UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

CICLO 2021-01

TRABAJO PARCIAL

PROFESOR

HARRY PATRÓN

CURSO

ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

SECCIÓN

AHA7

INTEGRANTES

Integrantes Código

Alvitez Sánchez Gutiérrez, Maria Fernanda U201619099

Rivas Gonzales, Alba U201621326

Sánchez Armas, Jesús U20161C675

Sulca Monterroso, Alvaro U20161C079

Zavala Roque, Cynthia Patricia U20161C093

FECHA DE ENTREGA: 09 DE MAYO DE 2020

 Trabajo Parcial

Índice

1. Introducción
2. Breve historia y reseña de la empresa
2.1. Origen
2.2. Trayectoria
2.3. Misión
2.4. Visión
2.5. Valores
2.6. Propósito
2.7. Objetivo de la empresa
3. Objetivos del Proyecto
4. Código de ética
4.1. Presentación
4.2. Propósito
4.3. Ley del código de ética
5. Plan estratégico
6. Propuesta de mejora
7. Retos y Dificultades
8. Bibliografía

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 Trabajo Parcial

1. Introducción

Las buenas prácticas y normas de ética dentro de una organización son de

suma importancia, ya que una organización no debe solamente enfocarse en
la venta de productos o servicios para generar ingresos, sin tomar la debida
importancia de los valores y principios éticos dentro de la misma, una falta de
estos valores condena a la empresa al fracaso. La conducta y valores de los
más altos directivos es un factor clave para el desarrollo de un ambiente
ético, debido que los gerentes de área, directivos y gerente general son
quienes dan el ejemplo mediante su comportamiento a los colaboradores.
Para la aplicación de un código de ética los directivos deben plantear
estrategias que motiven a sus colaboradores a adoptar las actitudes
deseadas. Asimismo, en las empresas en donde las políticas y
procedimientos solo buscan alcanzar los objetivos económicos, los
empleados con frecuencia dejan de lado los principios éticos. Esto genera un
conflicto en la organización donde los empleados se enfocan solamente en
cumplir los objetivos comerciales, generando conflictos internos entre los
mismo colaboradores, ya que previamente no se ha generado una
identificación con la organización, afectando directamente el crecimiento y
desarrollo de la misma. Por el contrario, en aquellas empresas en donde se
aplican los principios éticos, la organización logra sus objetivos con una
mayor colaboración del personal.

La empresa Pesquera Diamante produce y comercializa productos derivados

del pescado, moluscos y pescados frescos o congelados como el jurel y
caballa. Ofrece productos de consumo indirecto como la harina de pescado y
el aceite de pescado, además ofrece productos de consumo directo como el
pescado fresco y congelado. Pesquera Diamante busca satisfacer las
necesidades alimenticias del mercado peruano y mundial con alimentos
marinos de alta calidad. Asimismo, se caracteriza por su alta exigencia en los
controles de calidad, su innovación y eficiencia. La empresa tiene una
experiencia desde 1986, teniendo una alta participación en el mercado
peruano. Actualmente, Pesquera Diamante cuenta con un código de ética
que le ha otorgado un reconocimiento (Perú por los Objetivos de Desarrollo

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Sostenible - PODS) por su proyecto de responsabilidad social Tambos

Pesquero Diamante. Con el objetivo que Pesquera Diamante siga siendo
reconocida por su buena gestión, en el presente trabajo se desarrollará e
implementará un código de etiqueta para la empresa.

2. Breve historia y reseña de la empresa

2.1. Origen

Pesquera Diamante es una compañía peruana con más de 30 años de

trayectoria, 15 años en el procesamiento de harina y aceite de pescado y 20
años en el rubro de la pesca. Fue fundada por Juan Ribaudo La Torre el 1 de
agosto de 1986 y en el año 1991 iniciaron la construcción de la primera
planta de harina y aceite de pescado.
A inicios del año 1995, la empresa comenzó sus actividades industriales
exportando harina y aceite de pescado; y entre los años 1997 a 1998,
Pesquera Diamante obtiene el 100% de las acciones del Grupo Sotomayor y
Corporación Interamericana de Inversiones. Posteriormente, en el año 2002,
la empresa compró una fracción de los activos de la Corporación Pesquera
San Antonio S.A. A partir del año 2005 al año 2006, la empresa edificó en su
fábrica del Callao, un sistema moderno de descarga de pescado fresco para
consumo humano directo. Un año después, en el 2007, la empresa Pesquera
Diamante promueve la construcción de unas de las plantas más grandes de
Sudamérica y, pasando 3 años, ingresó comercialmente a Lima con la marca
Frescomar.
Luego, en el año 2010 se adquiere la Planta Malabrigo, ayudando a que la
empresa logre afianzar estratégicamente su ubicación en todo el litoral
peruano. En el año 2011, Pesquera Diamante se fusiona con la empresa
pesquera Puerto Rico S.A.C.; y en el año 2013, en la feria Internacional
Expoalimentaria, se expusieron las hamburguesas a base de pescado, las
cuales fueron un éxito rotundo.
Posteriormente, en Año 2014, se implementan los primeros Tambos
Pesqueros Diamante en Ayacucho y Huánuco permitiendo que Pesquera
Diamante logre un buen posicionamiento en el mercado como la empresa

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con la mejor calidad de harina de pescado en el año 2015. Después, en el

2016, la empresa logra la habilitación de la planta de congelados para el
ingreso de productos precocidos a Rusia.
Desde el año 2017 en adelante la empresa dio grandes pasos que
contribuyeron, en su mayoría, al crecimiento interno de la empresa, por
ejemplo, se implementó la gerencia de desarrollo humano y la gerencia de
innovación y calidad, obtuvieron la certificación brasileña para la exportación
de sus productos, llevaron a cabo una transformación cultural, etc.

2.2. Trayectoria

Fuente: Pesquera Diamante

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 Trabajo Parcial

Fuente: Pesquera Diamante

2.3. Misión

“Brindamos alimentación a través de productos saludables y de alta calidad, en

base a un modelo de gestión sostenible y eficiente, impulsado por el talento de
nuestra gente.”

2.4. Visión

“Ser reconocidos en la industria por ofrecer nutrición a través de ingredientes y

productos hidrobiológicos de alta calidad, satisfaciendo a nuestros clientes.”

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2.5. Valores

Para esta empresa es muy importante tener en cuenta y siempre contar con
estos principios por lo que hacen referencia a lo que realmente son y a cómo
actúan con sus clientes tanto internos como externos. Los valores con los que
cuenta la empresa son los siguientes:

- Aprendizaje Permanente: Escuchan y aprenden de todos, puesto que

trabajan en equipo y reconocen siempre todas las oportunidades que tienen
para poder mejorar.

- Excelencia: Siempre se preguntan para poder plantear diversas acciones

que permitan lograr resultados óptimos.

- Integridad: Todos los trabajadores son honestos y tienen un comportamiento

ético, ocasionando un clima laboral de confianza.

- Respeto: Se valoran y reconocen los derechos de todos los trabajadores,

clientes, proveedores, etc.

2.6. Propósito

La empresa Pesquera Diamante tiene como propósito contribuir con la nutrición

de las personas del mundo produciendo alimentos de origen marino.

2.7. Objetivo de la empresa

“Buscamos satisfacer las necesidades alimenticias del mercado peruano y

mundial, llevando proteínas y alimentos de origen marino, con la garantía de un
proceso que sigue los más altos estándares de calidad en el procesamiento de
harina y aceite de pescado, conservas y productos frescos y congelados.”

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3. Objetivos del Proyecto

● Evaluar el proceso actual de Pesquera de Diamante S.A.y su cultura

organizacional.
● Reconocer y estudiar los factores externos e internos que afectan en el
diagnóstico estratégico de la empresa.
● Realizar un código de ética para fortalecer el ambiente laboral y hacer ver a
los trabajadores cómo es que se debe de trabajar en diferentes situaciones
dentro de las actividades que realizan.

4. Código de ética

4.1. Presentación

“Pesquera Diamante S.A.”es una organización peruana con más de 30

años de trayectoria, fundada por Juan Ribaudo La Torre. Enfocada en
satisfacer las necesidades alimenticias brindando proteínas y Omega 3
de origen marino. Su público objetivo son los sectores C y D con una
participación de 43% y 24% respectivamente.

“Pesquera Diamante” busca implementar valor a sus usuarios,

empleados y accionistas, por medio de una gestión innovadora,
corporativa y eficiente. Cada año se plantea incorporar y mejorar el
desarrollo tecnológico, la infraestructura y la gestión de recursos
humanos. Debido a la coyuntura actual, la empresa tuvo que adaptarse
al principio de la pandemia, pero hoy por hoy realizan sus funciones con
normalidad cumpliendo los estrictos protocolos de bioseguridad con el
fin de seguir ofreciendo productos y servicios de alta calidad.

Por esta razón, es de suma importancia la elaboración de un código de

ética, ya que permitirá reforzar las distintas actividades y decisiones de
la empresa. Dicho código debe instituir normas y lineamientos para que
los empleados practiquen éticamente sus funciones siguiendo los
principios y valores de la compañía. El código estará ligado con la visión

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y metas planteadas establecidas. Además, será aplicado a todos los

trabajadores por igual, estará de acuerdo con la cultura y espíritu de la
empresa y será inclusivo.

El código de ética que será propuesto a la empresa Pesquera Diamante

S.A. constará de seis capítulos, los cuales asegurarán que los
colaboradores cumplan con los objetivos de la empresa y trabajen de
manera adecuada rigiéndose de los valores que posee la compañía.
Asimismo, se presentarán las sanciones respectivas de ser el caso de
que una norma se incumpla.

4.2. Propósito

Con el propósito de que la empresa Pesquera Diamante S.A. pueda

conseguir el tener una mejor relación tanto con sus trabajadores como con
los clientes y proveedores, se elaborará el código de ética como guía para
que la organización pueda recurrir a este cuando necesiten respuestas a los
conflictos o a los planteamientos tanto éticos como morales que puedan tener
en alguna situación al momento de trabajar. Asimismo, este código servirá
para que los colaboradores puedan incorporar diversas actitudes en cuanto a
sus respuestas y a las actividades que realizan diariamente. Y también, podrá
ser un conductor para que se puedan implantar diversos parámetros de
gestión, lo cual hará que Pesquera Diamante pueda manejar la conducta de
todo el personal para lograr tener un buen clima laboral.

Este documento será elaborado por los estudiantes de la Facultad de

Negocios de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas, los cuales son:

1. María Fernanda Alvitez

2. Alba Rivas
3. Jesús Sánchez
4. Alvaro Sulca
5. Cynthia Zavala

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4.3. Ley del código de ética

CAPÍTULO I
REGLAMENTOS Y NORMAS

Artículo 1: Cumplimiento con la ley, reglamentos y normas internas y

externas

1.1. Cada empleado perteneciente a Pesquera Diamante S.A. tiene la

responsabilidad de conocer, cumplir y actuar de acuerdo a las leyes, normas
y reglamentos de la empresa en su labor diaria.

1.2. Cada una de las operaciones que se desarrollarán en la compañía se

deben desenvolver bajo una conducta ética y responsable.

1.3. Todas las actividades que realiza Pesquera Diamante S.A. junto a sus
colaboradores tendrán como enfoque el cuidado del medio ambiente para
poder contribuir con el desarrollo sostenible de los recursos naturales.

1.4. Cada una de las partes involucradas en Pesquera Diamante S.A., es

decir, desde Directivos hasta colaboradores, deben respetar las obligaciones
asumidas por la empresa haciendo uso de buenas prácticas empresariales.

1.5. Pesquera Diamante S.A. debe demostrar el cumplimiento total de los

derechos humanos y laborales haciendo la debida exhibición de su
compromiso.

1.6. Los empleados deben alinear su comportamiento según los valores y

principios que sigue la pesquera.

CAPÍTULO II
LOS CONFLICTOS DE INTERÉS

Artículo 2: Sobre los conflictos de interés

2.1. Se entiende por conflicto de interés cualquier circunstancia, hecho o

posición personal que interfiere con la capacidad de un colaborador o
directivo de tomar decisiones objetivas en el mejor interés de Pesquera
Diamante S.A., en lugar de ello, busca obtener un beneficio personal ya sea
para sí mismos o para terceros relacionados.

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2.2. El director o colaborador de la empresa debe evitar toda situación que

sugiera un conflicto de interés entre sus actividades personales y los
negocios de la empresa. En este sentido, los directores y colaboradores de
Pesquera Diamante S.A. no deben:

- Participar en algún negocio o actividad que de manera directa o

indirecta compita o interfiera con la empresa.

- Tener negocios propios que se dediquen a la comercialización,

distribución, transporte, producción o transformación de los productos
de la empresa.

- Ser al mismo tiempo proveedores de la empresa. Por ello, quien sea

propietario de algún negocio debe privarse de proveer a la empresa de
sus productos o servicios, a no ser que esté autorizado por el Comité
de Ética.

- Recibir beneficios y/o ingresos por parte de los proveedores,

competidores o clientes.

2.3. Los directores o colaboradores no deben participar ni influir en los

requerimientos, negociaciones y procesos de decisión con clientes o
proveedores con quienes se tenga un vínculo familiar o un interés distinto a
los de la empresa por el cual se pueda obtener un beneficio personal.

2.3.1. Es obligación de todo colaborador notificar a su jefe inmediato

si se tiene un vínculo familiar con propietarios de negocios que sean
proveedores, posibles proveedores o clientes de Pesquera Diamante
S.A..

2.4. Los accionistas, directores o las empresas relacionadas a ellos y que

desean establecer una relación comercial con la empresa Pesquera
Diamante S.A., seguirán los mismos procedimientos y condiciones que el
resto de los proveedores y clientes.

2.5. Los familiares de los accionistas, directores o personal de Pesquera

Diamante S.A. pueden laborar en la empresa siempre y cuando estos
cumplan con los requisitos del puesto. La contratación de dichas personas se
hace siguiendo el procedimiento de selección establecido por el área de
Recursos Humanos.

2.5.1. Está prohibido que una persona que trabaja en Pesquera

Diamante S.A. tenga en su línea de reporte directo a un familiar.

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 Trabajo Parcial

Cualquier movimiento interno está sujeto a las prácticas y políticas

laborales de la empresa.

2.6. Bajo ninguna circunstancia está permitido el soborno o la extorsión dado

que son faltas que transgreden la moral que conllevan un conflicto de
intereses. Si algún colaborador está siendo objeto de estas faltas en sus
relaciones de trabajo, dentro o fuera de Pesquera Diamante S.A. debe
reportarlo de inmediato. Es responsabilidad del director o colaborador
reportar dicha situación cuando conozca el caso de algún compañero que
esté siendo objeto de alguna clase de extorsión y/o soborno.

CAPÍTULO III
RELACIÓN CON LOS GRUPOS DE INTERÉS

Artículo 3: Sobre la relación con los clientes

3.1. Pesquera Diamante S.A. no establece diferencias discriminatorias de

ningún tipo entre sus clientes, estos son seleccionados basándose
estrictamente en criterios de negocios.

3.2. La empresa solo establece compromisos de negocios con sus clientes

siendo estos posibles de cumplir. Si por algún motivo el compromiso no se
puede concretar, es obligación del área comprometida informar tanto a la
misma empresa como al mismo cliente.

3.3. Pesquera Diamante S.A. incentiva que las ventas no sean concretadas
por información falsa acerca de la disponibilidad, oportunidad, calidad, entre
otros factores que sean determinantes para cerrar la venta.

3.4. Dado que la empresa negocia con diferentes mercados alrededor del
mundo, los colaboradores están en contacto constante con diferentes
culturas. Es por esto que al hacer negocios se debe cumplir con las distintas
leyes de cada país, lo que incluye las tradiciones y costumbres. Asimismo,
antes de cerrar un acuerdo se debe asegurar el cumplimiento de tales leyes.

Artículo 4: Sobre la relación con los proveedores

4.1. Pesquera Diamante S.A. otorga a sus proveedores las mismas

oportunidades para ser contratados, sin generar falsas expectativas y
siempre imponiendo un trato de respeto entre ambos. La evaluación de las
propuestas dadas por cada proveedor se basa en criterios que ayuden al
desarrollo de la empresa.

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4.2. La compañía rechaza estrictamente cualquier forma de soborno,

regalos o cortesías, no está permitido solicitar ni aceptar donaciones, viajes,
invitaciones o comisiones de proveedores que pueda provocar compra de
voluntades en negociaciones futuras.

Artículo 5: Sobre la relación con el gobierno

5.1. Es obligación de la compañía conocer, entender y cumplir las leyes y

normas legales aplicables al rubro de la empresa para llevar a cabo cualquier
tipo de actividad y estar acorde a lo que dice el Gobierno.

5.2. El personal de Pesquera Diamante S.A. no debe cometer algún acto

ilegal o indebido que transgreda las leyes y normas establecidas por las
entidades gubernamentales que correspondan al rubro. Si algún colaborador
duda sobre el carácter legal de algún trato debe dirigirse al área
correspondiente de la empresa para la consulta.

5.3. Al establecer contacto con algún ente gubernamental, es obligación

del colaborador cerciorarse que esté dentro de sus atribuciones poder
representar a la empresa antes el gobierno.

CAPÍTULO IV
CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN

Artículo 6: Sobre la confidencialidad de la información

6.1. Cualquier información de naturaleza comercial, financiera, operativa o

de otra índole que comprometa los beneficios de la empresa deberá ser
tratada como confidencial por sus colaboradores así ellos hayan culminado
sus funciones en la empresa.

6.2. Todos los colaboradores de la empresa deben firmar un convenio de

confidencialidad sin importar el puesto desempeñado, obligándolos a guardar
la confidencialidad de la información de las actividades laborales.

6.3. Se deberán tomar las siguientes medidas para salvaguardar la

información confidencial de Pesquera Diamante S.A.:

- Debe ser almacenada en el mobiliario apropiado y seguro.

- Debe ser codificada e identificada como “CONFIDENCIAL”.

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- Debe ser guardada o archivada en lugares con acceso restringido,

permitiendo el ingreso solo de los colaboradores de la empresa.

- Para deshacerse de cualquier tipo de información confidencial se

deberá hacer uso de una trituradora para reducir la cantidad de
información del papel.

6.4. Sólo los colaboradores expresamente autorizados podrán comunicarse

con la prensa en nombre de Pesquera Diamante S.A. y deberán tener
cuidado con la información que se anuncie.

CAPÍTULO V
RESPONSABILIDAD FRENTE A LA SOCIEDAD

Artículo 7: Responsabilidad Social

7.1. Pesquera Diamante se compromete a establecer relaciones a largo plazo

con las comunidades operando como un agente activo.

7.2. Mantenemos un fuerte compromiso con el desarrollo conjunto entre los

grupos de interés con quienes se interactúa directamente e indirectamente.

7.3. Somos respetuosos y promovemos los lineamientos internacionales del

Pacto Mundial de las Naciones Unidas, mostrando nuestro compromiso de
responsabilidad social mediantes los principios fundamentales.

7.4. Promovemos los objetivos de desarrollo sostenible mediante nuestros

procesos de elaboración y acciones empresariales para llevar a cabo una
pesca responsable y sostenible.

Artículo 8: Medioambiente

8.1. Con la finalidad de reducir el impacto medioambiental, realizamos un

manejo integral mediante buenas prácticas y capacitación continua de
nuestros colaboradores.

8.2. Somos una organización consciente y preocupada por el cuidado de los

recursos naturales y la sostenibilidad en el tiempo.

8.3. Estamos comprometidos en minimizar los impactos que se puedan

generar en nuestros procesos, prevenimos la contaminación de los mares
controlando aspectos fundamentales de forma significativa.

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8.4. Cuando se advierte una acción o acontecimiento que atente contra la

preservación del medioambiente, es de vital importancia comunicarlo a la
persona u organismo encargada del área de calidad y medioambiente, así se
procede a tomar las medidas correspondientes.

CAPÍTULO VI
LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN

Artículo 9: Corrupción y sobornos

9.1. Pesquera Diamante no válida y repudia todo acto de corrupción e intento

de soborno. No es aceptada en ninguna de sus formas, ni directamente o
indirectamente mediante participación de terceros.

9.2. Proveedores, colaboradores y clientes no tienen permitido realizar,

solicitar o recibir pagos con el objetivo de obtener un beneficio propio o de la
empresa si esta se encuentra fuera del alcance de la ley.

Artículo 10: Lavado de activos

10.1. Nos encontramos comprometidos en que nuestras actividades no se

encuentren inmersas en operaciones ilícitas fuera del marco legal como el
lavado de activos.

10.2. Para evitar este tipo de conductas, hemos procedido a implementar

controles preventivos y de detección temprana en los diferentes puntos a lo
largo de nuestros procesos.

Artículo 11: Conductas anticompetitivas

11.1. Pesquera Diamante promueve un desarrollo dentro del marco ético

compitiendo de forma justa, leal y honesta.

11.2. Pesquera Diamante se compromete a no participar en acuerdos,

convenios o planes con terceros que puedan afectar al consumidor.

11.3. Se prohíbe todo tipo de acuerdos expresados en cualquier forma y con

relación en:

- Acuerdos de fijación de precios.

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- Condiciones o términos de venta.

- Exclusión de competidores.

CAPÍTULO VII

SANCIONES

Artículo 12: Sanciones y Acciones

Se da a conocer a todos los colaboradores de Pesquera Diamante, que de

ser testigos de alguna falta ya sea parcial o total del código de ética
establecido por la empresa podrán hacer una denuncia sobre lo presenciado
de manera inmediata, presentado las evidencias para que esta tenga validez
y se puedan tomar medidas correctivas. Asimismo, si algún trabajador
comete alguna falta que viole el cumplimiento de lo que se ha dispuesto en el
código de ética o haya atentando con el bienestar de algún compañero,
deberá de ser sancionado. Según lo mencionado anteriormente, se darán a
conocer las sanciones:

- Amonestación verbal del jefe directo.

- Amonestación escrita.
- 1era Carta de suspensión de 3 a 15 días de suspensión, según la
gravedad.
- 2da Carta de suspensión de 3 a 15 días de suspensión, según la
gravedad.
- 3era Carta de suspensión de 3 a 15 días de suspensión, según la
gravedad.
- Expulsión definitiva de la empresa.

Las faltas cometidas por algún colaborador pueden ser tanto leves como
graves. A continuación, se explicarán dichas faltas.

Se estima como falta leve:

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12.1. Faltas injustificadas por no asistir a trabajar.

12.2. Faltas de respeto a la compañía o a alguno de los miembros de la

empresa.

12.3. Consumir alimentos durante la hora de trabajo.

12.4. No usar el uniforme de manera correcta.

12.5. No cumplir con el manejo de las EPPS.

12.6. No registrar su asistencia y/o la salida.

Se estima como falta grave:

12.7. Agresiones de manera verbal, físicas, calumnias y ofensas contra la

empresa Pesquera Diamante o alguno de sus integrantes actuales; así
como otros que no se consideren como faltas leves.

12.8. Impedir, perjudicar o incumplir la excelente formulación, progreso y

dedicación de los servicios y productos brindados por Pesquera
Diamante.

12.9. Proporcionar o facilitar información privada de Pesquera Diamante

S.A. o de algún usuario a la competencia o a terceros. Igualmente, hacer
uso del buen nombre que la compañía ha proyectado para fines
impropios a la empresa.

12.10. Ser partícipes o ejecutar acciones que infrinjan el código de ética

establecido por Pesquera Diamante S.A.

Acciones frente una falta leve:

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12.11. Amonestación verbal o llamada de atención.

12.12. Descuento del sueldo por faltas injustificadas.

12.13. Carta de suspensión de 1 a 5 días por recurrencias de faltas.

Acciones frente una falta grave:

12.14. Amonestación escrita.

12.15. Carta de suspensión de 5 a 15 días por recurrencias de faltas.

12.16. Notificación de la carta de despido por acumulación de faltas.

Pesquera Diamante S.A. posteriormente de recibir alguna denuncia, realizará

los siguientes procedimientos:

El gerente general de Pesquera Diamante S.A. se encargará de hacer

obedecer el código de ética definido, por esta razón será miembro del comité
y estará a cargo de elegir a los miembros que lo constituyen, la toma de
decisiones se tomarán de manera conjunta con la finalidad de ser
imparciales. En tal caso, cuando una persona de aproxime a denunciar, se
recibirá la denuncia, se remitirá a las personas implicadas por escrito, se
requerirá una defensa a la parte acusada comprendiendo solo cinco días
hábiles para exhibirla, se deriva a estimar las pruebas y se penará según la
gravedad de la(s) falta(s) cometida(s).

Cualquier acción u asunto no presenciada en este código, será examinada

por el comité, quienes finalmente toman una decisión vinculada al castigo que
se adjudicará al caso en cuestión.

5. Plan estratégico

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Fortalezas Oportunidades

● Infraestructura apropiada. ● Buscan mejorar,

● Capacitación constante de consolidar y posicionar los
trabajadores. productos pesqueros en el
● Más de 20 años de mercado.
experiencia en el rubro. ● Realizan Inversiones a
● Tecnología de última nivel nacional.
generación. ● Incremento de la
● Gestión adecuada de demanda de la harina de
equipos de protección pescado.
para trabajadores. ● La cancelación de
decretos petroleros que
amenazan el territorio
marino.
● Demanda alta de
productos marinos.

Debilidades Amenazas

● Deficiencia de ● El impedimento de la
comunicación directa con pesca de atún.
los usuarios. ● Cambios climáticos que
● Falta de marketing y afecten la pesca.
publicidad. ● Diversos competidores en
● No tienen relación el mismo rubro.
mediante social network. ● Desconfianza de los
clientes al no saber si
cuentan con todos los
protocolos sanitarios y de
calidad.
Fuente: Elaboración propia

6. Propuesta de mejora

- Implementar un área de marketing y publicidad que se encargue de

crear y administrar cuentas oficiales en redes sociales para poder
estar presentes en los medios digitales y de esta manera tener la
posibilidad de conocer al público objetivo.
- Posteriormente, crear contenido de valor en dichas redes para poder
generar un mayor alcance en el mercado.

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- Ejecutar un plan de marketing directo en donde el principal objetivo

sea la comunicación con el cliente, de esta manera se puede
implementar el mailing o la plataforma de WhatsApp Business para
generar un contacto más cercano.
- Fidelizar a los nuevos clientes a través de promociones y
recompensas para así generar confianza y relación con ellos a largo
plazo.
- Asistir a mayores eventos internacionales donde se reconozca la
calidad del producto de Pesquera Diamante para poder obtener un
diferencial de la competencia.
- Actualización constante de la página web y de la información en las
memorias institucionales con los nuevos productos, nuevas
certificaciones o logros, etc.

7. Retos y Dificultades

Bajo la situación actual de pandemia por el covid-19, pesquera diamante, se

ha visto en la obligación de afrontar una serie de retos y desafíos
presentados en los diferentes niveles de la empresa. Tomando en cuenta la
salud y la seguridad de su personal y la correcta gestión de su cadena de
abastecimiento. Entre los principales retos y desafíos por afrontar se
encuentran los siguientes:

Retos:

- Ser la compañía más reconocida en el sector pesquero del Perú y

aumentar la participación de mercado.
- Ampliar la red de contactos existentes (proveedores) y la cartera de
clientes.
- Incentivar, motivar y capacitar a los colaboradores a cumplir
correctamente las normas de bioseguridad recomendadas.
- Dar a conocer el nuevo código de ética a cada uno de los empleados
para que sea aplicado correctamente.

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- Alinear los objetivos de la empresa para generar un desarrollo

sostenible sin afectar negativamente el medioambiente.

Dificultades:

- Existen empresas bien establecidas en el sector pesquero peruano,

con clientes importantes alrededor de todo el mundo.
- Inestabilidad socioeconómica y política del Perú que dificulta los
negocios comerciales de la empresa.
- Adaptar todos sus protocolos y sus operaciones con las normas de
bioseguridad por la pandemia de covid-19.
- La difusión del código de ética y el poco interés por parte de los
miembros de la organización en conocerlo.
- El compromiso de la empresa con los lineamientos que se dictan para
cumplir con los objetivos de desarrollo sostenible.

8. Bibliografía

Pesquera Diamante (2019). Memoria Institucional 2019. Recuperado de

https://www.diamante.com.pe/memoria-institucional [Consulta: 17 de
abril de 2021].

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https://www.diamante.com.pe/ [Consulta: 17 de abril de 2021].

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gana el premio PODS de Perú 2021 por su programa Tambos
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