SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

Tarea S16 – “Formula estrategias de mejora”

EMPRESA TRATADA: Construcciones Metálicas Lázaro

INTEGRANTES

APELLIDOS, NOMBRES CÓDIGO

- Peralta Yupanqui, Stephany Solange U19312669

- Lázaro Huánuco, Juan Clever U20101131
- Tenorio Sancho Dávila Moreno, Giacomo U19312598
- Salcedo Cuba, Luisa Margut U19307295

DOCENTE:

GUTIÉRREZ FALCON, PABLO CESAR

LIMA – 2022
Considerando la empresa elegida por tu grupo, elabora lo siguiente:

o Recuerda los pasos a seguir para el proceso de benchmarking:

planeación, análisis, integración, acción y madurez.
o Formula una estrategia de mejora para la empresa.

Benchmarking
Con este proceso se busca una mejora continua en la empresa, puesto a que el
benchmarking evalúa y mejora los diversos rubros de una empresa como: los productos que
genera, los servicios que brinda en este caso en el ámbito metalúrgico y sobre todo los
diversos procesos para la realización de estas.

1. Planeación de Benchmarking
Existen diversos tipos de benchmarking, según Spendolini (1992) afirma que el tipo
competitivo se basa primero en la identificación de información de la competencia con
respecto a: producto que genera, el servicio que brinda y los procesos que está
proporcionando en su empresa; con ello, gracias a estar información pueden generarse una
comparativa entre las empresas para comprender que puntos débiles y fuertes contiene.
Se eligió este tipo de benchmarking debido a que en la empresa se busca un
posicionamiento alto dentro del mercado metalúrgico, para obtener mayor concentración de
clientela y flujo de producción. Además, conocer las estadísticas de las empresas
competidoras ayuda a conocer más hacia qué dirección quieren llegar.
Actualmente el objetivo es que la empresa se vuelva más competitiva a nivel nacional. En
este caso, los procesos de la empresa serán sometidos al benchmarking puesto que se
desea buscar una mejora calidad para conocer qué debilidades o fortalezas tiene frente a la
competencia. También, con respecto a los competidores que serán analizados estarán
ubicados por la zona de Villa María del Triunfo en el rubro metalúrgico: Carpintería metálica
del Castillo, Estructuras metálicas “Jehová Nisi” y Cronometal & Asociados EIRL.
Además, la recopilación de datos se dará mediante información interna, buscando
información desde sus páginas o redes sociales, estudios anteriores de las empresas por
medio de tesis y trabajos con rubros similares.
 2. Análisis
Luego de haber conocido los diversos puntos iniciales del benchmarking se pueden trazar
las comparativas necesarias con respecto a las empresas y, en este caso, de los procesos
que generan.
Empresa Proceso y características
Construcciones Metálicas Lázaro - Cortado de metales. – Se genera
bajo combustibles de
precalentamiento los cuales llevan
a los metales a grandes
temperaturas las cuales ayudan a
su corte y moldeado y también se
usan amoladoras.
- Apuntalar estructuras. – Los
apuntalados se generan a base de
máquinas de soldar los cuales
están bajo la norma ASTM A36
para los materiales necesarios y la
norma ISO 1035 para el
dimensionado.
- Control de calidad. – Los niveles
de calidad son estandarizados
entre los trabajadores y el cliente
pues en conjunto deben estar en
conformidad del resultado del
producto finalizado con la ayuda de
hojas de registro de inspección.
Carpintería metálica del Castillo - Cortado de metales. – El corte de
las piezas metálicas son por
equipos de oxicorte las cuales
generan un corte preciso y
estandarizado por medio de
combustibles y CO2 y sopletes.
- Apuntalado. – Los apuntalados se
generan a base de máquinas de
soldar los cuales están bajo la
norma ASTM A36 para los
 materiales necesarios y la norma
ISO 1035 para el dimensionado.
- Control de calidad. – Los controles
de calidad se dan bajo la
inspección de expertos los cuales
llenan hojas de registro y dan
capacitaciones a sus clientes de
que forma deben mantener en
óptimas condiciones sus
estructuras metálicas.
Estructuras metálicas “Jehová Nisi” - Cortado de metales. – Se utilizan
amoladoras para el corte del
producto los cuales en ocasiones
pueden desviar o generar un mal
ángulo de corte.
- Apuntalado. – Se logró identificar
que la empresa cuenta con una
mala distribución en su área de
soldado, así como la falta de
herramientas para una buena
producción.
- Control de calidad. – El control de
calidad se da entre trabajador y
cliente lo que ayuda a corregir
desperfectos y generando una
mejora continua.
Cronometal & Asociados EIRL - Cortado de metales. – Entre sus
herramientas para cortado de
metales están: Amoladoras,
Oxicorte y un torno para piezas
pequeñas. Por ello, se encuentra
como la principal empresa en el
rubro metálico en este sector.
- Apuntalado. – Se hace bajo las
normas AWS D1.1, bajo la
herramienta de horno portátil el
 cual ayuda al soldado de
estructuras en posiciones planas.
- Control de calidad. -Por parte de
esta empresa el control de calidad
se da desde la llegada de la
materia prima a la empresa,
seguido de la implementación de
personal por RRHH. Luego, se dan
registro de calidad antes, durante y
luego de los servicios en caso se
genere un desperfecto hallar la raíz
y promover una mejora continua en
su servicio.
Fuente: Elaboración propia

3. Integración
Como resumen del cuadro anterior, podemos indicar que la empresa Construcciones
Metálicas Lázaro a comparación de su competencia está bien posicionada pues contiene
entre sus procesos de fabricación parecidas lo que ayuda en su calidad y productividad. Sin
embargo, se ha analizado que dos de las tres empresas competitivas contienen mejores
herramientas (equipos de oxicorte, tornos y horno portátil) por lo que Construcciones
Metálicas Lázaro tiene una brecha negativa con respecto a las demás debido a su mejoría.
La implementación de una meta operativa sería el impulsar el crecimiento interno de la
organización, permitiendo ganar ventaja en sus procesos. Uno de los elementos que haría
exitosa nuestra empresa es la capacitación constante en los líderes; pues son los que van a
identificar las fortalezas y debilidades del negocio.
 4. Acción
Estrategia de mejora para la empresa

PLANES DE ACCIÓN

ACCIONES PROGRESO RESULTADO

ESPECÍFICAS
Investigar y analizar los De esta comparativa se Esto ayudará en reaccionar
métodos, procesos, encontrará evidencias para saber rápidamente, y establecer nuevos
materiales y productos con si es que la empresa está mejor o objetivos en los procesos, y volver
los que trabajan la si le falta innovación y a ser competitivos en la industria
competencia directa. modernización en sus procesos y como empresa, ante los
materiales. competidores.

5. Madurez
La última etapa que va ejecutar es la evaluación constante, es decir si nosotros hemos
aplicado una estrategia, más allá de supervisar los procesos y resultados, necesitamos
evaluaciones constantes, esto ayudará a todo el personal tanto capacitado y nuevo, para su
desarrollo dentro de la empresa. Por lo tanto, pasado un año, se volverá a realizar un ajuste
y la correspondiente evaluación del sistema aplicado en la empresa “Construcciones
Metálicas Lázaro.” Esto permitirá que no nos confiemos y no dejemos por tanto envejecer el
sistema.

El resultado esperado es que tendremos la seguridad del que el método aplicado en la

empresa nos dé resultados positivos; así estaremos demostrando casos prácticos que se
irán realizando en la empresa.