INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

Centro de Estudios Científicos y

Tecnológicos
“Carlos Vallejo Márquez”

Proyecto de sistemas de Gestión de

la calidad
Silla de papel

Grupo: 6IM10
Doctora: Martha Otero López

INTEGRANTES

 Avendaño Murillo Andrea Elideth

 Cardenas Ramirez Abigail Yasmin
 Hernandez Ramos Daniel
 Hernández Callejas María Fernanda
 Juárez Ríos Evelin
 Gaitan Gallardo Nelly Yotlzil

1
  Hernández Cervantes Luis Enrique

Indice
Introducción 3
Objetivo 4
Justificación 5
Investigación documental 6
Analisis del diseño 14
Selección de instrumento 18
Sistema de gestion 19
Capitulo II Resultados
2.2 Sistema de gestion 29
2.3 Realizacion o manufactura 32
2.4 Analisis estadistico 33
2.5 Mejora continua 35
Conclusiones 38
Bibliografía 39

2
 Introducción

La presente investigación se refiere al proceso de una silla elaborada con papel

periódico en el que no vamos a tratar de referir al reciclado de materiales, ya que en
el mundo es el residuo que más tarda en degradarse y por lo tanto el que más
contamina, el interés por este proyecto nace a raíz de este problema y por eso se ha
empeñado en explorar formas de reciclar el papel de maneras más sostenibles.
Gracias a los conceptos que ya conocemos podemos decir que principales
características de este producto se puede decir que es de material reciclado,
reutilizable y que se pude reducir, esto quiere decir que se cumple con las “ 3 R ” y
se convierte en parte de nuestro propósito para el proyecto.
¿Cómo se desarrolla el proyecto de sillas recicladas?
Los periódicos reciclados se convierten en una especie de pulpa, que
posteriormente se mezcla con pegamento. Esta mezcla es la que da lugar a la silla
reciclada o a los “ladrillos”. Seguramente nos dé por pensar, que ninguno de
nosotros nos sentaríamos en estas sillas recicladas de papel de periódico, pero
resulta que son tan resistentes como los como ladrillos reales, por lo que no
tenemos que temer por nuestro coxis. Cuando el papel de periódico está seco, las
sillas recicladas toman una apariencia de mármol, pero además, les da una textura
suave y muy agradable.
Gracias a esta investigación podemos estar mostrando que este proceso puede
resultar funcional no solo para sillas, sino también para mobiliario.
Se realizaron varias investigaciones tanto en internet como en libros, que nos
permitieron saber cómo llevar acabo cada parte de nuestro proyecto. De las distintas
páginas que se visitaron relacionadas con el tema pudimos extraer la información
correcta y que requeríamos, como por ejemplo los materiales que usaríamos, pasos
a seguir para el ensamblado del objeto, distintos diseños, etc. se planteó una lluvia
de ideas con todas las personas que conforman el equipo, para dar sus opiniones y
puntos de vista para así llegar a la conclusión de que sería lo mejor para la
realización del proyecto, y de esta forma poder tener buenos resultados.
Para la realización de la silla nos pusimos de acuerdo en cómo se trabajaría para
poder hacer la construcción y que parte le correspondería hacer a cada quien, nos
organizamos de la manera adecuada para que todo saliera bien. Se comenzó hacer
el ensamblaje, cada integrante poniendo de su parte y así fue como logramos hacer
el proyecto de una buena forma

3
Objetivo

Este proyecto tiene por objeto el diseño de una silla multifuncional que deberá
cumplir distintas funciones mediante cambios de posición y/o reconfiguraciones del
mismo. El objetivo es crear un diseño de silla a base de periódico pensado para
satisfacer distintas necesidades de cualquier persona o incluso niños durante su
crecimiento, con un diseño cómodo y práctico. Además de que si decimos que el
papel es uno de los materiales más producidos y desechados del mundo.
Este proyecto de sillas recicladas de, nace a raíz de este problema y por eso se
hemos empeñado en explorar formas de reciclar el papel de maneras más
sostenibles donde buscará un diseño moderno y divertido, que llame la atención. Se
trata de un diseño que ofrecerá una gama con variedad de colores, cualidades
estéticas y una forma sencilla y agradable, por lo que quedará sin mayor problema
perfectamente integrado en cualquier hogar moderno y actual. Además, el presente
proyecto también tiene por objeto demostrar los conocimientos adquiridos durante
nuestras clases de proyecto de Gestión de Calidad.

4
Justificación

La producción de papel es una de las actividades industriales con mayor impacto

negativo para el medio ambiente. Su proceso de fabricación, distribución y consumo
implica la sobreexplotación de recursos naturales que son nocivos para la
naturaleza. Incluso, estudios afirman que por cada kilo de papel producido se emiten
alrededor de 3.3 kg de CO2 equivalente —o dióxido de carbono—.
Sin embargo, además de la emisión de CO2, la fabricación de papel implica otros
daños medioambientales que te presentamos a continuación. De acuerdo con un
reporte de Environmental Paper Network, el consumo de papel alcanza niveles
insostenibles y globalmente está incrementando de manera estable. Recientemente
excedió los 400 millones de toneladas anuales a nivel global. Además, el promedio
global de uso de papel es de 55 kilogramos por persona al año. La región de Norte
América es la más alta, registrando cuatro veces esa cifra (215 kg. por persona).
Se ha observado un incremento significativo en el uso de envases de cartón y
productos corrugados, y esto se debe al acelerado crecimiento del comercio
electrónico. Y, aunque en ciertos países de Europa han existido reducciones
sustanciales, el uso del papel a nivel mundial sigue siendo constante, lo cual empuja
aún más los efectos insostenibles que lo hacen peligroso para el medio ambiente.
Entonces, dicho lo anterior, lo que queremos lograr con este proyecto es poder darle
un uso al papel que no se recicla. Los desechos o materiales que no se reciclan
deben ser incinerados en el menor tiempo posible. Esto genera cenizas y gases
tóxicos que aumentarían los niveles de contaminación en el aire, generando a su
vez problemas respiratorios para los habitantes de ciudades o regiones enteras.
También el espacio público requiere de un mobiliario (urbano, en este caso) que
consta de elementos muy diversos para suplir nuestras necesidades en el mismo.
Entre las numerosas piezas dispuestas en las ciudades se encuentran los bancos,
que ofrecen la posibilidad de sentarse en ellos, para descansar, para esperar, para
contemplar, para encontrarnos con los otros o para conversar, por ejemplo.
Hay quienes piensan que hay demasiados bancos en la ciudad y quienes
consideran que siempre escasean. En cualquier caso, los bancos en el espacio
público son una butaca de primera fila para el espectáculo ofrecido por nuestras
urbes. Ante una clara necesidad de mobiliario público nuestro proyecto propone una

5
solución, además de ayudar al reciclaje de papel, ya que el deshacerse de él
requiere un proceso de incineración que daña mucho al medio ambiente.

Investigación Documental

La historia del papel

El papel ha llegado a tener numerosos usos y aplicaciones en nuestra vida

cotidiana. A nivel mundial, desde la transformación de la cultura oral a escrita, nos
ha permitido conocer la historia política, económica, religiosa o artística de la
humanidad.
El papel posee una estructura laminar, compuesto principalmente por una red o
malla de fibras de celulosa. Se genera a partir de una dispersión de fibras flexibles,
lo que le confiere la misma cualidad a la hoja formada.
El cómo ha evolucionado el papel hasta nuestros días, ha sido relevante desde el
momento en que se originó. El papel hecho a mano fue inventado por el cortesano
chino Ts’ai Lun en el año 105 (s. II). El antecesor del papel, como soporte de
escritura en China, fue la seda y los fragmentos de bambú. La aportación de Ts’ai
Lun, fue la de fabricar papel a partir de la corteza de árboles, restos de cáñamo,
viejos retales y redes de pescar. Conforme pasó el tiempo Japón se vio influenciado
por China en la fabricación de papel y otras partes de su cultura. Es así que, Japón
logra refinar el arte de fabricar papel utilizando tres tipos de fibras: kozo, mitsumata y
gampi.

El conocimiento de cómo elaborar papel pasó de oriente a occidente en el año 751

d. C., cuando los árabes invadieron territorio chino y los fabricantes chinos de papel
se vieron obligados a revelar el gran secreto de su fabricación, a cambio de su
libertad o de sus vidas. Los árabes extendieron la fabricación de papel en su vasto
imperio hasta España, a través de la antigua ruta de la seda, convirtiéndolo en una
preciosa y lucrativa mercancía. Introdujeron grandes avances en la técnica de
fabricación, como la energía hidráulica, el blanqueo de las fibras con cal, el encolado
con goma arábiga o engrudo de almidón y el perfeccionamiento de la forma
papelera. La materia prima de las fibras eran el ramio, el lino y el cáñamo.

6
En 1154 d. C. se menciona a la Villa de Játiva (España) como próspera en la
fabricación de papel de muy alta calidad; las fuentes historiográficas, consideran
éste como el primer molino papelero establecido en occidente. El papel se extiende
a toda Europa desde España, en el siglo XII, debido a la migración provocada por
las cruzadas.
En la segunda mitad del siglo XIII, Italia se vuelve potencia papelera gracias al
pueblo de Fabriano, donde se introducen grandes mejoras en la fabricación, como el
empleo de mazos para la obtención de la fibra, la utilización de cola animal y la
invención de la filigrana. En el mismo siglo, surge el primer molino francés en la zona
de Montpelier. En los siglos XVI y XVII, el papel francés e italiano ganan prestigio y
entran en competencia. En el centro de Europa, los molinos no se establecen hasta
fines del siglo XIV y no es hasta 1450, a raíz de la invención de la imprenta, que se
expanden exponencialmente.

La producción de papel fue traída por los españoles a América. En México, se

introduce recién terminada la conquista. En 1680, se funda en Culhuacán, México, la
primera fábrica de producción en el continente americano.

A principios del siglo XVII, en Holanda, se inventa la ‘maquina refinadora de cilindro’

o pila holandesa, que procesaba y producía fibras refinadas en poco más de una
cuarta parte del tiempo, produciendo, además, un papel denso y suave.
Gracias a la mecanización de los procesos de producción de papel, su demanda
creció. Esto provocó la escasez de materia prima (trapos viejos) y entre los siglos
XVIII y XIX, se buscan otras opciones para una fabricación más rápida y económica.
En 1803, se crea la maquina Foudrinier, con la que era posible utilizar otra fuente de
celulosa para la elaboración de papel: la madera. En 1841, un ingeniero alemán
desarrolla un sencillo sistema para deshacer la madera en trozos cada vez más
pequeños, a la pulpa producida con este sistema se le llamó pulpa mecánica. Esta
pulpa ha producido la mayoría del papel que hemos usado en los últimos 100 años y
que aún usamos.

Los componentes del papel hablan por sí solos, proporcionan datos relevantes para
la comprensión, no sólo de la información escrita, sino de la producción cultural en
un momento histórico, en un lugar determinado. Refleja el desarrollo de humanidad,
son cosas tan cotidianas, que no percibimos que pasaron por un proceso de
producción a mano o industrial; son resultado del ingenio humano que fue plasmado
en algo que, a simple vista, puede ser tan sencillo como lo son todos esos
documentos que resguarda el AGEO. Me atrevo a decir con orgullo, que es un
privilegio trabajar el día a día rodeado de tanta historia.

Conceptos Relacionados:
7
Basura: Se considera de forma genérica a los residuos sólidos sean urbanos,
industriales, etc. Ver Residuos sólidos y Residuos sólidos urbanos.

Clasificación de los residuos: Atendiendo al estado y al soporte en que se

presentan, se clasifican en sólidos, líquidos y gaseosos. La referncia al soporte se
debe a la existencia de numerosos residuos aparentemente de un tipo, pero que
están integrados por varios (gaseosos formados por partículas sólidas y líquidas,
líquidos con partículas sólidas, etc.) por lo que se detrmina que su estado es el que
presenta el soporte principal del residuo (gaseoso en el primer ejemplo, líquido en el
segundo).

Compost o compuesto: Producto obtenido mediante el proceso de compostaje. 

Compostaje: Reciclaje completo de la materia orgánica mediante el cual ésta es

sometida a fermentación controlada (aerobia) con el fin de obtener un producto
estable, de características definidas y útil para la agricultura. 

Granza de plástico de recuperación. Producto obtenido de reciclar plásticos usados

y que equivale a los productos plásticos de primera transformación o "granza
virgen". Normalmente se presenta en forma de fino "macarrón" troceado.

Materia inerte: Vidrio (envases y plano), papel y cartón, tejidos (lana, trapos y ropa),
metales (férricos y no férricos), plásticos, maderas, gomas, cueros, loza y cerámica,
tierras, escorias, cenizas y otros. A pesar de que pueden fermentar el papel y cartón,
así como la madera y en mucha menor medida ciertos tejidos naturales y el cuero,
se consideran inertes por su gran estabilidad en comparación con la materia
orgánica. Los plásticos son materia orgánica, pero no fermentable.

Reciclaje: Proceso simple o complejo que sufre un material o producto para ser
reincorporado a un ciclo de producción o de consumo, ya sea éste el mismo en que
fue generado u otro diferente. La palabra "reciclado" es un adjetivo, el estado final de
un material que ha sufrido el proceso de reciclaje. En términos de absoluta
propiedad se podría considerar el reciclaje puro sólo cuando el producto material se
reincorpora a su ciclo natural y primitivo: materia orgánica que se incorpora al ciclo
natural de la materia mediante el compostaje. Sin embargo y dado lo restrictivo de
esta acepción pura, extendemos la definición del reciclaje a procesos más amplios.
Según la complejidad del proceso que sufre el mateial o producto durante su
reciclaje, se establecen dos tipos: directo, primario o simple; e indirecto, secundario
o complejo.

Recuperación: Sustracción de un residuo a su abandono definitivo. Un residuo

recuperado pierde en este proceso su carácter de "material destinado a su
abandono", por lo que deja de ser un residuo propiamente dicho, y mediante su
nueva valoración adquiere el carácter de "materia prima secundaria".

Rechazo: Resto producido al reciclar algo.

Residuo: Todo material en estado sólido, líquido o gaseoso, ya sea aislado o

mezclado con otros, resultante de un proceso de extracción de la Naturaleza,
transformación, fabricación o consumo, que su poseedor decide abandonar.
8
Residuos peligrosos: Sólidos, líquidos (más o menos espesos) y gases que
contengan alguna(s) sustancia(s) que por su composición, presentación o posible
mezcla o combinación puedan significar un peligro presente o futuro, directo o
indirecto para la salud humana y el entorno.

Residuos sólidos: En función de la actividad en que son producidos, se clasifican

en agropecuarios (agrícolas y ganaderos), forestales, mineros, industriales y
urbanos. A excepción de los mineros, por sus características de localización,
cantidades, composición, etc., los demás poseen numerosos aspectos comunes
desde el punto de vista de la recuperación y reciclaje.

Residuos sólidos urbanos (RSU): Son aquellos que se generan en los espacios
urbanizados, como consecuencia de las actividades de consumo y gestión de
actividades domésticas (viviendas), servicios (hostelería, hospitales, oficinas,
mercados, etc.) y tráfico viario (papeleras y residuos viarios de pequeño y gran
tamaño).

Reutilizar: Volver a usar un producto o material varias veces sin "tratamiento",

equivale a un "reciclaje directo". El relleno de envases retornables, la utilización de
paleas ("pailets") de madera en el transporte, etc., son algunos ejemplos.

¿Qué es el papel reciclado y cuál es el proceso para reciclarlo?

Se trata de una práctica que se puso en marcha en el año 1031 en Japón, aunque
algunas evidencias también apuntan a que China, que inventó el papel, ya lo
reciclaba antes. El papel reciclado permite dar una segunda vida a este material
compuesto por la celulosa en forma de fibra procedente principalmente de la madera
de los árboles. Tras un proceso, vuelve a ser útil de múltiples formas a la vez que
contribuye con el mantenimiento del medioambiente.
Antes de conocer cómo se recicla el papel, es importante saber que la producción de
este material es posible gracias a la puesta en marcha de un ciclo que parte de un
recurso natural y renovable como la fibra de celulosa, y que se cierra con los
sucesivos procesos de reciclaje. El ciclo se inicia con la fabricación de celulosa a
partir de la madera, para continuar con la posterior fabricación de papel con esa fibra
virgen, al que se le da más de una oportunidad con el reciclado. La fibra virgen y la
reciclada son, por tanto, lo mismo en dos momentos de su vida. El reciclaje del papel
lo que permite es optimizar el uso de un recurso natural y renovable como es la fibra
de celulosa.

Japón y el inicio del reciclaje del papel

Hay que echar la vista atrás para conocer cómo surgió la idea de dar una segunda
vida al papel y al cartón. La escasez de fibras vegetales provocó que los japoneses
machacasen el papel usado con el objetivo de conseguir una nueva pulpa que
permitiese generar un papel reciclado. El color de ese papel sería gris, ya que el
papel que se utilizaba estaba ya teñido por la tinta.
9
Es en el año 1.690 en Germantown, Filadelfia (EE. UU.), cuando el fabricante de
papel William Rittenhouse construía la primera planta de reciclaje de papel del
Nuevo Mundo, apenas dos años después de que entrasen en funcionamiento las
primeras plantas análogas en Inglaterra. Pero es el fabricante de papel inglés
Matthias Koops, quien en el año 1.800 patenta un novedoso procedimiento para
extraer la tinta del papel y convertir este papel en pulpa. Esto permitiría obtener un
papel reciclado de alta calidad a partir del papel usado.

¿Qué papel es posible reciclar?

La generación de este tipo de residuos hace que sea fundamental el reciclaje del
papel y el cartón. Aunque se pueda pensar que es posible reciclar todo tipo de
papel, no es así. Esto se debe a que lo que realmente se recicla es la celulosa,
principal material que conforma el papel. Sin embargo, no todo está compuesto por
ella.

Entre los papeles que se puede reciclar están:

 Periódicos y revistas
 Cajas y cartones (siempre que estén limpios)
 Folletos publicitarios
 Papel escrito y fotocopias
Estos tipos de papeles no se deben de introducir en los contenedores de
reciclaje:
 Papel higiénico o sanitario
 Papel de fax o fotográfico
 Papel encerado o con parafina

Así es el proceso del reciclaje del papel, al igual que se sucede con el vidrio y el
plástico, para poder proceder a reciclar el papel y el cartón, se siguen una serie de
pasos:

 Recogida del papel en los contenedores.

 Traslado a la planta de tratamiento y clasificación. Una vez que el papel y el
cartón llega a la planta, se procede a la clasificación según el tipo.
 Proceso de extracción de las fibras y eliminación de los materiales que no
sean papel.
 Centrifugado y eliminación de las tintas que sobran.
 Después, se vuelve a lavar de nuevo para eliminar posibles restos de otros
materiales.
 Blanqueo del papel y nuevo uso.

10
Por qué es importante reciclar el papel y el cartón
Con el fin de hacer del planeta un lugar más sostenible, y en línea del Objetivo de
Desarrollo Sostenible (ODS) número 12 establecido por las Naciones Unidas, son
varios los motivos por los que es clave reciclar un material como el papel y el cartón.
Entre las metas del objetivo ‘Producción y consumo responsables’, están el lograr la
gestión sostenible de los recursos naturales de aquí a 2030 o reducir
considerablemente la generación de desechos mediante actividades de prevención,
reducción, reciclado y reutilización.

Gracias al papel reciclado se evita:

Las emisiones de CO2 durante su elaboración. ECODES señala que “por cada
tonelada de papel que se recoge y se recicla se ahorran dos metros cúbicos de
vertedero, 140 litros de petróleo, 50.000 litros de agua y la emisión de 900 kilos de
dióxido de carbono (CO2)”, uno de los gases de efecto invernadero causante del
cambio climático. En la actualidad el sector papelero en España (ASPAPEL) y
Europa se encuentra en un proceso de descarbonización. Para ello la mezcla de
combustibles, la cogeneración y la eficiencia energética son la clave para lograr el
objetivo de una reducción de las emisiones de CO2 del 80% para 2050.

Ahorro de energía
La fabricación de papel a partir de este material reciclado y no de celulosa puede
llegar a reducir el costo energético hasta en un 60%.
Hay que destacar que el papel es un material natural, renovable y reciclable, para
cuya fabricación en España se utilizan madera de especies de crecimiento rápido
que se cultivan mayormente en terrenos baldíos -normalmente debido al abandono
de cultivos agrícolas- con la exclusiva finalidad de fabricar papel y productos
derivados en plantaciones que, de no ser por este motivo, probablemente no
existirían. La madera para fabricar papel en España procede en un 97% de
plantaciones locales de eucalipto y pino.
Además, en las últimas décadas, la industria papelera ha adoptado de forma
generalizada el instrumento de la certificación forestal, por el que una entidad
independiente y oficialmente acreditada certifica que la gestión de una determinada
superficie se realiza de acuerdo con criterios de sostenibilidad, ofreciendo al
consumidor la garantía de que los productos papeleros que utiliza son sostenibles y
provenientes de aprovechamientos legales, según afirma ASPAPEL.

11
Periódico El papel prensa es el tipo de papel
cuyo uso más común es el empleado
para la impresión de periódicos; pero
también veremos cómo es empleado
para otro tipo de productos, cada vez
de manera más común debido a sus
características. Se obtiene a través
de una celulosa vegetal, que se suele
obtener a partir de la madera.

12
Tapas de Una tapa o cierre es una parte de un
botellas contenedor, como un recipiente o una
botella que sirve para cerrar o sellar y
evitar que el contenido del recipiente
se derrame o se fugue.

Agua Sustancia líquida sin olor, color ni

sabor que se encuentra en la
naturaleza en estado más o menos
puro formando ríos, lagos y mares,
ocupa las tres cuartas partes del
planeta Tierra y forma parte de los
seres vivos; está constituida por
hidrógeno y oxígeno ( H2 O ).

Harina Polvo que resulta de la molienda de

los cereales y otras semillas.

Pegamento Sustancia líquida o pastosa que sirve

para adherir cosas.

Molde Recipiente o pieza hueca donde se

echa una masa blanda o líquida que,
al solidificarse, toma la forma del
recipiente.

Elaboración y Análisis del diseño

Diseño
Aquí tenemos una idea más diseñada y elaborada del croquis que teníamos.

13
Resultados: Dibujos en planos.

14
¿Cómo se elabora?
Para su fabricación se emplea un pegamento natural, y tapones de plástico de
botellas. Su volumen se origina repitiendo nueve veces su perfil, que tiene la forma

15
apropiada para ofrecer al usuario una posición cómoda. El respaldo está ligeramente
inclinado hacia atrás.
Para fabricar cada una de las rebanadas que forman la silla Paper Chair, hay que
hacer primero un molde. El papel de periódico triturado se humedece en agua, y el
pegamento se consigue con harina y agua. Sobre el molde se van colocando y
prensando sucesivas capas de pasta de papel. Luego se deja que se seque, para
finalmente sacarlo del molde. Cuando todas las secciones están hechas, se
conectan entre sí con tapones de plástico de botellas. Así de sencillo, aunque
suponemos que el mejor acabado se conseguirá con un proceso más
industrializado.

1.2 Selección de instrumento

16
Materiales e instrumentos de medición

Materiales
Los materiales que vamos a utilizar para la elaboración de este proyecto son:
• Periódico
• Tapas de botella
• Agua
• Harina
• Pegamento
• Molde

Instrumentos de medición
• Regla o cinta métrica
• trituradora
• Molde de plástico con las previas medidas
• Planos

17
 1.3 Sistema de gestion

ISO 9000:2015
La ISO 9000:2015 es una cuarta edición, que
anula a la ISO 9000:2005. Según la Web Oficial,
esta norma internacional “proporciona los
conceptos fundamentales, los principios y el
vocabulario para los sistemas de gestión de la
calidad (SGC) y proporciona la base para otras
normas de SGC”.
Las definiciones que se encuentran en la ISO
9000:2015 ayudan al usuario a un mejor
entendimiento de los conceptos clave en gestión
de la calidad.
Asimismo, proponen un Sistema de gestión de calidad bien definido. El marco de
referencia en el que está basado integra conceptos, principios, procesos y recursos
fundamentales. De esta manera, se propone incrementar la consciencia de cada
institución respecto a sus tareas y compromisos para cumplir con las expectativas de
clientes.
A su vez, el campo de aplicación de esta norma internacional lo componen las
empresas que realicen evaluaciones de conformidad frente a requisitos de la norma
ISO 9001. De igual forma, aquellas que buscan mejorar la comunicación, la
confianza en su cadena de suministro, entre otros.
Para finalizar, es importante destacar que la ISO 9000:2015 es aplicable a todas las
organizaciones, con independencia de su tamaño y modelo de negocio. De esta
manera, podrán concretar todos sus objetivos.
NORMA ISO 9000/2015 LA ISO Se Reestructura a un nuevo nivel para estar
conforme con la composición de las nuevas líneas directrices y con la secuencia de
los temas.
Con esta nueva estructura , ISO pretende ayudar a las empresas y a las
organizaciones a integrar más fácilmente todo y alcanzar un sistema de gestión
verdaderamente coherente.

ISO 9001:2015
La norma ISO 9001:2015 está estructurada en diez capítulos que facilitan la
integración con otras normas de sistemas de gestión como ISO 14001:2015 de
gestión ambiental o ISO 45001:2018 sobre la gestión de la seguridad y salud en el

18
trabajo. A continuación se resume y comenta el contenido de cada uno de los
capítulos de ISO 9001:2015.
0. Introducción
Los motivos para la implantación de un sistema de gestión de la calidad y los
beneficios resultantes son los siguientes:
● Aumentar la capacidad de generar productos y prestar servicios de una forma
regular y que cumplan las exigencias de los clientes y las reglamentarias.
● Aumentar la satisfacción de los clientes.
● Abordar los riesgos y oportunidades relacionados con la organización, su
contexto y su desempeño.
● Demostrar, con la obtención de un certificado, la existencia de un sistema de
gestión de la calidad en la organización.

1. Objeto y campo de aplicación

El objeto de la norma ISO 9001 es definir los requisitos que debe cumplir una
empresa para disponer de un sistema de gestión de la calidad. La norma ISO
9001:2015 es una norma genérica que permite que pueda ser aplicada en todo tipo
de organizaciones, independientemente de su tamaño, actividad o ubicación
geográfica.

2. Referencias normativas
Para la compresión de la norma ISO 9001:2015 se considera indispensable disponer
de la ISO 9000:2015 Sistemas de Gestión de la calidad. Fundamentos y vocabulario.

3.Términos y definiciones
Son de aplicación los términos presentes en ISO 9000:2015 Sistemas de Gestión de
la Calidad. Fundamentos y vocabulario.

4. Contexto de la organización
Para la definición del alcance y del propio sistema de gestión de la calidad y sus
procesos, la organización tiene que tener en cuenta los siguientes factores:

● Comprensión de la organización y de su contexto. Identificación de los

factores que pueden influir en el desempeño del sistema de gestión de la
calidad.
● Necesidades y expectativas de las partes interesadas (clientes, empleados,
proveedores, accionistas, etc.)

19
5. Liderazgo
La alta dirección de la organización debe asumir y demostrar el liderazgo en relación
al sistema de gestión de la calidad. Entre otras cuestiones este liderazgo debe
demostrarse aprobando una política de la calidad y definiendo los distintos roles,
responsabilidades y autoridades en la organización.

6. Planificación
La organización, teniendo en cuenta los factores analizados en el apartado 4
(contexto y partes interesadas) y el desempeño de los procesos, deberá identificar
los riesgos y oportunidades que le afecten y definir acciones para disminuir los
riesgos o aprovechar las oportunidades. Estas acciones podrán formar parte del
necesario plan de cumplimiento de objetivos de calidad.

7. Apoyo
El desempeño del sistema de gestión de la calidad estará soportado por unas
infraestructuras o equipos de trabajo y por las personas de la organización. La
empresa deberá asegurar el buen estado de los equipos de trabajo y la competencia
del personal involucrado en el sistema de gestión. El sistema también está
soportado por un conjunto de documentos que la organización debe mantener
actualizados y conservar.

8. Operación
En este apartado se presentan los requisitos respecto a los procesos operativos:
comercial, diseño, compras, producción o prestación del servicio y a su
correspondiente control.

9. Evaluación del desempeño

La organización debe realizar un seguimiento a su desempeño para detectar
incumplimientos de requisitos o de resultados esperados. La empresa deberá
disponer de procesos para realizar seguimiento a los indicadores del sistema y al
grado de satisfacción del cliente, así como para realizar auditorías internas y
revisiones del sistema por la dirección.

10. Mejora
La organización deberá disponer de una metodología definida para la detección y
tratamiento de las no conformidades, así como para la apertura y análisis de
acciones correctivas y de mejora.

20
ISO 10013
¿Qué es la norma ISO 10013?

La norma ISO 10013 se utiliza para gestionar la implementar del sistema

de gestión de calidad en una organización, además de las directrices para
llevar a cabo su procedimiento, y la organización de documentos o información
documentada que lo regula.

En su última versión, ISO 10013 2021, denominada “Directrices para la

documentación de sistemas de gestión de la calidad”, se establece un
método jerárquico que permite la coordinación y estructura de cada uno de
ellos, además de definir el tipo de documentos que deben ir en cada nivel.

Por este motivo, la norma ISO 10013 para Manual de Calidad consiste en
un sistema documental, correctamente estructurado y organizado, que
permite la preservación de los registros que regulan la calidad de una
organización en sus procedimientos.

Distribución y seguridad de la norma ISO 10013

Cuando se ha implementado la norma ISO 10013, para su conocimiento,

esto puede llevarse a cabo de dos formas: mediante una distribución interna o
una distribución externa.

En la distribución interna, la información que se recoge se encuentra destinada

al personal interno de la propia empresa, con el fin de que cuenten con todos
los conocimientos necesarios. En la distribución externa, se entrega a una
persona o entidad que no pertenece a la empresa.

Al ser una documentación que debe ser repartida, también deberá contar con
un estándar de seguridad y preservación para, una vez se requiera, se
entregue a la mayor brevedad posible.

Instrucciones de trabajo en la norma ISO 10013

Para empezar con la estructura interna de la norma ISO 10013 para la gestión
documental, es necesario conocer que existen unas instrucciones o
conceptos previos que deberemos tener en cuenta para establecer nuestra
organización.

 Las instrucciones de trabajo pueden estar o no documentadas.

21
  Las instrucciones de trabajo pueden ser, descripciones escritas
detalladamente, diagramas de flujo, plantillas, modelos, notas
técnicas incorporadas, especificaciones, manuales de instrucciones
de equipos, fotos, vídeos, listas de verificación o una combinación de
todo lo mencionado. Las instrucciones de trabajo deben describir
cualquier material, equipo y documentación que se puedan utilizar.
Cuando se necesario, las instrucciones de trabajo incluyen criterios
de aceptación.
Estructura de la norma ISO 10013: Tres niveles fundamentales
Si se está pensado en redactar un sistema de decantación para su
organización, debes saber que existen tres niveles básicos en los que basarte
según la norma ISO 10013.

Manual de calidad

Es uno de los niveles más importantes de todos los que encontramos en la

norma ISO 10013, ya que establecerá todas las características básicas del
sistema de gestión de calidad, y los requisitos que impone la normativa que se
aplica a tu empresa.

Define todos los procedimientos de la empresa, ya que ofrecerá respuesta

a todo tipo de preguntas sobre la jerarquía, organización y documentación de
esta y de los proveedores o integrantes externos a la misma.

Lo que se debe incluir es:

 Organigrama de la organización
 Matriz de responsabilidades de los cargos
 Área de operaciones de la empresa
 Política de calidad
 Objetivos de gestionar la calidad
 Misión y visión de la organización
 Valores de la organización

Procedimientos del Sistema de Gestión de Calidad

Se especifica algo más en el manual, ya que se describen todos los

procesos de calidad internos de cada uno de los departamentos de una
organización, como el de producción, distribución, marketing, etc.

Cuando decidamos abrir un apartado en cada uno de ellos, o incluso elaborar

22
cada tipo de producto o servicio, tendremos que desarrollar algunos de los
siguientes puntos:

 Propósito final de este

 Alcance
 Figuras de responsabilidad y autoridad del proyecto
 Materiales y equipos que se ven a utilizar
 Procedimiento del proyecto
 Cálculos para llevar a cabo
 Documentos de referencia adicionales

Instrucciones de trabajo y otros documentos

La norma ISO 10013 explica de forma detallada cada una de las instrucciones
que debe seguir un operario para realizar el proceso de creación de un
producto o servicios, incluso se pueden añadir imágenes e infografías para un
mayor entendimiento
No todos los trámites y operaciones necesitan definirse en este apartado, sí
que es necesario reflejar aquellos más importantes que se adecúen a la
normativa vigente, o aquellos que supongan un peligro para el correcto
desarrollo del producto.

ISO 19011
La revisión de la norma ISO 19011 tiene especial importancia si tenemos
en cuenta que cuando la norma fue actualizada por última vez, en 2011,
existían 11 normas de sistemas de gestión. Hoy existen más de 70. El
alcance de la nueva norma ISO 19011:2018 incluye los principios de auditoría,
gestión de un programa de auditorías y conducción de auditorías del sistema
de gestión, así como la orientación sobre la evaluación de la competencia
de los empleados involucrados en el proceso de auditoría. Estas
actividades incluyen los profesionales que administran el programa de
auditoría, los auditores, y el equipo de trabajo en general.

Aplicabilidad de la norma ISO 19011:2018

La norma es aplicable a todas las organizaciones que necesitan planear y
llevar a cabo auditorías internas o externas de sistemas de gestión o
administrar un programa de auditoría, ya sea para mantenimiento o para
certificación. En este último caso, también se deben considerar los requisitos de

23
ISO IEC 17021.
Con respecto a su antecesora de 2011, ISO 19011 propone novedades que
vale la pena resaltar. Veamos cuáles son las más importantes.

ISO 9004
Gestión para el éxito sostenido de una organización. ISO 9004:2009, tiene
como objetivo ayudar en la consecución del éxito sostenido
independientemente de las características de la organización. Aunque las
premisas en la gestión de la calidad son la mejora continua y la máxima
satisfacción de los clientes, ISO 9004 incluye el concepto primordial de la
supervivencia económica.

ISO 9004 no necesita el reconocimiento de una certificación externa y persigue

el aumento de la calidad de productos y servicios mediante herramientas de
autoevaluación. Su propósito está basado en ocho principios de gestión de la
calidad, entre ellas tenemos el suministrar lineamientos para la aplicación, el
uso de un sistema de gestión y mejorar continuamente la eficacia y eficiencia
del sistema de gestión de la calidad.
De la familia ISO 9000, la principal norma es ISO 9001 que se refiere al
Sistema de Gestión de la Calidad y Directrices para la mejora del
desempeño. Existen muchas normas, cada una dependiendo de la necesidad
del producto o servicio al que se quieran aplicar.

ISO 9004 proporciona un enfoque más amplio sobre la gestión de la calidad

que y ha sido desarrollada para mantener coherencia y ser compatible con
otras normas de sistemas de gestión.

ISO 9004:2009 proporciona las directrices para el aumento de la eficacia y la

eficiencia globales de la organización. Tiene como objetivo la mejora continua
del desempeño de la organización medida a través de la satisfacción de los
clientes y de las demás partes interesadas en la organización. Constituye una
guía para aquellas organizaciones que deseen ir más allá de los requisitos
establecidos en la norma ISO 9001, que estén preocupadas por la mejora
continua del desempeño y por la evolución de su sistema de gestión de la

24
calidad hacia modelos de excelencia. La norma ISO 9004 analiza cada uno
de los requisitos de la norma ISO 9001, los desarrolla y aporta una serie de
recomendaciones en las que se considera el potencial de mejora de la
organización. La implementación de los principios recogidos en la norma
ISO 9004 beneficiará no sólo a la propia organización sino a cuantos se
relacionen con ella.

25
ISO 9001:2015 Implementación
1. Objetivo y campo de aplicación
El objetivo que tiene nuestro producto es reducir la contaminación ya que se está
utilizando materiales reciclados en este caso que sería el papel periódico y los
tapones de plástico, al igual que también es el poder crea una nueva manera de
crear sillas funcionales. Estas sillas pueden estar en oficinas, escuelas, en la casa,
etc.
2. Referencia normativas
ISO 9001:2015
3. Términos y definiciones
-Silla: Asiento con respaldo, por lo general con cuatro patas, y en que solo cabe una
persona.
-periódico: es una publicación impresa o digital que presenta, en orden cronológico o
temático, las noticias, opiniones o anuncios sobre los hechos más importantes
ocurridos en un lugar durante un periodo de tiempo determinado.
Tapones de plástico: Los plásticos son materiales orgánicos compuestos
principalmente de carbono y otros elementos como el hidrogeno, oxígeno, nitrógeno
o azufre. -molde: Pieza en que se hace en hueco la forma que
quiere darse en sólido a la materia que se vacía en él: un metal, un plástico,
etcétera.

4. Contexto de organización

Los factores externos e internos que influyen en nuestro producto son

Externos Internos
• economía • proceso
• competencia • economía
• clientes • comunidad
• medio ambiente • el equipo conformando por los alumnos

El alcance: realizar una silla de periódico funcional, con materiales reciclados, para
presentar como proyecto final ante la escuela Cecyt 10 Carlos Vallejo Marquez

5. Liderazgo

Hay un compromiso con el producto por parte de todos los integrantes del equipo.
A cada uno de los integrantes le corresponde realizar una parte de la silla
-Avendaño Murillo Andrea y Hernández Ramos Daniel: realización del molde
-Cárdenas Ramírez Abigail Yasmin: realización del pegamento
-Hernández Callejas María Fernanda: triturar el periódico y humedecer en agua con
pegamento
-Gaitán Gallardo Nelly Yotlzil y Juarez Ríos Evelin: colocando y prensando sucesivas
capas de pasta de papel dentro del molde

26
6. Planificación
Se tomara en cuenta todos las acciones dentó de nuestro proyecto en cuestión de
producción y organización en nuestro producto Las acciones tomadas para abordar
los riesgos y oportunidades deben ser proporcionales al impacto potencial en la
conformidad de los productos y los servicios.
7. Apoyo
Ser capaces de tener el apoyo económico y manual en parte de los trabajadores de
producción, donde se nos haga fácil tener las posibilidades de fácil producción tanto
material como manual o mano de obra.
Buscamos tener un buen compromiso laboral de parte de los compañeros de trabajo
y de la parte de la materia para poder llevar una buena producción y comunicación.
8. Operación
La organización debe planificar, implementar y controlar los procesos necesarios
para cumplir los requisitos para la provisión de productos y servicios, y para
implementar las acciones
Tener claros los movimientos de los procedimientos y elaboraciones, tener claros y
encuentra las operaciones necesarias y correctas
9. Evaluación del desempeño
Más que todo verificaremos las mediciones y al producto en general sabiendo si
tiene una falla o error cometido por el personal en algún procedimiento
La organización debe realizar el seguimiento de las percepciones de los clientes del
grado en que se cumplen sus necesidades y expectativas. La organización debe
determinar los métodos para obtener, realizar el seguimiento y revisar esta
información.
10. Mejora
Determinaremos las oportunidades de mejora e implementar cualquier acción
necesaria para cumplir los requisitos del cliente y aumentar la satisfacción del
cliente.
Corregir y mejorar de forma gradual nuestros estándares de satisfacción, tratando
tener una mejora continua

27
Capitulo II Resultados

Manual de Calidad Rev: 0

Página 29 de 34

Manual de Calidad

28
Objetivo
El objetivo general de nuestra empresa y producto es demostrar que se pueden
hacer sillas sin la necesidad de hacer mucha contaminación y con la ayuda de
papeles y productos reciclados, mediante un material innovador, económico y
biodegradable.

Política de la calidad
En nuestra empresa estamos motivados por las necesidades de nuestros clientes,
esforzándonos continuamente en ofrecer productos de alta calidad.

La Política de Calidad de Nuestra empresa se fundamenta en el compromiso con

los clientes, empleados, administración, medio ambiente y la sociedad

Buscamos la sostenibilidad financiera para asegurarse su permanencia en el

mercado y poder seguir cumpliendo los estandartes con sus clientes. Nuestra
estrategia es conseguir más con menos.

Organigrama

29
Planificación del diseño y
desarrollo
Materiales
• Pegamento natural (agua, harina de trigo, vinagre blanco)
• Papel periódico reciclado
• Tapones de plástico
• Molde

Proceso de elaboración

30
1.-Reciclado de papel periódico
Procede a reunir todo el papel periódico que ya no se uses.
2.-Molde
Se crea un molde a partir de un material como un plástico o metal, cuyas medidas se
especifican más claramente en el diseño.
3.-Triturado
Se lleva a triturar el papel periódico necesario para las nueve piezas individuales
que se planean hacer para montar la silla.
4.-Preparación del pegamento natural
Para la preparación de pegamento natural se utilizan 50g de harina de trigo y 1
cucharada de vinagre blanco por cada 750 ml de agua.
5.- Pasta de papel
Se humedece con agua el papel triturado y se mezcla con el pegamento natural para
generar una pasta de papel periódico.
6.-Moldeado
Colocamos en capas sucesivas la pasta de papel periódico sobre el molde además
de un tapón de plástico en cada uno de los puntos circunferenciales de la silla.
7.-Secado
Se coloca el molde ya con la pasta y el tapón en un lugar donde la pasta se pueda
secar.
8.-Desmontado
Unas ves ya secas la pasta se procede a desmontar del molde.
9.-Montado de la silla
Ya habiendo realizado 9 veces los pasos del 5 al 7, se procede a montar la silla
uniendo cada una de las piezas entre sí por medio de los tapones de plástico.

31
Análisis Estadístico
Investigación fundamental:
7 principales herramientas de control de calidad
Diagrama de flujo
Permite identificar el mejor camino que el producto o servicio recorrerá en el
proceso. Es mucho más fácil entender un proceso, y formular propuestas para
mejorarlo, cuando podemos hacerle seguimiento paso a paso, con un diagrama de
flujo.
Cuando el flujo del proceso aparece representado sobre el papel, es posible
observar donde se presenta desperdicio, ocasionado por un movimiento excesivo
por las instalaciones de la fábrica.
Diagrama de Ishikawa (Fishbone)
También llamado análisis de causa y efecto, o diagrama de espina de pescado. Se
utiliza para identificar las posibles causas de un problema y sus efectos, por medio
de la relación entre el efecto y todas las posibles causas que pueden contribuir a tal
fin.
Teniendo el problema en mente, es posible determinar las posibles causas,
utilizando seis variantes: método, material, medida, hombres, mujeres y medio
ambiente. Los datos se tabulan y se inicia un proceso de eliminación, que nos
permite llegar a la causa más probable y con ello, generar la solución.
Tablas de datos
Son formatos tabulados, que permiten recabar información de forma metódica y
sistemática, de tal forma que resulte fácil de revisar y observar tendencias en el
comportamiento.
Hojas de verificación
Se trata de una lista de elementos preestablecidos, que requieren ser evaluados. Se
utilizan para certificar el cumplimiento de ciertas actividades o para evaluar en que
nivel de cumplimiento se encuentran algunos procesos.
Diagrama de Pareto
Se trata de un recurso gráfico utilizado para establecer un orden en las causas de
las pérdidas y cómo deben ser subsanadas. El diagrama de Pareto, toma datos de
diversas fuentes de información, pero generalmente se nutre de la ocurrencia de
problemas o la evidencia de defectos, ofreciendo una representación gráfica de
ellos.
Histogramas
32
Tienen como objetivo mostrar una distribución de frecuencias de datos obtenidos
con base en mediciones, a través de un gráfico de barras, indicando el número de
unidades en cada categoría.
Diagrama de dispersión
Muestra lo que acontece con una variable cuando otra ha cambiado. Son
representaciones de dos o más variables que se organizan en un gráfico, una en
función de la otra.
Aplicación:
Para nuestro proyecto se utilizaran los siguientes herramientas del control de
calidad: Diagramas de flujo, Diagramas de dispersión, Diagrama de Ishikawa.
Resultados:
Se basa en el principio de Pareto, que a nivel general establece que el 80% de los
resultados proviene del 20% de las causas. En este sentido, elaboramos un gráfico
en el que determinamos los datos en torno a una problemática, elaboramos una
clasificación que nos permita evidenciar cuál es la distribución de la causalidad en
torno al problema, fijándonos especialmente en aquellos aspectos que representan
el 80% del problema, pues son los que se deberán intervenir.

33
Mejora Continua
Que es mejora continua ?
Mejora continua es un enfoque para la mejora de procesos operativos que se basa
en la necesidad de revisar continuamente las operaciones de los problemas, la
reducción de costos oportunidad, la racionalización, y otros factores que en conjunto
permiten la optimización.
A menudo asociada con metodologías de proceso, la actividad de mejora continua
proporciona una visión continua, medición y retroalimentación sobre el rendimiento
del proceso para impulsar la mejora en la ejecución de procesos. En Mejora continua
(siguiendo técnicas de evaluación como Six Sigma)
¿Cuáles son las estrategias de la mejora continua?
–       El ciclo de resolución de problemas: En su definición más sencilla podemos
considerar la mejora continua como un ciclo  que consiste en encontrar y solucionar
problemas.
–       Brainstorming: Consiste en poner rápidamente en común todo tipo de ideas
que un grupo de gente sea capaz de generar. En esta línea los Círculos de Calidad
en los que se recopilan ideas encaminadas a la solución de defectos de
funcionamiento o mejoras en los sistemas productivos.
–       Los diagramas de causa-efecto: Es una técnica utilizada para identificar las
posibles causas de un problema o defecto. (espina de pescado)
–       Las listas de revisión: Se trata de una herramienta muy útil para registrar y
organizar datos.
–       Los diagramas de flujo: Diagramas empleados para describir las actividades de
un proceso así como su evolución por los diferentes estados.
–       El despliegue de la política empresarial: Consiste en desarrollar mecanismos
para desglosar los objetivos estratégicos globales de la empresa en pequeñas
unidades, que ofrezcan una meta para los grupos o personas individuales en sus
actividades de mejora continua durante el periodo sostenido.
–       Todas las herramientas avanzadas de la calidad (QFD, POKA-YOKE, AMVE,
AMFEC): Nos ayudan a tener conocimiento de los fallos que se pueden presentar en
los productos o procesos para, a partir de ahí, desarrollar mejoras oportunas que
nos permitan avanzar hacia un sistema de Calidad Total.

34
  Aplicación
Práctica de Kaizen.
Un programa bien planificado de Kaizen puede descomponerse además en tres
segmentos, dependiendo de la complejidad y el nivel del Kaizen, el primero, Kaizen
orientado a la administración, el segundo, el Kaizen orientado al grupo y el tercero,
el Kaizen orientado al individuo
Práctica de Kaizen:
KAIZEN orientado a la administración: Es el pilar vital, ya que el Kaizen orientado a
la administración se concentra en los puntos logísticos y estratégicos de máxima 50
importancia y proporciona el impulso para mantener el progreso y la moral. “Se
busca dedicar al menos el 50% del tiempo al mejoramiento y por consiguiente a
evitar a toda costa los desperdicios que se generaban, a partir de lograr la máxima
calidad con la máxima eficiencia, a mantener un inventario mínimo, a eliminar el
trabajo pesado, a usar las herramientas e instalaciones para maximizar la calidad y
eficiencia y minimizar el esfuerzo y, a mantener una actitud de mente abierta para el
mejoramiento continuo, basado en el trabajo de equipo y en la cooperación
KAIZEN en las instalaciones: “cuando se considera el Kaizen orientado a la
administración desde el punto de vista de las instalaciones, se observa infinidad de
oportunidades para el mejoramiento. Aun cuando el principal énfasis en el control de
calidad ha cambiado a formar la calidad en la etapa de la producción sigue todavía
como un ingrediente indispensable del control de calidad. La administración
japonesa supone que la nueva maquinaria necesitara mejoras adicionales. Puesto
que la mayor parte de las maquinas son hechas a la medida, esto podría no ser
necesario. Pero el personal de la fábrica toma por concedido que incluso la
maquinaria mejor diseñada necesitara ser reformada y mejorada en la práctica.
Como resultado, la generalidad de las fábricas tiene capacidad interna para reparar
y aun construir tales maquinas.
KAIZEN orientado al grupo: “El método Kaizen en el trabajo de grupo, como un
método permanente, está representado por los círculos de calidad total, los grupos
de JK (Jishu Kari) y otras actividades de grupo pequeños que usan varias
herramientas estadísticas para resolver problemas. En el Kaizen orientado al grupo,
es esencial que la administración entienda en forma adecuada a la función de los
trabajadores en el método Kaizen y aprovechen todas las oportunidades para
ayudarlos.
KAIZEN orientado al individuo “este se manifiesta en la forma de sugerencias. El
sistema de sugerencias es un vehículo para llevar a cabo el Kaizen orientado al
individuo y cumplir la máxima de que no debe trabajar con más habilidad si es que
no con más ahínco. Con frecuencia el Kaizen orientado al individuo es considerado
como un apoyador de la moral y la administración no siempre busca resultados
económicos inmediatos de cada sugerencia. La atención y las respuestas de la
administración son esenciales si los trabajadores se van a convertir en trabajadores
pensantes, buscando siempre una mejor forma de ejecutar su trabajo
35
Anexos:

Croquis de la pieza.

Esta es una idea de la silla que se sea construir.

36
Vista lateral. 4 vistas de diferentes ángulos

Conclusiones:
En conclusiones, el reciclado de papel o proceso de recuperación de desecho de
papel; es aquella alternativa sustentable que contribuye con el cuidado del medio
ambiente, teniendo como principio recuperar y producir un nuevo papel a partir de
desecho del mismo para la conservación ambiental.
Este proyecto nos hizo reflexionar acerca sobre el mal uso que se le da al papel
cuando este ya cumplio su proposito desado. Por lo que el encontrar una forma de
darle un segundo uso aplicando todo lo que aprendrendimos a lo largo de la
preparatoria fue algo que nos gustó ya que una vez mas se demuestra que la
metrología se usa en todo lo que nos rodea.

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Bibliografia:
1. https://saf.uas.edu.mx/pdf/Certificacion/NORMA%20ISO
%209000%202015.pdf

2. https://www.youtube.com/watch?v=RvtfAOkDmmY

3. https://uadeo.mx/wp-content/uploads/2020/11/NORMA-ISO-19011-
2018.pdf

4. https://www.ealde.es/iso-9001-para-que-sirve/

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