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recolectar información importante para la empresa, generar ideas que refuercen las
soluciones y planificar acciones que involucren soluciones positivas para la misma.
6 Aplicación de Técnica en el contexto identificado
6.1 Conclusiones y reflexiones
● Crear una planeación y organización dentro de una empresa nos evita
estar atendiendo urgencias, de igual manera el acceso a la información oportuna nos
ayuda a desarrollar ventajas competitivas razonables dentro de la organización.
● La informalidad en las organizaciones lleva a perder el control de sus
procesos y desviar sus objetivos planteados.
● Ips Calsalud S.A.S, Cumple con los estándares de habilitación
establecidos para prestación de servicios basándose normatividad vigente, con
proyección en a ser certificados en habilitación por los entes gubernamentales, todo
relacionado en pro de prestar un servicio con calidad y satisfaciendo la necesidad del
usuario.
● Un buen gerente tendrá la responsabilidad de poner en práctica sus
habilidades y características en el momento de cumplir el objetivo de empresa, en
nuestro trabajo muchas veces nos exigen de cumplir una serie de competencias y
habilidades en cualquier cargo, el gerente es diferente ya es la persona innovadora,
estratégica, calculadora con visión al futuro con el fin de dar unos resultados que
supere las expectativas del accionista propietario.

7 Referencias
Toca, C. (2015). Asuntos teóricos y metodológicos de la cultura organizacional.
Garcia, M. (2015). Diagnóstico del clima organizacional del Departamento de
Educación de la Universidad de Guanajuato.
Chiavenato I. (2010). Innovaciones de la administración: tendencias y
estratégicas nuevo paradigmas. México: McGraw-Hill
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Madrigal Torres, B. E. (2009). La enseñanza y aprendizaje de las habilidades y

destrezas motrices básicas. (Mc Graw Hill, Ed.) (2da ed.). México D.F., México.
Jones, G., y George, J. (2014). Administración contemporánea. México:
McGraw-Hill.
Tarapuez, E., y Lima, C. (2013). Creatividad empresarial. Bogotá, Colombia:
Editorial ECOE Ediciones