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    Semana 7 Claudia Vidal Haro

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    Claudia Jeannette Vidal Haro
    La empresa de jugos AquaVital realizó una capacitación para sus supervisores y jefes para mejorar el liderazgo y la gestión de equipos, ya que una encuesta mostró malestar de los trabajadores con la gestión de los líderes. La capacitación cubrió temas como empatía, asertividad y gestión de equipos. El director desea medir el aprendizaje adquirido y la aplicación de las herramientas enseñadas para determinar si mejoró la gestión con los trabajadores.

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    semana 7 Claudia Vidal Haro

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    La empresa de jugos AquaVital realizó una capacitación para sus supervisores y jefes para mejorar el liderazgo y la gestión de equipos, ya que una encuesta mostró malestar de los trabajadores con la gestión de los líderes. La capacitación cubrió temas como empatía, asertividad y gestión de equipos. El director desea medir el aprendizaje adquirido y la aplicación de las herramientas enseñadas para determinar si mejoró la gestión con los trabajadores.

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    La empresa de jugos AquaVital realizó una capacitación para sus supervisores y jefes para mejorar el liderazgo y la gestión de equipos, ya que una encuesta mostró malestar de los trabajadores con la gestión de los líderes. La capacitación cubrió temas como empatía, asertividad y gestión de equipos. El director desea medir el aprendizaje adquirido y la aplicación de las herramientas enseñadas para determinar si mejoró la gestión con los trabajadores.

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    CAPACITACION ORGANIZACIONAL

    SEMANA 7

    Claudia Vidal Haro


    03 de octubre de 2022
    Administración de Empresa
    DESARROLLO
    La empresa de jugos AquaVital S.A., recientemente ejecutó una jornada de capacitación para
    supervisores y jefaturas de los distintos turnos y áreas de la empresa. Considera los siguientes aspectos:

    a) La empresa posee una dotación de 500 trabajadores, 50 de ellos son supervisores y jefaturas de
    las distintas áreas y turnos.
    b) La empresa desea involucrar en un proceso de liderazgo y de “hacerse cargo de las acciones que
    suceden en los equipos”, a todos quienes poseen personal a cargo.
    c) La empresa decidió realizar esta capacitación enfocada en este tipo de herramientas pues en la
    encuesta de clima organizacional, se identificó el malestar por parte de los trabajadores
    respecto de la gestión de los líderes de la empresa, en donde señalaron que no hay empatía, ni
    asertividad y menos gestión de equipos.
    d) También en la encuesta se determinó que los líderes de la empresa tienen conductas poco
    claras, respecto de lo que esperan de las tareas que deben cumplir sus colaboradores.
    e) Se identificó también el malestar de los trabajadores por el cómo se comunican las cosas al
    interior de la empresa.
    f) La temática abordada en la capacitación fue la supervisión efectiva de equipos de trabajo, a
    través del liderazgo.
    g) El propósito de la capacitación fue “Entregar herramientas de liderazgo y de gestión de equipos
    para una correcta supervisión”.
    El director de personas desea realizar la medición de dicha capacitación, con el propósito de determinar
    si efectivamente los supervisores y trabajadores adquirieron conocimientos o competencias, que les
    permitan mejorar su gestión con las personas que tienen a cargo.

    A continuación, responde:
    1. Establece 3 indicadores para evaluar el proceso de capacitación, aprendizaje y desempeño del
    proceso ejecutado en la organización.

    Con la evaluación se busca medir los resultados que se alcanzaron por los que realizaron la capacitación,
    con ello buscan saber cuánto fue lo aprendido y como se aplica en el desempeño de los trabajadores.

    1. Capacitación
    Instructor y el contenido, se debe indagar como el relator transmitió el contenido
    diseñado y si este facilito espacios de aprendizaje, con el contenido se debe evaluar si
    este fue aceptable para el público al que está dirigido, y si fue adecuado para cumplir con
    los objetivos declarados, esto se puede evaluar al término de la capacitación por medio
    de una encuesta de evaluación de satisfacción que puede aplicar la empresa.
    Participantes, es importante la evaluación de inicio y final de los participantes, en la cual
    identifican sus motivaciones y conductas de entrada y salida para analizar el proceso.
    Competencias adquiridas, se busca que cada participante haya adquirido competencias
    que permitan un desarrollo, tanto personal como profesional, para poder proyectar un
    mejor desarrollo de sus funciones.
    2. Aprendizaje, permite saber el grado de cumplimiento de los objetivos educativos,
    diagnosticar errores conceptuales, buscar saber las habilidades y actitudes de cada
    trabajador, puede definirse como un cambio relativamente permanente en la
    potencialidad de la conducta, este es fundamental para el desarrollo del ser humano en
    todos sus ámbitos, para evaluar los aprendizajes se puede utilizar algunas herramientas,
    como prueba de conocimiento, o pauta de cotejo.
    3. Desempeño del proceso, permite conocer que trabajador no esa desempeñándose como
    se esperaba, permite evidenciar que sectores de la organización requieren más atención
    de parte de los encargados de capacitación. asimismo, se puede detectar, retención de
    talento, duración en el puesto de trabajo, promedio de tiempo para alcanzar objetivos.

    2. Elabora una propuesta de evaluación del proceso de capacitación realizado, que contemple dos
    acciones a ejecutar. Considera:

    • El objetivo de la capacitación, involucrar a la empresa en un proceso de liderazgo a todos quienes


    poseen personal a cargo, ya que con la encuesta realizada de clima organizacional se identificó el malestar
    por parte de los trabajadores respecto de la gestión de los líderes de la empresa, con esto se espera
    mejoras con las personas que se tienen a cargo.
    • Los indicadores formulados. la empresa desea involucrar más a los jefes y supervisores en la
    capacitación, para poder tener un buen trato con los trabajadores, tener una buena comunicación con
    ellos y que las decisiones que se tomen ellos también sean considerados, bajo una buena supervisión
    • Características de la empresa. Empresa dedicada a la venta de jugos con un equipo de trabajadores de
    500 personas de los cuales 50 son jefaturas y supervisores, con un estilo de trabajo por rotativos y por
    turnos, que de acuerdo a una encuesta detectaron falencias entre los supervisores y jefe, en sus
    conductas y tratos con el personal de trabajo, la cual mediante una capacitación esperan mejorar la
    problemática que mantienen.

    3. Considerando el objetivo de la capacitación y los indicadores establecidos, elabora un


    instrumento que permita evaluar el logro de los aprendizajes propuestos para la capacitación.

    Reacción: con esta podemos ver la valoración de los trabajadores con respecto a las actividades que
    realizan.
    Aprendizaje: busca identificar los conocimientos adquiridos en la capacitación que se ha dictado a los
    trabajadores.
    Comportamiento: busca identificar el grado de aplicación de los conocimientos tratados a través del
    análisis de comportamiento
    Resultado: podemos medir el impacto de los resultados esperados y su contribución a la empresa
    REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

    Ejemplo texto de lectura de IACC:

    IACC (2022). Diseño de la evaluación del proceso de capacitación. Capacitación Organizacional. Semana 7.
    Modelo de Evaluación de Kirckpatrick

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