GEyAD EA5 Andrea Ortega

Gestión Empresarial y Alta Dirección
Nombre del asesor: Dr. Hugo Carrillo Rodríguez
Número y fecha de la Evidencia

EA5. 3 al 11 octubre 2022
de Aprendizaje:
Ensayo. Apropiación de los conocimientos en la vida

Título del trabajo
profesional.
Nombre del estudiante: Andrea Fernanda Bardales Ortega
Matrícula del estudiante: 22006585
DECLARACIÓN DEL ESTUDIANTE
Yo, Andrea Fernanda Bardales Ortega, declaro solemnemente que el trabajo

intelectual total o parcial del contenido en este trabajo ha sido realizado por mí,
que no ha sido previamente enviado para su evaluación, ni por mí ni por otro
estudiante en la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato (UVEG) o en
ninguna otra institución excepto cuando así sea indicado. Declaro además que no
tengo conocimiento de que el material contenido en este trabajo haya sido escrito
o publicado por otra persona, excepto cuando las citas y referencias
correspondientes son incluidas.
Hago esta declaración en el entendido de que conozco claramente que, de

encontrarse falsedades en esta, me pongo a la disposición del Comité de Honor y
Justicia de la institución para que sean determinadas las medidas disciplinarias
que este acto cause. Además, certifico que guardaré una copia electrónica de este
trabajo para mi registro personal.
Deslindo al profesor y a la institución de cualquier litigio causado por

observaciones de plagio.
Autorizo a la UVEG la publicación de este trabajo en su plataforma y su uso como

material educativo dentro de sus programas académicos de bachillerato,
licenciatura y postgrado.
Firma: Fecha: 11/10/2022
☒ Política de DA de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato leída y aceptada.
© UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio,
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sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
Formato: Ensayo. Apropiación de los conocimientos en la vida profesional.
Datos de identificación
Nombre: Andrea Fernanda Bardales Ortega
Matrícula: 22006585
Fecha de elaboración: 11/10/22
Nombre del Módulo: Gestión Empresarial y Alta Dirección
Nombre de la Evidencia de Aprendizaje: EA5. Ensayo. Apropiación de los

conocimientos en la vida profesional.
Nombre del asesor: Dr. Hugo Castillo Rodríguez
Contenido
Resumen....................................................................................................................5
Palabras clave...........................................................................................................5
Introducción...............................................................................................................6
Desarrollo...................................................................................................................8
Conclusión...............................................................................................................15
Aportación personal.................................................................................................16
Referencias..............................................................................................................17
Resumen
La gestión estratégica y la alta dirección atienden las actividades para garantizar el
éxito dentro de las organizaciones siguiendo los ofrecimientos metodológicos que
se establecen mediante las estrategias de alineación directa con la composición
de técnicas y métodos para centrar un ambiente gerencial de adaptabilidad, en
función de las directrices que ofrece el panorama organizacional, siguiendo una
vinculación de manera conjunta y paralelamente a las características que se
visualizan en el ambiente externo e interno de la empresa y el posicionamiento de
alto impacto. La ruta que sigue la serie de estrategias que permiten la
homologación de criterios para desarrollar organizacional y directivo de manera
efectiva en atención directa a los objetivos identificados en el plan de negocios,
son de gran importancia para la formulación de propuestas que se encuentren
delineados de acuerdo a las necesidades propias del proceso administrativo y la
relación que guardan respecto a la imagen corporativa, es decir la forma de
atender las incidencias empresariales a través de la anticipación adecuada y
oportuna de acciones para garantizar su posicionamiento de manera contundente.
Palabras clave
1. Alta dirección
2. Gestión estratégica
3. Plan de negocios
Introducción
El presente ensayo busca contextualizar la serie de indicios clave que se ven
inmersos en las acciones de gestión estratégica y la estrecha relación que guarda
en la precisión de actividades que circunvalan el actuar de la alta dirección, dentro
de la empresa Chacté en el Estado de Quintana Roo, derivado de la integración
estratégica de una planeación adecuada en las actividades clave que se efectúan
dentro de la pertinencia de elaboración del plan de negocios como documento
rector de la dirección empresarial, es decir la suministración de habilidades
directivas en atención a las garantías metodológicas.
De otro modo, investigar sobre la variedad de premisas desde el punto crítico del
autoanálisis y siguiendo las propuestas del pensamiento sistémico en la toma de
decisiones para la materialización de las acciones que propone dentro de la alta
dirección como los planes y proyectos, se presenta como una determinante
importante para garantizar los resultados pertinentes en la esfera empresarial y la
revisión de los resultados que plasma el plan de negocios dentro del ciclo que
busca facilitar el desarrollo, análisis y seguimiento de las acciones.
En este orden de revisión, se identifica el planteamiento del modelo de

administración estratégica como la serie de directrices determinantes que
establecen el actuar objetivo y la serie de responsabilidades de los gestores
estratégicos encaminado a una visualización clara y precisa de alineación en
términos de los semblantes del organigrama estratégico en donde se establece la
misión, visión, metas, objetivo, políticas, estrategias y líneas de acción.
En consecuencia de atender las premisas de planeación estratégica y el análisis

de la información referente a la Incorporación de la incertidumbre en la planeación
estratégica se establece la esquematización de posibles escenarios de actuación
inmediata en el ámbito vinculando a los posicionamientos que se involucran en
materia administración gerencial desde la particularidad de integrar dentro del plan
de negocios las rutas alternativas y las capacidades gerenciales necesarias en
cada uno de sus pasos y siguiendo la evolución de los procesos organizacionales
relevantes a partir de la integración de la práctica en términos de gran impacto.
Seguidamente, la atención cercana al proceso administrativo se presenta como

una de las mayores áreas de oportunidad para las actividades de alta dirección y
siguiendo la línea correlacional que se establecen las cualidades de la esfera de
generación de estrategias objetivas dentro del ambiente de interrelación para
facilitar la ruta de resultados, identificando los principales componentes que
reflejados en las etapas que plasma el paso a paso del proceso administrativo y
como este facilita el desarrollo, análisis, evaluación, monitoreo y retroalimentación.
Es importante revisar que las acciones que ofrece la gestión estratégica del
conocimiento organizacional observen las principales cualidades de
posicionamiento dentro de la organización, es decir las acciones de dirección
organizacional deben enfocar las actividades de mejorar sustancialmente el
desarrollo de talento humano alineado a los ofrecimientos de valor del agente
directivo; presentando las cualidades de organización de acciones prioritarias y la
asignación de recursos y tiempos con las características de suficiencia para el
logro de los objetivos de y el mejoramiento directivo permanente.
Siguiendo este orden de conceptos, el presente ensayo determina la información

al centro del posicionamiento estratégico y su correlación con las cuestiones de
integración con las estrategias de vanguardia para lograr la homologación de
criterios para generar el escenario de buenas prácticas y la erradicación de las
vertientes de incertidumbre que se interponen dentro de las barreras directivas
dentro de las organizaciones siguiendo de cerca el despliegue desde el núcleo
estratégico de la construcción de un escenario de posicionamiento.
Finalmente, el papel que juegan los gestores estratégicos a través de todos los
conceptos revisados con antelación se precisa en una variabilidad de factores y en
el establecimiento estratégico de la imagen corporativa como medio de
transmisión de funcionalidad de la organización, permitiendo la divulgación de las
cualidades que exterioriza la organización con todas y todos los subordinados,
concibiendo un solo direccionamiento de objetivos y permeando las intenciones
desde las particularidades de trabajo hasta la materialización de las metas
específicas y la visión organizacional.
Desarrollo
La gestión estratégica se presenta como una herramienta multidisciplinaria que
integra el portafolio de conceptos que agilizan las acciones que se emprenden
dentro de las organizaciones, para efecto del siguiente ensayo se puntualiza la
serie de trabajos desde la perspectiva gerencial de la empresa Bebidas Naturales
del Sureste “CHACTÉ”, empresa con fines de distribución de bebidas a base de
productos naturales en el Estado de Quintana Roo, en donde en un primer
momento se establecen los parámetros de trabajo interno y externo para fortalecer
la ruta estratégica que se acotaran derivado de las tareas administrativas, definir
de manera certera el análisis situacional de la organización, permite identificar la
brecha de posibilidades que se ven inmersas en las acciones consistentes en el
establecimiento estratégico de los planes de acción para atender necesidades
específicas con el fin de llegar a establecer los objetivos estratégicos, estrategias y
metas que permitan a la organización cumplir con la misión y visión establecidas
de antemano.
En este orden de ideas y de acuerdo con los postulados teóricos referenciados por
Rivas (2015) describe que las habilidades de alta gerencia se definen como “ algo
que ocurre dentro de un triángulo donde se encuentran el arte, el oficio y el uso de
la ciencia. El arte aporta las ideas y la integración; el oficio traza las conexiones y
construye sobre las experiencias tangibles” (p. 123).
De otro modo, el pensamiento sistémico en la toma de decisiones permite

garantizar un análisis riguroso mediante la serie de propuestas de integración
dentro de los planes para garantizar los procesos para la distribución metódica de
las bebidas en la geografía estatal de acuerdo a las necesidades de consumo de
los clientes y siguiendo de cerca los ofrecimientos de la planeación estratégica, es
decir analizar de manera sistematizada los escenarios en donde en un primer
instante se determinan dentro de la implementación de los objetivos estratégicos,
en donde un indicio elemental es la composición estructural de la organización,
buscando determinar de manera objetiva la serie de componentes clave para
fortalecer el ámbito de actuación de acuerdo a los resultados del plan de negocios
y lo plasmado en las estrategias de posicionamiento para dar un seguimiento
acorde a las metas establecidas, reflejando el pleno empleo de las habilidades del
gestor estratégico y las fortalezas metodológicas ofrecidas mediante la alta
dirección y los tiempos a futuro propuestos en estricto apego a la misión, visión y
valores organizacionales.
Para contextualizar la serie de ideas plasmadas con antelación citamos las

aseveraciones realizadas por Montenegro & Schroeder (2020) en donde
mencionan que el pensamiento sistémico se presenta como un aliado de las
organizaciones en la toma de decisiones, en términos de “comprender los
procesos de interacción cognitiva dados en el marco de la identificación de
problemas cotidianos y su posible transformación en innovaciones de diseño
organizacional que garanticen su superación y prevención en el futuro” (p. 78).
Como elemento trascendente para el cambio ideológico y de percepción dentro de

las organizaciones se presentan el planteamiento del modelo de
administración estratégica en donde se precisan las acciones conductuales
técnicas y operativas de la empresa de bebidas, establece el modelo de
administración que conduce los procesos de planeación como un factor integrador
que busca vincular de manera estratégica los productos, los canales de venta y el
mercado final como la serie de actuaciones que incidente en la materialización de
las líneas de acción planteadas desde el punto de dar oportuno seguimiento y
monitoreo sobre la serie de demandas para satisfacer los planes de ventas de
corto, mediano y largo plazo en conjunto con las estrategias que generan un
impacto colateral derivado de la vinculación entre las herramientas de análisis, el
ofrecimiento de métodos que fundan la serie de actuaciones, las habilidades
propuesta mediante las disposiciones de la empresa y los ofrecimientos de valor
que propone el modelo en relación a las normatividad aplicable a la revisión de
resultados logrados.
La distribución estratégica entre los instrumentos para delimitar los componentes
básicos de la planeación estratégica de acuerdo con las características
dimensionadas a la misión y visión es un proceso que observa un alto grado de
complejidad en la determinante de incorporar la incertidumbre en la planeación
estratégica, es decir es preciso contemplar los riesgos de manera precisa ante
cualquier situación emergente ante la apertura de trabajo, para efecto de lo
anterior es importante integrar herramientas como cronogramas de trabajo,
análisis FODA, análisis PESTEL, diagrama de ISHIKAWA, análisis de los
involucrados, matriz de alternativas, matriz de riesgos, entre otras; con el fin de
garantizar la guía estratégica de la analogía de razonamientos que interceden en
las ventas, clientes y canales de distribución, mencionada que las características
socioeconómicas de la zona se presenta como la principal área de oportunidad
para dirigir a la empresa.
La alta dirección, se implementa en la proyección para la eliminación de

incidencias fuera del control organizacional que seguirá la organización en
términos de establecer la razón de ser y el escenario pleno de éxito que busca
conseguir la Chacté, visualizando la aleatoriedad de imprevistos dentro de la
formulación del plan de negocios y las habilidades de alta dirección en
seguimiento de las estrategias de carácter financiero y atendiendo las garantías de
colocación en la obtención de resultados.
Por otro lado, la ejecución de los procesos y su vinculación con los instrumentos
técnicos se encuentra vinculado a las directrices de trabajo involucradas en el
proceso administrativo empleado y el diseño de estrategias, derivado del giro
y cualidades de mercado de la empresa Chacté, se implementa en las acciones
directivas las actividades de planeación en donde se define la serie de tareas a
realizar vinculado a la organización en términos de las herramientas para
materializarlas actividades para ubicación de puntos de venta e introducción de
productos nuevos planeados y las premisas de trabajo de los agentes de venta
para integrar las acciones de dirección lo que culminaría en el control del producto
y las acciones para garantizar un trabajo de retroalimentación oportuna.
Consecuentemente, se presenten la serie de estrategias que permiten el
establecimiento del precio para cada uno de los productos en función de las
cualidades de los vendedores de zona y las acciones dentro del ambiente externo
e interno que se previeron en las posibles operaciones para atender y que se
formulan en una primera etapa del proceso de planeación como base de la gestión
estratégica, en la adecuada composición de las bebidas y los instrumentos de
examinación de los recursos disponibles, distribución y actuación transformadora
dirigida a los principales factores que interceden en el posicionamiento estratégico
de la empresa.
En este orden de ideas y siguiendo los procesos que observa la gestión

estratégica del conocimiento organizacional, es importante la colocación de
una sistematización organizacional dentro de la empresa en función de los
requerimientos de trabajo, infraestructura y ergonomía funcional, es decir se
expone que la gerencia estratégica prioriza el liderazgo transformador como
elemento que presenta la serie de acciones que dirigen la pertinencia de actuación
y la serie de actividades para garantizar en el universo general del plan los
aciertos positivos, de otro modo, el reacomodo orgánico de las herramientas
auxiliares se ven inmersas las estrategias que se individualizan a cada uno de los
puestos en función de las necesidades directivas por la naturaleza de venta de
productos consumibles y su adecuada enunciación de los sucesos clave para
consolidar los objetivos específicos de manera clara, precisa y con presunción de
actuación dentro del escenario estructural en alineación a los objetivos que
contempla en plan de negocios de Chacté. Siguiendo este contexto se construye
el escenario realista de las metas, elemento que establece de manera coherente
en función del desarrollo organizacional como indicio fundamental de la empresa.
A partir de la consolidación del rumbo del plan de negocios de Chacté y la

formación de un modelo gerencial con base en las habilidades del gestor
estratégico y las destrezas de alta dirección se exteriorizan los diferenciadores
para el posicionamiento estratégico, es decir las actividades coyunturales que
impactan directamente dentro de actividades de mayo nivel y en un primer
momento se visualizaron mediante la articulación del trabajo de acciones que
generen valor agregado dentro de la empresa Chacté, ofreciendo una propuesta
de valor a través de precios accesibles, otorgamiento de puntos de venta,
productos realizados con insumos de la región y la firma de convenios de trabajo
con pequeñas empresas del sector restaurantero dentro de la geografía estatal de
Quintana Roo, esto permite un posicionamiento efectivo que concibe el ascenso
eficaz y eficiente en el mercado final y en la apreciativa de la imagen corporativa.
Siguiendo esta línea de ideas referenciamos la investigación de Schlesinger

(2008) en donde asegura que el posicionamiento estratégico es una secuencia
clave de acciones para garantizar el éxito de las organizaciones, estableciendo
analógicamente que “cada empresa particularmente establece estrategias que
buscan posicionarla de alguna forma específica en el mercado, y es un punto
clave para ellas, puesto que pueden influir en su desempeño dentro de la industria
a la cual pertenece” (p. 127).
Dentro de las responsabilidades adquiridas en la gerencia estratégica se precisan

los procesos de innovación, mejora continua y creatividad que se buscan a
tender dentro de un periodo determinado, en atención a mantener un nivel de
competencia adecuado y la apertura permanente dentro del mercado. La
metodología de innovación para la empresa Chacté se determina a la apertura de
un departamento de productos nuevos que busca exponer de manera sistemática
la presentación de ideas de negocio que permitan revolucionar el mercado de
manera constante, lo que colateralmente concibe la evaluación de las partituras de
creatividad dentro de la empresa y fomenta una revisión dentro de los manuales
de organización un estatus de mejora continua.
La gestión de las acciones de innovación permite introducir al mercado productos

exitosos dentro de la empresa Chacté, realizando especial énfasis en la sociedad
del Estado de Quintana Roo y las cualidades poblaciones; siguiendo el logro de
apertura de canales de venta para lograr los objetivos planteados y analizar a
través de la evolución técnica y práctica de la innovación gerencial de manera
interna y externa a la organización para garantizar los trabajos que se
individualizan en el análisis del entorno que intercede en los distintos niveles del
procesos de la planeación estratégica.
Es importantes el análisis conceptual, la imagen corporativa y la competitividad

comercial, actividades que precisamos mediante el registro de datos y
resultados que dan paso a la articulación de los modelos de cultura corporativa
que logren idealizar a la sociedad del Estado de Quintana Roo mediante las
partituras clave del producto, concibiendo una cadena de valor y ética
organizacional que orille a la población a adquirir el producto, elevando la
competitividad comercial de manera paulatina en seguimiento de los instrumentos
de gestión que trastocan a la operatividad armónica entre los objetivos y metas
derivado de la congruencia metodológica en términos de garantizar un óptimo
desarrollo de actividades relacionadas a las necesidades de aplicación.
Siguiendo la intención del párrafo anterior, contextualizamos el soporte teórico

realizado por Currás (2010) en donde determina que la imagen corporativa y la
competencia comercial guardan una estrecha relación, en términos de la
generación de la apreciativa de entornos crecientemente “complejos, dinámicos y
cambiantes, las decisiones basadas en conocimientos referidos a simples son
cada vez más comunes. Cumplen para el sujeto una función de simplificación de
procesos de obtención de información y búsqueda de oferta, que facilita sus
decisiones de consumo” (p. 10).
El análisis del branding personal y las competencias gerenciales dentro de la

empresa Chacté es importante, referenciando que la estrategia de
posicionamiento prioriza el branding personal y las competencias del gestor, en
términos específicos de potenciar la confianza organizacional a través del diálogo
abierto, la integración de las demandas del mercado, la cercanía metodológica y
las relaciones informales dentro de la amplitud de contactos.
En seguimiento a los postulados documentales, para dar soporte al branding

personal, mencionamos la investigación realizada por Melchor, Márquez & Estrada
(2021) en donde refieren que es significativo subrayar que cuando nos referimos a
la personalidad de la marca, hablamos de que la marca se precisa como la “huella
de carácter moral que se deja en los demás al momento de relacionarse e
interactuar. Por esta y otras razones, resulta válido y plausible asumir y practicar la
combinación Inter conceptual entre marca y personas, tanto en sentido estratégico
como operativo” (p. 107).
De otro modo, las competencias gerenciales necesarias para la gerencia de la

empresa Chacté se enlistan a continuación:
 Comunicación activa
 Pensamiento crítico
 Trabajo en equipo
 Trabajo bajo presión
 Liderazgo
 Manejo de conflictos
 Delegación de responsabilidades
 Toma de decisiones
 Iniciativa
Finalmente, las tendencias estructurales en los planes de negocios, hoy en día

para la empresa Chacté y de acuerdo a las cualidades de mercado del Estado de
Quintana Roo, se vinculan a la segmentación de los diferentes mercados y las
cualidades de la empresa con relación a su apertura de diálogo, pertinencia del
trabajo en equipo, innovación permanente, lluvia de ideas, integración de
mecanismos de participación organizacional, permitiendo la construcción de un
plan de negocios en función de las demandas y necesidades específicas por rubro
de preocupación gerencias y empresarial, es decir concentrando todas las
dimensiones de análisis y articulando las estrategias necesarias y directamente
vinculadas al desempeño de la de la gestión estratégica.
Articular un mapeo de canales formales de comunicación organizacional y de

análisis, interpretación y máxima difusión de la filosófica del plan en su versión
metodológica permite la agilización de procedimientos y métodos en el
posicionamiento estratégico y con una actuación bajo una óptica de innovación
gerencial de alta dirección para efectuar las diligencias trascendentes.
Conclusión
Es conclusivo que todos conceptos estratégicos revisados a través del presente
ensayo, aportaron directamente en el fortalecimiento de los conocimientos
específicos en el área de planeación estratégica, análisis empresarial, habilidades
directivas, gestión estratégica, particularidades genéricas importantes como el
análisis de la composición corporativa de la empresa y su repercusión en del éxito
de posicionamiento estratégico, en atención a las necesidades de la organización
y los principales semblantes revisadas en el trabajo presentado con antelación.
Es importante realizar el trabajo de autoanálisis referente a la realización de

actividades para garantizar las buenas destrezas como gestores, desde la revisión
técnica y práctica de la planeación estratégica y su naturaleza de aplicación en las
organizaciones, la generación de acciones para garantizar los trabajos que se
individualizan en el análisis del entorno, revisando los instrumentos de gestión que
conciben la operatividad armónica entre los objetivos y metas derivado de la
congruencia metodológica en términos de garantizar un óptimo desarrollo de
actividades relacionadas a la alta dirección.
Seguidamente, la revisión de los principales conceptos que permiten las eficiencia

de trabajo como gerentes permite concretar paulatinamente la serie de metas que
se busca atender de manera certera mediante el análisis sistémico y el plan de
negocios visualizando el escenario completo y las posibles complicaciones que se
suscitarían derivado del análisis situacional realizado en un primer momento en la
planeación, en estrecha relación con las actividades diferenciadoras para obtener
el mayor índice de productividad y evitando el mayor número de incidencias
negativas en el desarrollo de las actividades programadas dentro de la
organización, así como adaptarse a los cambios en el entorno y el moldeo para la
toma de decisión y medición de los resultados.
Finalmente, es un hecho que la gerencia estratégica siempre debe fortalecer su
implementación técnica y operativa en su ciclo de aplicación dentro de la
organización, siempre priorizando la evolución sustancial de resultados certeros
que generen valor agregado y el posicionamiento estratégico.
Aportación personal
Como reflexión final en atención al presente documento, se principian en la
integración adecuada de las habilidades teórico-prácticas que propone la gerencia
estratégica para fortalecer las elaboración de planes de negocio y estrategias en
los diferentes ámbitos de acción de las demarcaciones geográficas,
específicamente para efecto de la evidencia se presentó las puesta en marcha de
las habilidades directivas desde la perspectiva de la empresa Chacté en plena
atención a la diferenciación de las cualidades demográficas, sociales, culturales,
económicas y ecológicas para el máximo aprovechamiento de la propuesta
gerencial, es decir la formulación de la estrategia se encuentra alineada a las
características sociodemográficas y de causalidad empresarial.
Asimismo, como sugerencia se expone el factor preponderante para garantizar la

solidez técnica y operativa, es muy importante que las empresas incorporen el
posicionamiento estratégico y definan de manera congruente la serie de variables
positivas para la diferenciación de contrapesos con relación las necesidades
organizacionales de cada una de las empresas y siguiendo la línea directa en la
personalización de los productos y servicios como estrategia clave para generar
un escenario de adaptabilidad frente a lo realizado, lo percibido y los resultados
logrados en la organización.
Referencias
 Currás, R. (2010). Identidad e imagen corporativas: revisión conceptual e
interrelación Teoría y Praxis. México: Universidad de Quintana Roo.
Recuperado de https://www.redalyc.org/pdf/4561/456145285002.pdf
 Melchor, F., Márquez, E. & Estrada, V. (2021). Personal branding y
personal marketing: procesos complementarios centrados en la marca
personal. México: The Anáhuac Journal. Recuperado de
https://www.scielo.org.mx/pdf/taj/v21n2/2683-2690-taj-21-02-104.pdf
 Montenegro, G. & Schroeder, I. (2020). Dimensiones del pensamiento
sistémico aplicado: un estudio de casos múltiple desde la perspectiva de
sistemas complejos y el aprendizaje organizacional. Argentina: Psicología,
Conocimiento y Sociedad. Recuperado de
http://www.scielo.edu.uy/pdf/pcs/v10n2/1688-7026-pcs-10-02-51.pdf
 Rivas, L. (2015). EL EQUIPO DE ALTA GERENCIA EN UNA EMPRESA
MULTINEGOCIOS. Colombia: Universidad Pontificia Bolivariana.
Recuperado de https://www.redalyc.org/pdf/1513/151345259010.pdf
 Schlesinger, M. (2008). Percepción del posicionamiento estratégico en el
ámbito de las franquicias de comida rápida en España. Venezuela:
Universidad del Zulia Maracaibo. Recuperado de
https://www.redalyc.org/pdf/290/29004108.pdf

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