INSTITUTO NACIONAL DE CALIDAD

El ABC de la infraestructura
de la calidad
ROSARIO DIRECTORA
URÍA TORO DIRECCIÓN DE NORMALIZACIÓN
Módulo
LA NORMALIZACION:
ESTANDARIZANDO
03
PROCESOSY PRODUCTOS
 Objetivos

01 Qué es la normalización, sus principios e importancia.

INACAL PERÚ

02 Qué es una norma técnica, elaboración e implementación.

03 Tipos de normas técnicas y su diferencia con los

reglamentos técnicos.

04 Beneficios de la normalización en nuestra vida diaria.

05 Casos de aplicación de normas técnicas en procesos

productivos.
 I . L A N O R M A L I Z A C I Ó N , S U S P R I N C I P I O S E I M P O RTA N C I A

La normalización
También conocida como estandarización, comprende el desarrollo de especificaciones
técnicas para su implementación en productos, servicios, sistemas de gestión, entre otros.

Según la Organización Internacional de Normalización (ISO), “… es la actividad que tiene

INACAL PERÚ

por objeto establecer, ante problemas tales como reales o potenciales, disposiciones
destinadas a usos comunes y repetidos, con el fin de obtener un nivel de ordenamiento
óptimo en un contexto dado, que puede ser tecnológico, político o económico”.

PROCESO DE NORMALIZACIÓN

ELABORACIÓN DIFUSIÓN APLICACIÓN

 I . L A N O R M A L I Z A C I Ó N , S U S P R I N C I P I O S E I M P O RTA N C I A

Principios de la normalización

Representatividad
1 Se busca el equilibrio de intereses
INACAL PERÚ

Consenso
2 Con la participación de las partes interesadas

Transparencia
3 A través de la consulta pública mediante
un proceso participativo
 I . L A N O R M A L I Z A C I Ó N , S U S P R I N C I P I O S E I M P O RTA N C I A

Importancia de la normalización

Establece criterios de
calidad y seguridad
INACAL PERÚ

Brinda
Contribuye soluciones
El uso de las normas en la
competitividad
técnicas a
procesos
productivos y
técnicas constituyen un de servicios

desafío

Facilita el comercio y Contribuye a la

el acceso a mercados protección de la
(exportaciones/ vida y el medio
compras públicas) ambiente
 II. L A N O R M A T É C N I C A , E L A B O R A C I Ó N E I M P L E M E N TA C I Ó N

¿Qué es una norma técnica?

Es un documento que contiene

especificaciones técnicas, aprobado en
INACAL PERÚ

consenso por las partes interesadas, en el

marco de un Comité Técnico de
Normalización (CTN).
Se basa preferentemente en estándares
internacionales con el objeto de transferir
conocimiento y tecnología.

Ejemplo: NTP 933.962:2020 GESTIÓN

INTEGRAL DE LA MIPYME. Calidad de servicio
para pequeño comercio. Requisitos generales. 1ª
Edición
 II. L A N O R M A T É C N I C A , E L A B O R A C I Ó N E I M P L E M E N TA C I Ó N

Definiciones

Normas Técnicas
Internacionales Normas técnicas que son
INACAL PERÚ

aprobadas por una

organización internacional de
normalización.
Normas sobre un mismo objeto y Ejemplo:
aprobadas por diferentes ISO 9001:2015 Sistemas de
organismos de normalización, gestión de la calidad.
que establecen la Requisitos. 6ª Edición
intercambiabilidad de productos,
procesos y servicios, o
la comprensión mutua de los
resultados de ensayos, o la
información suministrada de
acuerdo con estas normas.
Ejemplo:
NTP-ISO 9001:2015 es
equivalente a la ISO 9001:2015 Normas Técnicas
Armonizadas
 II. L A N O R M A T É C N I C A , E L A B O R A C I Ó N E I M P L E M E N TA C I Ó N

Algunos ejemplos de normas técnicas

• NTP-ISO 9001:2015 Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos.

• NTP-ISO 14001:2015 Sistemas de gestión ambiental. Requisitos con orientación para su uso.
• NTP-ISO 37001:2017 Sistemas de gestión antisoborno. Requisitos con orientación para su uso.
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• NTP-ISO/IEC 27001:2014 Tecnología de la información. Técnicas de seguridad. Sistemas de gestión de seguridad

de la información. Requisitos.
• NTP-ISO 50001:2012 Sistemas de gestión de la energía. Requisitos con orientación para su uso.
• NTP-ISO 45001:2018 Sistemas de gestión de la seguridad y salud en el trabajo. Requisitos con orientación para
su uso.
• NTP-ISO/IEC 17025:2017 Requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y calibración.
 II. L A N O R M A T É C N I C A , E L A B O R A C I Ó N E I M P L E M E N TA C I Ó N

Distribución de normas técnicas vigentes por sectores,

año 2022
Industrias manufactureras 76.9%
Actividades profesionales, científicas y técnicas 6.7%
Agricultura, ganadería, silvicultura y pesca 4.2%
INACAL PERÚ

Información y comunicaciones 3.4%

Construcción 2.6%
Suministro de agua; evacuación de aguas residuales, gestión de… 1.8%
Actividades de servicios administrativos y de apoyo 1.3%
Explotación de minas y canteras 0.8%
Administración pública, defensa y seguridad social obligatoria 0.6%
Suministro de electricidad, gas, vapor y aire acondicionado 0.6%
Transporte y almacenamiento 0.3%
Actividades de atención de la salud humana y de asistencia social 0.2%
Actividades de alojamiento y de servicio de comidas 0.1%
Comercio al por mayor y al por menor; reparación de vehículos… 0.1%
Actividades financieras, de seguros y servicios relacionados 0.1%
Enseñanza 0.1%
Actividades inmobiliarias 0.1%
Servicios de asociaciones y servicios personales 0.1%
Servicios artísticos, culturales, deportivos y de esparcimiento 0.0%

INACAL - Portal de datos abiertos (https://servicios.inacal.gob.pe/datos_abiertos/NormaTecnica). Consultado al 31 de julio de 2022.

 Organismo de normalización
INACAL PERÚ

Organismo con actividades de

normalización reconocido a nivel
nacional, regional o internacional, que
en virtud de sus estatutos tiene como
función principal la preparación,
aprobación o adopción de normas
técnicas
 Proceso de elaboración de las NTP

Comités
INACAL DN Técnicos INACAL CPN
DEMANDA: de
Evalúa, Normalización Aprueba Normas
planifica y (CTN) Técnicas Peruanas.
INACAL PERÚ

prioriza la Supervisa y Resolución de

Elaboran
Sector privado elaboración capacita proyectos de aprobación en El
y público de NTP NTP (PNTP) Peruano

NTP
1 2 3 4 5 Voluntaria
Miembros: CID
Diagnósticos CPN INACAL DN
Productores
sectoriales Conforma los Consumidores Evalúa el PNTP y
CTN y Técnicos somete a
nombra a sus discusión,
miembros Secretaría CTN: publica (El
Institución Peruano y en
sectorial la web)

Se cumple con las Directivas del Código de Buenas Prácticas para la Normalización de la ISO, Anexo 3 del Acuerdo OTC
de la OMC y Principios de la Normalización
 II. L A N O R M A T É C N I C A , E L A B O R A C I Ó N E I M P L E M E N TA C I Ó N

Jerarquía de las normas técnicas

INACAL PERÚ
 Tipos de normas técnicas

NTP de
Terminología y NTP de Buenas NTP de
INACAL PERÚ

Definiciones Prácticas Requisitos

NTP de NTP de
Métodos de NTP de Muestreo e
Ensayo Rotulado Inspección
 III. TIPOS DE NORMAS TÉCNICAS

Las normas técnicas y regamentos técnicos

Norma técnica Reglamento técnico

Es un documento técnico voluntario, es decir su Es un documento técnico obligatorio. El no

observancia no es obligatoria cumplimiento implica sanción
INACAL PERÚ

Contiene reglas, directrices o características para los Incluye disposiciones administrativas; contiene las
productos o los procesos y métodos de producción características de un producto, proceso
conexos, para un uso común y repetido y/o método de producción

Puede incluir terminología, símbolos, embalaje, Puede incluir terminología, símbolos, embalaje,
marcado o etiquetado marcado o etiquetado

Es elaborada por el consenso de las partes

Es aprobada por un Organismo Regulador
interesadas (fabricantes, consumidores, ministerios,
de naturaleza pública
universidades, entre otros)

Es aprobada por un Organismo de Normalización Supervisado por la entidad competente,

reconocido mediante procesos de fiscalización
 III. TIPOS DE NORMAS TÉCNICAS

Norma técnica: de voluntaria a observancia obligatoria

Norma Técnica Peruana NTP es de

(NTP) es aprobada aplicación
INACAL PERÚ

Voluntaria

la NTP
¿contiene requisitos NO
sobre las características de un
producto, proceso y/o método NO
de producción relacionados a:
protección de la vida, la salud,
el medio ambiente, El Reglamento NTP es de
etc.?. Técnico ¿hace SÍ
observancia
SÍ referencia a
la NTP?
obligatoria
 I V. BENEFICIOS DE LA NORMALIZACIÓN

Beneficios de la normalización en nuestra vida diaria

INACAL PERÚ

https://www.youtube.com/watch?v=vTweyIWIUM8
 Beneficios de la
normalización en nuestra
vida diaria
INACAL PERÚ

INDUSTRIA
• Control del proceso dentro de
parámetros de calidad.
• Cadenas de suministros con insumos /
materiales de calidad.
• Productos que han superado los
requisitos mínimos.
• Lenguaje común en términos y
especificaciones.
 Beneficios de la
normalización en nuestra
vida diaria

SOCIEDAD
• Protege a los consumidores con productos
que cumplen estándares.

• Productos de calidad que ayudan a una

mejor decisión de consumo.

• Asegura la compatibilidad e
intercambiabilidad de componentes.
 Beneficios de la
normalización en nuestra
vida diaria
INACAL PERÚ

REGULADORES

• Sirve de base a reglamentos técnicos:

protección en seguridad, salud y medio
ambiente.

• Ayuda en la función de vigilancia del

mercado y la fiscalización del
cumplimiento de estándares.
Tres casos de aplicación de normas técnicas en
procesos productivos
 V. CASOS DE APLICACIÓN DE NORMAS TÉCNICAS

EMPRESA PRODUCTORA DE TUBERIAS

• Actividad económica principal: fabricación de productos de plástico, en especial producción de tuberías de PVC.

• Certificados en ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001.

• Participa del CTN tubos, válvulas y accesorios de material plástico para el transporte de fluidos.

• Aplica normas técnicas en sus procesos.

3 Normas
Proceso de técnicas
Producción

6 Normas
técnicas

27 Normas técnicas
Fuente: https://www.inacal.gob.pe/repositorioaps/data/1/1/2/jer/estudios-investigaciones-
oee/files/Publicacion%20beneficios%20econ%C3%B3mico%20versi%C3%B3n%203%20agosto%20noche.pdf
 V. CASOS DE APLICACIÓN DE NORMAS TÉCNICAS

EMPRESA PRODUCTORA DE TUBERIAS

Fuente: https://www.inacal.gob.pe/repositorioaps/data/1/1/2/jer/estudios-investigaciones-
oee/files/Publicacion%20beneficios%20econ%C3%B3mico%20versi%C3%B3n%203%20agosto%20noche.pdf
 V. CASOS DE APLICACIÓN DE NORMAS TÉCNICAS

EMPRESA PRODUCTORA DE TUBERIAS

Fuente: https://www.inacal.gob.pe/repositorioaps/data/1/1/2/jer/estudios-investigaciones-
oee/files/Publicacion%20beneficios%20econ%C3%B3mico%20versi%C3%B3n%203%20agosto%20noche.pdf
 V. CASOS DE APLICACIÓN DE NORMAS TÉCNICAS

EMPRESA DESARROLLADORA DE SOFTWARE

• Actividad económica principal: desarrollo de software, aplicaciones informáticas y

provisión de servicios de alojamiento de información en la nube.

• Aplica normas técnicas en sus procesos.

2 Normas
técnicas

1 Norma
técnica

Cadena de valor
2 Normas técnicas

Fuente: https://www.inacal.gob.pe/repositorioaps/data/1/1/2/jer/estudios-investigaciones-
oee/files/Publicacion%20beneficios%20econ%C3%B3mico%20versi%C3%B3n%203%20agosto%20noche.pdf
 V. CASOS DE APLICACIÓN DE NORMAS TÉCNICAS

EMPRESA DESARROLLADORA DE SOFTWARE

Fuente: https://www.inacal.gob.pe/repositorioaps/data/1/1/2/jer/estudios-investigaciones-
oee/files/Publicacion%20beneficios%20econ%C3%B3mico%20versi%C3%B3n%203%20agosto%20noche.pdf
 V. CASOS DE APLICACIÓN DE NORMAS TÉCNICAS

EMPRESA PRODUCTORA CONGELADORA

• Actividad económica principal: fabricación de congeladores y exhibidoras con sistema de

enfriamiento.

• Aplica normas técnicas en sus procesos.

2 Normas técnicas

Cadena de valor

Fuente: https://www.inacal.gob.pe/repositorioaps/data/1/1/2/jer/estudios-investigaciones-
oee/files/Publicacion%20beneficios%20econ%C3%B3mico%20versi%C3%B3n%203%20agosto%20noche.pdf
V. CASOS DE APLICACIÓN DE NORMAS TÉCNICAS

EMPRESA PRODUCTORA CONGELADORA

Fuente:
https://www.inacal.gob.pe/repositorioaps/data/1/
1/2/jer/estudios-investigaciones-
oee/files/Publicacion%20beneficios%20econ%C3%
B3mico%20versi%C3%B3n%203%20agosto%20noc
he.pdf
 Links de interes

Catálogo de NTPs y textos afines:

https://www.inacal.gob.pe/cid/categoria/normas-tecnicas-peruanas

Sala de Lectura Virtual:

https://www.gob.pe/9840-acceder-a-la-sala-de-lectura-virtual-del-inacal

Sala de Normas Libres:

https://www.gob.pe/10563-acceder-a-las-normas-libres-del-inacal

Sala de Proyectos de NTPs y textos afines:

https://www.gob.pe/12590-acceder-a-sala-de-lectura-de-proyectos-de-normas-tecnicas-peruanas-y-emitir-opinion
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