Proyecto Oficial 12 Junio

PREPARACION DE PROYECTOS
PROYECTO DE VIABILIDAD PARA LA INSERCION DE UNA CLINICA

Título
VETERINARIA EN SANTA CRUZ DE LA SIERRA-BOLIVIA
Nombres y Apellidos Código de
estudiantes
Ariane Alba Zambrana 64712
Deisy Nayerly Cabrera Diaz 63707
Autores Thalía Bolívar Ledezma 62595
Dayana Reino Quiroz 61287
David Rodrigo Torrico Verá 60328
Mauricio Ortiz de la Quintana 67494
Maria Lorena Herrera Antelo 54503
Fecha 12/04/2023
Carrera Ingeniería Comercial

Asignatura Proyecto 1
Grupo N
Docente Jaime Leonardo Guzmán Del Castillo
Periodo II-2023
Académico
Subsede Santa Cruz de la Sierra – Bolivia
Capítulo I
PERFIL DEL PROYECTO
1.1Introducción
Históricamente, la importancia de las mascotas siempre tuvo mucho valor en las
familias. Más aun en la última década donde las mascotas son tratadas como un miembro más
del hogar, por cual tener una de ellas implica necesidades como salud, alimentación,
cuidados, etc., que representa preocupación a sus dueños. Según el periodista Perez, “En
Bolivia ha tenido un significativo crecimiento, ya que la población de perros y entre otros
animales aumenta un 20% por año”. (Perez, 2013)
La población canina en el país es más de dos millones. El departamento que más
perros concentra es en Santa Cruz con 644 mil perros, en segundo lugar, se encuentra
Cochabamba con 513 mil perros y en tercer lugar La Paz con 496 mil perros. (Perez, 2013)
“La cantidad total de perros es de 2,2 millones; es decir, dos de cada diez bolivianos
tienen una mascota canina y, aunque no hay datos precisos, la población de mascotas felinas
puede ser igual o mayor”, afirma Mirian Villarreal, gerente de Desarrollo de Negocios de
Nacional Seguros en base a un estudio requerido para el lanzamiento de su seguro de
mascotas.
Para el Colegio de Médicos Veterinarios de Santa Cruz (Comvetcruz), las personas
han tomado más conciencia en el cuidado de las mascotas, aunque todavía existe un gran
número de animales callejeros, aproximadamente un millón solo en la capital cruceña. El
motivo es un aumento en la humanización de las mascotas a nivel mundial, porque los dueños
de mascotas las tratan como si fueran miembros de su propia familia.
(Crespo, 2022)
1.2 Antecedentes
Resulta imposible determinar dónde o cuándo la medicina veterinaria comenzó a
desarrollarse, de la misma forma que es imposible determinar dónde se domesticó por
primera vez al ganado, a los perros o a los gatos. Probablemente, alguna forma de medicina
veterinaria se desarrolló poco después de la domesticación de estos animales, lo cual ocurrió
con toda seguridad antes del año 10.000 a.C. La mayoría de los académicos, de hecho, datan
este evento muchos años antes, especialmente en el caso del perro.
Sin embargo, sí es posible describir a grandes rasgos la evolución de la práctica
veterinaria en civilizaciones muy antiguas, como la China antigua, la Mesopotamia, el
antiguo Egipto o la India, mucho antes de que ésta arribara en la Grecia o Roma clásicas,
desde donde luego se extendería por toda Europa. Es prácticamente seguro que médicos de
Asia y el Medio Oriente practicaban la veterinaria desde mucho antes de que existiese la
escritura, por lo que no hay registros desde el inicio de la práctica. Sin embargo, los
documentos que han sobrevivido desde tiempos antiguos dejan en claro que los “padres de la
veterinaria” greco-romanos sólo contribuyeron a una práctica ya existente.
Los orígenes de la medicina veterinaria en la mitología china: Como se dijo
anteriormente, no es posible establecer de forma definitiva dónde se desarrolló por primera
vez la medicina veterinaria, pero la evidencia más antigua disponible proviene de China. Una
de las leyendas más populares de la China antigua trata sobre el dios Fuxi y su esposa Nuwa,
quienes crearon a la humanidad y le dieron el don de la civilización. Fuxi es conocido como
el “domador de bueyes”, por su don de domesticar a los animales. Hay evidencias claras de
domesticación de distintos animales por parte de la civilización china desde los registros más
antiguos, que rondan los 6500 años de antigüedad.

Los ejemplos más antiguos de medicina veterinaria en China tienen que ver con el
cuidado del ganado y los caballos. Médicos conocidos como “sacerdotes de los caballos”
usaban acupuntura para tratar a caballos enfermos ya en el año 3000 a.C. Desde ese
momento, la medicina veterinaria se desarrolló para incluir otros animales, y el uso de hierbas
medicinales, encantamientos y otros varios procedimientos en el tratamiento de enfermedades
y heridas.
La práctica de la medicina veterinaria en Mesopotamia: En Mesopotamia, la práctica
veterinaria ya estaba establecida en el 3000 a.C., y también estaba asociada con lo divino. La
diosa de la salud y la curación era Gula, y estaba fuertemente asociada a los perros. Según la
leyenda, ella instauró la práctica de la medicina junto con su esposo Pabilsag, sus hijos Damu
y Ninazu, y su hija Gunurra. De sus hijos, el más influyente fue Ninazu — asociado con las
serpientes, la curación y el inframundo. Su símbolo era muy similar al caduceo, luego
asociado con Hipócrates, y hasta hoy con la profesión médica.
Babilonia: Los dos tipos principales de médicos en Mesopotamia eran el Asu, un
profesional que trataba las heridas y enfermedades en base a la observación y tratamiento
físico de los síntomas, y el Asipu, que era más bien lo que en la actualidad llamaríamos
“curandero”, ya que utilizaba yuyos, plegarias y hechizos mágicos. Ambos podían
especializarse en el cuidado de los animales, y ninguno de ellos era considerado más o menos
efectivo que el otro. Era común que ambos tipos de tratamientos fueran practicados
simultáneamente.
El primer veterinario cuyo nombre se conoce fue Urlugaledinna, que vivió en la
ciudad de Lagash, en el actual Irak, aproximadamente en el año 2120 a.C.

En la antigua Mesopotamia había también veterinarios conocidos como “el doctor de
los bueyes” o “el doctor de los burros”. Sin embargo, la particular forma en que la
civilización mesopotámica registraba los textos, siempre asumiendo que la audiencia tiene un
cierto conocimiento previo del tema, no permite recopilar demasiados detalles sobre la
naturaleza de estas prácticas.
Aunque no se sabe exactamente qué prácticas realizaban los primeros veterinarios
mesopotámicos, éstas estaban lo suficientemente desarrolladas como para identificar
enfermedades relacionadas con los animales para los tiempos del código legal de Eshnunna
(aproximadamente 1930 a.C.). El Código de Eshunna identifica explícitamente la rabia, sus
efectos, y la multa que debía pagar el dueño de un perro rabioso que mordiese a alguien. El
más famoso Código de Hammurabi (aproximadamente 1754 a.C.) reconoce al veterinario
como un tipo específico de médico y define los honorarios de la profesión, estableciendo
claramente a la veterinaria como una profesión respetable.
La medicina veterinaria en el antiguo Egipto: Mientras el Código de Hammurabi era
escrito en Babilonia, los veterinarios egipcios ya eran reconocidos por sus aptitudes, y ya
habían producido un texto sobre medicina veterinaria, conocido como el Papiro Kahun.
Escrito en el reino del faraón Amenemhat III (aproximadamente 1860 – 1814 a.C.) el Papiro
Kahun contiene textos sobre varios temas relevantes, desde la organización de festivales con
animales, hasta el diagnóstico de enfermedades y la descripción de problemas ginecológicos.
Papiro Kahun referente a la medicina veterinaria: No resulta sorprendente que la
medicina veterinaria se haya desarrollado a alto nivel en el antiguo Egipto, ya que esta cultura
apreciaba particularmente a los animales. Es conocida la veneración que los egipcios tenían
por los gatos, pero esto también se extendía a otros animales como el ganado. Toda la vida
animal era considerada sagrada, por lo que la dieta egipcia era casi completamente
vegetariana, y los animales eran homenajeados asociándolos con los dioses del país.
Algunos investigadores consideran a la práctica veterinaria egipcia como una de las
más antiguas del mundo, datándola como muy tardíamente, a la época del Reino Antiguo
(2600 a.C.). La investigadora Conni Lord propone que, en el antiguo Egipto, “los animales,
de la misma forma que sus cuidadores humanos, tendrían altos niveles de enfermedades
parasitarias, mientras que el fuerte sol de Egipto y las tormentas de polvo del desierto deben
haber provocado una alta ocurrencia de enfermedades oculares, tanto en humanos como en
animales.”
Entre estas enfermedades se cuenta la tripanosomiasis africana. En animales se le
denomina nagana (tripanosomiasis animal), y se contagia por la picadura de la mosca tse-tse.
Las moscas infectadas al picar animales, pueden luego picar a los seres humanos, provocando
la versión humana de la enfermedad, llamada enfermedad del sueño. Ésta es casi siempre
fatal sin tratamiento, y lo era siempre en tiempos antiguos. El Papiro Kahun trata
específicamente sobre esta enfermedad, y habla de la necesidad e importancia del lavado de
manos antes y después de tratar a un animal infectado. El papiro trata principalmente sobre
tratamientos para el ganado, pero también se menciona a las aves, los perros y los peces,
todos ellos animales comúnmente mantenidos como mascotas.
Avances en la India: No se conoce si los avances egipcios y sumerios llegaron a la
India o se desarrollaron allí independientemente, pero para el período Védico
(aproximadamente 1500 – 500 a.C.) los veterinarios ya estaban establecidos y su profesión
era respetada en la región. De acuerdo al investigador R. Somvanshi, “se cree que los
sacerdotes religiosos, quienes tenían la responsabilidad de sustentar al ganado [sagrado en
India], fueron los primeros curanderos de animales o veterinarios. Cierto número de himnos
médicos indican las propiedades medicinales de las distintas hierbas, y es probable que estos
sacerdotes utilizaran su conocimiento médico para mantener al ganado libre de
enfermedades.”
El gran médico Sushruta (siglo VII o VI a.C.), conocido como el padre de la medicina
india, desarrolló técnicas médicas para el tratamiento tanto de humanos como de animales. Su
obra Sushruta Samhita es considerado el texto más antiguo sobre cirugía plástica en el
mundo, un clásico de la medicina ayurvédica, y la base de la práctica veterinaria en la India.
Somvanshi escribe que “los animales recibían buenos cuidados médicos en la antigua India.
Los médicos que trataban a las personas también eran educados en el tratamiento de los
animales. Los tratados médicos indios contienen capítulos o referencias sobre el cuidado de
animales sanos y enfermos. Sin embargo, había también médicos que se especializaban en el
cuidado de los animales, o incluso de una única especie. El más conocido era Shalihotra el
padre de las ciencias veterinarias en la India.”
Shalihotra (siglo III a.C.) era un médico que se dedicó exclusivamente al cuidado de
los animales. Su obra, el Shalihotra Samhita, trata propiamente sobre medicina veterinaria, y
se basa en la obra anterior de Sushruta, pero la adapta de forma específica a la atención de
animales. Para los tiempos del gran rey Ashoka (aproximadamente 268 – 232 a.C.) el primer
hospital veterinario del mundo se estableció en la India, utilizando las ideas y técnicas de
Shalihotra.
Desarrollo de la medicina veterinaria en Grecia y Roma: Los griegos siguen el mismo
patrón que otras civilizaciones en el desarrollo de cierta forma de medicina veterinaria poco
después de la domesticación de animales. Uno de los tratamientos más profundos sobre el
tema es el de Hipócrates, que enfatizaba una aproximación totalmente empírica al diagnóstico
y tratamiento tanto de humanos como de animales. Hipócrates fue el primer médico griego en
sostener que la enfermedad era causada por factores ambientales, de dieta y de estilo de vida,
y no un castigo divino o una afección causada por espíritus malignos o de personas fallecidas.
Sin embargo, no fue el primero en el mundo: ideas similares ya habían sido expresadas
anteriormente en Egipto por Imhotep (aproximadamente 2667 – 2600 a.C.) y posteriormente
por los mencionados Sushruta y Shalihotra en la India.
Hipócrates, padre de la medicina humana y referente de la medicina veterinaria:
Hipócrates sugirió que la dieta es uno de los aspectos más importantes a la hora de mantener
la salud, en humanos y en animales. También reconoció el efecto sobre la salud del ejercicio
regular, la luz del sol, los masajes, la relajación, la aromaterapia, los baños regulares y la
mejora del humor de las personas. Aunque su trabajo se centraba en la salud de las personas,
también se extendía a los animales. Para el año 130 a.C. un hombre llamado Metrodoro de
Lamia era famoso por su aptitud para sanar animales basándose en el trabajo de Hipócrates.
Era especialmente conocido por tratar caballos, y era muy respetado como cirujano
veterinario.
No hay dudas de que las prácticas médicas griegas fueron adoptadas por los romanos.
En especial, Galeno reconoció la similaridad entre la fisiología de los humanos y la de los
animales. Su éxito en el tratamiento de humanos se derivaba en gran medida de su
conocimiento de anatomía, derivado de su trabajo con animales. Galeno asumió
correctamente que lo que es malo para un animal, probablemente también lo sea para un
humano, y, como corolario, que lo saludable para uno probablemente también lo fuera para el
otro.
Aún así, el trabajo de Galeno con los animales es comúnmente eclipsado por el del
escritor romano Publius Flavius Vegetius Renatus, más conocido como Vegecio, cuya “Guía
de la medicina veterinaria” (Digesta Artis Mulomedicinae) se convirtió en el texto de

referencia para los veterinarios. Nada se sabe del autor fuera de sus obras, que tratan sobre las
enfermedades y tratamientos aplicables a los caballos y el ganado.
Es claro que Vegecio leyó a Hipócrates, ya que insiste sobre los mismos conceptos. Su
trabajo ha llevado a muchos a considerarlo el auténtico “padre de la medicina veterinaria”,
debido a lo amplio de su trabajo y su influencia en el desarrollo de la ciencia veterinaria.
Conclusión: Después de la caída del Imperio Romano occidental en el año 476 d.C. y
el ascenso del cristianismo, el conocimiento previo sobre la medicina veterinaria se perdió. El
doctor Earl Guthrie escribe:
“La Iglesia prohibió la disección y las autopsias y destruyó gran parte de la literatura
sobre medicina veterinaria. Durante este tiempo, no se escribieron nuevos tratados. El único
trabajo original de la época, fue realizado por los árabes en España. Debido a su amor por los
caballos y sus excelentes cualidades como jinetes, estaban interesados en las enfermedades
del caballo.”
La falta de interés en la medicina veterinaria derivaba de la insistencia de la Iglesia
medieval en que los animales no poseían un alma inmortal, y por tanto no eran dignos de
recibir tratamiento médico. Si el perro o gato de alguien moría, ello no tenía más
consecuencias que la muerte de una mosca o una pulga. No fue sino hasta el siglo XIII que
los europeos volvieron a prestar atención a la salud de los animales, ya que ésta afectaba a la
de las personas. Aún así, el interés se focalizaba en la salud de los caballos y el ganado,
animales utilizados en la guerra, el transporte, o como alimento. El interés en la salud del
animal por sí mismo no regresaría hasta muchos años después.
No fue sino hasta la Ilustración (fines del siglo XVIII) que la medicina veterinaria
volvió a ser considerada como una profesión respetable y útil. Sin embargo, quienes escribían
del tema no tenían conocimiento de las contribuciones de las civilizaciones antiguas, sino que
creían que las contribuciones de Grecia y Roma habían sido las primeras. Naturalmente,
entonces, fueron Hipócrates, Galeno y Vegecio los que sentaron las bases de las primeras
escuelas veterinarias de Europa.
El primer instituto de educación en medicina veterinaria de Europa se fundó en
Francia en 1762, en respuesta a las muertes masivas de ganado debidas a la peste. Su rector
fue el cirujano veterinario Claude Bourgelat (1712 – 1779). Él y sus estudiantes lograron
avances tan importantes en el campo que el rey Luis XV (1710 – 1774) estableció una
Escuela Real de medicina veterinaria en 1765. Otros países europeos seguirían
posteriormente esta línea. En las Américas, el Colegio Veterinario de Filadelfia (EE.UU.) se
fundó en 1852, como la primera escuela veterinaria del continente. (Sadenir S.A, 2020)
El 13 de junio de 1939, en los predios del actual Senasag, se crea el Instituto Oriental
de Biología Animal (INBA) e inicia sus trabajos con la fabricación de vacunas para controlar
la rabia paresiante, que diezmaba el ganado. Dicho trabajo se realizó bajo la dirección del Dr.
Álvaro Salles, científico brasileño contratado por el Estado. Años después, en su país, el Dr.
Carmelo Caballero fue delegado para la entrega del reconocimiento oficial por tan fructífera
labor.
El 1º. de junio de 1.940 se funda la Facultad de Veterinaria en Santa Cruz de la Sierra,
que funcionaba junto al INBA. Hoy está en el campus universitario. Desde 1940, en forma
gradual, la ganadería boliviana comienza a mejorar en calidad y cantidad acorde al avance de
las ciencias veterinarias y a la inversión privada, hasta lograr el autoabastecimiento, con
excedentes para la exportación de carne y de material genético mejorado de ganado bovino.
(EL DEBER, 2019)

1.3Planteamiento del problema
Las mascotas hacen parte de la vida cotidiana de las personas, en especial los perros y
los gatos, son las principales mascotas en los hogares de todo el mundo. Ellos demandan una
serie de cuidados, atenciones y prevenciones necesarios para que tenga una vida satisfactoria
con sus amos.
En una sociedad moderna, se espera que los servicios de las veterinarias sean cada vez
más íntegros en su totalidad, donde las personas, desde la comodidad de su casa o trabajo
solo tengan que llamar para que lo recojan y lo dejen nuevamente a su mascota en su hogar.
Ya que uno de los problemas que tenemos la sociedad es el tiempo, el tráfico vehicular y
sobre todo la flojera de ir y llevar a la mascota a la veterinaria. De igual manera se espera que
las veterinarias tengan un plus innovador en servicios como alojamiento y cementerio para
mascotas. En base a estos inconvenientes proponemos la idea de crear una clínica veterinaria
con todas las especializaciones, innovaciones, comodidades y servicios para disposición de
los animales y sus amos.
1.3.1 Formulación del problema
¿Es viable la creación de una clínica veterinaria con nuevas especialidades y equipos
vanguardistas para la ciudad de Santa Cruz de la Sierra?
1.4Objetivos
1.4.1 Objetivo General
 Realizar un estudio de viabilidad para la creación de una Clínica Veterinaria
en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra.
1.4.2 Objetivo Especifico

 Determinar un estudio de mercado, que me permita conocer la demanda
insatisfecha.
 Desarrollar un plan comercial, que establezca la mezcla comercial y la
identificación del mercado.
 Describir el tamaño del proyecto, para conocer los elementos que determinan
la capacidad productiva.
 Determinar la localización, para conocer la ubicación puntual.
 Desarrollar la ingeniería del proyecto, establecer los requerimientos del
proyecto.
 Definir el tipo de empresa desde la perspectiva jurídica, conocer las
responsabilidades de los socios.
 Establecer los aspectos administrativos, que permitan formalizar los procesos.
 Dimensionar la inversión, que establezca la inversión fija, diferida y capital de
operaciones.
 Determinar el financiamiento, establecer un escenario alternativo.
 Establecer conclusiones y recomendaciones
1.5Fuentes de información
1.5.1 Fuentes primarias
-Entrevista: Se entrevistará al doctor Jorge Perales dueño de la veterinaria TuoCane y
referente nacional e internacional de la asociación de VonHaus.
-Encuesta: De acuerdo a la investigación realizada se determinó que se encuestará a
246 personas entre 18 y 50 años que tengan mascotas en Santa Cruz De La Sierra - Bolivia.
-Observación: Mediante la observación es que se escogerá la zona que se determinará
la creación de la clínica veterinaria.
1.5.2 Fuentes secundarias
-Libros: Preparación y evaluación de proyectos – Nassir Sapag Chain
-Páginas Web
-Datos estadísticos: Efectuados en base a las entrevistas realizadas.
-Redes sociales
1.6Delimitaciones
1.6.1 Geográficas
Municipio de Santa Cruz de la Sierra
1.6.2 Temporales
Este proyecto se empezó a elaborar 18/03/23, y culminó el 10/06/2023
1.6.3 Sustantivas
Para la realización del presente estudio de viabilidad se utilizarán las siguientes
técnicas, métodos y conceptos en el desarrollo de los diferentes capítulos que lo componen.
El estudio de mercado se realizara en base al tipo de investigación descriptiva ya que se busca
generar datos de primera mano para realizar después un análisis general y presentar un
panorama del problema a través de encuestas de respuesta cerrada basadas en entrevistas cara
a cara o de profundidad que consisten en entrevistas directas o personales, para realizar la
toma de la muestra se utilizara el muestreo probabilístico aleatorio simple utilizando la
ecuación del cálculo del tamaño de la muestra conociendo el tamaño de la población. Para
determinar la capacidad de producción esta se basará en los datos obtenidos en el estudio de
mercado y debido a que el presente estudio es un proyecto de viabilidad esta será una
capacidad nominal basada en el análisis del mercado, el proceso técnico, la localización y el
financiamiento que se ocupará. La evaluación de la viabilidad del proyecto consistirá en la
determinación análisis financieros que permita obtener indicadores de evaluación que
proporcionaran la información para determinar si el proyecto puede llegar a darse en el
escenario que planteamos.
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
2.1 Proyectos
Un proyecto es la búsqueda de una solución inteligente al planteamiento de un
problema tendiente a resolver, entre tantos, una necesidad humana. Cualquiera que sea la idea
que se pretende implementar, la inversión, la metodología o la tecnología por aplicar, ella
conlleva necesariamente la búsqueda de proposiciones coherentes destinadas a resolver las
necesidades de la persona humana. El proyecto surge como respuesta a una “idea” que busca
la solución de un problema (reemplazo de tecnología obsoleta, abandono de una línea de
productos) o la manera de aprovechar una oportunidad de negocio. Ésta por lo general

corresponde a la solución de un problema de terceros, por ejemplo, la demanda insatisfecha
de algún producto, o la sustitución de importaciones de productos que se encarecen por el
flete y los costos de distribución en el país. (Sapag Chain, 2008, 1y2)
2.2 Tipo de proyecto
Uno de los primeros problemas que se observan al evaluar un proyecto es la gran
diversidad de tipos que se pueden encontrar, dependiendo tanto del objetivo del estudio,
como de la finalidad de la inversión. Según el objetivo o la finalidad del estudio, es decir, de
acuerdo con lo que se espera medir con la evaluación, es posible identificar tres tipos de
proyectos que obligan a conocer tres formas de obtener los flujos de caja para lograr el
resultado deseado. Éstas son:
a) Estudios para medir la rentabilidad del proyecto, es decir, del total de la inversión,
independientemente de dónde provengan los fondos.
b) Estudios para medir la rentabilidad de los recursos propios invertidos en el
proyecto.
c) Estudios para medir la capacidad del propio proyecto para enfrentar los
compromisos de pago asumidos en un eventual endeudamiento para su realización.
Según la finalidad o el objeto de la inversión, es decir, del objetivo de la asignación de
recursos, es posible distinguir entre proyectos que buscan crear nuevos negocios o empresas y
proyectos que buscan evaluar un cambio, mejora o modernización en una empresa ya
existente. En el primer caso, la evaluación se concentrará en determinar todos los costos y
beneficios asociados directamente con la inversión. En el segundo, sólo considerará aquellos
que son relevantes para la decisión que se deberá tomar. Así, por ejemplo, si se evalúa el
reemplazo de una ambulancia, el costo de la remuneración del chofer es irrelevante, por
cuanto sin importar la marca por la que se opte, el sueldo será el mismo. (Sapag Chain,
2008,62) Un proyecto que involucre la ampliación de la capacidad de producción obliga
necesariamente a considerar el impacto de dicha ampliación sobre las estructuras de costos y
beneficios vigentes de la empresa. Los proyectos se clasifican según la finalidad del estudio y
según el objeto de la inversión.
Según la finalidad del estudio, los proyectos se hacen para evaluar:
1. La rentabilidad del proyecto
2. La rentabilidad del inversionista
3. La capacidad de pago del proyecto
Según el objeto de la inversión, los proyectos se hacen para evaluar:
1. La creación de un nuevo negocio
2. Un proyecto de modernización. El cual puede incluir:
− Externalización
− Internalización
− Reemplazo
− Ampliación
− Abandono (Sapag Chain, 2008,41)
2.3 Estudio de mercado

El mercado es el punto de encuentro de oferentes con demandantes de un bien o
servicio para llegar a acuerdos en relación con la calidad, la cantidad y el precio.
En el estudio de mercado se tiene que:
• Es el punto de partida de la presentación detallada del proyecto.
• Sirve para los análisis técnicos, financieros y económicos.
• Abarca variables sociales y económicas.
• Recopila y analiza antecedentes para ver la conveniencia de producir y atender una
necesidad. Con el estudio de mercado se busca estimar la cantidad de bienes y servicios que
la comunidad adquiere a determinado precio. (Córdoba Padilla, 2011, 52) En el estudio de
mercado se deben considerar algunos aspectos de carácter general, tales como: Objetivos El
estudio de mercado de un proyecto persigue los siguientes objetivos:
• Verificar que existe un mercado insatisfecho y que es viable, desde el punto de vista
operativo, introducir en ese mercado el producto objeto de estudio.
• Demostrar que tecnológicamente es posible producirlo, una vez que se verificó que
no existe impedimento alguno en el abastecimiento de todos los insumos necesarios para su
producción.
• Demostrar que es económicamente rentable llevar a cabo su realización. Ventajas y
desventajas Sus ventajas están en el siguiente orden:
• Permite descubrir oportunidades comerciales.
• Permite satisfacer en mayor medida las necesidades de los consumidores.

• Las empresas obtendrán mayores ingresos como consecuencia de un mayor volumen
de ventas, o mayores beneficios. También tiene algunas desventajas como:
• Elevados costos como consecuencia de la amplitud de la gama de productos y la
necesidad de aplicar diferentes programas comerciales.
• No siempre es posible aprovechar las economías de escala. (Córdoba Padilla, 2011,
53)
El mercado es el punto de encuentro de oferentes con demandantes de un bien o
servicio para llegar a acuerdos en relación con la calidad, la cantidad y el precio. En el
estudio de mercado se tiene que:
• Es el punto de partida de la presentación detallada del proyecto. • Sirve para los
análisis técnicos, financieros y económicos.
• Abarca variables sociales y económicas.
• Recopila y analiza antecedentes para ver la conveniencia de producir y atender una
necesidad. Con el estudio de mercado se busca estimar la cantidad de bienes y servicios que
la comunidad adquiere a determinado precio. (Córdoba Padilla, 2011, 52) En el estudio de
mercado se deben considerar algunos aspectos de carácter general, tales como: Objetivos El
estudio de mercado de un proyecto persigue los siguientes objetivos:
• Verificar que existe un mercado insatisfecho y que es viable, desde el punto de vista
operativo, introducir en ese mercado el producto objeto de estudio.
• Demostrar que tecnológicamente es posible producirlo, una vez que se verificó que
no existe impedimento alguno en el abastecimiento de todos los insumos necesarios para su
producción.
• Demostrar que es económicamente rentable llevar a cabo su realización. Ventajas y
desventajas Sus ventajas están en el siguiente orden:
• Permite descubrir oportunidades comerciales.
• Permite satisfacer en mayor medida las necesidades de los consumidores.
• Las empresas obtendrán mayores ingresos como consecuencia de un mayor volumen
de ventas, o mayores beneficios. También tiene algunas desventajas como:
• Elevados costos como consecuencia de la amplitud de la gama de productos y la
necesidad de aplicar diferentes programas comerciales.
• No siempre es posible aprovechar las economías de escala. (Córdoba Padilla, 2011,
53)
2.4 Análisis del entorno PEST
El análisis PEST (o PESTLE) es una de las herramientas más famosas y sencillas para
analizar el entorno externo de la organización. El análisis PEST examina el entorno externo
en que la organización va a desarrollar su estrategia. Este análisis aporta un panorama de los
distintos factores del entorno (concretamente, los factores Políticos, Económicos, Sociales y
Tecnológicos) que la organización tiene que considerar. Se trata de una herramienta útil para
entender el crecimiento o el declive de un mercado, la posición competitiva de la
organización, su potencial y la orientación de sus operaciones.
● Los factores políticos
hacen referencia a cómo y hasta qué punto un gobierno interviene en la economía.
Específicamente, los factores políticos incluyen áreas como la política fiscal, la legislación
laboral, la legislación medioambiental, las restricciones comerciales y la estabilidad política.

Los factores políticos afectan principalmente a las actividades de cabildeo y presión de la OE,
pero también influyen en su oferta de servicios (por ejemplo, cuando una ley entra en vigor,
las empresas se ven ante la necesidad de cumplir dicha ley).
● Los factores económicos
incluyen el crecimiento económico, los tipos de interés, los tipos de cambio y la tasa
de inflación. Estos pueden influir en gran medida en la demanda de servicios por parte de los
miembros de la OE, pero también en la manera en que la organización opera y toma sus
decisiones.
● Los factores sociales
incluyen elementos como la cultura, la tasa de crecimiento demográfico, la
distribución por edades, las actitudes de carrera y la disponibilidad de competencias. Las
tendencias sociales también pueden afectar a la demanda de servicios por parte de las
empresas, así como las operaciones de la OE. Estos factores varían significativamente de un
país a otro, y cada organización de empleadores tendrá que desarrollar su propia estrategia
específica en función de ellos.
● Los factores tecnológicos
incluyen los aspectos ecológicos y medioambientales, como la actividad de
investigación y desarrollo (I+D), el grado de automatización, los incentivos tecnológicos y la
rapidez del cambio tecnológico. La organización debe ser capaz de entender las principales
fuerzas que impulsan el uso de nuevas tecnologías y cómo cambiarían éstas las modalidades
de competencia, si abrirían nuevas oportunidades de desarrollo de la prestación de servicios o
si, al contrario, constituirían amenazas para la misma. Muchas organizaciones tienen en

cuenta dos factores adicionales en el análisis del entorno externo: se trata de los factores
jurídicos y medioambientales. Esto constituye el denominado análisis PESTLE.
● Los factores jurídicos
se refieren a las legislaciones e instancias judiciales con impacto en el empleo, el
acceso a los materiales, cuotas, recursos, importaciones/exportaciones, fiscalidad, etc. Estos
factores incluyen la legislación actual y futura del mercado interno e internacional, los
órganos y procesos reguladores, la normativa medioambiental, la legislación laboral, la
protección del consumidor, la regulación específica para la industria, las leyes de
competencia, etc.
● Los factores medioambientales
se refieren a los aspectos ecológicos y medioambientales, como la normativa
medioambiental internacional, nacional y local, los valores del consumidor, los valores del
mercado, los valores de las partes interesadas/inversores, los factores globales y otros.
Muchos de estos factores son, de hecho, de carácter económico o social. (Organización
Internacional del Trabajo, 2012,34)
2.5 Análisis de las cinco fuerzas de mercado
Las cinco fuerzas que describe Porter son: poder de negociación de los clientes, poder
de negociación de los proveedores, amenaza de nuevos competidores entrantes, amenaza de
nuevos productos sustitutos y rivalidad entre competidores. A continuación, vamos a ver cada
una de ellas con más detalle.
1. El poder de negociación de los clientes
Porter considera que cuanto más se organicen los consumidores, más exigencias y
condiciones impondrán en la relación de precios, calidad o servicios, por tanto, la empresa

contará con menos margen y el mercado será entonces menos atractivo. Además, el cliente
tiene la potestad de elegir cualquier otro servicio o producto de la competencia. Esta situación
se hace más visible si existen varios proveedores potenciales. Ante esta amenaza se puede
recurrir a diversas estrategias como:
● Aumentar la inversión en marketing y publicidad
● Mejorar los canales de venta
● Incrementar la calidad del producto y/o servicio o reducir su precio
● Proporcionar un nuevo valor añadido
2. El poder de negociación de los proveedores
Cuando los proveedores cuentan con mucha organización dentro de su sector,
recursos relevantes y condiciones sobre precios y tamaños de los pedidos, es cuando hacen un
mercado más atractivo. Aquí medimos lo fácil que es para nuestros proveedores variar
precios, plazos de entrega, formas de pago o incluso cambiar el estándar de calidad. Cuanta
menor base de proveedores, menor poder de negociación tendremos.
Algunas de las estrategias a seguir para no depender de un solo proveedor o encontrar
mejores opciones son:
● Aumentar nuestra cartera de proveedores
● Establecer alianzas a largo plazo con ellos
● Pasar a fabricar nuestra propia materia prima
3. La amenaza de nuevos competidores entrantes

Si las barreras de entrada a una industria no son muy accesibles, entonces, no es
atractiva. La amenaza está en que pueden llegar otras empresas con los mismos productos y
nuevos recursos que se adueñan de esa parte del mercado.
En este sentido, las barreras más importantes para preservar nuestra cuota de mercado
son:
● Economía de escalas: las grandes compañías logran niveles de producción mucho
mayor que las más pequeños y esto trae como consecuencia una reducción en los costes.
● Diferenciación del producto
● Inversiones de capital
● Acceso a los canales de distribución para que el cliente puede consumir el producto
final.
● Barreras legales como todo tipo de normativas marcadas de carácter obligatorio que
varían en cada país.
● Identificación de marca
● Diferenciación del producto
● Experiencia acumulada
● Movimientos de organizaciones ya sentadas.
Para hacer frente a esta amenaza podemos:
● Mejorar/aumentar los canales de venta
● Aumentar la inversión en marketing y publicidad

● Incrementar la calidad del producto o reducir su precio
● Proporcionar nuevos servicios/características como valor añadido a nuestro cliente
4. La amenaza de nuevos productos sustitutivos
Un mercado o segmento no será atractivo si hay productos sustitutos o cuando son
más avanzados tecnológicamente o presentan precios más bajos. Estos productos y/o
servicios suponen una amenaza porque suelen establecer un límite al precio que se puede
cobrar por un producto. Debemos estar siempre atentos a las novedades de nuestro sector y a
la influencia que dichas novedades pueden tener sobre nuestra organización. Para combatirlo
proponemos algunas estrategias:
● Mejorar los canales de venta
● Aumentar la inversión del marketing
● Incrementar la calidad del producto o reducir su coste
● Diversificar la producción hacia posibles productos sustitutos (Baca Urbina, 2013,
45)
5. La rivalidad entre los competidores
Este factor es el resultado de los cuatro anteriores y es el que proporciona a la
organización la información necesaria para el establecimiento de sus estrategias de
posicionamiento en el mercado. Cada competidor establece las estrategias con las que
destacar sobre los demás. De tal modo, que una fuerte rivalidad se traduce en muchas
estrategias. La rivalidad aumenta si los competidores son muchos, están muy bien
posicionados o tienen costes fijos, entre otros factores. En estos casos, se trataría de mercados
poco atractivos. Ante la rivalidad entre competidores es conveniente:

● Aumentar la inversión del marketing
● Incrementar la calidad del producto
● Rebajar nuestros costes fijos
● Asociarse con otras organizaciones
● Proporcionar un valor añadido a nuestros clientes
● Mejorar la experiencia de usuario (Córdoba Padilla, 2011, 56)
2.6 Investigación de mercado
La investigación de mercados es el proceso mediante el cual las empresas buscan
hacer una recolección de datos de manera sistemática para poder tomar mejores decisiones,
pero su verdadero valor reside en la manera en que se usa todos los datos obtenidos para
poder lograr un mejor conocimiento del consumidor. La investigación de mercados nos
indica hacia donde enfocar nuestros esfuerzos y recursos. Para hacer esta investigación se
recurre a métodos estadísticos y analíticos y de diversas técnicas para obtener los datos o
información que necesitemos. Los informes realizados luego de realizar dicha investigación
nos dan las bases para actuar a favor del cliente y tener éxito en la compañía, también para
definir, por ejemplo, campañas de publicidad y marketing, lanzar nuevos productos, etc.
(Baca Urbina, 2013, 68)
2.7 Mezcla comercial
La mezcla de mercadotecnia, conocida en todo el mundo como marketing mix, hace
referencia a aquellas herramientas de marketing con las que cuenta una compañía para
cumplir con los objetivos que ésta persigue.

La mezcla de mercadotecnia, por tanto, es el conjunto de variables, el conjunto de
herramientas, con las que cuenta una empresa, o un responsable de marketing, para lograr los
objetivos que previamente se plantearon. La mezcla de mercadotecnia hace referencia a ese
conjunto de variables que componen la estrategia de marketing de la compañía. Por esta
razón, va muy ligada con el plan de marketing. (Baca Urbina, 2013, 44)
Las cuatro P del marketing
Se trata de cuatro estrategias que se unifican para lograr logran el éxito mediante lo
que es la mezcla comercial, y estas estrategias se detallan a continuación:
Producto: Toda empresa debe de ofrecer un producto determinado y/o servicios de los
cuales van reflejando en la descripción sus características de lo que estás ofreciendo, dando a
demostrar cómo es físicamente, que nombre obtendrá, y que funciones tiene que tener para
poder llegarle a cliente y cumplir sus necesidades y a la vez haciendo comparación de los
productos con el mercado externo.
Precio: Es el valor que será cobrado por el producto y/o servicio que ofreces al
público consumidor o comprador para así visualizar que futuro tendrá tu empresa en corto o a
largo plazo. Se debe tomar en cuenta las interrogantes que pudiera tener la clientela, ver el
comportamiento que tiene frente al precio ya estipulado y cuanto están dispuesto a pagar por
lo que ofreces.
Plaza: Es un canal de distribución de los productos y servicios es en donde te
encontrarás ubicado para que los clientes puedan acceder a ti como proveedor de lo que
ofreces y saber si serás un local físico o un local online.
Promoción: Esto te ayudará a promover la marca del producto mediante el marketing
mix que es la mezcla comercial para que llegue a la clientela y donde puedas transmitir de
forma efectiva para lograr que conozcan el producto que ofreces y puedan tomar su mejor
decisión en la compra. (Baca Urbina, 2013, 46)
2.8 Tamaño de un proyecto
“El tamaño es la capacidad de producción que tiene el proyecto durante todo el
período de funcionamiento” (Rojas, 2007). Se define como capacidad de producción al
volumen o número de unidades que se pueden producir en un día, mes o año, dependiendo
del tipo de proyecto que se está formulando. La importancia de definir el tamaño que tendrá
el proyecto se manifiesta principalmente en su incidencia sobre el nivel de las inversiones y
costos que se calculen y, por tanto, sobre la estimación de la rentabilidad que podría generar
su implementación. De igual forma, la decisión que se tome respecto del tamaño determinará
el nivel de operación que posteriormente explicará la estimación de los ingresos por venta.
(Córdoba Padilla, 2011)
Capacidad
Después de definida la unidad de medida del tamaño del proyecto, se establece la
cantidad de producción o de prestación de servicio por unidad de tiempo. Por ejemplo, en una
fábrica de camisas sería el número de camisas producidas en un mes o un año; en un hotel
sería el número de camas disponibles. Se presentan tres tipos de capacidad:
• Capacidad diseñada, que corresponde al nivel máximo posible de producción o de
prestación de servicio.
• Capacidad instalada, que corresponde al nivel máximo de producción o prestación
de servicios que los trabajadores con la maquinaria, equipos e infraestructura disponible
pueden generar permanentemente.

• Capacidad real, que es el porcentaje de la capacidad instalada que en promedio se
está utilizando, teniendo en cuenta las contingencias de producción y ventas, durante un
tiempo determinado.
Factores que determinan el tamaño de un proyecto
Indican las razones por las cuales el proyecto no ofrece un mayor número de
productos o servicios, y entre las cuales se pueden destacar:
• Tamaño del mercado. • Capacidad financiera.
• Disponibilidad de insumos, materiales y recursos humanos.
• Problemas de transporte.
• Problemas institucionales.
• Capacidad administrativa.
• Proceso tecnológico.
• Problemas legales. (Córdoba Padilla, 2011,65)
2.9 Localización de proyecto
La localización puede tener un efecto condicionador sobre la tecnología utilizada en el
proyecto, tanto por las restricciones físicas que importa como por la variabilidad de los costos
de operación y capital de las distintas alternativas tecnológicas asociadas con cada ubicación
posible. Al estudiar la localización del proyecto se puede concluir que hay más de una
solución factible adecuada. Más todavía cuando el análisis se realiza en el estudio de pre
factibilidad, en el cual las variables relevantes no son calculadas de manera concluyente. Así
mismo, una localización que se ha determinado como óptima en las condiciones vigentes
puede no serlo en el futuro. Por tanto, la selección de la ubicación debe tener en cuenta su
carácter definitivo o transitorio y optar por aquella que permita obtener el máximo
rendimiento del proyecto. El estudio de la localización no será entonces una evaluación de
factores tecnológicos. Su objetivo es más general que la ubicación por sí misma; es elegir
aquella que permita las mayores ganancias entre las alternativas que se consideran factibles.
Sin embargo, tampoco el problema es puramente económico. Los factores técnicos, legales,
tributarios, sociales, etcétera, deben tomarse necesariamente en consideración, sólo que la
unidad de medida que homologue sus efectos en el resultado del proyecto puede reducirse, en
algunos casos, a términos monetarios. Siempre quedará la variable subjetiva no cuantificable
que afectará la decisión; por ejemplo, las motivaciones personales del empresario. La teoría
económica de la localización reduce el problema a un aspecto de ganancias máximas. Esto es,
considerar el objetivo más general del proyecto: aquella localización que le otorgue la mayor
rentabilidad (Sapag Chain, 2008,66)
Factores de localización
En este apartado se analizan los factores que comúnmente influyen en la decisión de
la localización de un proyecto. Las alternativas de instalación de la planta deben compararse
en función de las fuerzas locacionales típicas de los proyectos. Se han elaborado muchas
listas de esta fuerza como elementos de referencia para su evaluación. Una clasificación más
concentrada debería incluir por lo menos los siguientes factores globales:
• Medios y costos de transporte
• Disponibilidad y costo de mano de obra
• Cercanía de las fuentes de abastecimiento
• Factores ambientales
• Cercanía del mercado
• Costo y disponibilidad de terrenos
• Topografía de suelos
• Estructura impositiva y legal
• Disponibilidad de agua, energía y otros suministros
• Comunicaciones
• Posibilidad de desprenderse de desechos (Sapag Chain, 2008,69)
2.10 Ingeniería de proyecto
Los aspectos relacionados con la ingeniería del proyecto son probablemente los que
tienen mayor incidencia sobre la magnitud de los costos e inversiones que deberán efectuarse
si se implementa el proyecto. De ahí la importancia de estudiar con especial énfasis la
valorización económica de todas sus variables técnicas. El objetivo de este capítulo es
exponer las bases principales de origen técnico que proveen al preparador del proyecto tanto
la información económica como una propuesta de recopilación y sistematización de la
información relevante de las inversiones y los costos que puedan extraerse del estudio
técnico. Las diferencias de cada proyecto en su ingeniería hacen muy complejo generalizar un
procedimiento de análisis que sea útil a todos ellos. Sin embargo, obviando el problema de
evaluación técnica a que se hacía referencia en el capítulo 2, es posible desarrollar un sistema
de ordenación, clasificación y presentación de la información económica derivada del estudio
técnico. Los antecedentes técnicos de respaldo a esta información de precios y costos deben
incluirse necesariamente en el texto del proyecto.
2.11 Estructura organizacional

En cada proyecto de inversión se presentan características específicas y normalmente
únicas, que obligan a definir una estructura organizativa acorde con los requerimientos
propios que exija su ejecución.
Diversas teorías se han desarrollado para definir el diseño organizacional del
proyecto. La teoría clásica de la organización se basa en los principios de administración
propuestos por Henri Fayol: a) el principio de la división del trabajo para lograr la
especialización; b) el principio de la unidad de dirección que postula la agrupación de
actividades que tienen un objetivo común, bajo la dirección de un solo administrador; c) el
principio de la centralización, que establece el equilibrio entre centralización y
descentralización, y d) el principio de autoridad y responsabilidad. La teoría de la
organización burocrática, de Max Weber, señala que la organización debe adoptar ciertas
estrategias de diseño para racionalizar las actividades colectivas. Entre éstas se destacan la
división del trabajo, la coordinación de las tareas, la delegación de autoridad y el manejo
impersonal y formalista del funcionario. La tendencia actual, sin embargo, es que el diseño
organizacional se haga de acuerdo con la situación particular de cada proyecto. Para alcanzar
los objetivos propuestos por el proyecto es preciso canalizar los esfuerzos y administrar los
recursos disponibles de la manera más adecuada a dichos objetivos, cuya instrumentación se
logra por medio del componente administrativo de la organización, el cual debe integrar tres
variables básicas para su gestión: las unidades organizativas, los recursos humanos,
materiales y financieros, y los planes de trabajo. Todas las actividades que se requieran para
la implementación y operación del proyecto deberán programarse, coordinarse y controlarse
por alguna instancia que el estudio del proyecto debe prever. La estructura organizativa que
se diseñe para asumir estas tareas tendrá relevancia no sólo en términos de su adecuación
para el logro de los objetivos previstos, sino también por sus repercusiones económicas en las
inversiones iniciales y en los costos de operación del proyecto. Para garantizar que los
resultados de la evaluación se basen en proyecciones realistas, deberán cuantificarse todos los
elementos de costos que origine una estructura organizativa dada. Las estructuras se refieren
a las relaciones relativamente fijas que existen entre los puestos de una organización, y son el
resultado de los procesos de división del trabajo, departamentalización, esferas de control y
delegación. La departamentalización combina y agrupa los puestos individuales de
especialización logrados por la división del trabajo. Este factor es determinante de la
estructura organizativa de la empresa que crearía el proyecto y, por tanto, de la cuantía de las
inversiones y los costos asociados con él. Los tipos más comunes de departamentalización
son por funciones, territorios, productos, clientes o mixtos. Todos ellos agrupan trabajos de
acuerdo con algún elemento común. La esfera de control determina el tamaño adecuado de
unidades subordinadas a cargo de un supervisor en cada uno de los niveles de esa
organización. Es importante, para ello, considerar bajo una esfera de control la similitud de
funciones, la proximidad geográfica de los subordinados, la complejidad de las funciones y el
grado de dirección y control requerido por los subordinados. Respecto de la delegación, se
han propuesto algunas fórmulas para calcular la manera más adecuada de distribuir la
autoridad y descentralizar la toma de decisiones. Sin embargo, la situación particular de cada
proyecto será la que en definitiva dé las pautas de acción. La teoría administrativa ha
desarrollado métodos de distinta complejidad para definir la estructura de una organización.
No obstante, la apreciación personal del responsable final de la ejecución del proyecto, que
difícilmente será quien realice el estudio previo, configurará la estructura definitiva. El estilo
de dirección obliga a flexibilizar la estructura organizativa por constituir una variable
contingente e incontrolable desde el punto de vista del proyecto. Donde más se manifiesta
esta situación es en el ámbito de control de cada cargo, que determina la cantidad de unidades
que dependen directamente de un cargo superior.
2.12 Inversión
El cálculo de las inversiones derivadas de la organización se basa directamente en los
resultados de la estructura organizativa diseñada. Su dimensión y la definición de las
funciones que le corresponderán a cada unidad determinarán efectos sobre las inversiones en
obra física, equipamiento y capital de trabajo. La cuantificación de estas inversiones no será
responsabilidad del estudio organizacional. No es lógico que especialistas en administración
tomen decisiones sobre las características físicas de las edificaciones para la operación
administrativa sin tener la base técnica que garantice las decisiones apropiadas. Por ello, sólo
deberán proporcionar la información para que los encargados del estudio técnico puedan
efectuar los cálculos necesarios. Los antecedentes proporcionados por el análisis de la
estructura organizacional de la empresa que generaría el proyecto permiten definir un
programa de recinto, que consiste en una primera aproximación de la cantidad y el tamaño de
las oficinas, así como de las necesidades de instalaciones anexas. El análisis de los
requerimientos de espacio físico para las unidades de carácter administrativo del proyecto es
más complejo de lo que parece. Antecedentes como el flujo de movimiento de personal, la
atención de clientes y proveedores, el número de funcionarios por oficina, las bodegas de
materiales y repuestos de equipos de oficina, el sistema interno de comunicaciones y el flujo
de información, archivo y frecuencia de uso de la información, los locales de venta y muchos
más, deberán considerarse en el diseño de los planos. Incluso, un estudio sobre la imagen
corporativa del negocio permitirá disponer de antecedentes sobre el tipo de solución estética
que se necesita, tanto en el diseño exterior de los edificios como en el equipamiento interior.
La inversión en obra física será distinta para un mismo proyecto si el edificio de las oficinas
administrativas y gerenciales se construye, compra o arrienda. En el primer caso, la inversión
se derivará del costo del terreno y de la edificación, datos que pueden obtenerse cotizando
con empresas constructoras; si se compra la edificación, se obtendrá el costo de adquisición

más los de remodelación y acondicionamiento, y si se arrienda, sólo se considerará el
acondicionamiento y otros gastos de iniciación.
Es importante identificar aquí la parte depreciable de la que no lo es (edificación y
terreno, por ejemplo) y el modelo de depreciación que corresponda. Al igual que en el estudio
técnico, el estudio organizacional debe proveer información respecto de inversiones que
habrá que realizar durante la ejecución del proyecto, o con fines ya sea de mantenimiento o
ampliación de la estructura inicial. El acondicionamiento de las oficinas tampoco puede
improvisarse. Las condiciones ambientales no son las mismas para todas las unidades de la
organización. Mientras que en las oficinas que reciben y atienden clientes y público en
general prima una norma estética, en las restantes se responde a una horma y un criterio de
funcionalidad. Todo esto, que puede preverse con aproximada certeza, debe necesariamente
incorporarse en el estudio organizacional para dar mayor exactitud a la cuantificación de las
inversiones del proyecto. El equipamiento de las oficinas también se basa en los criterios
señalados, aunque en gran parte es determinado por las variables de funcionalidad operativa
de los procedimientos administrativos asociados con cada unidad de la estructura
organizativa. El cálculo de la inversión en equipos es relativamente simple, aunque amplio
por la cantidad de ítems que lo componen. Aquí también es importante determinar las
reinversiones en equipos de oficinas que se prevean. Para esto, la variable técnica deja de ser
la más relevante, puesto que al tratarse de criterios estéticos el reemplazo se hará
probablemente antes de la obsolescencia técnica o el deterioro de los muebles y equipos. Un
cuadro similar al de balance de equipos de fábrica facilita el traspaso de la información
económica que provee el estudio organizacional a los estados financieros para la evaluación
del proyecto. La única diferencia se presenta en el cálculo de la vida útil que, como se
mencionó en el párrafo anterior, no siempre depende de criterios técnicos. Otras inversiones,
como vehículos para el personal ejecutivo, gastos de organización y puesta en marcha,

sistemas de comunicaciones y de procesamiento de datos, también deben considerarse en el
estudio organizacional. El procedimiento de cálculo de la inversión en capital de trabajo se
analiza en detalle en el capítulo 12. Sin embargo, es preciso adelantar que la información allí
utilizada es en parte provista por este estudio. Parte de la inversión en inventarios de efectivo,
por ejemplo, se deduce de la dimensión estructural y operativa de la organización del
proyecto. (Chain, 2010, pág. 251)
2.12.1 Inversión Fija
Si se encarga la evaluación de un mismo proyecto a dos especialistas diferentes,
seguramente ambos resultados serán distintos por el hecho de que la evaluación se basa en
estimaciones de lo que se espera sean en el futuro los beneficios y costos que Según la
finalidad del estudio Rentabilidad del proyecto Rentabilidad del inversionista Capacidad de
pago del proyecto Según el objeto de la inversión Creación de un nuevo negocio Proyecto de
modernización Internalización Externalización Reemplazo Ampliación Abandono
se asocian con un proyecto. Más aún, el que evalúa el proyecto toma un horizonte de
tiempo, normalmente diez años, sin conocer la fecha en que el inversionista desee y esté en
condiciones de llevarlo a cabo, y “estima o simula” qué puede pasar en ese periodo:
comportamiento de los precios, disponibilidad de insumos, avance tecnológico, evolución de
la demanda, evolución y comportamiento de la competencia, cambios en las políticas
económicas y otras variables del entorno, etcétera. Difícilmente dos especialistas coincidirán
en esta apreciación del futuro. Pero aún si así fuera, todavía tienen que decidir qué forma
tendrá el proyecto: elaborarán o comprarán sus insumos, arrendarán o comprarán los espacios
físicos, usarán una tecnología intensiva en capital o en mano de obra, harán el transporte en
medios propios o ajenos, se instalarán en una o más localizaciones, implantarán sistemas

computacionales o manuales, trabajarán con un solo turno con más capacidad instalada o con
dos turnos con menos inversión fija, determinarán cuál será el momento óptimo de la
inversión y el de abandono, venderán a crédito o sólo al contado, aprovecharán los
descuentos por volumen y pronto pago o no, etcétera. La evaluación de proyectos pretende
medir objetivamente ciertas magnitudes cuantitativas resultantes del estudio del proyecto, y
dan origen a operaciones matemáticas que permiten obtener diferentes coeficientes de
evaluación. Lo anterior no significa desconocer la posibilidad de que puedan existir criterios
disímiles de evaluación para un mismo proyecto. Lo realmente decisivo es poder plantear
premisas y supuestos válidos que hayan sido sometidos a convalidación a través de distintos
mecanismos y técnicas de comprobación. Las premisas y supuestos deben nacer de la
realidad misma en la que el proyecto estará inserto y en el que deberá rendir sus beneficios.
La correcta valoración de los beneficios esperados permitirá definir de manera satisfactoria el
criterio de evaluación que sea más adecuado. Por otra parte, la clara definición de cuál es el
objetivo que se persigue con la evaluación constituye un elemento clave para tener en cuenta
en la correcta selección del criterio evaluativo. Así, por ejemplo, algunos especialistas pueden
definir que la evaluación se inserta dentro del esquema del interés privado y que la suma de
estos intereses, reflejados por medio de las preferencias de los consumidores (como
consecuencia de los precios del mercado), da origen al interés social. Por su parte, otros
especialistas podrán sostener que los precios del mercado reflejan de manera imperfecta las
preferencias del público o el valor intrínseco de los factores. Un proyecto puede tener
diferentes apreciaciones desde los puntos de vista privado y social. Por ejemplo, en el mundo
no existen experiencias en torno a la construcción de un ferrocarril metropolitano de
propiedad privada, pues no resultaría lucrativo desde un punto de vista financiero. No ocurre
lo mismo desde una perspectiva social, conforme con la cual la comunidad se vería
compensada directa e indirectamente por la asignación de recursos efectuada mediante un
criterio de asignación que respete prioridades sociales de inversión. (Chain, 2010, pág. 8)
2.12.2 Inversión diferida
Estas inversiones se realizan en bienes y servicio intangibles que son indispensables
del proyecto o empresa, pero no intervienen directamente en la producción. Por ser
intangibles, a diferencia de las inversiones fijas, están sujetas a amortización y se recuperan a
largo plazo.
Gastos de instalación, Organización y constitución jurídica de la empresa, pago de
permisos o derechos requeridos por las diversas autoridades federales, estatales o
municipales, Patentes, licencias o franquicias, Estudios previos requeridos tales como:
mecánica de sueldos topográficos, encuestas, investigaciones de mercado, estudios de
reinversión, sobre la calidad del agua, etc.
Pagos realizados por anticipado tales como: primas de seguro, rentas pagadas por
anticipado. En caso de incurrir al apalancamiento financiero se deberá calcular el monto de
intereses preoperativos generados por los diversos créditos obtenidos durante el periodo de
instalación del proyecto, en general todo gasto de tipo preoperativo. (Chain, 2010, pág. 56)
2.12.3 Capital de operaciones
La administración del capital de trabajo se refiere al manejo de las cuentas corrientes
de la empresa que incluyen activos y pasivos circulantes, posibilitando la obtención de
resultados favorables desde el punto de vista económico financiero para la organización.
Todas estas decisiones repercuten finalmente en la liquidez de la entidad, por ello es de vital
importancia el conocimiento de todas las técnicas de administración que tributan al manejo
eficiente del mismo.
Por esta razón se le confiere gran importancia a la Administración del Capital de
Trabajo, ya que la misma es uno de los aspectos más importantes en todos los campos de la
Administración Financiera. La magnitud del mismo depende de la actividad que realiza la
empresa y de la posición que ella está dispuesta a asumir ante el riesgo de insolvencia; de esta
manera mientras mayor cantidad de capital de trabajo tenga la empresa, mayor posibilidad de
pagar sus deudas en el momento de su vencimiento, pero también menor rendimiento en el
financiamiento. Es por eso que la magnitud del capital de trabajo que debe buscar la empresa
debe ser aquella que provenga de la optimización de los inventarios, cuentas por cobrar,
cuentas por pagar y del efectivo para operar.
La administración del capital de trabajo tiene como objetivo manejar cada uno de los
elementos de los activos y pasivos circulantes, basándose en la correcta administración de
dichos componentes. (Chain, 2010, pág. 67)
2.13 Reposición de activos fijos
Al Hablar de activos productivos, es redirigirse a los activos que producen
rentabilidad y forman parte importante de la operatividad de las empresas. Me referí
anteriormente como las empresas debían de tomar en cuenta el proceso del deterioro de sus
activos, siendo estos partes de la estructura patrimonial de una empresa.
Precisamente en los procesos de planeación presupuestal para aquellas empresas que
procesan y registran sus operaciones bajo la política.

Por medio del valor de reposición una compañía encargada de asegurar un objeto se
compromete a reponer el mismo en el mismo estado que estaba antes de su desaparición o
destrucción.
El coste de reposición se define como el coste actual de reemplazar un elemento de
activo por otro de las mismas características. En relación con los elementos del inmovilizado
y para períodos de alta inflación, el tomar como base amortizable el coste histórico puede
actuar de manera negativa sobre el patrimonio de la empresa, sin embargo, una amortización
basada en valores de reposición, puede entrañar distintas incertidumbres en relación a la
determinación de dicho valor del activo (Chain, 2010, pág. 87)
2.14 Financiamiento
La última etapa del análisis de viabilidad financiera de un proyecto es el estudio
financiero. Los objetivos de esta etapa son ordenar y sistematizar la información de carácter
monetario que proporcionaron las etapas anteriores, elaborar los cuadros analíticos y datos
adicionales para la evaluación del proyecto y evaluar los antecedentes para determinar su
rentabilidad. La sistematización de la información financiera consiste en identificar y ordenar
todos los ítems de inversiones, costos e ingresos que puedan deducirse de los estudios
previos. Sin embargo, y debido a que no se ha proporcionado toda la información necesaria
para la evaluación, en esta etapa deben definirse todos aquellos elementos que debe
suministrar el propio estudio financiero. El caso clásico es el cálculo del monto que debe
invertirse en capital de trabajo o el valor de desecho del proyecto. Las inversiones del
proyecto pueden clasificarse, según corresponda, en terrenos, obras físicas, equipamiento de
fábrica y oficinas, capital de trabajo, puesta en marcha y otros. Puesto que durante la vida de
operación del proyecto puede ser necesario incurrir en inversiones para ampliaciones de las
edificaciones, reposición del equipamiento o adiciones de capital de trabajo, será preciso
presentar un calendario de inversiones y reinversiones que puede elaborarse en dos informes
separados, correspondientes a la etapa previa a la puesta en marcha y durante la operación.
También se deberá proporcionar información sobre el valor residual de las inversiones. Los
ingresos de operación se deducen de la información de precios y demanda proyectada,
calculados en el estudio de mercado, de las condiciones de venta, de las estimaciones de
venta de residuos y del cálculo de ingresos por venta de equipos cuyo reemplazo está previsto
durante el periodo de evaluación del proyecto, según antecedentes que pudieran derivarse de
los estudios técnicos (para el equipo de fábrica), organizacional (para el equipo de oficinas) y
de mercado (para el equipo de venta). Los costos de operación se calculan con la información
de prácticamente todos los estudios anteriores. Existe, sin embargo, un ítem de costo que
debe calcularse en esta etapa: el impuesto a las ganancias, ya que este desembolso es
consecuencia directa de los resultados contables de la empresa, que pueden ser diferentes de
los resultados efectivos obtenidos de la proyección de los estados contables de la empresa
responsable del proyecto. La evaluación del proyecto se realiza sobre la estimación del flujo
de caja de los costos y beneficios. La existencia de algunas diferencias en ciertas posiciones
conceptuales en cuanto a que la rentabilidad del proyecto per se puede ser distinta de la
rentabilidad para el inversionista, por la incidencia del financiamiento, hace que más adelante
se dedique un análisis especial al tema. El resultado de la evaluación se mide por medio de
distintos criterios que, más que optativos, son complementarios entre sí. La improbabilidad
de tener certeza de la ocurrencia de los acontecimientos considerados en la preparación del
proyecto, hace necesario considerar el riesgo de invertir en él. Se han desarrollado muchos
métodos para incluir el riesgo y la incertidumbre de la ocurrencia de los beneficios que se
esperan del proyecto, algunos de los cuales incorporan directamente el efecto del riesgo en
los datos del proyecto, mientas que otros determinan la variabilidad máxima que podrían
experimentar algunas de las variables para que el proyecto siga siendo rentable. Este último
criterio corresponde al análisis de sensibilidad. Evaluar un proyecto a un plazo fijo puede
llevar a conclusiones erradas respecto del mismo. Muchas veces se adopta como norma que
un proyecto debe evaluarse a diez años. Sin embargo, es posible que la rentabilidad de un
proyecto sea mayor si su puesta en marcha se posterga por algunos periodos. No todos los
proyectos rentables deben implementarse de inmediato, aun cuando existan los recursos
necesarios, si se maximiza su rentabilidad postergando su iniciación. Siguiendo el mismo
raciocinio anterior, puede concluirse que un proyecto es más rentable si se abandona antes de
la fecha prevista en la evaluación. Es decir, al igual que debe analizarse la postergación de la
puesta en marcha, así también debe considerarse el abandono antes de la finalización
prevista. Incluso, aun cuando el proyecto haya sido evaluado, aprobado e implementado, es
posible que surja alguna alternativa de inversión que haga recomendable el abandono de la
inversión en marcha. Por último, otra variable que complementa la información posible de
proveer a quien debe tomar una decisión se relaciona con el financiamiento. Cuando se
incluye su efecto en un flujo de caja, ya sea por la contratación de un leasing o de una deuda
para financiar parte de la inversión, deja de medirse la rentabilidad del proyecto, y se
determina la rentabilidad de los recursos propios invertidos en él, la cual puede ser
sustancialmente distinta a la del proyecto. Obviamente, el inversionista tomará una decisión
sobre bases más documentadas, si se le proporcionan ambas rentabilidades. (Chain, 2010,
pág. 31)
de equilibrio
CAPÍTULO III
ESTUDIO DE MERCADO
3.1Análisis del MACRO ENTORNO
3.1.1 Aspectos Políticos
 Reglamento General De Sanidad Animal - REGENSA Designase mediante
Ley 830 al Servicio Nacional de Sanidad Agropecuaria e Inocuidad
Alimentaria – SENASAG, como autoridad nacional competente en materia de
sanidad agropecuaria e inocuidad alimentaria con la responsabilidad y la
capacidad de ejecutar o supervisar la aplicación de las medidas de protección
de la salud y el bienestar de los animales, los procedimientos internacionales
de certificación veterinaria y las demás normas y recomendaciones del Código

Terrestre y del Código Sanitario para los Animales Acuáticos de la
Organización Mundial de Sanidad Animal – OIE en todo el territorio nacional.
 REGISTRO DE ESTABLECIMIENTOS VETERINARIOS
Artículo 2.3.2. Requisitos para el registro de establecimientos veterinarios.
1. Documentos legales.
a. Carta de solicitud de registro del establecimiento.
b. Formulario oficial de solicitud de registro de establecimiento.
c. Fotocopia de cédula de identidad del solicitante o representante legal,
debiendo presentar en el
segundo caso, el poder legal correspondiente.
d. Número de identificación tributaria – NIT. (Si corresponde)
e. Fotocopia de testimonio o poder de constitución (en caso de asociaciones).
2. Información técnica de los establecimientos.
a. Lista del equipamiento por ambiente.
b. Actividad a la que se destinara el establecimiento.
3. Información del domicilio legal e infraestructura del establecimiento.
a. Plano de distribución de ambientes.
b. Croquis de ubicación, señalizando principales avenidas y calles.
4. Requisitos del responsable técnico.
a. Fotocopia de la cédula de identidad.
b. Contrato de trabajo entre el establecimiento veterinario y responsable
técnico. (Si corresponde)
c. Fotocopia simple del título en provisión nacional o título profesional.
d. Documento que le acredite el registro en el COMVETBOL (Excepto para
técnicos superiores en
medicina veterinaria – rubro veterinaria rural).
e. Hoja de vida.
f. Registro como sensor del SINAVE.
5. Complementarios (posterior a la revisión y evaluación documental).
a. Formulario de liquidación y comprobante de depósito o transferencia
bancaria por el servicio solicitado.
b. Acta de inspección in situ, posterior al ingreso y evaluación documental
para el registro de la empresa.
 Artículo 2.3.3. Funciones, infraestructura y equipamiento específicos de los
establecimientos veterinarios por rubro.
 2.- Clínicas.
Establecimientos destinados a prestar servicios de prevención, curación,
tratamiento de enfermedades de animales, realizar cirugías menores y mayores.
a. Infraestructura y equipamiento necesarios:
a.1. Sala de espera o recepción.
a.2. Sala de reconocimiento: Provisto del equipamiento necesario para efectuar el
diagnóstico y tratamiento clínico de los animales, con paredes y pisos
impermeables:
a.3. Mesa (s) de observación clínica revestida de material resistente e impermeable
que permita su aseo y desinfección.
a.4. Mesa (s) auxiliar (es) de curación (es).
a.5. Vitrinas con equipo y material necesario.

a.6. Sala (s) de Cirugía: con paredes y piso impermeables para facilitar su
desinfección y esterilización, contando además con sistemas de aislamiento al
exterior y el siguiente equipo mínimo:
a.7. Equipo de anestesia inhalatoria y/o parenteral.
a.8. Material y equipo quirúrgico.
b. Otros equipos especializados.
b.1. Otros equipos, material y medicamentos necesarios para la atención de rutina
y para emergencias.
b.2. Alojamiento para animales en recuperación.
b.3. Caniles.
b.4. Ambiente para cuarentena.
c. Servicios básicos.
c.1. Agua permanente (sistema de distribución de agua fría y caliente).
c.2. Energía eléctrica permanente
c.3. Sanitarios.
c.4. Salas o ambientes opcionales adecuados para los servicios adicionales que se
preste, (laboratorios, Rayos X, sala de radiología, necropsia y ultrasonido).
c.5. Ambientes adecuados destinados a realizar baños y peluquería (opcional).
d. Funciones de las clínicas veterinarias.
d.1. Atención clínica general interna y externa.

d.2. Atención y tratamientos médico quirúrgicos rutinarios, mayores y menores, de
emergencia y programados.
d.3. Atención de tratamientos preventivos y curativos rutinarios y especiales.
 Reglamento para registro y control de establecimientos veterinarios SENASAG
Artículo 1º.- El presente Reglamento establece los requisitos para el registro y control
de farmacias, clínicas, hospitales, consultorios veterinarios, tiendas de venta de
mascotas, tiendas de venta de alimento balanceado, peluquerías de mascotas,
denominase a todos estos “Establecimientos Veterinarios”, regulando mediante la
presente norma las condiciones mínimas de infraestructura, equipamiento,
organización y funcionamiento.
 CAPÍTULO IV: DE LOS REQUISITOS DE REGISTRO, APERTURA Y
FUNCIONAMIENTO
Artículo 15º.- Los interesados solicitarán los requisitos de registro de Establecimientos
Veterinarios en las Jefaturas Distritales del SENASAG, los que serán presentados
adjuntos a la Solicitud de Registro oficial. Este presentará para registro o reinscripción,
como mínimo la siguiente información:
 Identificación del solicitante (nombres y apellidos), copia del Carné de Identidad.
 Dirección completa, precisando la dirección completa, teléfono.
 Actividad que realizará el establecimiento.
 Nombre del Responsable Técnico.
 Constancia de Inscripción actualizada en el Colegio de médicos Veterinarios

 Fotocopia del Título en Provisión Nacional.
 Contrato del Responsable Técnico con el Establecimiento cuando corresponda.
 Original del Certificado de Registro (para reinscripción).
 Croquis de ubicación, señalizando las principales avenidas y calles.
Los siguientes documentos serán presentados dentro los 40 días posteriores a la
presentación de la Solicitud de Registro y del Expediente del Establecimiento:
 Copia de la Licencia de Funcionamiento otorgado por el municipio
correspondiente.
 Fotocopia del Número de Identificación Tributaria (NIT).
Los establecimientos que deseen ampliar su registro deberán presentar la
documentación necesaria, expuesta en la tabla de contenido de acuerdo a su operabilidad,
junto con el depósito respectivo por el trámite a seguir. La vigencia del Registro del
establecimiento ampliado será tomada en cuenta desde la fecha de modificación del registro,
por un año calendario.
 CAPÍTULO V DE LOS REGISTROS MÉDICOS E INFORMES
Artículo 23º.- Todo establecimiento deberá llevar en forma obligatoria los siguientes
registros (cuando corresponda):
 Libro diario de registro de ingreso o atención de animales.
 Historiales Clínicos de cada paciente.
 Libro de intervenciones quirúrgicas realizadas con observaciones importantes.
 Libro de defunciones con especificación de diagnóstico de ingreso y defunción.
 Registro de las vacunaciones efectuadas.
 Archivo de inspecciones o visitas.

El Responsable Técnico remitirá un informe trimestral de vacunaciones a la Jefatura
Distrital del SENASAG, referente a enfermedades zoonoticas.
 Programa de apoyo a la Legislación Veterinaria OIE – SENASAG. Informe de
la misión de identificación de la legislación veterinaria Bolivia.
 LEY No 700 del 01 de junio de 2015 LEY PARA LA DEFENSA DE LOS
ANIMALES CONTRA ACTOS DE CRUELDAD Y MALTRATO. Ley en la
cual en su Artículo 3 nos indica que los animales tienen derechos, y entre estos
el derecho a la vida, a la salud, y a ser auxiliados cuando lo necesiten.
3.1.2 Aspectos Económicos
Según datos de EL DEBER el mercado dentro del sector mascotas es un negocio que
crece al 6% anual y genera más de $us 15,5 millones.
“La cantidad total de perros es de 2,2 millones; es decir, dos de cada diez bolivianos
tienen una mascota canina y, aunque no hay datos precisos, la población de mascotas felinas
puede ser igual o mayor”, afirma Mirian Villarreal, gerente de Desarrollo de Negocios de
Nacional Seguros en base a un estudio requerido para el lanzamiento de su seguro de
mascotas.
Para el Colegio de Médicos Veterinarios de Santa Cruz (Comvetcruz), las personas
han tomado más conciencia en el cuidado de las mascotas, aunque todavía existe un gran
número de animales callejeros, aproximadamente un millón solo en la capital cruceña.
La venta de productos veterinarios también creció en los últimos años en un 50% y las
veterinarias crecieron de manera exponencial, aunque muchas permanecen en la
informalidad, según Comvetcruz.

La relevancia que han ganado los animales de compañía hizo que surjan nuevos
modelos de negocios enfocados en las mascotas.
Un ejemplo de ello es el Reino de los Perros un emprendimiento dirigido por Olga
Calvo, que implementó el primer centro integral de bienestar canino con todos los servicios
en un solo lugar: veterinaria, hotel, guardería, peluquería, pet shop, adiestramiento y servicio
de recojo.
“Creo que se ha creado mucha más conciencia sobre el cuidado de las mascotas en
este último tiempo, dándoles más cuidados y atenciones, por lo tanto, este mercado se ha
desarrollado bastante y sigue en constante crecimiento”, dice Calvo. (Crespo, 2022)
Mascotas en Bolivia: Un Negocio que Crece al 6% anual y Genera más de sus 15,5
millones
Una prueba de ello son las importaciones de alimento para mascotas, que aumentaron
en un 71,1% en los últimos cinco años. Pasaron de $us 9,1 millones en 2013 a $us 15,5
millones el año pasado. A septiembre de 2018, las compras externas sumaron $us 12,6
millones, según datos del Instituto Boliviano de Comercio Exterior (IBCE).
Otro indicador que confirma que el negocio de las mascotas está en alza, es el número
de veterinarias que abrieron en Santa Cruz en los últimos cinco años. La Secretaría Municipal
de Recaudaciones (SER) otorgó licencias de funcionamiento a un promedio de 50
veterinarias por gestión, entre 2013 y 2017.
Las personas en la actualidad están cuidando más a sus mascotas, las alimentan con
ración seca (alimento en grano) o les cocinan alimento balanceado. Además, se preocupan
por la cantidad que les tienen que suministrar, indicó la doctora Nelly Vargas, propietaria de
la veterinaria La Creación (atención a domicilio).

En Santa Cruz, cada dos familias de tres tienen una mascota, lo cual indica que existe
un mercado aún por desarrollar. Las veterinarias son más valoradas porque la gente tiene
conciencia de los cuidados hacia las mascotas, explicó Claudia Rueda, gerenta general de la
firma Pet Center.
 Servicios más requeridos
En la empresa Pet Center, que cuenta con tres sucursales en Santa Cruz (avenida
Cristo Redentor, avenida Santa Cruz y avenida Grigotá), los tratamientos más requeridos para
las mascotas son el spa y peluquería. Además, desde hace dos años, los servicios de hotelería
y guardería han tenido un crecimiento.
Una persona puede gastar alrededor de Bs 1.200 al mes por un perro pequeño sano.
Esto incluye alimentación, baño y peluquería, servicio de transporte, juguetes, snack de
entretenimiento, ropa y antiparasitario preventivo, siempre que no esté enfermo, manifestó
Rueda. Pet Center planea, a mediano plazo, abrir otra sucursal en el este de Santa Cruz y
expandirse a la ciudad de La Paz.
 Política de convivencia
La tendencia de recibir a personas junto con sus mascotas va en aumento en el mundo.
Bolivia no es la excepción e instituciones como el Banco de Crédito BCP ya cuentan con
oficinas "pet friendly", así como algunas cadenas gastronómicas.
"Bajo la premisa de Ser lo Menos Parecido a un Banco, escuchamos a nuestros
clientes quienes pedían realizar sus transacciones financieras acompañados de estos seres
queridos", explicó Miguel Solís, gerente de Gestión y Desarrollo Humano del Banco de
Crédito BCP.
La iniciativa comenzó hace tres meses. En la actualidad la institución financiera
cuenta con cuatro agencias "guau" (dos en Santa Cruz, una en La Paz y otra en Cochabamba)
y espera cerrar el 2018 con dos sucursales más. "Como parte de este aprendizaje fue que
decidimos iniciar un programa al interior del BCP, concientizando a nuestros colaboradores
acerca de la adopción y esterilización para evitar el abandono de mascotas", dijo Solís.
En Santa Cruz, entre los negocios pioneros "pet friendly"" están el café Serendipity y
la heladería Cuore di latte, que desde mediados de 2017 adoptaron la política que permite a
las personas ingresar con su mascota.
 Producción nacional
Avícola Sofía decidió incursionar con su marca Podium en el mercado de alimento
balanceado para canes, debido a las más de cuatro décadas de experiencia que tiene en la
industria alimenticia para personas.
"Sabemos que la mascota es parte de nuestra familia; seguimos con la promesa de
continuar diversificando nuestros productos, presentando opciones más innovadoras
marcadas con el sello de calidad de Sofía y garantizando una experiencia positiva para
nuestros consumidores y ahora para sus mascotas", expresó el gerente de División Proyectos
de Sofía, Julio Enrique Anglarill.
La empresa invirtió $us 4 millones en investigación, tecnología de punta y la
construcción de una planta industrial que estima elaborar 900.000 kilos de comida para perros
en lo que queda del año y en 2019.
Por su parte, la firma Proani produce alimentos para mascotas desde 1989, con sus
marcas Knino y Sabueso para perros, y Ktito para gatos, según Eduardo Serrano, gerente
comercial de la empresa. En la actualidad, la planta de Proani tiene capacidad para producir

2.500 toneladas de alimentos para mascotas al mes. Le empresa tiene la intención, a mediano
plazo, de cubrir la totalidad el mercado nacional, para luego exportar sus productos.
"El camino de nuestra empresa fue arduo y complejo; estaba vinculado a las
mascotas, especialmente perros, que no faltaban en los hogares, pero crecían comiendo
sobras de la mesa familiar y sin cuidados especiales", dijo Serrano al referirse sobre las
motivaciones que impulsaron a sus padres a incursionar en este negocio.
En el país existen otras empresas que producen alimento para mascotas. Una es Gran
Alimento, que elabora la marca Grotto. En la apertura de su planta, en 2012, se invirtieron
$us 9 millones. Y es que Bolivia no está al margen de las tendencias, América Latina con el
7% supera en el crecimiento del negocio de alimentos para mascotas a Estados Unidos (3%),
Europa (4%) y Asia (4%). (EL DEBER, 2018)
 La Paz, 06 de enero de 2023 (MEFP).- El ministro de Economía y Finanzas
Públicas, Marcelo Montenegro, y el Presidente del Banco Central de Bolivia
(BCB), Edwin Rojas, firmaron este viernes el Programa Fiscal-Financiero
(PFF) 2023, que proyecta un crecimiento del Producto Interno Bruto (PIB)
4,86%; un déficit fiscal de aproximadamente del 7,49% del PIB y una tasa de
inflación de fin de período en torno al 3,28%.
En el marco de la soberanía económica, desde 2006 se suscribe anualmente el
Programa Fiscal-Financiero entre el Ministerio de Economía y Finanzas Públicas (MEFP) y
el Banco Central de Bolivia (BCB), con la finalidad de coordinar los objetivos de política
fiscal, monetaria y cambiaria; las cuales deben enfocarse a fomentar el desarrollo económico
y social, preservando la estabilidad macroeconómica, con el fin de mejorar la calidad de vida
y el Vivir bien de la población.

El PFF 2023 destaca el rol impulsor de la política fiscal a través de la inversión
pública destinada a los diferentes sectores productivos estratégicos, además de su función de
redistribución de los excedentes económicos, favoreciendo principalmente a la población más
vulnerable, con el propósito de dinamizar la demanda interna y generar empleos.
La política monetaria se centrará en preservar la estabilidad cambiaria para promover
la consolidación de la bolivianización de la economía nacional y contribuir a mantener la
estabilidad del poder adquisitivo de la moneda nacional.
En un contexto internacional marcado por la incertidumbre debido a las nuevas
variantes del COVID-19, los efectos post pandemia, cambios climáticos, tensiones
geopolíticas, además del conflicto bélico entre Ucrania y Rusia que repercutió en las cadenas
comerciales a nivel mundial y por ende en los precios de alimentos y suministros de energía,
dando lugar a presiones inflacionarias no experimentadas en las últimas cuatro décadas.
En el marco de este contexto internacional adverso, el actual Gobierno del presidente,
Luis Alberto Arce Catacora, viene implementando una serie de políticas con resultados
favorables y al mismo tiempo contrarrestando los efectos externos.
En ese marco, se implementaron medidas que dieron resultados reconocidos a nivel
internacional, como la tasa de inflación más baja de la región sudamericana y una de las más
bajas el mundo, con 3,12% para 2022. Por otra parte, en un contexto donde varias economías
se encuentran decreciendo, Bolivia mostró un dinamismo importante en el crecimiento
económico, alcanzando un 6,1% para 2021 y un 4,1% al primer semestre de 2022.
 PIB: La economía de Bolivia

La Paz, 9 de mayo de 2023 (INE). – El Producto Interno Bruto (PIB) de Bolivia en
2022, registró un crecimiento de 3,48% respecto a la gestión anterior. Esta cifra se vio
afectada en el último trimestre por los conflictos sociales del paro cívico de 36 días en el
departamento de Santa Cruz, que tuvo repercusiones económicas en los sectores exportadores
de la agroindustria, de servicios como restaurantes, hoteles y comercio, así como en las
actividades logísticas de transporte principalmente.
 PIB según actividad económica
Ilustración 1 Variación del PIB por actividad económica
GRUPO: SERVICIOS
SUBGRUPO: Actividades Veterinarias
 Servicios de veterinarias para animales domésticos
 Otros servicios de veterinaria y agronomía
La actividad económica que registró el mayor crecimiento en 2022, fue el conjunto de
servicios dirigido principalmente a los hogares agrupado en otros servicios que incrementó en
9,84%. Esta dinámica sectorial esta explicada principalmente por el crecimiento de 14,50%
de restaurantes y hoteles; 7,58% de servicios domésticos; y 6,87% en los servicios
comunales, sociales y personales.
Los servicios de transporte y almacenamiento, en conjunto incrementaron en 9,27%;
explicado principalmente por el crecimiento de los servicios de transporte aéreo (33,02%);
servicios de transporte ferroviario (13,99%), transporte carretero interdepartamental (11,04%)
y transporte urbano (6,35%).

Los conflictos sociales focalizados en el departamento de Santa Cruz afectaron al
sector transporte que al tercer trimestre de 2022 reportaba un crecimiento acumulado de
11,49%, para finalmente cerrar en términos anuales en 9,27% como se señala.
 Tipo de cambio
GERENCIA DE OPERACIONES INTERNACIONALES
TABLA No. 102-23
TABLA DE COTIZACIONES DEL 31 DE MAYO DE 2023
COTIZACION DE MONEDAS*
TIPO DE CAMBIO EN Bs
TIPO CAMBIO EN
PAIS UNIDAD MONETARIA MONEDA POR UNIDAD DE
M.E.
MONEDA EXTRANJERA
ESTADOS UNIDOS DOLAR VENTA USD.VENTA 6,96000

ESTADOS UNIDOS DOLAR COMPRA USD.COMPRA 6,86000
UNION EUROPEA EURO EUR 7,35184 0,93310
JAPON YEN JPY 0,04905 139,85000
ARABIA SAUDITA RIYAL SAUDÍ SAR 1,82919 3,75030
ARGELIA DINAR ARGELINO DZD 0,05017 136,72270
ARGENTINA PESO ARS 0,02873 238,81360
AUSTRALIA DÓLAR AUD 4,46519 1,53633
BRASIL REAL BRL 1,35858 5,04940
CANADA DÓLAR CAD 5,04226 1,36050
CHILE PESO CLP 0,00852 804,91000
COLOMBIA PESO COP 0,00156 4392,25000
COREA DEL SUR WON KRW 0,00518 1324,96000
COSTA RICA COLON COSTARRICENSE CRC 0,01265 542,38000
REPUBLICA CHECA CORONA CHECA CZK 0,31029 22,10800
DINAMARCA CORONA DKK 0,98705 6,95000
ECUADOR DÓLAR USD 6,86000 1,00000
EMIRATOS ARABES DIRHAM AED 1,86794 3,67250
FILIPINAS PESO FILIPINO PHP 0,12183 56,31000
HAITÍ GOURDE HTG 0,04956 138,42370
HONG KONG DÓLAR HKD 0,87567 7,83400
INDIA RUPIA INR 0,08293 82,72130
INDONESIA RUPIA INDONESIA IDR 0,00046 14985,00000
ISRAEL NUEVO SÉQUEL ILS 1,84627 3,71560
MALASIA RINGGIT MALAYO MYR 1,49049 4,60250
MEXICO PESO MXN 0,38792 17,68420
NORUEGA CORONA NOK 0,61208 11,20760
PANAMÁ BALBOA PAB 6,86000 1,00000
PARAGUAY GUARANI PYG 0,00094 7265,20000
PERU NUEVO SOL PEN 1,86738 3,67360
REINO UNIDO LIBRA GBP 8,49957 0,80710
REPÚBLICA DOMINICANA
PESO DOMINICANO DOP 0,12580 54,53200
REP.POPULAR CHINA YUAN RENMINBI OFFSHORE CNH 0,96733 7,09170
RUSIA RUBLO RUSO RUB 0,08480 80,89660
SINGAPUR DÓLAR SGD 5,07434 1,35190
SUDÁFRICA RAND ZAR 0,34800 19,71280
SUECIA CORONA SEK 0,63032 10,88330
SUIZA FRANCO CHF 7,56673 0,90660
TAILANDIA THAI BAHT THB 0,19761 34,71400
TAIWAN DÓLAR TWD 0,22399 30,62700
TÚNEZ DINAR TUNECINO TND 2,21355 3,09910
TURQUÍA LIRA TURCA TRY 0,33630 20,39870
URUGUAY PESO UYU 0,17707 38,74220
VENEZUELA BOLIVAR DIGITAL VES 0,26166 26,21690
VIETNAM DONG VND 0,00029 23482,90000
DERECHO ESPECIAL DE GIRO USD/D.E.G. 1,33088
UNIDAD DE FOMENTO DE VIVIENDA Bs/UFV 2,43718
Ilustración 2 Tipo de cambio Fuente: BCB

El tipo de cambio según el BCB es de 1$ = 6.96Bs para su venta y 1$=6.86Bs para su
compra.
 Crecimiento económico
El crecimiento del producto, de acuerdo al modelo y los datos proporcionados, nos permite
verificar incrementos en el consumo de bienes y servicios por parte de la población, para
considerar como ejemplo, podemos referirnos al incremento que se dio en el consumo de
servicios básicos como el consumo de: electricidad, agua y gas, el siguiente gráfico 2, nos
muestra el creciente consumo de estos servicios:
El incremento del consumo de estos servicios en diversas categorías: doméstico,
industrial, comercial y otros, con un crecimiento promedio del 4,7% en los tres últimos
períodos.
La CEPAL, en su último informe sobre la economía boliviana afirma que: “la
expansión de la economía de Bolivia se explica por la inversión pública y sostenimiento del
ritmo del consumo”. Dicho organismo internacional, reafirma las consideraciones que
estamos tratando en este análisis, el correcto funcionamiento de un modelo que no concentra
la riqueza, sino que la redistribuye.
Sin embargo, el modelo económico tiene otro pilar fundamental, las políticas que
ejecuta el Banco Central de Bolivia, a los cuales nos referimos brevemente, a continuación.
 Inflación Larazon.com LA PAZ / 7 de abril de 2023 / 06:33
Bolivia registra hasta marzo una inflación negativa de 0,19%
El presidente Luis Arce dice que el indicador es uno de los más bajos de la región.
El Índice de Precios al Consumidor (IPC), que mide la tasa de inflación, registró en
marzo una disminución de -0,08% respecto a febrero. En tanto, la variación acumulada al
primer trimestre tuvo un decremento de -0,19% y a 12 meses fue positiva en 2,53%.
“Mantenemos la estabilidad de la economía con una inflación controlada! Al 1er
trimestre de 2023, el Índice de Precios al Consumidor fue de -0,19%, uno de los más bajos en
la región, gracias a políticas que permiten garantizar nuestra seguridad con soberanía
alimentaria”, publicó el presidente Luis Arce en su cuenta en las redes sociales.
El ministro de Planificación del Desarrollo, Sergio Cusicanqui, indicó ayer en
conferencia de prensa que este porcentaje de inflación ratifica el retorno a la estabilidad
económica boliviana, pese a las crisis de la pandemia del COVID-19 y del conflicto bélico
entre Rusia y Ucrania.
“Tenemos buenas noticias en el ámbito económico, la inflación a marzo ha sido
negativa de 0,08, con la cual tenemos una inflación acumulada en el primer trimestre de 2023
que es negativa de 0,19”, subrayó el funcionario.
Destacó que los principales sectores, como el transporte interdepartamental, bebidas
alcohólicas y tabaco, además de alimentos y bebidas no alcohólicas, registraron una variación
negativa.
“Los principales productos que han acompañado este comportamiento de la inflación
en marzo de 2023 han sido la papa con una variación negativa de 15,85%, el tomate con una
variación negativa de 10,82, el transporte interdepartamental menos 13,58, arveja verde
menos 8,07”, explicó Cusicanqui.

En tanto, los productos que registraron una variación positiva fueron los huevos con
12,49%, la mandarina con 8,97%, la carne de pollo con 7,47%, productos de papelería con
1,64% y aparato telefónico celular 2,33%, entre otros.
Hace dos semanas, el precio del huevo marcó un incremento de Bs 0,70 a Bs 1,00 por
unidad. El Gobierno responsabilizó a los intermediarios por el alza en los mercados del país,
principalmente, en las ciudades de La Paz y El Alto.
Ilustración 3 Variacion IPC Fuente: LaRazon
No obstante, Cusicanqui sostuvo que el incremento de algunos productos, casos muy
particulares, están vinculados a una elevación general de los precios de los alimentos en el
país.
El Gobierno prevé mantener durante este año esa estabilidad de precios y tener una de
las inflaciones más bajas de la región y, con ello, darles certidumbre y tranquilidad a las
familias bolivianas.
En febrero, el IPC también registró una variación negativa de 0,44% y una acumulada
de 0,11%.
Bolivia cerró el año pasado con la inflación más baja de la región al registrar un
Índice de Precios al Consumidor de 3,12%, como resultado del Modelo Económico Social
Comunitario Productivo (MESCP).
El Programa Fiscal Financiero 2023, firmado por el Ministerio de Economía y
Finanzas Públicas y el Banco Central de Bolivia (BCB), establece para este 2023 un
crecimiento del Producto Interno Bruto (PIB) de 4,86% y una tasa de inflación de fin de
periodo de 3,28%.
El Ministro de Planificación del Desarrollo recalcó que el dato de la inflación hasta
marzo “permite ratificar este retorno a la estabilidad económica con estabilidad de precios y
ratificar que Bolivia tiene, al momento, así como lo ha tenido en la gestión pasada, una de las
inflaciones más bajas en la región”. (FLORES, 2023)
 En mayo se elevó el IPC en Bolivia
La tasa de variación anual del IPC en Bolivia en mayo de 2023 ha sido del 2,9%, 2
décimas superior a la del mes anterior. La variación mensual del IPC (Índice de Precios al
Consumo) ha sido del 0,6%, de forma que la inflación acumulada en 2023 es del 0,6%.
Hay que destacar la subida del 1,7% de los precios de Alimentos y bebidas no
alcohólicas, hasta situarse su tasa interanual en el 6,1%, que contrasta con el descenso de los
precios de Transporte del -0,6%, y una variación interanual del 1,1%.

Ilustración 4 IPC General
Ilustración 5 Ipc Bolivia Mayo
3.1.3 Aspectos Sociales
Actualmente en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra se va notando más el apego que
las personas van teniendo con sus mascotas claro ejemplo son los club que tienen de perros
entre razas y que se juntan y les dan el tiempo y cuidado para sus mascotas y ver que se están
creando más negocios enfocados en ellos claro ejemplo es la implementación de cementerios
caninos, guarderías, desfile de modas enfocadas en mascotas entre otras que se implementan
en base a que el mercado en el área animal está expandiéndose.
Las federaciones de perros tienen un alto impacto como ser KENEL y FCB que son
para registros de mascotas de razas puras y la obtención de chip y papeles a nombre de los
dueños.
Los Club de mascotas como ser CLUB POMERANIA, CLUB SANTA CRUZ,
CLUB BULLY son algunos que se fueron formando para crear juntes de sus perros así
mismo crear concurso a modo de motivar a tenerlos en buen estado físico a los perros y sean
premiados también tienen distintos juntes para que sus mascotas “se relacionen entre sí”
Cementerio Jardines de Paz es uno de los que tiene más relevancia en Santa Cruz de
la sierra tiene oficinas en la Av. Guapay Nro. 2150 Canal Cotoca casi 2do Anillo - Santa
Cruz de la Sierra y te llevan al lugar donde puedes tener enterrado a tus mascotas. De tal
modo también hay otros servicios como cremaciones para poder tener sus cenizas como
recuerdo o llevarla a algún lugar en específico que decida el dueño de la mascota
Los animalistas en la actualidad tienen bastante participación debido a la presión que
ejercen para proteger a los animales en la actualidad hay 6 colectivos en Santa Cruz
Santa Cruz tiene seis colectivos diferentes, presentes en las redes, sobre todo en
Facebook, trabajando por los animales domésticos y silvestres, la adopción de mascotas y la
lucha por la aprobación de leyes de defensa y protección de animales.
 SOPRAMA
Es la primera Institución de protección animal fundada en Bolivia en 1981, con
filiales en todo el país; es una de las pioneras y espejo para otras instituciones que
posteriormente salieron a la luz pública en la defensa de los animales.
 VEDA
Organización sin fines de lucro, no eutanásica, que trabaja por los animales
domésticos y silvestres desde hace más de 10 años en Bolivia. Su objetivo principal es
establecer y proteger los derechos de los animales a través de la educación formal e informal,
rescatar, curar y dar una nueva oportunidad a animales domésticos y a su vez concienciar a la
población de que cada ser vivo es un ser que merece respeto.
 FAUNA
Colectivo que se define como una asociación civil sin fines de lucro, legalmente
establecida en Bolivia e integrada por voluntarios. Su objetivo es evitar el maltrato en los
animales de compañía; promueve la educación como único medio para frenar el contrabando
de animales silvestres y la destrucción de bosques que afecta la vida de varias especies.
 APA Asociación Protectora de Animales Santa Cruz
Asociación Protectora de Animales Santa Cruz, organización sin fines de lucro cuyo
objetivo es promover el respeto y la tenencia responsable de animales domésticos en la
ciudad. Esta organización corre con los gastos de curaciones y tratamientos de animales
rescatados. Trabaja con una red de clínicas veterinarias ayuda a gestionar una adopción
responsable y a reinsertar animales en nuevas familias.
 Activistas en la Lucha por el Futuro de los Animales (ALFA)

ALFA es una fundación sin fines de lucro fundada en noviembre de 2009. Tiene
como misión promover conciencia sobre la importancia de una convivencia armónica con los
animales y el trato digno y humanitario que éstos merecen. Como acciones directas,
promueve el rescate, la adopción, la recuperación y protección de los animales desamparados.
ALFA trabaja con diferentes agrupaciones por medio de las redes sociales. Facebook
es la vía principal para difundir información educativa.
 Fundación Amigos de los Animales Abandonados (AMAA)
AMAA es una asociación protectora de animales sin fines de lucro, conformada por
voluntarios, personas que se han ido uniendo con el objetivo de ayudar a animales domésticos
y silvestres en las urbes. Su misión es rescatarlos, rehabilitarlos y, en el caso de las mascotas,
darlas en adopción. AMAA tiene una página en Facebook con casi 5.300 miembros, una red
activa que se complementa con una cuenta en Instagram y un mail.
3.1.4 Aspectos Tecnológicos
Los factores facilitadores de la revolución digital son de naturaleza tecnológica y, por
supuesto, hay que conocerlos para poder hacer uso de ellos:
 Las redes (banda ancha, 5G): representan las infraestructuras que transportan,
distribuyen y permiten compartir la información. Sin ellas, sería difícil que
existiera todo lo demás y han ido evolucionando en capacidad, cobertura,
ancho de banda y eficiencia.
 Computación en la nube (cloud computing): es la solución en remoto de datos
y aplicaciones. Es de vital importancia que exista esta infraestructura de
primer nivel, preparada para alojar servicios de las dimensiones requeridas.

 Internet de las cosas (Internet of thinks [IoT]): representa la conexión de todos
los dispositivos que simbolizan una gran oportunidad de evolución (smart
health, connected car, smart home, smart cities, industria 4.0), siendo la
tercera ola de conexión después de la primera que fue la información y la
segunda que fueron las personas.
 Big Data: tantos dispositivos interconectados en las redes generan un volumen
impresionante de datos que están en crecimiento exponencial, duplicándose
cada año.
 Robots: ofrecen sostenibilidad, mejora de la productividad, y aumento de la
calidad del producto. Los sectores que más emplearán los robots son
transporte, logística, industria, alimentación y distribución.
 Impresoras 3D: se puede alterar la ubicación geográfica de ciertas ramas
industriales, pero el reto está pensado en resolver la sostenibilidad de todo el
proceso y en el reciclaje de los materiales.
 Inteligencia artificial (IA): mediante algoritmos que utilizan como paradigma
la inteligencia humana, se busca resolver problemas cotidianos e, incluso,
desarrollar modelos predictivos en distintos ámbitos.
3.2Análisis del MICRO ENTORNO
3.2.1 Competencia potencial
La siguiente la Clínica Veterinaria Osiris, Ubicada cerca de la Avenida El Remanso
&, Saavedra Suarez se considera una amenaza ya que se encuentra cerca de nuestra
ubicación.
Para este proyecto la competencia potencial es la amenaza de ingreso existente en este
caso la amenaza es media ya que existen clínicas lejos de la ubicación de nuestra clínica
siendo así una zona central donde puede tener una competencia significativa.
3.2.2 Rivalidad existente
Entre las rivalidades competitivas tenemos a:
 Hospital UAGRAM
 Clínica Veterinaria Tuo Cane
 Clínica Veterinaria Lassie
 Clínica Veterinaria Zoo Life
 Clínica Veterinaria San Telmo
Como mencionamos anteriormente existentes competidores lejos de nuestra
ubicación, pero no son tan significativos aun así nuestra ubicación es estratégica y dirigida al
consumidor.
El número de competidores para el servicio no es mucha. Pero existen aspectos que
anteriormente vimos que no son amenazas directas. Ya que nuestro servicio es único e
innovador. Estos competidores además tienen estrategias de mercado similares a la nuestra
pero no son iguales.
Entonces vemos que esto es muestra la capacidad de nuestra clínica de revolucionar
en el mercado con algo novedoso y tecnológico.
3.2.3 Poder de negociación proveedores
Dentro de nuestros proveedores se destacan varios entonces tenemos bastantes proveedores,
asi que depende mucho la destreza de los que ofrezcan el mejor precio para nosotros.
3.2.4 Poder de negociación clientes
Dentro de la competencia la clínica podría llegar a crear ciertos controles sobre los
precios, aunque exista la competencia el servicio que brindaremos y la capacidad de poder
atender a nuestros clientes destacará y eso hará que el cliente se vea y se sienta fidelizado por
nuestra atención. En fin buscaremos estrategias para poder atrapar al cliente brindándole un
excelente servicio al cliente y a su mascota.
3.2.5 Productos sustitutos
Lo principales productos y servicios sustitutos son las tienda de mascotas, protectoras de
animales , las municipalidades o albergues y las veterinarias.
Debemos tomar nuestras previsiones cuanto a la competencia existente con respecto a lo
sustituto ya que existen clínicas albergues o veterinarias que ofrecen lo mismo pero el precio
es alto y ahí es donde nosotros como clínica destacamos.
BAJO MEDIO ALTO

AMENAZA DE
INGRESO 
Ilustración 6 Analisis Micro-entorno
BARRERA DE
ENTRADA 
BARRERA DE
SALIDA 
PODER DE LOS
PROVEEDORES 
PODER DE
COMPRA 
PRESIÓN DE LOS
PRODUCTOS 
SUSTITUTOS
Fuente: Elaboración modelo Michael Porter
3.3Investigación de Mercado
3.3.1 Tipo investigación
- Explorativa: Teniendo el objetivo de investigar información específica que
anteriormente no fue profundamente estudiada, buscando determinar la viabilidad para
introducir una clínica veterinaria en Santa Cruz De La Sierra.
- Mixta: Emplearemos la investigación cuantitativa, en base a la tabulación de las
encuestas realizadas, generando datos numéricos los cuales se representarán gráficamente y
se analizarán los mismos.
- Propositiva: Se determinará el porcentaje de demanda insatisfecha y la misión
y visión de la clínica. Estos aspectos determinarán la orientación de las tácticas y técnicas a
realizar para determinar si es viable el proyecto
- Aplicada: El proyecto se buscará efectuar, continuándolo en una segunda fase
de investigación de factibilidad, con el objetivo de aperturar la clínica.
3.3.2 Población
3.3.3.1 Fuente Información.
Primaria:
- Observación:
- Entrevista: Se entrevistará al doctor Jorge Perales dueño de la veterinaria
TuoCane y referente nacional e internacional de la asociación de VonHaus.

- Encuesta: De acuerdo a la investigación realizada se determinó que se
encuestará a 246 personas entre 18 en adelante que tengan mascotas en Santa Cruz De La
Sierra - Bolivia.
Secundarias:
- Libros:
- Páginas Web
- Datos estadísticos: Efectuados en base a las entrevistas realizadas.
- Redes sociales
3.3.3 Muestreo
Se realizó una prueba piloto a 20 personas totalmente aleatorias de las cuales 16
personas indican que tienen mascota (80%).
Según los datos estadísticos proyectados la cantidad de habitantes entre los 18 y 50
años en Santa Cruz de la Sierra para el presente año son:
1.657.930 (Habitantes en 2022)
Crecimiento anual en santa cruz de la sierra (2.43%)
Habitantes 2023: 1.698.218
Habitantes 2024: 1.739.485
Considerando que nuestra muestra será finita, tomando como población de estudio a
todas las personas que tengan mascotas entre los 18 y 50 años de edad que residan en Santa
Cruz De La Sierra la población de estudio serán 1.739.485 personas

N= (1.739.485*1.96^2*0,8*0,2)/(0,05^2 (1.739.485-1)+1.96^2*0,8*0,2)
1.739.485∗1.9 62∗0,8∗0,2
2 2
0,0 5 ( 1.739 .485−1 ) +1.9 6 ∗0,8∗0,2
N= 246 encuetas a realizar
3.3.4 Encuesta
¡Encuesta para la inserción de una clínica veterinaria en Santa Cruz de la Sierra
Scooby-Zoo!
1. Nombre y apellido
2. ¿Cuál es su rango de edad?
o 18-28
o 29-38
o 39-49
o 50 o mas
3. ¿En qué zona de Santa Cruz vive usted?
o Zona Norte
o Zona Sur
o Zona Este
o Zona Oeste
4. Especifique entre qué anillos
o Centro
o Entre 1ero y 2do anillo
o Entre 2do y 3er anillo
o Entre 3er y 4to anillo
o Entre 4to y 5to anillo
o Entre 5to y 6to anillo
o Entre 6to y 7mo anillo
o Entre 7mo y 8vo anillo
o Entre 8vo y 9no anillo
o 9no anillo en adelante
5. ¿Usted lleva a su mascota a una clínica veterinaria?
o Sí
o No
6. ¿Cada cuanto frecuenta una clínica veterinaria
o Cada mes
o Cada 3 meses
o Cada 6 meses
o Una vez al año
o Solo cuando lo precisa
6. ¿Cuál es el motivo por la cual no asiste a una clínica veterinaria? (selecciones más
de una en caso de ser necesario)
o Falta de información
o Precios no accesibles
o Ubicación
o Atención deficiente
7. ¿Qué tipo de mascota tiene? ((selecciones más de una en caso de ser necesario)
o Perro
o Gato
o Ave
o Roedores
o Peces
o Otros
8. ¿Cuántas mascotas tiene?
o 1
o 2
o 3
o 4
o 5 o MAS
9. Usted suele ir a la clínica o veterinaria...
o Por la mañana
o Al medio día
o Por la tarde
o Por la noche
10. ¿Cuánto paga habitualmente por su consulta para su mascota?
o 20Bs-30Bs
o 31Bs-40Bs
o 41Bs-50Bs
o 51Bs o mas
11. ¿Qué servicios suele requerir cuando va a la clínica veterinaria? (selecciones
mas de una en caso de ser necesario)
o Control
o Análisis
o Cardiología
o Dermatología
o Baño y Peluquería
o Inseminación
o Cirugía
o Laboratorio
o Oftalmología
o Internación
o Otros
12. ¿Qué motivaría a que usted lleve a su mascota a una clínica veterinaria?
(selecciones más de una en caso de ser necesario)

o Recomendaciones
o Equipos Especializados
o Profesionales Certificados
o Buen Ambiente
o Atención 24h
o Otros
13. ¿Qué servicio innovador le interesaría que se implemente en una clínica
veterinaria? (selecciones más de una en caso de ser necesario)
o Fisioterapia
o Quimioterapia
o Servicio ambulancia
o Guardería/Hotel
o Otros
14. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar en una nueva clínica veterinaria, por
consulta?
o 40Bs-49Bs
o 50Bs-59Bs
o 60Bs-69Bs
o 70Bs-79Bs
o 80Bs o mas
15. ¿Por qué medio de comunicación te gastaría que te llegue información sobre la
clínica veterinaria? (selecciones más de una en caso de ser necesario)
o Redes Sociales
o TV
o Radio
o Medios impresos
o Valla publicitaria
16. ¿Qué ubicación te parece ideal para la clínica veterinaria?
o Entre 7mo y 8vo anillo (Lado Remanso)
o Entre 7mo y 8vo anillo (Entre Banzer y Beni)
o Remano 2
o Remanso 3
o Entre 8vo y 9no anillo (Banzer, Beni o alemana)
3.3.5 Datos
Ilustración 7 Encuesta pregunta 2





Capacidad Alta Prom Consultas Día
Hospital UAGRAM 65
Tuo Cane 43
Lassie 50
Zoo Life 41
San Telmo 52
Promedio 50,2
Ilustra
3.4Determinación de la Oferta
 Promedio consultas por día veterinarias capacidades altas

 Promedio consultas por día veterinarias capacidad media
Ilustración 23 Veterinarias
Capacidades medias
 Promedio consultas por día veterinarias capacidad baja
Capacidad Baja Prom Consultas Día

Big gold suc 2 6
City Vet suc 2 7
Estación animal 11
Entre patas y colas 9
Los Chacos 10
El remanso 9
Como Reyes 7
Mundo patitas 6
Vet Lucio 5
Rabito 9
Serrano 6
Promedio 8,5
Ilustración 24 Veterinarias
 Cantidad de veterinarias por gestión
Veterinarias 2022 432

Ilustración 25 Cantidad de veterinarias por gestion4
 DIVISION DE VETERINARIAS SEGÚN TAMAÑO
Total Veterinarias
Veterinarias 2020 2021 2022
14% Vet Grandes 53,2 56,84 60,48
58% Vet Medianas 220,4 235,48 250,56
28% Vet Pequeñas 106,4 113,68 120,96
Total 380 406,00 432,00
Ilustración 26 Division de veterinarias segun tamaño
 CAPACIDAD DE CONSULTAS ANUAL
Capacidad de consultas
Veterinarias 2020 2021 2022
14% Vet Grandes 974.783,60 1.041.479,32 1.108.175,04
58% Vet Medianas 1.729.589,00 1.847.929,30 1.966.269,60
28% Vet Pequeñas 330.106,00 352.692,20 375.278,40
Total 3.034.478,60 3.242.100,82 3.449.723,04
Ilustración 27 Capacidad de consultas anual
3.4.1 Proyección de la oferta
 Crecimiento promedio
2020 a 2021 2021 a 2022
Crecimiento 6,84 6,40
Crecimiento promedio 6,62 %
Ilustración 28 Crecimiento de la capacidad de consultas
 Proyección de oferta a 10 años
Base 3.449.723,04 6,62

2023 3.678.094,71 6,62
2024 3.921.584,57 6,62
2025 4.181.193,47 6,62
2026 4.457.988,48 6,62
2027 4.753.107,32 6,62
2028 5.067.763,02 6,62
2029 5.403.248,94 6,62
2030 5.760.944,02 6,62
2031 6.142.318,51 6,62
2032 6.548.939,99 6,62
2033 6.982.479,82 6,62
Ilustración 29 Proyeccion de la oferta
3.5Determinación de la Demanda
En Santa Cruz de La Sierra 2 de cada 3 familias tienen mascotas (Según el informe
del deber 2018), en promedio por familia hay 3,40 personas (según datos del INE 2022),
tomando en cuenta la población proyectada para el 2022 y 2023 se determinó la cantidad de
familias que hay en santa cruz de la sierra.
También en base a la encuesta realizada determinamos porcentajes de las personas
que tienen 1, 2, 3 ,4 ,5 o más mascotas y se multiplico la cantidad porcentual respectiva por el
nro. de mascotas que tienen par así lograr sacar la cantidad de mascotas que hay en Santa
Cruz de la Sierra.
 Cantidad de mascotas por gestión 2020
Familias 538.657,00
Demanda 2020 Familias Mascotas por familia
26,40% 1 mascota 142.205,45 142.205,45
19,50% 2 mascotas 105.038,12 210.076,23
22% 3 mascotas 118.504,54 355.513,62
13% 4 mascotas 70.025,41 280.101,64
19,10% 5 o mas mascotas 102.883,49 514.417,44
Total mascotas 1.502.314,37
Ilustración 30 Mascotas gestion 2020
Familias 549.316,00
26,40% 1 mascota 145.019,42 145.019,42
19,50% 2 mascotas 107.116,62 214.233,24
22% 3 mascotas 120.849,52 362.548,56
13% 4 mascotas 71.411,08 285.644,32
19,10% 5 o mas mascotas 104.919,36 524.596,78
Familias 559.823,00
26,40% 1 mascota 147.793,27 147.793,27
19,50% 2 mascotas 109.165,49 218.330,97
22% 3 mascotas 123.161,06 369.483,18
13% 4 mascotas 72.776,99 291.107,96
19,10% 5 o mas mascotas 106.926,19 534.630,97

 Cantidad de mascotas según frecuencia de asistencia a la veterinaria
Frecuencia Total mascotas 2020 Total mascotas 2021 Total mascotas 2022
13,40% 12 al año 201.310,13 205.293,67 209.220,41
30,10% 4 al año 452.196,63 461.144,74 469.965,25
20,80% 2 al año 312.481,39 318.664,80 324.760,04
13% 1 al año 195.300,87 199.165,50 202.975,03
22,70% Solo cuando precisa 341.025,36 347.773,61 354.425,62
Ilustración 33 Frecuencia
 Total, de demanda de consultas anual
Total consultas 2020 Total consultas 2021 Total consultas 2022 Ponderacion
2.415.721,51 2.463.524,06 2.510.644,93 1,61
1.808.786,51 1.844.578,96 1.879.861,01 1,20
624.962,78 637.329,61 649.520,08 0,42
195.300,87 199.165,50 202.975,03 0,13
1.145.163,17 1.167.823,77 1.190.161,24 3,36
Consultas totales 6189934,832 6312421,898 6433162,28
Ilustración 34 Total demanda consultas
3.5.1 Proyección de la demanda
 Crecimiento promedio de demanda
2020 a 2021 2021 a 2022

Crecimiento 1,98 1,91
Crecimiento promedio 1,95 %
Ilustración 35 Crecimiento mascotas por familia
 Proyección de demanda a 10 años

Base 6.433.162,28 1,95
2023 6.558.608,94 1,95
2024 6.686.501,82 1,95
2025 6.816.888,60 1,95
2026 6.949.817,93 1,95
2027 7.085.339,38 1,95
2028 7.223.503,50 1,95
2029 7.364.361,82 1,95
2030 7.507.966,87 1,95
2031 7.654.372,23 1,95
2032 7.803.632,49 1,95
2033 7.955.803,32 1,95
Ilustración 36 Proyeccion demanda
3.6Balance oferta y demanda
Base 3449723,04 6433162,28

Gestión Oferta Demanda Balance
2023 3.678.094,71 6.558.608,94 -2.880.514,24
2024 3.921.584,57 6.686.501,82 -2.764.917,24
2025 4.181.193,47 6.816.888,60 -2.635.695,13
2026 4.457.988,48 6.949.817,93 -2.491.829,45
2027 4.753.107,32 7.085.339,38 -2.332.232,06
2028 5.067.763,02 7.223.503,50 -2.155.740,48
2029 5.403.248,94 7.364.361,82 -1.961.112,88
2030 5.760.944,02 7.507.966,87 -1.747.022,86
2031 6.142.318,51 7.654.372,23 -1.512.053,72
2032 6.548.939,99 7.803.632,49 -1.254.692,49
2033 6.982.479,82 7.955.803,32 -973.323,50
Ilustración 37 Balance oferta y demanda
CAPITULO IV
PLAN COMERCIAL
4.1Direccionamiento Estratégico
4.1.1 Misión
Nuestra misión es brindar atención médica integral y personalizada a todas las
mascotas confiadas a nuestra clínica, ofreciendo siempre servicios de alta calidad y
satisfacción utilizando tecnología avanzada para mejorar la salud de cada uno de nuestros
pacientes, superando las expectativas y creando confianza con los dueños de las mascotas,
contribuyendo a la innovación y desarrollo con relación a los profesionales capacitados en las
diferentes áreas.
4.1.2 Visión
Nuestra visión es establecernos como una clínica veterinaria líder, en la que los
dueños de mascotas confían y acuden por su compromiso y dedicación para mejorar la
calidad de vida de los animales que atienden. Además, buscamos ser reconocidos por nuestra
excelencia en el servicio al cliente, la capacitación continua de nuestro equipo médico y el

constante desarrollo de nuevas tecnologías en el área veterinaria y destacar en la mejor
atención para los dueños de mascotas. Y así mejorar la calidad de vida de nuestros pacientes
y sus familias, creando las condiciones adecuadas de salud y bienestar, manteniendo una
constante enseñanza a los propietarios para el mantenimiento de sus mascotas.
4.2Mezcla comercial
Producto
Se propone la creación de un servicio dirigido al área Veterinaria, el servicio escogido
es una Clinica Veterinaria, como nombre lleva: “Scooby-Zoo” y como eslogan: “Dejando
Huellas”.
Una clínica veterinaria es un centro de atención y hospitalización para animales que te
ofrece todos los servicios que el mantenimiento de su buena salud requiere. En este sentido,
su catálogo es más variado que el que te puede proporcionar la consulta de un veterinario
establecido por su cuenta.
La diferencia principal es que, en una Clínica Veterinaria, trabajan de manera
conjunta distintos profesionales del ámbito de la veterinaria. Teniendo en cuenta que, en
función de las necesidades de las mascotas, harán falta expertos con distintas especialidades.
Aparte de una plantilla extensa y cualificada, es importante contar con unas
instalaciones espaciosas, modernas y con unas condiciones de higiene y desinfección
óptimas. En este sentido, supone una premisa disponer de la más sofisticada tecnología para
tratar a los pacientes.
Además, la profesionalidad que darán los empleados y la calidad de la amplia cartera
de servicios a la que podrán consultar los clientes.

Ilustración 38 Imagotipo
Ilustración 39 Paleta de colores

Ilustración 40 Eslogan
Tipos de Servicio
Traumatología y ortopedia
Los animales también tienen problemas en sus huesos. En especial, en las
articulaciones. Destacamos, por ejemplo, enfermedades como la displasia de cadera, muy
común en los perros. Aparte de operaciones o masajes, pueden requerir aparatos de ortopedia
que les faciliten la vida.
Diagnóstico por imagen
Antes de abordar un tratamiento tan complejo como una cirugía, resulta fundamental
contar con un diagnóstico certero. En este sentido, es preciso hacer uso de las nuevas
tecnologías de escáner y revisión, tales como la resonancia magnética, la tomografía axial
computarizada (TAC), la radiografía y la ecografía.

Oftalmología
La curación de los problemas en la vista de los animales requiere, en ocasiones, llegar
a intervenir mediante cirugía. En estos casos, hacen falta aparatos tan modernos como, por
ejemplo, el facoemulsificador y el microscopio quirúrgico. Resultan tan útiles para los
cuadros crónicos como para las lesiones superficiales.
Rehabilitación y fisioterapia
Después de una lesión, el animal tiene que pasar por un proceso de recuperación de la
forma física que evite, en la medida de lo posible, posteriores secuelas. Se emplean, en este
aspecto, técnicas como la hidroterapia, la cinta subacuática, la electroterapia y el láser.
Cardiología
Contamos con los medios más avanzados para detectar a tiempo cualquier
enfermedad del corazón. Aparte de con medicamentos, pueden ser tratadas mediante
operación quirúrgica. En todo caso, contamos con aparatos de diagnóstico modernos para
descubrir si las cardiopatías, como las arritmias o taquicardias, pueden suponer un problema
para la vida del animal.
Cirugía avanzada
La llevamos a cabo en áreas tan dispares y sensibles como el tórax y el abdomen.
Contamos con los servicios de laparoscopia y cateterismo. Asimismo, nos encargamos del
cierre de Shut, de la colocación de stents en la tráquea y de la corrección del síndrome
braquiocefálico.
Consulta externa
Este es un servicio multidisciplinar, en el que toman parte los especialistas en
diagnóstico por imagen, dermatología, patología clínica y cirugía. Engloba, a grandes rasgos,
el diagnóstico, el tratamiento y el seguimiento de las enfermedades crónicas.

Dermatología
La piel de los animales es la superficie más extensa en la que podemos notar los males
que padecen. Observamos si sus lesiones son superficiales o forman parte de un problema de
salud más grave que se está desarrollando internamente.
Patología clínica y laboratorio
Este servicio se encarga del análisis de determinadas muestras corporales extraídas de
las mascotas. Nuestros expertos están capacitados para, mediante los medios que ponemos a
su disposición, sacar conclusiones acerca de estas evaluaciones. Además, proporcionan
medicamentos y otros instrumentos específicos para los tratamientos.
Urgencias 24 horas, hospitalización y UCI (Unidad de cuidados intensivos)
Hay ocasiones en las que la vida de los animales depende de una intervención rápida.
En este sentido, resulta imprescindible aplicar los cuidados intensivos en nuestro area de
quirófano que cuenta con las condiciones idóneas de trabajo (instrumental, plantilla y
máquinas). La eficacia en cada segunda cuenta.
Peluquería
La peluquería de los mamíferos no es solo una cuestión de estética, que también; sino,
sobre todo, de salud. Conviene, por tanto, que la dejes en manos de profesionales. El pelaje
tiene funciones importantes, por lo que, cuando se corte, es preciso atender a una serie de
requisitos.
Reproducción
Si te estás poniendo nervioso por el hecho de que tu mascota no consigue tener
descendencia o está generando demasiada, vale la pena que apuestes, respectivamente, por
nuestros tratamientos reproductivos o de esterilización. Localizamos la raíz del problema y te

ofrecemos soluciones para encaminar la capacidad reproductiva hacia la que sea más
conveniente.
Guardería
A diferencia de una residencia, una guardería para perros es un establecimiento en el
que puedes dejar a tu perro de forma habitual por ejemplo todas las mañanas, mientras estás
en el trabajo, tan solo unas horas en momentos puntuales; el tiempo que necesites durante el
día.
Ambulancia
Es un servicio que se puede solicitar y que puede ser usado tanto para el
desplazamiento de pacientes de urgencia como para el desplazamiento de pacientes a los que
se deben realizar visitas o pruebas diagnósticas en nuestro Hospital o en otros Centros
veterinarios.
Precio
Los precios designados están en base a la competencia dentro del parámetro de
precios de las Clínicas Veterinarias relevantes en Santa Cruz de la Sierra - Bolivia
Tabla 1 Precios de Especidalidades
Especialidades Precios
Traumatología y ortopedia 70bs
Diagnóstico por imagen 100bs
Oftalmología 70bs
Rehabilitación y fisioterapia 70bs
Cardiología 70bs
Cirugía avanzada 700bs a mas
Consulta externa 50bs

Dermatología 70bs
Patología clínica y laboratorio 30bs – 200bs
Urgencias 24 horas, hospitalización y 150bs
UCI
Baño y Peluquería 70 - 200bs
Reproducción 100bs
Guardería 120bs por día
Ambulancia 200bs a mas
Plaza
Nuestro servicio como Clínica Veterinaria, está ubicado – el cual posee un canal de
distribución directo, esto se debe a que el servicio que ofrece se encuentra y desarrolla dentro
del establecimiento de forma directa con el cliente. Dentro de las instalaciones que es que se
lleva tanto el pago por el servicio es decir el pago por los insumos o especialidades.
Nuestra manera de distribuir nuestro servicio o llegar clientes potenciales es por
medios publicitarios, y manejar nuestra información completa por medio de redes sociales, o
la web en general. Al manejar información completa nos referimos a los diferentes números
telefónicos, correos, por los cuales se pueden poner en contacto con la Clínica Veterinaria, y
realizar cualquier tipo de consulta o adquisición de servicio.
Promoción
Nuestra promoción tomara en cuenta los datos recopilados de la encuesta realizada, en
la cual se destacan las redes sociales como un medio para promocionar nuestra Clínica
Veterinaria.
Habrá diferentes campañas publicitarias como ser:
 Campaña publicitaria por servicio.
 Campañas publicitarias con distintas promociones.
Tabla 2 Precios promociones
Descuentos en la primera visita Se ofrecerá un descuento del 30% a los
nuevos clientes para que puedan aplicarlo en
su siguiente visita a la clínica con respecto a
los servicios de:
 Dermatología
 Baño y peluquería
 Guardería
 Consulta externa
Plan de Vacunación Al estar los clientes, junto con sus mascotas
con sus respectivas vacunas al día.
Estos serán beneficiados con una inyección
de Refuerzos Vitamínicos, como el
respectivo Refuerzo Antirrábico, gratis.
Evento para el Bienestar Se organizará unos dos eventos anuales en
3 de marzo: Dia mundial de la naturaleza colaboración con la alcaldía (Zoonosis) el
10 de diciembre: Día Internacional de los cual incluirá servicios gratuitos como
Derechos de los Animales exámenes de salud, mini consultas
veterinarias, asesoramiento nutricional,
vacunas antirrábicas gratuitas y descuentos
del 20% para cualquier servicio en la clínica.

Estos eventos se realizarán en el parque
autonómico “4 de mayo”.
Compra un paquete y ahorra Estos paquetes serán lanzados de manera
bimestral:
Paquete 1: Pack de Análisis: 100bs
1 de Julio – 28 de Julio
 Hemograma completo
 Ecografía
 Examen coprológico
 Lectura de análisis
Paquete 2 Cuidados: 80bs – 120bs
1 de Septiembre – 28 de Septiembre
 Baño
 Peluquería
 Cepillado de pelo
 Limpieza dental
 Limpieza de oído
 Desparasitación externa
 Regalito Sorpresa
Paquete 3 Cesárea: 1200bs
01 – 28 de Febrero – 01 - 30 de Noviembre
 Ecografía Pre operación
 Anestesia Inhalatoria
 Cesárea
 2 dias Internación
 Ecografia post operacion
Paquete 4: Fisioterapia
Disponible todo el año
 5 sesiones: 300bs
 10 sesiones: 500bs
Paquete 5: Paquete Guardería
Mes de Abril
 Guardería + Baño: 150bs
 Guardería + Desparasitación: 150bs
 Guardería + Peluquería: 150bs
 Guardería + Limpieza dental: 120bs
 Guardería + Baño + Peluquería:
180bs
Paquete 6: Análisis 2: 100bs
Mes de Enero
 Laboratorio análisis dérmico
 Hemograma
 Consulta Dermatólogo
Tarjetas de fidelidad: Se creará un programa en el que participaran
los clientes de manera automática al adquirir
cualquiera de los servicios que ofrece la
clínica.
Esto consistirá en que cada 10 adquisicion
de servicio por el cliente, la clínica

obsequiará:
 Hemograma + Refuerzo Vitaminico
Descuento para grupo: Se ofrece un descuento del 10% para las
visitas de 2 o más mascotas a la vez.
Promoción en redes sociales: El primer mes de actividad, siendo 2 veces
por semana los días Martes y Sabado se
realizarán sorteos y promociones a través de
las redes sociales de la clínica, donde se
puedan obtener descuentos en los servicios
de esta. Y a su vez ayudará al crecimiento y
popularidad de la clínica, esto gracias a la
participación de los clientes o personas
interesada en ganarse los diferentes premios
que la clínica ofrecerá:
 Refuerzo Vitamínico
 Bolsas de Comida
 Desparasitación
 Servicio de Baño
 Servicio de peluquería
 Juguetes
 Ropa
Publicidad
Medio de Comunicación: Redes Sociales

Expresado en bolivianos
Costo por
Medio Pub. Duración Días Frecuencia Costo Total
día
6 meses
Facebook 24 horas 30 días 33 bs 1000bs
consecutivos
6 meses
Instagram 24 horas 30 días 33 bs 1000bs
consecutivos
Medio de Comunicación: TV
Expresado en bolivianos
Medio Costo por Costo

Sección Duración Días Frecuencia
Pub. pase Total
Pases
Banner
Bolivision 13 seg 5 dias 1 vez al dia 1000bs 5000bs
Publicitari
CAPÍTULO V
TAMAÑO LOCALIZACION
De acuerdo a la capacidad de instalaciones que tendremos dentro de la clínica Veterinaria se

determinara la capacidad máxima de servicios que se realizara. En base a lo observado en
artículos internacionales, las encuestas realizadas y los datos obtenidos por el doctor Jorge
perales se determinación que en promedio las consultas veterinarias se dividen en:
65% caninos
35% felinos
Capacidad máxima total de consultas 71 por día
Internación de Canes y Felinos 26 al día.
Guardería de 10 canes al día.
5.1Determinantes del tamaño
En cuanto a los factores que determinan o condicionan el tamaño de la clínica
veterinaria (capacidad de instalaciones) con la propuesta del proyecto que tenemos, se
plantearon las consultas que obtendremos de capacidad en el año 1 hasta el año 10 así
podremos llegar a nuestra capacidad máxima durante los años de servicio dentro de la clínica.
Consultorio
Consultorio para caninos
CAN/
ATENCION CAPACIDAD CAN/DIA CAN/AÑO
MES
Año 1 50% 10 300 3600
Año 2 55% 15 450 5400
Año 3 60% 20 600 7200
Año 4 70% 19 570 6840
Año 5 85% 22 660 7920
Año 6 100% 28 840 10080
Año 7 100% 34 1020 12240
Año 8 100% 38 1140 13680
Año 9 100% 43 1290 15480
Año 10 100% 46 1380 16560
Consultorio
Consultorio para felinos
ATENCIO CAPACIDA FEL/ FEL/
FEL/DIA
N D MES AÑO
Año 1 50% 5 150 1800
Año 2 55% 10 300 3600
Año 3 60% 12 360 4320
Año 4 65% 13 390 4680
Año 5 75% 14 420 5040
Año 6 85% 15 450 5400
Año 7 100% 18 540 6480
Año 8 100% 20 600 7200
Año 9 100% 22 660 7920
Año 10 100% 25 750 9000
Dentro de lo que vendrían hacer las internaciones tanto como para canes y felinos contamos
con la capacidad mínima y máxima de 26 caniles dentro de lo que es la clínica , asi tomando
en cuenta a largo plazo que serían 10 años.
Internación clínica
Canino/Felina
ATENCIO CAPACIDA CAN/ CAN/ CAN/
N D DIA MES AÑO
Año 1 50% 15 450 5400
Año 2 55% 16 480 5760
Año 3 60% 17 510 6120
Año 4 70% 19 570 6840
Año 5 85% 20 600 7200
Año 6 100% 22 660 7920
Año 7 100% 23 690 8280
Año 8 100% 24 720 8640
Año 9 100% 25 750 9000
Año 10 100% 26 780 9360
La Guardería es un plus dentro de la clínica, pero también contamos con la capacidad mínima
y máxima que serían de tener 10 canes dentro de la guardería.
Guardería (Sólo perros)

Canes
ATENCIO CAPACIDA FEL/ FEL/
FEL/DIA
N D MES AÑO
Año 1 50% 5 150 1.800
Año 2 60% 6 180 2.160
Año 3 70% 6 180 2.160
Año 4 80% 7 210 2.520
Año 5 90% 7 210 2.520
Año 6 100% 10 300 3.600
Año 7 100% 10 300 3.600
Año 8 100% 10 300 3.600
Año 9 100% 10 300 3.600
Año 10 100% 10 300 3.600
FUENTE: ELABORACION PROPIA
5.2 LOCALIZACIÓN
Macro Localización
Localización de Andrés Ibáñez en Santa Cruz (Bolivia)
Andrés Ibáñez es una provincia de Bolivia, ubicada en el departamento de Santa
Cruz. En ella se encuentra la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, (que es la capital del
departamento de Santa Cruz). La provincia cuenta con una población de 2,184,119 millones
de habitantes (Datos de la INE), lo que la hace la segunda provincia más poblada del país
después de la provincia Pedro Domingo Murillo en el departamento de La Paz.
La provincia Andrés Ibáñez se ubica en la parte centro occidental del departamento.
Al norte de la provincia limita con las provincias Warnes y Sara, al sur con las
provincias Cordillera y Florida, al este con las provincias Chiquitos y Ñuflo de Chaves, y al
oeste con la provincia Ichilo. La altura sobre el nivel del mar es de 416 metros.
Resé
ña histórica:
La provincia Andrés Ibáñez fue creada dentro del territorio de la original provincia
Cercado. Esta provincia Cercado fue dividida en diferentes fechas en otras cinco
nuevas provincias, una de ellas conservó el nombre de Cercado, hasta que por ley del 6 de
diciembre de 1944, durante la presidencia de Gualberto Villarroel, toma el nombre del Dr.
Andrés Ibáñez. Mediante Ley 1522 del 13 de febrero de 1993, Cotoca es la capital de Andrés
Ibáñez y se declaró la ciudad de Santa Cruz de la Sierra como municipio y se la confirmó
como capital departamental.
Fundación:
La provincia de Andrés Ibáñez fue creada el 6 de diciembre de 1944. Tiene como su
capital provincial a la ciudad de Cotoca. La provincia de Andrés Ibáñez tiene una población
de aproximadamente 2.350.000 personas.
Ubicación
La provincia Andres Ibáñez se ubica en la parte centro occidental del departamento.
Al norte de la provincia limita con la provincia Warnes y Sara, al sur Cordillera y Florida, al
este Chiquitos y Ñuflo de Chávez, y al oeste Ichilo. La altura sobre el nivel del mar es de 416
metros
Superficie
La provincia tiene una superficie de 4821 k m ² y representa el 1,30% del
departamento
Población
Según datos realizados por la INE la provincia tiene 2,184,119 millones de habitantes y una
densidad poblacional de 342,87 habitantes por km².

Micro Localización
La Microlocalización es la selección de un sitio específico dentro del área geográfica
donde se establecerá el domicilio comercial del proyecto para realizar sus actividades
comerciales.
Para este proyecto se está tomando solo la parte central del municipio de Santa Cruz
de la Sierra es decir el área metropolitana por ello determinamos 3 posibles opciones para que
nuestra clínica veterinaria sea un éxito.
Determinación de la Micro localización:
La localización específica de la clínica veterinaria se debate entre 3 opciones como
ser:
 La primera opción es entre 7mo y 8vo anillo Av. Beni y Banzer
 La segunda opción en El Remanso 2 a dos cuadras de la Av.
 La tercera opción se encuentra en El Remanso 1 sobre la Av. Del 8vo Anillo

Factores microlocalizacionales.
Estos micros factores establecidos se describen a continuación
Ubicación del inmueble
La ubicación específicamente estará ubicada entre 7mo y 8vo anillo en entre la Av.
Beni y Av. Cristo Redentor.
Disponibilidad de terreno
El terreno cuenta con 10 metros de ancho y 40 metros de largo siendo así 400 metros
cuadrados.
Precio del inmueble
El alquiler del inmueble es de 800$ dólares mensuales.
Vías de acceso o Carreteras
Las vías de acceso son el séptimo y octavo anillo y la avenida remanso a una cuadra
de la ubicación.
La autovía norte y la carretera que va hacia Warnes.
Servicios básicos.
La ubicación de la clínica como tal cuenta con accesibilidad de los servicios básicos y
disponibilidad de acceso de alcantarillado.
Cuadro de Interpretación de calificación
Calificación Interpretación
1 Muy Malo
2 Malo
3 Regular
4 Bueno
5 Muy Bueno
ANALISIS DE DE FACTOR Y PESO RELATIVO DE UBICACIÓN PUNTUAL
Entre 7mo y 8vo anillo Av. Beni y Banzer REMANZO I REMANZO II

Factores
PESO
PUNTAJE CALIFICACION PUNTAJE CALIFICACION PUNTAJE CALIFICACION
FACTOR
Ubicación del
1.- 20% 5 1 4 0.8 3 0.6
inmueble
Disponibilidad del
2.- 20% 5 1 4 0.8 4 0.8
terreno
3.- Precio del inmueble 25% 4 1 3 0.75 4 1
Vías de acceso por

4.- 25% 5 1.25 3 0.75 4 1
avenida o carretera
5.- Servicio básico 10% 4 0.4 5 0.5 5 0.5

TOTAL 100% 4.65 3.6 3.9
Cuadro de elección de la mejor alternativa de la ubicación
Ubicación puntual
Considerando las variables anteriormente realizadas y las alternativas de ubicación, se logró

elegir la elección final de la ubicación mediante un cuadro de elección para una mejor
alternativa de ubicación para veterinaria Scooby-Zoo.
La ubicación puntual hace referencia a donde específicamente estará ubicada entre 7mo y 8vo
anillo entre la Av. Beni
CLÍNICA VETERINARIA
CLIENTE RECEPCIÓN CONSULTA DOTACIÓN DE INTERNACIÓ
MÉDICA INSUMOS O
RESULTADOS
BAÑO /
PELUQUERIA/ EJECUCIÓN SALA DE
INGRESO DEL GUARDERIA DEL SERVICIO ESPERA
CLIENTE
TOMA DE ENTREGA DE
LABORATORIO
MUESTRA RESULTADOS
SE DIRIGE A
¿QUÉ TIPO DE
CONSULTA
RECEPCIÓN
SERVICIO
GENERAL REGISTRO SALA DE
NECESITA?
RECUPERACIÓN
CONSULTA
ESPECIALIDAD
TALLA
Y PESO
EMERGENCIA SALA DE
QUIRÓFANO
SOLO
INFORMACION
ATENCIÓN
VALORACIÓN
DE CONSULTA PRESCRIPCIÓN
MÉDICA
¿NECESITA SI
SERVICIO DE
CIRUGÍA?
NO RETIRO D
CLIENT
6.1Requerimientos
6.1.1 Terreno
CARACTERISTICAS PRECIO
UBICACIÓN: Entre 7 y 8 anillo Av. Beni y

Banzer / Zona Remanso
DIMENSIONES: Terreno de 10 x 40
400 metros cuadrados
ALQUILER 800$
6.1.2 Requerimiento de personal (mano de obra)
GERENTE 1 A 1
LICENCIADO (RRHH) A 2
RECEPCIONISTA A A 3
RECEPCIONISTA B B 4
VERTERINARIO A (BAÑO Y PELUQUERIA) A 5
AUXILIAR A A 6
PASANTE A A 1
VETERINARIO B (DERMATOLOGO) B 7
PASANTE B B 2
VETERINARIO C (FISIOTERAPEUTA) C 8
VETERINARION C (TRAUMATOLOGO)
VETERINARIO C (CIRUJIA)
AUXILIAR B B 9
VETERINARIO D (CARDIOLOGO) D 10
VETERINARIO D (CIRUGIA)
VETERINARIO E (OFTALMOLOGIA) E 11
VETERINARIO E (CIRUGIA) /
AUXILIAR C C 12
PASANTE C C 3
VETERINARIO F (ATENCION) F 13
VETERINARIO G (ATENCION) G 14
PASANTE D D 4
VETERINARIO H (LABORATORIO) H 15
VETERINARIO H (REPRODUCCION)
AUXILIAR D D 16
AUXILIAR E E 17
VETERINARIO I (EMERGENCIA/AMBULANCIA) I 18
AUXILIAR F F 19
AUXILIAR G G 20
PASANTE E E 5
PASANTE F F 6
PASANTE G G 7
TOTAL 27
6.1.3 Requerimientos de equipos y maquinarias
FUNCIONAVILIDAD CARACTERISTICAS
IMAGEN
AREA DE
1 KIT FISIOTERAPIA
FISIOTERAPIA
1 MAQUINARIA DE ECO
ECOGRAFIA
1 MAQUINARIA DE
RADIOGRAFIA
RAYOS X
1 MICROSCOPIO
LABORATORIO E HORNO O EQUIPO
INSEMINACION ESTERILIZADOR
1 MAQUINA
ESTERILIZACON CENTRIFUGADO DE
SANGRE
DE
MATERIALES
CANILES
SECTOR DE 1 TANQUES DE OXIGENO
INTERNACION EQUIPOS PARA MEDIR
LA PRESION
1 CANILES A
TEMPERATURA
MATERNIDAD
POST-OPERATORIO
OBSERVACION
2 KIT QUIRURJICO
1 ANESTESIA
INALATORIA
2 TANQUE DE OXIGENO
QUIROFANO 2 CALENTADORES DE
SUERO
2 MEDIDOR DE
PRESION (SIGNOS
VITALES
1 TENSIOMETRO
OFTAMOLOGIA EQUIPOS E INDUMENTARIA
ESPECIALIZADA
EQUIPOS E INDUMENTARA
CARDIOLOGIA ESPECIALIZADA
DERMATOLOGIA LABORATORIO
FUNCIONABILIDAD CARACTERISTICAS IMAGEN

CAMILLA ADAPTADA
MEDICAMENTOS DE
AMBULACIA EMERGENCIA
TANQUE PEQUEÑO DE
OXIGENO
CALENTADOR DE SUERO
INFUSION
MEDIDOR DE
FRECUENCIA CARDIACA
TERMOMETRO
GUARDERIA
JUGUETES
AMOBLADO CAMAS
DIVISION DE MALLA
MEDICAMENTOS USO ESPECIFICO EN

CADA AREA DE A
CUERDO A LA
ESPECIALIDAD Y DE
MANERA GENERAL
1 KIT DE PELUQUERIA
2 SECADORES
PELUQUERIA 1 ASPIRADORA
2 BOZALES
CAMARAS KIT DE 8 = 2
AIRE 5
ACONDICIONADO
BALANZA 1
LAVADORA 1
REFRIGERADOR
DE LAVORATORIO 1
FRIGOBAR 3
COCINA 1
TELEVISION 2
6.1.4 Requerimiento de servicios básicos
FUNCIONABILIDAD CANTIDAD
AGUA 12 meses
LUZ 12 meses
INTERNET 12 meses
6.1.5 Requerimientos de muebles y enseres
FUNCIONABILIDAD CANTIDAD/UNIDAD
CAMILLAS 1
ESTANTE 11
SILLAS EJECUTIVAS 10
ESCRITORIO 8
MESA DE COMEDOR 1
SOFAS 1
SILLONES DE ESPERA 3
MESA DE PELUQUERIA 1
MESAS QUIRURGICA 7
MUEBLE ESPECIAL PARA MATERIAL QUIRURGICO 2
VITRINAS 4
6.1.6 Requerimiento de vehículo (ambulancia)
FUNCIONABILIDAS CANTIDAD
AMBULANCIA ( TOYOTA HIACE) 1
CONBUSTIBLE 36 LTS
MANTENIMIENTO 2
6.1.7 Requerimiento de equipos de computación
REQUERIMIENTO CANTIDAD
EQUIPO DE COMPUTACION 5
IMPRESORAS 1
TELEFONOS 5
6.1.8 Requerimientos de material de escritorio
REQUERIMIENTOS CANTIDAD/UNIDAD
BOLIGRAFOS 2 PAQUETE
GRAMPAS 2 PAQUETE
TINTA DE COLOR 1 PAQUETE
TINTA NEGRA 1 PAQUETE
FACTURAS 5 PAQUETE
HOJAS BOND 5 PAQUETE
PERFORADORA 1 PAQUETE
ENGRAMPADORA 5 PAQUETE
FOLDER PROFESIONALES 2 PAQUETE
6.1.9 Requerimientos de uniforme
REQUERIMIENTOS CANTIDAD
UNIFORMES PARA EL PERSONAL 30
CADA 6 MESES CAMBIO DE
UNIFORME
6.1.10Requerimientos materiales de desinfección
REQUERIMIENTOS CANTIDAD
SEPTICOS 3
DESINFECTANTES 8
6.2
6.3 LAYOUT
CAPÍTULO VII
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y LEGAL
7.1Estructura jurídica
El tipo de sociedad que se manejará será: S.R.L Sociedad de Responsabilidad Limitada.
En este tipo de sociedad los socios tienen responsabilidad limitada lo que significa que su
responsabilidad ser limita al capital que han invertido.
Clasificación de la empresa
La Clínica Veterinaria Scooby-Zoo, se clasifica como una empresa de Servicios.
Se entiende por Clínica Veterinaria a los Establecimientos destinados a prestar servicios
que tiendan a prevenir, tratar y curar las enfermedades animales mediante la atención por
especialidades médicas de animales domésticos en general, a través de controles, cirugías
menores y mayores (estéticas y reproductivas).

Las Clínicas serán dirigidas y atendidas por profesionales Médicos Veterinarios
Colegiados, fungiendo uno de ellos como “Responsable Técnico” del Establecimiento; contando
además con personal administrativo y de apoyo.
7.1.1 Costos
Descripción Cantidad/Costo
Inscripción de sociedad de responsabilidad limitada (S.R.L.) Bs. 455
Publicación en gaceta electrónica de registro de comercio Bs. 192
Licencia Funcionamiento Bs. 280
Licencia Funcionamiento (Caratula) Bs. 5
Licencia Funcionamiento (Timbre) Bs. 95
Registro SENASG: Certificado Sanitario Bs. 1500 (por año)
Registro de otorgamiento de poder y/o de revocatoria SRL Bs 136,50
Registro de acta Bs 136,50
Constitución de sociedad de responsabilidad limitada SRL Bs. 350

Actas de apertura de libros de actas Bs. 40
Acta de apertura o cerre de libros mayores Bs. 80
Actas de apertura de libros contables Bs. 50
Registro de Hospitales, Clínicas Veterinarias y Distribuidoras

Bs. 300 (por año)
(sucursales de empresas)
Registro de farmacias, consultorios, casas comercializadoras para
mascotas (Pet Shop) y venta de alimentos balanceados, Bs. 200 (por año)
supermercados.
Permiso de Construcción (10bs por metro cuadrado) 400mt2 Bs. 4000
Ficha Técnica Ambiental (Caratula de Expediente) Bs. 5
Ficha Técnica Ambiental (Timbres) Bs. 120
TOTAL Bs. 7945
7.2Estructura Organizacional
PERSONAL
GERENCIA
1 LICENCIADO EN INGENIERIA COMERCIAL
RECEPCION
2 RECEPCIONISTAS PARA 2 TURNOS
1. RECEPCIONISTA A
2. RECEPCIONISTA B
PERSONAL DE LIMPIEZA
1. CONTRATO TERCIALIZADO
BAÑO Y PELUQUERIA
1 Veterinario encargado de baño y peluquería
1 auxiliar
1 pasante
1. VERTERINARIO A (BAÑO Y PELUQUERIA)
2. AUXILIAR A
3. PASANTE A
DERMATOLOGIA
1 Veterinario DERMATOLOGO
1 pasante
1. VETERINARIO B (DERMATOLOGO)
2. PASANTE B
TRAUMATOLOGIA, ORTOPEDIA Y FISIOTERAPEUTA CIRUJANO
1 Veterinario fisioterapeuta y traumatólogo
1 auxiliar
1. VETERINARIO C (FISIOTERAPEUTA)
2. VETERINARION C (TRAUMATOLOGO)
3. VETERINARIO C (CIRUJIA)
4. AUXILIAR B
CARDIOLOGIA CIRUJANO
1 veterinario cardiólogo
1. VETERINARIO D (CARDIOLOGO)
2. VETERINARIO D (CIRUGIA)
OFTALMOLOGIA CIRUJANO
1 veterinario especializado es oftalmología
1 auxiliar
1 pasante
1. VETERINARIO E (OFTALMOLOGIA)
2. VETERINARIO E (CIRUGIA)
3. AUXILIAR C
4. PASANTE C
DIAGNOSTICO POR IMAGEN Y CONSULTA EXTERNA
2 veterinarios para atención
1 auxiliar
1. VETERINARIO F(ATENCION)
2. VETERINARIO G(ATENCION)
3. PASANTE D
LABORATORIO Y REPRODUCCION
1 Veterinario encargado de laboratorio y tomas de muestra e inseminación
2 auxiliares
1. VETERINARIO H (LABORATORIO)
2. VETERINARIO H (REPRODUCCION)
3. AUXILIAR E
4. AUXILIAR F
URGENCIA Y AMBULANCIA Y LOS QUE ESTEN EN ATENCION
CONFORME SU HORARIO PLANIFICADO
1 veterinario para emergencia ambulancia
1 auxiliar
1. VETERINARIO I (EMERGENCIA/AMBULANCIA)
2. AUXILIAR G
GUARDERIA
1 auxiliar
3 pasantes
1. AUXILIAR H
2. PASANTE E
3. PASANTE F
4. PASANTE G
GERENTE 1 A 1
RECEPCIONISTA A A 2
RECEPCIONISTA B B 3
VERTERINARIO A (BAÑO Y PELUQUERIA) A 4
AUXILIAR A A 5
PASANTE A A 1
VETERINARIO B (DERMATOLOGO) B 6
PASANTE B B 2
VETERINARIO C (FISIOTERAPEUTA) C 7
VETERINARION C (TRAUMATOLOGO)
VETERINARIO C (CIRUJIA)
AUXILIAR B B 8
VETERINARIO D (CARDIOLOGO) D 9
VETERINARIO D (CIRUGIA)
VETERINARIO E (OFTALMOLOGIA) E 10
VETERINARIO E (CIRUGIA) /
AUXILIAR C C 11
PASANTE C C 3
VETERINARIO F (ATENCION) F 12
VETERINARIO G (ATENCION) G 13
PASANTE D D 4
VETERINARIO H (LABORATORIO) H 14
VETERINARIO H (REPRODUCCION)
AUXILIAR D D 15
AUXILIAR E E 16
VETERINARIO I I 17
(EMERGENCIA/AMBULANCIA)
AUXILIAR F F 18
AUXILIAR G G 19
PASANTE E E 5
PASANTE F F 6
PASANTE G G 7
TOTAL 26
7.2.1 Organigrama
MESA
DIRECTIVA
GERENTE
GENERAL
LICENCIADO DE RECURSOS
HUMANOS
BAÑO Y VETERINARIOS GUARDERIA

RECEPCION VETERINARIOS LABORATORIO
PELUQUERIA ESPECIALIZADOS
RECEPCIONISTA RECEPCIONISTA DERMATOLOGO TRAUMATOLOG

VETERINARIO A CARDIOLOGO OFTALMOLOGO VETERINARIO B VETERINARIO C VETERINARIO D VETERINARIO E AUXILIAR H
A B 0 O
AUXILIAR A PASANTE A PASANTE B AUXILIAR B PASANTE C AUXILIAR C AUXILIAR D AUXILIAR E PASANTE D AUXILIAR F AUXILIAR G PASANTE E PASANTE F PASANTE G
7.2.2 Manuales de funciones
Gerente General
MANUAL DE FUNCIONES
Cargo: Gerente General

Nivel: Decisión
Dependencia: Directorio
Autoridad lineal sobre: Veterinarios, Pasantes, Auxiliares, Recepcionista, Personal
de Limpieza
FUNCIÓN PRINCIPAL DEL CARGO
 Planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de la clínica veterinaria.
FUNCIONES ESPECÍFICAS DEL CARGO
 Debe ser el representante de la empresa.
 Establecer buenas relaciones a todos los niveles internos, trabajadores externos
proveedores del servicio.
 Asegurarse del cumplimiento de los objetivos, misión, estrategias y políticas de la
empresa.
 Supervisar el área administrativa y operativa para conocer las necesidades en cada una de
estas y así tomar decisiones que mejoren la situación de la misma.
 Debe revisar, analizar y aprobar los planes, programas e informes de distintas áreas.
 Debe estar al día en noticias acerca de la competencia y de los posibles nuevos
proveedores, para elaborar planes de acción y no quedar rezagados.
 Debe informar a los socios de la situación actual de la empresa.
 Debe establecer contacto con los proveedores para definir alianzas estratégicas.

RESPONSABILIDADES
 Es responsable por la situación económica y directiva de la clínica.
REQUISITOS
 Licenciatura en ciencias económicas preferentemente Administración de empresas con
especialidad en contabilidad.
EXPERIENCIA
 4 años de experiencia en cargos similares.
MANUAL DE FUNCIONES
Cargo: Recursos Humanos

Nivel: Organización
Dependencia: Directorio, Gerente General
Autoridad lineal sobre: Veterinarios, Pasantes, Auxiliares, Recepcionista, Personal
de Limpieza
 Planificar, organizar y controlar las actividades de la clínica veterinaria y el manejo del
marketing digital
 Debe mantener el orden en el personal y sus planillas en cuestión de horarios.
 Establecer buenas relaciones a todos los niveles internos, trabajadores externos
proveedores del servicio.
 Asegurarse del cumplimiento de los objetivos, misión, estrategias y políticas de la
empresa.
 Supervisar el área operativa para conocer las necesidades en cada una de estas y así tomar
decisiones que mejoren la situación de la misma.
 Debe revisar, analizar y emitir programas e informes de distintas áreas a gerencia y
directiva.
 Debe manejar de manera imprescindible el marketing digital .
 Debe tener conocimiento sobre diseño gráfico, marketing y publicidad y sobre todo
proactivo.
 Se encarga de los procesos relacionados con el reclutamiento, selección, contratación,
capacitación y despidos.
RESPONSABILIDADES
 Es responsable del direccionamiento del personal y la parte de publicidad de la empresa.
REQUISITOS
 Licenciatura en ciencias económicas preferentemente ingeniero comercial con cursos o
talleres de marketing.
EXPERIENCIA
 2 años de experiencia en cargos similares.
RECEPCIONISTA
MANUAL DE FUNCIONES
Cargo: Recepcionista
Nivel: Encargado de la distribución de pacientes
Dependencia: Directorio, gerencia
Autoridad lineal sobre: Pasantes
 Organizar, dirigir y controlar La llegada de pacientes y cobro de servicios de la clínica
veterinaria.
 Encargado de abrir la clínica y empezar el turno correspondiente.
 Registrar al paciente y los datos del dueño del paciente.
 Pasar las fichas de consultas a cada consultorio dependiendo la especialidad que solicita.
 Encargada de suplir productos médicos esterilizados para todos los consultorios
incluyendo los medicamentos faltantes para el especialista,
 Realizar el cobro de los servicios que se ofrecen en la clínica e insumos que se ocuparon
en el paciente.
RESPONSABILIDADES
 Es responsable del cobro de todos los servicios y productos médicos de la clínica.
REQUISITOS
 Secretariado Ejecutivo o Auxiliar Contable .
EXPERIENCIA
 1 año de experiencia en cargos similares.
PERSONAL DE LIMPIEZA
MANUAL DE FUNCIONES
Cargo: Personal de Limpieza

Nivel: Encargado de la limpieza de limpieza
Dependencia: Directorio, gerencia, doctores
 Tener el ambiente de la clínica y todos sus consultorios limpios.
 Encargado de barrera y trapear la sala de espera como también cada lugar de la clinica
incluyendo los consultorios.
 Desinfectar los muebles y escritorios.
 Alzar y clasificar los residuos que se botaran de la clínica.
 Limpiar y desinfectar los bancos de la sala de espera.
 Mantener limpio los baños de la clínica y tener con papel constantemente tanto los baños
como la sala de espera por cualquier inconveniente de los pacientes, puedan sus dueños
levantar sus heces o limpiar su orina con el mismo, ya que eso no es parte de sus roles
como personal de limpieza sino responsabilidad de su dueño del paciente.
RESPONSABILIDADES
 Es responsable de la higiene y desinfección de la clínica.
REQUISITOS
 Tener buen manejo de herramientas de limpieza.
EXPERIENCIA
 Experiencia mínima de 1 año en el área de limpieza en clínica.
VETERINARIO CARDIOLOGO
MANUAL DE FUNCIONES
Cargo: Veterinario Cardiólogo

Nivel: Atención a pacientes de la clínica
Autoridad lineal sobre: Pasantes, recepcionista, auxiliares y personal de limpieza
 Proporcionar servicios de diagnóstico y tratamiento especializados en enfermedades
cardiovasculares en animales, contribuyendo al bienestar y la salud de los pacientes.

 Realizar exámenes físicos y evaluar la historia clínica de los pacientes para identificar
signos y síntomas relacionados con enfermedades cardíacas u otras enfermedades.
 Interpretar e analizar los resultados de las pruebas diagnósticas, como electrocardiogramas
(ECG), ecocardiogramas y radiografías de tórax.
 Realizar evaluaciones ecocardiográficas para el diagnóstico y seguimiento de
enfermedades cardiacas.
 Desarrollar planes de tratamiento personalizados para cada paciente, basados en los
resultados de las pruebas y el diagnóstico.
 Trabajar en colaboración con otros veterinarios y especialistas para ofrecer una atención
integral y coordinada a los pacientes.
 Participar en reuniones y discusiones de caso con el equipo médico para compartir
conocimientos y experiencia, y brindar apoyo en casos complejos.
RESPONSABILIDADES
 Es responsable de la atención del paciente en el horario que corresponda estar en turno.
REQUISITOS
 Título de Médico Veterinario o equivalente, con especialización en cardiología veterinaria.
 Registro y licencia para ejercer la veterinaria en el país.
 Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros profesionales de la salud animal.
EXPERIENCIA
 Experiencia previa en el campo de la cardiología veterinaria, preferiblemente con casos
clínicos y procedimientos realizados.
VETERINARIO DERMATOLOGO
MANUAL DE FUNCIONES
Cargo: Veterinario Dermatólogo

Autoridad lineal sobre: Pasantes, Auxiliares, Recepcionista, Personal de Limpieza
 Proporcionar servicios especializados en dermatología veterinaria, diagnóstico y
tratamiento de enfermedades de la piel, pelo y oídos en animales, con el fin de mejorar la
salud y el bienestar de los pacientes.
 Realizar exámenes físicos completos y recopilar historias clínicas detalladas de los
pacientes para evaluar y diagnosticar enfermedades dermatológicas.
 Interpretar y analizar los resultados de las pruebas diagnósticas, como raspados cutáneos,
cultivos, biopsias, pruebas de alergia y citologías.
 Prescribir medicamentos, terapias tópicas y orales adecuados para tratar enfermedades de
la piel, incluyendo infecciones, alergias, dermatitis y trastornos autoinmunes.
 Ofrecer recomendaciones sobre productos de cuidado de la piel y terapias
complementarias, como champús medicados y suplementos nutricionales.
 Mantener registros detallados y precisos de los pacientes, incluyendo historias clínicas,
resultados de pruebas y tratamientos administrados.
RESPONSABILIDADES
REQUISITOS
 Título de Médico Veterinario o equivalente, con especialización en dermatología
veterinaria.
 Conocimientos actualizados sobre las últimas técnicas y avances en dermatología
veterinaria.
EXPERIENCIA
 Experiencia previa en dermatología veterinaria, preferiblemente con casos clínicos y
procedimientos realizados.
 3 años de experiencia ejerciendo como veterinario.
VETERINARIO OFTALMOLOGO
MANUAL DE FUNCIONES
Cargo: Veterinario Oftalmólogo

 Proporcionar servicios especializados en oftalmología veterinaria, diagnóstico y
tratamiento de enfermedades oculares en animales, con el fin de mejorar la salud visual y
el bienestar de los pacientes.

RESPONSABILIDADES
REQUISITOS
 Título de Médico Veterinario o equivalente, con especialización en oftalmología
veterinaria.
 Conocimientos actualizados
EXPERIENCIA
 Experiencia previa en oftalmología veterinaria, preferiblemente con casos clínicos y
 Experiencia en clínicas mínima de 3 años .
VETERINARIO TRAUMATOLOGO
MANUAL DE FUNCIONES
Cargo: Veterinario Traumatologo

 Proporcionar servicios especializados en oftalmología veterinaria, diagnóstico y
tratamiento de enfermedades oculares en animales, con el fin de mejorar la salud visual y
el bienestar de los pacientes.

RESPONSABILIDADES
REQUISITOS
 Título de Médico Veterinario o equivalente, con especialización en oftalmología
veterinaria.
 Conocimientos actualizados
EXPERIENCIA
 Experiencia previa en oftalmología veterinaria, preferiblemente con casos clínicos y
VETERINARIO LABORATORISTA
MANUAL DE FUNCIONES
Cargo: Veterinario Laboratorista

 Realizar análisis y pruebas de laboratorio veterinario para diagnosticar enfermedades,
monitorear la salud de los animales y contribuir al bienestar de los pacientes.
 Recolectar muestras biológicas, como sangre, orina, tejidos y fluidos corporales, siguiendo
los procedimientos y protocolos establecidos.
 Etiquetar y almacenar adecuadamente las muestras para garantizar la integridad y
trazabilidad de los resultados.
 Cumplir también con la inseminación como servicio parte de laboratorio
 Realizar técnicas de laboratorio para el procesamiento y análisis de muestras, como
centrifugación, preparación de extendidos, tinciones y cultivos.
 Utilizar equipos y técnicas específicas para realizar pruebas, como bioquímica sanguínea,
hematología, microbiología, serología, parasitología y análisis de muestras citológicas.
 Informar los resultados a los veterinarios o profesionales de la salud animal pertinentes,
proporcionando interpretaciones y recomendaciones basadas en los hallazgos.
RESPONSABILIDADES
 Es responsable de la toma de muestras y emitir los análisis de laboratorio.
REQUISITOS
 Título de Médico Veterinario o equivalente, con formación y experiencia en técnicas de
laboratorio.
 Conocimiento de las técnicas y los procedimientos de laboratorio veterinario, incluyendo
análisis hematológicos, bioquímica, microbiología y diagnóstico de enfermedades.
 Capacidad para interpretar y analizar resultados de pruebas de laboratorio y ofrecer
recomendaciones basadas
EXPERIENCIA
 Experiencia en la utilización de equipos y tecnología de laboratorio, como microscopios,
analizadores bioquímicos y hematológicos, y equipos de cultivo microbiológico.
VETERINARIO GENERAL
MANUAL DE FUNCIONES
Cargo: Veterinario General

 Brindar atención médica y cuidado integral a los animales, promoviendo su salud y
bienestar, y apoyando a los propietarios en el manejo y tratamiento de sus mascotas.
 Realizar exámenes físicos completos a los pacientes para evaluar su estado de salud
general.
 Recopilar historias clínicas detalladas y realizar una anamnesis completa.
 Interpretar los signos clínicos y los resultados de las pruebas diagnósticas para realizar
diagnósticos precisos.
 Realizar cirugías rutinarias, como esterilizaciones y castraciones, así como cirugías más
complejas según sea necesario.
 Colaborar con otros veterinarios y especialistas en el diagnóstico y tratamiento de casos
complejos.
 Cumplir con las regulaciones y normativas locales y nacionales relacionadas con la
práctica veterinaria y el bienestar animal.
RESPONSABILIDADES
REQUISITOS
 Título de Médico Veterinario o equivalente, con licencia para ejercer la veterinaria en el
país.
 Conocimientos sólidos en medicina veterinaria general, incluyendo diagnóstico,
tratamiento y cirugía.
 Tener disponibilidad de horario para poder tener horario rotativo de manera mensual.
EXPERIENCIA
 Experiencia previa en el manejo de animales y en el trabajo en clínicas o centros
veterinarios
 Experiencia en clínicas mínima de 3 años.
AUXILIARES DE VETERINARIA
MANUAL DE FUNCIONES
Cargo: Veterinario General

Dependencia: Directorio, gerencia, Doctores
Autoridad lineal sobre: Pasantes
 Brindar apoyo y asistencia al equipo veterinario en la atención médica y cuidado de los
animales, así como en el funcionamiento general de la clínica veterinaria.
 Preparar y asistir en la realización de exámenes físicos y procedimientos médicos bajo la
supervisión del veterinario.
 Ayudar en la toma de muestras biológicas, como sangre, orina y tejidos.
 Realizar y registrar mediciones vitales, como temperatura, frecuencia cardíaca y
respiratoria.
 Proporcionar cuidados básicos a los animales hospitalizados, incluyendo alimentación,
higiene y confort.
 Ayudar en la movilización y sujeción segura de los animales durante los exámenes y
procedimientos.
 Monitorear y registrar el comportamiento y las condiciones de los animales, y reportar
cualquier cambio al veterinario.
 Encargado de orientar y dirigir a los pasantes.
RESPONSABILIDADES
 Es responsable del apoyo al doctor en el horario que corresponda estar en turno.
REQUISITOS
 Título de Auxiliar de Veterinaria o formación equivalente en el área veterinaria.
 Conocimientos básicos en medicina veterinaria, anatomía y técnicas de manejo animal.
 Tener el último año en curso con calificación por encima de los 80 o recién egresado de la
carrera
 Habilidades de comunicación
 Tener disponibilidad de horario para poder tener horario rotativo de manera mensual.
EXPERIENCIA
 Experiencia minima de 6 meses se toma en cuenta la pasantía
PASANTE DE VETERINARIA
MANUAL DE FUNCIONES
Cargo: Pasante de Veterinaria

Nivel: Apoyo
Dependencia: Directorio, gerencia, doctores, auxiliares
 Adquirir experiencia práctica y conocimientos en el campo de la medicina veterinaria a
través de la participación activa en las actividades clínicas y el apoyo al equipo
veterinario.
 Observar y aprender de los veterinarios durante los exámenes físicos y procedimientos
médicos.
 Ayudar en la preparación de equipos y materiales necesarios para los procedimientos.
 Realizar tareas asignadas bajo la supervisión directa del veterinario, como toma de
muestras o registro de datos
 bservar y aprender de los veterinarios durante los exámenes físicos y procedimientos
médicos.
RESPONSABILIDADES
 Es responsable del apoyo al doctor en el horario que corresponda estar en turno.
REQUISITOS
 Observar y aprender de los veterinarios durante los exámenes físicos y procedimientos
médicos.
 Tener disponibilidad de tiempo para rotar y así mismo cumplir con 8 horas loborales de
pasantía
 Cursar del 5to semestre en adelante y presentar certificado de estudio emitido de la
universidad y certificado de nota sellado por la universidad y jefe de carrera
EXPERIENCIA
 Sin experiencia pero con notas por encima de los 80 de manera promedio
Horarios de Trabajo
HORARIO GERENTE
HR LUNES MARTES MIERCOLES JUEVES VIERNES SABADO DOMINGO
08:00
09:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00
18:00
19:00
20:00
21:00
22:00
23:00
24:00:00
01:00
02:00
03:00
04:00
05:00
06:00
07:00
HORARIO RECEPCIONISTA A
HORARIO RECEPCIONISTA B
08:00
09:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00
18:00
19:00
20:00
21:00
22:00
23:00
24:00:00
01:00
02:00
03:00
04:00
05:00
06:00
07:00
LIMPIEZA A
LIMPIEZA B
08:00
09:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00
18:00
19:00
20:00
21:00
22:00
23:00
24:00:00
01:00
02:00
03:00
04:00
05:00
06:00
07:00
VERTERINARIO A (BAÑO Y PELUQUERIA) 48Hrs

AUXILIAR A 48Hrs
PASANTE A 48hrs
08:00
09:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00
18:00
19:00
20:00
21:00
22:00
23:00
24:00:00
01:00
02:00
03:00
04:00
05:00
06:00
07:00
VETERINARIO B (DERMATOLOGO) 24HRS SEMANAL
PASANTE B 48HRS
08:00
09:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00
18:00
19:00
20:00
21:00
22:00
23:00
24:00:00
01:00
02:00
03:00
04:00
05:00
06:00
07:00
VETERINARIO C TRAUMATOLOGIA, ORTOPEDIA Y FISIOTERAPEUTA CIRUJANO 24HRS SEMANAL

AUXILIAR B
08:00
09:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00
18:00
19:00
20:00
21:00
22:00
23:00
24:00:00
01:00
02:00
03:00
04:00
05:00
06:00
07:00
VETERINARIO D CARDIOLOGIA CIRUJANO
08:00
09:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00
18:00
19:00
20:00
21:00
22:00
23:00
24:00:00
01:00
02:00
03:00
04:00
05:00
06:00
07:00
VETERINARIO E OFTALMOLOGIA CIRUJANO 25 HRS SEMANAL

AUXILIAR C
PASANTE C
08:00
09:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00
18:00
19:00
20:00
21:00
22:00
23:00
24:00:00
01:00
02:00
03:00
04:00
05:00
06:00
07:00
VETERINARIO H LABORATORIO Y REPRODUCCION
AUXILIAR E
AUXILIAR F
08:00
09:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00
18:00
19:00
20:00
21:00
22:00
23:00
24:00:00
01:00
02:00
03:00
04:00
05:00
06:00
07:00
VETERINARIO I (EMERGENCIA/AMBULANCIA)
AUXILIAR G
08:00
09:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00
18:00
19:00
20:00
21:00
22:00
23:00
24:00:00
01:00
02:00
03:00
04:00
05:00
06:00
07:00
AUXILIAR H GUARDERIA
PASANTE E
PASANTE F
PASANTE G
08:00
09:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00
18:00
19:00
20:00
21:00
22:00
23:00
24:00:00
01:00
02:00
03:00
04:00
05:00
06:00
07:00
Cuadro comparativo Atención
PASANTE D VETERINARIO B (DERMATOLOGO) 24HRS

VETERINARIO F(ATENCION) VETERINARIO C TRAUMATOLOGIA, ORTOPEDIA Y FISIOTERAPEUTA CIRUJANO 24HRS
VETERINARIO G(ATENCION) VETERINARIO E OFTALMOLOGIA CIRUJANO 25HRS
HR LUNES MARTES MIERCOLES JUEVES VIERNES SABADO DOMINGO HR LUNES MARTES MIERCOLES JUEVES VIERNES SABADO DOMINGO
08:00 08:00
09:00 09:00
10:00 10:00
11:00 11:00
12:00 12:00
13:00 13:00
14:00 14:00
15:00 15:00
16:00 16:00
17:00 17:00
18:00 18:00
19:00 19:00
20:00 20:00
21:00 21:00
22:00 22:00
23:00 23:00
24:00:00 24:00:00
01:00 01:00
02:00 02:00
03:00 03:00
04:00 04:00
05:00 05:00
06:00 06:00
07:00 07:00
7.2.3 Planilla de sueldos
Aportes Patronales
BENEFICIOS SOCIALES APORTE PATRONAL

SUELDO TOTAL
AGUINALDO INDEMNIZACION CNS AFP PRO VIVIENDA APORTE SOLIDARIO TOTAL
APORT. PAT
NRO PERSONAL FUNCION HABER BASICO SUELDO 8,33% 8,33% 10% 1,71% 2% 3%
1 GERENTE A GERENTE 6000 6000 499,8 499,8 600 102,6 120 180 1002,6 8002,2
2 RECEPCIONISTA A RECEPCIONISTA 2500 2500 208,25 208,25 250 42,75 50 75 417,75 3334,25
3 RECEPCIONISTA B RECEPCIONISTA 2500 2500 208,25 208,25 250 42,75 50 75 417,75 3334,25
4 VETERINARIO A BAÑO Y PELUQUERIA 3200 3200 266,56 266,56 320 54,72 64 96 534,72 4267,84
5 AUXILIAR A APOYO 2500 2500 208,25 208,25 250 42,75 50 75 417,75 3334,25
6 VETERINARIO B DERMATOLOGO 3200 3200 266,56 266,56 320 54,72 64 96 534,72 4267,84
7 VETERINARIO C TRAUMATOLOGO 3200 3200 266,56 266,56 320 54,72 64 96 534,72 4267,84
8 AUXILIAR B APOYO 2500 2500 208,25 208,25 250 42,75 50 75 417,75 3334,25
9 VETERINARIO D CARDIOLOGO 3200 3200 266,56 266,56 320 54,72 64 96 534,72 4267,84
10 VETERINARIO E OFTALMOLOGO 3200 3200 266,56 266,56 320 54,72 64 96 534,72 4267,84
11 AUXILIAR C APOYO 2500 2500 208,25 208,25 250 42,75 50 75 417,75 3334,25
12 VETERINARIO F VET. GENERAL 3200 3200 266,56 266,56 320 54,72 64 96 534,72 4267,84
13 VETERINARIO G VET. GENERAL 3200 3200 266,56 266,56 320 54,72 64 96 534,72 4267,84
14 VETERINARIO H LABORATORISTA 3200 3200 266,56 266,56 320 54,72 64 96 534,72 4267,84
15 AUXILLIAR E APOYO 2500 2500 208,25 208,25 250 42,75 50 75 417,75 3334,25
16 AUXILIAR F APOYO 2500 2500 208,25 208,25 250 42,75 50 75 417,75 3334,25
17 VETERINARIO I EMERGENCIA/AMBULANCIA 3200 3200 266,56 266,56 320 54,72 64 96 534,72 4267,84
18 AUXILIAR G APOYO 2500 2500 208,25 208,25 250 42,75 50 75 417,75 3334,25
19 AUXILIAR H APOYO 2500 2500 208,25 208,25 250 42,75 50 75 417,75 3334,25
57300 57300 4773,09 4773,09 5730 979,83 1146 1719 9574,83 76421,01
Pasantía
PASANTES
NRO PERSONAL FUNCION VIATICO REFRIGERIO TOTAL DIARIO TOTAL SEMANAL TOTAL MENSUAL
1 PASANTE A APOYO 10 20 30 180 720
2 PASANTE B APOYO 10 20 30 180 720
3 PASANTE C APOYO 10 20 30 180 720
4 PASANTE D APOYO 10 20 30 180 720
5 PASANTE E APOYO 10 20 30 180 720
6 PASANTE F APOYO 10 20 30 180 720
7 PASANTE G APOYO 10 20 30 180 720
70 140 210 1260 5040
Aportes Laborales
APORTES LABORALES
BONO APORTE
NOMBRE Y HABER HORAS TOTAL APORTES DE COMISION TOTAL DCTS. RC-IVA
Nº CI. CARGO ANTIGÜEDA AFP LABORAL LIQUIDO FIRMA
APELLIDO BASICO EXTRA GANADO VEJEZ POR ADM LABORALES
D SOLIDARIO PAGABLE -
10% 1,71% 0,50% 0,50% 13% APORT. LAB
1 GERENTE A - GERENTE 6000 - - 6000,00 600,00 102,60 30,00 30,00 762,60 5237,40 -
2 RECEPCIONISTA A - RECEPCIONISTA 2500 - - 2500,00 250,00 42,75 12,50 12,50 317,75 2182,25 -
3 RECEPCIONISTA B - RECEPCIONISTA 2500 - - 2500,00 250,00 42,75 12,50 12,50 317,75 2182,25 -
4 VETERINARIO A - BAÑO Y PELUQUERIA 3200 - - 3200,00 320,00 54,72 16,00 16,00 406,72 2793,28 -
5 AUXILIAR A - APOYO 2500 - - 2500,00 250,00 42,75 12,50 12,50 317,75 2182,25 -
6 VETERINARIO B - DERMATOLOGO 3200 - - 3200,00 320,00 54,72 16,00 16,00 406,72 2793,28 -
7 VETERINARIO C - TRAUMATOLOGO 3200 - - 3200,00 320,00 54,72 16,00 16,00 406,72 2793,28 -
8 AUXILIAR B - APOYO 2500 - - 2500,00 250,00 42,75 12,50 12,50 317,75 2182,25 -
9 VETERINARIO D - CARDIOLOGO 3200 - - 3200,00 320,00 54,72 16,00 16,00 406,72 2793,28 -
10 VETERINARIO E - OFTALMOLOGO 3200 - - 3200,00 320,00 54,72 16,00 16,00 406,72 2793,28 -
11 AUXILIAR C - APOYO 2500 - - 2500,00 250,00 42,75 12,50 12,50 317,75 2182,25 -
12 VETERINARIO F - VET. GENERAL 3200 - - 3200,00 320,00 54,72 16,00 16,00 406,72 2793,28 -
13 VETERINARIO G - VET. GENERAL 3200 - - 3200,00 320,00 54,72 16,00 16,00 406,72 2793,28 -
14 VETERINARIO H - LABORATORISTA 3200 - - 3200,00 320,00 54,72 16,00 16,00 406,72 2793,28 -
15 AUXILLIAR E - APOYO 2500 - - 2500,00 250,00 42,75 12,50 12,50 317,75 2182,25 -
16 AUXILIAR F - APOYO 2500 - - 2500,00 250,00 42,75 12,50 12,50 317,75 2182,25 -
17 VETERINARIO I - EMERGENCIA/AMBULANCIA 3200 - - 3200,00 320,00 54,72 16,00 16,00 406,72 2793,28 -
18 AUXILIAR G - APOYO 2500 - - 2500,00 250,00 42,75 12,50 12,50 317,75 2182,25 -
19 AUXILIAR H - APOYO 2500 - - 2500,00 250,00 42,75 12,50 12,50 317,75 2182,25 -
57300,00 57300,00 5730,00 979,83 286,50 286,50 7282,83 50017,17
Diferencia y total
NOMBRE Y HABER APORTES APORTES

Nº CARGO LIQUIDO
APELLIDO BASICO PATRONALES LABORALES
PAGABLE
1 GERENTE A GERENTE 6000 2002,2 762,60 7239,60
2 RECEPCIONISTA A RECEPCIONISTA 2500 834,25 317,75 3016,50
3 RECEPCIONISTA B RECEPCIONISTA 2500 834,25 317,75 3016,50
4 VETERINARIO A BAÑO Y PELUQUERIA 3200 1067,84 406,72 3861,12
5 AUXILIAR A APOYO 2500 834,25 317,75 3016,50
6 VETERINARIO B DERMATOLOGO 3200 1067,84 406,72 3861,12
7 VETERINARIO C TRAUMATOLOGO 3200 1067,84 406,72 3861,12
8 AUXILIAR B APOYO 2500 834,25 317,75 3016,50
9 VETERINARIO D CARDIOLOGO 3200 1067,84 406,72 3861,12
10 VETERINARIO E OFTALMOLOGO 3200 1067,84 406,72 3861,12
11 AUXILIAR C APOYO 2500 834,25 317,75 3016,50
12 VETERINARIO F VET. GENERAL 3200 1067,84 406,72 3861,12
13 VETERINARIO G VET. GENERAL 3200 1067,84 406,72 3861,12
14 VETERINARIO H LABORATORISTA 3200 1067,84 406,72 3861,12
15 AUXILLIAR E APOYO 2500 834,25 317,75 3016,50
16 AUXILIAR F APOYO 2500 834,25 317,75 3016,50
17 VETERINARIO I EMERGENCIA/AMBULANCIA 3200 1067,84 406,72 3861,12
18 AUXILIAR G APOYO 2500 834,25 317,75 3016,50
19 AUXILIAR H APOYO 2500 834,25 317,75 3016,50
57300 19121,01 7282,83 69138,18
CAPITULO VIII
INVERSIÓN
8.1Inversión Fija
Es la inversión en bienes materiales o tangibles, que están sujetos a la depreciación o
desvalorización según los porcentajes respectivos de depreciación al año
En los siguientes cuadros se presenta a detalle las inversiones fijas totales según su
división correspondiente.
Inversiones Fijas
(Expresado en bolivianos)
8.2Inversión diferida
Estos bienes se caracterizan por su inmaterialidad, por lo tanto, no se conocen en forma
directa. Son inversiones realizadas para la implementación del proyecto, cumpliendo asi con
todos los requisitos legales para la apertura de la clínica. Es decir, son los derechos y
obligaciones adquiridos por la empresa que no están sujetos al deterioro y desgastes.
Inversiones Diferidas
(Expresado en bolivianos)
Descripción Cantidad/Costo
Inscripción de sociedad de responsabilidad limitada (S.R.L.) 455,00
Publicación en gaceta electrónica de registro de comercio 192,00
Licencia Funcionamiento 280,00
Licencia Funcionamiento (Caratula) 5,00
Licencia Funcionamiento (Timbre) 95,00
Registro de otorgamiento de poder y/o de revocatoria SRL 136,50
Registro de acta 136,50
Constitución de sociedad de responsabilidad limitada SRL 350,00
Actas de apertura de libros de actas 40,00
Acta de apertura o cierre de libros mayores 80,00
Actas de apertura de libros contables 50,00
Permiso de Construcción (10bs por metro cuadrado) 400mt2 4.000,00
Ficha Técnica Ambiental (Caratula de Expediente) 5,00
Ficha Técnica Ambiental (Timbres) 120,00
Registro SENASG: Certificado Sanitario 1.500,00
Registro de Hospitales, Clínicas Veterinarias y Distribuidoras (sucursales de empresas) 300,00
Registro de farmacias, consultorios, casas comercializadoras para mascotas (Pet Shop) y
venta de alimentos balanceados, supermercados. 200,00
Imprevistos 500,00
TOTAL 7.945,00
8.3Capital de Operaciones
La inversión en capital de trabajo constituye el conjunto de recursos necesarios, son los
activos corrientes, necesarios para la operación efectiva de la clínica veterinaria durante un ciclo
productivo de acuerdo a la capacidad y tamaño determinado. En este caso se tomará en cuenta
inversiones mensuales semestrales y anuales detallando los montos necesarios.
Capital de Trabajo
(Expresado en Bolivianos)
Descripción mensual semestral anual

Costos Fijos
Sueldos y Salarios 81.461,01 488.766,06 977.532,12
Material de escritorio 900,00 5.400,00 10.800,00
Servicio de limpieza (Terciarizado) 10.000,00 60.000,00 120.000,00
Alquiler 5.576,00 33.456,00 66.912,00
Ropa de Trabajo 3.000,00 6.000,00
Publicidad 2.000,00 12.000,00 24.000,00
Servicios básicos 8.275,00 49.650,00 99.300,00
Internet 850,00 5.100,00 10.200,00
Costos Variables
Jeringas 2.100,00 12.600,00 25.200,00
Guantes 1.500,00 9.000,00 18.000,00
Medicamentos 10.715,00 64.290,00 128.580,00
recarga oxigeno relleno 300,00 1.800,00 3.600,00
Toalla 900,00 1.800,00
Shampoos 234,00 1.404,00 2.808,00
Combustible 900,00 5.400,00 10.800,00
Desinfectantes 270,00 1.620,00 3.240,00
Papel 30,00 180,00 360,00
Gasas 2.400,00 14.400,00 28.800,00
TOTAL COSTOS 127.511,01 768.966,06 1.537.932,12
8.4Inversión Total
En el siguiente cuadro se puede observar el total de inversión para el presente proyecto el
cual representa la cantidad económica requerida para llevar a cabo la implementación de una
clínica veterinaria.
Inversiones Total
Descripción Costo Total

Inversion Fija 487.293,04
Inversion Diferida 7.945,00
Capital de operaciones 1.537.932,12
Total Inversiones 2.033.170,16
8.5Depreciación
Se presenta la disminución del valor de los bienes debido al desgaste por uso al pasar del
tiempo o simplemente su llegada a la obsolescencia, según su debido porcentaje de depreciación
DETALLE Valor AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

Muebles Enseres 36.980,60 3.698,06 3.698,06 3.698,06 3.698,06 3.698,06
Maq. Equipos 192.224,44 24.028,06 24.028,06 24.028,06 24.028,06 24.028,06
Vehiculo 243.253,00 48.650,60 48.650,60 48.650,60 48.650,60 48.650,60
Equipo de comp. 5.275,00 1.318,75 1.318,75 1.318,75 1.318,75
herramientas 9.560,00 2.390,00 2.390,00 2.390,00 2.390,00
TOTAL 487293,04
AÑO 6 AÑO 7 AÑO 8 AÑO 9 AÑO 10 Valor Residual % Depreciacion
3.698,06 3.698,06 3.698,06 3.698,06 3.698,06 - 10%
24.028,06 24.028,06 24.028,06 - 12,50%
- 20%
- 25%
- 25%
0
8.6Reinversión
El siguiente cuadro muestra el cronograma de inversión y reinversión de acuerdo a la
deprecación de cada tipo de activo para poder operar las 10 gestiones
Cronograma de Inversión y Reinversiones
Inversiones Año 0 Año 4 Año 5 AÑO 8 Valor residual

Muebles Enseres 36.980,60 -
Maq. Equipos 192.224,44 192.224,44 144.168,33
Vehiculo 243.253,00 243.253,00 -
Equipo de comp. 5.275,00 5.275,00 5.275,00 2.637,50
herramientas 9.560,00 9.560,00 9.560,00 4.780,00
TOTAL 151585,83
CAPÍTULO IX
FINANCIAMIENTO
9.1Estructura de capital
Descripción Costo Total Aporte propio Financiado

Inversion Fija 487.293,04 19.663,90 467.629,14
Inversion Diferida 7.945,00 7.945,00
Capital de operaciones 1.537.932,12 1.537.932,12
Total Inversiones 2.033.170,16 1.565.541,02 467.629,14
100% 77% 23%
9.2Alternativas de financiamiento
 ALTERNATIVA 1: Institución financiera de desarrollo CRECER.
 ALTERNATIVA 2: Banco mercantil santa cruz.
 ALTERNATIVA 3: Banco bisa.
Fuente Monto Tasa de Plazo Garantía
Interés
IFD. CRECER 350000 20.00% 5 años Hipotecas, o
garantía personal
Banco 14.00% 5 años Hipotecarias
MERCANTIL 467629.14
SANTA CRUZ
Banco BISA 400000 18.00 5 años Hipotecarias
9.3Cuadro de amortización de préstamo
años cuota interes es amortización amortizado pendiente

0 467.629,14
1 136.212,67 65.468,08 70744,59 70.744,59 396.884,55
2 136.212,67 55.563,84 80648,84 151.393,43 316.235,71
3 136.212,67 44.273,00 91939,68 243.333,11 224.296,03
4 136.212,67 31.401,44 104811,23 348.144,34 119.484,80
5 136.212,67 16.727,87 119484,80 467.629,14 0,00
9.4 Conclusiones
Mediante el proyecto de viabilidad para la inserción de una clínica veterinaria en Santa
Cruz, Bolivia se demostró que el proyecto a poner en marcha para el año 2024 es viable con los
siguientes fundamentos que respaldan:

En base a la entrevista al Dr. Perales, directivo del staff de crianza del Coab y juez
internacional certificado y además propietario de la prestigiosa veterinaria Tuo Cane se
recopilaron los siguientes datos:
- Actualmente hay 432 veterinarias registradas oficialmente
- 2 Hospitales Veterinarios
- Clínicas veterinarias y consultorios veterinarios 432 actualmente (Según el reporte del
deber se apertura en promedio 26 veterinarias por gestión con tendencia a cierre de algunas)
Mediante el estudio de mercado que se realizó en Santa Cruz de la Sierra, provincia
Andrés Ibáñez tomando en cuenta una población de 2.184.119 millones de personas según el
INE realizamos el tamaño de muestra considerando que le antecede una prueba piloto donde se
determinó que de 20 personas 16 indicaron tener mascotas y 4 que no tenían mascotas dando así
los datos de probabilidad de éxito y de fracaso, considerando todo ello se maneja con 96% de
confiabilidad así es como obtenemos un total de 246 encuestas para realizar y tener un resultado
representativo.
En cuanto a la determinación de oferta mediante la observación donde visitamos
diferentes veterinarias tenemos la clasificación de las mismas por el tipo de capacidad con la que
cuentan las clínicas y hospital que se consideramos relevantes en la ciudad de Santa Cruz de la
Sierra;
El 14% de alta capacidad considerando solo a 4 clínicas y un hospital en esta agrupación
que reciben en promedio entre 40 a 60 consultas por día y cuentan con 4 o más consultorios, el
58% capacidad media considerando 21 veterinarias en esta agrupación que reciben en promedio
entre 15 a 25 consultas por día y cuentan con 2 a 3 Consultorios y el 28% capacidad baja con 11
clínicas tomando en cuenta para esta agrupación que reciben en promedio entre 5 a 10 consultas
por día y tienen 1 consultorio
Mediante la proyección de la oferta determinamos un crecimiento promedio de 6.62% en
cuanto a la frecuencia de consultas anuales.
Sobre la demanda En Santa Cruz de La Sierra 2 de cada 3 familias tienen mascotas
(Según el informe del deber 2018), en promedio por familia hay 3,40 personas (según datos del
INE 2022), tomando en cuenta la población proyectada para el 2021 y 2022 se determinó la
cantidad de familias que hay en santa cruz de la sierra , también en base a la encuesta realizada
determinamos porcentajes de las personas que tienen 1, 2, 3 ,4 ,5 o más mascotas y se multiplico
la cantidad porcentual respectiva por el número de mascotas que tienen, para así lograr sacar la
cantidad de mascotas que hay en Santa Cruz de la Sierra para los próximos años, proyectados a
10 años donde tenemos el dato estimado de 6.433.162,28 de consultas anuales 2023 y para el año
que se pretende poner en marcha la clínica que es 2024 tiene una proyección de 6,686,501,82
consultas anuales.
Realizando el balance de oferta y demanda podemos determinar que contamos con una
demanda insatisfecha del 56% en el mercado sin embargo contamos con la oferta que tiende a
aumentar en función a los años pese a ello la clínica que se implementará apunta a tener mayor
participación en el mercado siendo una clínica con alto nivel tecnológico, especialidades y
capacidad de atención, apuntando así a ser líder en el mercado.
La clínica que se pretende crear tendrá con el nombre de “Clinica Scooby Zoo” que hace
referencia a una caricatura de los medios televisivos enfocada en mascota pero también parte de
la familia, teniendo como slogan “Dejando Huellas” por la marca que se pretende dejar al ser
líderes en el mercado que es la visión principal de la empresa.
Ofrecerá servicios dirigidos a mascotas en el área de Salud Animal contando así con
especialidades tales como ser Oftalmología, Cardiología, Traumatología, Dermatología y
veterinarios cirujano, tambien se tendrá el servicio de baño y peluquería, Guarderia y
Ambulancia de emergencia.
La Clínica Scooby Zoo estará ubicada en Bolivia, Santa Cruz, Andrés Ibáñez entre 7mo y
8vo anillo en entre la Av. Beni.
Los requerimientos de máquinas, muebles y enceres como también de materiales están
desarrollados y detallados en la ingeniería del proyecto de manera más extensa y minuciosa.
Se determinó que el tipo de empresa será “SRL” sociedad de responsabilidad limitada
debido a que los socios tendrán el porcentaje de participación de acuerdo al aporte de capital.
En cuanto a la dimensión de la inversión se tiene establecido una inversión fija de Bs
487.293,04 , una inversión diferida de Bs 7.945,00 y un capital de operaciones de Bs
1.537.932,12.
Con todos esos datos expresados en el enunciado anterior podemos decir que se necesita
un total de inversión de Bs 2.033.170,16
Recomendaciones

Proyecto Oficial 12 Junio

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Proyecto Oficial 12 Junio

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Proyecto Oficial 12 Junio

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

PREPARACION DE PROYECTOS

PROYECTO DE VIABILIDAD PARA LA INSERCION DE UNA CLINICA

Carrera Ingeniería Comercial

PERFIL DEL PROYECTO

Históricamente, la importancia de las mascotas siempre tuvo mucho valor en las

Bolivia ha tenido un significativo crecimiento, ya que la población de perros y entre otros

animales aumenta un 20% por año”. (Perez, 2013)

La población canina en el país es más de dos millones. El departamento que más

Nacional Seguros en base a un estudio requerido para el lanzamiento de su seguro de

Para el Colegio de Médicos Veterinarios de Santa Cruz (Comvetcruz), las personas

número de animales callejeros, aproximadamente un millón solo en la capital cruceña. El

de mascotas las tratan como si fueran miembros de su propia familia.

Resulta imposible determinar dónde o cuándo la medicina veterinaria comenzó a

desarrollarse, de la misma forma que es imposible determinar dónde se domesticó por

veterinaria se desarrolló poco después de la domesticación de estos animales, lo cual ocurrió

este evento muchos años antes, especialmente en el caso del perro.

Sin embargo, sí es posible describir a grandes rasgos la evolución de la práctica

veterinaria en civilizaciones muy antiguas, como la China antigua, la Mesopotamia, el

veterinaria” greco-romanos sólo contribuyeron a una práctica ya existente.

Los orígenes de la medicina veterinaria en la mitología china: Como se dijo

anteriormente, no es posible establecer de forma definitiva dónde se desarrolló por primera

quienes crearon a la humanidad y le dieron el don de la civilización. Fuxi es conocido como

antiguos, que rondan los 6500 años de antigüedad.

medicinales, encantamientos y otros varios procedimientos en el tratamiento de enfermedades

La práctica de la medicina veterinaria en Mesopotamia: En Mesopotamia, la práctica

serpientes, la curación y el inframundo. Su símbolo era muy similar al caduceo, luego

asociado con Hipócrates, y hasta hoy con la profesión médica.

Babilonia: Los dos tipos principales de médicos en Mesopotamia eran el Asu, un

profesional que trataba las heridas y enfermedades en base a la observación y tratamiento

“curandero”, ya que utilizaba yuyos, plegarias y hechizos mágicos. Ambos podían

El primer veterinario cuyo nombre se conoce fue Urlugaledinna, que vivió en la

ciudad de Lagash, en el actual Irak, aproximadamente en el año 2120 a.C.

naturaleza de estas prácticas.

Aunque no se sabe exactamente qué prácticas realizaban los primeros veterinarios

mesopotámicos, éstas estaban lo suficientemente desarrolladas como para identificar

(aproximadamente 1930 a.C.). El Código de Eshunna identifica explícitamente la rabia, sus

más famoso Código de Hammurabi (aproximadamente 1754 a.C.) reconoce al veterinario

como un tipo específico de médico y define los honorarios de la profesión, estableciendo

claramente a la veterinaria como una profesión respetable.

La medicina veterinaria en el antiguo Egipto: Mientras el Código de Hammurabi era

animales, hasta el diagnóstico de enfermedades y la descripción de problemas ginecológicos.

Papiro Kahun referente a la medicina veterinaria: No resulta sorprendente que la

Algunos investigadores consideran a la práctica veterinaria egipcia como una de las

Entre estas enfermedades se cuenta la tripanosomiasis africana. En animales se le

denomina nagana (tripanosomiasis animal), y se contagia por la picadura de la mosca tse-tse.

específicamente sobre esta enfermedad, y habla de la necesidad e importancia del lavado de

todos ellos animales comúnmente mantenidos como mascotas.

Avances en la India: No se conoce si los avances egipcios y sumerios llegaron a la

India o se desarrollaron allí independientemente, pero para el período Védico

(aproximadamente 1500 – 500 a.C.) los veterinarios ya estaban establecidos y su profesión

sacerdotes religiosos, quienes tenían la responsabilidad de sustentar al ganado [sagrado en

sacerdotes utilizaran su conocimiento médico para mantener al ganado libre de

mundo, un clásico de la medicina ayurvédica, y la base de la práctica veterinaria en la India.

padre de las ciencias veterinarias en la India.”

se basa en la obra anterior de Sushruta, pero la adapta de forma específica a la atención de

Desarrollo de la medicina veterinaria en Grecia y Roma: Los griegos siguen el mismo

después de la domesticación de animales. Uno de los tratamientos más profundos sobre el

tema es el de Hipócrates, que enfatizaba una aproximación totalmente empírica al diagnóstico

anteriormente en Egipto por Imhotep (aproximadamente 2667 – 2600 a.C.) y posteriormente

por los mencionados Sushruta y Shalihotra en la India.